IVONNE CRUZ HERNÁNDEZSe analizaran los diferentes factores que conllevan a la creación , descubrimiento y modificación de un insight con un enfoque concentrado a los consumidores , ya que es un técnica muy innovadora y eficiente que muchas empresas están utilizando en los últimos tiempos. Así mismo se profundizará en el entendimiento de la palabra insight , para así poder analizar el como crearlos y como modificarlos, con palabras claves y con un fácil entendimiento.

Escuela Bancaria y ComercialS e x t o s e m e s t r eD i f e r e n c i a c i ó n y p o s i c i o n a m i e n t o

Consumer Insights

¿Qué es un insight?

-Es algo que necesitamos cada día, pero que pocas veces encontramos. Es aquella necesidad oculta , que se trata de cubrir.

Tristán Elósegui

Insight  (nst)

-The act or outcome of grasping the inward or hidden nature of things or of perceiving in an intuitive manner

The American Heritage® Dictionary of the English Language

Un insight implica percepción, entendimiento y conocimiento

El insight surge de un deseo, motivación o necesidad no revelada (latente) y a menudo inconsciente , Los Insights son estas verdades desnudas (“naked truths”) que permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros ojos y otros lentes, Se requiere una investigación creativa y disruptiva del consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos obteniendo los mismos métodos.

Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe

¿Cómo se descubre un insight?

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Se descubre en el momento que se llega al momento de “iluminación” o

“descubrimiento” y sucede cuando dilema y no sabemos cómo resolverlo, de

pronto nuestra mente se ilumina y vemos la solución con toda claridad, Puede

suceder en la mente del consumidor cuando descubre en un producto algo que

estaba buscando como solución a una necesidad, deseo o expectativa.

También puede suceder en la mente del investigador cuando descubre un

concepto, una idea o un argumento que cree es la mejor interpretación de lo

que la gente quiere decir o, puede suceder en la mente del publicista, o de

cualquier persona que descubre la mejor manera de comunicar el mensaje que

quiere que llegue a la mente del consumidor.

¿Cómo se crea un insight?

Por medio de una investigación profunda de el consumidor , realizando focus groups ,encuestas o entrevistas , así como abarcar temas de cultura e parte de considerar al consumo como producto cultural y social y por tanto se revela la emergencia de entender marcos culturales, valores, creencias, mitos, y prácticas de consumo más extensivas; así como decodificar “tribus urbanas” (consumidores) en sus relaciones, interacción y patrones de relación, después de tener un enfoque claro se realiza la generación de ideas conceptos dando al punto que nos preguntamos , Realizar un insight.

Pero primero se tiene que entender que se tiene que concentrar 100% en el consumidor y no en el producto , No es un slogan , No es una frase publicitaria.

El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas.

“Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor”

“Desafiar el pensamiento/método convencional”

“Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar”

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¿Cómo se modifica un insight?

Al saber que es un insight y ver como la creación de ellos conlleva a una investigación y una retroalimentación del consumidor , podemos predecir que una modificación a un insight es estudiando los nuevos entornos que rodea a nuestro consumidor , teniendo nuestros nichos de mercados como la segmentación de el mercado se puede realizar un estudio extenso y profundo de nuestros consumidores ideales así dando un uso a la información extraída para renovar los insights creados .

ConclusionesEn conclusión acerca del tema de insights , se puede percatar en el trabajo que es un insight es un secreto que tiene cada persona al reaccionar ante diferentes cosas en el medio de la publicidad , pero la investigación es la que nos da una idea acerca de el insight secreto , estos revelan datos ocultos e inspiradores , con esto se puede llegar a entender al cliente y en entender el por que consume diferentes tipos de productos , ya sea por necesidad , status ,etc. y ¿como llegamos a saber esto ?, las técnicas básicas para el estudio de mercado nos ayudan a acercarnos mas a nuestro consumidor y saber por que le interesa el producto y por que lo prefiere ante la competencia , entrevistas , Focus Group , Encuestas , son las herramientas necesarias para llegar a obtener esta información , claro que siempre se tiene que segmentar a nuestro mercado por que no todos nuestros consumidores cuentan con las mismas bases culturales , NSE , necesidades iguales , así se puede realizar una investigación mas profunda para que con la información obtenida se puedan crean ideas innovadoras para llegar a un insight.

El enfoque que nosotros le demos a nuestro insight será el determinante para crear una reacción a nuestros consumidores y que sea lo que la persone relacione al ver nuestro producto o servicio , adentrándonos a las emociones que crea el insight.

Bibliografía

Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor,04/03/2014, Consumer insights ,Sitio web http://consumer-insights.blogspot.mx/

Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor, 04/03/2014, Consumer Truth ,Sitio web http://www.consumer-truth.com.pe/

Joel Vilcapoma Rojas (2012), NeuroMarketing Perú, 04/03/2014, Los Insights y el Neuromarketing ,Sitio web https://m.facebook.com/note.php?note_id=494085067278319&_ft_=fbid.494085067278319&_rdr

Dona Vitale (2006).Consumer Insights 2.0 . New York , USA, Paramount Market Publishing, Inc .