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Social Media als Marketing-Instrument
∟ Input und Inspiration
K o m m u n i k a t i o n m i t S t r a t e g i e 1
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Probleme?
Problem 1
Es fehlen eindeutige Kenngrößen zur Evaluierung!
Problem 2
Gelernte Kenngrößen wie der TKP machen keinen Sinn!
Problem 3
Alle machen mit, (kaum) keiner hat einen Plan!
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Traffic-Bringer
„Ein Facebook-Fan bringt im Schnitt 20 zusätzliche Besucher auf die Unternehmens-Webseite!“
http://weblogs.hitwise.com/robin-goad/2011/06/1_facebook_fan_20_additional_v.html
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„100 Fans für 4,98 Euro auf ebay.“
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Fans einer Marke im Social Web sind…
∟ loyaler, da sie sich verbunden fühlen
∟bereit, sich für die Marke stark zu machen
∟emotionaler im Umgang mit der Marke
∟eher bereit, Produkte dieser Marke zu kaufen
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Social Media Prisma (dt. Version)
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http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
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STRATEGIE…mit richtigen Fragen zum Ziel
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Strategie
Welchen Mehrwert bietet mir Social Media
∟für unsere Website?
∟für unsere Zielgruppe?
∟für uns?
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Ziele
Was wollen wir mit der Nutzung erreichen?
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Organisation
Wer ist bei uns dafür verantwortlich
∟technisch?
∟ inhaltlich?
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Zielgruppe
Erreichen wir unsere Zielgruppe über Social Media?
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Inhalte
Können wir
∟konkrete und relevante Inhalte
∟regelmäßig
∟ im entsprechenden Format generieren?
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Medienmix
Lässt sich die Social-Media-Anwendung mit anderen
∟Anwendungen
∟Maßnahmen
∟Medien kombinieren?
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Richtlinien
Benötigen
∟wir/unsere Nutzer
∟Richtlinien/Hilfestellung/Anleitung
zur Nutzung und zum Verhalten?
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Kontrolle
Welche Irritationen oder Krisen können eventuell eintreten und wie reagieren wir darauf?
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Aufwand
Wie hoch ist der finanzielle und personelle Aufwand zur
∟Einführung
∟Betreuung
∟Auswertung der Social Media Aktivitäten?
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Erfolgsmessung
Wie messen wir den Erfolg der Social-Media-Aktivitäten?
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Monitoring
Wie beobachten wir, was über uns und das zugehörige Umfeld kommuniziert wird?
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Beispiele für erfolgreiche Kampagnen
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The Machine is Us/ing Us
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http://youtu.be/NLlGopyXT_g
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