Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
58
Innoveren door… sociale media Roland van de Pas Innovatieadviseur Syntens 16 december 2011
-
Upload
rolandsyntens -
Category
Self Improvement
-
view
501 -
download
1
description
Introductie sociale media bij Qurius op 16 december 2011
Transcript of Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door…sociale media
Roland van de Pas
Innovatieadviseur Syntens
16 december 2011
Roland van de PasInnovatieadviseur Syntens, Kantoor Breda
> [email protected]> www.linkedin.com/pub/roland-van-de-pas> twitter.com/rolandsyntens> Skype: roland.van.de.pas> www.slideshare.net/RolandSyntens
Welke social tools gebruikt u?
Even voorstellen
3
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
Onze aanpak
SparringpartnerSyntens geeft ondernemers richting en inzicht in hun eigen vernieuwing. Waar liggen de beste kansen? En welke kennis is er nodig?
MatchmakerDoor de ondernemer in contact te brengen met kennisinstellingen en medeondernemers kan een ondernemer zijn innovatieambitie ook echt realiseren.
Met effectNadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
Onze resultatenin kengetallen
70.000
1.000.000.000
15.000
500.000
10.000
6.000 8,02.000 25
25015
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product & DienstMarkt & MarketingTechnologie & ICTOrganisatie & Proces
StrategieOrganisatie & ProcessenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten
> Introductie Syntens
> Zijn sociale media
een hype?
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Omgaan met
sociale media
> Voorbeelden
> Trends en ontwikkelingen
> Afsluiting
Programma
> Wikipedia: Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen
Innovatie
Product Markt
Technologie Organisatie
Domeinen voor sociale media innovatie
Sociale media zijn online media waar gebruikers
met elkaar communiceren en dingen met elkaar
delen zoals:
ervaringen, kennis, foto‟s, filmpjes, dingen om te verkopen,
meningen, software, ideeën, gezamenlijk werk en games
Wat zijn Social media?Een definitie
11
Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
1. Verschuiven van vertrouwen: van bedrijf naar persoon
2. Web 1.0……4.0
De wereld op zijn kop
1. Verschuiven van vertrouwen: van bedrijf naar persoon
De wereld op zijn kop
Van bedrijf naar persoonCijfers CPB Cijfers Socialnomics
- 30% in het parlement - 14% in reclame uitingen
- 27% in de overheid - 78% in wat vrienden zeggen
- 45% in de rechtspraak
- 33% in grote bedrijven
3. Web 1.0 ….. 4.0
De wereld op zijn kop
Wat zijn sociale media?
Sociaal netwerk
Wat zijn sociale media?
3rd
2nd1st
Waar zit u?
1. Eerst luisteren dan praten
2. Geleerd of aangeleerd?
3. Regie in eigen handen
4. Juiste netwerk vinden
5. Hoe worden netwerken gebruikt?> Privé, zakelijk en gecombineerd
> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
Omgaan met sociale media
1. Eerst luisteren dan praten
Omgaan met sociale media
2. Geleerd of aangeleerd?
Omgaan met sociale media
Social mediaHoe ga je er mee om?
http://www.youtube.com/watch?v=fz9-1WidAqo
21
> Er wordt over jou gepraat
> Klanten willen hun ervaring kwijt
> Negeren is geen optie
> Klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring
> Sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform
> Door sociale media is “ons” de helewereld
3. Regie in eigen handen
Omgaan met sociale media
Bent u tevreden,
vertel het anderen
Bent u niet
tevreden,
vertel het ons
Regels
> Ga niet publiekelijk in discussie
> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt
> Weerleg met echte feiten
> Haal ongewenste reacties niet van uw site af
> Geloof in uw eigen kwaliteit
> Eerlijkheid duurt het langst
3. Regie in eigen handen
Omgaan met sociale media
4. Het juiste netwerk?
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Hyves
MySpace
Hi5
Netlog
Orkut
Ning
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden
Zakelijkewebsites
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Strictly personal purposes
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
Bron: mc Cloud
5. Spelregels voor succesvolle social media
25
Maak afspraken hoe je met social media omgaat
http://www.youtube.com/watch?v=Rud-TyNAr8c
Hoe vindt het netwerk mij?
> Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter
> Wie wil ik bereiken
> Waar zit mijn doelgroep
> Waarmee overtuig ik deze doelgroep
4. Het juiste netwerk
Omgaan met sociale media
blog
Mijn profielwww
Voorbeelden
> Slideshare
> MSN
> Wiki-leaks
> Crowdsourcing
Hoe werkt een sociaal netwerk?
http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVcVoorbeelden
> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de
relaties van relaties
> Kennisnetwerk: Groepen
> Database voor het vinden van werk
> Database voor het vinden van personeel
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je
ze kent
> Platform om bedrijf te presenteren
Wat is LinkedIn?
Voorbeelden
Bed and Breakfast zet Linkedin en Facebook in
Voorbeelden
Relatienetwerk
Voorbeelden
ME
3rd
2nd 1st
Via een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden
Sociale netwerken: verbinden
Voorbeelden
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
> Zoek in je eigen netwerk
> Ga naar je 2e graads contacten.
> Zoek in people of companies
> Word lid van discussie groepen
> Vraag je eigen relaties om introductie
> Vertel in je profiel waar je mee bezig bent
> Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)
> Reageer inhoudelijk op netwerk updates
Klanten vinden!
Voorbeelden
> Gebruik uw eigen naam en geen „nickname‟.
> Denk na over hoe je op de foto staat
> Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk
> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.
> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik removeconnections)
> Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze persoonlijk
> Hou een „summary‟ kort en leesbaar1. Voorstellen van de organisatie2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby‟s interesses
etc.
> Verwacht geen direct resultaat maar wees geduldig
Tips
Voorbeelden
Leuk!
Voorbeelden
Maar wat kan ik er verder mee?
Wat is Twitter
Voorbeelden
Bosche Koek zet Twitter in
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&
feature=related
Voorbeelden
> Langs personen:
> Volgen en/of gevolgd worden
> Langs onderwerp
Netwerken bouwen met Twitter
Voorbeelden
@
#Volgen
Gevolgd
> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets
> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen
> Koppelen foto‟s en links aan berichten
> Aanmaak korte url‟s
Dashboarden
Voorbeelden
The power of the Crowd> Het betrekken van een grote
groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
Crowdsourcing
Voorbeelden
Crowdsourcing
Voorbeelden
Crowdsourcing
http://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I
Voorbeelden
Crowdsourcing
Crowdfunding: financieren/support
/doneren/kopen
Voorbeelden
YouTube
1. Location based services
2. Augmented reality
3. Automatische gezichtsherkenning (picasa)
Toekomstige ontwikkelingen
> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool> Reclame gekoppeld aan positie en profiel> Laten weten waar je bent> De weg vinden naar…, als je weet waar je
bent> Zoek het goedkoopste tankstation
(Athlon carlease)
> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
1. Location basedservices
Toekomstige ontwikkelingen
2. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
Toekomstige ontwikkelingen
2. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
Toekomstige ontwikkelingen
> Automatisch koppelen gezichten aan data
> Uw naam wordt gevonden bij facebook van uw buurman
> Met augmentedreality ziet u wie voor u staat
3. Gezichtsherkenning
Toekomstige ontwikkelingen
Spelregels voor succesvolle social media
" Waarom lopen sommige social media kanalen storm en komen anderen niet van de grond? "
53
1. Niet voldoen aan de spelregels voor succesvolle social media
2. Inzet spelregels verslapt3. Er wordt niet genoeg tijd in gestoken of niemand
is echt verantwoordelijk4. Niet genoeg promotie tbv. Geen integratie met de
website!5. Geen duidelijke meetwaarden en doelstellingen
gedefinieerd6. Doelstellingen worden niet gemeten7. Er wordt niet genoeg tijd gegeven om het tot een
succes te maken
Social media valkuilen
54
> Zie het als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe
communicatie blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale
media hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en
koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaalconsequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. > Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Sociale media doe je niet alleen! Betrek uw
medewerkers en klanten!
Sociale media Samenvattend
55
Samenwerking loont57
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium
> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft
> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen.
> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
> Neem de tijd
> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
Sociale media en innovatie
