Innovation technology in FESTO

39
By: Ali.Panahi Senior Sales Manager of FESTO- IRAN By: Ali.Panahi Senior Sales Manager of FESTO- IRAN Innovation Technology In Innovation Technology In

Transcript of Innovation technology in FESTO

By: Ali.PanahiSenior Sales Manager of FESTO- IRANBy: Ali.PanahiSenior Sales Manager of FESTO- IRAN

Innovation TechnologyIn

Innovation TechnologyIn

:تاريخچه

o 1925تاسيس فستو آلمانo 1975تاسيس فستو ايرانo65 نمايندگي 178دفتر وo15000 كارمندo محصول 63000بيش ازo17 دوره آموزشي در ايرانo120 دوره آموزشي در آلمانo9/5 %هزينه تحقيق و توسعهo 2012ميليارد يورو 2,2گردش مالي

o 1925تاسيس فستو آلمانo 1975تاسيس فستو ايرانo65 نمايندگي 178دفتر وo15000 كارمندo محصول 63000بيش ازo17 دوره آموزشي در ايرانo120 دوره آموزشي در آلمانo9/5 %هزينه تحقيق و توسعهo 2012ميليارد يورو 2,2گردش مالي

:برخي از محصوالت

توليد در آيندهظي

كسيستم هاي مكاتروني

هتكنولوژي پيشترفت

مهندسي ديجيتال نوآوري باز

:استراتژيهاي نوآوري

:استراتژيهاي نوآوري Demand(و يا خواست مشتريان ) Technology Push(ها بر اساس معرفي يك محصول جديد به بازار نياز Pull ( و مدلهاي معرفي شده بر اساس تكميل اين دو فرايند مي باشند گيردشكل مي.

امل مي شود بنابراين ضمن استناد به مدل تركيبي كه زيربناي مدلهاي ديگر نيز هست و به نحوي اكثر آنها را شاز توان داخلي كه سعي در استفاده) شكل صفحه قبل(ميتوان فستو را شركتي با رويكرد استراتژي باز شناسايي

يا تكميل متخصصين و دانش غني خود در ارائه محصول به ديگران و يا بكار گيرنده توان نوآوري سايرين در تهيه.محصوالت خود براي هدف قراردادن بازارهاي جديد و بازارهاي در اختيار رقبا دانست

:استراتژيهاي نوآوريكليد موفقيت آينده استاستراتژي نوآوري

.Dr( فايت دكتر Veit( رشد در بخش اطمينان كليد نوآوري :گويد مي فستو مديره هيئت رئيس مكك يكنواخت رشد در را آنها كه دارند توقع فستو از ما مشتريان .است آينده در دائمي سودآوري

رقابت قدرت آنها تا بود خواهد اتوماسيون تكنولوژي در نوآورانه محصوالت تحويل با اينكار و كنيم.باشند داشته بيشتري پذيري شركت مالي گردش %9 هرساله كه است علت همين به و دارد برعهده را مهمي بسيار نقش R&D واحد.شود مي هزينه بخش اين در فستو

.Dr( يسن دكتر Jessen( يعني نوآوري كند؛ مي اضافه محصوالت توليد بخش در مديره هيئت عضو براي يما كرده كسب اي توسعه هاي فعاليت در تحقيقات از كه معلوماتمان از ما .دانش به پول تبديل

هك اجزايي و مراقبت واحدهاي سنسورها، بادي، و برقي هاي محرك شيرآالت، نمودن بهتر و گسترش.كنيم مي استفاده رود مي بكار فرايند اتوماسيون سيستم در

:استراتژيهاي نوآوري مرحله هب كه وقتي محصوالت اوليه توسعه .كند مي كمك محصوالت دامنه گسترش و حفظ به نوآوري.كنند مي بازي حساسي بسيار نقش رسند مي بازار به ورود كار اوليه مراحل در الزم توسعه نوآورانه، مفاهيم روي بر و تحقيق جديد تكنولوژيهاي روي بر بايد ايجاد ديجدي فروش بازار پتانسيل و شوند محصوالت از وسيعي دامنه يك به منجر تا باشد شده انجام.نمايد

حال در توفس .است شده انجام فستو در موفقي كارهاي بيشتر، رشد و پتانسيل اين كردن حداكثر براي آغاز 2012 سال ژوئن از آنرا اوليه كارهاي كه است مقدماتي توسعه فرايند و تحقيق روش يك عرضه.است گذاشته FuVEP آنرا نام كه است نموده

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

:ها ايده در پتانسيل شناخت

ينزودتر در هدف بازار در خالق هاي ايده آزمايش انجام توسعه و تحقيق فرايند در كليدي جزء يك در ار گماني و شك هرگونه و است چقدر آنها موفقيت ميزان كه كنيم تعيين تا است ممكن زمان

با بقمطا مقدماتي توسعه و تحقيق بخش در ها پروژه تمامي آينده، در .ببريم بين از نهايي مراحل از بااليي سطح و شكل يك ساختار يك كه آمد خواهد در اجرا به شده استاندارد هاي پروسه

.كنند مي تضمين را شفافيت و شده بندي زمان برنامه با مطابق شفافي شده تعريف فازهاي به را ها پروژه FuVEP فرايند

.كند مي بندي تقيسم محتوياتشان

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

خالقيت رشد

آزادي دنيازمن كه شود مي مطرح نوآوري از قبل توسعه و تحقيق واحد محرك نيروي بعنوان خالقيت آزادي درجه حداكثر با R&D واحد كارمندان اندازي، راه مرحله در .است تجربه كسب به تمايل و

ازني توسعه و رشد از مقدماتي مراحل در آنها خالقيت تشويق به كه همانطور اند شده سازي آماده دهد يم اجازه آنها به كه دارد وجود يافته ساخت مدل يك و استاندارد فرايند يك مثال بعنوان .است

.نمايند اجرا آنها ترين پيچيده تا كوچكترين را شان پروژه تا

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

گرفت؟ FuVEP سيستم سازي پياده به تصميم فستو چرا

خشهايب از كه است معني اين به نوآورانه محصوالت براي بازار تقاضاي افزايش و شركت دائمي رشد تا دهند افزايش خود كارهاي در را يكپارچگيشان و تعامالت سطح تا شود مي تقاضا R&D مختلف چنين با مواجهه در R&D از حمايت براي .كنند حفظ بازار با را خود ديناميكي حركت آهنگ بتوانند فرايند در .داد رشد اينگونه را خود R&D فرايندهاي تا نمود صرف وقت سال سه فستو چالشي عتريوسي يكپارچگي همچنين و شوند تضمين شده استاندارد فرايندهاي كه بود اين هدف طراحي

اين ها پروژه براي انتقال قابل و يكنواخت روش يك داشتن .شود ايجاد R&D مختلف واحدهاي بين و تحقيق بخشهاي در كاري دوباره هيچ و نرود بين از دانشي هيچ كه كند مي ايجاد را اطمينان.نگيرد صورت توسعه

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

:FuVEP فرايند مزاياي در نياز مورد تالشهاي تا كنند مي سازي آماده را اي شده استاندارد ساختارهاي فرايندها اساساً

پروژه نبي در حتي روش اين مزاياي مديريتي، ديدگاه از .برسد حداقل به آنها بين هماهنگي راستاي رايب است دسترس در بيشتري زمان همچنين .است مميزي و شفافيت از فراتر چيزي انفرادي هاي حال در كه كند مي اشاره واقعيت اين به اول درجه در اين .شود مصرف R&D خاص كارهاي در اينكه سراسر در را يكساني مدارك كه دارد وجود R&D براي شده استاندارد اي پروژه ساختار يك حاضر است NEP شبيه كه را شده استاندارد فايلهاي ساختار .دهد مي قرار استفاده مورد فستو شركت

رنتيجه،د .كند مي تعريف فرايندها در نياز مورد تعاملي واسط بعنوان را ارتباطات و دهد مي پيشنهاد گريكدي با مناسبي زمان در علمي مدارك بايگاني و خريد جمله از مرتبط واحدهاي مثال بعنوان

داشته زمان كافي اندازه به واحد دو اين كه است مسئله اين تضمين راه تنها اين .شوند مي يكپارچه هاي پروژه و تحقيقاتي فرايند يك براي آميزي موفقيت نتايج گيرندتا بكار را هايشان دانش تا اند

هك موجود هاي زيرساخت تا شد انجام هم تالشهايي موقع، همان در .آيد بدست مقدماتي اي توسعه.بگيرد قرار استفاده مورد بود آشنا فستو در همه براي

FuVEPآشنايي با روش : استراتژي نوآوري در فستو

:دقيقاً چه چيزي را شامل مي شود FuVEPفرايند

اين فرايند مدارك استاندارد شده اي را براي تعريف پروژه ها آماده سازي مي كند•گزارشات كافي از وضعيت پروژه ها •گزارشات تكميلي و پاياني•محل ذخيره مدارك را مشخص مي نمايد•ايجاد راهنماهايي براي اجراي پروژه ها•تعريف دقيق از پروژه ها•در پروژه هاانفرادي درگيري و در نهايت تهيه اطالعاتي درباره مراحل •

:انواع نوآوري

ModularInnovation

RadicalInnovation

ArchitecturalInnovation

IncrementalInnovationSystem

Linkages

Components/Core Concepts

:انواع نوآورينوآوري در بخش هاي مختلف اتوماسيون صنعتي سعي نموده تا با در 100شركت فستو هر ساله با ارائه ساالنه

.اختيار داشتن تكنولوژي و دانش روز محصوالت و خدمات جديدي را به بازار عرضه نمايد

جيدري

ت

الديك

را

ريعما

م

الراژو

م

:انواع نوآوريجي

دريت

امكانات فوق تصوير همانند محصوالت در جزئي تغييرات انجام با شركت اين مواقع از بسياري در .آورد مي فراهم مشتريان نيازهاي براي را جديدي شرايط و

Valve( ترمينالي شيرهاي به تبديل تكي شيرهاي مثالً Terminal( باعث عمل اين كه شوند مي كابل نچندي بجاي كابل يك از استفاده فشرده، هواي كننده تغذيه يك از استفاده فضا، كاهششود مي سيگنال و برق

:انواع نوآوري

تهپيشرف مدلهاي به بسياري هاي شباهت توليدي نظر از كه محصول مدل يك مواقع برخي در مي الكتريكي موتورهاي به مجهز حركت جهت فشرده هواي نيروي از استفاده بجاي خوددارد

.شود مي ايجاد متفاوتي توان و دقت با اينبار قبلي هاي حركت همان كه شود دهاياستاندار تا نمايند مي استفاده خود مادر محصوالت نصب مشخصات از محصوالت اينگونه.نمايند مي براورده جديدي كاري شرايط با را مشتريان نياز اما باشند داشته را قبلي

الراژو

م

:انواع نوآوريري

عمام

اهاًگ شوند مي جديد تكنولوژيهاي ايجاد باعث كه مختلف علوم تركيب از ناشي هاي نوآوريكند مي ايجاد فردي به منحصر شرايط و كرده دگرگون را قبلي ساده هاي سيستم به مجهز دكن مي كار فشرده هواي نيروي با فقط كه سيلندر عدد يك فوق تصوير در مثال بعنوان ابيي عيب تا دارد را قابليت اين سيستم و است بسته حلقه اتوماتيك دهنده فرمان مدار يك

.گردد عيب رفع و تعمير دور راه از گاهاً و دهد انجام خودكار.هستند جمله اين از آكواترونيك مكاترونيك، پنوماتيك، الكترو همچون علومي

:انواع نوآوري

الديك

را

.دهد سوق اي نشده كشف آينده به را انسان خالق ذهن توان مي طبيعت از گيري بهره كه مايدن مي توليد و طراحي را مختلفي رباتهاي زنده موجودات و طبيعت از الهام با فستو ساله هر

نه هآيند در ولي شوند نمي ديده شركت اين فعلي محصوالت ليست در مواقع برخي در اساساً.شود مي ديده آن مصرف به نياز دور چندان.شد خواهند سازي تجاري فرصت اولين در و بوده جلوتر حال زمان از معموالً نوآوريها اينگونه

:انواع نوآوري

100 تا شده موجب شركت اين مالي گردش كل از فستو توسعه و تحقيق بخش درصدي 9/5 سهم .برسد ثبت به اختراع 2900و شده رونمايي سال هر در نوآوري فقط ديگر رتعبا به و كرده تمركز پذيري رقابت و موفقيت روي بر پايدار و ثابت كامالً بصورت فستو

.كند مي فكر مشتريان آينده به

يانمشترتمركز بر آينده : فستوهدف از نوآوريهاي

:انواع نوآورييافق جديدي در سيستم هاي توليد - 4,0صنعت و فستو

Industry( 4.0 صنعت بنام است گيري شكل حال در توليد بخش در اساسي دگرگوني 4.0(. الح در مدرن اطالعات و ارتباطات تكنولوژي .هستند تركيب حال در مجازي واقعيت و واقعي جهان ايجاد يدتول مختلف هاي زمينه در تغييراتي نتيجه در است سنتي صنعتي فرايندهاي با تركيب.4.0 صنعت باعنوان اند كرده آغاز را بحثي توسعه اين روي بر حاضر حال در كارشناسان .شد خواهد بر را خود تحقيقات و كند مي بررسي مختلف جوانب از را توليدي عظيم هاي دگرگوني اين فستو.است نموده آغاز خويش تجاري و علمي شركاي با مدرن تكنولوژيهاي و جديد هاي حل راه روي

:انواع نوآوري

.ستا بوده درآينده توليد دنياي چالشهاي با مواجهه فستو در همواره تحقيقات امروز تا گذشته از و وشمنده قطعات اولي كه اساسي دوعامل تلفيق با مكاترونيك هاي حل راه تلفيق بوسيله اينكار .آيد مي بوجود است تركيبي هاي سيستم دومي

رقابتدانش لبه تيز

سياالت تجهيزات انتقال و كنترل -حضور در عرصه اتوماسيون فرايند:نوآوري استراتژيك

سياالت تجهيزات انتقال و كنترل -حضور در عرصه اتوماسيون فرايند:نوآوري استراتژيك انشد هاي شركت علمي تازه هاي عرصه به ورود به نياز و بشري دانش افزون روز گسترش به توجه با

.نمايند بيني پيش حاال از را مشتريانشان آتي نيازهاي تا نموده مجاب را بنيان اين در زيادي گزاري سرمايه فرايند، اتوماسيون بنام صنعت از جديدي عرصه به ورود با فستو شركت جديدي رقابت وارد را خود آنها تجهيز و كارخانه چندين خريد و كارمند 200 استخدام با و نمود بخش.نمود حركت ريسك كه داشت اذعان توان مي خصوص اين در

داشته مديران توانايي از نشان خود شده گرفته درپيشگذاري سرمايه چنين ديدند، نمي موفق آنرا آينده اگر و

.شد نمي انجام بخش اين در عظيمي

حركت بدون اصطكاك و بدون تماس:كنوآوري تكنولوژي

فستو كه است جديدي هاي سيستم از يكي ابررسانا ياتاقانهاي از استفاده با اصطكاك بدون حركت .داند مي خود تكنولوژيكي آينده بسوي گامي آنرا

با كه گاهينمايش وسيله سه توليد با اتوماسيون صنعت براي را خود تكنولوژيكي پتانسيل فستو.داد مايشن شود مي محسوب آينده براي نو حركتي و كنند مي كار اصطكاك بدون ابررسانايي سيستم

سندر مي خاصي دماي زير به وقتي آنها الكتريكي مقاومت:دارند خاصي ويژگيهاي ابررسانايي مواد يچه بدون را الكتريكي جريان مواد اين شود مي اعمال ولتاژ وقتي .ميكند سقوط صفر به ناگهان آيد مي در حركت به الكتريكي جريان اينكه از پس .دهند مي عبور خودشان از انرژي اتالف و مقاومت اين رد شده توليد مغناطيسي ميدان .دهد مي ادامه خود حركت به بسته مدار يك در وقفه بدون جسم.ميكند منتقل عالي بسيار را انرژي روش

است محور آموزش شركت يك فستو• پرسنل آموزش براي ساالنه فروش از 1.5%•

كه كاري اهميت آنها تا شود مي هزينه درك دارند كه را هدفي و دهند مي انجام.كنند

شراكت از طريقجايگاه ما در دنيابرقراري ارتباط

معيار ما براي سنجشمردم هستند

ماموريت ما در خصوص نوآوري از ذهن مان شروع مي شود:نوآوري سازماني

:نوآوري سازماني

است يشايستگ مبناي بر آنها روش .دهد مي اهميت بسيار اشخاص وري بهره افزايش به هميشه فستو مي تدارك پرسنل براي را آموزشي خدمات از وسيعي مجموعه يك فستو .بيشتر وري بهره داشتن و

بهره همنطق سه و شود مي انساني نيروي سازمان، تكنولوژي، شامل كه را مهارتي منطقه سه تا بيند.دهد پوشش شود مي هزينه و زمان كيفيت، شامل كه را وري

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

انداز مشترك ، رهبري و اراده براي نوآوريچشم -1

. داشتن بيان شفاف واحساس مشترك از هدف تعيين شده.بسط نيت ها و اهداف استراتژيك در كل سازمان و تعهدات مديران ارشد

نهادن ارزش منض تا كرده سعي همواره و نبوده پايين به باال از يكجانبه مديريت به معتقد فستو شركت جديد، تمحصوال ايجاد فرايندها، بهبود و رشد در نيز را آنها نظريات مياني مديران و كارمندان عقايد به

Core( ناپذيري انعطاف بعنوان آن از كه چيزي .دهد دخالت استراتژيها تدوين Rigidity( مي برده نام تراتژياس سازي پياده به متعهد را خود سطوح تمامي در مديران ولي نشده مشاهده شركت اين در شود.آورند مي بعمل را الزم همكاري و دانسته ها

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

ساختار سازماني مناسب -2

هميشه مدل هاي . طراحي سازماني شركت ها را به خالقيت، آموزش و تعامل سوق مي دهدكنند خاص نمي توانند يك مدل مياني بين حاالت ارگانيك و مكانيك در شرايط خاص ايجاد

اين ت،اس مختلف بخشهاي افزودن و مناسب سازماني ساختار داشتن به نياز نوآور سازماني ايجاد در مك ركتش از مشاوره با و نموده ماتريسي نوع به خود سازماني ساختار تغيير به اقدام اخيراً شركت همچنين .است نموده كار گستردگي به توجه با خود هاي فعاليت كردن متمركز غير در سعي كينزي

طوريكهب بوده بسيار نوآوري واحد با سازي نمونه و طراحي خريد، توليد، از اعم بخشها ساير درگيري در و دان شده خريداري واحد اين براي نمونه توليد جهت صرفاً دستگاهها بعضي توليد خط داخل در

اين نخبگان و محققين به كه دانشگاه با ارتباط بخش .نيستند شركت عادي محصوالت توليد جريان .است شده اضافه سازماني ساختار در دهد مي را آنها علمي توان از برخورداري اجازه شركت

١

٢ ٢ ٢

٣

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

اشخاص خاص و كليدي -3

ري داشتن اشخاص كليدي كه مي توانند مروجين، قهرمانان، نگهبانان و يا هر فرد مهم ديگباشند تا در ايجاد نوآوري به بقيه انرژي بدهند و يا تسهيالتي فراهم نمايند

امور اداره نهاآ االختيار تام نماينده حاضر حال در و شده نهاده بنيان اشتول خانواده توسط فستو شركت خود اصلي دهندگان ايده و كنندگان حمايت از يكي اما .كند مي اداره مديره هيئت اعضاي طريق از را

هاي ايده از اكثراً است آمده مقاله اين آخر در كه بيوتكنولوژي اختراعات كه است اشتول كورت آقاي جهان نقاط اقصي از فرهيختگان و نخبگان از تعدادي فستو، نوآوري بخش در اما .باشد مي ايشان طضواب از خارج گروه اين .هستند جديد خدمات و محصوالت خلق صدد در پيوسته كه دارند حضور فتهگر قرار ايشان اختيار در هم خوبي بودجه و هستند برخوردار كاملي عمل آزادي از شركت كاري.است شده ديده ساالنه سود از %9.5 بودجه توسعه و تحقيق واحد براي .است

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

حداكثر درگيري در نوآوري -4

شركت در فعاليت هاي بهبود مستمر در سطح سازمان

بطور .ستنده سازي بهينه و مستمر بهبود واژه درگير مستقيم غير و مستقيم زيادي واحدهاي تقريباً ارزيابي و خود دفتر 60 در مستقر فروش و ماركتينگ مديران از سوال با همواره ماركتينگ بخش مثال

نجاما اختراعات تا كنند مي تامين را نوآوري و توسعه و تحقيق بخش اصلي غذاي يك هر بازارهاي است شركت اين كار دستور در كه 2020 انداز چشم و كالن گذاريهاي هدف .باشند هدفمند شده ايبازاره عرصه در جانبه همه رشد روي بر عمدتاً ها هزينه پيش از بيش كاهش به پرداختن ضمن احدو مثال بعنوان .كند مي ها فعاليت دامنه گشترش به تشويق را گروهها همه و دارد تمركز هدف

يورو ميليون 500 به 2020 سال در را خود سهم PA500 استراتژي طبق بايست مي فرايند اتوماسيون.بخشها ساير براي است همينطور و برساند

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

كار تيمي اثر بخش -5

استفاده مناسب از تيمها در حد بخشي، بين بخشي و بين سازماني جهت حل مسائل ومشكالت نيازمند سرمايه گذاري در ساخت و انتخاب تيم ها دارد

دگان،پديدآورن دهندگان، شكل چهارگانه گروههاي شامل كه تر جزئي عوامل به كارها بندي تقسيم رس،باز دهنده، ايده به ها گروه اين كردن ريزتر حتي و شود مي سازها پياده و كنندگان استاندارد

رقبا با يسهمقا در بازار به سريعتر ارائه و نوآوري شدن نهايي زودتر موجب كننده تكميل و دهنده شكل به و دهبو نيز فستو دستوركار در كار اين .است نوآور هاي شركت اهداف ترين اصلي از كه شود مي

.شود مي انجام كار تقسيم نحو بهترين

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

جو خالقيت و نوآوري -6

سط مي بايست رويكرد مثبتي درمواجهه با ايده هاي خالق بوجود بيايد و اين حركت ها توسيستم هاي تشويقي مورد حمايت قرار گيرد

و ردك ايجاد را نوآوري فرهنگ بايد سازمان يك در .نمود ايجاد تصادفي را اختراعات توان نمي امروزه ايجاد با دتوان مي و بوده مهم بسيار بخش اين در مديريت نقش .داشت را ها تازه خلق انتظار آن بتبع

خالق هاي ايده به دهند مي انجام ماتسوشيتا و تويوتا كه كاري همانند ها ايده ارائه براي محيطي چنين.داد پاداش

Talent( نخبگان بنام ليستي فستو در List(و شناسايي مختلف طرق از مختلف اشخاص كه دارد وجود تا شده گرفته نظر در آنها براي مزاياي گروه، اين رشد و حمايت ضمن و گيرند مي قرار ليست اين در

.نمايند تقويت نظر همه از را خود دانش و خود

Chapter 3 of Managing Innovation book: اجزاء سازمان نوآور

تمركز بر خارج از سازمان -7

مشتري گرايي بصورت درون و برون سازماني و گسترش شبكه هاي ارتباطي

با فستو .است شركت از بيرون تاثيرگذار محيط با همگامي سودمند آثار خلق هاي شيوه بهترين از يكي و دقيقتر فهد بازار بر را خود تمركز كوچكتر مناطق به آن تقسيم و بازار مديريت كردن متمركز غير

دروني روند از را شركت سهامداران و مشتريان كه ارتباطي افزارهاي نرم انواع .نموده تر عميق و داشته برعهده را كار محوريت خود تا نموده سعي و است دسترس در سازد مي مطلع سازمان

.سازد همراه خود با را مشتريان باشند صيتخص اگر نوآوريها .دارد ريزي برنامه و تبليغاتي ابزار زمان، به نياز معرفي جهت نوآوري هر .شود فراهم نمايد جذاب و ساده مشتريان براي آنرا از استفاده كه جانبي كننده تسهيل امكانات بايد.شد دخواهي مواجه بروشورها و كمكي افزارهاي نرم از انبوهي با نماييد مراجعه فستو سايت به اگر

Thank you