Innovatieopdracht WAAR Arnhem 2018

Concepting

Opdrachtgever: WAAR Arnhem Contactpersoon: Joost de Vries

Daan van der Velden 2117870 Lucas van Raad 2109033

Business Innovation, Avans Hogeschool ‘s-Hertogenbosch

15 juni 2018

Inhoudsopgave Aanpak blz. 2 Resultaten blz. 7 Visualisatie blz. 13 Business case blz. 17 Beroepsproduct blz. 17 Bronvermelding blz. 18

1

Aanpak Inleiding Na een gesprek met onze opdrachtgever Joost de Vries, hebben we een aantal van de concepten gekozen om daadwerkelijk te gaan testen. De gekozen (delen van) concepten zijn het meest realiseerbaar en levensvatbaar volgens ons en Joost. Omdat het sfeerfilmpje onderdeel is van de website, hebben we hier geen aparte test voor gedaan. Het sfeerfilmpje staat in het midden op de eerste pagina van de website en is dus erg expliciet in beeld. Op deze manier kunnen we hier met de test goed op inspelen en resultaten verkrijgen. Meet en Friet dag Om de drie maanden organiseert Waar Arnhem een dag waarop tien potentiële werknemers worden uitgenodigd om een frietje of iets anders te komen eten. Ze krijgen gelijk een rondleiding door het gebouw en leren op een leuke manier de huidige werknemers kennen. Cliënten worden hiervoor uitgenodigd als zij de tes op de website gehaald hebben. over deze test lees je meer later in dit verslag. Simpel en visuele website Op de website zijn allerlei leuke foto’s te zien over wat er allemaal gebeurt bij Waar. Ook is op de voorpagina een filmpje te zien die een sfeerimpressie geeft van Waar en is er een test te doen over in hoeverre het werken bij Waar bij diegene past. Sfeerfilmpje Op de website van Waar komt een sfeerfilmpje, zodat potentiële werknemers een goede impressie krijgen van werken bij Waar Arnhem. De (delen van) concepten die we niet zijn gaan testen zijn de vlogs, het online platform en de games. De haalbaarheid en levensvatbaarheid is bij nader overleg te laag. Voor het maken van vlogs is redelijk veel tijd nodig en er moeten ook maar net cliënten werken die dit leuk vinden en die dit ook kunnen. De tijd hiervoor is er simpelweg niet. Daarnaast zijn de kosten voor het maken van een online platform (met accounts) en games erg hoog. Het budget van Waar biedt hiervoor niet de ruimte.

2

Website testronde 1 (Joren Wouters)

3

Website testronde 2 (cliënten)

4

Website testronde 3 (Joost de Vries)

5

Meet en Frietdag testronde 1

6

Sfeerfilmpje testronde 1 Het sfeerfilmpje wordt niet getest omdat we er in de problem finding fase achter zijn gekomen dat cliënten bij de keuze van een werkplek heel erg letten op welke sfeer er hangt binnen het bedrijf. Indien er op de site een filmpje komt waarin te zien is wat voor sfeer er hangt in het bedrijf zal de cliënt hier dus sowieso veel aan hebben om een beeld te kunnen schetsen. Resultaten Het eerste concept dat werd ontwikkeld ziet eruit zoals hieronder.

Dit is de hoofdpagina. Als je de link aanklikt kom je hier terecht. Vanuit hier kan je een bolletje aanklikken om vervolgens meer daarover te weten te komen.

Dit is de pagina die je bereikt als je het eerste bolletje ‘’Over ons’’ aanklikt. Hier kan je een stukje tekst lezen over Waar Arnhem zelf. Waar nu de namen ‘’Joost, Ingrid en Maureen’’ staan zullen filmpjes komen van hen waarin zij zichzelf kort voorstellen.

7

Dit is de pagina die je bereikt als je het bolletje ‘’Werken bij Waar? doe de test’’ aanklikt. Hier kan je een paar vragen beantwoorden om erachter te komen of jij bij Waar Arnhem zou passen.

Dit is de pagina die je bereikt als je het bolletje ‘’Foto’s’’ aanklikt. Hier kan je foto’s van het personeel, de werkvloer en zelfs de bedrijfsuitjes van Waar Arnhem.

8

Op deze pagina kom je terecht als je het bolletje ‘’Een dag bij Waar aanklikt. Hier kan je een aantal korte introductie video's bekijken die ervoor zorgt dat jij meer te weten komt over wie er bij Waar Arnhem werken en wat er dagelijks gebeurd. Deze ‘’website’’ hebben wij getest bij 6 cliënten die nog op zoek moeten gaan naar werk. Hiervoor is gekozen omdat dit ook de uiteindelijke gebruiker van het product zou zijn. Ook hebben we deze website laten zien aan iemand die daadwerkelijk websites maakt en hij heeft ons ook feedback gegeven. Website testronde 1 (Joren Wouters) De eerste testronde hebben wij uitgevoerd bij Joren Wouters. Hij bouwt bedrijven voor websites en kon dus al goed een paar puntjes van feedback aangeven bij ons. zo vertelde hij dat het logo beter linksboven geplaatst kon worden aangezien mensen eerder daar kijken dan rechtsboven. Ook zei hij dat het erg handig was om een menu blokje toe te voegen op elke pagina zodat je vanuit een willekeurige pagina op de site naar een andere pagina kon gaan. Ook heeft hij ons vertelt dat we de foto’s beter anders weer konden geven dan wij nu gedaan hadden. Deze punten van feedback hebben wij direct toegepast om onze volgende testronde te doen bij cliënten. Na deze test zag het er zo uit:

9

10

Website testronde 2 (cliënten) Het was nogal lastig om dit te testen bij cliënten, dus wij hebben geregeld dat er een werkcoach bij was die de cliënten begeleid heeft. Hieruit kregen we alsnog veel positieve feedback maar ook een aantal puntjes feedback. De volgende inzichten hebben wij weten te krijgen uit de tests:

● Dat is WAAR (herkende dus de werkplek) Sommige mensen herkende de werkplek en dit is positief, aangezien het dus duidelijk terug te zien is welk bedrijf het is indien de gebruiker bekend is met het bedrijf

● Dat is Karo. (Karo is een cliënt bij Waar Arnhem) Deze persoon reageerde enthousiast toen hij zag dat een vriend van hem werkte bij Waar Arnhem. Door foto’s te plaatsen van cliënten die hier werken zullen andere ‘’werkloze’’ cliënten het interessanter vinden om hier te komen kijken.

● Is dat de HEMA 1 persoon dacht dat het de HEMA was omdat je er iets kon eten en je kon er spullen kopen. Deze persoon had niet direct door welk bedrijf het was, waar zij naar keek.

11

● Is dat een winkel met een restaurant? Er werd ook doorgevraagd over bepaalde punten in de website. Zo vroeg een jongen of het winkel met een restaurant was. Dit was erg fijn om te horen aangezien er heel veel cliënten die voor het eerst bij Waar Arnhem komen niet weten dat er een restaurant- en winkelgedeelte is. Deze cliënt had door onze site dus extra duidelijkheid over wat voor werkzaamheden er bij Waar Arnhem te verrichten zijn.

● Mooie foto’s Een aantal cliënten gaven aan dat ze de foto’s erg leuk vonden, omdat zij zo beter konden zien hoe het eruit zag en wie er werken.

● Wel vol en druk….. Er zijn altijd cliënten die het werk niet erg goed bij zichzelf vinden passen zoals deze cliënt. Zij vond het erg druk en zag daardoor dat dit misschien niet erg geschikt werk was voor haar.

● Waar is dit? We kregen ook een paar keer de vraag terug waar dit was. Hierdoor weten we dat we hier nog een puntje van aandacht aan moesten besteden. Wij mochten niet de namen gebruiken van de cliënten maar wel de naam van de werkcoach. Haar naam is Janien Broekmaat-Janssen. Website testronde 3 (Joost de Vries) Joost gaf aan dat hij erg enthousiast is over de website en hij kon erg goed helpen met de vragen van de test omdat hij weet waar cliënten eventueel tegenaan kunnen lopen. Voor de rest gaf Joost aan dat het er naar zijn idee erg goed uitziet. In de volgende paragraaf wordt de huidige site weergegeven na de 3 testrondes. Meet en frietdag testronde 1 We hebben de Meet en frietdag besproken met zowel Joost, ingrid als Maureen en zij waren allemaal wel erg enthousiast over dit concept. Met Joost hebben we hier wat langer over gepraat aangezien hij meer ervaring heeft over het organiseren van zoiets. Hij heeft aangegeven dat het handig is om 2 keer per jaar te organiseren en om ervoor te zorgen dat als je de test op de website haalt je wordt uitgenodigd voor de Meet en frietdag de eerstvolgende keer, maar indien de cliënt eerder in contact wil komen met Waar Arnhem moet dit ook mogelijk zijn.

12

Visualisatie Link naar prototype: https://xd.adobe.com/view/f95e48ee-a5a8-4603-53a1-ec3782596735-8f6f/ Hoofdmenu

Subpagina’s

13

14

Test

15

16

Business case

Beroepsproduct Link naar beroepsproduct: https://create.piktochart.com/output/30883712-beroepsproduct-concepting

17

Bronvermelding Bronkhorst, M. (2018, April 20). Indicaties. (L. Van Raad, & D. Van der Velden, Interviewers) De Vries, J. (2018, Februari 7). Interview stage WAAR. (D. van der Velden, & L. van Raad, Interviewers) Harmsen, I. (2018, Februari 28). Matchingsproces tussen cliënten en WAAR Arnhem. (L. Van Raad, & D. Van Der Velden, Interviewers) Janssen, J. (2018, Maart 7). Matchingsgesprek tussen WAAR Arnhem en cliënten . (L. Van Raad, & D. Van Der Velden, Interviewers) Knuiman, M. (2015, Februari 17). Wat zijn goede kleuren voor je website? Opgehaald van Website van Frankwatching B.V.: https://www.frankwatching.com/archive/2015/02/17/wat-zijn-goede-kleuren-voor-je-website-checklist/ Overleg Arbeidsvoorwaarden Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening. (2017, Juli 12). Salaristabellen Cao Sociaal Werk 2017 - 2019. Utrecht, Utrecht, Nederland. Opgehaald van https://www.fnv.nl/site/alle-sectoren/caos/caos/915832/925693/925700/Sociaal_Werk_WMD_cao_2017-2019_salaristabellen.pdf Rock en Rolstoel. (2015). Wie zijn wij? Opgehaald van Website van Rock en Rolstoel: http://www.rockenrolstoel.nl/#rrp

18