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&Tecnologíaeconomía & empresaMiércoles, 28 octubre 2015

SUPLEMENTO EDITADO Y PRODUCIDO POR Cinco Días no se hace responsable de los contenidos publicados en este suplemento

e&eMiércoles, 28 de octubre de 20152

¿Cuáles son las principales líneasde negocio de Linos Soluciones In-formáticas?

Nuestras dos principales líneas deactividad son:

- Consultoría de sistemas, dondeofrecemos el estudio y mejora de laarquitectura de software de lasempresas de tamaño medio, unsegmento en el que estamos alta-mente especializados y en el quecontamos con grandes expertos.

- Desarrollo de software, donde te-nemos varios productos impor-tantes, aunque por encima de to-dos destaca Activ ERP, una solu-ción para empresas de retail por-que posee aplicaciones y optimiza-ciones específicas para compañíascon múltiples puntos de venta.

¿Qué valores añadidos ofrece estasolución ERP con respecto a otrosproductos similares?

A lo largo de nuestra trayectoriahemos identificado que, cuando unaempresa supera los seis o siete puntosde venta, el hecho de no disponer deun sistema específico para esta clasede entornos acaba dificultando y fre-nando su desarrollo y expansión.Así, con Activ ERP el sistema siguefuncionando aunque se pierda la co-nexión y posee algoritmos automáti-cos que permiten el traslado de artí-culos desde los puntos que tienenmenos salida a aquéllos que cuentancon mayor demanda, por lo que ofre-ce una mayor rentabilidad y favore-ce unas ventas más rápidas. Además,se trata de una solución muy proacti-va, ya que automatiza avisos de ano-malías y los envía a los correos elec-trónicos de los profesionales encar-gados de solucionarlas. Otras venta-jas adicionales son que no estamossolo ante un software de escritorio, si-no ante una suite completa, y que es

multiplataforma, pudiéndose utili-zar en diversos sistemas operativos.

¿Cuál es el perfil de cliente quepuede extraer un mayor beneficio?

Activ ERP va dirigido a empresasde tamaño medio pertenecientes alsector retail, sobre todo relacionadascon textil, calzado y complementos,puesto que cuenta con aplicacionesespecíficas para estos segmentos deactividad. Nuestra cartera de referen-cias incluye en estos momentos aclientes con más de 70 puntos de ven-ta a los que hemos ayudado a mejorarsu gestión.

¿Qué parámetros definen su filoso-fía corporativa?

Siempre nos hemos preocupadopor desarrollar diseños muy robustoscon tal de minimizar al máximo lasincidencias que afecten al cliente, yaque de esta forma podemos tener más

tiempo para mejorar nuestra plata-forma en lugar de gastarlo en arreglarproblemas recurrentes.

¿Hacia dónde se dirigen sus pro-yectos de futuro más relevantes?

De cara al próximo año 2016 tene-mos previsto crear una red de distri-buidores con el objetivo de alcanzar uncrecimiento más rápido y de llegar aun mayor número de clientes. Tam-bién estamos trabajando en otro pro-yecto relacionado con la inteligenciaartificial y la visión por computadoraque esperamos se convierta en un refe-rente mundial en gestión de imágenes.Aquellas personas interesadas en obte-ner más información, pueden consul-tar la página web www.imagenii.com.

www.linos.es

“activ erP es un software de gestión especialmente diseñado para el sector retail”Linos Soluciones Informáticas fue constituida a finales de 2012 como unaempresa que daba continuidad a las actividades iniciadas en 2006 por partede una consultoría de software que se encontraba en pleno proceso de ex-pansión. Sus principales valores diferenciales siempre han sido la completaaccesibilidad hacia el cliente y ofrecer un soporte inmediato.

entrevista MIguel rasero CEO dE LInOS SOLuCIOnES InfOrmáTICaS

“Nuestra cartera de referencias incluye

a clientes con más de 70 puntos de venta

a los que hemosayudado a mejorar

su gestión”

“En 2016 tenemosprevisto crear una redde distribuidores para

alcanzar uncrecimiento más

rápido y llegar a unmayor número de

clientes”

¿Cuáles son sus principales líneasde actividad? MI- Nuestras dos principales líneasde actividad son

- Sistema ERP sistema vertical paralas empresas del sector eléctrico,distribuidoras y comercializado-ras, que abarca todas las necesida-des de los departamentos, desdefacturación hasta atención alcliente, gestión de contratos, ges-tión ATRs, contabilidad y teleges-tión.

- Sistema GIS es un sistema dondelas distribuidoras tienen inventa-riados todos sus activos de formageoreferenciada. Así, toda su redde alta y baja tensión, subestacio-nes y centros transformadores es-tán georeferenciados y tienen una

topología que permite hacer si-mulaciones en la red, como porejemplo qué suministros se queda-rían sin luz al efectuar un corteprogramado.

¿A qué perfil responden sus clientes?MI - Nuestro target es la empresa eléc-trica distribuidora de menos de100.000 clientes y las empresas co-mercializadoras que están en el mer-cado libre. Aquí tenemos dos tipos deentidades empresas que quieren solu-ciones simples y dar cumplimiento atodas las obligaciones que les exige laAdministración en forma de Softwa-re as a Service (SaaS) y empresas quequieren innovar con sus sistemas yaprovecharlos para sacar más rendi-miento a sus negocios.

¿Cómo definirían su filosofía y me-todología de trabajo?EC - Toda nuestra filosofía de trabajose basa en software libre y en utilizarlas últimas tecnologías disponibles.En GISCE-TI somos unos apasiona-dos de la tecnología, y eso se nota ennuestros productos. Siempre estamosal día de las últimas metodologías endesarrollo de software. Creemos en elsoftware libre, ya que es el compañeroideal para este viaje y queremos ser el

partner tecnológico de la empresa, noun simple proveedor, y con el softwa-re libre nuestros clientes pueden des-arrollar codo a codo con nosotros laevolución del producto para adaptar-lo a sus necesidades.

¿En qué proyectos significativos ocasos de éxito han participadohasta ahora?EC - Inicialmente el software para lasempresas eléctricas estaba enfocado

al departamento técnico, GIS, Inven-tario, etc. ampliandolo posterior-mente con un ERP integrado con elGIS que permitia dar servicio tam-bién al departamento administrati-vo, gestión, facturación, atención alcliente, etc. abarcando todos los servi-cios que necesitan las empresas delsector.. Hace ya unos años que nues-tro sistema ERP está facturando através de los contadores inteligentes,recogiendo las medidas y curvas ho-rarias y alimentándose en una basede datos especial para tratar grandesvolúmenes. El sistema de telegestiónes un proyecto extenso y de mejoracontinua al que cada dia se añadennuevas funcionalidades , la última esla facturación horaria indexada.También hemos participado en elproyecto europeo Empowering(http//iee-empowering.eu/en/), queutiliza los datos de los contadores in-teligentes para dar información a losconsumidores para reducir el consu-mo, dándole toda la información decómo está consumiendo y cómo mejorar.

¿Cuáles son sus objetivos de caraal futuro?MI- Actualmente GISCE-TI está enuna fase de expansión y crecimientobasado en la confianza que le han de-positado sus clientes. En los próxi-mos años nuestro objetivo es conso-lidarnos como la empresa tecnológi-ca de referencia del sector eléctricoen software libre.

www.gisce.net

“nuestro objetivo es consolidarnos comola empresa tecnológica de referencia delsector eléctrico en software libre”GISCE-TI es una compañía tecnológica dedicadadesde el año 2001 a la elaboración de software téc-nico y de gestión para empresas pertenecientes alsector eléctrico. Su principal objetivo es ser el part-ner tecnológico de todos sus clientes y avanzarjunto a ellos en un mercado eléctrico cada vez mástecnificado y con unos requerimientos tecnológi-cos de primera línea y exigencia creciente.

entrevista Marc Isern y eduard carreras CEO y CTO dE GISCE-TI

e&e 3Miércoles, 28 de octubre de 2015

Creado en Noruega hace treceaños, el crecimiento de Crayon ha si-do imparable, particularmente desde2005 cuando comenzaron a interna-cionalizar. Actualmente tienen pre-sencia en 22 países, cuentan con másde 900 empleados, de los cuales másde 150 están certificados en SAM, yhan trabajado para más de 7.000clientes con un ratio de retención ma-yor del 90%.

El SAM se ha convertido ya paramuchas empresas en una priori-dad. ¿Por qué es tan importante?

Los beneficios de la gestión de acti-vos de software son muchos; no sóloen lo referente al control de costes ensoftware, sino también en la gestiónde riesgos asociados a la implantaciónde software en la empresa.

¿De qué tipo de riesgos hablamos? De todo tipo, por ejemplo, los prin-

cipales suelen ser los financieros debi-do a los gastos no previstos derivadosde una caída de software o de audito-rías de fabricantes. También nos en-contramos con riesgos legales; en estesentido, el cambio de normativa des-de julio en España, expone ante la Leya los administradores de las empresasque no han tomado medidas efecti-vas en el control del software. Pero nonos quedamos aquí. También pode-mos encontrarnos con riesgos de re-putación e imagen, de seguridad (de-

rivados de adquisiciones de empresaso divisiones, soporte a usuarios, etc.).

En definitiva, una buena gestiónde activos de software pone a la orga-nización en una mejor posición com-petitiva en cuanto a una mejor tomade decisiones, mayor rapidez en saliral mercado, y en una mayor satisfac-ción de empleados.

¿En qué porcentaje tienen estima-do que una empresa puede reducirsus costes?

Según dice Gartner, un clientepuede esperar ahorros mínimos deun 5% en sus inversiones en softwareya el primer año de aplicación, peronuestra experiencia nos dice que es-tos ahorros superan el 10% en la ma-yoría de los casos, llegando en ocasio-nes incluso al 30%.

Centrándonos en Crayon, ¿de quéforma ayudan a sus clientes de to-do el mundo?

La gestión de activos de softwaredebe ser una práctica de negocio con-tinua en la empresa, no un proyectode auditoría, ni una herramientaúnicamente. SAM significa herra-mientas, procesos y expertise, y nues-tro valor es acompañar a nuestrosclientes en este viaje. Esto es empezarpor certificarles como SAM Mana-

gers, darles un marco de trabajo es-tructurado y herramientas que lesayuden a adoptar SAM dentro de laempresa a lo largo del tiempo. En ca-da paso y etapa podemos, a su vez,ayudarles con nuestro expertise encientos de proyectos con el fin de quetengan éxito en su implantación en elmenor tiempo posible.

El sector TI no se detiene y avanza amedida que usted y yo hablamos. ¿Enqué novedades están trabajando?

Al ser una empresa de servicios ylicenciamiento, nuestro objetivo esservir a nuestros clientes dondequie-ra que estén en el mundo. Ahora mis-mo estamos inmersos en una clara

estrategia de expansión cubriendonuevos modos de licenciamiento.Como ejemplo, este mismo año he-mos sido nominados Cloud SolutionProvider de Microsoft, lo que nospermite vender la nube de Microsoften su nombre y dar un catálogo máscompleto de servicios a nuestrosclientes y hosters.

www.crayon.com/es-ESTlf: 91 790 24 81

“una buena gestión de activos de software pone a laorganización en una mejor posición competitiva”Las empresas españolas son cada vez más cons-cientes de la importancia de la gestión del softwa-re como activo y de los beneficios que esto les su-pone. En este sentido, Grupo Crayon es un refe-rente internacional en la gestión de activos desoftware (SAM, por sus siglas en inglés).

entrevista Pablo rovIra dIrECTOr unIdad dE nEGOCIO Sam En CrayOn ESpaña

Ventajas tales como la posibilidad de re-cibir formación de la más alta calidad a uncoste menor respecto a la metodología de en-señanza tradicional, el alcance internacionalde la formación –tanto a nivel de alumnadocomo de profesorado–, sin olvidarnos de lomás importante el total protagonismo delalumno durante el proceso de aprendizaje.En esta dirección, en España, OMMA cobracada vez más peso como centro especializado

en formación superior en economía, inver-sión y finanzas al combinar la modalidadon-line con la presencial, en tiempo real.

Para ponernos en antecedentes,¿quiénes son los impulsores de es-te proyecto?

El grupo promotor está formado por pro-fesionales, empresarios e inversores históri-camente vinculados al mundo de la educa-

ción y la tecnología,además de institu-ciones educativas deprestigio como laUniversidad Fran-cisco Marroquín deGuatemala, que se si-túa entre las mejoresde Latinoamérica.Por otro lado, hemospresentado a la Co-munidad de Madridun proyecto de uni-versidad online que

cuenta con el respaldo de intelectuales y polí-ticos internacionales así como de empresa-rios e inversores de Silicon Valley y NuevaYork. Entre sus apoyos destacan dos premiosNobel (Vernon Smith y Mario Vargas Llo-sa); empresarios de la talla de Steve Forbes,John Chisholm, Francisco García Paramés,John Allison y Peter Schiff; políticos de la im-portancia histórica de George Shultz, VaclavKlaus, Ruth Richardson y Leszek Balcero-wicz; y un grupo de miembros de consejos demedios entre los cuales están el Wall StreetJournal, Barron s y National Review.

¿Qué fue lo que les motivó a crearOMMA?

Teníamos claro que las nuevas tecnologí-as estaban revolucionando el sector educati-vo. Por lo que, ligado a esta evolución tecno-lógica y a nuestra intención de poner enmarcha una escuela on-line que ofrecieseuna formación de excelencia, quisimos ade-más ofertar programas máster que fueranpioneros, que no impartieran otras escuelas.Esta decisión estratégica, sin duda, ha permi-tido que nuestra evolución haya sido expo-nencial. De hecho, a día de hoy, tenemosalumnos en lista de espera y de más de veintepaíses.

¿En qué aspectos considera quehan sido innovadores dentro delsector de la enseñanza superior?

Como le comentaba, hemos sido innova-

dores respecto a los programas que imparti-mos muy vinculados a la economía y la in-versión, en algunos casos, únicos en el mun-do. También somos uno de los pocos centrosque combinan formación presencial y on-li-ne, pero siempre en tiempo real. Además,gracias a esta tecnología podemos diseñaruna educación a la carta que sería muy dificilde llevar a cabo en la educación tradicional.

¿Qué ventajas podemos decir queaporta al alumno su metodologíade enseñanza?

La metodología on-line permite al alum-no poder recibir una formación de la más al-ta calidad y con carácter internacional, a pre-cios muy asequibles. En este sentido, desta-car que en OMMA contamos con profesoresde referencia que imparten sus clases desde

diferentes puntos del mundo, lo que con lametodología de enseñanza tradicional seríaimpensable.

Mirando hacia el futuro, ¿qué re-tos tienen en mente?

En el corto plazo, nuestro principal obje-tivo es convertirnos en una universidad on-line de referencia en Madrid, para continuarofreciendo formación de alta calidad a pre-cios accesibles mediante tecnología on-linede primer nivel. En estos momentos estamosa la espera de que el proyecto se lleve a laAsamblea de Madrid para su votación, puesya ha pasado todos los trámites admisnitra-tivos necesarios.

www.ommayau.com

“gracias a esta tecnología podemos diseñar una educación a la carta”Cada vez más estudiantes de todo el mundoapuestan por una metodología de enseñanza on-line en los estudios de grado y posgrado. Y es queel auge de la enseñanza on-line no es fruto de unamoda pasajera, sino más bien de la percepción porparte de los alumnos de las numerosas ventajasque les aporta.

entrevista gonzalo MelIán dIrECTOr dE Omma CEnTrO dE ESTudIOS SupErIOrES

- Máster en Value Investing y Teo-ría del Ciclo

- Máster en Economía (tambiénhay una nueva versión en portu-gués)

- Máster en Diseño y DesarrolloEmpresarial de Ciudades

- Máster en Banca

ProgramasMáster deOMMA

e&eMiércoles, 28 de octubre de 20154

Fundada en 1999, ycon presencia enuna veintena depaíses a nivel

mundial, UST Global llegóal mercado español haceaproximadamente dos años.Entre sus objetivos se en-cuentra el de dar servicio alas corporaciones de nuestropaís, así como ayudarlas ensus actividades en Latinoa-mérica sirviendo comopuente entre ambos conti-nentes.

Además, se posiciona co-mo proveedor de serviciosNearshore a compañías eu-ropeas y globales apoyándo-se en dos factores funda-

mentales: la capacitacióntécnica de los ingenieros ytécnicos españoles, muy re-conocida en el resto de Euro-pa, y la diferencia de costeslaborales respecto a otros pa-íses de la Unión Europea.

Hacia la transforma-ción digital real

Desde sus inicios, la voca-ción de servicio extremo aextremo de UST Global hallevado a la firma a acompa-ñar a los clientes en todos susproyectos y procesos de prin-cipio a fin. La visión de la fir-ma va más allá del compo-nente meramente tecnológi-co, lo que les lleva, no solo a

incorporar profesionales delmundo de las TI y la inge-niería, sino también de lapsicología y el diseño en basea desarrollar procesos, servi-cios y soluciones acorde a lasnecesidades de los usuarios ycon el objetivo de que estostengan una experiencia sa-tisfactoria.

Además, todo esto hayque complementarlo con lanecesaria gestión de la deno-minada “doble velocidad delas TI”, algo muy común enlas grandes corporaciones.Básicamente se trata de darun soporte adecuado paraacompasar los sistemas deback-end tradicionales, don-de UST Global aporta tam-bién capacidades de primernivel, y la llamada “speedIT”, que es aquella parte delas infraestructuras que re-almente abraza lo digital ytiene un ritmo de desarrollomucho más rápido.

Toda esta experiencia yvisión hay que traducirla envalor para los clientes quebuscan adaptarse a las nue-vas y futuras exigencias del

mercado apoyándose en losbeneficios que se derivan dela transformación digital. Ytodo esto se traduce en ten-dencias y tecnologías comola movilidad, cloud, analy-tics, diseño avanzado (des-ing for happiness, metodolo-gía propietaria de UST Glo-bal) y el uso de las redes so-ciales como canal comercial(se estima un negocio de másde 100 b$ en el 2020). Porotro lado, en lo que respectaa la movilidad, resulta indis-pensable ayudar a los clien-tes a incorporarla desde elprincipio en cualquier pro-yecto, ya que es una de laspiezas clave y uno de losprincipales vehículos de re-lación con los clientes fina-les. No en vano, en el 2020 seestima que habrá un parquede 15.000 millones de dispo-sitivos móviles en el mundo.

Pero para poner en mar-cha esta transformación di-gital no se trata solo de in-corporar nuevos canales,conlleva un cambio radicalen toda la organización quepasa por acercar y favorecerel diálogo entre negocio ytecnología, y promover uncambio cultural en la em-presa.

Impulsar ese diálogo, ne-cesario entre las áreas de tec-nología y las de negocio, re-sulta esencial. En el ámbitode la banca podemos men-cionar un ejemplo en el que

hemos colaborado a la horade facilitar el cambio en elmodelo operativo. Hemosayudado a uno de los gran-des bancos del país a ser máságiles en ese cambio en elcomportamiento organiza-cional, con el objetivo de uti-lizar toda su capacidad de in-novación y de transforma-ción tecnológica para teneréxito en el nuevo paradigmadigital.

Una apuesta de valorEsta visión única de UST

Global hace que la propuestade la compañía a la hora deayudar a acometer la trans-formación digital busqueahondar en todas las impli-caciones que tiene, por loque se trabaja con las empre-sas ayudándoles a crear lanueva experiencia digital desus clientes, a integrar esaparte con la tecnología tradi-cional y ayudándoles atransformar el modelo ope-rativo que haga posible eldesarrollo de toda la prácticadigital.

El claro objetivo es algoque todas las organizacionesbuscan: la agilidad, veloci-dad y la calidad en sus rit-mos de desarrollo, para con-seguir un rápido time tomarket, así como la necesa-ria flexibilidad para poderadaptarse condiciones siem-pre cambiantes del mercado.

Hay muchos modos de

enfrentar este nuevo contex-to de transformación digi-tal, pero siempre se deberíaempezar mejorar de maneraradical la experiencia delusuario, aplicando métodosorientados a diseñar la felici-dad de la interacción con elcliente. Para ello es impres-cindible conocer a la perfec-ción cómo interactúa esecliente final a través de me-dios digitales, aplicando téc-nicas de analítica cognitivapara aportar mucho más va-lor a esa interacción entrecliente y proveedor. A partirde ahí, construir canales deforma efectiva y segura, yasea a través de dispositivosmóviles, Internet, redes so-ciales o infraestructuras tra-dicionales.

Solo abordando estoscomponentes con esta apro-ximación las empresas po-drán hacer un verdaderoejercicio de transformacióndigital. Es esta visión holísti-ca la que asegura el éxito ha-cia esa transformación digi-tal ya que no cae en el mani-do error de incorporar unnuevo canal por sí mismo,que no transforma lo verda-deramente importante: lasinteracciones con los clien-tes. Lo importante es aprove-char toda la tecnología dis-ponible para generar nuevosy mejores modelos de nego-cio preparados para las exi-gencias de hoy y del futuro.

usT globalTransformación en base al clienteHoy en día, la inmersión en la transforma-ción digital está llevando a muchas cor-poraciones a acometer proyectos que nosiempre cosechan los resultados espera-dos. Contar con un proveedor con la ex-periencia y el “know-how” que permitaabordar todos los aspectos que implicaes clave para llevar a cabo con éxito di-cha transformación.

e&e 5Miércoles, 28 de octubre de 2015

¿Qué valores definen a USTGlobal como compañía?

En primer lugar, el hecho deque somos una empresa joven, demenos de 15 años, lo que significaque tuvimos la suerte de nacercuando el boom digital empezaba.Hemos crecido al tiempo que evo-lucionaba el sector. Tenemos unmodelo de funcionamiento muyágil en la toma de decisiones lo quenos aporta mucha agilidad a la ho-ra de comprometernos con nues-tros clientes. A ello, se une nuestrapresencia geográfica internacional,que nos permite apoyarles allí don-de se encuentren.

Otro valor que nos distingue esla cultura de innovación que com-partimos todos los que trabajamosen este sueño. Y es que nuestras ide-as, nacidas en muchos casos a partirde los denominados “gimnasios deinnovación”, son realmente palpa-bles gracias a nuestra metodologíade trabajo con el cliente. De hecho,muchas se traducen en servicios ymejoras reales para los clientes denuestros clientes. En UST Global lode innovar lo llevamos en nuestroADN.

Además, nuestra pasión e im-plicación van más allá del trabajodiario. UST Global ha definidocomo misión corporativa la detransformar vidas, misión que seplasma en numerosas accionesdestinadas a ayudar a los más des-favorecidos dentro de aquellascomunidades en las que opera-mos. Por ejemplo, a principios de

año vamos a lanzar un contactcenter, que será una unidad denegocio más de nuestra compa-ñía, y que prestará servicios de lamano de profesionales con disca-pacidad grado 3.

¿Qué posicionamiento hanbuscado en España para di-ferenciarse en el marco delos servicios digitales?

En UST Global somos cons-cientes de que para alcanzar el éxi-to en cualquier estrategia detransformación digital, no es sufi-ciente la mera incorporación detecnología. Las empresas debenabordar un profundo cambio delmodelo operativo para alcanzar laagilidad necesaria en el nuevocontexto de negocio. Por ello,nuestra propuesta de valor se cen-tra, en primer lugar, en acompa-ñar a las grandes empresas en esecamino hasta alcanzar lo que de-nominamos “agilidad empresa-rial”, mediante un proceso de coa-ching corporativo.

A partir de ahí, trabajamos connuestros clientes en el desarrollode sus capacidades digitales, conespecial foco en mejorar la expe-riencia de sus clientes y usuarios.A través de un enfoque holístico,apoyado por la metodología quedenominamos “Design for Happi-ness”, logramos diseñar nuevosmodelos de negocio y experienciasdigitales absolutamente brillan-tes, con un ciclo de desarrollo ex-cepcionalmente rápido.

¿Qué está demandando elcliente a compañías comola suya?

En una época en la que la tecno-logía es clave para alcanzar unaventaja competitiva sostenible,nuestros clientes buscan funda-mentalmente ayuda a la hora denavegar en la incertidumbre queconceptos como “economía de lasaplicaciones”, “analítica cogniti-va”, “ciberinteligencia” o la ya fa-miliar Nube, introducen en su to-ma de decisiones estratégicas. Nues-tra misión, en este caso, es la de ser-vir de faro para que la adopción deestas nuevas tecnologías y concep-tos sean no solo exitosas, sino quepermita además a las empresas ob-tener todo el beneficio posible des-de el punto de vista del negocio.

En este sentido, aspectos como eltan mencionado alineamiento en-tre negocio y tecnología, la necesa-ria reducción del time-to-market oel conocimiento profundo del clien-te final, son metas comunes de mu-chas de las colaboraciones que des-arrollamos con nuestros clientes.

¿Implicarse en cada pro-yecto de principio a fin ytrabajarlo de forma globales clave para conseguiraportar valor?

Estamos convencidos de que sí.Nuestra aproximación al cliente sebasa en cuatro principios clave, queaplicamos de manera estricta. Enprimer lugar, nuestro “compromi-so más allá del contrato”, que nos

lleva a invertir en nuestros clientesmucho antes de iniciar una rela-ción comercial, que se combina conuna actitud clave, que denomina-mos “menos clientes, más aten-ción”, nos permite el desarrollo derelaciones de confianza y de respetomutuo. A ello añadimos nuestraparticular forma de entender el di-seño y construcción de soluciones,que sigue la máxima “mejor jun-tos”. Esto significa nuestra implica-ción desde el principio en la co-crea-ción de soluciones perfectamenteadaptadas a las necesidades, siem-pre cambiantes, de nuestros clien-tes. Y nuestro cuarto principio, laaplicación sin temor de las infinitasposibilidades que ofrece la tecnolo-gía, cierra el proceso, o lo comple-menta, asegurando la verdaderaaportación de valor en todas nues-tras interacciones.

En UST Global insistimos enprimer lugar en escuchar al cliente.

No sacamos de la maleta solucionesque le puedan valer, sino que quere-mos identificar realmente dóndepodemos ayudarle. Por eso le hace-mos una propuesta una vez le he-mos escuchado, invirtiendo en élcon una prueba piloto y demostrar-le desde el principio la propuesta devalor con datos fiables y contrasta-dos, demostrándole que le hemosentendido y que le podemos aportarvalor. En este sentido, destacar quecontamos con un consejo asesor for-mado por casi 30 profesionales des-tacados de los diferentes mundos,gente de negocio que comprende ala perfección las necesidades delcliente y su entorno. Y finalmente leplantearemos cómo quiere que tra-bajemos, en su casa o en la nuestra,pudiendo ofrecerle además un mo-delo de cercanía para sus unidadesde negocio en el mundo; o bien offs-hore desde nuestros centros reparti-dos por el mundo.

¿Combinar conocimiento,economía de escala y cali-dad de las operaciones enotros países con recursoslocales es una ventaja a lahora de ofrecer servicios alcliente en España?

Así es. En lo que va de año, he-mos conseguido cuatro clientes alos que aplicamos una combina-ción de las alternativas de servicioque ofrecemos: on shore (en casa delcliente o en nuestras instalaciones),offshore (desde nuestros centros re-partidos por el mundo) o nearsho-re, un modelo de cercanía para susunidades de negocio en el mundoque combina lo mejor de los dosmodelos anteriores. Nos adapta-mos a la necesidad del cliente y sugeografía de manera que somosuno más en la consecución de susobjetivos de negocio.

Se refiere constantementea la agilidad en las solucio-nes ¿Cómo la consiguen?

Conseguimos agilidad de for-ma muy sencilla aplicando 3 máxi-mas: costes, escala y calidad. Dispo-nemos de nuestra propia metodo-logía de trabajo “Global Engage-ment Model”, ágil y centrado en elcliente, Combinamos recursos lo-cales de alto nivel con los del clientey utilizamos los emplazamientosque mejor se adapten a la necesidadde nuestro cliente.

Además, nuestra experienciaen sectores verticales proporcionauna curva de aprendizaje más flui-da y directa en los clientes, ayudán-donos a ofrecer una deducción en eltiempo para la comercialización desoluciones personalizadas para, deesta manera, satisfacer las necesida-

des específicas de los clientes denuestros clientes.

¿Qué hoja de ruta quiereseguir UST Global en Espa-ña en los próximos años?

Queremos seguir creciendo porencima del mercado y ampliarnuestra oferta de servicios a losclientes existentes. En este sentido,la demanda de transformación di-gital es un nuevo bloque de servi-cios que estamos aplicando no soloen el sector bancario sino tambiénen telecomunicaciones, Industria,Construcción, Utilities, ...

Tenemos además una nuevaresponsabilidad, que es la de llevarel negocio de la compañía en Cen-tro y Sudamérica, y ahí la hoja deruta para el próximo año es abrir-nos camino de la mano del clienteespañol, que nos conoce bien por-que trabajamos para él en España yEuropa, y que nos pide replicar ymejorar allí lo que hacemos aquí.

¿Qué aspectos de la tras-formación digital tienenmás pendiente las empre-sas de nuestro país?

El principal tema pendiente denuestros clientes es saber cómo or-ganizarse y cambiar el modelo ope-rativo hacia la vida digital de losclientes. Necesariamente debenaprender a mejorar la experienciadel usuario con la tecnología, en elfondo y en la forma. Un ejemplo: enun banco tradicional nos encontra-mos que para hacerse cliente unusuario tenía que realizar 160 clicsy al final de todo el proceso, se le pe-día que pase por una sucursal ban-caria para firmar el contrato. Coneste cliente hemos solucionado estohasta reducirlo a 12 clics, en procesoque ya no requiere culminarse deforma presencial. Esto es un ejem-plo de lo que el cliente viene necesi-tando. Y a este carro hay que subir-se porque si uno no da facilidades,puede hacerlo la competencia…

En este sentido, ¿Qué com-promisos adquieren susclientes?

Al final todo se tiene que tradu-cir en resultados. El cliente se em-barca en una transformación digi-tal por muchas razones, pero sobretodo para reducir costes, así comopara lanzar productos al mercado atiempo, sin que se le adelanten. Poreso, nuestros contratos giran alre-dedor del cliente en relación a estasmétricas. Ayudamos al cliente aconseguir sus objetivos. Cuando esoocurre es cuando llega nuestra re-compensa.

www.ust-global.es/

“En UST Global nosacamos de la

maleta solucionesque puedan valer

al cliente.Identificamos

realmente dóndepodemos ayudarlecon un proyecto a

medida”

“usT global es el compañero idealpara la transformación digital delas empresas”

entrevista José aguIlanIedo dIrECTOr GEnEraL dE uST GLObaL IbErIa y para CEnTrO y SudamérICa

e&eMiércoles, 28 de octubre de 20156

e&e 7Miércoles, 28 de octubre de 2015

¿Qué servicios ofrece actualmenteIncentro?

Incentro es un proveedor de ser-vicios TIC cuyo principal objetivoes proporcionar gran valor a losclientes, por lo que aportamos solu-ciones creativas, innovadoras y quemarquen la diferencia. Pero tam-bién vamos un paso más allá de lasimple instalación de solucionestécnicas, actuando como un consul-tor en productividad, diseño e im-plementación de diversos serviciosy herramientas con la finalidad deque nuestros clientes obtengan elmáximo retorno de la información,pues consideramos que la informa-ción es el principal factor producti-vo del futuro.

¿Cómo logran ese retorno máximode la información?

Mediante una serie de productos yservicios que se enmarcan en las si-guientes áreas:

- Google for Work soluciones debúsqueda empresarial como Goo-gle Search Appliance y GoogleApps como herramienta de traba-jo colaborativa.

- Online - Gestores de ContenidoWeb desarrollo y mantenimientode sitios web con un CMS produc-tivo y fácil de usar.

- Business Intelligence solucionestecnológicas para un uso inteli-gente de los datos, proporcionan-do información de utilidad anuestros clientes para la toma dedecisiones.

- Enterprise Content Management- Gestión Documental solucionespara gestionar tanto la documen-tación como los distintos conte-nidos que se generan en una orga-nización, ayudando a que la in-formación no estructurada seconvierta en información accesi-ble a través de un repositoriocompartido.

- Desarrollo Móvil creamos aplica-ciones móviles a medida que im-planten procesos de negocio ypuedan ser integrados con soft-ware corporativo (iOS, Android,desarrollo nativo y multiplata-forma).

¿Con qué proveedores y clientestrabajan actualmente?

Los años de experiencia que posee-mos, así como la gestión eficiente y laprofesionalidad demostrada, hanpermitido a Incentro convertirse enpartner oficial de empresas de reco-nocido prestigio en el sector comoHippo, Pentaho o Google, quien noseligió como Partner del Año enEMEA en 2013 y nos ha nombradoPartner más Innovador en 2014. Ade-más, nuestra cartera de clientes inclu-ye, entre otros, nombres tan recono-cidos como PostNL, TomTom, KPN,InfinitasLearning, Sligro y el Ayun-tamiento de Ámsterdam.

A la hora de explicar su filosofíacorporativa insisten mucho en lafelicidad del equipo de profesiona-les. ¿Hasta qué punto es importan-te implantar este valor entre susempleados?

Creemos que la gente feliz que tra-baja junta con pasión destaca en lo quehace. Por eso apostamos por la confian-za, la autonomía y el desarrollo perso-nal y profesional de nuestros emplea-dos. La filosofía de Incentro está basa-da en tres valores fundamentales:

- Felicidad, centrada en la satisfac-ción de los empleados y de nues-tros clientes. Cuando estos puntosse encuentran alineados, el restode aspectos siguen la misma tra-yectoria, ya que los empleados fe-lices dan resultados excelentes.

- Ambición, porque para lograrnuestros objetivos, las metas in-dividuales de nuestros emplea-dos y las metas de la propia cor-poración, la libertad y la con-fianza son indispensables dentrode la empresa.

- Especialización, a partir de unaclara apuesta por el talento. Losmiembros del equipo se desarro-llan como especialistas en un cam-po específico para proporcionar elmejor servicio a sus clientes.

Y, derivado de lo anterior, tambiénhan adoptado el término 'incentro-nauta'.

La felicidad es el pilar fundamen-tal de la compañía y es lo que da senti-do a Incentro; en definitiva, a la per-sonas que forman parte de la entidad.Entendemos que un trabajador satis-fecho proporciona un mayor rendi-miento y una mayor calidad en sutrabajo, influyendo directamente enla satisfacción del cliente. Es por esoque los propios trabajadores de Incen-tro pensamos que podemos ir másallá en lo que hacemos, de ahí queapliquemos el término incentronau-ta. Es algo que nos caracteriza y nosayuda a hacer las cosas mejor cadadía; no nos ponemos ningún límite.Se trata de una forma de entender laempresa adoptada por sus máximosresponsables Niek Witte, Director deIncentro España; Thijs Bakker, Ma-nager Comercial de Incentro Españaen Holanda; y Erik Hiep, ManagingDirector en The Next Level y colabo-rador de Incentro en su estrategia deexpansión en España.

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“la información es el principal factor productivo del futuro”Felicidad, ambición y especialización constituyen los tres valores fundamen-tales sobre los que se asienta la filosofía corporativa de Incentro, una empre-sa creada en Holanda en el año 1996 y que está presente en nuestro país des-de 2010, donde se ha convertido en uno de los principales actores del sectorde las nuevas tecnologías de la información.

entrevista carlos arnal rESpOnSabLE dE markETInG y VEnTaS dE InCEnTrO

El éxito empresarial de Cloud-Mas reside en ayudar a sus clientesa escalar sus negocios, al mismotiempo que reducen significativa-mente sus costes en TI, olvidándosede las complicaciones que suponemantener hardware y software pa-ra poder así centrarse en su core. Adía de hoy, CloudMas es la únicaempresa de nuestro país designadapor Amazon Web Services comoPremier Consulting Partner, un ni-vel que sólo alcanza un grupo selec-to de sus partners en todo el mundo.

¿Qué importancia tiene pa-ra CloudMas haber sidonombrados Premier Con-sulting Partner por Ama-zon Web Services?

Dentro del ecosistema de relacio-nes y de socios de negocio de Ama-

zon Web Services, existen diferentesniveles siendo el Premier Consul-ting Partner el máximo de ellos.

Este nombramiento no sólo im-plica que hemos hecho bien nues-tro trabajo, sino que refleja asimis-mo cómo nuestro país ya ha adqui-rido cierto nivel de adopción de laNube de Amazon Web Services.Por ahora, somos la única empresaen España que dispone de este reco-nocimiento y una de las únicas seisen Europa. Por lo que es un logropara nosotros, pero también paraEspaña como mercado.

¿Por qué la computaciónen la Nube puede mejorarsignificativamente la cuen-ta de resultados de un ne-gocio, sea cual sea la activi-dad a la que se dedique?

Estamos viviendo un cambioprofundo en las estructuras histó-ricas de TI; es uno de esos cambiosque suceden una sola vez en déca-das. En este sentido, uno de losprincipales factores de cambio espasar de tener un coste fijo a varia-ble, lo que se traduce en la utiliza-ción de los recursos que necesita laempresa bajo demanda, costeán-dolos por horas, lo que afecta de

forma muy positiva a la cuenta deresultados de los negocios que ope-ran en la Nube.

Para todos aquellos lecto-res escépticos ante estassoluciones ‘cloud’, ¿québeneficios podemos ase-gurar que aporta la compu-tación en la Nube a una em-presa?

Además de la reducción drásti-ca en los costes de TI, el cliente en-cuentra las ventajas de la elastici-dad y la agilidad, pudiendo dispo-ner por un corto lapso de tiempo demucho poder informático y redu-cirlo drásticamente en cuestión dehoras, sin olvidarnos de que la dis-minución tan importante en loscostes, permite, por ejemplo a unapyme, poder realizar todas las prue-

bas-error que sean necesarias, re-percutiendo directamente en eléxito de su negocio.

¿En qué diferentes fasestrabaja CloudMas con susclientes?

Dentro de un proyecto de CloudComputing tenemos capacidad pa-ra trabajar a lo largo de todo el pro-ceso:desde el análisis previo de la in-fraestructura actual de la que dis-pone el cliente hasta el soporte finalde los sistemas implementados enla Nube, pasando por acompañar-les también en el diseño de las nue-vas arquitecturas e incluso adap-tando la facturación de los serviciosen la Nube a los sistemas internosde las corporaciones.

De cara al futuro, ¿en quénovedades están trabajan-do que podamos desvelar?

El nivel de innovación de Ama-zon Web Services es altísimo, locual nos obliga a estar permanente-mente alerta para situarnos a lavanguardia de la tecnología. En es-ta dirección, estamos trabajando enel “Internet de las Cosas” y en lanueva era de televisión interactiva,entre muchas otras novedades.

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“estamos viviendo un cambio profundo en las estructuras históricas de TI”CloudMas, compañía española especiali-zada en consultoría de servicios en la Nu-be con presencia a nivel mundial, ha ex-perimentado un crecimiento exponencialen los últimos años. De hecho, en 2014obtuvo un crecimiento de tres dígitos,aumentando así su negocio basado en laNube de Amazon Web Services en un260%.

entrevista Fernando negro CEO y fundadOr dE CLOudmaS

De izquierda a derecha son: Juan Manuel Irigaray y Fernando Negro. Fundadores de CloudMas

E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadora Publicaciones: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42.1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: web@guiadeprensa.com Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por es-crito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados. Cinco Días no se hace responsable de ninguno de los contenidos publicados en este suplemento

Hoy por hoy nopodemos casini imaginaruna vida aleja-

da de la tecnología. Todo hacambiado; nuestra formade relacionarnos, la mane-ra en la que accedemos a lainformación, cómo des-arrollamos nuestro traba-jo, la forma de comprar,consumir ocio o incluso, enalgunos casos, las vías porlas que encontramos pare-ja. La tecnología se hacemás y más imprescindible.Y si para los que no hemosnacido en la era digital ynos ha cogido esta revolu-

ción ya “creciditos”, escomplicado encontrar unaactividad cotidiana en laque no esté de alguna ma-nera u otra implícito el usode la tecnología, para losllamados “nativos digita-les”, las pantallas formanparte del mundo que cono-cen desde que alcanzan atener uso de razón o inclu-so antes. Por este motivo, laeducación tiene un gran re-to en esta era digital.

Para ayudar en esta la-bor de renovación de la me-todología educativa, em-presas españolas punteras einnovadoras en el ámbito

de las TI ponen todo su in-genio y experiencia para

lograr soluciones efectivasen este ámbito. Este es elcaso de la empresa EscudoWeb Software, una start-up tecnológica especialistaen soluciones educativas,que trabaja para multina-cionales de primer nivelgracias a sus innovadorassoluciones. En este senti-do, han desarrollado y lan-zado al mercado OnBook,una “mochila digital segu-ra” que se ha convertidoen una solución única enel mundo para el sectoreducativo.

OnBook, la educación del mañana empieza hoy

OnBook es una solucióntecnológica puntera queofrece al sistema educati-vo español, las herramien-tas necesarias para hacerfrente a la educación en laera digital. Profesores,alumnos y los propios pa-dres tienen cabida en estenuevo ecosistema educati-vo que acerca los conoci-mientos a los estudiantesde la forma más atractivaposible, pero siempre enbase a la máxima seguri-dad.

Vexia ha fabricado lastabletas (incluyendo elprotector ocular Reticare)en las que este novedososoftware, OnBook, se im-planta permitiendo unaexperiencia educativacompleta. Tanto es así queesta solución tecnológicadesarrollada exclusiva-mente para el entornoeducativo, cuenta conocho herramientas dife-rentes e integradas de fá-brica, que permiten al

alumno ser el protagonistade su propio aprendizajetanto dentro como fuera delas aulas.

En este sentido, cuandoel alumno está dentro delaula, la tableta entra auto-máticamente en “modo es-colar”, permitiendo al cen-tro educativo establecer losfiltros en el acceso a la in-formación que crea conve-nientes, dejando ademásabierta la posibilidad a quedichos filtros puedan sermodificados de forma ágily sencilla en cualquier mo-mento gracias al Gestor deDispositivos en la Nube oMDM (Mobile Device Ma-nagement). Con esta herra-mienta el centro puede blo-quear páginas web, pala-bras, frases, el acceso a laconfiguración de la tableta(p.e. nivel de brillo) e inclu-so ordenar la instalación odesinstalación de aplica-ciones en los OnBook, pu-diendo realizar estas opera-ciones sobre uno o variosalumnos, un grupo o todoel centro sin que exista lí-mite alguno de usuarios.

Por su parte, con OnBo-ok, el profesor no sólo con-tinúa teniendo un papelfundamental e insustitui-ble dentro de las clases, si-no que refuerza su laborpudiendo interactuar consus alumnos, aprovechan-do al máximo los recursoseducativos a su alcance.OnBook es tan sencillo deutilizar como un mando detelevisión a distancia, porlo que el docente no requie-re de un dominio expertode las nuevas tecnologías.OnBook es intuitivo y fácilde utilizar.

Navegación segura las 24 horas del día

Pero OnBook no sólo esuna herramienta efectivadentro de los colegios. Cuan-do el alumno termina su jor-nada escolar y quiere utilizarsu tableta, dondequiera queesté, OnBook lleva incluidode fábrica un control paren-tal imposible de desinstalaro vulnerar, mediante el cuallos padres o tutores legalesdel niño o niña pueden mar-car horarios de uso y estable-cer el nivel de seguridad quedesean para la navegación desus hijos, sin que estos nue-vos filtros en “modo hogar”interfieran de forma algunacon los ya establecidos por elcentro en lo que denominá-bamos “modo escolar”. Portanto, el alumno disfruta deuna conexión a Internet se-gura las 24 horas del día.

Romper la brecha digital

Además de OnBook, otroproyecto de especial relevan-cia llevado a cabo por EscudoWeb Software es el de las au-las móviles digitales en Cen-troamerica, junto a Crambo,que se implantará en breve.Esta innovadora idea secompone de varios elemen-tos móviles. Los principalesson tres el ordenador portátildel profesor, cuarenta table-tas OnBook y un Intel Edu-cation Class Connect (una so-lución de Intel con batería ypunto de acceso). Este ecosis-tema garantiza una autono-mía de cinco horas de uso porlo que no es necesario teneracceso a Internet ni a la redeléctrica durante las clases.Una idea novedosa pararomper la brecha digital.

escudoweb.com

Escudo WebSoftware estará

presente en SIMOEducación en el

stand de CRAMBO(5C04), mayoristade sus productos

la educación en la era digital requiere de soluciones tecnológicas avanzadas que garanticen la seguridad de los menoresLa empresa tecnológica castellano-manchega Escudo Web Software innova en el desarrollo del software educativo más puntero

Los niños y niñas extremeños protegidos dentro y fuera de las aulas Con el objetivo de educar y proteger a los menores en el uso de las TIC, no sólo dentro de las aulassino también lejos de los pupitres, la Consejería de Educación del Gobierno de Extremadura ha ad-quirido el Control Parental de Escudo Web Software. Este control parental permite a los padres te-ner la seguridad de que sus hijos realizan un uso responsable de las nuevas tecnologías, dotándolesde herramientas a través de las cuales puedan vigilar y controlar el uso que hacen de Internet,educándoles y negociando con ellos. Como característica destacada, este control parental se desactiva una vez el menor está en el cole-gio, ya que este sistema detecta la red cableada y Wi-Fi de los centros extremeños, permitiendo asíque dentro de las aulas sean efectivos los filtros de contenidos utilizados por la Consejería. Otro as-pecto destacado es que en caso de robo o pérdida del dispositivo, se pueden localizar los aparatosmediante IP y GPS, mostrando su ubicación concreta.Para este proyecto dirigido al Gobierno de Extremadura, Escudo Web Software ha trabajado encolaboración con la empresa Solutia Innovaworld adaptando el software original a las necesidadesespecíficas del Ejecutivo extremeño. De cara al futuro, ambas empresas (Escudo Web Software y Solutia Innovaword) continuarán tra-bajando en conjunto para llevar este innovador software a otras regiones.

Colegio San Vicente de Paul en Gijón, un centro innovador que utiliza Onbook