DET DU IKKE SER - hvordan alt

påvirker konvertering

https://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk

PÅVIRKER KUNDEOPPLEVELSE KONVERTERING?

http://www.crossfitsouthbay.com/great-expectations/

https://images.unsplash.com/photo-1432887382605-0abf9cc49e8f?q=80&fm=jpg&s=6b55b3f8e5bc5b9414a18193c0c1761d

UX og konvertering: 7 bud

1.  Tenke multikanal 2.  Møte kundene 3.  Svare på spørsmål 4.  Øke engasjement 5.  La systemene

snakke sammen 6.  Innføre abonnement 7.  Løse kundens

behov

TENKE MULTIKANAL

1

MØTE KUNDENE

2

DN 05.09.2015

SVARE PÅ SPØRSMÅL

3

Har avbrutt nettkjøp pga krevende betaling

eller utilstrekkelig informasjon

40%

ØKE ENGASJEMENT

4

LA SYSTEMENE SNAKKE SAMMEN

5

TEKNOLOGIVALG

INNFØRE ABONNEMENT

6

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

Kilde: NRK.no

SEO: LA KUNDEN FÅ GJØRE DET DE SKAL

7

???

tine.no •  Bilde, rating og

tekst umiddelbart gjenkjennelig

•  Helt tydelig at det er en oppskrift

amazon.com – eksempelet vi alltid bruker •  Vedkjenner behovet for ulike formater •  Umiddelbart tilgjengelig informasjon •  Tre klikk til kjøp

UX og konvertering: 7 bud

1.  Tenke multikanal 2.  Møte kundene 3.  Svare på spørsmål 4.  Øke engasjement 5.  La systemene

snakke sammen 6.  Innføre abonnement 7.  Løse kundens

behov

HVA NÅ?

YOU CAN´T STOP THE WAVES But you can learn how to surf

@marianneom