Basisfunctionaliteiten

Inloggen Ga naar marma.be en klik op ‘Naar de webshop’.

Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op ‘Login’. Heb je nog geen account? Klik op ‘Word klant’.

Wachtwoord opnieuw instellen Je kan zelf jouw wachtwoord opnieuw instellen door op de login pagina op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken. Vul je e-mailadres in en klik op ‘Stel een nieuw wachtwoord in’. Je ontvangt een e-mail met een reset-link. Klik op deze link en vul dan jouw nieuwe wachtwoord in met een herhaling. Klaar!

1

Basisfunctionaliteiten

Producten zoeken Na inloggen kom je meteen terecht in een productoverzicht met een uitgebreide zoekfunctionaliteit. Zoeken is mogelijk op productnaam, productcode, merk, in promotie, nieuwe producten, uitverkoop, categorie en type product waaronder lactosevrij, suikervrij, glutenvrij, vegan en bio.

Product bekijken Wanneer je op een product klikt, zie je productinformatie, prijsinformatie en alternatieve producten waarin je geïnteresseerd kan zijn. Je hebt de optie om naar andere producten van hetzelfde merk of dezelfde categorie te gaan via volgende knoppen:

2

Basisfunctionaliteiten

Starten met bestellen Na het inloggen kan je starten met een bestelling te plaatsen. Klik bovenaan op ‘Start met bestellen’ en kies voor ‘Droog, vers en diepvries’ of voor ‘Groenten en fruit’. Hierna kan je kiezen voor de opties ‘leveren’ of ‘afhalen’. Bij de optie ‘leveren’ kan je het levermoment kiezen en een keuze maken indien je meerdere afleveradressen hebt.

Producten in je winkelmand zetten Producten in je winkelmand plaatsen, kan je rechtstreeks vanuit een productoverzicht door op de oranje winkelkar te klikken, in de pop-up het gewenste aantal te kiezen en op ‘Voeg toe aan winkelmand’ te klikken.

Op een productpagina zelf kan je dit op een gelijkaardige manier door meteen het gewenste aantal te kiezen en op ‘Voeg toe aan winkelmand’ te klikken. Bestel je voor levering morgen? Dan zie je bij elk product een productstatus. Deze status geeft aan of het product al dan niet op voorraad is.

Product is voldoende op voorraad

Product is onvoldoende op voorraad (gedeeltelijke levering)

Product is niet op voorraad

Producten bestellen Klaar met alles in je winkelmand of groentenkratje te plaatsen? Klik bovenaan op ‘Winkelmand’ of ‘Groentenkratje’, wijzig indien nodig de aantallen of verwijder producten. Hier vind je alle info over de prijzen, levering of ophaling. Er is ook de optie om opmerkingen toe te voegen. Is alles in orde? Klik op ‘Bestelling verzenden’ .

3

Basisfunctionaliteiten

Voeg een product toe aan jouw favorieten Je kan producten als favoriet aanduiden om sneller terug te vinden of sneller te bestellen in de toekomst. Alle favorieten kunnen via ‘Mijn account’ geraadpleegd worden. Meer uitleg hierover bij het onderdeel ‘Mijn account’.

Klik op deze knop om een product Dit product zit in je favorieten. Klik om uit favorieten als favoriet toe te voegen te verwijderen. .

Jouw account

Jouw gegevens nakijken

Klik bovenaan op ‘Mijn account’ en bekijk je gegevens, leveradressen, info over jouw vertegenwoordiger, leverdagen en betaal condities. Hier kan je jouw gsm-nummer toevoegen of wijzigen en ervoor kiezen of je notificaties in verband met je levering per mail of sms wil ontvangen.

Bekijk jouw bestellingen Hier vind je een overzicht van alle bestellingen en bijhorende producten met mogelijkheid om een bestelling opnieuw te plaatsen.

4

Jouw account

Bekijk en zet jouw favorieten in je winkelmand Op deze pagina vind je alle opgeslagen favorieten met mogelijkheid om de hele favorietenlijst in je winkelmand te zetten.

Maak en optimaliseer jouw online catalogus Jouw catalogus is een overzicht van producten die het voorbije jaar door jou zijn besteld. Je kan deze zodanig sorteren dat ze overeenkomen met de volgorde waarin jij door de rekken wandelt om je voorraad na te kijken en je bestelling voor te bereiden. Sorteren kan door te slepen of door een uniek schapnummer in te vullen. Zo kan je nu met jouw smartphone of tablet door je winkel gaan en producten razendsnel aan je winkelmand toevoegen.

Er is ook de mogelijk om op een specifiek product te zoeken of alle producten in je catalogus met één klik te bestellen.

5

Jouw account

Raadpleeg jouw facturen Bekijk een overzicht van alle facturen. Je kan de facturen downloaden als pdf bestand.

Bekijk realtime leveringsinformatie Wanneer je een levering mag verwachten, komt hier alle nodige informatie met leveringsuur en eventuele vertraging. Hier word je ook per e-mail of sms van op de hoogte gehouden.

Zet producten in je winkelmand met de barcode scanner Als je een barcode scanner hebt, kan je producten aan je winkelmand toevoegen aan de hand van een barcode bestand dat je hier kan uploaden.

Is er iets misgelopen bij een levering? Vul ons klachtenformulier in Klachten over de levering en bijhorende producten dienen binnen de 48 uur na leverdatum te worden meegedeeld. Dit kan gemakkelijk en eenvoudig via ons klachtenformulier. Vul je factuurnummer en leverdatum in en vertel ons over welke producten je een klacht wil verzenden en waarom. Om ons een zo duidelijk mogelijk beeld van je klacht te geven, kan je eventueel een foto bijvoegen.

6

Jouw account

Uitloggen Klaar met bestellen en wil je vermijden dat iemand anders via jouw toestel aan jouw gegevens kan? Log via deze link uit.

7