Iniciar un plan
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LA DESTREZA DE INICIAR UN PLAN EN LA RELACIÓN
DE AYUDA.
TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE GIPUZKOA
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Relación de ayuda
• Proceso que va de la exploración del significado del propio problema y su
sentimiento a la comprensión del mismo y al cambio de comportamiento o de
actitudes para superar el problema o para vivirlo DE UNA FORMA MÁS APROPIADA Y ADAPTATIVA.
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Destrezas y actitudes
Incitar a la acción
La confrontación
La personalización Autenticidad
La reformulación Aceptación incondicional
Escucha activa Empatía
DESTREZAS ACTITUDES
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Fases en la relación de ayuda
Actuar enfrentarse
Incitar a la acción Balance situacional
Autocomprención Situarse
Personalización ¿ Asume alguna participación responsable en el problema?
Confrontación ¿ Qué hacemos ahora con el problema que hemos explorado?
Autoexploración Descripción y análisis
Escucha activa Reformulación
3ª fase 2ª fase 1ª fase
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Plan de acción • ¿Qué es?
Es el procedimiento que lleva al llamante del estado donde se encuentra al estado en el cual desea encontrarse o necesita estar.
¿Qué meta se propone alcanzar para resolver el problema que le preocupa?
Significa pasar a la acción. • Elementos de los que se compone:
La meta Los objetivos operativos Las acciones
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Notas • La relación de ayuda, en ciertos casos, debe concluir con un cambio por
parte de la persona que sufre. • Una vez hecho el trabajo propio de la relación de ayuda; a ver explorado el
problema o la situación y comprendidas las causas y las posibles incongruencias, puede ser necesario programar un plan de acción e iniciar un cambio.
• El objetivo en la relación de ayuda, es posibilitar a la persona el espacio necesario en el acompañamiento del cambio, a través del establecimiento de la meta , de los objetivos y las acciones.
• El objetivo de la relación de ayuda, no es favorecer el mantenimiento del problema, quedándonos sólo en la escucha activa, si no avanzar en los casos necesarios.
• La destreza que el escucha debe poner en práctica es la de iniciar: no tiene nada que ver con meternos en los problemas ajenos ni con la persuasión.
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La meta Expresión clara de lo que la persona quiere hacer concreta y específicamente para manejar una situación problemática o parte de ella.
¿Dónde quiere o necesita estar?
¿Qué no es una meta? Un propósito La necesidad de hacer algo
Suponen avances importantes para resolver el problema
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Notas1
• ¿Adónde quiero ir?, ¿qué quiero hacer? • ¿Dónde quiere o necesita estar? • Tener clara conciencia de dónde le aprieta el zapato y por qué causa le aprieta.
• Un Meta es el fin donde quiere llegarse, no es un pensamiento ni un deseo. Tiene unas características muy específicas, hay que distinguirlo de la simple necesidad de hacer algo o del buen propósito de hacerlo.
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Nota2 • Meta Vs necesidad de hacer algo. “ Me estoy dando cuenta que no puedo seguir comportándome así con
mi esposa; es absurdo que yo vaya buscando su cariño como lo hago: o paso de ella, o me muestro agresivo con ella. Lo lógico es que yo exprese mi necesidad claramente y que al mismo tiempo yo también sea más afectivo. Realmente no puedo seguir quejándome de que ella sea distante; pienso que debe estar cansada de mis comportamientos infantiles”
La meta no está definida, pero expresa algunas acciones necesarias para cambiar su situación.
• Meta Vs. Propósito.
“Yo comprendo que no podemos estar así, tengo que hacer algo para que esta situación termine. Tendré que ser mejor con mi mujer y mis hijos”
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La meta • Se elije en función:
del problema que se quiere resolver
• Después de haber personalizado
• Son de diferente nivel de dificultad: fáciles, intermedias y difíciles.
• Ejm. Tengo que ser mejor persona con mi familia.
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Características de las metas
1. Ha de pertenecer al llamante.
2. Debe ser concreta y específica.
3. Ha de ser realista.
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NOTAS • La persona que ha de calzarse los pies, que escoja el nº de sus zapatos. • La meta que no es concreta y específica queda reducida a una simple
aclaración de buenos propósitos. Por eso tengo que determinar los objetivos para llevar la meta a cabo de manera clara y concreta, señalando
cuales son las acciones que realizaré para ponerlo en práctica • Una meta es realista, si los recursos necesarios para el llamante están
disponibles, está bajo su control y el coste no es demasiado alto.
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Los objetivos de la Meta ¿Qué son? Son los pasos para alcanzar las metas. Ø si la meta es vaga, la formulación de objetivos es necesaria. Ø Cómo voy a llevar a cabo la realización de la meta. Qué voy a
hace??? Han de ser; 1. Concretos , específicos y sencillos 2. Realistas. 3. Adecuadas. 4. Conforme con los valores del llamantes 5. Traducidos a términos de conducta que realizará el llamante
Ejemplo: “quiero dejar de ser egoísta” vaga Ejemplo: “quiero dejar de ser egoísta con mis amigos este fin de
semana, cuando propongamos un plan”
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Cómo formular los objetivos
• Objetivo: – Determinados mediante verbos observables
• Ejemplo: Valorarse ð Arreglarse Sentirse bien ð Decir “ no” Pensar ð Adelgazar.
– Especificadas en las circunstancias en las que se realizarán: en qué momento
– Establecidas por orden de dificultad
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Ejemplo
La meta: “ sentirme mejor” = Ambigua Los objetivos: 1. Adelgazar. 2. Arreglarme.
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Las acciones
• Dar un paso más en la profundización de los objetivos:
Cómo voy a llevar acabo los objetivos. Tienen que estar programados en el tiempo.
Especificadas en número de veces en qué se realizará la conducta deseada.
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Ejemplo Acciones. Para adelgazar. Pesar 3 kilos menos a últimos de mes. Realizar deporte 3 veces por semana en un horario determinado: lunes y miércoles a las 19h.
seguir el régimen pactado por el médico. Para arreglarme. Asearme todos los días. Cambiarme de ropa a diario. Llamar a la peluquería para coger hora.
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Esquema a seguir
El llamante ha personalizado Está motivado Quiere un cambio • 1º Hablo de la Meta. ¿ A dónde quiere? • 2º Hablamos de los objetivos ¿ qué pasos tienes que dar?
• 3º Establecemos las acciones ¿ cómo tienen que ser esos pasos?
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Ejemplo “Tengo que ser mejor persona con mi familia” • 1º la meta final: “tengo que ser una buena persona”. Meta vaga y
genérica. • 2º Objetivos para alcanzar la meta. “ si hemos hablado de los
objetivos a conseguir los escribo” • Prestar atención e interés a mis hijos y mujer.Preocuparme de ellos
y de sus necesidades. • Colaborar en las tareas domésticas. • 3º acciones para la realización de los objetivos. “ Acciones para
llevar a cabo los objetivos” • Cada vez que llegue a casa, preguntarles cómo han pasado el día. • Mantener un diálogo todos los días, nada más verlos. • Darles un beso cuando les vea. • Establecer un calendario de tareas domésticas para cada día.
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¿Cómo ayudamos a elaborar un plan desde el TEG?
• Ventajas del TEG: Realizar “ Planes sencillos”ð motivan No quedarnos en metas genéricas.
• Limitaciones del TEG: – Propias del servicio:
• Los planes complejos necesitan terapia y seguimiento continuado.
• Información sesgada a través del Teléfono – El llamante: su motivación
– Personas motivadas por el éxito: cómo actuar – Personas motivadas en evitar el fracaso: cómo actuar
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¿Por qué unas personas son capaces de plantearse metas y otras no?
LA MOTIVACIÓN • Estrecha relación entre las metas que nos planteamos y nuestra propia motivación
• Existen dos tendencias: – Personas motivadas por la “Esperanza de éxito”
– Personas motivadas por el “El temor al fracaso” “ más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer”
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Motivadas por La Esperanza de Éxito
TOLERANCIA A LA
ANSIEDAD
TOLERANCIA AL
SENTIMIENTO DE CULPA
NO TIENEN MIEDO
AL FRACASO
ESTABLECEN METAS
INTERMEDIAS
HUMOR ESTABLE ALEGRES
CONSTANTES
REALISTAS
CREEN EN SÍ MISMOS
BUENA AUTOESTIMA
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Ante los motivados hacia éxito debemos
ðEmpatizar con sus miedos ðEstimular las metas concretas y específicas ðHacerles que disminuyan la improvisación empujándoles a que sean más específicos y concretos ðAyudarle a escoger metas de dificultad intermedia
![Page 24: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/24.jpg)
Personas motivadas por el “El temor al fracaso”
BAJA AUTOESTIMA
INSEGURAS
INESTABLES
POCO REALISTAS
ELIJEN METAS MUY DIFICLES O MUY FÁCILES
BAJA TOLERANCIA SENTIMIENTO DE CULPA
A LA ANSIEDA
![Page 25: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/25.jpg)
Los motivados por el fracaso
¿Por qué escogen metas muy difíciles o muy fáciles? – Las “Muy difíciles” : ð para demostrarse a sí mismo que son tan capaces Consecuencias: si fracasan, se justifican diciendo que eran muy difíciles para seguir donde estaban
– Las “Muy fáciles” : ð por miedo. Ante esto, quieren seguridad pese a que
las que escogan sean inadecuadas. Consecuencia: Se quedan en el mismo punto. Las metas
muy fáciles no son motivantes,
![Page 26: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/26.jpg)
Nota
• Para contrarrestar su autoestima baja, y demostrarse a sí mismos o a los demás , que son tan capaces como los demás de lograr cosas importantes. Así se proponen metas muy altas , les lleva a gastar mucha energía en algo irreal e inútil. Como en el fondo saben que van a fracasar , se ponen metas muy difíciles para justificarse de ese modo su fracaso y no hundirse en su decepción “ es que era tan difícil”
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Las metas MUY FACILES DIFICILES
El miedo
No son motivantes
No siguen adelante
Metas inadecuadas
Necesidad de seguridad
No siguen adelante
Se justifican por la
dificultad
Demostrase Su capacidad
Fracasan
![Page 28: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/28.jpg)
Los motivados por el fracaso
Tenderán a: 1. Rehuir y quedarse en buenos
propósitos, en generalidades porque temen a quedarse en evidencia y esto, les produce ansiedad
• A exagerar los resultados no favorables • Restar importancia a los éxitos • Escoger metas extremadamente difíciles
y muy fáciles, y las van alternando.
![Page 29: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/29.jpg)
Nosotros, los Escuchas
• Ante los motivados por el temor al fracaso: – Debemos utilizar con ahínco la destreza de la personalización y confrontación, siendo más directivos, si no, lo interpretan falta de interés.
– Ayudarle a escoger metas de dificultad intermedia.
– Ayudarles a que sean más realistas mediante la confrontación.
![Page 30: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/30.jpg)
Motivados por el éxito Motivados por el fracaso
![Page 31: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Cómo ayudamos a elaborar un plan desde el TEG?
• Las ventajas del TEG: –Planes sencillos: con metas que nos den la posibilidad de realizar el seguimiento por teléfono
![Page 32: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Cómo vamos a ayudar? Técnicas
• Balance de pros y contras; ventajas/ desventajas.
• La lluvia de ideas = torbellino de ideas
![Page 33: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/33.jpg)
La lluvia de ideas Tres pasos: 1. Producción de sugerencias:
Se aceptan todas por muy fantásticas que sean pero todas deben ser concretas y especificas.
Si no se le ocurren, estimular. 2. Evaluación de las sugerencias: el balance
1. Se evalúan en función de los criterios anteriormente explicados (*).
2. Evitar la dispersión y agruparlas por categorías. 3. Tener en cuenta los costes y los beneficios
3. Elección de las metas, objetivos y acciones a realizar
![Page 34: Iniciar un plan](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051116/568bbcce1a28ab777e8c0726/html5/thumbnails/34.jpg)
Los escuchas motivadores Continuidad en las llamadas
• Reconocer y reforzar los logros conseguidos • Resaltar el empeño puesto en el trabajo. Así, estimulamos para que continúen completando la tarea
• Reforzarles su capacidad para llevar a cabo lo que se han propuesto
• Recordarles el estado en el que se encontraban antes en comparación con su estado actual
• Invitarles a que nos vuelvan a llamar: para saber que sepan que estamos “ahí”