Ing.Milan Dufek Kvalita nakupovaných dílů Kvalifikace dodavatelů - TAD M.Dufek strana 2 SIMPLY...
Transcript of Ing.Milan Dufek Kvalita nakupovaných dílů Kvalifikace dodavatelů - TAD M.Dufek strana 2 SIMPLY...
SIMPLY CLEVER
Ing.Milan DufekKvalita nakupovaných dílů
„Řízení kvality a řízení vztahů s dodavateli u významné firmy“
Zámek Častolovice dne 11.9.2007
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 2
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Ing. Milan Dufek
Kvalita nakupovaných dílů ŠKODA
Ve Škoda od roku 1992
Výroba agregátu Plánování výrobyVýrobní kvalita
Technická vnější službaAuditorKoordinace náběhu projektů
Koordinace skupiny TAD
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 3
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
QS – Škoda Auto, a.s.
QS – Kvasiny QS – Ml.Boleslav QS – Vrchlabí
GQD - Řízení kvality nakupovaných dílů
Orientační schéma
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 4
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
GQD
Řízení kvality nakupovaných dílů
GQD-1
Laboratoř a měrové střediskoGQD-2
Tech.servis a audit nakupovaných dílů
GQD-3
Kvalifikace dodavatelů / Tech.vn.služba
LaboratořeVzorkování nakup.dílůMetrologické střediskoMěření na SMSCubingMěrové středisko - sérieNové projekty plán. zkoušek - měření
Audit nakup.dílůTech.servis nakup.dílůResident VrchlabíResident KvasinyKvalita techn. servisu a audit nakup. dílů
Hodn. dodavatelů – Q-ReadinesSkupina chemieTvs.-kovyTvs.-agregáty
E-Strategie, komfortní systémyAgregáty-elektrika, bezpečnost
Tvs.-celková elektrika
Palubní síť, komunikace
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 5
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Osvědčení kvality pro dodavatele skupiny Volkswagen Group
Kvalitativní Kvalitativní způsobilostzpůsobilost
dodavatelédodavateléExcellenceExcellence
Ing. Milan DufekKvalifikace dodavatelů / TAD
Quelle : 51.EOQ Kongres Praha; květen 2007;Dr.M.Grupe
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 6
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Pravidelná kontrola
Základní zkouška Praktická zkouška
Sledování dodržování kvality
Technická revize u dodavatelů
AB
C
92 - 100 %
82 - 91 %0 - 81 %
Audit stupnice hodnocení
Führerschein
Trestné body
Standard obecně (Formel Q způsobilost) směrnice pro obsah a použití, sledování a certifikát u kvalitativní skupiny
Mezinárodní řidičský průkaz
Globální skupina Řízení reklamací
certifikát
Závady, zlepšovací program nutný
Žádné závady nezjištěny
Sériové závady s přímým zajišťováním u výrobku
CSC-Veto
Hodnocení kvalitativního výkonu
A/B/C
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 7
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Svazky VDA 1 až 6 / TS 16949Dokumentování, zajišťování kvality dodávek a před nasazením série, řízení kvality audit systému, procesní audit, výrobkový audit
Související podklady koncernu Volkswagen, aj.Formel Q-konkret
Formel Q-nové díly
Formel Q-způsobilost
Sebekvalifikace a samoaudit podle požadavků koncernu Volkswagen
=> sebekvalifikace k A-dodavateli⇒ sebeověření (Audit)
Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru
Příprava na zkoušku
teorie & praxe
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 8
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
certifikace DIN EN ISO 9001/9002
certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949
Řízení jakosti není OEM specifické => audit neprovádí OEM nýbrž akreditovaný certifikátor (třetí strana)
Teoretická kontrolaZákladní požadavky
normy aautomobilového průmyslu
na řízení jakosti
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 9
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Certifkace DIN EN ISO 9001/9002
Certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949
Základní požadavky normy a automobilového průmyslu
VDA schválení certifikátoři Výrobci automobilů / subdodavatelé
Příručka řízení kvality metodické / pracovní pokyny,Aplikace systému řízení kvality
Požadavky na výrobek a proces specifické pro zákazníkaTrvalý proces zlepšování
Potenciální analýza / procesní audit (VDA 6.3)
Další požadavek zaměřený na praxiVznik výrobku / sériová výrobaPožadavky zákazníků / servis
Výrobkový audit (VDA 6.5)
sériová výroba
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 10
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
Hodnocení dodavatele
& kvalifikace
Jízdn
í
zkou
ška
Kvalitativní způsobilost
vývoj výrobku
vývoj procesu
sériová výroba
Dokumentování dílů s povinnou dokumentacíPotenciální analýza Procesní audit Výrobkový audit
Kontrola dodavatele na místě zaměřená na způsobilost výrobních procesů & provozních prostředků, na kvalifikaci personálu a hodnocení toku materiálu
ABC
92 - 100 %82 - 91 %
0 - 81 %
Stupeň splnění při auditu
Způsobilost procesu závisí na druhu výrobku a na specifikaci zákazníka=> Procesní audit pro výrobky a procesy VW musí být proveden koncernovými auditory
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 11
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Hodnocení a kvalifikace dodavatelů k výrobku, procesu a systému udává celkový rating (A, B nebo C) kvalitativní způsobilosti a
mez
inárod
ní řid
ičský
průk
az
• je předpokladem pro všechny koncernové dodavatele
• je mezinárodně platný• má celosvětově pro všechny
dodavatele a regiónystejné požadavky
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 12
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
3. Prozeß-Parameter
Technische Prozeß-Anforderungen 1361 Zsb. Metallteile (geschweißt)
Prozeß-Schritte
F100 Mechanische Bearbeitung
F104 Induktionshärten
F105 Galvanische Beschichtung
F106 Lackieren
F121 Stanzen/Ziehen/Biegen
F122 Schweißen (Widerstand)
F111 Schweißen (Lichtbogen)
F134 Vergüten/Einsatzhärten
F123 Montage Metallteile
F400 Magnetische Rißprüfung
Auslieferungsforderungen
Problemteile: Zsb. Schweißgruppen Fahrwerk / D/TLD Teile
Konzernanforderungen
Schlagwortregister
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 13
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru
Kvalitativní výkon
Výsledky z prvního vzorkování, sériových dodávek(výpadky v hale, zpracování hlavních bodů) a dat z pole,
Základní informace společnosti prostřednictvím IT systémů (např. QUASI, TEVON, MOP/MIS)
Konto bodů Flensburg
A / B / C
V případě potřeby
⇒ problémová analýza
⇒ procesní audit
⇒ kvalifikační program
Hodnocení kvalitativního výkonu
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 14
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Příprava na zkoušku Základní zkouška Praktická zkouška Kvalita dodávek Povinnost dozoru
Technická revize u dodavatelů
=> sebekvalifikace k A dodavateli
=> sebeověření (Audit)
⇒Ověření druhou stranou pomocí kvalitativního výkonu & audit
Potenciální analýza Procesní audit Výrobkový audit
certifkát
dokumentaceD / TLD
Kvalitativní způsobilost
Technická revize dodavatelů je nástrojem analýzy, pomocí kterého pracovníci VW odpovědní za komponenty u dodavatele ověřují, zda systém, výrobek, výrobková skupina popř. výrobní proces odpovídají zcela požadavkům koncernu Volkswagen.
Závady, zlepšovací program nutný
Žádné závady
Závažné nedostatky v přímém zajišťování u výrobku a/nebo procesu
Dopravní kontrola
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 15
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Startér
•Časté reklamace zákazníků z 0-km/pole,•Trvale špatné kvalitativní výsledky •Změna procesu nebo výrobku nebyla odd. nákupu zákazníka oznámena•Neohlášení převodu výroby atd.
Technická revize
Pravidelná kontrola
Povinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 16
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Okruh otázek •Technická dokumentace a uvolnění, historie výrobku, stav
revizí
•Kontroly série, přejímací kontrola,
•Kontroly procesu, zařízení, kapacit,•Procesní způsobilost, zajištění měřeníNápravná opatření z auditu, účinnost,
•Samoaudit, kontrola dalšího vzdělávání,
•Aktivity ze strany subdodavatelů
•Dohodnuté kontrolní procesy s dodavatelem,
•Osobní kvalifikace,
•Zajištění TLD.
Pravidelná kontrola
Technická revizePovinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 17
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Schéma eskalace
Eskala
ční s
tupně
1. stupeň
2. stupeň
3. stupeň
Možnost špatného bodu analýzy stanovení zlepšovacího programu
Kontrolní akce, zasedání kvality (v průběhu 10 dnů) s odpovědným oddělením, zapojení managementu
Zasedání kvality on group level, zapojení topmanagementu a možný downgrading do C
TRL
Pravidelná kontrola
Technická revizePovinnost dozoru
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 18
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Kvalitativní výsledky ze vzorkování, dodávek, dalšího zpracování, použití
Procesní audit
Výrobkový audit
Hodnocení kvalitativního výkonu
Cíl: stupeň A v každém kritériu
certifikát
A / B / C
Kvalitativní způsobilost Kvalitativní výkon
A 92 - 100 % kvalitativně způsobilýB 82 - 91 % kval. způsobilý s podmínkouC < 81 % kvalitativně netpůsobilý
právo veta v procesu nákupu
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 19
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Prezentace rozhodnutí
nákupu
Pre-Meetingrozdělený
podlekomodit
Feedback ze závodů
Feedback ze závodů
CSCvšechnykomodity
Potvrzení výběrů dodavatele
Dotazy na všechny výrobní závody
Výčet feedbacků,možnost použití SQA
Konečné rozhodnutí,rozeslání
závěrečné zprávy
souhlas nebo Veto
CSC- proces (CSC = Corporate Sourcing Committee)
souhlasnebo Veto
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 20
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
cíl: maxilmálně preventivně zajištěné
aktivity rovněž na straně subdodavatelů
(10% auditových aktivit v r. 2007)
Řetězec dodavatelů
novéNejslabší článek v
řetězci určuje stupeň kvality!!
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 21
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Fakta, data, čísla kolem auditu:
⇒ Počet sériových dodavatelů koncernu ve světě: cca 7000 s cca 10000 výrobními místy
⇒ Provedené aktivity za rok u dodavatelů na celém světě: cca 3500
⇒ Péče o dodavatele po celém světě provedené týmy auditorův USA, Mexiku, Jižní Americe, Číně, Brazílii/Argentině, Anglii, Španělsku, Česku a Německu
⇒ Prostřednictvím v současné době cca 120 auditorů
⇒ Identická kvalifikace auditorů v koncernu po celém světěAkademická zkouška, ukončené vzdělání managery kvality a auditora (VDA a TS)A rozsáhlé zkušenosti v oboru ve výrobních procesech, whitness audity ze strany koncernu
- zavedeny v květnu 2003 v Německu, od května 2004 zavedeno celosvětově- počet zaměstnanců vyškoleno v současnosti : 170- TRL vedeno : ~ 1100, 05/2007
Technická revize u dodavatelů (TRL)⇒
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 22
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
58 42
53 47
49 51
46 54
45 55
36 64
36 64
35 65
26 74
18 82
4 96
0% 20% 40% 60% 80% 100%
dokumentace
kontrola série
uvolnění
samoaudit
kontrolní proces
procesní způsobilos t
D/TLD
plánování kvality
dodavatelé
personál
vlas tní odpovědnost
n.i.O.i.O.
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 23
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Partner.skoda-auto.com
Registrace není třeba
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 24
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Partner.skoda-auto.com
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 25
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Partner.skoda-auto.com
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 26
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
www.vwgroupsupply.com
nutná registrace pomocí DUNS čísla
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 27
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Hlavní nabídka portálu
www.vwgroupsupply.com
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 28
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Lastenheft – technické zadání, souhrn požadavků na výrobek jsou definovány v lastenheftu.
Pflichtenheft – také požadovaný koncept, detailní odborný koncept, odborná specifikace nebo Feauture Specification je smluvně závazný, detailní popis výkonu, který je nutno splnit, například struktura technického zařízení, konstrukce nářadí nebo vypracování počítačového programu. Podle DIN 69905 zahrnuje Pflichtenheft „plán realizace zpracovaný příjemcem zakázky na základě realizace technického zadání (Lastenheftu) objednavatele“. Obsahy dříve vypracovaného technického zadání (Lastenheftu, nazývaný rovněž jako hrubá systémová specifikace) jsou nyní upřesněny, úplné a ověřitelné a jsou propojeny s technickými ustanoveními provozního prostředí a prostředí technické údržby.
Základní pojmy / zkratky:
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 29
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
BMG – zástavbový vzorek, díly podléhající vzorkování jsou díly, montážní sestavy relevantní k bezpečnosti vozu nebo díly se zvláštními požadavky na montáž a/nebo výrobní know-how, jejichž vlastnosti a/nebo funkce nemohly být zcela popsány ve výkresové dokumentaci a/nebo v podmínkách dodávky a/nebo je nutné je odsouhlasit ve vztahu k jiným dílům. Díly podléhající vzorkování označí konstruktér v technické dokumentaci. Na základě výsledků zkoušek konstruktér zpracuje protokol o schválení zástavbového vzorku. Protokol schválí vedoucí příslušné konstrukce a předá dále k zapracování do technického kusovníku. Protokol je archivován. Schválení zástavbového vzorku (Baumustergenehmigung-BMG) definuje smluvně stanovené podmínky mezi dodavatelem a odběratelem stanovených dílů/mont. sestav (ZSB). Tyto díly lze nakupovat pouze od dodavatelů, jimž bylo uděleno schválení BMG. Platnost schválení zástavbového vzorku je omezena do doby změny ověřovaných vlastností.
Základní pojmy / zkratky:
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 30
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
EMPB – zpráva o kontrole prvního vzorku PVS – zkušební výrobní série sloužící k poslednímu sladění sestavy jednotlivých dílů. Montážní proces se musí uskutečnit za podmínek reprezentujících sériovovu výrobu z dílů vyrobených již na nástrojích. 0S – nultá série, smyslem a cílem je včas vyzkoušet lícování a rozměrovou stálost jednotlivých součástí a kompletů, stejně jako funkčnost nářadí, zkušebních prostředků a přípravků za výrobních podmínek před termínem zavedení nového výrobku. Nultá série je předchůdcem sériové výroby a její díly jsou již 100% vyrobeny nástroji určenými pro sériovou výrobu. SOP – Start of Production (náběh, zahájení sériové výroby) KSWZG – malosériové nářadí, menší objemy výroby pro předsérii PVS, hliník.formy… SWZG – sériové nářadí, velkoobjemové série několik let, ocel.konstrukce
Základní pojmy / zkratky:
Kvalifikace dodavatelů - TADM.Dufek
strana 31
SIMPLY CLEVER
Škoda Auto stav 7.9.07
Zpracoval:
Mature products( concept quality )
Strong processes( precise repetition )
Excellent customer service( quality of service )Q
-Met
hod
expe
rtis
e
Cus
tom
er s
atis
fact
ion
Process orientation
Děkuji za pozornost
Kvalitativní Kvalitativní způsobilostzpůsobilost
VolkswagenVolkswagenExcellenceExcellence
Další krok ...