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INFORME RESULTADO DE ENCUESTAS DE OPINIÓN VIGENCIA 2018

INTRODUCCIÓN

Para dar cumplimiento a los lineamientos, actividades y estrategias en el marco de la Ley de Transparencia, la Institución Universitaria ITSA se compromete en propiciar espacios en el sitio web para la manifestación de opiniones, ideas e información en general de servicio a la ciudadanía y comunidad Institucional. Con el propósito de generar mayor nivel de transparencia en nuestro actuar y conocer la percepción de la comunidad, se desarrollaron en el transcurso del año 2018, quince (15) encuestas de opinión que fueron publicadas en la página web institucional, lográndose una participación de 18.462 encuestados. ITSA ofreció espacios de participación ciudadana, lo que le permitió a la comunidad manifestar sus apreciaciones sobre temas relacionados con los servicios prestados por la Institución. En este orden de ideas, la Institución realizó un análisis de los resultados obtenidos como insumo para la toma de decisiones, identificando aspectos relevantes y oportunidades de mejora en la prestación de nuestros servicios, preferencias, necesidades e intereses de la comunidad educativa, entre otras. La Institución Universitaria ITSA, consciente en generar espacios de participación ciudadana para toda la comunidad interesada, presenta el siguiente informe sobre las encuestas realizadas en la vigencia 2018.

RESULTADOS

1. ¿Cómo califica usted la adecuación de los espacios físicos, en la Biblioteca ITSA

sede Soledad? Opciones de respuesta:

• Excelente

• Regular

• Buena

• Mala

El total de participaciones alcanzadas fue de 2730 usuarios

2. ¿Cómo califica usted la divulgación de ofertas laborales de ITSA a través del

espacio web Trabaja con Nosotros?

Opciones de respuesta:

• Buena

• Regular

• Malo

• No lo conoce

42%

37%

12%8%

Excelente Regular Buena Mala


3. ¿Cómo califica usted el Proceso de Solicitud de Certificaciones en nuestra

Institución?


• Excelente

• Bueno

• Regular

• Malo


46%

28%

16%

11%

Buena No lo Conoce Regular Malo

37%

33%

15% 14%

Excelente Buena Regular Mala

4. ¿Cómo califica el tiempo de respuesta a las solicitudes de certificación de estudios en los programas técnicos laborales?


• Excelente

• Bueno

• Regular

• Malo


5. ¿Conoce usted la oferta de educación continuada de la Institución Universitaria ITSA?


• Si

• No


37%

29%

18%16%

Excelente Buena Mala Regular

58%

42%

No Si

6. ¿Por qué medio se ha enterado usted que ITSA tiene un nuevo Reglamento de Prácticas Profesionales?


• Página Web / Redes Sociales ITSA

• Socializaciones Presenciales

• Correo Electrónico

• No me he enterado


7. ¿Sabía usted que la Unidad de Bienestar cuenta con Servicio médico, de enfermería y atención por Psicología Clínica para toda la comunidad educativa?


• Si

• No


51%

29%

13%7%

No me heenterado

Página Web /Redes Sociales

ITSA

SocializacionesPresenciales

Correo Electrónico

57%

43%

Si No

8. ¿Qué contenido le gustaría encontrar en nuestro canal de YouTube?


• Tutoriales

• Capsulas informativas

• Eventos

• Historias y testimonios


9. ¿Sabía usted que, a través de su correo Institucional, recibe gratis licencias para instalar Word, Excel y One Drive con capacidad de 1 TB en sus equipos Personales?


• Si

• NO


62%

16%13%

10%

Tutoriales Capsulasinformativas

Eventos Historias ytestimonios

75%

25%

No Si

10. ¿Qué beneficios conoces cuando se participa en las actividades de investigación?


• Descuentos en matrícula

• Movilidad nacional o internacional

• Beneficios para miembros de semilleros y Grupos


11. ¿En qué área del conocimiento le gustaría encontrar oferta de nuevos programas?

Opciones de Respuesta

• Educación y Humanidades

• Salud

• Ciencias Exactas

• Artes


76%

14%10%

Descuentos en matricula Beneficios paramiembros de semilleros

y Grupos

Movilidad nacional ointernacional

33%

27%24%

17%

Salud Educación yHumanidades

Ciencias Exactas Artes

12. ¿Por cuál medio prefiere enterarse de la oferta de educación continuada de

ITSA?


• Redes Institucionales

• Página web Institucional

• Correo Electrónico

• Otro


13. ¿Cuál es el tema de mayor interés Institucional en el cual deseas participar?


• Diagnóstico de problemas

• Formulación de proyectos

• Políticas Institucionales

• Tramites Institucionales

43%

27%24%

6%

RedesInstitucionales

CorreosElectrónico

Página webInstitucional

Otro


14. ¿Cómo califica el proceso de inscripción a los programas de Pregrado?


• Excelente

• Bueno

• Regular

• Malo


37%

33%

15% 14%

Excelente Buena Regular Mala

41%

25%23%

11%

Formulación deproyectos

TramitesInstitucionales

Diagnóstico deproblemas

PolíticasInstitucionales

15. ¿La Institución Universitaria ITSA, promueve la solución eficaz de problemas

sociales de la comunidad, mediante el desarrollo de proyectos, actividades o estudios que lo impulsen?


• Totalmente de acuerdo • De acuerdo

• Parcialmente de acuerdo

• Desacuerdo


45%

32%

13% 12%

Totalmente deacuerdo

De acuerdo Desacuerdo Parcialmente deacuerdo

PROCESO DE PLANEACIÓN

RESPONSABLE: MBA. Carolina Monsalve Pabón

Profesional Especializado [email protected]

GESTOR: Ing. Ana Carolina Fúnez Jottiz

[email protected]

mailto:[email protected]

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