“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

ENCUESTA NACIONAL DE PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA

II ETAPA-2015

“INFORME FINAL”

COORDINODORA DEPARTAMENTALDoris Jailith Paredes Del Águila

ENCUESTADORJuan Junior Ruck Lemos

IQUITOS-PERU2015

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

INFORME FINAL-2015-INEI-DKTN

A : BALVINA MERINO SALDAÑA Jefa de Proyecto

DE : JUAN JUNIOR RUCK LEMOS Encuestador

ASUNTO : Informe “Encuesta Nacional Percepción de Usuarios de Consulta Externa – Informe final

FECHA : Iquitos, Diciembre del 2015

Por medio del presente, me Es grato dirigirme a usted para saludarla cordialmente y al mismo tiempo hacer de su conocimiento las actividades realizadas en mi calidad de Encuestador durante la “Encuesta Nacional de Percepción de Usuarios de Consulta Externa II etapa – 2015.

INFORME FINAL

Mediante el siguiente informe detallo las actividades generales realizadas en el proyecto de Encuesta Nacional de Percepción de los Usuarios de consulta Externa II- 2015.

CAPACITACION

La capacitación de la encuesta nacional de percepción de los usuarios de consulta externa II – 2015, se desarrolló en el Instituto Tecnológico Pedro Del Águila Hidalgo los días 19, 20, 21, 22 de Octubre, en los horarios de 08:00 a 13:00 horas. y de 14:00 a 18:30 horas.

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Entrega de Materiales y Equipo para la operación de campo:

Se recibió de parte de la Coordinadora Departamental lo siguiente:

- Tablet Lenovo - Cargador Portátil Verbatim- Avance diario y Plan de Recorrido - RPC- Chaleco- Gorro- Fotocheck

PERIODO N° 01

- En el 1er Periodo; la operación de campo se realizó en el departamento de Loreto, Provincia de Loreto, Distrito de Parinari, en el centro de salud SANTA RITA DE CASTILLA I-3 con código RENAES: 00000098, ruta: 7

- La operación de campo estuvo programada desde el 26/10/2015 al 01/11/2015 correspondiente al 1er Periodo.

- La visita a la IPRESS se inició en horas de la mañana a partir de las 6:30 hasta las 13:00 horas para la recopilación de la información de los usuarios con consulta externa, en la especialidad de Medicina General.

- Se hizo uso del aplicativo SUSALUD y el uso de las versiones C1.0, C1.1, C1.2, C1.3 y C1.4.

- Se envió la información de la aplicación al servidor “Sistema Integrado”, en forma diaria.

- Se recopiló datos de los usuarios con consulta externa, entrevistando a 6 Hombres y 14 Mujeres.

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Actividades antes de la realización de la encuesta en la IPRESS:

- Se presentó el oficio múltiple N° 009 – 2015-INEI/ODEI-Loreto, carta de presentación en la IPRESS.

- Me presente ante el gerente de la IPRESS, la Obsta. Roció Del Carmen Chuquival Santillán, le expliqué la finalidad y el objetivo de la encuesta, así dándome permiso para la realización de la operación de campo.

- Se hizo el reconocimiento de la IPRESS.

- Se identificó las especialidades y el tipo de cita que cuenta la IPRESS.

- Se tomó el punto de coordenada de GPS.

Actividades realizadas en el primer periodo de operación de campo.

- 26/10/2015: Se dio inicio el primer periodo de operación de campo, en la cual no se salió por motivo de problema interno del proyecto.

- 27/10/2015: La IPRESS, no atendió por motivo de paro nacional del sector de salud de veinticuatros horas.

- 28/10/2015: Inicie la operación de campo a las 06:45 y finalice a las 11:34 horas, donde realice 6 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales fueron 04 mujeres y 01 hombre, y 1 encuesta en la categoría rechazo por falta de tiempo. El tiempo de menor espera del usuario fue de 30 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 82 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

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- 29/10/2015: Inicie la operación de campo a las 06:55 y finalice a las 12:15 horas, donde realice 07 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales fueron 03 mujeres y 02 hombres, y 2 encuestas en la categoría incompleto. El tiempo de menor espera del usuario fue de 56 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 105 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

- 30/10/2015: Inicie la operación de campo a las 06:40 y finalice a las 12:45 horas, donde realice 06 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales fueron 02 mujeres y 03 hombres, y 1 encuesta en la categoría incompleto. El tiempo de menor espera del usuario fue de 84 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 136 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho.

- 31/10/2015: Inicie la operación de campo a las 06:50 y finalice a las 12:40 horas, donde realice 06 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales fueron todas mujeres, y 1 encuesta en la categoría rechazo rotundo. El tiempo de menor espera del usuario fue de 83 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 176 minutos con un grado de satisfacción de insatisfecho.

Sin más, di por terminando mi trabajo de campo con normalidad, cumpliendo mi carga de trabajo encargado del primer periodo.

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Tabla N°1- Resumen total del primer periodo de la cantidad de usuarios encuestados según sexo, en la IPRESS “C.S. Santa Rita de Castilla”

PERIODO

FECHACÓDIGO RENAES

CATEGORÍA DE LA

IPRESS

NOMBRE DE LA

IPRESS

TOTAL

TOTA

L

HO

MB

RE

MU

JER

1Del

26/10/15 al 01/11715

00000098 I-4

C.S. Santa

Rita de Castilla

20 06 14

PERIODO N° 02

- En el 2do Periodo; La operación de campo se realizó en el departamento de Loreto, Provincia de Maynas, Distrito de Fernando Lores, en el Centro de Salud Tamshiyacu, I-3, con código RENAES: 00000037, ruta: 7.

- La operación de campo estuvo programada desde 02/11/2015 hasta el 08/11/2015.

- Mi partida de la ciudad de Iquitos hacia el distrito de Tamshiyacu fue el día 02/11, a las 05:30 horas, llegando a Tamshiyacu a las 06:30 horas. Aperturando la operación de campo con total normalidad.

- La visita a la IPRESS se inició en horas de la mañana a partir de las 7:00 hasta las 13:00 horas para la recopilación de la información de los usuarios con consulta externa, en la especialidad de Medicina General.

- Se hizo uso del aplicativo SUSALUD y el uso de las versiones C1.0, C1.1, C1.2, C1.3 y C1.4.

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

- Se envió la información de la aplicación al servidor “Sistema Integrado”, en forma diaria.

Actividades realizadas antes de la ejecución de la encuesta en la IPRESS:

- Se presentó el oficio múltiple N° 009 – 2015-INEI/ODEI-Loreto, carta de presentación en la IPRESS.

- Me presente ante el gerente de la IPRESS, Dra. Marcia Inés Tuesta Gutiérrez, explicando le la finalidad y el objetivo de la encuesta, así dándome permiso para la realización de la operación decampo.

- Se hizo el reconocimiento de la IPRESS.

- Se identificó las especialidades y el tipo de cita que cuenta la IPRESS.

- Se tomó el punto de coordenada de GPS.

Actividades realizadas en el segundo periodo de trabajo de campo.

- 02/11/2015: Se dio apertura al segundo periodo de la operación de campo, iniciando a las 06:54 y finalizando a las 11:58 horas, donde realice 06 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales todas fueron mujeres y 1 encuesta en la categoría incompleto. El tiempo de menor espera del usuario fue de 200 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 476 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

- 03/11/2015: Inicie a las 07:00 y finalizando a las 11:13 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado todas las encuestas completas, de las cuales todos fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 275

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minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 368 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho

- 04/11/2015: Inicie a las 07:02 y finalizando a las 11:41 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado todas las encuestas completas, de las cuales 03 fueron mujeres y 02 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 158 minutos con un grado de muy satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 396 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho

- 05/11/2015: La IPRESS, no atendió por motivo de paro Nacional del sector Salud de veinticuatros horas.

- 06/11/2015: Inicie a las 07:10 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 05 encuesta en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado todas las encuestas completas, de las cuales 01 fue mujer y 04 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 59 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 102 minutos con un grado de satisfacción de insatisfecho

- 07/11/2015: Se recuperó el día 05/11 iniciando a las 07:00 y finalizando a las 12:20 horas, donde realice 05 encuesta en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado todas las encuestas completas, de las cuales 02 fueron mujeres y 03 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 30 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 102 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho

Sin más, di por terminando mi trabajo de campo con normalidad, cumpliendo mi carga de trabajo encargado del segundo periodo en el Centro de Salud Tamshiyacu con mucha satisfacción, por la razón que me dieron la facilidad para realizar mis actividades diarias y completar mi carga de trabajo en dicho Centro de Salud.

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Tabla N°2- Resumen total del segundo periodo de la cantidad de usuarios encuestados según sexo, en la IPRESS “C.S. Tamshiyacu”

PERIODO

FECHACÓDIGO RENAES

CATEGORÍA DE LA

IPRESS

NOMBRE DE LA

IPRESS

TOTAL

TOTA

L

HO

MB

RE

MU

JER

1Del

02/11/15 al 08/11/15

00000037 I-3C.S.

Tamshiyacu

25 14 11

PERIODO N° 03

- En el 3er Periodo; La operación de campo se realizó en el departamento de Loreto, Provincia de Maynas, Distrito de Fernando Lores, en el Centro de Salud Tamshiyacu, I-3, con código RENAES: 00000037, ruta: 7.

- La operación de campo estuvo programada desde 09/11/2015 hasta el 15/11/2015.

- La visita a la IPRESS se inició en horas de la mañana a partir de las 7:00 hasta las 13:00 horas para la recopilación de la información de los usuarios con consulta externa, en la especialidad de Medicina General.

- Se hizo uso del aplicativo SUSALUD y el uso de las versiones C1.4, CI.5

- Se envió la información de la aplicación al servidor “Sistema Integrado”, en forma diaria.

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Actividades realizadas en el tercer periodo de operación de campo.

- 09/11/2015: Se dio apertura al tercer periodo de la operación de campo, iniciando a las 06:50 y finalizando a las 11:55 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales 03 fueron mujeres y 02 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 75 minutos con un grado de satisfacción de ni satisfecho/ni insatisfecho y el mayor fue de 151 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

- 10/11/2015: Se inició a las 06:55 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales 04 fueron mujeres y 01 fue hombre. El tiempo de menor espera del usuario fue de 28 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 170 minutos con un grado de satisfacción de ni satisfecho/ni insatisfecho.

- 11/11/2015 Se inició a las 07:05 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 07 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales 03 fueron mujeres, 02 fueron hombres, 01 encuesta en la categoría incompleto y 01 encuesta en la categoría rechazo por falta de tiempo. El tiempo de menor espera del usuario fue de 70 minutos con un grado de satisfacción de ni satisfecho/ni insatisfecho y el mayor fue de 220 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

- 12/11/2015: la IPRESS, no atendió por motivo de paro nacional del sector de salud.

- 13/11/2015: Se inició a las 07:00 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General,

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teniendo como resultado 5 encuestas completas de las cuales 04 fueron mujeres, 01 fue hombre. El tiempo de menor espera del usuario fue de 62 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 160 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho.

- 14/11/2015: en la IPRES, hubo atención normal, pero no atendieron en la especialidad de Medicina General.

Sin más, di por terminando mi trabajo de campo con normalidad, cumpliendo mi carga de trabajo encargado del tercer periodo en el Centro de Salud Tamshiyacu con mucha satisfacción.

Tabla N°3- Resumen total del tercer periodo de la cantidad de usuarios encuestados según sexo, en la IPRESS “C.S. Tamshiyacu”

PERIODO

FECHACÓDIGO RENAES

CATEGORÍA DE LA

IPRESS

NOMBRE DE LA

IPRESS

TOTAL

TOTA

L

HO

MB

RE

MU

JER

1Del

09/11/15 al 15/11/15

00000037 I-3C.S.

Tamshiyacu

20 06 14

PERIODO N° 04

- En el 4to Periodo; La operación de campo se realizó en el departamento de Loreto, Provincia de Maynas, Distrito de Fernando Lores, en el Centro de Salud Tamshiyacu, I-3, con código RENAES: 00000037, ruta: 7.

- La operación de campo estuvo programada desde 16/11/2015 hasta el 21/11/2015.

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

- La visita a la IPRESS se inició en horas de la mañana a partir de las 7:00 hasta las 13:00 horas para la recopilación de la información de los usuarios con consulta externa, en la especialidad de Medicina General.

- Se hizo uso del aplicativo SUSALUD y el uso de las versiones C1.4, CI.5

- Se envió la información de la aplicación al servidor “Sistema Integrado”, en forma diaria.

Actividades realizadas en el cuarto periodo de trabajo de campo.

- 16/11/2015: Se dio apertura al cuarto periodo de la operación de campo, iniciando a las 07:00 y finalizando a las 11:55 horas, donde realice 04 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 4 encuestas completas de las cuales 03 fueron mujeres y 01 fue hombre. El tiempo de menor espera del usuario fue de 113 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 151 minutos con un grado de satisfacción de ni satisfecho/ni insatisfecho.

- 17/11/2015: Se inició a las 06:55 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 05 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 4 encuestas completas de las cuales 03 fueron mujeres y 01 fue hombre. El tiempo de menor espera del usuario fue de 80 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 165 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho.

- 18/11/2015: Se inició a las 07:10 y finalizando a las 11:40 horas, donde realice 04 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 4 encuestas completas de las cuales 02 fueron mujeres y 02 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 60 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho y el mayor fue de 110 minutos con un grado de satisfacción de muy satisfecho.

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- 19/11/2015: La IPRESS, no atendió por motivo de paro Nacional del sector Salud, de veinte cuatros horas.

- 20/11/2015: Se inició a las 07:00 y finalizando a las 12:00 horas, donde realice 04 encuestas en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 4 encuestas completas de las cuales 01 fue mujer y 03 fueron hombres. El tiempo de menor espera del usuario fue de 115 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 130 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho.

- 21/11/2015: Se recuperó el día 1911 iniciando a las 07:15 y finalizando a las 12:35 horas, donde realice 05 encuesta en la especialidad de Medicina General, teniendo como resultado 04 encuestas completas, de las cuales todas fueron mujeres, y 01 encuesta con la categoría rechazo rotundo. El tiempo de menor espera del usuario fue de 120 minutos con un grado de satisfacción de satisfecho y el mayor fue de 150 minutos con un grado de satisfacción de ni satisfecho/ni insatisfecho.

Sin más, di por terminando mi trabajo de campo con normalidad, cumpliendo mi carga de trabajo encargado del cuarto periodo en el Centro de Salud Tamshiyacu con mucha satisfacción. Terminando de esta manera con la carga programada para este Centro de Salud, retornando así a la ciudad de Iquitos.

- Retorne del distrito de indiana a la ciudad de Iquitos a las 14:00 horas.

Tabla N°4- Resumen total del cuarto periodo de la cantidad de usuarios encuestados según sexo, en la IPRESS “C.S. Tamshiyacu”

PERIODO

FECHACÓDIGO RENAES

CATEGORÍA DE LA

IPRESS

NOMBRE DE LA

IPRESS

TOTAL

TOTA

L

HO

MB

RE

MU

JER

1 Del 00000037 I-3 C.S. 20 07 13

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02/11/15 al 08/11/15

Tamshiyacu

Culminando de este modo exitosamente con el cuarto periodo de trabajo, retornamos a la sede ODEI de Loreto el día 21 de noviembre de 2015 tal cual como se ha programado, para hacer el reporte de lo colectado en campo y el informe respectivo del mismo.

Anexo al presente informe las fotos tomadas en el operativo de campo.

Sin otro particular me despido cordialmente de usted no sin más hacer propicia la oportunidad para reiterarle las muestras de mi especial consideración y estima

Atentamente,

……………………………………………. ..............................................

JUAN JUNIOR RUCK LEMOS BALVINA MERINO SALDAÑA

DNI N° 72884696 Jefa de Proyecto

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ANEXO N°1

CENTRO DE SALUD SANTA RITA DE CASTILLA

FOTO Nº 01: CENTRO POBLADO SANTA RITA DE CASTILLA – RIO MARAÑON

FOTO Nº 02: CENTRO DE SALUD I – 3 SANTA RITA DE CASTILLA

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FOTO Nº 03: REFERENCIA DEL CENTRO DE SALUD.

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FOTO Nº 04: HORARIO DE ATENCION EN EL CENTRO DE SALUD.

FOTO Nº 05: AVISO DE AUSENCIA DE MEDICO PARA ATENCION EN CONSULTA EXTERNA

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FOTO Nº 06: GERENTE DEL CENTRO DE SALUD SANTA RITA DE CASTILLA. OBSTA. ROCIO DEL CARMEN CHUQUIVAL SANTILAN

FOTO Nº 07: ATANCION DE CONSULTA EXTERNA EN LA ESPECIALIDAD DE MEDICINA GENERAL

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ANEXO Nº2

CENTRO DE SALUD TAMSHIYACU

FOTO Nº 08: ANUNCIO DE CONSTRUCCION Y REMODELACION DEL CENTRO DE SALUD TAMSHIYACU

FOTO Nº 09: CONSTRUCCION DE LOS MODULOS DE ATENCION DEL CENTRO DE SALUD TAMSHIYACU

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FOTO Nº 10: FECHAS PROGRAMADAS DEL PARO NACIONAL DEL SECTOR SALUD

FOTO Nº11: LOCAL PROVICIONAL DONDE SE BRINDA ATENCION MÉDICA PARA EMERGENCIAS

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FOTO N°12: USUARIOS DEL CENTRO DE SALUD TAMSHIYACU

FOTO N°13: PERSONAL TECNICO ENFERMERO REALIZANDO TRIAJE

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

FOTO N°14: REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA A LOS USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA EN MEDICINA GENERAL

FOTO N°15: COMUNICADO DEL PARO NACIONAL DEL SECTOR SALUD

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