Informe de Pasantias Andreina

Repblica Bolivariana de Venezuela.Ministerio del Poder Popular para la Educacin.E.T.C.N.R. Eliodoro Pineda

INFORME DE PASANTIAS

Meliza A. Lucena M.

Barquisimeto, 23 de Junio del 2015.Repblica Bolivariana de Venezuela.Ministerio del poder Popular para la Educacin.Escuela Tcnica Comercial Nacional Robincionana Eliodoro Pineda

INFORME DE PASANTIAS2014 - 2015

Ambulatorio Dr. Rafael Vicente AndradeDepartamento: Indemnizaciones DiariasTutor Empresarial: Lic. Magalis Suarez Tutor Acadmico: Yadira Vargas Meliza Andreina Lucena MartnezMencin: Tcnico Medio en Aduana APROBACION DE TUTORES

TUTOR EMPRESARIAL TUTOR DOCENTE LIC. MAGALIS SUAREZ PROF. YADIRA VARGAS

COORDINADORA DE PASANTIAS PROF. CELIA E. CUBEROS

AGRADECIMIENTOA Dios y a la Virgen primeramente por guiarme en esta nueva meta profesional que culmino.A mis Padres Melicio y Maritza por ser pilares en mi formacin y guas en mi camino.A mi Segunda Madre y Mi Hermano Yoleida y Alejandro por todo el afecto y apoyo desinteresado ofrecido durante estos aos de estudio.A mis Madrinas Nena Goyo y Diana del Valle por estar siempre pendiente de mi y ayudarme a seguir adelante.A la Lic. Magalis Suarez quien nos facilit y oriento nuestra estada en el centro durante nuestras pasantas.A la Lic. Yelitza Montes, a la Sra. Legna y al Sr. Jimmy quienes no solo fueron de gran ayuda durante este mi estancia en este departamento sino que me brindaron una estancia muy agradable y fructfera.Agradezco a la Institucin, durante mi permanencia en ella la oportunidad de haber recibido un buen aprendizaje y fortalecido mis conocimientos.A todas aquellas personas que compartieron conmigo esta etapa mil gracias.

INDICE GENERALPag.APROBACION DEL TUTOR iiiINTRODUCCION 1CAPITULO IASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 2Resea Histrica 2Objetivos de la Institucin 3Misin 4Visin 4Estructura Organizativa 8IIACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA 9Descripcin detallada de las Actividades 9Equipos utilizados III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS GLOSARIO DE TERMINOS

INTRODUCCIONEl periodo de pasantas, es un elemento integral de la formacin profesional, por cuanto representa un proceso nivelador entre el conocimiento terico en la institucin y la situacin real en la empresa, no todos los conocimientos se pueden adquirir en forma terica por lo que se hace necesario el contacto directo con una organizacin empresarial donde el objetivo propuesto es el de participar en las actividades propias en la especialidad de Administracin y aportar en la medida de las capacidades adquiridas, satisfacciones que pueden beneficiar a la empresa.Por lo tanto el presente informe, plasma en forma escrita, todo lo acontecido durante el proceso de pasantas. En este orden de ideas se presenta el informe final de pasantas realizadas en el Departamento de Indemnizaciones Diarias del Ambulatorio Dr. Rafael Vicente Andrade.El proyecto est dividido en captulos, en el Captulo I, se presenta el planteamiento del problema, los objetivos tanto generales como especficos, la justificacin, el alcance y las limitaciones existentes; en el Captulo II, se describe el marco referencial por medio de los antecedentes de la investigacin, donde se mencionan los trabajos referentes al tema en estudio.El Captulo III, se presenta la metodologa a utilizar, se hace referencia al tipo y diseo de la investigacin, validacin y confiabilidad del instrumento de recoleccin de datos, tcnicas e instrumentos para recopilar informacin, y las fases del proyecto; en el Captulo IV se desarrolla el anlisis e interpretacin de los resultados; en el Captulo V se presentan las conclusiones y recomendaciones; y por ltimo, en el Captulo VI se describe de manera ms clara y especfica la propuesta realizado.

CAPITULO IAmbulatorio Dr. Rafael Vicente Andrade ( A.R.V.A )Conociendo el Centro de Salud El Ambulatorio Dr. "Rafael Vicente Andrade" Se encuentra ubicado en la carrera 1 entre calles 4 y 5 de la Parroquia Unin. Este centro se inicia laborando en un horario de 12 (doce) horas, dividido en dos turnos 7am a 1pm y 1 a 7 pm, de lunes a viernes, con consulta de Triaje (Pediatra y adultos). Fue fundado el 16 de Octubre del ao 1984. Es un ambulatorio Tipo III, para una cobertura de cincuenta mil habitantes (50.000) y debe su nombre al mdico pediatra, nativo de Duaca "Dr. Rafael Vicente Andrade". Est integrado por los servicios de Traumatologa, Medicina Interna, Endocrinologa, Pediatra, Dermatologa, Ciruga y Ginecobstetricia. As mismo dentro de la organizacin se encuentran los departamentos de Enfermera, Radiologa, Farmacia, Laboratorio, Servicio Social, Historias Mdicas, Contabilidad y Prestaciones. En Abril de 1986 comienza a funcionar la Unidad de reas Quirrgicas como centro piloto en ciruga ambulatoria electivas y en 1988, el centro pasa a laborar en horario matutino, vespertino y nocturno (24 horas al da) de Lunes a Domingo, en el rea de la Emergencia. A partir del ao 2000 el (I.V.S.S) pasa a prestar servicios mdicos asistenciales a la poblacin asegurada y no asegurada tanto en lo preventivo como en lo curativo con una obligacin no delimitada. En el ao 2002 se suspenden las actividades de reas quirrgicas y en 2006 se inicia el proceso de remodelacin y reparacin que se mantiene hasta la actualidad. En abril del ao 2009 se crea la Unidad Epidemiolgica El ambulatorio comprende 10000 metros cuadrados y est conformado por tres niveles:Nivel I Emergencia de Adultos Direccin de Enfermera Servicio Generales Pabelln Traumatologa Radiografa Farmacia Taller Almacn Central Telefnica y Mantenimiento

Nivel IIOficinas de: Direccin del Centro Secretaria de Direccin Coordinacin de recursos Humanos Administracin Secretaria de Administracin Contabilidad Departamento de Indemnizaciones Diarias CajaLos Consultorios de: Cardiologa Unidad de Diabetes Servicio Social Dermatologa Epidemiologia Medicina Interna Endocrinologa Pediatra Gastroenterologa Ginecologa Departamento de Historias Medicas Nivel IIILo Componen: Medicina General, Taquilla 1 y 2 Medicina Familiar, Taquilla 1 y 2 Odontologa Psiquiatra Oftalmologa

Objetivos Generales Ofrecer a las personas salud en los aspectos preventivo-curativos. Brindar a sus empleados, estabilidad laboral y un buen sistema de prevencin social. Ofrecer a las industrias que lo rodean centro de atencin inmediata en caso de accidente laboral. Objetivos Especficos Elaborar y desarrollar programas de enseanza para mdicos, enfermeras, pacientes y dems personal que labora en la institucin.

Misin Tiene como principio fundamental prestar atencin mdica eficiente e inmediata a la poblacin asegurada y no asegurada en caso de emergencia a travs de una persona mdico calificado, que brinda a su vez un asesoramiento al paciente, enfocado hacia la prevencin de enfermedades comunes y profesionales.

Visin Implementar nuevas tecnologas y establecer polticas efectivas en cuanto a supervisin, planificacin, disciplina, procedimiento de control interno, entrenamiento de control interno, entrenamiento personal, lo que har posible que los trabajadores sean ms eficientes.

Organizacin AdministrativaLos Departamentos de Registros y Estadsticas de Salud Los cambios conceptuales y operativos en la prestacin de atencin de salud, han sealado la importancia de contar con sistemas de informacin que aseguren ms precisin y agilidad en el proceso de programacin, control y evaluacin del sistema de saludDepartamento de R.E.S Anteriormente se encontraban dibujos grabados en tumbas que representaban cirugas de extremidades y cuello del ser humano. En la sede del Hospital Vargas en Venezuela, se habl por primera vez de lo que es Historia Clnica, En 1950, se organiz y cre la primera escuela de bibliotecarios de Historias Mdicas Antituberculoso Infantil Luisa Cceres de Arismendi. Exige la sistematizacin de registro de la informacin comenzando con los registros mdicos y de salud en general.Objetivos Generales Contribuir a la produccin, anlisis y difusin de toda la informacin estadstica relacionada con la salud pblica, para el mejor conocimiento de los problemas de salud.Objetivos Especficos Colaborar con los mdicos para que se elabore una historia completa y precisa que contribuya la mejor atencin del paciente.

Misin El Departamento de Registro y Estadsticas, en una institucin de salud, tiene el propsito de producir, interpretar, asegurar y preservar la informacin estadstica derivada de la atencin prestada al paciente, la familia y la comunidad, bajo un sistema de normas especficos y principios ticos, a travs de acciones tcnicas, administrativas, docentes y de investigacin.Visin Garantizar en forma idnea, el sistema de informacin estadstica, optimizando el procedimiento de los registros asistenciales que puedan permitir el estudio cuantitativo y cualitativo de los problemas de salud de la comunidad, con base en la toma de decisiones, redireccin de programas y evaluacin de recursos y funciones.Departamento de R.E.S Garantizar el cuidado y custodia de los expedientes clnicos Llevar el control estadstico de los pacientes que se le ha prestado servicio en el Centro de Salud.

Jornada Diaria de TrabajoSe recibe al paciente por taquilla 3 que ha de abrir historia de primera vez En la Historia Clnica de Medicina General, Historia de Pediatra y Tarjeta ndice se toman en cuenta los siguientes datos: Nombre Completo Nmero de Cdula de Identidad (nmero de historia) Edad, Sexo Estado civil, Ocupacin, Lugar y fecha de nacimiento, Direccin de habitacin y telfono. Una vez terminado se coloca en la carpeta correspondiente donde sta est identificada con el nombre completo y nmero de historia La aceptacin formal de un paciente por parte de la institucin de salud para prestarle un debido servicio de atencin mdica. El paciente debe tener una orden mdica donde indique la fecha de la consulta con la respectiva informacin del mdico. Para abrir una Historia se solicita la cdula de identidad del paciente, ste es chequeado en el tarjetero ndice para as confirmar si tiene o no historia En el ambulatorio Dr. Rafael Vicente Andrade se trabaja con una serie de colores que son asignados tomando en cuenta el sistema dgito terminalSeccin de Consulta Externa"Es la responsable de la recopilacin, tabulacin, presentacin y anlisis descriptivo de toda la informacin estadstica que se produce en el ambulatorio"

Taquilla 1 Entrega de los nmeros para Medicina General, que tiene como requisito principal la muestra de la cdula laminada.Taquilla 2 Se reparten los nmeros de primera vez para la consulta de pediatra (Triaje) Se convalidan reposos de 4 a 7 das En caso de que el reposo sea menor de 4 das lo acepta la empresa con el Art. 9 de la ley de seguros sociales. Consulta o ReposoSe confirman las citas de las siguientes especialidades: Dermatologa Ginecologa Nutricin y Diettica"Asume la responsabilidad de mantener la integridad de la Historia Clnica, as como su custodia y conservacin para fines administrativos, docentes y de investigacin"Tcnica de Archivo Se ordenan las historias segn el sistema dgito terminal para que luego sean archivadas en el lugar que les correspondeSaque de Lista Cada lista corresponde a una especialidad, para cual se procede a desarchivar mediante el sistema dgito terminal todas las historias clnicas de los pacientes citados en dicha consulta

Arreglo de HistoriaEn esta rea se reciben y revisan las historias clnicas provenientes de la seccin de consulta externa Registro Secundario de Morbilidad En esta rea se elaboran los planos de las diferentes consultas, esto consiste en buscar las listas de pacientes de las especialidades de los prximos das. Contiene seis dgitos, los cuales se dividen en tres grupos Indica el orden consecutivo del nmero final de la HC Indica la divisin en que se archivar la HC Identifica la seccin del Archivo donde se ubicara la HC Secretaria del Servicio de Radiologa. Tiene como principio prestar asistencia tcnica dentro de la actividad extra e intra hospitalaria a favor del paciente para gestionar e investigar las causas de un problema de salud o enfermedad." Se realiza la estadstica de las placas realizadas en el turno de la maana, tarde y noche. Se lleva el registro de los pacientes citados por ecos abdominales y/o renales, con el mismo procedimiento que suele darse a los pacientes citados para placas.Secretara del rea Quirrgica Se reciben las solicitudes de Intervencin Quirrgica Electiva de las diferentes especialidades quirrgicas Se lleva el control de los pacientes citados por da. Este servicio solo est disponible para los pacientes que vengan referidos del mismo centro; del mismo modo a los pacientes que provengan del rea de emergencia. Asimismo se reciben las consultas de traumatologa. Se desarchivan las historias clnicas de los pacientes que sern operados para as verificar la informacin que se colocara en el plan quirrgico. Los pacientes deben ser ingresados de acuerdo a la edad, de menor a mayor Asimismo se transcriben todas las intervenciones previamente escritas en el libro de pabelln por el mdico especialista. Repartir a los consultorios las historias mdicas de los pacientes que pidieron previa cita. Citar a los pacientes de primera vez o sucesivos, tambin se buscan las historias que se necesitan en las consultas. Buscar en archivo todas las historias de los pacientes que tomaron nmero Abrir las historias mdicas a los pacientes que se refieren a medicina familiar o a medicina general. Arreglar y Archivar las historias Recibir las morbilidades de las consultas y de estas se realiza la estadstica Realizar la estadstica de cuantos hombres y mujeres convalidaron reposos

Estructura Organizativa

CAPITULO II

ACTIVIDADES REALIZADAS LunesLlenado de solicitudes diarias indemnizaciones.

MartesDepuracin de fichas control de pagos de indemnizaciones diarias Empresa CORPOELEC.

MircolesRealizacin de Relaciones Comprobantes consulta de pensin.

JuevesAtencin a pacientes de taquilla.

ViernesRealizacin de comprobantes de pagos, revisin de documentos que se recibieron en taquilla.

LunesDepuracin de ficha comprobante de pago Empresa Los Andes, Millazo.

MartesAtencin a pacientes de taquilla.

MircolesRealizacin de relaciones por pagos de prestaciones por factura Tiuna.

JuevesRealizacin de relaciones por pagos de prestaciones por factura (Tiuna viejo sistema) Relacin No. 20 y 22, verificacin en consulta empresa Tiuna/Sira.

ViernesRealizacin de relaciones de pagos de prestaciones por factura Tiuna nuevo sistema, Relacin No. 91, 93, 96 98, consulta de Cuenta Individual, consulta de Indemnizaciones diarias, sistema de consultas indemnizaciones.

LunesLlenado de solicitudes diarias indemnizaciones.


MircolesRealizacin de relaciones, comprobantes de pago, consulta de pensin.


ViernesDepuracin de fichas control de pago. Empresa Los Andes, Millazo.

LunesLlenado de control de pago de indemnizaciones diarias.


MircolesOrdenar comprobantes de pago del 2014 - 2015.

JuevesAtencin a pacientes de taquilla, Ordenar comprobantes de pago del 2008 - 2013.

ViernesOrdenar fichas del control de pagos de indemnizaciones diarias.

LunesRealizacin de comprobantes de pago y Fichas controles de pago pacientes de taquilla Relacin 96 y 103 Nuevo Sistema.

MartesNo asistir a la institucin por motivo de asistencias a consulta de oftalmologa.

MircolesElaboracin de Relaciones No. 98 y 23 Nuevo y Viejo Sistema Tiuna/Sira.


ViernesComienzo de elaboracin de comprobantes de pago, fichas control de pago, relaciones de la empresa CORPOELEC-ENELBAR No 109 y 113.

LunesElaboracin de Comprobantes de pago, Fichas control de pago, relaciones de la empresa CORPOELEC-ENELBAR No 115, 120, 121 y 122.

MartesInventario de documentos recibidos en taquilla Martes y Jueves pacientes.

MircolesInventario o conteo de documentos recibidos en taquilla Viernes empresas.

JuevesClasificacin de Nuevo y Viejo sistema de los documentos.

ViernesRealizacin de comprobantes de pagos, revisin de documentos que se recibieron en taquilla.

LunesRealizacin de relaciones por pago.

MartesAtencin a pacientes de taquilla, realizacin de relaciones por pagos de prestaciones por factura Tiuna.

MircolesRealizacin de relaciones de pago por factura Tiuna Viejo Sistema pago a beneficiario No. 24 y 25.

JuevesVerificacin de personas pensionadas, verificar en consulta de empresa Tiuna/Sira.

ViernesRealizacin de fichas control de pago, realizacin de comprobantes de pago.






LunesDepuracin de ficha comprobante de pago Empresa Los Andes, Millazo.


MircolesRealizacin de relaciones por pagos de prestaciones por factura Tiuna.

JuevesRealizacin de relaciones por pagos de prestaciones por factura (Tiuna viejo sistema) Relacin No. 20 y 22, verificacin en consulta empresa Tiuna/Sira.

ViernesRealizacin de relaciones de pagos de prestaciones por factura Tiuna nuevo sistema, Relacin No. 91, 93, 96 98, consulta de Cuenta Individual, consulta de Indemnizaciones diarias, sistema de consultas indemnizaciones.
















CAPITULO III

CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUCION En muchas ocasiones se nos presentaron obstculos, pero muy cortos por que la informacin solicitada a travs de los sistemas tecnolgicos rutinarios llegaba con unos minutos de retraso, todo ello ocasionado por la cada del sistema interno de la Institucin, que tiene como consecuencia el retraso de las diversas actividades, ocasionadas por los efectos climticos y de electricidad, aun as lo resultados siempre fueron positivos. Realizar un sistema ms eficaz para rendir el tiempo, tener mejor calidad en las actividades realizadas a travs de la optimizacin de los sistemas, ya que en este Departamento, se requiere de mucho personal con conocimientos claros y no se cuenta con el mismo para poder sacar el trabajo rpida y eficazmente.

SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

SUGERENCIAS Al Ambulatorio se le sugiere: Realizar actividades de autogestin. Captar y Fortalecer la formacin de los Tcnicos Medios. Fomentar Planes de Formacin en relaciones humanas. Iniciar una forma ms sencilla a la hora de buscar los documentos. RECOMENDACIONES

Al Liceo Eliodoro Pineda se recomienda: Organizar las fechas de inicio de las pasantas. Conocer estrechamente al titular laboral de los pasantes.

GLOSARIOS DE TERMINOS A.R.V.A: Ambulatorio Dr. Rafael Vicente Andrade. Administracin: Es el acto de administrar, gestionar o dirigir una empresa u negocio. Cuenta Individual: Es donde se acumulan las aportaciones y las cuotas obrero patronal. Empleador: Es aquella persona que da el empleo. Incapacidad: Se basa en la inhabilidad de trabajar. I.V.S .S: Instituto Venezolano de Seguro Social. Patrono: Aquella persona natural o jurdica que proporciona ocupacin retribuida a los trabajadores. Pensionado: Trabajador jubilado que recibe las prestaciones correspondiente de acuerdo con la legislacin de cada pas. Pago a travs de Factura: Pago efectuado directamente hacia la empresa. Pago directo al Beneficiario: Pagos efectuado directamente a la Persona. R .E. S: Registro y Estadstica de Salud. Tramites: Es la gestin o diligenciamiento que se realiza para obtener un resultado, en pos de algo, o los formulismos necesarios para resolver una cosa o un asunto. 14 52: Documento expedido por el Patrono hacia el empleado para tramitar 14 87: Control de Pagos de Indemnizaciones Diarias Ficha 14 147: Comprobante de Tramite de Pago 14 143: Relacin de Pagos de Prestaciones por Factura 14 144: Relacin de Pagos de Prestaciones Pago Directo al Beneficiario

ANEXOS

ANEXO A

CURRICULO DE LA AUTORA

1. DATOS PERSONALES :Nombre y Apellido: Meliza Andreina Lucena MartnezCedula de Identidad: 25.433.250Telfonos: 0414-5387-792 / 0251-5141-089Correo Electrnico: [email protected]. ESTUDIOS REALIZADOS :Educacin Primaria: Unidad Educativa Dr. Ramn Esteban GualdronEducacin Segundaria: E.T.C.N.R.Z. Eliodoro Pineda Titulo Obtenido: Tcnico Medio en Aduana, Ao de Graduacin 2015.3. EXPERIENCIA LABORAL:Ambulatorio Dr. Rafael Vicente Andrade, Pasanta en el Departamento de Indemnizaciones Diarias.

ANEXO B 14-87 LA FICHA

ANEXO C14- 147 Comprobante de pago

ANEXO D 14-52 HOJA PATRON

ANEXO E14 -143 RELACION POR FACTURA

ANEXO F14-144 RELACION DIRECTO AL BENEFICIARIO

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