INFORME DE EVALUACIN DE

RIESGOS PSICOSOCIALES

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NDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIN Pg. 2

2. METODOLOGA Pg. 3

3. PROCESO DE EVALUACIN Pg. 4

4. RESULTADOS Pg. 6

4.1 DESCRPCIN DE LAS DIMENSIONES PSICOSOCIALES Pg. 7

4.2 ANALISIS DE RESULTADOS POR DIMENSIONES Y SUB

DIMENSIONES Pg.10

5. CONCLUIONES Pg. 32

6. RECOMENDACIONES Pg. 33

7. ANEXOS Pg. 35

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1. INTRODUCCIN

Los factores psicosociales son aquellas condiciones que se encuentran presentes en

una situacin laboral y que estn directamente relacionadas con la organizacin, el

contenido de trabajo y la realizacin de la tarea; que tienen capacidad para afectar

tanto al bienestar o la salud (fsica, psquica o social) del trabajador, como al desarrollo

del trabajo. Adems, estos factores son susceptibles de provocar daos a la salud de

los trabajadores, pero tambin pueden influir positivamente en la satisfaccin y, por

tanto, en el rendimiento. Segn el Comit Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales

consisten en interacciones entre, por una parte, el trabajo, el medio ambiente y las

condiciones de organizacin, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus

necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs

de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la

satisfaccin en el trabajo.

El reglamento con D.S. N 005-2012-TR de la Ley N 29783, Ley de Seguridad y

Salud en el Trabajo, contempla promover una cultura de prevencin de riesgos

laborales a travs del deber de prevencin de los empleadores, el rol de fiscalizacin y

control del Estado, y la participacin de los trabajadores y sus organizaciones

sindicales, quienes a travs del dilogo social, deben velar por la promocin, difusin y

cumplimiento de la normativa sobre la materia.

Basndose en el Glosario del Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo,

determina como evaluacin de riesgos "Al proceso posterior a la identificacin de los

peligros, que permite valorar el nivel, grado y gravedad de los mismos proporcionando

la informacin necesaria para que el empleador se encuentre en condiciones de tomar

una decisin apropiada sobre la oportunidad, prioridad y tipo de acciones preventivas

que debe adoptar."

Uno de los procedimientos para el cumplimiento de la Ley, designa que "el empleador

debe elaborar, establecer y revisar peridicamente procedimientos para supervisar,

medir y recopilar con regularidad datos relativos a los resultados de la seguridad y

salud en el trabajo. Asimismo, debe definir en los diferentes niveles de la gestin, la

responsabilidad y la obligacin de rendir cuentas en materia de supervisin. La

seleccin de indicadores de eficiencia debe adecuarse al tamao de la organizacin, la

naturaleza de sus actividades y los objetivos de la seguridad y salud en el trabajo."

(Captulo VIII. Evaluacin del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el

Trabajo)

El informe a continuacin, es la herramienta que evala la exposicin a los riesgos

psicosociales. Los cuales buscan identificar los factores de riesgo psicosocial y

plantear algunas recomendaciones para su prevencin.

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2. METODOLOGA CoPsoQ-istas21

El mtodo CoPsoQ-istas21 es la adaptacin al espaol del Copenhagen Psychosocial

Questionnaire. La base cientfica y conceptual en la que se ha basado el Instituto de

Salud Laboral del gobierno dans (National Research Centre for the Working

Environment) ha convertido al COPSOQ en un instrumento de referencia en la

disciplina de Psicosociologa Laboral a nivel internacional.

Est basado en la Teora General de estrs, que integra los modelos conceptuales

"demanda - control - apoyo social" de Karasek, Theorell y Jonson, y "esfuerzo

compensaciones" de Siegrist (que aportan el marco conceptual ms consolidado sobre

la relacin entre factores psicosociales laborales y salud) y otras aportaciones

relevantes como, por ejemplo, las relacionadas con el trabajo emocional (Zapf), la

inseguridad (Ferrie), los conflictos originados en la necesidad de compaginar tareas y

tiempos laborales, familiares (Chandola) y sociales.

Est concebido para evaluar cualquier tipo de empleo y en cualquier sector de

actividad econmica, y puede ser utilizado para evaluar todos los puestos de trabajo

de una misma organizacin, ya sea administracin pblica o empresa privada.

La metodologa CoPsoQ-istas21 es un instrumento de evaluacin orientado a la

prevencin: identifica los riesgos a nivel de menor complejidad posible (20

dimensiones), facilita la localizacin de los problemas de exposicin y el diseo de

soluciones preventivas adecuadas (resultados presentados por mltiples unidades de

anlisis adaptadas a la empresa). Es una herramienta socio-tcnica que combina el

mtodo cientfico (qu hay que medir y cmo), visin de proceso ("paso a paso" de la

prevencin) y dilogo social (acuerdo entre agentes). Focaliza la identificacin de las

condiciones de trabajo relacionadas con la organizacin del trabajo que pueden ser

nocivas para la salud y no las caractersticas individuales o de personalidad.

El proceso del mtodo consta de la preparacin del tema, obtencin de datos,

interpretacin de los resultados y una propuesta de buenas prcticas, donde se

recomienden medidas preventivas a aplicar y que pueden ser discutidas

posteriormente para la implementacin de las mismas.

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3. PROCESO DE EVALUACIN SADE

Para realizar la evaluacin de los factores psicosociales, se seleccion una muestra

aleatoria estratificada de 422 colaboradores; los cuales se encuentran distribuidos en

las tres sedes de acopio de personal con las que cuenta la empresa; Sede

Universitaria, Sede Trapiche y Sede Per Cahuachi.

La distribucin fsica del personal seleccionado en la muestra es la siguiente:

Tabla 1. Distribucin fsica del personal de la muestra

SEDE OBREROS EMPLEADOS TOTALES

SEDE

UNIVERSITARIA 219 10 229

TRAPICHE 60 44 104

PERU CAHUACHI 79 10 89

TOTAL 358 64 422

Por tal motivo el rea de Seguridad Ocupacional y Medio Ambiente estableci un

cronograma para la aplicacin de los cuestionarios como sigue:

Tabla 2. Cronograma de Aplicacin de Encuestas

SEDE UNIVERSTARIA PERU CAHUACHI TRAPICHE

FECHAS

8/09/2014

09/09/14 10/09/2014

11/09/2014

13/10/14 14/10/2014 15/10/2014

HORARIOS 6:30 a.m. 6:30 a.m. 6:30 a.m.

El procedimiento de evaluacin, para todas las sedes, se realizo de la siguiente

manera:

La recepcin de los colaboradores estuvo a cargo de los supervisores de seguridad,

quienes controlaron la asistencia del personal seleccionado en la muestra, mediante

una lista colocada en la entrada de cada sede, al mismo tiempo que se les permita a

los colaboradores verificar si haban sido seleccionados para rendir la encuesta.

As mismo, se cont con la participacin de dos evaluadores, quienes se encargaron

de brindar las instrucciones necesarias para que el personal pueda proceder a

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completar la encuesta, as como realizar el control y absolver las dudas que pudieran

surgir en los colaboradores, respecto al cuestionario.

En cuanto a la participacin de los colaboradores para realizar la encuesta, esta no fue

la esperada, lo que condujo a reajustar el nmero de participantes de la muestra como

se presenta a continuacin:

Tabla 3. Participacin efectiva del personal en la encuesta

SEDE OBREROS EMPLEADOS TOTALES

SEDE

UNIVERSITARIA 165 23 188

TRAPICHE 44 31 75

PERU CAHUACHI 73 10 83

TOTAL 282 64 346

Esta variacin en la muestra nos dan un margen de error del 4.5% y un nivel de

confianza del 98%, con lo que podemos afirmar que los resultados reflejan con gran

precisin las caractersticas de la poblacin.

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4. RESULTADOS

En prevencin de riesgos laborales, denominando factores psicosociales a aquellos

factores de riesgo para la salud que se originan en la organizacin del trabajo y que

generan respuestas de tipo fisiolgico, emocionales, cognitivos y conductuales que

son conocidas como "estrs" y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas

circunstancias de intensidad, frecuencia y duracin.

Sus mecanismos de accin tienen que ver con el desarrollo de la autoestima y la auto

eficacia, ya que la actividad laboral promueve o dificulta que las personas ejerzan sus

habilidades, experimenten control e interaccionen con las dems para realizar bien sus

tareas, facilitando o dificultando la satisfaccin de sus necesidades de bienestar.

En trminos de prevencin de riesgos laborales los factores psicosociales representan

la exposicin, la organizacin del trabajo como el origen de esta y el estrs del

precursor o antecesor del efecto que se pretende evitar.

Cuadro 1. Prevencin, Vigilancia y Salud.

PREVENCIN

Origen Organizacin

Sobre lo que habr que

actuar para eliminar,

reducir o controlar las

exposiciones.

Exposicin Factores

Psicosociales

Lo que habr que

identificar, localizar y medir

en la evaluacin de

riesgos.

VIGILANCIA

Y

SALUD

Efecto Enfermedades fsicas

y mentales

Estrs

Lo que se pretende evitar.

La exposicin laboral a factores psicosociales se ha identificado como una de las

causas ms relevantes de absentismo laboral por motivos de salud y se ha

relacionado muy especialmente con problemas de salud mental y msculo esqueltico.

La combinacin de altas exigencias con un bajo nivel de control sobre el trabajo o con

pocas compensaciones, dobla el riesgo de muerte por enfermedad cardiovascular.

Tambin se ha relacionado con otros muchos trastornos de salud (como diversas

alteraciones de base inmunitaria, gastrointestinales, dermatolgicas y

endocrinolgicas) y con algunas conductas relacionadas con la salud como el hbito

de fumar, el consumo de alcohol, drogas y sedentarismo.

Se han formulado diversos modelos explicativos de la relacin entre los factores

psicosociales, el estrs y la salud. La orientacin de CoPsoQ- istas 21, agrupa factores

de riesgo psicosociales que se deben incluir en las evaluaciones de riesgo. Estos

grandes grupos de factores de riesgo psicosocial pueden ser formulados en unidades

ms pequeas y de menor complejidad conceptual, ms abordables para los agentes

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sociales en la empresa, lo que facilita la bsqueda de alternativas organizativas y las

intervenciones preventivas.

4.1 DESCRIPCIN DE LAS DIMENSIONES PSICOSOCIALES

A continuacin se desarrollan las distintas dimensiones de riesgo psicosocial incluidas

en el mtodo CoPsoQ-istas21. Aunque todas y cada una de ellas constituye una

entidad conceptualmente diferenciada y operativamente medible, en su conjunto

forman parte del mismo constructo psicosocial y son interdependientes en distinta

medida y en funcin de las muy diversas realidades de la organizacin y las

condiciones de trabajo, por lo que las veinte dimensiones se presentan una por una

pero integradas en los grandes grupos mencionados anteriormente: exigencias

psicolgicas; doble presencia; control sobre el trabajo; apoyo social y calidad de

liderazgo; y compensaciones, y resumidas en la tabla siguiente.

Cuadro 2. Descripcin de las Dimensiones Psicosociales

DIMENSIN SUB DIMENSIN DESCRIPCIN

EXIGENCIAS

PSICOLGICAS EN

EL TRABAJO

Exigencias

cuantitativas

Es la relacin entre la cantidad de trabajo y el tiempo

disponible para realizarlo: volumen, ritmo, interrupciones

e intensidad de trabajo. Son altas cuando tenemos ms

trabajo del que podemos realizar en el tiempo asignado.

Exigencia de

esconder emociones

Se refiere a esconder reacciones, sentimientos y

opiniones a los clientes, usuarios, proveedores o

compradores, y a los superiores o compaeros por

razones profesionales. Esto puede relacionarse con la

poltica empresarial gestin de clientes o de personal) o

la falta de apoyo de superiores y compaeros.

Exigencias

emocionales

Incluyen las que afectan a nuestros sentimientos. Se

dan cuando se requiere entender la situacin de otras

personas que tambin tienen emociones y sentimientos

que pueden transferirnos, y ante quienes podemos

mostrar comprensin y compasin. Son frecuentes en

profesiones dirigidas a prestar servicio a personas.

Exigencias

cognitivas

Est relacionado con el manejo de conocimientos en

funcin a las posibilidades de desarrollo. Tambin est

relacionado con el diseo y el contenido de las tareas,

su nivel de complejidad y variabilidad y el tiempo

establecido para realizarlas.

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DOBLE

PRESENCIA Doble Presencia

Supone que coexisten de forma simultnea las

exigencias del trabajo productivo remunerado y las

exigencias derivadas del mbito familiar domstico. Este

carcter sincrnico implica una doble carga de trabajo

que afecta a buena parte de las mujeres trabajadoras.

CONTROL SOBRE

EL TRABAJO

Influencia

Se refiere al margen de decisin y autonoma que tienen

los trabajadores respecto al contenido (orden, mtodos

a utilizar, tareas a realizar, calidad o cantidad de trabajo)

y las condiciones de trabajo (compaeros, ubicacin).

Posibilidades de

desarrollo

Incluye las oportunidades para aplicar las habilidades y

conocimientos que ya tiene el trabajador (derivados de

la experiencia o la formacin formal) para desarrollar y

aprender cosas nuevas en la realizacin cotidiana del

trabajo.

Control sobre los

tiempos a

disposicin

Esta dimensin identifica el margen de autonoma de los

trabajadores/as sobre algunos aspectos del tiempo de

trabajo y de descanso (pausas, vacaciones, ausencias

de corta duracin, etc.). Puede contribuir a integrar con

xito las necesidades del trabajo y de la vida privada.

Sentido del trabajo

Se refiere a encontrar significado a lo que hacemos,

que nuestro trabajo sirve para algo o tiene un fin

concreto para realizar un objetivo o producto final.

Puede verse como una forma de adhesin al contenido

de trabajo o a la profesin, pero no necesariamente a la

empresa o la organizacin.

Compromiso

Considerado como la implicacin de cada trabajador

con su trabajo, considerado como la actividad laboral y

la globalidad de circunstancias en las que sta se

desarrolla. Est estrechamente relacionado con el

sentido y con el conjunto de intercambios de materiales

y emociones que se producen entre el trabajo y quien lo

realiza.

APOYO SOCIAL Y

CALIDAD DE

LIDERAZGO

Posibilidades de

relacin social

Es la posibilidad de relacionarse socialmente con otras

personas en el lugar de trabajo, incluyendo los

compaeros, clientes, subordinados, etc. Depende del

aislamiento fsico, la atencin que requiere la tarea, las

normas disciplinarias, etc. Representa el componente

estructural del concepto de redes sociales.

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Apoyo social de los

compaeros

Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por

parte de compaeros y compaeras para realizar bien el

trabajo. La falta de apoyo entre compaeros puede

tener que ver con las prcticas de gestin de personal

que dificultan la cooperacin y la formacin de

verdaderos equipos de trabajo, fomentando la

competitividad individual (por ejemplo, con salarios

variables en base a objetivos individuales), o asignando

las tareas, cambios de horarios, de centro, etc., de

forma arbitraria o no transparente.

Apoyo social de

superiores

Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por

parte de los superiores para realizar bien el trabajo. La

falta de apoyo de los superiores tiene que ver con la

falta de principios y procedimientos concretos de gestin

de personal que fomenten el papel del superior como

elemento de apoyo al trabajo del equipo, departamento,

seccin o rea que gestiona. Tambin se relaciona con

la falta de directrices claras en relacin al cumplimiento

de esta funcin y de formacin y tiempo para ello.

Calidad de liderazgo

Se refiere a la calidad de la gestin de equipos

humanos que realizan los mandos inmediatos. Esta

dimensin est muy relacionada con la dimensin de

apoyo social de superiores. Tiene que ver con los

principios y procedimientos de gestin de personal y la

capacitacin de los mandos para aplicarlos.

Sentido de grupo

Esta dimensin determina la calidad de las relaciones

sociales, lo que representa el componente emocional

del concepto de redes sociales. Es el sentimiento de

formar parte del colectivo humano con el que

trabajamos cada da, y puede verse como un indicador

de la calidad de las relaciones en el trabajo; es el

componente emocional del apoyo social y est

relacionado con las posibilidades de relacin social.

Previsibilidad

Disponer de la informacin adecuada, suficiente y a

tiempo para poder realizar de forma correcta el trabajo y

para adaptarse a los cambios (futuras

reestructuraciones, tecnologas nuevas, nuevas tareas,

nuevos mtodos y asuntos parecidos).

Claridad de rol

Tiene que ver con la definicin clara del papel a

desempear por el trabajador, incluyendo las tareas o

funciones a realizar, los objetivos y el margen de

autonoma en el trabajo. La falta de definicin puede

originar desamparo de los trabajadores frente a las

crticas de sus superiores o imposicin de cambios no

deseados.

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Conflicto de rol

Son las exigencias contradictorias que se presentan en

el trabajo y las que puedan suponer conflictos de

carcter profesional o tico. Frecuente cuando el

colaborador debe afrontar la realizacin de tareas con

las que pueda estar en desacuerdo o le supongan

conflictos ticos o que tiene que elegir entre rdenes

contradictorias.

COMPENSACIONES

DEL TRABAJO

Estima

Incluye el respeto, el reconocimiento de los superiores y

del esfuerzo realizado para desempear el trabajo,

recibir el apoyo adecuado y un trato justo en el trabajo.

La estima representa una compensacin psicolgica

obtenida a cambio del trabajo realizado.

Inseguridad sobre el

futuro

Incluye diversos aspectos que conllevan un sentimiento

de inseguridad general. Abarca no slo la inseguridad

contractual sino tambin la relacionada con otras

condiciones de trabajo (cambios no deseados de

jornada y horario, de salario y de forma de pago).

4.2 ANALISIS DE RESULTADOS POR DIMENSIONES Y SUB

DIMENSIONES

Antes de iniciar el anlisis consideramos importante abordar el tema de la participacin

de los colaboradores en la evaluacin, ya que nos puede servir como un indicador de

la actitud e importancia que los colaboradores le atribuyen al bienestar psicosocial

como miembros de la empresa.

Como ya se ha indicado en el apartado Proceso de Evaluacin SADE, la muestra

inicial estaba constituida por 422 participantes entre obreros y empleados de las

diferentes sedes de la organizacin. Luego de las siete fechas establecidas para el

levantamiento de informacin; el resultado, evidenci una merma en la cantidad de

participantes dejndonos un nmero final de 346 colaboradores encuestados.

Esta disminucin constituye el 18% de la muestra inicial, y siendo esta una

aproximacin estadstica capaz de reflejar las tendencias generales de la organizacin

respecto a los factores psicosociales; podemos afirmar que la actitud y la importancia

que los colaboradores le atribuyen a estos factores debe ser gestionada contando con

el seguimiento y refuerzo adecuados para promover y aumentar el inters respecto a

la seguridad y el bienestar psicosocial.

A continuacin se presenta el anlisis de los resultados de la evaluacin de los

factores psicosociales, el cual ha sido organizado de acuerdo a la clasificacin de

dimensiones y sub dimensiones establecidas en el cuadro n 2 descrito en el

aparatado Descripcin de las Dimensiones Psicosociales del presente informe. Se

presenta adems, las grficas correspondientes a los resultados de cada una de estas

sub dimensiones.

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En el caso de particularidades de la muestra referidas a la edad, gnero, tiempo de

permanencia en la empresa, entre otras; solo se consignan las grficas de aquellas

que presentan algn tipo de informacin relevante para los fines del estudio, por ser no

tpicas o diferentes a los resultados generales encontrados en cada una de las sub

dimensiones.

A. EXIGENCIAS PSICOLGICAS EN EL TRABAJO

1. Exigencias Cuantitativas

La percepcin que tienen los colaboradores respecto de la relacin entre la cantidad

de trabajo que deben cumplir y el tiempo que tienen disponible para hacerlo, es buena;

reconociendo que tanto la cantidad de trabajo que se les pide realizar, como la

velocidad con que debe culminar el mismo; son adecuados y les permite realizar sus

tareas sin generarles malestar o inconvenientes.

Grfico 1. Exigencias de velocidad

Grfico 2. Cantidad de trabajo en relacin al tiempo disponible

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2. Exigencias de Esconder Emociones

De acuerdo a los resultados obtenidos, las exigencias del trabajo en general no

requieren que los colaboradores escondan sus sentimientos o se reserven sus puntos

de vista al interactuar con otras personas.

Grfico 3. Exigencias de esconder emociones

Sin embargo, como caso particular se debe tomar en cuenta que entre los

colaboradores menores de 21 aos que trabajan en la empresa, esta perspectiva

cambia afirmando que s es necesario en algunos momentos limitar la expresin de

las propias opiniones.

Grfico 4. Exigencias de no expresar sus opiniones (menores de 21)

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Dicha percepcin debe ser interpretada tomando en cuenta los factores de maduracin

y estabilidad emocional propios de la edad, lo cual no exige un mayor cuidado de este

grupo particular de los empleados, pero s un seguimiento adecuado en cuanto a su

estada en la empresa y la evolucin de esta variable en el tiempo.

3. Exigencias Emocionales

En cuanto a la forma en cmo afecta emocionalmente el trabajo a los colaboradores

de la empresa, podemos decir que los problemas suscitados en el desempeo de sus

labores o sus labores mismas, no influyen de forma negativa en su estado de nimo o

sus emociones.

Sin embargo, la percepcin que los colaboradores tienes acerca de la exigencia

emocional de sus labores, nos indica que las mismas si conllevan un desgaste

emocional, pero este es manejado de forma adecuada y es fcilmente superado.

Grfico 5. Exigencias emocionales

4. Exigencias Cognitivas

En cuanto a la exigencia mental que conlleva el cumplimiento de las funciones y la

ejecucin de tareas, se observa que los colaboradores perciben que su trabajo

requiere que se tomen decisiones de forma rpida, demandando el manejo de muchos

conocimientos y en ciertos momentos la memorizacin de algunas cosas; sin embargo

estas decisiones no suelen ser complicadas o difciles para los colaboradores.

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Grfico 6. Exigencias cognitivas

Adems, se debe tomar en cuenta que para los colaboradores que llevan ms de 10

aos en la empresa, sus funciones no requieren memorizar muchas cosas; lo cual

podra indicarnos que la permanencia en ciertos puestos de la organizacin, puede

facilitar el desempeo en sus labores.

Grfico 7. Exigencias de memorizar mucha informacin

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B. CONTROL SOBE EL TRABAJO

1. Influencia

En este aspecto, podemos notar que los colaboradores opinan que su influencia en

las decisiones que se toman respecto a su trabajo, es en general nula o casi nula

(incluyendo la carga de trabajo, el tipo de tareas a realizar o la calidad de su trabajo); a

excepcin de aquellas decisiones que se refieren al orden y/o metodologa en que

realizan las tareas que se le asigna, ya que en ellas los colaboradores cuentan con

autonoma y sus opiniones en este aspecto si son tomadas en cuenta.

Grfico 8. Influencia sobre las decisiones que afectan el trabajo

Grfico 9. Valoracin de las opiniones de los trabajadores en cuanto a su trabajo

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2. Posibilidades de Desarrollo

Para los colaboradores, el trabajo que realizan es variado y requiere un alto nivel de iniciativa

por parte de ellos. Esta variedad en las funciones y tareas exige que los trabajadores estn en

constante aprendizaje, al mismo tiempo que les permite poner en prctica los conocimientos y

habilidades con los que cuentan.

Grfico 10. Posibilidades de desarrollo - aprendizaje

Grfico 11. Aplicacin de conocimientos y habilidades

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3. Control Sobre los Tiempos a Disposicin

Al observar los resultados en este aspecto, podemos apreciar que los colaboradores

perciben que tienen muy poca o nula influencia en la decisin de los momentos en los

que pueden tomar descansos, hacer pausas para conversar con compaeros de

trabajo, hacer uso de sus vacaciones o utilizar parte del tiempo de trabajo para

resolver problemas personales sin tener que pedir un permiso especial. Estos datos

evidencian que los colaboradores sienten un alto nivel de rigidez por parte de la

empresa por entender sus necesidades personales.

Grfico 12. Posibilidad de decisin - Descansos

Grfico 13. Posibilidad de decisin - Vacaciones

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Es importante resaltar que existe un pequea diferencia entre la forma en cmo los

obreros y los empleados perciben este aspecto, ya que por la propia naturaleza de sus

actividades los empleados suelen sentir un poco mas de flexibilidad en cuanto a la

disposicin de sus tiempos, sin llegar a ser esta una sensacin de autonoma ni mucho

menos.

Grfico 14. Posibilidad de decisin Pausas para charlar

4. Sentido del Trabajo

Al analizar la forma en cmo los trabajadores perciben el significado, importancia y/o

finalidad que tiene su trabajo, para que la empresa cumpla sus objetivos; se observa

que los colaboradores dan un alto grado de importancia a sus funciones

indistintamente del puesto que ocupan.

Grfico 15. Valoracin de las propias tareas

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Adems manifiestan gran responsabilidad hacia el cumplimiento de sus labores,

probablemente derivado de alto valor que le dan a sus tareas y participacin en la

empresa.

Grfico 16. Compromiso con el trabajo

5. Compromiso

Al analizar cmo es que los trabajadores se vinculan actitudinal y emocionalmente con

la empresa y cules son sus ideas y sentimientos respecto a la organizacin,

encontramos que hay una elevada sensacin de bienestar que orienta a los

colaboradores a pensar en permanecer muchos aos en la empresa, preocupndose

por las dificultades de la misma y asumiendo estas dificultades como si fueran propias.

Grfico 17. Importancia de la empresa, para el trabajador

20

Adems este compromiso genera la posibilidad de que los colaboradores favorezcan

la imagen de la organizacin, ya que manifiestan su aprecio hacia esta; comentando

con entusiasmo a las personas de su entorno acerca de las virtudes de la empresa.

Grfico 18. Aprecio que los colaboradores manifiestan por la empresa

C. APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

1. Posibilidades de Relacin Social

De acuerdo a la percepcin de los colaboradores, para realizar sus funciones

requieren relacionarse con otras personas constantemente incluyendo compaeros de

trabajo, superiores, subordinados, etc. Sin embargo estas relaciones son puntuales y

no permiten, salvo en algunas ocasiones, la posibilidad de que los trabajadores

mantengan conversaciones extendidas con sus compaeros de trabajo durante el

ejercicio de sus labores.

Grfico 19. Posibilidades de conversar con tus compaeros de trabajo

21

2. Apoyo Social de los Compaeros

Las relaciones de solidaridad y apoyo entre trabajadores son percibidas como muy

buenas, en tanto que se recibe la ayuda necesaria y oportuna entre compaeros,

mostrando en la mayora de casos buena disposicin para escuchar los problemas de

los dems y conversar y recibir consejo acerca de la forma en cmo se pueden hacer

ciertas labores.

Grfico 20. Ayuda y apoyo brindado entre compaeros

3. Apoyo Social de los Superiores

El apoyo de los superiores (superior inmediato) hacia los trabajadores es constante, mostrando

una muy buena disposicin a escuchar a sus subordinados, aconsejarlos en la forma como

llevan a cabo su trabajo y a ayudarlos a resolver los problemas que puedan presentarse en la

ejecucin de las tareas.

Grfico 21. Ayuda y apoyo brindado por los superiores

22

Cabe resaltar que el personal que lleva entre 02 a 05 aos de permanencia en la empresa, no

percibe de forma tan acentuada la predisposicin de sus supervisores directos a ayudarlos y/o

escucharlos, indicando que solo se da en algunas ocasiones de forma no tan frecuente.

Grfico 22. Ayuda y apoyo brindado por los superiores (percepcin por edades)

Adems se puede observar que las mujeres no suelen hablar tan seguido con sus superiores

acerca de la forma en cmo llevan a cabo su trabajo.

Grfico 23. Comunicacin con el inmediato superior acerca del trabajo mujeres

23

4. Calidad de Liderazgo

Los trabajadores perciben que la forma en cmo los jefes o superiores (inmediatos) gestionan

las oportunidades de desarrollo de sus subordinados es muy buena, planificando

adecuadamente el trabajo, mostrando la capacidad necesaria para comunicarse de forma fluida

con su personal y resolver as los conflictos que se presenten entre compaeros.

Grfico 24. Oportunidades de desarrollo brindadas por los jefes

Grfico 25. Comunicacin descendente entre jefes y colaboradores

24

5. Sentido de Grupo

En cuanto a las relaciones y sentido de grupo, los colaboradores perciben que el

ambiente de trabajo es muy bueno, existiendo un alto nivel de solidaridad y ayuda

mutua entre compaeros, lo que resulta en un elevado sentimiento de pertenencia al

grupo con el que se convive cada da.

Grfico 26. Ambiente de trabajo Relacin entre compaeros

6. Previsibilidad

Esta dimensin en particular es percibida de forma muy variada entre los colaboradores, no

hay un criterio nico acerca de si los trabajadores cuentan o no con la informacin necesaria

para realizar sus labores; lo cual puede atribuirse a la forma en cmo cada jefe o superior

inmediato gestiona sus propios equipos de trabajo. Sin embargo es importante prestar atencin

a este aspecto, siempre que la informacin acerca de los cambios en el trabajo y las formas en

cmo se realiza, son importantes para el buen desempeo y el bienestar psicolgico de los

colaboradores.

Grfico 27. Manejo de informacin

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7. Claridad de Rol

Existe una clara definicin de las tareas y funciones que se requiere que los

colaboradores desempeen; adems los objetivos son establecidos de forma precisa,

dejando en claro que es lo que se espera de los trabajadores en el trabajo.

Grfico 28. Claridad en la definicin de responsabilidades

Sin embargo, la informacin acerca del grado de autonoma que los colaboradores

tienen respecto a su trabajo y a su posibilidad de tomar sus propias decisiones, no

queda tan claro, siendo resaltante en este aspecto la opinin de los colaboradores

menores de 21 aos.

Grfico 29. Grado de autonoma en el trabajo (menores de 21 aos)

26

8. Conflicto de Rol

Partiendo de la suposicin que el conflicto siempre est presente en el trabajo en tanto

las personas ven de forma distinta una misma tarea, al explorar este aspecto podemos

apreciar que los colaboradores entienden que todas sus funciones y responsabilidades

son necesarias y no presentan contradicciones con otras rdenes que reciben cuando

trabajan. Esto no excluye que las tareas que realizan los colaboradores puedan ser

efectuadas de otra manera, sin embargo estas situaciones no son recurrentes.

Grfico 30. Contradiccin en la tarea

Sin embargo, es importante notar que para los trabajadores ms jvenes de la

empresa (menores de 21) y existe la idea de que las rdenes recibidas son en algunas

ocasiones contradictoria o simplemente no son necesarias. Hecho que se repite con

los trabajadores de mayor tiempo de permanencia en la organizacin.

Grfico 31. Contradiccin en la tarea (menores de 21 aos)

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Grfico 32. Contradiccin en la tarea (ms de 10 aos de permanencia)

D. COMPENSACIONES DEL TRABAJO

1. Estima

En relacin a este aspecto los colaboradores opinan que el trato que reciben es justo,

recibiendo el reconocimiento adecuado por su esfuerzo y el apoyo necesario cuando

se presentan situaciones difciles.

Grfico 33. Reconocimiento por el trabajo

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Es importante observar que esta sensacin de equidad y justicia en el trato, no es

percibida con tanta claridad por parte de los colaboradores que tienen entre 26 y 30

aos.

Grfico 34. Reconocimiento por el trabajo (personal entre 26 y 30 aos de edad)

2. Inseguridad sobre el futuro

Si bien todos los colaboradores presentan preocupacin respecto a la posibilidad de

perder su trabajo, no se puede clasificar la intensidad de dicha preocupacin en un

nivel estndar para todos los colaboradores de la empresa. Llamando la atencin la

poca preocupacin mostrada por los trabajadores ms jvenes (menores de 21 aos)

respecto a este tema.

Grfico 35. Preocupacin por la prdida de empleo

29

Grfico 36. Preocupacin por la prdida de empleo (menores de 21 aos)

En cambio, podemos observar gran tranquilidad en el personal respecto a la

posibilidad que los horarios y/o el contenido de sus funciones vara en contra de su

voluntad, manifestando poca o ninguna preocupacin al respecto.

Grfico 37. Preocupacin por cambios en el horario o las funciones

En cuanto al salario, podemos indicar que existe una gran preocupacin en los

colaboradores ante la posibilidad de que sus sueldo puedan variar de forma

inesperada y sin ser consultados.

30

Grfico 38. Preocupacin por cambios en el salario

E. DOBLE PRESENCIA

1. Doble Presencia

De forma general se puede observar que los colaboradores no son responsables de la

mayora del trabajo domstico de sus hogares, el cual es encargado a otros miembros

de sus familias, quedando para ellos solo ciertas labores especficas que no

representan una carga o preocupacin que pueda distraerlos de sus labores.

Grfico 39. Carga de trabajo domstico

31

Esta tendencia se acenta conforme se habla de trabajadores con mayor tiempo de

permanencia en la empresa, siendo los trabajadores con ms de 10 aos en la

organizacin los que menos o ninguna responsabilidad en tareas domsticas tienen.

Grfico 40. Carga de trabajo domstico (trabajadores con ms de 10 aos en la empresa)

Sin embargo, hay una clara distincin en cuanto a gnero si hablamos de las

responsabilidades domsticas; los resultados nos permiten observar que el personal

femenino si presenta doble presencia en cuanto a este aspecto, debido a que son en

su mayora responsables de la totalidad o gran parte de las tareas del hogar.

Grfico 41. Carga de trabajo domstico Mujeres

32

5. CONCLUSIONES

Las exigencias psicolgicas del trabajo son administradas de forma adecuada por la

empresa, manteniendo un estado de confort y sensacin de bienestar en los

colaboradores.

La empresa ofrece cierto nivel de autonoma y participacin en cuanto a las decisiones

sobre el trabajo que sus colaboradores realizan, brindndoles oportunidades de

desarrollo profesional y aprendizaje continuo; estos factores influyen en la adecuada

sensacin de independencia y satisfaccin que se observa en los colaboradores.

Las buenas relaciones interpersonales en la organizacin son cruciales para el buen

funcionamiento de la misma y el bienestar de los trabajadores; los jefes y superiores

inmediatos contribuyen a este bienestar estableciendo muy buenas relaciones de

comunicacin con su personal, un trato justo y una clara participacin en las

decisiones que ataen a la ejecucin de las tareas de los colaboradores.

Existe una clara preocupacin en el personal, acerca de su estabilidad y permanencia

en la empresa.

En resumen, los resultados muestran una organizacin saludable, siendo sus factores

de proteccin y fuente de buenas prcticas, las dimensiones correspondientes a

estima, apoyo social y calidad de liderazgo y control sobre el trabajo.

33

6. RECOMENDACIONES

El diagnstico realizado brinda una serie de conocimientos sobre la realidad actual de

la organizacin respecto a los riesgos psicosociales sobre la salud. Esta informacin

sirve para el diseo e implementacin de buenas prcticas que acompaarn un

programa de intervencin sobre riesgos psicosociales.

En cuanto a la actitud de los colaboradores hacia el bienestar psicosocial y la forma en

cmo perciben y afrontan los riesgos en este aspecto, se recomienda establecer un

plan de sensibilizacin orientado a informar y promover las actitudes saludables por

parte de los colaboradores, jefes y supervisores; que permitan as desarrollar actitudes

favorables y un elevado sentido de compromiso con el propio bienestar y el de todos

los miembros de la organizacin.

A continuacin desarrollaremos las recomendaciones distribuidas por dimensin

analizada:

1. Exigencias psicolgicas en el trabajo

Para evitar el agotamiento emocional y las consecuencias fisiolgicas que este puede

conllevar en los colaboradores, se recomienda establecer pausas peridicas

controladas y dirigidas por los supervisores durante el trabajo, que puedan ayudar a

distender y elevar el estado de nimo del personal.

2. Control sobre el trabajo

Los colaboradores deben ser tomados en cuenta al tomar decisiones acerca de su

carga laboral, descansos y otros temas que conciernen directamente al desempeo de

sus funciones, dicha participacin debe ser fomentada y administrada por los

supervisores en la medida de las posibilidades de la organizacin.

Se debe explicar con claridad no solo las funciones que implican trabajar en un

determinado puesto; adems los colaboradores deben contar con informacin clara y

precisa acerca de cmo sus labores contribuyen al desarrollo de su equipo de trabajo

y de la organizacin como un todo.

3. Apoyo Social y Calidad de Liderazgo

Las relaciones de apoyo y ayuda mutua deben ser establecidas como parte de la

cultura de la organizacin, potenciando as el nivel de satisfaccin que los

colaboradores encuentran en la empresa.

4. Compensaciones del Trabajo

Se deben establecer canales adecuados de informacin que permitan a los

trabajadores conocer su situacin contractual y absolver las dudas que las diferentes

particularidades laborales puedan generar en ellos.

34

5. Doble Presencia

Se debe fomentar el dilogo entre el personal femenino de la organizacin y los

superiores inmediatos, de forma tal que se logre identificar la doble presencia como

un factor que pueda generar agotamiento fsico y/o emocional, buscando evitar

situaciones el estrs y las enfermedades psicosomticas.

35

ANEXOS

36

ANEXO 1.

GRFICAS DE RESULTADOS PRESENTADOS POR

DIMENSIONES

37

Grfico 42. Dimensin Exigencias Psicolgicas en el Trabajo

Grfico 43. Dimensin Exigencias Psicolgicas en el Trabajo Obreros / Empleados

38

Grfico 44. Dimensin Doble Presencia

Grfico 45. Dimensin Doble Presencia Obreros / Empleados

39

Grfico 46. Dimensin Control sobre el Trabajo

Grfico 47. Dimensin Control sobre el Trabajo Obreros / Empleados

40

Grfico 48. Dimensin Apoyo Social y Calidad de Liderazgo

Grfico 49. Dimensin Apoyo Social y Calidad de Liderazgo Obreros / Empleados

41

Grfico 50. Dimensin Compensaciones del Trabajo

Grfico 51. Dimensin Compensaciones del Trabajo Obreros / Empleados

42

ANEXO 2.

CUESTIONARIO SOBRE CARACTERSTICAS DEL TRABAJO

43

Cuestionario sobre caractersticas del trabajo

INSTRUCCIONES

Este cuestionario busca conocer algunas caractersticas de tu trabajo y la forma en que lo

realizas. La informacin que nos brindes es CONFIDENCIAL, por lo que puedes responder con

total confianza. Toda la informacin ser analizada por un equipo externo a la empresa, y los

resultados sern presentados de manera grupal, no individual. Por eso, no podrn ser

identificadas las respuestas de ninguna persona en particular.

Responder al cuestionario es un trabajo INDIVIDUAL. Te pedimos que respondas

sinceramente a cada una de las preguntas, sin consultar ni debatir con nadie, y que sigas las

instrucciones de cada pregunta para contestar.

La mayora de preguntas tiene varias opciones de respuesta y debes sealar con una "X"

la respuesta que describe mejor tu situacin. As, por ejemplo:

Sobre las personas

con las que vivo, yo

comparto mi casa

con

Nadie, vivo solo Mis padres

X Mis padres y hermanos Mi pareja

Mi pareja y mis hijos Amigos u otros familiares

En este ejemplo, la persona que ha respondido indica que vive con sus padres y hermanos, ya

que ha marcado con una X esa opcin.

Aqu otro ejemplo:

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Mis alimentos los preparo

yo mismo X

En este ejemplo, la persona que ha respondido indica que nunca prepara sus propios

alimentos, ya que ha marcado con una X esta opcin.

En otras preguntas no se trata de marcar una opcin, sino de responder con un nmero. En la

ltima pgina tienes un espacio para hacer cualquier comentario que quieras realizar respecto

a los temas de este cuestionario.

Si tienes ms de un empleo, te pedimos que respondas nicamente pensado en el trabajo

que haces en esta empresa.

POR FAVOR, ESPERA LAS INSTRUCCIONES DEL EVALUADOR PARA PODER EMPEZAR

SI TIENES ALGUNA CONSULTA, PUEDES HACERLA AL EVALUADOR CUANDO LO

CREAS CONVENIENTE.

MUCHAS GRACIAS.

44

Participante: _____________________________________________ Fecha: _____________

Hora: _____________________________ Lugar: ___________________________________

I. En primer lugar, nos interesan algunos datos sobre ti y el trabajo en casa

1 Sexo Femenino Masculino

2 Edad

Menos de 21 aos Entre 21 y 25 aos

Entre 26 y 30 aos Entre 31 y 35 aos

Entre 36 y 40 aos Entre 41 y 45 aos

Entre 46 y 50 aos Ms de 50 aos

3

Qu parte del

trabajo domstico

(familiar, de la casa)

realizas t?

Soy el/la principal

responsable y hago la

mayor parte de las tareas

domsticas y familiares

Hago aproximadamente

la mitad de las labores

domsticas y familiares

Hago ms o menos una

cuarta parte de las tareas

domsticas y familiares

Slo hago algunas tareas

No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas

4

Contesta a las siguientes preguntas sobre dificultades para realizar las tareas

domsticas / familiares y el trabajo en la empresa. Elige UNA SOLA RESPUESTA

para cada una de las preguntas

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Si un da no ests en

casa, Las tareas de

casa se quedan sin

hacer?

b

Cuando ests en el

trabajo, Piensas en las

tareas domsticas y

familiares?

c

Hay momentos en los

que necesitaras estar en

el trabajo y en casa al

mismo tiempo?

II. Las siguientes preguntas tratan de tu salud y bienestar personal.

5 En general t diras

que tu salud es

Excelente Muy buena

Buena Regular

Mala

6 Por favor, indica si para ti cada una de las siguientes frases es CIERTA o FALSA.

Responde todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una.

Totalmente

cierta

Bastante

cierta

No lo

s

Bastante

falsa

Totalmente

falsa

45

a

Me enfermo ms

fcilmente que otras

personas

b Estoy tan sano/a como

cualquiera

Totalmente

cierta

Bastante

cierta

No lo

s

Bastante

falsa

Totalmente

falsa

c Creo que mi salud va a

empeorar

d Mi salud es excelente

7

Las preguntas que siguen se refieren a cmo te has sentido DURANTE LAS

LTIMAS CUATRO SEMANAS. Por favor, responde a todas las preguntas y elige

UNA SOLA RESPUESTA para cada una.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Has estado muy

nervioso/a?

b

Te has sentido con tan

poco nimo que nada

poda hacerte sentir

mejor?

c Te has sentido

calmado/a y tranquilo/a?

d Te has sentido

desanimado/a y triste?

e Te has sentido feliz?

f Te has sentido lleno de

vitalidad?

g Has tenido mucha

energa?

h Te has sentido

agotado/a?

i Te has sentido

cansado/a?

8

DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS con qu frecuencia has tenido los

siguientes problemas? Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA

RESPUESTA para cada una.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a No he tenido nimos para

estar con otras personas

b No he podido dormir bien

c He estado irritable

d Me he sentido presionado

por mis problemas

46

e He sentido dolor o presin

en el pecho

f Me ha faltado el aire

g He sentido tensin en los

msculos

h He sentido dolor de

cabeza

i He tenido problemas para

concentrarme

j Me ha costado tomar

decisiones

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

k

He tenido dificultades

para acordarme de las

cosas

l

He tenido dificultades

para pensar de forma

clara

III. Las siguientes preguntas tratan de tu empleo actual y tus condiciones de trabajo.

9

Realizas tareas de

distintos puestos de

trabajo? (Slo responde

por el trabajo que

realizas EN ESTA

EMPRESA)

No

Generalmente de

nivel superior (trabajo

de mis superiores)

Generalmente de nivel

inferior (puestos ms

bajos)

Generalmente del

mismo nivel (trabajo

de mis compaeros)

Tanto de nivel superior

como de nivel inferior,

como del mismo nivel

No lo s

10

En el ltimo ao Tus

superiores te han

pedido sugerencias

sobre cmo mejorar tu

trabajo?

Siempre Muchas veces

Algunas veces Slo alguna vez

Nunca

11

En tu da a da, Tus

superiores te permiten

decidir cmo realizas tu

trabajo (mtodos, orden

de las tareas, etc.)?

Siempre Muchas veces

Algunas veces Slo alguna vez

Nunca

12

Desde que entraste a la

compaa has

ascendido o te han

asignado un puesto de

mayor responsabilidad

al que tenas?

S No

47

13

Cunto tiempo llevas

trabajando en la

compaa?

Menos de 30 das

Entre 1 mes y 6

meses

Ms de 6 meses y

menos de 2 aos

Ms de 2 aos y

menos de 5 aos

Ms de 5 aos y menos

de 10 aos

10 aos o ms

14

Qu tipo de relacin

laboral tienes con la

compaa?

(las alternativas de

respuesta continan en la

siguiente pgina)

Soy trabajador estable

(tengo un contrato

indeterminado)

Soy trabajador

estable pero por

temporadas (contrato

intermitente)

Soy trabajador con

contrato a plazo fijo

Soy trabajador en

perodo de prueba

Soy temporal con

contrato formativo

(practicante, formacin

laboral juvenil)

Soy temporal (por

obra o servicio)

Trabajo para un tercero

(cooperativa, service,

outsourcing)

No s cul es mi

situacin

Trabajo sin contrato

15 Tu contrato es

A tiempo completo con

reduccin de jornada

(maternidad, paternidad,

estudios, discapacidad.)

A tiempo parcial con

reduccin de jornada

(maternidad,

paternidad, estudios,

discapacidad.)

A tiempo completo A tiempo parcial

No s

16 Cul es tu horario de

trabajo?

Jornada completa

(maana y tarde)

Turno fijo de noche

Turno fijo de maana

Turnos rotatorios

excepto el de noche

Turno fijo de tarde

Turnos rotatorios con

el de noche

17

Qu das de la semana

trabajas?

De lunes a viernes

De lunes a viernes y,

a veces, sbados,

domingos y feriados

De lunes a sbado

Todos los das de la

semana, incluyendo

domingos y feriados

Slo fines de semana o

feriados

18

Qu tipo de tolerancia

tienes a la hora de

entrada y salida?

No tengo ningn

margen de tolerancia

Tengo ms de media

hora y hasta una hora

de tolerancia

48

Hay diferentes horarios

de ingreso y salida que

yo puedo elegir

Tengo ms de una

hora de tolerancia

Tengo hasta 30 minutos

de tolerancia

La tolerancia depende

de mis superiores

19

Con qu frecuencia te

cambian la hora que

tienes establecida de

entrada y salida?

Siempre Muchas veces

Algunas veces Slo alguna vez

Nunca

20

Con qu frecuencia te

cambian los das de la

semana que tienes

establecido trabajar?

Siempre Muchas veces

Algunas veces Slo alguna vez

Nunca

21

Indica cuntas horas

trabajaste la semana

pasada para esta

empresa

30 horas o menos De 31 a 40 horas

De 40 a 48 horas De 48 a 55 horas

Ms de 55 horas

22

Consideras que tu

trabajo est bien

pagado?

S No

23

Estas preguntas tratan sobre la cantidad de trabajo que tienes que realizar en el

tiempo del que dispones. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una

de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Tienes que trabajar muy

rpido?

b

La distribucin de tareas

es irregular y provoca que

se te acumule el trabajo?

c

Te alcanza el tiempo

para no dejar trabajo

pendiente / en espera?

d Tienes tiempo suficiente

para hacer tu trabajo?

24 Estas preguntas tratan sobre las exigencias de tu trabajo actual. Por favor, elige

UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Tu trabajo requiere

memorizar muchas

cosas?

49

b

Tu trabajo requiere que

tomes decisiones de

forma rpida?

c

Tu trabajo requiere que

tomes decisiones

difciles?

d

Tu trabajo requiere que

no expreses tus

opiniones?

e Tu trabajo requiere que

escondas tus emociones?

f Te cuesta olvidar los

problemas del trabajo?

g

Tu trabajo, en general,

es agotador

emocionalmente?

h

Se producen en tu

trabajo momentos o

situaciones

emocionalmente

agotadoras?

25 Estas preguntas tratan sobre el margen de autonoma que tienes en el trabajo

actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Tienes mucha influencia

sobre las decisiones que

afectan a tu trabajo?

b

Tienes influencia sobre

la cantidad de trabajo que

se te asigna?

c Puedes decidir cundo

haces un descanso?

d

Puedes tomar

vacaciones ms o menos

cuando t quieres?

e

Puedes dejar tu trabajo

para conversar con un

compaero o

compaera?

f

Si tienes algn asunto

personal o familiar

puedes dejar tu trabajo

al menos una hora sin

tener que pedir un

permiso especial?

g

Se toma en cuenta tu

opinin cuando te

asignan tareas?

h Tienes influencia sobre

50

el orden en el que

realizas tus tareas?

26 Estas preguntas tratan sobre las posibilidades de desarrollo y la integracin en la

empresa. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Tu trabajo requiere que

tengas iniciativa?

b Tu trabajo permite que

aprendas cosas nuevas?

c

La ejecucin de tu

trabajo permite que

apliques tus habilidades y

conocimientos?

d Las tareas que haces te

parecen importantes?

e

Te sientes

comprometido con tu

trabajo?

f Tienen sentido tus

tareas?

g Tu trabajo es variado?

h

Tu trabajo requiere

manejar muchos

conocimientos?

i

Hablas con entusiasmo

de tu empresa a otras

personas?

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca

Nunca

j

Te gustara quedarte en

la empresa en la que

ests para el resto de tu

vida laboral?

k

Sientes que los

problemas de tu empresa

son tambin tuyos?

l

Sientes que tu empresa

tiene una gran

importancia para ti?

51

27

Queremos saber hasta qu punto te preocupan posibles cambios en tus

condiciones de trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada

una de ellas. En estos momentos, ests preocupado/a?

Muy

Preocu-

pado

Bastante

Preocu-

pado

Ms o

menos

preocu-

pado

Poco

Preocu-

pado

Nada

Preocu-

pado

a

Por lo difcil que sera

encontrar otro trabajo en el

caso de que perdieras

ste?

b Por si te cambian de

tareas contra tu voluntad?

c

Por si te cambian el

horario (turno, das de la

semana, horas de entrada

y salida) contra tu

voluntad?

d

Por si te cambian el

salario (que te lo bajen,

que lo cambien por

variable, que te paguen en

productos o bienes)?

28

Estas preguntas tratan del grado de definicin de tus tareas y de los conflictos

que puede suponer la realizacin de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA

RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Sabes exactamente qu

grado de autonoma

tienes en tu trabajo?

b

Haces cosas en el

trabajo que son

aceptadas por algunas

personas y no por otras?

c Tu trabajo tiene

objetivos claros?

d

Sabes exactamente qu

tareas son de tu

responsabilidad?

e

Se te exigen cosas

contradictorias en el

trabajo?

f

Sabes exactamente qu

se espera de ti en el

trabajo?

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

g

Tienes que hacer tareas

que t crees que

deberan hacerse de otra

manera?

52

h

La empresa te informa

con suficiente

anticipacin los cambios

que pueden afectar tu

futuro?

i

Recibes toda la

informacin que necesitas

para realizar bien tu

trabajo?

j

Tienes que realizar

tareas que te parecen

innecesarias?

29

Las siguientes preguntas tratan de situaciones en las que necesitas ayuda o

apoyo en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una

de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Recibes ayuda y apoyo

de tus compaeros/as?

b

Tus compaeros/as

estn dispuestos a

escuchar tus problemas

en el trabajo?

c

Hablas con tus

compaeros/as sobre

cmo llevas a cabo tu

trabajo?

d Recibes ayuda y apoyo

de tu inmediato superior?

e

Tu inmediato superior

est dispuesto a escuchar

tus problemas en el

trabajo?

f

Hablas con tu superior

sobre cmo llevas a cabo

tu trabajo?

30

Las siguientes preguntas tratan de la relacin con los compaeros y/o

compaeras de trabajo actualmente. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para

cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Tu puesto de trabajo se

encuentra aislado del de

tus compaeros/as?

b

Puedes hablar con tus

compaeros/as mientras

ests trabajando?

c Hay un buen ambiente

entre t y tus

53

compaeros/as de

trabajo?

Siempre Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

d

Entre compaeras/os Se

ayudan mutuamente en el

trabajo?

e

En el trabajo, sientes

que formas parte de un

grupo?

31 Las siguientes preguntas tratan de la relacin con tus jefes inmediatos en el

trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Se aseguran de que

cada uno de los

trabajadores/as tenga

buenas oportunidades de

desarrollo?

b Planifican bien el

trabajo?

c Resuelven bien los

conflictos?

d Se comunican bien con

los trabajadores?

32 Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.

En relacin con tu trabajo actual, ests satisfecho/a con ...

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a Tus oportunidades

laborales?

b

Las condiciones

ambientales de trabajo

(ruido, espacio,

ventilacin, temperatura,

iluminacin)?

c

El grado en el que se

emplean tus

capacidades?

d Tu trabajo, en general?

33

Por favor, responde sobre la frecuencia en que se presenta cada una de las

siguientes situaciones. Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA

RESPUESTA para cada una de ellas.

Siempre

Casi

siempre

Algunas

veces

Casi

nunca Nunca

a

Mis superiores me dan el

reconocimiento que

merezco

b En las situaciones

54

difciles en el trabajo

recibo el apoyo necesario

c En mi trabajo me tratan

injustamente

d

Si pienso en todo el

esfuerzo que he

realizado, creo que el

reconocimiento que

recibo es adecuado

EL CUESTIONARIO HA TERMINADO. MUCHAS GRACIAS.

55

ANEXO 3. REGISTRO FOTOGRFICO

56

57