Informativo SUPERA Franqueador - Outubro 2015
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1
Palavra da direção
Setembro foi um mês intenso para o
franqueador, com reuniões bastante
produtivas para alinhamento interno,
revisão e aprimoramento dos trabalhos
de cada departamento, preparativos da
Convenção 2015 e Planejamento 2016.
A Convenção, que este ano celebra uma
década de SUPERA, terá palestrantes
das áreas da saúde, vendas e
neurociência. O encontro acontece nos
dias 5, 6 e 7 de novembro. No primeiro
dia, faremos um passeio a Campos do
Jordão – na sexta-feira palestras e oficinas seguidas do jantar de premiação e ao sábado daremos
continuidade as palestras com especialistas.
Restam ainda 10 vagas. Para fazer inscrição, é fácil: basta enviar um e-mail ao SAF
([email protected]). Venha compartilhar conosco mais um ano de grandes conquistas e dar início
ás comemorações dos 10 anos de SUPERA!
Em outubro, também lançamos o novo material do SUPERA In Company, com direito a treinamento de
reciclagem. O programa poderá ser comercializado a partir de janeiro de 2016, quando os roteiros estiverem
prontos. O material, que contém vídeo, folder, apostilas e planilha de cálculo de valores de venda, está
disponível na área restrita.
Confira nesta edição as novidades e os resultados de cada Departamento.
A Direção.
Pedagógico Para a capacitação dos educadores das novas unidades, demos início ao pós-treinamento online, que
reforça o aprendizado do treinamento presencial.
Nos dias 21 e 26 de setembro, oferecemos um treinamento emergencial para novos educadores em São
José dos Campos (SP), na unidade piloto. Com uma turma reduzida, a coordenadora pedagógica nacional
Neide Pereira, ao lado do assistente pedagógico Brian Sendrete, capacitaram cinco educadores para que
pudessem dar início às aulas nas unidades.
EDIÇÃO Outubro 2015 São José dos Campos/SP
Primeira reunião de líderes para Planejamento 2016
2
A frase marcante do mês de setembro para a atuação da rede como uma equipe foi sugerida pela diretora
da unidade de São José dos Campos Esplanada, Ana Cláudia Melo, no fórum Pedagógico: “Ubuntu”, palavra
de origem africana que significa “Eu só existo porque nós existimos”.
Trabalhando juntos somos mais fortes!
Resumo das atividades do departamento.
Julho Agosto Setembro
E-mails enviados para atendimentos
510/117 unidades
851/126 unidades
819/129 unidades
Atendimentos Skype
134 242 189
Treinamento ábaco Skype
100 160 179
Atendimento telefônico
0 5 10
Total horas 121h20 206h45 199h40
Reuniões nacionais
Julho Agosto Setembro
Reunião Nacional
2 5 5
Total horas 4h 10h 10h
Gestão Estratégica
Em setembro, otimizamos as operações no Sophia com destaque para a área pedagógica. A partir de agora,
os educadores poderão lançar com mais rapidez os conteúdos da última aula, na aba “Diário de Classe”.
Com essa nova build, as visualizações e os preenchimentos vão garantir mais usabilidade por parte dos
responsáveis.
É importante destacar que em “clientes”, na aba “Cadastros Básicos”, é obrigatório preencher o campo de
e-mail do cliente. A partir desse cadastro pós-venda, criamos o acesso do SUPERA Online, que tem como
base o e-mail padrão: nome.sobrenome.nº[email protected]. Em hipótese alguma utilizamos
algum endereço eletrônico que não seja do próprio aluno.
A Planilha Estratégica da sua unidade está em dia? Mensalmente, as unidades devem manter a planilha
atualizada para facilitar a gestão e o planejamento para o próximo ano. Em caso de dúvidas, agende um
atendimento com nossa equipe. Envie um e-mail para [email protected]
Unidades aniversariantes
Em setembro, oito unidades completaram o primeiro ou mais um ano de SUPERA!
3
Nós da equipe franqueadora queremos agradecê-los pela fidelidade, pelo respeito com nossa marca, pelas
contribuições que trazem para a rede e pela amizade que construímos neste tempo. Estamos aqui para
atendê-los sempre que precisarem.
Nossos sinceros votos de prosperidade e sucesso!!
Unidade Anos de Operação Franqueado
Aracaju 2 Márcia
Araraquara 3 Luiz Eduardo Alves
Balneário Camboriú 3 Vera
Belém Umarizal 2 Mário Sérgio
Marília 2 Silvio e Ivana
Nova Odessa 2 Francisco
Santa Bárbara D’Oeste
2 Marcelo
Uberlândia 3 Álvaro e Simone
Abaixo, resumo dos atendimentos realizados via SAF:
Tempo de atendimento (dia)
Quantidade de solicitações
%
SAF 10,47 137 25,32% SGS 0,09 164 30,31% Expedição 1,98 109 20,15% Publicidade 2,21 48 8,87% Pré-Inaugural 15,25 8 1,48% Pedagógico 0,62 21 3,88% Comunicação 0,39 33 6,10% Comercial 0,78 9 1,66% Financeiro 0,6 5 0,92% Total 3,59 541 100%
Expansão
Em setembro, a rede SUPERA ganhou sete novas unidades. São elas:
Araras (SP) Ricardo Foshina
Fortaleza (CE) Marina Baquit de Freitas
Uberaba (MG) Marco Humberto
Cachoeira do Sul (RS) Juliana Gehing
4
Sorriso (MT) Ione de Fátima
Curitiba (PR) Marcelo Rabello
Boa Vista (RO) Gleciane e Maria Alice
Projetos Neuroeducação
Este mês, o Departamento esclarece uma das dúvidas mais recorrentes vindas da rede: Qual é a diferença
entre Projeto e Parceria? Observe na tabela abaixo
Projetos Parceria
Mensalidades X
O valor das mensalidades é igual ao da Franquia (política de preço definida pelo franqueador: Ouro ou Prata)
X
Montar turmas fora do horário da aula (turmas definidas pela unidade e o cliente escolhe qual prefere cursar)
X
Matricula-se quem quer X
Vigência do contrato de 18 meses X
Os professores da unidade dão as aulas X
Aula semanal de 2 horas X
Venda do kit aluno por R$ 598,00 (mínimo permitido) X
Captação de alunos X
Divulgação aos pais para captar alunos X
Venda para o CPF dos pais dos alunos X
O pai do aluno assina o contrato X
Os professores da escola dão as aulas
Aulas dentro da grade curricular X
Venda de bibliotecas de jogos X
Venda de kits dos educadores X
Vigência do contrato de 12 meses X
Venda do kit aluno por R$ 189,00 X
Venda do kit educador por R$ 490,00 X
Escola implanta o projeto para todos os alunos X
Venda para o CNPJ da escola X
Treinamento para os professores da escola X
Escola assina o contrato X
Supervisão durante todo o ano - franqueado X
Atendimento – Departamento de Projetos X
Comercial
Durante o mês de setembro, o departamento comercial realizou quatro reuniões: duas informativas, um
PDCA consultores e um treinamento de In Company. Ao todo, registramos 120 participantes nas reuniões!
Neste mês, tivemos cinco inaugurações, são elas:
5
TANGARÁ DA SERRA - MT
Franqueada: Jeruska
Gestor responsável: Vanessa Bueno
CURITIBA REBOUÇAS - PR
Franqueado: Renato
Gestor responsável: Rafaela Montalvão
Equipe SUPERA Tangará da Serra recebe os convidados
Equipe SUPERA Curitiba Rebouças com quadro de homologação
6
UBÁ - MG
Franqueado: Guilherme
Gestor responsável: Rodrigo Oliveira
IMPERATRIZ - MA
Franqueado: Clidenor
Gestor responsável: Carolina Costa
SÃO PAULO VILA MARIANA - SP
Franqueado: Fábio
Gestor responsável: Vanessa Bueno
Equipe SUPERA Ubá
SUPERA Imperatriz recebe convidados
Franqueado Fábio ao lado da gestora comercial, Vanessa Bueno
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Resumo das atividades do departamento:
Origem das
matrículas
Julho Agosto Setembro
Indicação 36% 33% 27%
Fachada 20% 18% 17%
Ações 9% 8% 7%
Inauguração 1% 5% 2%
Macro 4% 2% 5%
Web 15% 15% 8%
Mídia 5% 2% 0,5%
P. Comércios 4% 2% 2%
Telemarketing 4% 3% 2%
Anúncio 2% 1% 1%
Sup Online 0% 0% 0,5%
P. Vigente 0% 0% 0%
Formulário
site
- 4% 0,5%
Campanha
pais e
crianças
- 2% 4%
Campanha -
jovens
- 4% 2%
Campanha
adultos
- 5% 9%
Campanha
idosos
- 5% 12%
8
Resultado geral da rede:
Total de matrículas 1.000
Ticket médio (novos alunos) R$223,83
Ticket médio (alunos pagantes) R$192,45
Ticket médio (kit aluno) R$616,16
Comunicação e Assessoria de Imprensa
O mês de setembro foi marcado por reuniões de análise de dados e métricas. Com esses números em
mãos, tivemos uma visão global do que foi produzido nos nove primeiros meses do ano, para assim elaborar
o planejamento de 2016.
Ao todo, produzimos 45 vídeos que já estão no canal oficial do SUPERA no YouTube. Entre eles, você vai
encontrar algumas histórias emocionantes dos alunos da rede e uma série inédita com a neurocientista Dra.
Carla Tieppo, chamada “Treine seu Cérebro”. Os vídeos trazem, de maneira descontraída, conhecimentos
da neurociência para facilitar a rotina das pessoas. Acesse nosso canal e confira!
No Marketing de Conteúdo, o tráfego orgânico do site Método SUPERA representa 36% do tráfego total.
Este número, além de muito significativo, é resultado do intenso trabalho na produção de conteúdos com
palavras-chaves e temas de interesse geral.
A meta anual de assessoria de imprensa foi alcançada! Conquistamos 280 inserções na mídia em 2015.
Em setembro, a reportagem de destaque foi no telejornal Band News, que produziu uma matéria especial
para o Dia Mundial do Alzheimer, reforçando a importância de cuidar do cérebro. Se você ainda não assistiu,
veja aqui.
No início de outubro, o portal EXAME.com publicou uma matéria sobre a história do presidente fundador do
SUPERA, Antônio Carlos Perpétuo. Até a data de fechamento deste informativo, a matéria estava com mais
de 13.500 views até o fechamento desta edição! Leia aqui.
Agradecemos à rede de franqueados e educadores que contribuem – muito! - para que todas as matérias
cumpram o objetivo: divulgar a marca SUPERA e disseminar a ideia de que o treinamento cerebral contribui
para a saúde mental e qualidade de vida.
9
Marketing
Durante o mês de setembro, demos continuidade aos preparativos para o Encontro de Desenvolvimento
Continuado (EDC) e para a Convenção Nacional 2015. Convites, banners, logo de comemoração do
SUPERA 10 anos e camisetas são algumas das peças que fazem parte deste pacote. Além disso,
desenvolvemos peças para o Dia Mundial do Alzheimer e para o Dia das Crianças.
Disponibilizamos o enxoval do 2º Flight da
Campanha Nacional. No YouTube, temos
quatro novos vídeos para os públicos
abordados na campanha e todas as peças
estão disponíveis na Área Restrita.
Na reunião com o presidente Antônio Carlos,
anunciamos os resultados da Campanha
Nacional. Até o momento já temos mais de 25
mil leads, 10 mil cadastros para aula grátis e mais de 3 milhões de pessoas atingidas por publicações e
anúncios no Facebook. Reforçamos que todas as regiões das unidades que participam da Campanha são
impactadas pelos anúncios na web.
Criamos um novo fluxo de automação no site, para aumentar o número de abordagens para conversão dos
contatos prospectados.
O Informativo SUPERA Franqueador é editado pelo Departamento de Comunicação.
Dúvidas, críticas, sugestões e elogios, envie para [email protected]