Information et intelligence collective dans le programme de sciences

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  • Ministre de lducation nationale (DGESCO) 1re STMG Sciences de gestion Page 1 sur 12 http://eduscol.education.fr/prog

    Information et intelligence collective dans le programme de sciences de gestion en 1re STMG

    Visioconfrence du 16 mai 2012 Diaporama et texte daccompagnement

    Accompagnement de la srie STMG

    Classe de 1re

    Repres

    pour lenseignement

    des sciences de gestion

    1

    Information et intelligence collective sont runies pour former lintitul de lun des thmes du programme de sciences de gestion en classe de premire STMG, avec trois intentions principales, auxquelles correspondent les trois questions de gestion :

    Amener les lves situer le rle de linformation en gestion et montrer ce quapportent les technologies numriques dans la transformation de linformation en ressource ;

    Porter lobservation et ltude sur le terrain de la dynamique collective et tayer lintuition quau sein de toute organisation la somme des contributions des acteurs est plus que leur addition ;

    Examiner et discuter les interactions entre les systmes dinformation et lorganisation du travail au sein des organisations.

    Linformation, linstar de la communication et de la performance, est un concept de base en gestion : informer, cest fournir des reprsentations pour rsoudre des problmes (Reix, 2004) . Cest pourquoi lune des premires finalits des systmes dinformation est dassurer des reprsentations des tats du monde par des modles qui permettent de matriser lincertitude laquelle fait face lorganisation confronte la complexit de son environnement. Mais un systme dinformation nest pas seulement un compos de technologies, il est dessence fondamentalement humaine et sociale, car mme si des machines interprtent linformation, elles le font partir dune conception dfinie par des acteurs sociaux (Lamb et Kling, 2003)

    1. Le systme dinformation de lorganisation intgre

    1 Voir Systmes dinformation, dynamique et organisation, Rolande Marciniak & Frantz Rowe, 3me dition, Economica, 2009,

    Paris

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    aussi des facteurs cognitifs propres lorganisation (savoirs, savoir-faire partags, pratiques, mmoire), ainsi que des facteurs communautaires (solidarits, entre-aide, usages, ) mobiliss au sein (et parfois aussi lextrieur) de lorganisation. Ce sont ces aspects nouveaux que le programme aborde au travers de lintelligence collective, en lien avec les technologies de linformation et de la communication.

    Des repres pour lenseignement des sciences de gestion

    Prsentation

    Webconfrence du 16 mai 2012

    Performance

    Information et intelligence collective

    Communication

    2

    Information et intelligence collectivedans lenseignement de sciences de gestion

    Communication dAlain Sr

    Webconfrence du 16 mai 2012

    Information et intelligence collective

    Performance

    Communication

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  • Ministre de lducation nationale (DGESCO) 1re STMG Sciences de gestion Page 3 sur 12 http://eduscol.education.fr/prog

    Diapo n4 :

    Les entreprises face aux dfis de la rvolution numrique

    Lcho dune information dabord :

    Les dpenses informatiques des entreprises l'chelle mondiale devraient progresser encore en 2012 en dpit de la conjoncture mondiale, pour atteindre 2 700 milliards de $. Selon une tude du Gartner Group, deux tiers des dirigeants dentreprises de la plante considrent que l'informatique va contribuer de manire plus efficace la croissance de leur socit durant les 10 prochaines annes que lors de la dcennie prcdente.

    lappui de cette prospective, quatre facteurs sont cits : le dveloppement des services dans le nuage (cloud computing), les rseaux sociaux (partage de linformation), l'internet mobile et l'explosion de l'accs l'information.

    Les priorits IT*des entreprises pour 2012

    * IT = Informatique et tlcommunications

    Top 10 des priorits oprationnelles et technologiques pour 2012

    Priorit de lentreprise Rang Priorit technologique Rang

    Augmenter la croissance 1 Analytics et business intelligence 1

    Attirer et fidliser de nouveaux clients

    2 Technologies mobile 2

    Rduire les cots de lentreprise

    3 Cloud computing (SaaS, laaS, PaaS)

    3

    Crer de nouveaux produits et services (innovation)

    4 Technologies de collaboration (workflow)

    4

    Source : Gartner Executive Programs (janvier 2012) Extraits

    4

    Retour sur lintelligence collective

  • Ministre de lducation nationale (DGESCO) 1re STMG Sciences de gestion Page 4 sur 12 http://eduscol.education.fr/prog

    Diapo n5 :

    Dans son essai de 1997, la question comment traiter dnormes masses de donnes, concernant des problmes interconnects en situation mouvante ? , le philosophe Pierre Lvy rpond : probablement en adoptant des structures dorganisation qui favorisent une vritable socialisation des rsolutions de problme plutt que leur traitement par des instances spares [] . Ces structures dorganisation, quil dsigne comme des collectifs intelligents doivent disposer doutils de filtrage intelligent des donnes, de navigation dans linformation, de simulation, de communication transversale et de reprage mutuel des personnes et des groupes en fonction de leurs activits et de leurs comptences. Ainsi la ralisation de lintelligence collective passe-t-elle par les usages socialement les plus riches de linformatique de communication.

    Au plan scientifique, lintelligence collective est un sujet tudi par de nombreuses disciplines, comme la psychologie du travail et la sociologie, les sciences de linformation et de la communication et, naturellement, les sciences de gestion.

    Pour ces dernires, lintelligence collective dune organisation mesure sa capacit acqurir de la connaissance (Jean-Claude Courbon, 1979). Plus rcemment, les conceptions voluent vers la capacit, par la combinaison et linteraction de connaissances, dides, dopinions, de plusieurs personnes, de gnrer de la valeur (ou de la performance ou un rsultat) suprieur ce que lon obtiendrait par la seule addition des contributions individuelles.

    Lintelligence collective

    5

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    Diapo n6 :

    Nous pouvons nous appuyer sur une dfinition synthtique tire dun article dOlfa Zabet Greselle, paru en 2007, dans la revue Management & avenir ; une approche plus circonscrite qui permet de se rapprocher de la salle de classe de 1

    re STMG.

    Lintelligence collective

    Ensemble des capacits de comprhension, de rflexion, de dcision,et daction dun collectif de travail restreint issu de linteraction entreses membres et mis en uvre pour faire face une situation donneprsente ou venir complexe .

    dfinition propose par Olfa Zabet Greselle

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  • Ministre de lducation nationale (DGESCO) 1re STMG Sciences de gestion Page 6 sur 12 http://eduscol.education.fr/prog

    Lintelligence collective

    Propre un collectif de travail

    La somme des intelligences individuelles des membres dune quipe, augmente de leurs interactions et du produit de celles-ci.

    Un processus

    Lie la situation et au contexte de travail

    Indicateur defficacit dune quipe au travail

    7

    Diapo n7 :

    Rduire la vise (on laisse le cyberespace PL) : lIC est propre un collectif de travail restreint ;

    Voir lIC comme une combinaison dynamique, la somme des intelligences individuelles des membres dune quipe, augmente de leurs interactions et du produit de celles-ci ;

    Voir lIC comme un processus : elle se transforme et volue en diffrents stades ;

    La cration de lIC est lie la situation, au contexte de travail (tout travail en quipe, naboutit pas forcment une forme dIC, on peut mme assister des phnomnes rgressifs, des injustices, etc.) ;

    LIC peut tre aborde comme un indicateur defficacit dune quipe au travail.

    Il ne sagit donc pas dune notion aborde comme telle dans le programme, elle ne figure pas dans la 2

    me colonne. Il nest pas attendu de leons sur lintelligence collective et comme elle ne figure pas

    davantage dans la 3me

    colonne, il ny a pas de capacits lIC .

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    Lintelligence collective

    Pour lorganisation, linformation est le vecteur de la communication,de la coordination et de la connaissance, [].

    Lenvironnement de travail numrique offre des opportunits nouvelles[] constitutives dune vritable intelligence collective .

    Programme de sciences de gestion 1re STMG

    8

    Diapo n8 :

    Au fond, lIC est dans les finalits de lenseignement de sciences de gestion, elle participe de la formation mthodologique des lves lre numrique, elle appartient [et nous devons le revendiquer] aux acquis culturels et sociaux ports par les enseignements de la srie STMG. Cela devra se traduire par dautres approches des situations denseignement, dautres modes dapprentissage dans lesquels, situations et activits qui favorisent le travail collaboratif, rflexion et production entre lves prsents ou distance, seront privilgies.

    On le voit bien, lIC est explicitement lies aux notions (il sagit bien cette fois de notions, au sens du programme) de connaissances, de communication, dinformation et de SI.

    Les interrogations, ici, ne sont pas de mme nature, elles portent davantage sur le comment de leur enseignement que sur le quoi

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