Informatie voor bewoners van WoonZorgPark Swaenehove · het scheiden van wonen, zorg en behandelen,...
27
1 Informatie voor bewoners van WoonZorgPark Swaenehove
Transcript of Informatie voor bewoners van WoonZorgPark Swaenehove · het scheiden van wonen, zorg en behandelen,...
1
Informatie voor bewoners van WoonZorgPark Swaenehove
2
INHOUD
Welkom in WoonZorgPark Swaenehove ............................................................. 4
Kwaliteit van Leven & Welzijn ............................................................................ 5
Saffier ............................................................................................................... 5
Hier staat Saffier voor ....................................................................................... 5
Onze missie en visie ......................................................................................... 5
De wereld verandert ......................................................................................... 5
Kernwaarden Saffier.......................................................................................... 6
Wat kunt u zoal doen bij WZP Swaenehove? ...................................................... 6
Huiskamer ........................................................................................................ 6
Mantelzorg en eerste contact persoon .............................................................. 7
Vertegenwoordiger ........................................................................................... 7
Eten & Drinken – Restaurant & winkeltje ........................................................... 8
Kapper ............................................................................................................. 8
Pedicure ........................................................................................................... 9
Geestelijke verzorger ........................................................................................ 9
Huisblad “Samen ZorgSaam” ............................................................................. 9
Huisdieren ...................................................................................................... 10
Moreel beraad ................................................................................................ 10
Vrienden van WZP Swaenehove ....................................................................... 10
Vrijwilligers .................................................................................................... 11
Wonen ........................................................................................................... 12
Afvalverwijdering ............................................................................................ 12
Appartement .................................................................................................. 12
Melden van storingen of reparaties ................................................................. 12
Persoonlijke (kostbare) bezittingen ................................................................. 12
Radio en televisie............................................................................................ 13
Scootmobiel ................................................................................................... 13
Telefoon ......................................................................................................... 13
WiFi ................................................................................................................ 13
Praktische Informatie van A-Z......................................................................... 14
Adres ............................................................................................................. 14
Bereikbaarheid ............................................................................................... 14
3
Beschadigingen en vermissingen .................................................................... 14
Bezoek van arts, therapeut of specialist .......................................................... 15
Brandveiligheid en bedrijfshulpverlening ........................................................ 15
Cliëntenraad ................................................................................................... 15
Griepprik ........................................................................................................ 16
Huisarts .......................................................................................................... 16
Identificatie .................................................................................................... 16
Internet .......................................................................................................... 17
Klachtenregeling............................................................................................. 17
Kortdurend verblijf om verder te herstellen..................................................... 17
Leenboeken .................................................................................................... 17
Leerlingen en stagiaires .................................................................................. 17
Medicatie ........................................................................................................ 18
Openingstijden receptie .................................................................................. 18
Overlijden ....................................................................................................... 18
PlanCare (cliëntvolgsysteem)........................................................................... 18
Privacy ............................................................................................................ 18
Reanimatie en beleid ...................................................................................... 19
Roken ............................................................................................................. 19
Schoonmaak ................................................................................................... 19
Team van specialisten .................................................................................... 20
Teammanager en teamleider .......................................................................... 21
Toezicht door middel van camera’s ................................................................ 22
Verjaardag ...................................................................................................... 22
Verzekeringen ................................................................................................ 23
Vrijheidsbeperkingen maatregelen .................................................................. 23
Wasverzorging ................................................................................................ 24
Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) ....................................... 25
Wet Langdurige Zorg (WLZ) ............................................................................. 25
Zorgleefplan (evaluatie of gesprek) ................................................................. 26
Zorgleveringsovereenkomst ............................................................................ 26
Zorgverlening ................................................................................................. 26
Zorgzwaartepakket ......................................................................................... 27
4
Welkom in
WoonZorgPark Swaenehove
Met deze informatiebrochure willen wij u hartelijk welkom heten en uw komst zo
makkelijk mogelijk maken. U wordt hiermee alvast wegwijs gemaakt in uw nieuwe
woonomgeving.
Vanuit ons motto ‘oog voor wat telt’ streven wij ernaar u vanaf het moment van
binnenkomst zo goed mogelijk te leren kennen. Daarbij streven we ernaar de
woonomgeving zoveel mogelijk aan te sluiten bij uw woonwens. Hiervoor maken wij
gebruik van een vraaggerichte werkwijze. De wijze waarop we zorg, behandeling en
activiteiten bieden, willen we zodanig met u afstemmen dat het bij u en uw wensen
past. Uw gevoel van welzijn staat hierin voor ons centraal.
U mag erop vertrouwen dat als u zelf onze vragen niet goed meer kunt
beantwoorden wij altijd afstemming zoeken met iemand die dicht bij u staat en u
goed kent en betrekken hen bij de gesprekken. Een naaste zoals een familielid of uw
mantelzorger, een persoon die weet wat bij u past.
In deze brochure kunt u praktische informatie lezen. Zo vindt u informatie over de
manier waarop wij werken, praktische informatie over de locatie maar ook
informatie over veiligheid en privacy.
In de brochure verwijzen wij geregeld naar bestaande folders. Deze folders zijn bij
deze brochure gevoegd. Mocht u de beschikking willen hebben over een digitale
versie van deze brochure, dan kunt u terecht op
https://www.saffiergroep.nl/locaties/woonzorgpark-swaenehove/informatie-kosten
Wij wensen u een prettig verblijf in WoonZorgPark Swaenehove. Waar wij oog
hebben voor wat telt!
Met vriendelijke groet,
Pascal van der Kraaij
Gebiedsmanager
5
Kwaliteit van Leven & Welzijn “Door zorg– en dienstverlening te bieden die bij u past, willen wij
bijdragen aan het gevoel van welzijn. Uw welzijn is ons
vertrekpunt”.
Saffier
‘Oog voor wat telt’ is het centrale thema van Saffier. In dit ene zinnetje brengen we
tot uitdrukking waar iedereen zich bij Saffier dagelijks voor inzet. Wij verplaatsen
ons in de mensen die bij ons wonen en waarvoor wij zorgen. Hun persoonlijke
wensen en behoeften staan voorop. Wij stimuleren ze om daar zo veel en zo lang
mogelijk zelf invulling aan te geven. Dat doen we vanuit de overtuiging dat dat
positief bijdraagt aan de kwaliteit van hun leven.
Hier staat Saffier voor Wonen bij Saffier is zoveel mogelijk genieten van de gewone dingen die het leven zo
bijzonder maken. Een praatje maken, een drankje met een goede vriend of vriendin,
doezelen in het zonnetje, een kaartavondje organiseren. Zo lang mogelijk de dingen
blijven doen die u kunt doen. Voor uzelf en voor anderen. Op uw eigen manier.
Samen met de mensen om u heen familie, vrienden, buren. Saffier ondersteunt
daarbij. Saffier heeft oog voor wat voor u telt.
Onze missie en visie Saffier ondersteunt (ouder wordende) mensen om zichzelf te kunnen zijn en blijven,
of ze nog thuis wonen of in één van onze locaties.
Van jongs af aan leren we verantwoordelijkheid nemen en dat het fijn is om iets voor
een ander te kunnen betekenen. Dat draagt bij aan een zinvol leven. Een zinvol
leven is een gelukkiger leven. Als we kwetsbaarder worden is dat niet anders. In de
contacten met onze klant staat het zinvolle leven voorop. Dat nemen we als
uitgangspunt en niet de ziekte of handicap. Het gaat erom wie hij of zij is en wat hij
of zij wil en kan betekenen. Een mooi waardevol leven is belangrijker dan proberen
alle risico’s uit te bannen.
De wereld verandert Kwetsbare mensen langer thuis laten wonen, ze veel meer verantwoordelijkheid
geven voor hun eigen welzijn, een actieve rol voor familie, vrienden en kennissen,
het scheiden van wonen, zorg en behandelen, de kwaliteit van de zorg, goed
personeel, de betaalbaarheid van de zorg. Dat zijn de uitdagingen waar wij bij
Saffier volop mee bezig zijn.
6
... en Saffier verandert mee Wij zien in dat veranderende speelveld kansen én volop mogelijkheden om die
kansen te benutten. Dat doen we door anders naar wonen, zorg en behandelen te
kijken. Wij zoeken samen met onze klanten naar oplossingen om invulling te geven
aan hun kwaliteit van leven. Van daaruit bieden we vernieuwende, hoogwaardige
zorg aan mensen die deze aanpak aanspreekt.
Kernwaarden Saffier Binnen Saffier werken we vanuit een aantal kernwaarden die de basis vormen van
ons handelen. De kernwaarden zijn:
Betrouwbaarheid – we houden ons aan afspraken en doen wat we zeggen. We zijn
eerlijk over onze mogelijkheden en onmogelijkheden.
Inlevend – we kruipen in de huid van de ander, hebben begrip voor wat zij (of hij)
doet en zijn betrokken.
Vernieuwend - we durven af te wijken van de normale gang van zaken door creatief
te zijn en gebruik te maken van al onze kwaliteiten. We proberen andere werkwijzen
uit om tot verbetering te komen.
Wat kunt u zoal doen bij WZP Swaenehove? Als u hier komt wonen, zullen we veel met u en met uw naasten in gesprek gaan om
u zo goed mogelijk te leren kennen zodat u uw dag kunt invullen zoals u dat wenst.
Daar waar u woont stellen wij onszelf ten doel om u te helpen een zinvolle dag te
beleven die het gevoel van welzijn vergroot.
In WZP Swaenehove worden grote en kleinschalige activiteiten aangeboden. Zoals
optredens, sport & spel en muziek & dans. Ook worden er themadagen
georganiseerd. Een overzicht van het aanbod staat in de activiteitengids ‘Uit in Eigen
Huis’.
Daarnaast kunt u zich aansluiten bij ons verenigingsleven.
Huiskamer Binnen de locatie heeft u de mogelijkheid om samen met medebewoners een
dag(deel) door te brengen in de huiskamer. Hier zijn medewerkers werkzaam die
naast de verzorgende activiteiten, zoals de maaltijd en koffie en thee, ook
ontspanningsactiviteiten aanbieden. Wanneer en of u gebruik kunt maken van de
huiskamer gaat in overleg met de medewerker zorg hij/zij vertelt u graag meer over
de mogelijkheden.
7
Mantelzorg en eerste contact persoon WZP Swaenehove wil een huis en een thuis zijn, waar het fijn is om te wonen en te
leven. Een plek waar aandacht is voor het welzijn en kwaliteit van leven, veilige zorg
en persoonsgerichte behandeling. Een plek waar uw mantelzorgers en vrienden
welkom zijn.
U geeft mantelzorg als u hulp biedt aan iemand. Niet omdat u een hulpverlenend
beroep heeft, maar omdat u een sociale relatie met die persoon heeft. Zoals met een
familielid, vriend of buren.
Voor de mantelzorgers wil WZP Swaenehove een huis van ondersteuning en
samenwerking zijn.
Wilt u meer informatie over wat een mantelzorger zoal mag en kan en hoe wij de
samenwerking zien tussen u als bewoner, de mantelzorger en ons als professional?
Lees dan onze folder ‘Mantelzorg in WZP Swaenehove’.
Bij mantelzorgers denken we vaak aan die ene dochter of zoon die veel voor
haar/zijn ouder doet. Doorgaans is dat de centrale mantelzorger of eerste
contactpersoon. Maar vaak zijn er meerdere mensen in het netwerk die een
belangrijke rol spelen in de ondersteuning van de cliënt, zoals andere kinderen,
vrienden en buren.
Wij vragen u een eerste contactpersoon op te geven. De contactpersoon wordt
gebeld als er iets met u aan de hand is dat van belang is voor de familie. De
contactpersoon fungeert als eerste aanspreekpunt voor de familie en naasten.
Vertegenwoordiger U voert de regie over uw eigen leven. Er kunnen echter situaties ontstaan waarbij het
wenselijk is dat u een vertegenwoordiger aanstelt. Een vertegenwoordiger is degene
die namens u beslissingen kan nemen.
U kunt zelf iemand aanwijzen die namens u beslissingen mag nemen als u dat zelf
niet meer kunt. Dit kan een familielid zijn of een officieel aangestelde mentor.
Op het moment dat u dat doet, dient u wilsbekwaam te zijn. Het is bovendien
vereist dat de keuze op papier staat, een zogeheten volmacht.
Wij leggen de gegevens van uw vertegenwoordiger voor u vast in een, door u
ondertekende, schriftelijke verklaring. Deze wordt bewaard in uw persoonlijk
dossier.
Dat u een vertegenwoordiger heeft aangesteld wil niet zeggen dat u geen
beslissingen meer zelf mag nemen. Het is zo dat wat u zelf kan beslissen ook zelf
màg beslissen.
8
Eten & Drinken – Restaurant & winkeltje Ons streven is om aandacht te hebben voor de ambiance rondom de maaltijden.
Eten en drinken dragen in grote mate bij aan het welzijn van mensen. Gastvrijheid
en smakelijke maaltijden die gezellig worden opgediend zijn daarbij belangrijk.
Het restaurant is op de begane grond en is geopend van 10:00 – 18:30 uur. U en uw
gezelschap zijn van harte welkom. Het is niet toegestaan zelf meegebrachte
etenswaren te nuttigen in het restaurant.
De warme maaltijd is gratis voor bewoners en wordt geserveerd in het restaurant op
de begane grond tussen 17:00 – 18:00 uur. Tussen de middag tussen 11.30 – 13.30
uur wordt er een kopje soep geserveerd, welke gratis is voor bewoners. De soep kan
ook op uw kamer genuttigd worden.
Eventuele drankjes of gerechten van de kleine kaart zijn voor eigen rekening.
Bewoners van het WZP Swaenehove ontvangen 10% korting op de prijzen van de
kleine kaart, met uitzonderingen van aanbiedingen en andere acties en kortingen.
Het winkeltje treft u op de begane grond in het restaurant. Het winkeltje is geopend
tussen 10.00 – 16.00 uur. Mocht u binnen het assortiment iets missen, dan kunt u
dat aanvragen bij de restaurant coördinator. Zij zal kijken of het product kan
worden opgenomen.
Kapper De kapsalon van WZP Swaenehove “Maria” knipt naast bewoners ook graag
familieleden en soms zelfs medewerkers.
De kosten van een knip– en/of stylebeurt zijn voor uzelf. Voor meer informatie kunt
u terecht bij de receptie.
Openingstijden
Maandag Gesloten
Dinsdag 09.00 – 16.00 uur
Woensdag 09.00 – 16.00 uur
Donderdag 09.00 – 16.00 uur
Vrijdag, zaterdag, zondag Gesloten
Contactgegevens: 06 2422 7370 | [email protected]
9
Pedicure In WZP Swaenehove kunt u gebruik maken van diensten van onze pedicure. Wanneer
u op medische indicatie een pedicure nodig hebt, dan wordt dit vanuit de WLZ
vergoed. De afspraak wordt in dat geval gemaakt door de medewerker zorg in
afstemming met u en uw naasten en de arts of verpleegkundig specialist die de
indicatie hiervoor in orde maakt. In dit geval wordt u dus door de pedicure van
WZP Swaenehove behandeld.
De openingstijden vindt u in de activiteitengids ‘Uit in Eigen Huis’.
Geestelijke verzorger Een geestelijk verzorger kan met u stilstaan bij vragen en gevoelens die (de
overgang naar) het verblijf in WZP Swaenehove met zich meebrengen. In een
persoonlijk gesprek met de geestelijk verzorger zijn uw eigen vragen het
uitgangspunt. U kunt dan denken aan vragen als:
‘Wat is voor mij van blijvende betekenis in mijn veranderende leven?’ ‘Waar houd ik
mij aan vast?’ ‘Hoe verwerk ik het ouder worden, het afhankelijk zijn van zorg en het
verlies van zelfstandigheid?’
Dit soort vragen noemen we ‘levensvragen’. Vragen die zoeken naar de betekenis
van het eigen leven. Uw geloof of levensovertuiging kunnen hierbij een belangrijke
rol spelen. Wat uw geloof of levensovertuiging ook is, u mag er op rekenen dat de
geestelijk verzorger met aandacht en respect naar u zal luisteren. Wanneer u of uw
naasten graag met de geestelijk verzorger wil praten, kunt u via de receptie of via
de verzorging contact opnemen.
Naast individuele gesprekken worden regelmatig kerkdiensten, vieringen en
gespreksgroepen georganiseerd. Meer informatie over deze activiteiten vindt u in
“Uit in Eigen Huis”.
Huisblad “Samen ZorgSaam” Samen ZorgSaam is het informatieblad voor en door bewoners van WZP Swaenehove.
Iedere uitgave van het blad wordt bij de bewoners in de brievenbus gedaan.
Ook liggen er exemplaren bij de receptie en is het u en voor uw familie en
mantelzorgers digitaal terug te vinden op de website:
https://www.saffiergroep.nl/locaties/woonzorgpark-swaenehove/voor-bewoners
In Samen ZorgSaam kunt u naast boeiende interviews, ook nieuws van de
cliëntenraad teruglezen alsook nieuws van de gebiedsmanager en diverse actuele
wetenswaardigheden over de locatie, vaak aangevuld met sprekende foto’s.
Samen ZorgSaam verschijnt zes maal per jaar. Inzendingen zijn altijd welkom!
Mail uw bijdrage aan de redactie via: [email protected]
10
Huisdieren Het is mooi als wij het voor u mogelijk kunnen maken om uw vertrouwde huisdier(-
en) mee te nemen. Wij zijn ervan overtuigd dat huisdieren op meerdere vlakken
bijdragen aan een gelukkig leven. Huisdieren leveren plezier op.
Harige of gevleugelde vrienden vragen ook aandacht en verzorging. Mocht u uw
huisdier willen meenemen dan zullen we met u en uw naasten hierover in gesprek
gaan. Belangrijke uitgangspunten zijn dat er geen sprake zal zijn van overlast voor
andere bewoners of medewerkers en dat de verzorging voor het dier volledig door
u of uw naasten gedaan wordt. Deze afspraken worden samen met u vastgelegd in
uw dossier.
Bezoekers mogen hun huisdier, mits aangelijnd, meebrengen. Huisdieren zijn
toegestaan in het restaurant, zolang er geen overlast wordt veroorzaakt in welke
vorm dan ook (blaffen, stank).
Moreel beraad Zorgverleners of mantelzorgers worden regelmatig geconfronteerd met morele
dilemma’s. Moeten we een bewoner die niet meer wil leven, toch levensverlengende
zorg verlenen? Wat doen we als de familie iets anders wil dan de bewoner zelf? En
wat doen we als de eigen regie van een bewoner indruist tegen onze opvattingen
van goede zorg?
In een moreel beraad bespreken we een moreel dilemma met elkaar dit gebeurt
volgens een bepaalde methode. Door naar elkaar te luisteren tijdens het beraad
ontdekken we wat de eigenlijke vragen en dilemma’s zijn en hoe we daar mee om
kunnen gaan.
Vrienden van WZP Swaenehove De Vrienden van WZP Swaenehove is de onafhankelijke
steunstichting van WZP Swaenehove. Dankzij de Vrienden is
het mogelijk om regelmatig extra of juist wat grotere
activiteiten te organiseren voor onze bewoners.
Bijvoorbeeld door het mogelijk maken van een muzikaal
optreden, een uitstapje of het vervullen van wensen.
Een donatie
Wij nodigen u graag uit om een (eenmalige) donatie te geven. Elk bedrag is welkom!
Hebt u vragen? Neem dan contact o met Vivian Jorissen, coördinator
Fondsenwerving, via 06 8316 8111 of per mail: [email protected]
11
Vrijwilligers WZP Swaenehove krijgt gelukkig veel hulp van vrijwilligers. Mede door de inzet van
vrijwilligers kunt u gebruik maken van vele activiteiten. Zij assisteren op de
afdelingen bij kerkdiensten, grote en kleinschalige activiteiten, optredens,
organisatie van themadagen en begeleiden u indien nodig naar onder andere de
kapper, tandarts en mondhygiëniste. De sociale contacten en kleine handreikingen
waar de vrijwilligers voor zorgen, zijn een welkome toegevoegde waarde.
Wilt u meer informatie over vrijwilligerswerk binnen WZP Swaenehove? Laat uw
bericht achter bij de receptie.
12
Wonen “Dit is uw nieuwe (tijdelijke) thuisbasis. Wij spannen ons
maximaal in om u hier vertrouwd en veilig te laten
wonen en het leven voort te zetten op een voor u zo’n
prettig mogelijke manier”.
Afvalverwijdering Het afval wordt opgehaald bij de voordeur van uw appartement. Natuurlijk kunt u
het afval ook zelf in de daarvoor bestemde container deponeren.
Het zogenoemde grofvuil wordt niet afgevoerd. Wanneer u wilt dat Saffier dit, tegen
vergoeding, voor u verwijdert, kunt u via de receptie een afspraak maken met de
logistieke dienst.
Appartement Als u hier komt wonen heten we u graag, in samenspraak en in samenwerking met
uw naasten, van harte welkom.
Het staat u en uw naasten vrij om uw kamer naar eigen smaak in te richten met
persoonlijke bezittingen. Uitgangspunt hierbij is dat er veilige zorg kan worden
geboden en u en de zorg genoeg ruimte hebben om zich te bewegen (bijvoorbeeld
met een rolstoel/rollator of tillift).
Melden van storingen of reparaties Een storing of reparatie in uw appartement kunt u melden bij de receptie.
De receptionist zorgt ervoor dat een medewerker van de technische dienst bij u
langskomt. Aan reparatie- en herstelwerkzaamheden van eigendommen van Saffier
zijn voor u geen kosten verbonden.
Persoonlijke (kostbare) bezittingen Wij maken het graag voor u mogelijk om zoveel mogelijk eigen, herkenbare en
dierbare spulletjes om u heen te hebben.
Saffier heeft een inboedelverzekering, daar hoeft u verder niets voor te doen.
Sieraden, erf– of kunststukken en andere kostbare en/of dierbare spullen welke
vaak onvervangbaar zijn, zouden wel eens kwijt kunnen raken. Als wij samen met u
en uw naasten besluiten dat iets voor u belangrijk is om bij u of om u heen te
hebben en het is erg kostbaar en/of onvervangbaar, dan bespreken we vooraf graag
met u de risico’s van kwijtraken of beschadiging en inventariseren en registreren wij
dit. Daarnaast kunnen wij u een advies geven om de spullen extra te verzekeren.
13
Als het gaat om dure gehoorapparaten en brillen, dan kunnen we u adviseren deze
door een specialist te laten merken. Saffier is niet verantwoordelijk voor het
zoekraken van eigendommen.
Via de technische dienst kan er tegen betaling een kluisje aangevraagd worden en
geïnstalleerd worden in uw flat.
Radio en televisie In ieder appartement is een analoge aansluiting voor kabeltelevisie aanwezig. Saffier
biedt u hiervoor een abonnement aan. Wanneer u dat wenst kunt u, tegen betaling,
extra pakketten afnemen bij de leverancier van de kabeltelevisie.
Scootmobiel Indien u gebruik maakt van een scootmobiel dan dient u deze te plaatsen op de
daarvoor bestemde plek. Wanneer u de scootmobiel niet meer gebruikt kunt u deze
niet langer stallen in het WoonZorgPark. Het is niet toegestaan om met een
scootmobiel door het huis te rijden.
Telefoon U dient zelf uw verhuizing door te geven en uw aansluiting te regelen bij uw
telecomaanbieder.
WiFi Binnen onze locatie is er een open WIFI-netwerk waarmee u en uw naasten op het
internet kunnen. De naam van het Wifi-netwerk is:
Swaenehove Gasten of Swaenehove Bewoners
14
Praktische Informatie van A-Z
Adres WoonZorgPark Swaenehove
Heiloostraat 296
2547 KX Den Haag
Tel: 070 308 4830
E-mail: [email protected]
Bereikbaarheid WZP Swaenehove is met het openbaar vervoer te bereiken met:
Bus 23, halte Monnickendamplein
Tram 4, halte Monnickendamplein
Tram 6, halte Monnickendamplein
In de directe omgeving zijn ook voldoende parkeerplaatsen voor wanneer u met de
auto komt. Let op, vanaf 18.00u is het in de wijk betaald parkeren.
Beschadigingen en vermissingen De medewerkers zijn zich bewust dat zij omgaan met persoonlijke eigendommen.
Helaas komt het toch af en toe voor dat er iets mis gaat met het persoonsgebonden
wasgoed of persoonlijk eigendommen van onze bewoners.
Heeft u een opmerking, is uw kleding of eigendom beschadigd of is er iets
zoekgeraakt dan kunt u dit mondeling kenbaar maken bij de medewerker zorg.
Deze zal zo veel mogelijk proberen na te gaan wat de toedracht is van de
beschadiging of vermissing. Daarna kunt u desgewenst het formulier “vermissingen
& beschadigingen kleding en persoonlijke eigendommen” invullen. Dit formulier
kunt u opvragen en ingevuld weer inleveren bij de medewerker zorg . Hij/zij kan u
eventueel ook helpen bij het invullen van het formulier en draagt zorg voor de
verder afhandeling.
15
Bezoek van arts, therapeut of specialist Binnen de WoonZorgParken van Saffier kunt u terecht voor fysiotherapie,
ergo-therapie, logopedie en dieetadvisering.
Onderzoek en behandeling vinden in principe plaats in de daartoe gereserveerde
ruimtes binnen onze huizen. Mocht u niet in staat zijn om hier zelf naar toe te
komen, dan heeft u een verwijzing van de huisarts nodig voor een behandeling aan
huis.
Vergoedingen zijn afhankelijk van de wijze waarop u verzekerd bent. U kunt
hiervoor het beste contact opnemen met uw zorgverzekeraar, daar iedere
verzekeraar zijn eigen vergoedingen hanteert.
Behandeling vindt plaats volgens afspraak. Hiervoor kunt u contact opnemen met
het Servicebureau van Saffier (0800-7233437).
Brandveiligheid en bedrijfshulpverlening Bedrijfshulpverlening is goed geregeld binnen Saffier. Op elke locatie zijn opgeleide
bedrijfshulpverleners die weten hoe te handelen bij brand en ongevallen.
De locaties zijn voorzien van moderne veiligheidsfaciliteiten zoals brandmelders,
automatische rookdetectors en diverse brandblusmiddelen.
Daarnaast organiseren we regelmatig brandoefeningen, zodat we in de praktijk
kunnen toetsen of alle regels en procedures ook werken. De brandweer controleert
regelmatig of alle procedures en materialen in orde zijn.
Van bewoners vragen we natuurlijk de uiterste voorzichtigheid en aandacht voor
hun eigen veiligheid. In geval van een noodsituatie dient u de instructies van onze
medewerkers op te volgen. Wij adviseren u goede notie te nemen van de
vluchtwegroutes. In alle gangen hangen hiervoor vluchtwegplattegronden.
Cliëntenraad Inspraak en democratie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Medewerkers
overleggen met elkaar hoe het dagelijkse werk het beste gedaan kan worden en
medewerkers hebben “inspraak” op het beleid van WZP Swaenehove via de
ondernemingsraad.
De belangrijkste groep die inspraak behoort te hebben is de bewonersgroep.
Daarom is binnen de locatie een cliëntenraad actief conform de wet
‘medezeggenschap cliëntenraden zorginstellingen’. De raad behartigt de
gemeenschappelijke belangen van de bewoners. Binnen deze raad zijn zowel
bewoners als familieleden vertegenwoordigd.
De cliëntenraad vergadert één keer per zes weken onafhankelijk en heeft ook één
keer per zes weken overleg met de gebiedsmanager en de teammanager.
16
Wilt u meer weten over de cliëntenraad? Schroom niet om al uw vragen en
opmerkingen bij ons neer te leggen. U kunt de contactgegevens van de cliëntenraad
opvragen bij de receptie via mail: [email protected] of
telefonisch 070 308 4830.Fotografie en gebruik van beeldmateriaal
Het kan voorkomen dat op de locatie foto’s worden gemaakt of dat er wordt
gefilmd. Bijvoorbeeld voor eigen brochures of website. Ook kunnen media de locatie
bezoeken, een interview hebben met u of een medewerker en/of een leuke activiteit
in beeld brengen. U wordt dan om toestemming gevraagd en wanneer u niet in
beeld wilt komen, dan wordt daar uiteraard rekening mee gehouden.
Griepprik Bewoners met een indicatie met behandeling, bieden wij de mogelijkheid van het
halen van de griepprik.
Bewoners met een indicatie zonder behandeling kunnen hiervoor terecht bij de
eigen huisarts. Ook onze medewerkers krijgen een griepvaccinatie aangeboden. Met
deze vaccinaties wordt de kans op griep en een griepepidemie verkleind.
Uiteraard kunt u aangeven dat u géén gebruik wenst te maken van griepvaccinatie.
Huisarts Voor bewoners met een indicatie zonder behandeling geldt het volgende:
U kunt patiënt blijven bij uw eigen huisarts. Mocht uw huisarts niet in de directe
omgeving van het WoonZorgPark een praktijk hebben of mocht u om andere
redenen willen veranderen van huisarts kunt u een andere huisarts in de buurt
zoeken.
U dient zelf uw huisarts in kennis te stellen van uw verhuizing.
Voor bewoners met een indicatie met behandeling geldt het volgende:
U blijft geen patiënt van uw eigen huisarts. U wordt patiënt van een specialist
ouderengeneeskunde (arts) in dienst van Saffier.
Identificatie Het is verplicht in Nederland om een geldig identiteitsbewijs te hebben. Dit moet u
kunnen overleggen voor onze zorg- en dienstverlening aan u. Wij vragen hiernaar
bij de 1e kennismaking waarbij sprake is van inhuizing in of verhuizing naar
WZP Swaenehove.
Moet u zich als bewoner kunnen identificeren om (medische) zorg te ontvangen? Het
antwoord is “ja”. WZP Swaenehove controleert als zorgaanbieder altijd de identiteit
middels een geldig identificatiebewijs. Dit begint al op het moment dat u hier, al
dan niet tijdelijk, komt wonen.
17
Indien een identiteitsbewijs verlopen is, dient u zelf zorg te dragen voor een nieuw
identiteitsbewijs.
Internet Binnen onze locatie is er een open WIFI-netwerk waarmee u en uw naasten op het
internet kunnen. De naam van het Wifi-netwerk is:
Swaenehove Gasten of Swaenehove Bewoners
Klachtenregeling Saffier zet zich altijd in om de best mogelijke zorg en aandacht te geven. Wij zijn
dan ook blij met complimenten en tevreden bewoners en familieleden. Wij zijn ook
graag op de hoogte als u een klacht of verbeterpunt heeft om de zorg nog te beter
te maken. Want van elke inbreng kunnen wij leren.
In deze informatiemap is de folder ‘U heeft een klacht en dan…’ bijgevoegd. In deze
folder kunt u terugvinden hoe u het beste een klacht kunt indienen, met wie u kunt
praten over onze dienstverleningen of met wie u klachten kunt bespreken.
Kortdurend verblijf om verder te herstellen In WZP Swaenehove zijn er een aantal plaatsen bedoeld voor tijdelijk verblijf. Het
kan voorkomen dat u na een operatie of ongeluk met ontslag gaat uit het
ziekenhuis, maar eigenlijk nog niet fit genoeg bent om naar huis te gaan. Dan kunt
u tijdelijk in WZP Swaenehove komen wonen om voldoende te herstellen om naar
huis te gaan. U krijgt dan de nodige zorg en therapie om weer snel op de been te
komen.
Leenboeken Binnen de locatie is een assortiment leesboeken, zowel in normaal lettertype als in
groot lettertype beschikbaar. Het gebruik hiervan, voor u als bewoner, is gratis. U
vindt de kast met leenboeken in het restaurant.
Leerlingen en stagiaires Saffier staat voor kwaliteit. Daarom wordt geïnvesteerd in (toekomstige)
medewerkers.
Op diverse afdelingen ziet u leerlingen en stagiaires. Dit om in de toekomst
voldoende gekwalificeerde medewerkers te hebben en ook om jongeren een kans te
geven een studie te volgen en ervaring en kennis op te doen in de praktijk.
Op een aantal locaties van Saffier is ook een ontwikkelafdeling. De ontwikkelafdeling
is een afdeling waarbinnen leerlingen en stagiaires werken en leren in de zorg.
Hierbij worden zij begeleid door een gediplomeerd medewerker. Op de afdeling
waar dit het geval is, wordt u apart hierover geïnformeerd.
18
Medicatie Wanneer u besloten heeft om uw medicatie door de medewerkers van de verzorging
te laten beheren, zijn de volgende afspraken voor u van belang:
Wij hebben een samenwerkingsovereenkomst met de Verpakapotheek. U wordt
bij hen als klant ingeschreven.
In de overeenkomst ‘machtiging beheer geneesmiddelen’ zetten wij de
afspraken met betrekking tot het medicatiebeheer en de toedieningswijze op
een rij.
De geneesmiddelen worden verstrekt op het voorgeschreven tijdstip door
bekwame medewerkers van de verzorging.
Wanneer u volledig zelf uw geneesmiddelen beheert, is het niet nodig om bij de
Verpakapotheek te zijn aangesloten.
Openingstijden receptie Maandag - Zondag | 07.30 - 19.30u
Buiten deze tijden kunt u aanbellen en zal iemand van de zorg open doen.
Overlijden Wanneer er een overlijden plaatsvindt, spannen wij ons maximaal in om hierin de
nodige begeleiding en ondersteuning te bieden.
Naast de zorg aan de overledene en zijn/haar naasten, is er ook aandacht voor de
zakelijke kant. Na overlijden zal er contact worden opgenomen met nabestaanden
over alle zakelijke facetten waaronder de oplevering van het appartement.
PlanCare (cliëntvolgsysteem) Van elke bewoner is er een geautomatiseerd zorgdossier genaamd PlanCare, waarin
het zorgleefplan met en voor u wordt opgesteld en bijgehouden. Het zorgleefplan
bevat bijvoorbeeld voorkeuren m.b.t. zinvolle dagbesteding en medische gegevens.
Alleen medewerkers die hiertoe bevoegd zijn, hebben toegang tot PlanCare. Dit is
geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Privacy Iedereen in Nederland heeft recht op een nauwkeurige en correcte verwerking van
zijn/haar persoonlijke gegevens. Binnen Saffier gaan we zorgvuldig om met uw
persoonlijke gegevens. Dit staat beschreven in het privacyreglement. Hierin staat
welke gegevens vastgelegd mogen worden, wie deze mogen inzien en hoe lang
gegevens worden bewaard.
In de Wet Bescherming Persoonsregistratie is bepaald welke gegevens wel en welke
niet door een instelling (zoals WZP Swaenehove) in dossiers mogen worden
19
opgenomen. U en/of uw wettelijk vertegenwoordiger hebben het recht de gegevens
van het dossier in te zien. Daarvoor kunt u een schriftelijk verzoek indienen bij de
beheerder van de persoonsregistratie (de behandelend arts of de gebiedsmanager).
Wanneer u van mening bent dat in het dossier gegevens staan die onvolledig of
onjuist zijn, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot correctie of aanvulling tot het
locatiemanagement richten. Binnen twee maanden ontvangt u dan bericht.
Ook is bepaald dat de instelling niet zomaar gegevens aan derden mag verstrekken,
tenzij dit op grond van wettelijk voorschrift vereist is.
Reanimatie en beleid Ons beleid rondom reanimatie is opgesteld door een ethische commissie.
Reanimeren is het levensreddend optreden bij hart- of ademhalingsstilstand c.q. het
falen van vitale functies. Het gaat hierbij dus met name om hartmassage en basale
reanimatie.
Op medewerkers en/of bezoekers zal in principe basale reanimatie worden
toegepast, gelijk als op de openbare weg of in openbare gelegenheden.
Voor alle bewoners geldt ook het reanimatiebeleid “Ja.. Tenzij”. Indien u niet
gereanimeerd wenst te worden dan worden de afspraken hierover vastgesteld in de
medische behandelovereenkomst.
Roken De overheid heeft besloten dat roken in openbare, algemene ruimtes niet is
toegestaan. Daarom is roken alleen toegestaan in uw eigen appartement.
Met uitzondering van de flats voor tijdelijke opname.
Roken bij de hoofdingang van het WoonZorgPark is niet toegestaan. omdat dit
overlast kan opleveren voor niet rokende bewoners en bezoekers.
Schoonmaak Uw appartement wordt wekelijks schoongemaakt door een medewerker service en
schoonmaak. In de eerste week nadat u bent verhuisd komt de medewerker service
en schoonmaak de dag en het tijdstip met u bespreken.
Het kan gebeuren dat er, in verband met personele bezetting, geschoven moet
worden met het tijdstip van de schoonmaak. U wordt hierover altijd vooraf
geïnformeerd.
Als u specifieke wensen heeft of wanneer u niet tevreden bent, dan kunt u dat
bespreken met de medewerker service en schoonmaak of de coördinator
schoonmaak.
Er worden professionele middelen en materialen gebruikt. De ramen worden een
aantal keren per jaar door ons gezeemd. De buitenkant wordt gedaan door een
glazenwassersbedrijf.
20
Team van specialisten Deze kunnen worden ingeschakeld door middel van verwijzing van huisarts of
specialist ouderen geneeskunde
Diëtist
De diëtist is dé specialist in voeding en diëten en kan als geen ander begeleiding
geven om een gewenst voedingspatroon te realiseren. U kunt hierbij denken aan een
herstelperiode na een operatie, ongewenste gewichtsafname (bijvoorbeeld na
verblijf in het ziekenhuis), diabetes, COPD of wanneer er sprake is van overgewicht.
De diëtist kan vaststellen wat de behoefte van het lichaam is, of de voeding aan
deze behoefte voldoet en welke aanpassingen nodig zijn. Ook kan zij praktische tips
geven over hoe om te gaan met nieuwe dieeteisen.
Ergotherapeut
De ergotherapeut helpt mensen met beperkingen of met problemen in hun dagelijks
functioneren om weer zo zelfstandig mogelijk hun activiteiten in het dagelijks leven
op te pakken. De activiteiten die voor iemand belangrijk zijn, worden zo praktisch
mogelijk aangepakt. De therapie kan daarbij bijvoorbeeld gericht zijn op het wassen
en aankleden, maar ook op huishoudelijke activiteiten (zoals bijvoorbeeld thee
zetten of koken), het vergroten van de mobiliteit door middel van
scootmobieltraining of training in elektrisch rolstoelrijden, of vrijetijdsbesteding.
Samen wordt er gezocht naar oplossingen die bij de persoon passen.
Fysiotherapeut
De fysiotherapeut kan hulp bieden bij revalidatie na een operatie of bij houding- en
bewegingsklachten om zo problemen te voorkomen, te verminderen of niet erger te
laten worden. Na een vraaggesprek en een lichamelijk onderzoek wordt er samen
met u een behandelplan opgesteld. Dit houdt advies, behandeling en begeleiding in,
zodat u weer zo goed mogelijk uw dagelijks leven voort kunt zetten.
Logopedist
De logopedist richt zich op problemen die zich voor kunnen doen op het gebied van
communiceren, kauwen, slikken en het gehoor. De logopedist helpt als u
bijvoorbeeld moeite heeft met het begrijpen van gesproken en/of geschreven taal,
problemen heeft met het vinden van de juiste woorden of als u moeite heeft met het
duidelijk spreken of stemklachten heeft. De logopedist doet op deze gebieden
uitgebreid onderzoek. Daarna kan zij oefeningen met u doen om de problemen te
verhelpen of te verminderen. Tevens kunt u worden begeleid en geadviseerd bij
hoorproblemen en het leren omgaan met een hoortoestel. Ook als u zich snel
verslikt of moeite heeft met het kauwen van voedsel kan een logopedist u hierbij
helpen.
21
Maatschappelijk werker
De maatschappelijk werker biedt psychosociale hulpverlening en is er voor
bewoners met een indicatie ‘met behandeling’ en hun familieleden, die een steuntje
in de rug nodig hebben. Ze begeleidt bewoners in hun ziekteproces en veranderde
omgeving. Daarnaast ondersteunt ze de bewoners en familie bij het verwerken,
aanvaarden en aanpassen van de nieuwe situatie.
Het maatschappelijk werk biedt ook materiële hulpverlening. Zij beantwoordt vragen
en geeft voorlichting en advies over financiële regelingen, bewindvoering en
mentorschap. Ook geeft zij informatie en advies bij overplaatsing naar een andere
woonvorm (bijvoorbeeld verpleeghuis).
Psycholoog
De psycholoog is als gedragsdeskundige goed in staat eventuele problemen in de
omgang te analyseren en advies te geven over gedrags- en
persoonlijkheidsveranderingen.
De psycholoog kan bewoners met een indicatie ‘met behandeling’ ook helpen bij het
verwerken van problemen die samenhangen met achteruitgang en verminderde
functies.
De psycholoog is op verschillende manieren betrokken bij de zorg van de bewoners,
voert diagnostische onderzoeken uit en geeft adviezen bij vragen over
woonomgeving. Zo nodig geeft de psycholoog adviezen aan de verzorgenden.
Specialist ouderengeneeskunde
De specialist ouderengeneeskunde is een arts die gespecialiseerd is in chronische
aandoeningen en specifieke problemen ten gevolge van deze aandoeningen bij
ouderen. In plaats van de huisarts wordt deze specialist de eindverantwoordelijke
voor uw medische zorg als u een indicatie heeft met behandeling.
Na uw inhuizing zult u kennismaken met uw arts. Hij/zij maakt afspraken met u
over medicatie en verdere behandeling. De arts komt op vaste dagen op de afdeling.
Voor spoedgevallen is 24 uur per dag een arts oproepbaar. Wilt u de specialist
ouderen-geneeskunde spreken dan kunt u hiervoor via de medewerker zorg een
afspraak maken.
Teammanager en teamleider De teammanager en teamleider zijn verantwoordelijk voor de organisatie het zorg-
en welzijnsteam en geeft leiding aan de medewerkers van het zorg- en
welzijnsteam. De teammanager en teamleider weten antwoord op veel van uw
vragen. Zij staan u graag te woord als u er met de medewerker zorg niet uitkomt
of als u klachten heeft en u het gevoel heeft dat de klacht niet wordt gehoord, zie
hiervoor dan ook onze folder ‘U heeft een klacht en dan…’, bijgevoegd in deze
informatiemap.
22
Alle leidinggevenden cliëntzorg in WZP Swaenehove hebben hun eigen e-mailadres.
U vindt een kort overzicht van aanspreekpunten terug in de voorkant van uw map
Toezicht door middel van camera’s Voor uw veiligheid worden ’s nachts camerabeelden van de entree en rondom het
gebouw gemaakt. Dit ter ondersteuning van fysieke observatie.
Verjaardag Wilt u uw verjaardag vieren in een andere ruimte dan uw eigen appartement en
gebruik maken van catering, dan zijn hiervoor diverse mogelijkheden. U kunt
contact opnemen met een medewerker van het restaurant.
23
Verzekeringen Aansprakelijkheidsverzekering
Saffier heeft voor bewoners een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
afgesloten. Deze verzekering kent een maximaal bedrag van 1 miljoen euro. Het
eigen risico bedraag €20,- per schade. Uw eigen aansprakelijkheidsverzekering kunt
u opzeggen op de dag dat u binnen WZP Swaenehove komt wonen.
Inboedelverzekering
De inrichting van uw kamer is door Saffier verzekerd tot een maximaal bedrag van €
25.000,-. U kunt daarom uw eigen inboedelverzekering opzeggen zodra u hier
definitief komt wonen.
WA-verzekering
Saffier heeft een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
Deze verzekering kent een maximaal bedrag van 1 miljoen euro. Het eigen risico
bedraagt € 20,-. U kunt uw eigen WA-verzekering dus opzeggen wanneer uw
verblijf bij ons langdurig is.
Zorgverzekering
De premie voor de ziektekostenverzekering is voor uw eigen rekening.
Een opname in het ziekenhuis of bijvoorbeeld een behandeling door een specialist
worden hiermee betaald.
Vrijheidsbeperkingen maatregelen Op vrijheidsbeperkende maatregelen en dwangbehandelingen zit zware wet– en
regelgeving. Kort samengevat komt dit op het volgende neer:
Het zo veel mogelijk voorkomen van de noodzaak voor het toepassen
van vrijheidsbeperkende maatregelen en dwangbehandeling door het tijdig
inzetten van alternatieven en het maken van afspraken met uw naasten welke
worden vastgelegd in het zorgleefplan.
Als in een noodsituatie toch tot toepassen van vrijheidsbeperkende
maatregelen moet worden overgegaan, dan is zorgvuldig handelen volgens
vastgestelde procedures een vereiste.
24
Wasverzorging Zelf uw was verzorgen
In WoonZorgPark Swaenehove kunt er voor kiezen om (gratis) uw wasgoed zelf te
wassen. Hiervoor is een wasruimte ingericht op de 2e etage. U neemt zelf uw
wasmiddel mee, wat te koop is in het winkeltje.
Wasverzorging door een externe wasserij
U kunt er ook voor kiezen om uw wasgoed door een externe wasserij te laten doen.
Voor het wassen van uw eigen bed- en/of badlinnen betaalt u niets. Kosten hiervan
zijn voor rekening van het huis.
Uw overige wasgoed noemen we persoonsgebonden wasgoed.
De prijslijst van de waskosten vindt u in de bijlage.
Bent u komen wonen na 1 januari 2009, dan geldt dat de kosten voor het wassen
van de kleding door u zelf betaald worden.
Uw persoonsgebonden wasgoed wordt naar wasserij Gaverland gestuurd en kunt u
aanbieden in de witte zakken met het logo van Gaverland erop.
Uw vuile wasgoed wordt op zondag en op woensdag vanaf 7.00 uur opgehaald en
vrijdag weer schoon en gestreken bij u thuisgebracht.
U ontvangt maandelijks een rekening. Op de rekening staat aangegeven hoe u deze
kunt voldoen.
Merken van de kleding
Uw persoonsgebonden wasgoed wordt gemerkt. Het naamlabel met barcode is om
ervoor te zorgen dat uw kleding terug te vinden is bij de wasserij.
In de eerste week dat u bent komen wonen kunt u al uw textiel in de kast leggen en
gaan gebruiken. Een medewerker van het zorgteam verzamelt de eerste week uw
ongemerkte wasgoed en zorgt ervoor dat uw witte waszak met ongemerkte kleding
voorzien wordt van een oranje sticker. Hierop staan uw gegevens, zodat de wasserij
deze kleding alsnog kan merken.
Mocht het gebeuren dat u later nog eens enkel ongemerkte kleding aanbiedt, dan
kunt u de verzorging vragen een oranje sticker op de waszak te plakken met uw
gegevens, zodat de wasserij deze kleding alsnog kan merken.
Nieuwe kledingstukken die u aanschaft kunt u dragen en zonder vooraf te merken
meegeven in de witte plastic waszak waar uw reeds gemerkte kleding ook in zit. De
wasserij scant alle kledingstukken bij binnenkomst en zal ongemerkte kleding direct
voorzien van een label. Er worden geen kosten voor het merken in rekening
gebracht.
25
Beschadiging en vermissingen kleding
Helaas kan het voorkomen dat er iets mis gaat met uw wasgoed. Heeft u een
opmerking, is uw kleding beschadigd of zoekgeraakt, dan kunt u aan de
medewerker zorg vragen naar het formulier. De coördinator schoonmaak zal dit
opnemen met de wasserij.
‘Vermissingen & beschadigingen kleding en persoonlijke eigendommen’ in te vullen.
Ook kunt u terecht op het spreekuur van de wasserij. Zie voor dag en tijdstip van
het spreekuur het programma in het huisblad ‘Uit in eigen huis’.
Gratis linnenpakket
U kunt gratis gebruik maken van een bed- en/of badlinnenpakket van Saffier. Dit
pakket bestaat uit 7 handdoeken, 2 lakens, 1 sloop en 7 washanden. Dit
linnenpakket wordt wekelijks verstrekt op de dag dat u ook uw persoonsgebonden
wasgoed retour ontvangt. Het wassen van het gratis bed- en badlinnenpakket kunt
u aanbieden in de gele zak.
Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst
(WGBO) De Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst regelt de rechtszekerheid voor u
als bewoner en is bedoeld om uw positie te versterken en te verduidelijken.
In de wet staat dat:
er een zorgovereenkomst tussen u en het verpleeghuis moet zijn. Dit is de
zorgleveringsovereenkomst;
u recht hebt op informatie;
uw privacy beschermd moet worden;
u toestemming moet geven voor behandeling, o.a. de medische
behandelingsovereenkomst en het zorgleefplan;
u het recht hebt een klacht in te dienen;
u zich kunt laten vertegenwoordigen als u zelf niet in staat bent uw belangen
te behartigen.
Wet Langdurige Zorg (WLZ) De Wet Langdurige Zorg is bedoeld voor mensen die voortdurend (intensieve) zorg
nodig hebben in de nabije omgeving. Iemand komt in aanmerking voor WLZ-zorg
als hij/zij zelf niet meer in staat is om in de gaten te houden (en in te schatten) of er
zorg nodig is en deze zorg op adequate en tijdige wijze in te schakelen.
Voor de kosten van uw verblijf bent u verzekerd via de WLZ. Er wordt wel een eigen
bijdrage van u gevraagd. Voor meer informatie kunt u bellen met het gratis nummer
van Centraal Administratie Kantoor (CAK), 0800 0087.
26
Zorgleefplan (evaluatie of gesprek) Voor elke bewoner wordt een zorgleefplan opgesteld. De doelen die hier in
beschreven worden, zijn o.a.:
1. Woon- en leefomgeving
2. Participatie
3. Mentaal welbevinden
4. Lichamelijk welbevinden en gezondheid
Dit zorgleefplan wordt met u en uw wettelijke vertegenwoordiger besproken en
moet daarna door u worden ondertekend.
Elke zes maanden worden u en uw naasten/wettelijke vertegenwoordigers,
uitgenodigd voor een zorgleefplangesprek. Dit gesprek heeft als doel om
belangrijke thema’s die in uw leven spelen met elkaar te bespreken. Soms schuiven
hier dan ook een psycholoog, activiteitenbegeleider en/of de arts bij aan. De doelen
die al waren opgesteld worden samen geëvalueerd en indien noodzakelijk wordt het
zorgleefplan herzien gebaseerd op de nieuwe informatie en afspraken.
Zorgleveringsovereenkomst De zorgleveringsovereenkomst gaat in op het moment dat de zorgverlening start.
De overeenkomst regelt de relatie tussen WZP Swaenehove en u als bewoner en
geeft hiermee duidelijkheid over de wederzijdse rechten en plichten. U krijgt twee
exemplaren van deze overeenkomst ter ondertekening. Eén exemplaar kunt u zelf
behouden.
Zorgverlening U bent welkom om in WZP Swaenehove te komen wonen. U hebt daar wel een
indicatie voor nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). In het
indicatiebesluit dat zij afgeven, staat voor welke zorgzwaarte en functies u in
aanmerking komt. Dit wordt uitgedrukt in het zorgzwaartepakket (ZZP). In
WZP Swaenehove komt u in aanmerking voor een woning met een ZZP4. U ontvangt
van ons een zorgleveringsovereenkomst waarin we de wederzijdse rechten en
plichten hebben vastgelegd. Samen met u stellen we ook een zorgleefplan op,
waarin staat welke zorg u van ons krijgt.
Elk half jaar vindt er een zorgleefplanbespreking plaats en wordt er bekeken of de
gemaakte afspraken en het zorgleefplanmoeten worden bijgesteld. Vanzelfsprekend
wordt het plan eerder besproken wanneer uw situatie dat vereist. Bij de bespreking
zijn de praktijk verpleegkundige en de medewerker zorg.
Als u behandeling vanuit Saffier ontvangt bestaat de mogelijkheid dat ook de
specialist ouderengeneeskunde aanwezig is.
U wordt uitgenodigd om bij deze bespreking aanwezig te zijn. Kunt u er niet bij zijn,
dan kunt u vooraf punten aangeven ter bespreking. De medewerkers rapporteren uw
27
vragen, wensen of bijzonderheden in het zorgleefplan. U kunt altijd vragen om
inzage in uw zorgleefplan. Ook de door u aangewezen zaakwaarnemer heeft dit
recht. Uw afsprakenlijst en het zorgleefplan verwerken wij in uw persoonlijk dossier
in PlanCare, het zogenoemde digitale cliëntendossier.
De medewerkers nemen een papieren uitdraai van uw afsprakenlijst mee naar uw
appartement om te gebruiken tijdens de zorgverlening.
Zorgzwaartepakket Voor wonen met zorg en verblijf via de Wet Langdurige Zorg (WLZ) in
WZP Swaenehove is een indicatiebesluit van het Centrum Indicatiestelling zorg (CIZ)
nodig. In het indicatiebesluit staat vermeld voor welke zorgzwaarte en functies u
een indicatie ontvangt. Dit wordt uitgedrukt in het ZorgZwaartePakket (ZZP) met een
daarbij behorend getal. Bijvoorbeeld ZZP4 of ZZP5.
Dit indicatiebesluit ontvangt u van het CIZ.
Indicatie ELV hoog of laag is al aanwezig bij binnenkomst
