Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
-
Upload
de-groeiacademie -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
Transcript of Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 1/28
'd
e
G
r
o
e
i
a
c
a
d
e
m
i
e'Oplossingsgerichte communicatie opleidingen!
Info-Pakket NLPTM & Hypnose
v1.10, verschenen op 12 Ju! 201"
Aanpassen van de vormgeving...
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 2/28
Tekst © 2011-2017 Alex & Marleen Peeters-Devisc
de !roeiacademiettp"##$$$.groeiacademie.%e e'el(.'in)groeiacademie.%e
#e rechten $!%n voorehou'en aan ('e )roe!aca'e*!e(. *iets +it de'e +itgave magvermenigv+ldigd $orden en#o( open%aar gemaakt door middel van dr+k, a(%eeldingskopie,micro(ilm, internet o( op $elke andere $i'e dan ook en#o( door $elk medi+m dan ook'onder dat e eerst toestemming e%t gevraagd aan de a+te+r o( de !roeiacademie. emag geen geld vragen#verdienen op %asis van dit $erk/ n e moet onto+den dat es+cces $aard %ent en et verdient.
k e% min %est gedaan om 'o acc+raat en elder mogelik te 'in, maar ik kan geenverant$oordelikeid nemen voor een (o+tieve interpretatie van de aange%oden in(ormatie.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 3/28
+aarvoor staat Neuro-L!nust!sch Prora**eren
NLP !s een 'r!eetter/oor'
Neuro" ons %rein %estaat +it ne+rologisce ver%indingen. Dit stelt ons instaat om in(ormatie op te nemen van+it de %+iten$ereld, via on'e 'in-
t+igen. De'e in(ormatie k+nnen $e ver$erken, opslaan. e k+nneneveneens een innerlike voorstelling maken van $at $e in ons %reine%%en gestockeerd. 3m die innerlike voorstelling te k+nnen maken,ge%r+iken $e eveneens on'e 'int+igen, maar dan aan de %innenkantvan ons oo(d.
L!nust!sch taal is de drager van de in(ormatie die $e opnemen. 4etis de code $aarmee $e in(ormatie vervoeren. Taal is nodig om de'ein(ormatie te k+nnen ordenen. Met taal %edoelen $e" ver%ale en non-ver%ale taal.
Prora**eren" de in(ormatie die $e in ons %rein opslaan, gooien $eniet op 55n grote oop. *een, die in(ormatie 'it gestockeerd op een$el%epaalde manier, met %epaalde programmas, die +niek 'in voorelke persoon. 6an+it de'e programmas andelen $i. ommige elpenons, andere niet.
*8P o+dt 'ic %e'ig met de'e drie processen. NLP aat over 'e *an!er/aarop /e o*aan *et ervar!nen, n!et *et 'e ervar!nen $ef.
De taal $aarmee $e on'e innerlike programmas k+nnen omvormen, is 'etaa van ons on'ere/ust$!%n. 4et is voornamelik met de'e taal dat *8P'ic %e'igo+dt.
n elke *8P-training gaan $e +it van een aantal aannames. Dit 'invooronderstellingen, die als kader dienen $aar%innen $ordt ge$erkt. 4et 'ingeen a%sol+te $aareden. 9e liken op axiomas +it de $isk+nde. 9e $ordende NLP-as!svooron'erste!nen enoe*'. nkele voor%eelden"
• e k+nt niet (alen, er is alleen maar (eed%ack" (alen is een leermoment:
• acter elk gedrag 'it een positieve intentie" ook al is et gedrag nietgepast, $at daaronder sc+ilt, ee(t ergens een positieve intentie:
• $e %escikken over alle +lpmiddelen die $e nodig e%%en om tek+nnen groeien en veranderen" $e e%%en capaciteiten, ook decapaciteit om te leren. e 'in eel goed +itger+st om verandering telaten ge%e+ren:
• de kaart is niet et ge%ied" van on'e omgeving maken $e on'e eigenkaart. Die komt niet overeen met de o%ectieve realiteit:
• ...
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 4/28
*8P gaat in essentie over comm+nicatie" comm+nicatie met ons'el( en metanderen.
Het NLP-co**un!cat!e*o'e leert ons daar meer over"
• in(ormatie komt via on'e 'int+igen ons %rein %innen"
• de'e in(ormatie $ordt daar ge(ilterd ;via $eglatingen, vervormingen o(veral-gemeningen ;generalisaties<<:
• de'e f!ters $orden onder andere sterk gest++rd door"
• on'e overtu!!nen ;datgene $at voor ons $aar o( niet $aar, +ist o( niet +ist is<
• on'e /aar'en ;'aken die van groot %elang 'in voor ons en diegevormd $orden door sterke cl+sters van overt+igingen<
•on'e *etaprora**a(s ;denkprogrammas, van $aar+it $eandelen< edereen ee(t alle denkprogrammas. e ge%r+iken 'ealleen verscillend en niet altid groei%evorderend. nkelevoor%eelden van metaprogrammas" $eg van o( naartoe, gelike-nissen o( verscillen, geeel o( detail...
• de ge(ilterde in(ormatie landt in een poel van reeds ver$erkte enopgeslagen in(ormatie in ons %rein. 4et activeert er %epaalde delen vanen et ver%indt 'ic ermee:
• et res+ltaat is dat $i ons van dit ge%e+ren een (!nner!%kevoorste!n( of (!nner!%ke representat!e( maken. e ge%r+ikendaarvoor verscillende representat!esyste*en v!suee, au'!t!eve,k!nesthet!sche, ofactor!sche, ustator!sche3. De'e representatie-s=stemen %estaan +it %o+$stenen"
• de rote ou/stenen 'in on$e $!ntu!en. e noemen 'e ook(hoof'*o'a!te!ten(:
• oo(dmodaliteiten %estaan +it ke!nere ou/steent%es, su*o-'a!te!ten genaamd. De'e %epalen mee de grootte, de vorm, de
kle+r, de intensiteit... van on'e innerlike voorstelling.
• De'e innerlike voorstelling %epaalt sterk 'e che*!e van on$ehersenen en %igevolg on$e ste**!n:
• 3n'e gemoedstoestand ;die 'ic ook +it in ons licaam< ee(t invloedop ons e'ra:
• !edrag is $at 'ict%aar is voor anderen" ons resutaat:
• n dat res+ltaat ee(t dan $eer invloed op 'e react!es van an'eren:
• De'e reacties 'in de inp+t die $i via on'e 'int+igen opnemen:
• n vervolgens %egint de cirkel opnie+$.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 5/28
De comm+nicatiecirkels die $e op die manier maken in ons oo(d, k+nnenons elpen o( net %elemmeren o( 'el(s %lokkeren. *8P gript in op et nivea+van on'e innerlike representaties en alles $at de'e representaties tot standdoet komen. Daardoor verandert on'e gemoedstoestand en alles $at daaropvolgt.
Als e van+it de'e visie kikt naar de meeste metodes $aarmee mensenk+nnen geolpen $orden, dan is *8P et a%sol+te %+iten%eente. NLP /erktn!et *et 'e !nhou' van een ervar!n, *aar *et 'e *an!er /aarop '!e !nons re!n /or't opesaen. 6erander e dit laatste, dan krig e eennie+$e manier om met de'el(de ervaring om te gaan, een nie+$e manier om'e te %eleven. *8P is een snelle en diepgaande manier om ons perspectie( teversc+iven, ten op'icte van $elk pro%leem dan ook.
4n$e f!ters /erken !n t/ee r!cht!nen. ner'ids (ilteren $i de in(ormatie
die van %+itena( op ons a(komt. Ander'ids (ilteren $i even'eer de in(ormatiedie $e 'el( naar %+iten %rengen. at $e 5ct $illen 'eggen ;'e '!epte-structuur < en $at $e e((ectie( 'eggen ;'e oppervaktestructuur <, lopen'elden parallel met elkaar. >igevolg 'in $e niet congr+ent.
>innen *8P %estaat een manier om diepte- en oppervlaktestr+ct++r dicter%i elkaar te %rengen. Diepte- en oppervlaktestr+ct++r e%%en te maken mettaapatronen. Die taalpatronen 'itten in %epaalde modellen. 4et model dat%innen *8P ge%r+ikt $ordt om on+itgesproken in(ormatie %oven $ater te
krigen en om $at iemand 'egt, elderder te maken, is et Meta Mo'e. net Meta Model vind e alle (ilters die $e eerder noemden, ter+g. >i elke (ilterkrig e %epaalde taalpatronen te 'ien, die e vervolgens k+nt door%reken met$el%epaalde vragen. De'e vragen dragen ertoe %i dat de congr+entie t+ssen$at $e $illen 'eggen en $at $e e((ectie( naar %+iten %rengen, groter $ordt.4et Meta Model maakt a%stracte, vage taal concreter.
4ieronder vind e een scematisc over'ict van de verscillendetaalpatronen van et Meta Model.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 6/28
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 7/28
6age in(ormatie elderder maken, is ecter niet et enige $at nodig is ommensen voor+it te elpen in +n persoonlik groeiproces. e e%%en et aleerder ge'egd" *8P o+dt 'ic %e'ig met de taal van et onder%e$+ste. 4etis de taal, $aarmee $e on'e $eerstanden, on'e verdedigingss=stemen,k+nnen verscalken. De'e taal %iedt r+imte om 'el( te interpreteren, om 'el(
in te v+llen. Daar $aar et Meta Model in(ormatie concreter maakte, is er eenander model van taalpatronen dat de in(ormatie net vaag en a%stract o+dt"et M!ton Mo'e. 4et Milton Model $ordt ge%r+ikt %i oe(eningen $aarinmensen in een 'eer diepe ontspanning $orden ge%ract, ook trancegenoemd. De'e toestand van diepe ontspanning maakt et makkeliker omverdedigingsm+ren te slopen.
cematisc over'ict van de taalpatronen +it et Milton Model"
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 8/28
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 9/28
e k+nnen van et ene taalmodel naar et andere overgaan, van concreetnaar a%stract en omgekeerd, door middel van (chunken(. >i (upchunken(stel e vragen over et grotere geeel, maak e de dingen a%stracter. >i('o/nchunken( ga e de dingen concreter maken. >i (ateraa chunken( %li( e op et'el(de nivea+ %e$egen en krig e meer in(ormatie over et
onder$erp in k$estie.e k+nt e a(vragen" (hoe kr!%en /e '!t aes nu concreet u!tevoer'5 Hoepakken /e '!t aan5( 3p die vragen krig e een ant$oord als e e gaatverdiepen in et NLP-proces voor veran'er!n.
Dit proces %escri(t eel de %e$eging van $aar e n+ staat naar $aar enaartoe $ilt en op $elke manier dit kan ge%e+ren.
e vertrekken ier%i van 'e e/enste s!tuat!e" at $il e? e gaan een/eevor*' 'oe (orm+leren, dat aan een aantal criteria moet
%eant$oorden"
• positie( ge(orm+leerd en speci(iek" et gaat om $at e $5l $ilt, nietomdat e niet $ilt. Als e et vertelt, moet de ander et plaate meek+nnen maken in 'in o( aar oo(d:
• persoonlik" e moet er eigenaar van 'in" e moet et 'el( k+nnen st+ren.6eranderen omdat iemand anders vindt dat e dit moet doen, $erkt niet. A(ankelik 'in van de groei van iemand anders om e eigen doel te%ereiken, $erkt evenmin.
• een $in-$in voor iedereen ;ecologie<"
◦ +it e +idige sit+atie neem e de dingen mee die e goed vindt:
◦ e %erokkent anderen, e'el( o( de maatscappi geen scade:
• 'int+iglik test%aar" $anneer $eet e dat e e doel e%t %ereikt?aaraan 'al e dat 'ien, oren, voelen...? elke (eed%ack van anderenmoet e daarvoor krigen? e moet ergens een teken e%%en $aardoor e $eet dat e doel is %ereikt.
Daarna %+igen $e ons over 'e hu!'!e s!tuat!e" 4oe is et n+? 3ok iergaan $e enkele speci(ieke vragen stellen, onder andere"
• $at is e pro%leem?
• oe $eet e dat et een pro%leem is?
• $elk voordeel aal e er nog +it?
• over $elke +lpmiddelen %escik e?
• @
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 10/28
Daarna maken $e de %r+g t+ssen de +idige sit+atie en de ge$enste sit+atie,door ge%r+ik te maken van een reeks *8P-tecnieken en oe(eningen. esommen er ier enkele op"
• rapport:
•
oogsignalen:• intonatie:
• taalpatronen:
• ankeren:
• strategien:
• s$is:
• tidslinen:
• vis+al sB+as:
• (ast po%ia c+re:
• veranderen van de persoonlike gesciedenis:
• erkaderen:
• @
4eel dit proces $ordt samenge'et in een %epaald model" het NLP-
coach!n*o'e.
Dit $oord kan misleidend 'in. 4et %etekent niet dat et enkel %r+ik%aar is inet kader van coacing. 4et is evengoed toepas%aar in andereomstandigeden, in e dageliks leven.
4et *8P-coacingmodel kent een $el%epaalde volgorde. Die volgorde volgenis van groot %elang, $il e et res+ltaat alen dat e voor ogen e%t"
• ge$enste toestand:
• %reak:
• +idige toestand:
• %reak:
• toepassen van tecnieken:
• %reak:
• test:
• test toekomst.
8et op" t+ssen de test en de test van de toekomst 'it er !* %reak/
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 11/28
+anneer !s NLP ontstaan5
*8P is ontstaan in de aren 'eventig. Men stelde 'ic de vraag oe et k$amdat in de aren C0#0 enkele terape+ten $onderen %ereikten met +nklanten. Eicard >andler, destids st+dent %i !regor= >ateson, maakte deopnames voor dit onder'oek. Eicard >andler ;gestaltterape+t< en on
!rinder ;oogleraar ling+Fstiek< deden aren samen onder'oek naar mensendie +it%lonken %innen +n vakge%ied.
*8P is ontstaan +it de ant$oorden die Eicard >andler en on !rindervonden, na et 'orgv+ldig %est+deren van de innerlike $ereld, op de volgen-de vragen"
• hoe ko*t het 'at %epaalde terape+ten in relatie( korte tidop'ien%arende res+ltaten $eten te %oeken en andere terape+ten nieten dat voor een'el(de pro%leem,
•
/at 'oen 'e$e therapeuten an'ers dan +n collegas, om in relatie(korte tid, om dit +itm+ntende res+ltaat te %ekomen,
• hoe kunnen /!% eren te 'oen $at de'e terape+ten deden omde'el(de s+ccesvolle res+ltaten te %oeken %i de'e pro%lemen.
3m et ant$oord op de'e vragen te vinden $aren Eicard >andler en on!rinder genood'aakt om meerdere s+ccesvolle terape+ten en $etenscap-pers van die tid 'eer grondig gade te slaan. 9e %est+deerden onder meer"
• Grit' Perls ;grondlegger van de gestaltterapie, ps=ciater en ps=co-
terape+t<,• 6irginia atir ;%eroemd ge'insterape+t<,
• !regor= >ateson ;%ekend >rits antropoloog, c=%ernetic+s, ling+Fst enps=ciater<,
• Milton 4. rickson ;vernie+$er van de =pnoterapie, ps=ciater enps=coterape+t<,
• Mos5 Geldenkrais ;nat++rk+ndige en ne+ro(=sioloog<,
• Grank Garrell= ;provocatieterapie<.
Door de vaardigeden van de'e experts in kaart te %rengen oopten 'eant$oorden te vinden op voorgaande vragen. Eicard >andler 'ag overeen-komsten t+ssen de'e experts en stapte iermee naar on !rinder. Tidensde'e periode ontdekten 'i de kract van et denken %innen ons s+ggestievetaalge%r+ik. 9e 'agen een $issel$erking t+ssen de taal die mensenge%r+iken en +n gedrag dat daarop volgt. Dr. Eicard >andler en on!rinder ver$erkten de'e op'ien%arende res+ltaten tot *8P-modellen met alsdoel de'e opgedane kennis overdraag%aar te maken. 4et eind$erk vanEicard >andler eindigde in een dissertatie. 4et $erd a(ge$e'en omdat i
et samen gescreven ad met 'in oogleraar on !rinder. 4et %oek Tetr+ct+re o( Magic ee(t ieraan 'in %estaan te danken.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 12/28
+aar!n kan NLP ons verr!%ken5
NLP eren toepassen !n %e even heeft net '!t rote voor'ee 'at %eco**un!cat!e *et spronen vooru!t kan aan. Hoe5
Toen min man en ik pas samen$oonden, kregen $e te maken met eenele%oel misverstanden. 8ogisc, als e alle%ei lang alleen e%t gelee(d. Tocvroeg et meer energie dan nodig en $e $erden er alle%ei ongel+kkig van %imomenten. e leken alle%ei snel in et gevect te gaan en ons teverdedigen tegen de ander. e 'etten ons scrap, also( de ander een%edreiging vormde voor $eet ik veel $at allemaal. n plaats van ons a( testemmen op de ander en ons te verdiepen in $at de ander nodig ad, $aren$e enkel gerict op ons'el( en op et in stand o+den van $at dan o 'o%elangrik leek te 'in. e e%%en moeten leren ver%inding maken met elkaar.Daardoor %egrepen $e elkaar %eter en %eter en $erd de openeid op elkaarst+kken groter.
*8P leert o+ oe e e k+nt a(stemmen op de persoon $aarmee e com-m+niceert. Als e daarin slaagt, voelt de ander 'ic %egrepen. 4et gevolg isdat i ook veel meer 'al openstaan voor $at i te 'eggen e%t. r isver%inding. e spreekt niet meer naast elkaar. e $isselt +it, in een taal dieelkeen %egript.
Als tiener ging ik vaak %a%=sitten. k deed dit eel graag. k deed et voor etple'ier, maar nat++rlik ook om een extra cente te verdienen. 3p een keer
$as ik voor de eerste maal gaan oppassen %i on'e nie+$e %+ren. *a a(loop
vroeg de mama oeveel aar sc+ld $as. *+ ad ik geleerd om te 'eggen
niets, et is goed 'o. n (eite 'at er in min oo(d een %edrag dat ik graag
$o+ krigen. at ik $o+ 'eggen en $at ik e((ectie( 'ei, $as d+s niet et'el(de.
Meestal pikken mensen dit $el op, maar die keer ad ik pec. HDan is et
goedI, 'ei de mama. n ik vertrok, 'onder 55n cent... Dit voorval ee(t mi
toen sterk aan et denken ge'et. k e% van toen a( geleerd om d+ideliker te
'in op dat vlak, om geen vage taal meer te ge%r+iken. 4et leek mi een
%elee(deidsregel die enkel voor ver$arring 'orgde.
*8P elpt o+ om di5 $oorden te ge%r+iken die elder en d+idelik 'in. e$ordt e %e$+st van e eigen taalge%r+ik. e %li(t niet meer in et vage. e%oodscap aan de ander is eend+idig en kan niet (o+t geFnterpreteerd$orden op die manier. 3( de kans is in elk geval veel kleiner dat dit ge%e+rt.
k e% als coac massas gesprekken gevoerd met mensen. Meestal l+kte etmi goed om mi op de ander a( te stemmen. A( en toe ecter, leek et also( ik
die ander niet %ereikte en#o( also( ik de ander, oe die persoon ook 'in %est
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 13/28
deed, niet %egreep. e spraken %eiden de'el(de taal, letterlik dan. Toc
praatten $e naast elkaar, op de 55n o( andere manier. Als ik toen ad
ge$eten $at ik n+ $eet, dan ad ik mi niet alleen empatisc opgesteld naar
et veraal van de ander. k 'o+ mi ook empatisc e%%en opgesteld naar
et soort $oorden die de ander ge%r+ikte. k 'o+ min taal daaraan e%%en
aangepast. k $eet 'eker dat $e toen veel verder 'o+den gekomen 'in in
$eder'ids %egrip.
*8P leert o+ oe e k+nt te $eten komen van $elke $oorden de ander o+dt.4oe meer e in de taal van de ander k+nt spreken, oe sneller e op %egrip'+lt k+nnen rekenen. n voor diegenen die voor groepen spreken" oe meer e e totale p+%liek '+lt meekrigen.
Min man 'iet et als er iets sceelt %i mi. 4et ge%e+rt dat ik et dan ontken,in eerste instantie. Maar i leest et van min ge'ict a(, van min ele
licaam. 3ns licaam spreekt %oekdelen, et liegt niet. De licaamstaal
a(le'en, leert ons eel veel over de ander en 'al et %egripen van de ander
versnellen.
*8P leert o+ om licaamstaal a( te le'en op een 'eer e((icinte manier. 4etmaakt dat e veel sneller te $eten komt oe de ander in elkaar 'it en oe eiermee k+nt omgaan.
k e% lang ge$erkt met gedetineerden. 9$are criminelen, die 'eer '$are
(eiten adden gepleegd. Door de aren een e% ik geleerd dat een misdaad
vaak een %oodscap is. en 'eer kromme %oodscap, $el te verstaan. en
scree+$ om aandact. en scree+$ om +lp. en manier om d+idelik te
maken dat de stress te groot is ge$orden. n'ovoort. k o+ ier geen
pleidooi voor et ver'acten van die (eiten. Dooreen et $erken met de'e
mensen e% ik geleerd om kromme reacties, krom gedrag, in een ander
kader te plaatsen. ens ik min vinger kon leggen op $at er 5ct speelde,$as et also( er een de+r openging en $e op een veel dieper nivea+ konden
comm+niceren.
*8P leert o+ oe e kromme %oodscappen in een +ister kader k+ntplaatsen. Daardoor 'al e sneller acter de %oodscap k+nnen kiken en 'al o+$ reactie ook veel dieper %i de persoon in k$estie doordringen.
*a 2C aar $erken met mensen %en ik tot de concl+sie gekomen dat de
meeste pro%lemen ter+g te voeren 'in tot 55n o( ander
comm+nicatiepro%leem, et'i met e'el(, et'i met de anderen, de
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 14/28
omgeving, de $ereld. ens mensen ter+g de ver%inding met 'ic'el( en met
+n omgeving k+nnen maken, krigen $e een nie+$ veraal. en veraal van
meer ke+'emogelikeden, van een grotere innerlike vrieid, van %etere
interactie met anderen. Persoonlik %en ik ervan overt+igd dat die ver%inding
de $ereld als geeel een enorme %oost kan geven.
*8P is eigenlik een 'eer degelike comm+nicatieersteller. De'e metodelevert een %elangrike %idrage tot de ver%inding t+ssen mensen.
aartoe *8P verder nog kan %idragen...
• e'el( %eter presenteren.
• e'el( en anderen ;e kinderen, e o+ders, e vrienden en e collegas<
%eter %egripen.
• >eter, e((ectiever comm+niceren en samen$erken met e'el( enanderen.
• ((ectiever doelen stellen en %ereiken"
◦ leren in'ien $at e ect $ilt,
◦ $at $e ect $illen leren (orm+leren als ;oger< doel,
◦ on'e doelen ;%eter< leren te %ereiken.
• en positieve stemming %i e'el( oproepen.
• e invloed vergroten op e'el( en op anderen.
• 4et ;aller<%este +it e'el( en +it anderen alen.
• e'el( en anderen %eter motiveren en inspireren.
• neller con(licten oplossen voor e'el( en voor anderen.
• e'el( en anderen, %i veranderingen, %eter coacen en %egeleiden.
• 3ntdek $ie e $erkelik %ent, $at e ect %elangrik vindt en oe e o+$
k$aliteiten en talenten concreet vorm k+nt geven.
• rvaar meer r+st, meer ple'ier, meer energie, minder stress... om die
dingen te doen die er ect toe doen $aar%i e gemakkeliker e
pro%lemen aankan.
• +ccesvol mentale indernissen ;negatieve ervaringen +it et verleden
opr+imen, irritaties, $eerstand...< adeB+aat aanpakken, oplossen... en
veran-deringen doorvoeren. nel en %livend.
• 8eren %eter e eigen denken en voelen te %egripen en oe e dit kan
%eFnvloeden.
• 8eren o+$ str+ct+ren in kaart te %rengen en te %egripen van oe en
$at e doet.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 15/28
• 8eren e'el( in kaart te %rengen"
◦ e $aarden en normen,
◦ e overt+igingen,
◦ e vaardigeden,
◦ e stemmingen,
◦ e strategien.
• 8eren %eter te 'ien, te oren en aan te voelen oe e overkomt %i
anderen.
• Meer in'ict verkrigen in"
◦ oe denk ik?
◦ $ie %en ik ect?
◦ oe kan ik veranderen?
◦ $at denken anderen over mi?
◦ $aaraan verspil ik min energie?
◦ oe kan ik e((ectiever comm+niceren?
◦ $aarom moet mi dit n+ $eeral overkomen?
◦ $aarom %li(t min verleden me actervolgen?
◦ $aarom, $anneer... e% ik geen o( te $einig 'el(vertro+$en?
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 16/28
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 17/28
Tra!ners
Alex Peeters (°1964) is o.a. coach en trainer bij de Groeiacademie. Daarnaast
is hij Licensed Trainer of NLP™, Licensed Master Practitioner of NLP™ en
Hpnotic Practitioner™ bij de ociet of NLP™. "ertified Hpnotherapist bij
National Guild of Hpnotists™#
Marleen $e%isch (°1965) is o.a. logopediste, (stem)coach, mentor en trainer bij
de Groeiacademie. Daarnaast is zij Licensed Trainer of NLP™, Licensed NLP
"oaching Trainer™, Licensed Master Practitioner of NLP™ en Licensed NLP
"oach™ bij de ociet of NLP™.
Alex Peeters & Marleen $e%isch
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 18/28
'de Groeiacademie' ( )nfo & contact
te *rugge (West!laanderen) te +otselaar (!laams "rabant)
#istelse $teen%eg 5&5 $tationsstraat 5'
'&& $intndries ("r*gge) +11& otselaar
*T- "-&5+9.99.19
GM- &4'/&.1+.& 0 &4/11.&6.54 e.Mail- jezel.zijn2groeiacademie.be
aar%oor staat 'de Groeiacademie'/"ij 3de Groeiacademie' leren %ij jo* 0eter te communiceren met 1e2elf en met anderen ,
zo%el proessioneel als pri.
-en 0etere communicatie zorgt %oor meer %er0ondenheid in en t*ssen mensen en maat
dat je steeds meer leet en handelt %anuit 1ou3 authentie4e 4racht .
7p deze manier dragen %ij ons steentje 0i1 tot een rechtaardiger, erdraagzamer en
zorgzamer %ereld, een 3ereld met meer %ri1heid en gelu4 .
7nze des4undige trainers gaan hieroor pra4ti14gericht te%er, %at res*lteert in concrete,
2icht0are, %oel0are### resultaten.
aar%oor staan on2e trainers/
!oor on2e trainers is 3%eren met mensen3 h*n grootste passie. 8e 2i1n enthousiast engedre%en.
*n nie*%sgierigheid en leergierigheid 2orgen er%oor dat 2e 2ich2elf continu 0i1scholen.
*mor, integriteit en eeno*d staan centraal in het op 3eg gaan met 1ou.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 19/28
On2e trainers
Marleen is een gedreen en toege%ijde trainer en coach. 8e gaat oor een open, eerlije,
milde en zachte aanpa, die tegelij toch direct is. 8e heet een r*stige en heldere stijl. :et
haar jarenlange eraring staat ze garant oor een grote proessionaliteit.
Marleen is o.a. logopediste, (stem)coach, mentor en trainer bij de Groeiacademie. Daarnaast
is zij Licensed Trainer of NLP™, Licensed NLP "oaching Trainer™, Licensed MasterPractitioner of NLP™ 0 Licensed NLP "oach™ bij de ociet of NLP™.
aar oc*s ligt op 3spraa 0 stem3, 3coaching 0 mentoring3 en 3a*thentie comm*niceren 0
assertiiteit3.
at Marleen 2egt o%er haar missie- ;et is mijn missie om erbindend te zijn en erbinding
te cre<ren t*ssen mensen en om mensen te helpen erbinding tot stand te brengen in en met
zichzel. = geloo dat gebre aan erbinding de grondoorzaa is an de meeste problemen in
en t*ssen mensen, %ereld%ijd. :ensen helpen groeien in het maen an erbinding, is mijn
bijdrage tot een %ereld %aarin het goed is om leen, een %ereld zoals die %ellicht echt
bedoeld is.>
Alex is al jarenlang enorm gepassioneerd door de groei an mensen. :et zijn entho*siasme en
doorzettingsermogen prielt hij mensen oortd*rend om nie*%e %egen te d*ren inslaan.
8ijn eerder proocatiee en tegelij le?ibele stijl zorgt eroor dat mensen door h*n m**r an
angst en %eerstand geholpen %orden en snelle oor*itgang boeen.
Alex is o.a. coach en trainer bij de Groeiacademie. Daarnaast is hij Licensed Trainer of
NLP™, Licensed Master Practitioner of NLP™ & Hpnotic Practitioner@ bij de ociet of
NLP™.
ij is o.a. eraren in het toepassen an ABC bij 3*itstelgedrag 0 ermijdingsgedrag3,
3tijdsbesteding 0 prod*ctiiteit3, 3doelen stellen 0 realiseren3, 3stoppen met emoeten en
roen3.
at Alex 2egt o%er 2i1n missie- et is mijn missie om mensen helpen te %eten %at ze echt
%illen en hen te helpen om het allerbeste *it zichzel te halen. = geloo dat 3niet %eten %at je
echt %il3 de grondoorzaa is an ele problemen in en t*ssen mensen, %ereld%ijd. :ensen
helpen groeien in het zichzel te d*ren zijn an*it h*n a*thentiee racht, is mijn bijdrage tot
een %ereld %aarin het steeds beter om leen is.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 20/28
)nspirerende Le2ingen
Bezingen zijn zeer helder, concreet gebracht en met h*mor door%een. 8e geen je eel
energie en ze zetten je aan om stappen te ondernemen.
Kennismaking met onze opleidingen
"ommunicatieherstellers
5n4ele tips rond stemge0rui4 6lant0ele%ing
or4shops
ls doener an je alast terecht in onze pratijgerichte %orshops. Deze zetten je aan totdirecte actie. 8e nemen ma?imaal een hele dag per thema in beslag.
NLP 6ennisma4ingsor4shop
Hpnose 6ennisma4ingsor4shop
NLP )nOefenMoment
Hpnose )nOefenMoment
Trainingen
8o%el de denende doener als de doenende dener an terecht in onze theoretischonderbo*%de en ooral pratijgerichte trainingen. Aaast het er%eren an inzichten zetten
deze trainingen je aan tot directe actie. 8e nemen meerdere dagen per thema in beslag.
DriedaagseE *asisprincipes %oor coachingDriedaagseE *asis%aardigheden %oor hpnose
Opleidingen
8o%el de denende doener als de doenende dener an terecht in onze theoretisch
onderbo*%de en ooral pratijgerichte trainingen. Aaast het er%eren an inzichten zettendeze trainingen je aan tot directe actie. 8e nemen meerdere dagen per thema in beslag.
Licensed Practitioner of NLP™
Licensed Master Practitioner of NLP™
Licensed NLP "oach™
Ons NLP & Hpnose aan0od
6ennisma4ing met on2e opleidingen- Wij organiseren regelmatig een ennismaing met
onze opleidingen. Deze aond is geheel rijblijend. We er%elomen j*llie met een dranje.F*llie *nnen ennismaing met onze trainer(s). F*llie ontdeen %aarin 3Gpnose 0 ABC3 jo*
an errijenH F*llie rijgen een helicopteroerie% an onze opleidingen. We hebben het oercommitment dat %e an onze deelnemers er%achten. F*llie hebben de mogelijheid tot het
stellen an ragen. -n er is de mogelijheid tot inschrijen. et aantal plaatsen is bepert.=nschrijen is erplichtI
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 21/28
NLP aan0od-
Licensed Practitioner of NLP- Wij bieden het olledige 3ABC Cractioner3programma aan in
6& leer*ren. Fe zal ontdeen hoe jo*% brein en dat an anderen %ert. ierdoor maa je
beter contact met jezel en met anderen. Fe leert jezel eectieer *itdr*en. Fe an jezel en
anderen helpen onge%enste ge%oonten, emoties en gedrag te eranderen en ze leren om er
beter mee om te gaan. -n zoeel meer... -n... iedereen an dit lerenILicensed Master Practitioner of NLP™- Wij bieden het olledige 3ABC :aster Cractioner3
programma aan in 6& leer*ren. Fe zal na het ontdeen hoe jo*% brein en dat an anderen%ert tijdens de 3Bicensed Cractitioner o ABC3 dit alles steeds beter en sim*ltaner leren te
gebr*ien. -nz... eel meer.
Licensed NLP "oach™- Wij bieden het olledige 3ABC Joach3programma aan in 6& leer*ren.
Deze opleiding is het erolg op de 3ABC :aster Cractitioner3opleiding. !oor iedereen die zichnog erder %il erdiepen en zich nog erder erolmaen in n an de meest eectiee en
eici<nte technologie<n binnen het %ergebied an coaching.
NLP 6ennisma4ingsor4shop- "en jij benie*%d naar onze ABCopleidingenH Wil je eendagje omen proeen an deze methodeH -raren hoe het %ert en nagaan o dit iets oor jo*isH Dan ben je heel hartelij %elom. Wij geen jo* graag een oorsmaaje an %at jo* te
%achten staat. 7p deze dag (an 9*+& tot 1*+&) an je ennismaen met het concept ABC. Ferijgt een %orshop aangeboden en je *nt ragen stellen aan proessionals.
NLP )nOefenMoment - 7nderzoeen %ezen *it dat totale integratie ontstaat bij oldoende
herhaling. et is d*s an apitaal belang om jo*% ABC aardigheden te onderho*den, door zeregelmatig te blijen herhalen. Deze 3ABC =n7een:omenten3 bieden jo* deze gelegenheid.
Den daarom, om al oor je opomst naar zo3n 3ABC =n7een:oment3, zeer goed na oer %eleaardigheden jij tijdens dit moment erder %ilt inoeenen. et aantal plaatsen is bepert.
=nschrijen is erplicht, en dit ten laatste 4' **r oor aanangI
Hpnose aan0od-
Kijdens de driedaagseE 3*asis%aardigheden %an hpnose leer je jezel en anderen eel dieperte ontspannen. Beer je de basisaardigheden an hGpnose. -n nog zoeel meer...
Kijdens een 3Hpnose Practitioner'.opleiding leer je jezel beter te oc*ssenH Beer jezel enanderen eel dieper te ontspannen. Beer je hGpnose toepassen bij jezel en op anderen. Beer je
hGpnose toe te passen bij gedragseranderingen. -n nog zoeel meer...
Hpnose )nOefenMoment - 7nderzoeen %ezen *it dat totale integratie ontstaat bij
oldoende herhaling. et is d*s an apitaal belang om jo*% Gpnose aardigheden teonderho*den, door ze regelmatig te blijen herhalen. Deze 3Gpnose =n7een:omenten3
bieden jo* deze gelegenheid. Den daarom, om al oor je opomst naar zo3n 3Gpnose=n7een:oment3, zeer goed na oer %ele aardigheden jij tijdens dit moment erder %ilt
inoeenen. et aantal plaatsen is bepert. =nschrijen is erplicht, en dit ten laatste 4' **roor aanangI
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 22/28
ociet of NLPTM
de #roeiacademie is aangesloten bij de internationale $ocietG o Ae*ro Bing*istic
Crogramming@
de #roeiacademie %ordt erend als ABC Kraining =nstit**t in "elgi< door de internationale
$ocietG o Ae*ro Bing*istic Crogramming@
le? Ceeters en :arleen Deisch zijn als Bicensed Krainer o ABC@ ter*g te inden in Databaseo Bicensed Krainers o Ae*roBing*istic Crogramming@.
De $ocietG o ABC@, opgericht door Dr. ichard "andler in 19', is de o*dste en %ereld%ijd degrootste organisatie oor ABC in de %ereld. 8ij %erd opgericht met als doel %aliteitscontrole
*it te oeenen oer de training programma3s en diensten die het model an Ae*roBing*Lstisch
Crogrammeren (ABC@) ertegen%oordigen.
Dr. ichard "andler en Fohn Ba !alle zijn, onderste*nd door Mathleen Ba !alle, actie met het
ont%ielen an ABC en met het opleiden an nie*%e ABC Cractitioners, :aster Cractitioners
en ABC trainers. De manier %aarop ichard ABC onder%ijst is in de loop der jaren erder
ont%ield naar 3hoe eeno*diger, hoe beter3.
De $ocietG o ABC@ geet de certiicaten centraal *it. lle certiicaten zijn daarom oo mede
onderteend door Dr. ichard "andler, mede grondlegger an ABC@ en door Fohn Ba !alle,
oorzitter an de $ocietG o ABC@. 7nderstaand logo en zegel d*idt op certiicatie door de$ocietG o ABC@. Fe zal deze eelal ter*g inden op de ABC Kraining =nstit*ten goedgee*rd
door Dr. ichard "andler en de $ocietG o ABC@.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 23/28
6oc!ety of NLPTM
de !roeiacademie is aangesloten %i de internationale ociet= o( *e+ro8ing+istic ProgrammingJ
de !roeiacademie $ordt erkend als *8P Training nstit++t in >elgi door de
internationale ociet= o( *e+ro 8ing+istic ProgrammingJ Alex Peeters en Marleen Devisc 'in als 8icensed Trainer o( *8PJ ter+g tevinden in Data%ase o( 8icensed Trainers o( *e+ro-8ing+istic ProgrammingJ.
Pict+re $it Dr. Richard Bandler +sed $it te express $ritten permission o( on 8a 6alle.
Pict+re $it John La Valle +sed $it te express $ritten permission o( on 8a 6alle.
Pict+re $it Kathleen La Valle +sed $it te express $ritten permission o( on 8a 6alle.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 24/28
De Society of NLP™, opgerict door Dr. Eicard >andler in 1K7L, is de o+dsteen $ereld$id de grootste organisatie voor *8P in de $ereld. 9i $erdopgerict met als doel k$aliteitscontrole +it te oe(enen over de trainingprogrammas en diensten die et model van *e+ro-8ing+FstiscProgrammeren ;*8PJ< vertegen$oordigen.
Dr. Eicard >andler en John La Valle 'in, onderste+nd door atleen 8a 6alle,
actie( met et ont$ikkelen van *8P en met et opleiden van nie+$e *8PPractitioners, Master Practitioners en *8P trainers. De manier $aaropEicard *8P onder$ist is in de loop der aren verder ont$ikkeld naar oeeenvo+diger, oe %eter.
De ociet= o( *8PJ gee(t de certi(icaten centraal +it. Alle certi(icaten 'indaarom ook mede-ondertekend door Dr. Eicard >andler, mede grondleggervan *8PJ en door on 8a 6alle, voor'itter van de ociet= o( *8PJ.3nderstaand logo en 'egel d+idt op certi(icatie door de ociet= o( *8PJ. e
'al de'e veelal ter+g vinden op de NLP Training Instituten goedgeke+rd door Dr.Eicard >andler en de ociet= o( *8PJ.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 25/28
5en introductie tot NLP
NLP als hulpmiddel 1ou3 communicatie!
Auteurs- Marleen $e%isch & Alex Peeters
*O56 ( )*N- 789.7:.9;<9.:9=.> ( ;:,:: ?
Dit boe is een introd*ctie, een oerzicht an %at ABC is en hoe je het *nt
toepassen in je leen. et brengt alle belangrije items die je moet ennen om
ABC te *nnen beoeenen, samen. et is geschreen oor mensen die de
oore*r geen aan een globaal oerzicht en erhalen. "oendien an je zel je
steentje bijdragen tot de %aliteit an dit %er. De a*te*rs ho*den an de
eedbac an de lezer, %aardoor het boe oortd*rend groeit in %aliteit. -en
echte aanrader oor iedereen die meer %il %eten oer ABCI
Dit boe is teens te errijgen op onze eenementen en ia alle online en oline
boeen%inels die aangesloten zijn bij het 3Jentraal "oeh*is3 zoals "ol.com,
tandaard *oe4handel 0 Succesboeken o%el mazon.de 0 mazon.co.*
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 26/28
*oe4- @e2elf Bi1n! ( Le%en %anuit 1ou3 authentie4e 4racht!C
5n4ele 0asissleutels om meer uit 1ou3 le%en te halen!
Auteurs- Alex Peeters & Marleen $e%isch
'e2elf Bi1n!' ( )*N- 789.7:.9;<9.:9<.D ( ;=,78 ?
Wij leen in een maatschappij an zoeers. !oor ele leensraag die %ij hebben,
staat er ergens %el een leger an coaches en trainers laar die ons een %aaier
an ant%oorden aanbieden. We beseen aa te %einig hoeeel sle*tels %e zel
in handen hebben. !eel ant%oorden en oplossingen hebben %e zel op za,
zonder het te beseen.Dit boe %il iedereen die bereid is om zel op %eg te gaan, helpen om deze
sle*tels te inden en om ermee aan de slag te gaan. et is een naslag%er %aarin
tools aangereit %orden an*it erschillende stromingen in de persoonlije
ont%ielings%ereld.
lles %at je in dit boe leest, is het res*ltaat an jarenlang opzoeings%er en
eraring in het %eren met mensen. et is onze betrachting om mensen eici<nt
op %eg te zetten, zonder dat ze daar noodzaelijer%ijs h*lp an b*itena oor
nodig hebben. oe sneller iemand het zel an, hoe meer ons opzet geslaagd is.
Baat dit boe de beitel zijn die het *nst%er dat jij bent, meer teoorschijn
haalt.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 27/28
er40oe4- @e2elf Bi1n! ( Le%en %anuit 1ou3 authentie4e 4racht!C
5n4ele 0asissleutels om meer uit 1ou3 le%en te halen!
Auteurs- Alex Peeters & Marleen $e%isch
e2elf Bi1n! ( er40oe4' ( )*N- 789.7:.9;<9.:9>.: ( ;D,=8 ?
Wij leen in een maatschappij an zoeers. !oor ele leensraag die %ij hebben,
staat er ergens %el een leger an coaches en trainers laar die ons een %aaier
an ant%oorden aanbieden. We beseen aa te %einig hoeeel sle*tels %e zelin handen hebben. !eel ant%oorden en oplossingen hebben %e zel op za,
zonder het te beseen.
Dit %erboe %il iedereen die bereid is om zel op %eg te gaan, helpen om deze
sle*tels te inden en om ermee aan de slag te gaan.
et is onze betrachting om mensen eici<nt op %eg te zetten, zonder dat ze daar
noodzaelijer%ijs h*lp an b*itena oor nodig hebben. oe sneller iemand het
zel an, hoe meer ons opzet geslaagd is.
Baat dit %erboe de beitel zijn die het *nst%er dat jij bent, meer teoorschijnhaalt.
8/11/2019 Info-Pakket Oplossingsgerichte communicatie opleidingen bij 'de Groeiacademie'
http://slidepdf.com/reader/full/info-pakket-oplossingsgerichte-communicatie-opleidingen-bij-de-groeiacademie 28/28
' ) ! ' ! !i l 0 L200 i A d i ;> < >T 780 :; ;2; 21;