Influenciadores y Embajadores de Marca
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INFLUENCIADORES YEMBAJADORES DE MARCA
QUIÉNES SON, CÓMO ENCONTRARLES YCÓMO TRABAJAR CON ELLOS
Andrés de RojasEnterprise Social Media Specialist
@aderojas
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Agenda
• ¿Por qué son importantes?
• Diferencia entre un influenciador y un embajador de marca.
• ¿Cómo nos pueden ayudar?
• ¿Cómo encontrarles?
• Retos de trabajar con cada uno
• Consejos
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El 83% de los consumidores confían en recomendaciones
de amigos y conocidos.
¿Por qué son tan importantes?
Fuente: Nielsen’s ”Global Trust in Advertising 2015”
El 66% de los consumidores confían en las opiniones
publicadas online
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¿Quién es Quién?
INFLUENCIADORES
• Fuente popular y respetada en la industria
• Activa en la conversación• Gran audiencia• Considerado un líder de opinión• Ejemplos:
7 Bloggers7 Periodistas7 Profesores
EMBAJADORES DE MARCA
• Fan de la marca / producto• Tiene experiencia de primera mano con
el producto / servicio• Menciona la marca/producto de manera
orgánica• Ejemplos:
7 Consumidores7 Empleados7 Socios/Stakeholders…
![Page 5: Influenciadores y Embajadores de Marca](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062311/5872c0521a28ab0c718b51cd/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Cómo nos pueden ayudar?
INFLUENCIADORES
• Aumentar el alcance de nuestros mensajes:7 Virales7 Mayor engagement
• Aumentar la credibilidad del mensaje• Aumentar el conocimiento de marca
EMBAJADORES DE MARCA
• Feedback• Contacto con audiencias específicas• Referencias:
7 Testimoniales7 Recomendaciones (leads)
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¿Cómo encontrarles?
No hay una herramienta de un click para encontrar influenciadores o embajadores de amrca, porque no existe una métrica estándar.
➡ ¿Número de seguidores?➡ ¿Número de publicaciones?➡ ¿Número de leads generados?➡ ¿Número de respuestas/reposts?➡ ¿Importancia de sus segiudores?
TODOSPero la fórmula exacta es
distinta para cada organización
1 Definir qué es un influenciador
![Page 7: Influenciadores y Embajadores de Marca](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062311/5872c0521a28ab0c718b51cd/html5/thumbnails/7.jpg)
¿Cómo encontrarles?
2 Definir palabras clave
Las palabras clave suponen la descripción de nuestro influenciador o embajador de marca:
• Cómo se describen a sí mismos:7 Periodista, blogger, profesor, amante de la tecnología, experto en cerveza, ingeniero aeronáutico, empleado de la empresa ABC…7 Definir países, idiomas, etc.
• De qué temas hablan:7 Temas, marcas y productos que mencionan a menudo.
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¿Cómo encontrarles?
3 ¡Manos a la obra!INFLUENCIADORES
Utiliza herramientas de social intelligence
para buscar
Usuarios que se describen a sí mismos usando determinadas
palabras clave
Usuarios que participan en determinadas conversaciones
Filtra los resultados por autoridad, número de seguidores
y frecuencia de actividad
Crea listados específicos para hacer el seguimiento de los posts, actividad e
influencia de los usuarios marcados como
influencers
![Page 9: Influenciadores y Embajadores de Marca](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062311/5872c0521a28ab0c718b51cd/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Cómo encontrarles?
3 ¡Manos a la obra!EMBAJADORES DE MARCA
Utiliza herramientas de social intelligence
para buscar
Usuarios que se describen a sí mismos como parte de tu
comunidad (empleados, fans…)
Usuarios que mencionan la marca (y/o sus perfiles online) habitualmente y en términos
positivos
Filtra los resultados por autoridad, número de seguidores
y frecuencia de actividad
Crea listados específicos para hacer el seguimiento de los posts, actividad e
influencia de los usuarios marcados como
embajadores de marca
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Retos de trabajar con cada uno
INFLUENCIADORES
• Puede ser difícil llamar su atención• Suelen estar muy solicitados (media de
diez contactos a la semana)• Puede ser difícil medir el resultado (no
hay métrica de credibilidad/respeto)• Son marcas personales, así que no
podemos esperar que estén a nuestro servicio.
EMBAJADORES DE MARCA
• Mantener un programa a escala de movilización y seguimiento de embajadores de marca a largo plazo requiere una estrategia y recursos predefinida
• Es una relación a largo plazo, no para momentos puntuales.
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¿Qué recompensa esperan?
INFLUENCIADORES
• Quieren seguir construyendo su marca:7 Acceso exclusivo7 Noticias de primera mano7 Reconocimiento público7 Experiencias: eventos, visitas
personalizadas, viajes, entrevistas…
EMBAJADORES DE MARCA
• Quieren sentir que la lealtad de marca está justificada:7 Recibir un “trato especial”7 Sentir que se les escucha7 Recibir regalos (crédito, gadgets, ropa,
acesorios…)7 Sentir que son parte de una comunidad
EL DINERO NO LO ES TODO
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Consejos Para Triunfar En Redes Sociales
PARTICIPA AÑADE VALOR
CALIDAD SOBRE
CANTIDAD
SÉ TÚ MISMO
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¡Gracias!USERS40K
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