Industria Del Sofware
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemas
Un caso prctico
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemas
Un caso prctico
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Qu es un sistema de informacin?
Cules son los sistemas ms comunes en la empresa!uin los utili"a # para !u sirven?
Directrices o recomendaciones para afrontar la toma dedecisiones en la gestin de los sistemas deinformacin en la empresa
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemas
Un caso prctico
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Combinacin de personas hardware software redes de comunicacin
!ue re$ne datos # transforma # distribu#e informacin dentro de unaorgani"acin
% &ard'are ( soporte f)sico
% *oft'are ( aplicaciones
% +ed de comunicacin ( conjunto de e!uipos ,ordenadores o dispositivos-
conectados por medio de cables se.ales ondas o cual!uier otro mtodo detransporte de datos !ue permiten compartir la informacin
Datos / 0nformacin
1unciones2 recoger # procesar datos distribuir
informacin para el control # la toma de decisiones
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemas
Un caso prctico
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%0maginemos una empresa !ue dise.a un nuevo producto # veamos todo el ciclo
de vida de ese producto !uin participa # !u sistemas informticos utili"arpara 3acer ms fcil su labor?
%4amos a ir anali"ando las necesidades de informacin en las distintas fases deese ciclo de vida !ue son2
Dise.o 1abricacin Distribucin Uso4enta
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0ngenier)a 5 06D Dise.a un nuevo producto CAD,planos modelos 7D-Programas de clculo #simulacinOfimtica ,89cel:;ord-8specificacionesuscar proveedores
Pedir ofertassignar proveedor # precio
ProveedorPrecio estndarPla"o de entregaCondiciones de pago
1abricacin Dise.ar proceso defabricacin2 definir rutas usode m!uinas # 3erramientastiempos en cada tarea
+utas de trabajo&erramientas # m!uinas&ora:m!uinaDecidir ma@e to stoc@ or
ma@e to ordersignar lugares dealmacn
*istema
8+PGestin de la
cadena desuministro:
acopio de
materiales,
fabricacin,
distribucin
Dise.o Dise.amos no slo el producto sino tambin su cadena de suministro
3ttp2::'''A#outubeAcom:'atc3?vBcsEUfEe>
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales(ERP, por sus siglas en ingls, enterprise resource planning) son
sistemas de informacin gerencialesque integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de
distribucin de una compaa en laproduccinde bienes o servicios
La gestin de datos de Producto (PDM)es el uso de soft'are de gestin de datos de producto # la informacin relacionada con el procesoen un solo sistema centralA
http://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBAhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBAhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBAhttps://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_gerencialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Producci%C3%B3n_(econom%C3%ADa)https://es.wikipedia.org/wiki/Producci%C3%B3n_(econom%C3%ADa)https://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_gerencialhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBAhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBAhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBA -
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FestinPro#ectos
Coordinacin del e!uipo*eguimiento del pro#ecto encostes # pla"os
Planning ( asignacin detareasPresupuestos ( control delcosteOfimtica ,ctas dereuniones reporting a ladireccin o a los clientes-8mails
istema degestin de
pro!ectos6 Ofimtica6 accesoPD= # 8+P
Dise.o dems 3a# funciones generales !ue juegan un papel de gran importancia
1inan"as Contabilidad del pro#ecto Creacin # asignacin decentros de costeFestin de la contabilidadasociada a inversiones #compras
istema
"#P
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4enta
=ar@eting nali"ar el mercadoDefinir segmentos objetivosDesarrollar material parapresentar el producto alcliente # campa.as depublicidad
Previsin de demanda8studios de mercado8ncuestasCatlogos
PedidosContratos
istemas C#M6 Ofimtica
6 acceso PD=# 8+PComercial Contacto con clientesFestin de pedidossistencia a ferias # eventospara tener relacin con otrasempresas !ue puedan serGpartners en las ventasH
C#Mes un modelo de gestinde toda la organi"acin basadaen la satisfaccin del cliente
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Modelo_de_gesti%C3%B3n&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Modelo_de_gesti%C3%B3n&action=edit&redlink=1 -
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1abricacin
Produccin Definir # ejecutar rdenes defabricacinOrgani"ar turnos personalFestionar almacn
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Uso
Post5venta *oporte tcnico paraproductos industriales #gestin de reclamacionespara los de uso com$n
Crean listas de repuestosFestionan # ejecutancontratos demantenimiento
Festionan lasreclamaciones ,necesitanun registro-
istemas "#Po C#M !
necesitan
acceso a
sistema PDM
para los
manuales
tcnicos ! ladefinicin de
producto
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+esumiendo2
istemas PDM
istemas "#P
istemas C#M
Datos tcnicos de producto $ ingenier%a
&nformacin operaciones ' produccin finanas
&nformacin del mercado $ comercial
Importancia de la relacin entre sistemaspara garantizar unicidad y actualizacin de
los datos
INTERFACES
http://images.google.es/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/_6EY4Ipon3LA/StttenzNSaI/AAAAAAAAAJg/GWT4ZLGn3Ks/s400/corazon%255B1%255D.gif&imgrefurl=http://mividajuntoael.blogspot.com/&usg=__lOQgNmpO9c2S_FwgZlBd-cKOz0U=&h=362&w=376&sz=62&hl=es&start=1&um=1&tbnid=Lzp407vMDGHhRM:&tbnh=117&tbnw=122&prev=/images%3Fq%3Dcoraz%25C3%25B3n%26hl%3Des%26um%3D1 -
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Principales funciones # grandes vendedores en el mercado
istemas PDM Datos tcnicos de producto $ ingenier%a
*unciones:
%Planos modelos # documentos son guardados en una base de datos2
o Numeracin automtica ,evitando duplicacin-
o Festin de revisiones # estados de los documentos ,en trabajo aprobado obsoleto-
o utomticamente rellenados datos del cajet)n2 creador:aprobador # fec3aso1acilidad de b$s!uedas se reusa ms la informacin
% Control de permisos de acceso en funcin del rol del usuario # el estado del documento
%Festin de procesos dentro del sistema ,'or@flo's-
%Caracter)sticas avan"adas de algunos PD=2 Festin de listas de materiales # configuracin
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Principales funciones # grandes vendedores en el mercado
istemas PDM Datos tcnicos de producto $ ingenier%a
+endedores en el mercado:
% ntimamente ligados a sistemas CD2
% Pero 3a# muc3)simos otros programas no tan orientados a la integracin del CD # a menudo los 8+Psproponen tambin esta funcionalidad
WindChillPDMsystem
Pro/ENGINEER3D CADsoftware
Company
Model
Manager
3ttp2::'''A#outubeAcom:'atc3?vBcsEUfEe>
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Principales funciones # grandes vendedores en el mercado
istemas C#M &nformacin del mercado $ comercial
*unciones:
%Operaciones G1ront officeH2 >ase de datos de potenciales clientes registro de contactos reali"ados a uncliente seguimiento de las acciones reali"adas
%Operaciones G>ac@ officeH2 gestin de ofertas facturacin reclamaciones
%Festin del conocimiento2 configurador de producto manuales plataforma 'eb para compra online
%nlisis2 previsin de demanda anlisis de datos de reclamaciones:mantenimiento:post5venta dise.o deestrategias de mar@eting
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istemas C#M
+endedores en el mercado:
CCJ +evenue in millions U* dollars
=icrosoftQ
RJDQ ST ?mdocsQ
RDQ RT
*alesforceAco
mQ
VSRQ DDT
*?PQ CRRQ
T
OracleQ DWRQDST
Ot3ersQ 7SCQ
CT
3ttp2::'''A#outubeAcom:'atc3?vBP3oQvD"
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemasUn caso prctico
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Objetivos
Qu es un sistema de informacin?
Principales sistemas en las empresas
Directrices para la gestin de sistemas
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+etos en la gestin de sistemas2
segurar !ue se genera valor con las
inversiones reali"adassegurar !ue todas las inversiones en 0E a lolargo de una organi"acin estn coordinadas #alineadas con la estrategia de la empresa
4isin8strategia
8strategia de0E ,sistemas-
Objetivos
de 0E
KP0s para0E
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8n VSJ Eed &off ingeniero de 0ntel encontr la manera de poneren un pe!ue.o c3ip todos los circuitos necesarios para elprocesamiento de datos # as) surgi el microprocesador
partir de entonces asistimos durante dcadas a la revolucininformtica !ue modific totalmente las prcticas empresariales
lgunas empresas obtuvieron grandes beneficios en los primerosmomentos de esta revolucin por desarrollar algo !ue los demsno ten)an ,1ede9 merican irlines-
Pero dnde estamos 3o#?
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-Gasta menos
0dentifica mu# bien en !u gastas
&o# es ms dif)cil ad!uirir una ventaja competitiva a travs de inversiones en 0E !ue incurrir en una desventaja
Para !ue las inversiones generen valor deben contribuir al desarrollo de recursos2
+5 valiosos
#5 raros escasos
&5 dif)ciles de imitar
5 dif)ciles de sustituir
.- /igue0 no /LideresH
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Modo f3brica Modo estrategia
%*i los sistemas fallan por un minuto o ms 3a# unaprdida de negocio inmediata
% +educcin del tiempo de respuesta en segundos tieneserias consecuencias para usuarios internos # e9ternos%
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Modo f3brica Modo estrategia
%
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Decisin Papel de la direccin Consecuencias de delegar la decisin
Cunto debemos degastarnos en 0E?
Definir el papel !ue juega 0E enla estrategia de la empresa # en
funcin de eso el presupuesto
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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l final de este tema debemos saber2
Qu es un sistema 8+P
Principales vendedores en el mercado
Principales mdulos de un 8+P ,*P-
+iesgos # precauciones si nos enfrentamos al pro#ectode implantacin de un 8+P
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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%8l trmino cadena de suministro3ace referencia al flujo de materiales informacinpagos # servicios !ue engloba todo el ciclo de vida de un producto desde los
proveedores 3asta el cliente pasando por los centros de fabricacin # distribucinA
%8n este ciclo se inclu#en actividades mu# variadas2 compras pagos movimiento demateriales planificacin # control de produccin almacn # log)stica control delinventario
%&a# tres flujos importantes en la cadena de suministro2
1lujo de materiales2 materias primas semielaborados productos terminadosembalajes
1lujo de informacin2 demandas entregas pedidos programacin
1lujo financiero2 transferencias de dinero ( pagos crditos etcA
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8jemplo2 Cadena de suministro industria de juguetes
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Un sistema 8+P ,o sistema de planificacin de los recursos de la empresa- esun sistema de informacin !ue integra # automati"a las operaciones de una
empresadentro de su cadena de suministroA
Caracter)sticas
- 0ntegracin
- =odularidadescalabilidad
7- daptabilidad ,parametri"acin-
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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Un poco de 3istoria [
*oluciones a medida
Necesidad de materiales =*P
1abricacin2 taller distribucin
finan"as pro#ectos rr33 ingA
Coordinacin e integracin detodas las funciones # flujos
*C= C+= comercioelectrnico
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aan
http!""###youtubecom"#
atch$
v%ur&'ydg*g+feature
%related
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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*P B sistemas aplicaciones # productos
Creada en VW por R empleados de 0>=
Crece 3asta convertirse en l)der del mercado8+P mundial
*ede en en ;alldorf lemania
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1inan"as
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1inan"as
% 1unciones financieras # contables para la gestin de datos # la generacin deinformes de soporte a la toma de decisionesA
% Eodo tipo de empresas desde PL=8s 3asta multinacionales permitiendo !ueusuarios de diferentes paises # con diferentes monedas puedan usar el sistema almismo tiempo # en su propio idiomaA
% Principales mdulos del rea financiera2
*&:contabilidad general
C9:contabilidad de costes o anal)tica
"C:controlling empresarial
&M:gestin de inversiones
4#:tesorer)a
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1inan"as
*&:contabilidad financiera Orientado a generar documentos contables e9ternos
*ubmdulos2 *&$GL, *&$A#, *&$AP, *&$AA 105
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++A&&
#uda a gestionar todas las actividades de recursos 3umanos desde el
reclutamiento de personal 3asta la elaboracin de nminas control detiempos # desarrollo de planes de carrera
Dispone de dos reas principales de aplicacin2
P2 personal administration o administracin de personal
PD2 personal development o desarrollo # planificacin de personal
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1inan"as
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Objetivos
Qu es un sistema 8+P?
*istemas 8+P en el mercado
Proceso de implantacin de un 8+P*P2 mdulos # funcionalidad
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Pro#ecto
de implantacin
fases en la implantacin de un 8+P
nlisis previo
Clave para el 9ito posterior
Un buen anlisis tiene !ue cubrir2
*50* ,situacin inicial de estrategia tecnolog)a procesos personas-
lcance funcional
Objetivos # beneficios: mejoras esperadas
8valuacin de potenciales sistemas: fabricantes e implementadores
Plan de gestin del cambio # comunicacin
Planning : presupuesto :+O0
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Pro#ecto
de implantacin
fases en la implantacin de un 8+P
nlisis previo
1undamental control para evitar desviaciones
8vitar incrementos de alcance Gservice pac@H
Comunicacin # motivacin del personalA 0ncluir a losusuarios ms reticentes en el e!uipo de pro#ectoA
Faranti"ar el apo#o de la alta direccin en todomomentobuena comunicacin e informacin detodo lo !ue ocurre en el pro#ecto
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&istoria de internet
0nternet # comercio electrnico
0nternet # estrategia empresarial
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l final de este tema debemos saber2
&istoria de internet cmo surge # por !u?
Qu es el comercio electrnico? Eipos
8fecto de internet en la estrategia empresarial
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&istoria de internet
0nternet # comercio electrnico
0nternet # estrategia empresarial
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3ttp2::'''A#outubeAcom:'atc3?vBLPc7g3dJKas\featureBrelated
3ttp2::'''A#outubeAcom:'atc3?vBP=df*&+ids
http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=PMAdfSHRidshttp://www.youtube.com/watch?v=PMAdfSHRidshttp://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=related -
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%ntes de VRW ordenadores proceso secuencial de tareas , de cada ve"-
%VRW procesamiento paralelo de m$ltiples usuarios en el mismo ordenador
ordenadores cada ve" ma#orescone9in remota
+ed militar88AUUA
+ND Corporation
+ed comercial0nglaterra
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&istoria de internet
0nternet # comercio electrnico
0nternet # estrategia empresarial
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Comercio
ctividad socioeconmica !ue consiste en el intercambio
de bienes # servicios para su uso venta otransformacinA *e trata de una transaccin por algo!ue puede ser dinero o bienes:servicios percibidos de
igual valor
Comercio electrnico
Conjunto de transacciones comerciales # financierasreali"adas por medios electrnicosA &o# el medio ms3abitual es internet pero el comercio electrnico no sereduce a internet es anterior a la revolucin de internet
,madeus-
l l
http://images.google.es/imgres?imgurl=http://culturadownload.com/wp-content/uploads/2008/08/online-shopping-450x354.jpg&imgrefurl=http://culturadownload.com/2008/08/tres-de-cada-cuatro-usuarios-argentinos-compra-online/&usg=__he-RMwn3bVFz-saVYQZM5Dzmze8=&h=354&w=450&sz=32&hl=es&start=2&sig2=d12Kzzje28aaqZhyhrfmDQ&um=1&tbnid=1wAYk5nfDXVaOM:&tbnh=100&tbnw=127&prev=/images%3Fq%3Dcompra%2Bonline%26hl%3Des%26rlz%3D1W1MOOI_es%26um%3D1&ei=2WBGS_6qBcT14AbHhbn8Aghttp://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.i-cemu.com/WEB%2520ARCHIVOS%2520CEMU/carro%2520compra.png&imgrefurl=http://www.i-cemu.com/MI%2520CARRITO.html&usg=__eMaC_xs_d1f3bwcWLb7AeTIFL6A=&h=216&w=226&sz=31&hl=es&start=21&sig2=EKcNlDF7aodlGRl-VA1a1Q&um=1&tbnid=5AHdZOaueSOn6M:&tbnh=103&tbnw=108&prev=/images%3Fq%3Dcarro%2Bcompra%26ndsp%3D20%26hl%3Des%26rlz%3D1W1MOOI_es%26sa%3DN%26start%3D20%26um%3D1&ei=qWBGS-7MHc-J4gbSmp2CAw -
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a- *eg$n medio empleado
b- *eg$n actividad
c- *eg$n participantes
Tipologa de comercio electrnico
Eradicional2 empresas
0nternet2 particulares o empresas
Directo:inmateriales 5 producto electrnico (soft'are libros m$sica art)culos cient)ficosbilletes de avin
&ndirecto:materiales ( pedido # facturacinelectrnica pero 3a# movimiento f)sico
>>2 entre empresas
madeus automocin
>C2 empresa5cliente
D8
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&istoria de internet
0nternet # comercio electrnico
0nternet # estrategia empresarial
+ l i d i t t i l t i l $lti d d
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G1in de la estrategiaH?Nueva econom)a?
+evolucin de internet # comercio electrnico en las $ltimas dcadas[A
Nooooooo[Aumento de competitividad
ocasionado por ''' 3ace msimportante !ue nunca la
estrategia
ZZZOjoYYY''' no es la varita mgica # no todo lo asociado a
ella implica beneficios ,crisis dotAcom-89cepto en industrias mu# espec)ficas 3a# !ue
verlo como un GcomplementoH para mejorar nuestra
eficiencia
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0nternet 3a producido un aumento de la competitividad
Para 3acer frente a esto anali"ar factores clave de la rentabilidad2
a- 8structura de la industriabeneficio competidor medio
b- 4entaja competitiva sosteniblemejorar resultados del proveedor medio
nali"ando la estructura de la industria
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nali"ando la estructura de la industria [*e crean nuevas industrias ,subastas online mercados digitales-Pero Qu ocurre en las tradicionales?
mena"a desustitutivos
,6- 0ndustria 6 eficienteX tama.o de mercado,5- mena"a de ms sustitutivo por!ue2 5 Usuarios acceden a proveedores remotos 5 Proveedores acceden directamente a clientes
CompradoresPoder negociador
distribuidor
Poder negociador
cliente final,6-8liminapoder de losgrandescanales lo !ueaumentanuestro poderde negociacin
,5- +educe el costede cambio deproveedor,5- =s poder denegociacin por!ue3a# mscompetidores
+ivalidad
interna
Poder negociador deproveedores
,6:5- nosotros tenemos acceso a msproveedores pero nuestros proveedores ams clientes,5-proveedores ms fcil acceso a cliente final,5- proveedores con ms clientes estandari"acin de productos
>arrerasentrada
,5- aplicaciones dif)ciles de proteger,5- reduce posibilidades de dominio decanales o fuer"a de venta
4entaja competitiva sostenible
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4entaja competitiva sostenible [
0nternetrentabilidad media de la industria ms presionadaalejarnos de la media
Cmo?
Consiguiendo ventaja competitiva sostenible
Cmo?
+educiendo coste de operaciones o siendo capaces de reducir precios
Cmo?
"fecti2idad en las operaciones&acer lo mismo !ue tucompetidor pero mejor
%=ejor tecnolog)a%=ejor gente%=ejor gestin
%=ejor informacin
Posicionamiento estratgico
&acer algo distinto !ue tus competidores
%Distintas caracter)sticas pto:servicio%Distinta log)stica
0nternetdificulta
0nternet a#uda
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A Objetivo correcto2 =a9imi"ar el +O0 ,retorno de la inversin- a largo pla"o ,no volumen de ventas-
A Diferenciacin apo#ada por la estrategiaA No busco cubrir un amplio mercado sino dar un valor $nicoa un segmento espec)fico
7A Cadena de valor diferenteA No adoptar las Gmejores prcticasH de la industria dise.ar mi cadena
A bandonar algunos productos o opciones para diferenciarse
RA Coordinacin de la estrategia de todas las reas ,postventa dise.o faricacin mar@eting- para !uesta sea dif)cil de imitar
SA ContinuidadA Dejar pasar oportunidadesA postar fuerte por una estrategiaA