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Inducción al Sistema de Calidad de Kasai Mexicana · el desarrollo deun Sistema Gestión Calidad...
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ISO/TS 16949 :2009
ISO/TS 16949 :2009
Qué los participantes conozcan e interpreten la
norma:
“Requisitos Particulares para la Aplicación de la
Norma ISO 9001:2008 para la producción en
series y piezas de recambio de la Industria
Automóviles”
Objetivo:
ISO/TS 16949 :2009
Reseña:
ISO / TS 16949 Surge:
* En 1999 y fue emitida por el IATF (Grupo
de Tarea Internacional del sector
automotriz)
* En 2002 se hace la 2da Rev., y surge con
el enfoque basado en proceso, fue
preparada por: IATF, Asociación de
fabricantes automotrices Japoneses (JAMA)
y el soporte de ISO/TC 176 (Administración
y Aseguramiento de Calidad)
* En 2009 se hace la 3er Rev., y se alinea
con la norma ISO-9001:2008
ISO/TS 16949 :2009
Proviene del vocablo
Griego
“ISOS” que significa
IGUAL
Organización
Internacional para la
Standarización
(con base en Ginebra, Suiza)
Es una federación mundial de
organismos nacionales de
normalización
ISO:
ISO/TS 16949 :2009
¿Qué es ISO / TS 16949?
¿Cual es el Objetivo de ISO / TS 16949 ?
TS 16949:2009
Es una serie de normas reconocidas en todo el mundo
que describen los requisitos de un sistema de gestión de la
calidad, con un enfoque basado en procesos.
Es una Especificación Técnica enfocada a la producción en
serie y de autopartes de la industria automotriz.
Es el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad que
tenga en cuenta la mejora continua, poniendo énfasis en
la prevención .
ISO/TS 16949 :2009
¿QUE ES CALIDAD?
Es el conjunto de características y propiedades de
un “producto/servicio”
destinadas a satisfacer las necesidades y expectativas
comprometidas
con el cliente o usuario.
Grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos
ISO/TS 16949 :2009
¿QUE ES UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD?
“Sistema de gestión para
dirigir y controlar una
organización con
respecto a la calidad”
Es una herramienta
Para asegurar la
calidad y la mejora
continua de los procesos,
de los productos y
de los servicios .
ISO/TS 16949 :2009
¿Por qué necesitamos un
sistema de gestión de calidad?
Nuestra planta debe sostenerse en un mercado con
requisitos de alta calidad y buenos competidores,
razón por la cual es necesario un sistema de calidad
para respaldar la estructura organizacional de
calidad y obtener como resultado una calidad
sobresaliente en nuestros productos
ISO/TS 16949 :2009
¿Cuál es mi participación
dentro del SGC?
Identificándote totalmente con la
forma en que debes realizar tus
actividades y con los
procedimientos que aplican a tu
área.
ISO/TS 16949 :2009
¿Quiénes son los responsables
de un buen sistema de gestión
de calidad?
Todos somos responsables, desde el
técnico hasta la dirección de la planta en
sus áreas respectivas.
ISO/TS 16949 :2009
¿Por qué debemos tener un
ISO/TS 16949?
•Es un requerimiento de nuestro
cliente, para ser proveedor de ellos.
•Reducción de costos.
•Mejora el desempeño operativo.
•Incrementa la satisfacción del cliente.
•Incrementa las ventas.
•Incrementa la mercadeo de primera
clase.
•Reducción de devoluciones.
ISO/TS 16949 :2009
¿Que pasa si entregamos
productos con defectos (mala
calidad)?
1.- El cliente se molesta
2.- El cliente nos multa
3.- El cliente nos pide actividades para
que no vuela ocurrir
ISO/TS 16949 :2009
Procedimientos
En cada área de trabajo hay indicaciones de
cómo realizar su trabajo y que
formatos se deben de llenar, esta in-
formación se las proporciona el líder de
cada área y es importante que se realicen al
100% para trabajar con CALIDAD
ISO/TS 16949 :2009
1.- ENFOQUE AL CLIENTE:
Las empresas depende de sus clientes y por lo tanto deben
comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y luchar para exceder sus expectativas.
2.- LIDERAZGO:
Los lideres establecen unidad de propósito, dirección y el
ambiente interno en que se desenvuelve la organización. Ellos
crean el medio ambiente en el cual la gente puede comprometerse
totalmente en alcanzar los objetivos de la organización
3.- PARTICIPACION DEL PERSONAL:
El personal de todos los niveles, es la esencia de una organización
y su total participación permite que sus habilidades sean utilizadas
en beneficio de la organización.
Principios del Sistema de gestión
de calidad
ISO/TS 16949 :2009
4.- ENFOQUE BASADO EN PROCESO:
Un resultado se logra en forma más efectiva cuando las actividades
y los recursos relacionados son manejados como un proceso.
5.- ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION:
Identificar, entender y dirigirse un sistema de proceso inter-
relacionado como un sistema y eficiencia de la organización
6.- MEJORA CONTINUA:
La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser un objetivo permanente de esta.
ISO/TS 16949 :2009
7.- ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISION:
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la
información
8. RELACIONES MUTUA BENEFICAS CON LOS
PROVEEDORES:
Una organización y sus proveedores son inter-dependientes y una
relación mutua beneficiosa aumentar la capacidad de ambos para
crear valor
ISO/TS 16949 :2009
Mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad
Cliente
Responsabilidad de la dirección
Gestión de recursos
Medición, análisis y
mejoramiento
Cliente
Satisfacción
Requerimientos Entrada Salida
Cláusula 5
Cláusula 6
Cláusula 7
Cláusula 8
Actividades que agregan valor
Producto Realización del producto
ISO/TS 16949 :2009
Estructura de la norma.
Se compone de 8 clausulas.
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencia normativas
3.Termino y definiciones
4 Sistema de Gestión de Calidad
5 Responsabilidad de la Dirección
6 Gestión de los Recursos
7 Realización del Producto
8 Medición, Análisis y Mejora
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 4:
Sistema de Gestión de
calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la
documentación
4.1.1 Requisitos generales
suplemento
4.2.1 Generalidades
4.2.2
Manual de calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.3.1
Especificaciones de ingeniería
4.2.4 Control de registros
4.2.4.1
Retención de registros
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 5:
Responsabilidad de la
Dirección
5.1 Compromiso
de la Dirección
5.2 Enfoque a
los Clientes 5.3
Política de Calidad 5.4
Planeación Objetivos de calidad
5.5 Responsabi
lidades, Autoridad
y Comunicaci
ón
5.6 Revisión Gerencial
5.1.1. Eficiencia de los procesos
5.4.1. Objetivo de la calidad
5.4.1.1
Objetivo de la calidad – suplemento
5.4.2
Planificación del SGC
5.5.1 Responsabilidad
y Autoridad
5.5.1.1. Responsabilidad
en calidad
5.5.2 Representante de la dirección
5.5.2.1
Representante de los clientes
5.5.3
Comunicación interna
ISO/TS 16949 :2009
Política de Calidad
SAMOT INDÚSTRIA MECANICA S. DE RL DE CV
SAMOT, fabricante de piezas maquinadas de precisión, asume a través de su
Política, la mejora continua de su sistema de gestión de calidad y el desarrollo
de su personal, el compromiso de superar las expectativas de sus Clientes,
preservando el Medio Ambiente y atendiendo los siguientes objetivos:
a) Entregar Productos con Calidad;
b) Mantener entregas puntuales;
c) Desarrollo y colaboración con sus Proveedores;
d) Desarrollar las competencias técnicas y humanas de sus colaboradores,
con Visión de Alto Desempeño y Conciencia Ambiental;
e) Mejorar Continuamente el Sistemas de Gestión de Calidad;
f) Manejar los Resíduos generados para reducir los Impactos ambientales,
atendiendo las Legislaciónes y requisitos aplicables.
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 6:
Gestión de Recursos
6.1 Provisión
de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente
de trabajo
6.2.2.1 Habilidades
para el diseño del producto
6.2.2.2
Formación
6.2.2.3 Formación
para el puesto de trabajo
6.2.2.4
Motivación del personal y otorgamiento de autoridad
6.3.1 Planificación de la planta
6.3.2
Planes de contingencia
6.4.1 Seguridad del personal para
alcanzar la conformidad
con los requisitos del
producto
6.4.2 Limpieza de
las instalaciones
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 7:
Realización del Producto
7.1 Planeación de la
Elaboración del
Producto
7.2 Procesos Relacionados con el Cliente 7.3
Diseño y Desarroll
o del producto
7.4 Compras
7.5 Producción
1. Disponibilidad de información que describa las características del producto
2. Disponibilidad de instrucciones de trabajo
3. el uso del equipo apropiado
4. Disponibilidad y uso de equipos de medición
5. Implementación del seguimiento y de la medición
6. Implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 7:
Realización del Producto
(continuación).
7.5 Producción
7.6 Control de
Dispositivos de
seguimiento y Medición
1. Identificación y trazabilidad
2. Propiedad del Cliente
3. Conservación de los Productos
ISO/TS 16949 :2009
Elemento 8:
Medición, Análisis
y Mejora
8.1 Generalida
des
8.2 Medición y Monitoreo
8.3 Control de Producto
No Conforme
8.2.1 Satisfacción de los Clientes
8.2.2
Auditorias Internas
8.2.3 Seguimiento y Medición de los
Procesos
8.2.4 Seguimiento ye Medición de los
Productos
8.4 Análisis de
Datos 8.5 Mejora
Continua
8.5.2 Acciones
Correctivas
8.5.3 Acciones
Preventivas