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ESCOLA PROFISSIONALIZANTE NOSSA SENHORA DE FÁTIMA

GESTÃO EMPRESARIAL

Integrantes da equipe:

Maria Cíntia Mendes Pereira N°29.Marilia Bailon N°31.

Miriã Vieira N°30.Fernanda Almeida da Silva N°52.Maria Alice V.B. Conceição N°28.Lorrane de Souza Oliveira N°27.

Lais Aparecida Barbosa N°25.Mayara Moreira N°32.


INDICE

Introdução..................................................................................................................1

Frederick Herzeberg..................................................................................................3

Biografia.....................................................................................................................3

Teoria dos dois Fatores............................................................................................4

Ideias de Frederick Herzberg....................................................................................4

Douglas McGregor.....................................................................................................8

Biografia.....................................................................................................................8

Teoria x.......................................................................................................................9

Vantagens da teoria x................................................................................................9

Desvantagens da teoria x........................................................................................10

Teoria y.....................................................................................................................10

Vantagens da teoria y de acordo com o site Infopedia........................................11

Desvantagens da teoria y........................................................................................11

Comparação entre teoria x e y................................................................................11

Teoria z.....................................................................................................................11

Conclusão................................................................................................................13

Bibliografia.................................................................................................................14


FREDERICK HERZBERG

- 1 -


INTRODUÇÃO

O trabalho nos dias de hoje é responsável muitas vezes pela “felicidade ou

infelicidade” do homem, pois, nele que se gasta a maior parte do tempo.Frederick

Herzberg formulou a “Teoria dos Dois Fatores” que traz o ambiente organizacional

como fundamento com o intuito de melhorias no ambiente de trabalho. Já McGregor

elaborou a “Teoria X e Y” que trata de duas formas opostas de gerir uma empresa.

- 2 -


FREDERICK HERZEBERG

BIOGRAFIA

Segundo o site da Western Libraries – University Western Ontário, Frederick

Irving Herzberg nasceu em Lynn, Massachusetts, em 18 de abril de 1923. Foi um

psicólogo americano que se tornou um dos nomes mais influentes na gestão

empresarial. Ele é famoso por introduzir o enriquecimento do trabalho e a teoria dos

Fatores de Motivação (teoria dos dois fatores).

Herzberg inicia seus estudos no City College de Nova York, se afastando do

curso para se alistar no exército. Como um sargento da patrulha, ele era uma

testemunha de primeira mão sobre o campo de concentração de Dachau. Herzberg

acreditava que esta experiência, assim como as conversas que teve com outros

alemães que vivem na área, Foi o que desencadeou o seu interesse em motivação.

Graduou-City College em 1946 e mudou-se para a Universidade de Pittsburgh para

realizar seu trabalho de pós-graduação enquanto ensinava como um professor de

psicologia na Universidade Case Western Reserve, em Cleveland, onde estabeleceu

o Departamento de Saúde Mental Industrial. Depois se mudou para a Universidade

de Utah, onde ocupou o cargo de professor de gestão no colégio de negócios.

Ao longo da sua vida acadêmica tornou-se tanto um ícone e uma lenda entre

os visionários do pós-guerra como Abraham Maslow, Peter Drucker e Douglas

McGregor. Na gestão, dentre acadêmicos e nos círculos Universitários, a menção do

sobrenome "Herzberg" por si só era suficiente para indicar uma consciência e

conhecimento de seus conceitos e contribuições. Em 1995, a imprensa internacional

anunciou que a sua obra “O Trabalho e a Natureza do Homem” foi listado como um

dos 10 livros mais importantes, afetando a teoria e práticas de gestão no século 20.

- 3 -


Teoria dos Dois Fatores

“Minhas teorias tendem a enfatizar as estratégias para que os sensatos continuem

sensatos”

De acordo com a autora Carolina Tolentino a Teoria dos dois fatores foi

formulada e desenvolvida por Frederick Herzberg, a partir de entrevistas feitas com

200 engenheiros e contadores da indústria de Pittsburgh. Estas procuravam

identificar quais as consequências de determinados tipos de acontecimentos na vida

profissional dos entrevistados, visando a determinar os fatores que os levaram a se

sentirem excepcionalmente felizes e aqueles que os fizeram sentirem-se infelizes na

situação de trabalho.

Contudo surgiu no final da década de 40, com uma redefinição total de

conceitos administrativos, vindos a significar uma nova direção e um novo enfoque

dentro da teoria. Criticou as teorias anteriores e reescalou as abordagens,

ampliando seu conteúdo e diversificando sua natureza.

Ideias de Frederick Herzberg

De acordo com Gustavo Periard, Frederick Herzerbeg ficou muito conhecido

devido à invenção da “Teoria dos Fatores” que trata da motivação e satisfação das

pessoas e alguns dos conceitos dessa teoria são:

Fatores Motivacionais referem-se ás tarefas e ao cargo ocupado e

refletem diretamente na produtividade do trabalhador.Isso porque está

diretamente relacionado com características ligadas a satisfação das e

ao reconhecimento profissional.

- 4 -


Fatores Higiênicos são determinados pela organização e estão

diretamente ligadas as culturas organizacionais, não estando sob

controle dos funcionários.Estão relacionados ao ambiente da empresa

bem como todas as condições físicas do local de trabalho e podem

incluir salários, benefícios, políticas etc.

Segundo Jenifer Eliana a expressão “Higiênica” foi escolhida para mostrar

que é algo totalmente preventivo em uma empresa para não gerar insastifação dos

colaboradores, ao mesmo tempo em que, quando estão de acordo com o ambiente,

ocorre tudo de forma correta.

No entanto Frederick recebeu diversas criticas sobre a sua teoria, pois é uma

relação humana muito natural e muito fácil colocar a culpa de sua insatisfação em

fatores higiênicos ,ou seja, coisas e pessoas externas.Ao invez de assumir a

responsabilidade sobre isso.Mas Herzerbeg afirma que a empresa deve tentar

diminuir ao máximo os fatores higiênicos a fim de buscar um grupo de colaboradores

mais satisfeitos e motivados.

Portanto, desta forma, a Teoria dos Dois Fatores interfere diretamente na

satisfação do colocar em relação a sua vida profissional e os fatores motivadores a

higiênicos devem estar em harmonia para um perfeito sucesso da função e

motivação profissional.

Este quadro esta relacionando os Fatores Motivacionais e Higiênicos:

- 5 -


Os estudos de Herzberg levaram a conclusão que os fatores que influíam na

produção de satisfação profissional eram desligados e distintos dos fatores que

levaram a insatisfação profissional. Assim, os fatores que causavam satisfação

estão relacionados a própria tarefa, relações com o que ele faz, reconhecimento

pela realização da tarefa, natureza da tarefa, responsabilidade, promoção

profissional e capacidade de melhor executá-la.

Por outro lado, constatou-se que os fatores causadores de insatisfação são

fatores ambientais, isto é, externos à tarefa, tais como: tipo de supervisão recebida

no serviço, natureza das relações interpessoais, condição do ambiente onde o

trabalho executado e finalmente o próprio salário.

- 6 -


DOUGLAS MCGREGOR

- 7 -


DOUGLAS MCGREGOR

Biografia

Psicólogo social norte-americano, Douglas McGregor nasceu em 1906, em

Detroit.Durante o liceu teve diversos trabalhos noturnos, tais como tocar piano e órg

ão numa capela. Desta forma familiarizou-se bastante com as condições laborais e

seus problemas. Figura pioneira no campo das relações industriais, Douglas

McGregor estudou no Colégio Oberlin e na Universidade estatal de Wayne, onde

se graduou no ano de 1932.

Recebeu o seu grau de doutor em Psicologia Experimental na Universidade

de Harvard em 1935.

McGregor casou ainda novo, durante os anos dedicados aos seus estudos, e

nessa altura, para poder trabalhar e ganhar dinheiro para suportar os encargos

familiares, desistiu de estudar durante cinco anos.

Segundo o site infopedia McGregor voltou aos seus estudos a após a sua

formação em Harvad deu aulas nesta universidade durante dois anos e foi professor

no Instituto de Tecnologia de Massachusetts, desde 1937.Foi o primeiro professor

de Psicologia a tempo integral deste instituto e nele foram passados dois terços do

tempo a ensinar e também como diretor do departamento de relações industriais,

que ajudou a fundar e o restante do tempo era utilizado como consultor em assuntos

industriais.Esta combinação de ensino, administração educacional e a experiência

prática contribuiu para adquirir um excepcional currículo.

A sua fama deve-se em grande parte a ter estabelecido dois tipos de relação

entre os gestores e os seus trabalhadores. Assim, surgiram as suas teorias

sobre motivação no trabalho denominadas de X e Y que foi publicado no livro

“Aspectos Humanos da Empresa”publicado em 1960. Baseiam-se na existência

de dois tipos opostos na forma de administrar e gerir empresas.

- 8 -


TEORIA X

“O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas.”

Segundo o site scrib esta teoria, foi chamada por McGregor de “Hipótese da

mediocridade das massas”, parte-se do pressuposto de que os trabalhadores

possuem uma aversão nata à responsabilidade e às tarefas do trabalho,

necessitando sempre de ordens superiores para render alguma coisa no trabalho.

Estas ordens vêm sempre acompanhadas de punição, elogios, dinheiro, coação etc.;

artifícios utilizados pelos gestores para tentar gerar um empenho maior do

colaborador.

McGregor acreditava que as necessidades de ordem inferior dominavam as

pessoas nesta Teoria. Assim, as organizações precisavam colocar a ênfase de sua

gestão na satisfação dos fatores higiênicos dos trabalhadores.

Os princípios básicos da Teoria X segundo o site scrib são:

Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que

possível o trabalho;

Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser

forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições severas para que se

esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela organização;

O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita a

responsabilidade, tem ambições e, acima de tudo, deseja sua própria segurança.

Vantagens da Teoria X

Maior eficiência organizacional;

Tarefas específicas atribuídas a cada trabalhador;

Maior facilidade de substituição dos operários devido à simplicidade

das tarefas executadas;

Possibilita prever a produção.- 9 -


Desvantagens da Teoria X

Baseia-se em convicções errôneas e incorreta sobre o comportamento

humano;

Reflete um estilo de administração duro, rígido e autocrático;

As pessoas são visualizadas como meros recursos ou meios de

produção;

Ao indivíduo é-lhe aprisionada a sua criatividade

TEORIA Y

“O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis”.

Encontra-se no site scrib, a teoria y que e oposta a anterior. Aqui os

trabalhadores são encarados como pessoas altamente competentes, responsáveis e

criativas, que gostam de trabalhar e o fazem como diversão. Sendo necessário que

as empresas proporcionem meios para que estas pessoas possam dar o seu

melhor, com mais desafios, participações e influências na tomada de decisão.

McGregor acreditava que as necessidades de ordem superior dominavam as

pessoas nesta Teoria.

Os princípios básicos da Teoria Y segundo o site infopedia são:

O esforço físico e mental empregado no trabalho é tão natural quanto o

empregado em momentos de lazer;

O alcance dos objetivos da organização está ligado às recompensas

associadas e não ao controle rígido e às punições;

O indivíduo comum não só aceita a responsabilidade do trabalho, como

também as procura.

- 10 -


Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam sempre a solução

para os problemas da empresa;

Os trabalhadores tem a capacidade de se auto-gerirem nas tarefas que

visam atingir objetivos pessoais e estratégicos da organização. Sem a necessidade

de ameaças ou punições.

- 11 -


Vantagens da Teoria Y de acordo com o site Infopedia

Baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a

respeito da natureza humana;

Propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado

nos valores humanos e sociais;

Realça a iniciativa individual;

Liberdade para que as pessoas dirijam elas próprias as suas tarefas e

para que satisfaça as suas necessidades de auto-realização;

Possibilidade de a pessoa realizar a sua própria auto-avaliação do

desempenho.

Desvantagens da Teoria Y

Alguns dos pressupostos da teoria y são irreais;

Renovação de operários é mais difícil;

Extremamente democrático, correndo o risco de se instituir uma

anarquia dentro da própria organização.

Comparação entre teoria x e y

A teoria X revela uma administração através de controles externos impostos

ao indivíduo;

A teoria Y propõe um estilo de administração participativo, baseando-se nos

valores humanos e sociais. Realça a iniciativa individual.

TEORIA Z

Antes de morrer, McGregor estava escrevendo a teoria Z, que havia surgido

da necessidade de sintetizar os ditamos organizacionais e pessoais.

- 12 -


O conceito dessa teoria foi aproveitado por William Ouchi, que analisou os

métodos de trabalho japonês e desenvolveu muitas ideias de McGregor como:

Emprego vitalício;

Preocupação pelos empregados;

Preocupação com a qualidade;

Troca e transmissão de informações nos dois sentidos hierárquicos.

- 13 -


CONCLUSÃO

Frederick Herzberg

Frederick Herzberg, foi um grande acadêmico e suas obras estão dentre as

mais vendidas, formulou a “Teoria dos dois Fatores” que tinha como objetivo o

enriquecimento da organização, pois colocava sobre a ela a responsabilidade da

motivação do funcionário, nesta teoria foi elaborado dois fatores que são os, Fatores

Motivacionais e Higiênicos que afetou a gestão no séc.xx.Tornou-se muito

reconhecimento após a publicação de sua teoria, além servir de inspiração para

muitos outros visionários.

Douglas McGregor

Douglas McGregor trabalhou durante muitos anos como consultor de

empresas, que o fez adquirir experiência no caso, mas ficou conhecido quando

publicou a “Teoria X e Y” que tinha como ênfase à forma de administrar e gerir uma

empresa de modo que cada uma tivesse suas vantagens e desvantagens apesar de

não expressar qualquer tipo de preferência entre elas.

- 14 -


BIBLIOGRAFIA

Scribd, publicado 03/08/2010 pode ser encontrado no site

http://pt.scribd.com/doc/29066335/aulaI-Teoria-Comportamental

Tolentino,Carolina. A Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg.Pode ser

encontrado no site:http://www.fontedosaber.com/administracao/a-teoria-dos-dois-

fatores-de-frederick-herzberg.html

nfopedia.McGregor. pode ser encontrado no site

www.infopedia.pt/$douglas-mcgregor mc gregor

Periard, Gustavo.Tudo sobre a Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg

publicado em 15/08/ 2011 pode ser encontrado no site: http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-a-teoria-dos-dois-fatores-de-

frederick-herzberg/

Eliana, Jeniffer. Frederick Herzberg e a Teoria dos dois factores.Pode ser

encontrado no site http: //www.portal-gestao.com/gestao/item/6667-frederick-

herzberg-e-a-teoria-dos-dois-factores.html

Site da Western Libraries – University Western Ontario. Frederick Herzberg

Pode ser encontado no site : http://www.historiadaadministracao.com.br/jl/index.php?

option=com_content&view=article&id=65..

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