INDICE

Uso Teclado de la PDT Introducción

Menú Principal – Visitas entrega o retiro

Visitas – Pantalla ingreso o retiro

Retiro unitario

Pantalla Ingreso a Entrega

Resumen Retiro Unitario

Pinchar OT de Entrega

Ingresar datos de Entrega

Sobrancia

Entrega o Retiro no Programados

Envía Enlace

Motivo Enlace

Recibe Enlace

Motivo Enlace

Transmisión GPRS

Retiro sin Movimiento

Confirmar estado de una Sobrancia

Pantalla Ingreso a Sobrancia

Modificar una Sobrancia

Pantalla Ingreso retiro sin Movimiento

Retiro Consolidado

Resumen Retiro Consolidado

Introducción

• El proyecto de movilidad oportunidad de la información fue creado para satisfacer las necesidades y exigencias de nuestros clientes externos e internos, es decir el contar con información en línea de las entregas y retiros de piezas.

• Este proyecto pertenece a la Subgerencia de Ingeniería de Proyectos, que a su vez depende de la Gerencia de Operaciones y en conjunto con el Soporte Técnico de Informática.

• El proyecto de movilidad permite recabar datos y llevar estadísticas del proceso courier a la vez permite detectar debilidades y por ende mejorar nuestros procesos Operacionales.

• Esta capacitación esta dirigida a todas las personas que participan en los procesos Operacionales, es decir: Jefes de CD, Jefes de CR, Operadores, Carrier y Mensajeros.

• Es importante que cada persona entienda que este proyecto depende de cada uno para lograr que funcione de buena manera. Al principio tal vez les cueste un poco aprender a usar las PDT`s (Portable Data Terminal), pero esta capacitación esta orientada para que aprendan en teoría y en la práctica es decir salidas a terreno.

• El departamento de Soporte de Proyectos Operacionales esta a cargo de implementación del proyecto, también de entregar la capacitación a las personas involucradas en el proceso. Además de entregar soporte técnico vía teléfono, correo electrónico o vía remota.

Uso Teclado de la PDT

CTRL + SFT RESETEA PDT

SP INSERTA UN ESPACIO EN LA ESCRITURA

ENT INGRESA A VISITAS Y VALIDA OT DIGIITADA

TAB TABULA EN LA PANTALLA

CTRL + ESC RESETEA PDT EN DURO (REINSTALA PROGRAMAS)

SCAN ACTIVA ESCANER

SFT DOS VECES CAMBIA DE LETRA

MINUSCULA A MAYUSCULA

VOL PG MUEVE CURSOR DENTRO

DE VISITAS

USO DE TECLADO PDT MODELO 9900

Menú Principal-Visitas Entrega o Retiro

ENTRAR A VISITA

REALIZAR ENLACE

REVISAR REPORTE

CERRAR RUTA

CONECCION VIA GPRS

FILTRO TODAS LAS VISITAS

FILTRO VISITAS NO REALIZDAS

FILTRO VISITAS REALIZDAS

VOLVER AL MENU PRICIPAL

FILTRO TODAS LAS VISITAS

FILTRO ENTREGA Y RETIRO DE CXP

FILTRO DE RETIRO

FILTRO DE ENTREGA

ENTREGA Y RETIRO NO PROGRAMADOS

INGRESAR A VISITAS PARA REVISAR LAS ENTREGAS Y RETIROS

FIL

Visitas- Pantalla Ingreso a Retiro

REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO

ENTREGA DE PIEZA SIN IMPORTAR EL ORDEN

OPRIMA ENT PARA ENTRAR A VISITA

USAR TECLAS DE MOVIMIENTO PARA SELECCIONAR LA VISITA A REALIZAR

DATOS DEL CLIENTE

TCC DEL CLIENTE

SELECCIONAR EL RETIRO E INGRESAR CON TECLA ENT O DOBLE CLICK

Opciones Retiro unitario

1 SOBRE2 VALIJA3 ENCOMIENDA4 SOBRE CONSOLIDADO5 VALIJA CONSOLIDADA6 ENCOMIENDA CONSOLIDADA7 ELECTRONICO

VOLVER A LA PANTALLA ANTERIOR

GRABA Y CONTINUA CON LA VISITA

ELIMINAR OT ANTES DE GRABAR

CANTIDAD DE OT`S PINCHADAS

1 ULTRA RAPIDO2 OVER NIGHT3 DIA HABIL SIGUIENTE4 DIA HABIL SUBSIGUIENTE5 TERCER DIA HABIL6 INTERNACIONAL

PRIMERO SE DEBE ELEGIR EL PRODUCTO, LUEGO EL SERVICIO Y POSTERIORMENTE PINCHAR LAS OT`S

FOLIO DEL RETIRO

PINCHAR OT

PASA A LA SIGUIENTE PANTALLA

Resumen Retiro Unitario

VOLVER

RESUMEN DE RETIRO UNITARIO

CANTIDAD DE OT PINCHADA

GRABAR

GRABAR PARA TERMINAR LA VISITA, VUELVE A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO

MUESTRA EL RESUMEN Y LUEGO SE DEBE GRABAR. EN LOS RETIROS NO SE DEBEN INGRESAR DATOS

Retiro Consolidado

REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO

FOLIO DEL RETIRO

1 SELECCIONAR PRODUCTO CONSOLIDADO

2 SELECCIONAR SERVICIOSERVICIO

4 INGRESAR CANTIDAD DE PIEZAS PARA CONSOLIDADO Y ELECTRONICO

ELIMINAR OT

3 PINCHAR OT MADRE

CANTIDAD DE OT`s PINCHADAS

GRABAR

AL INGRESAR UN RETIRO CONSOLIDADO DEBE DIGITAR LA CANTIDAD DE PIEZAS Y PRESIONAR TECLA ENT

Resumen Retiro Consolidado

RESUMEN DE RETIROCONSOLIDADO

VOLVER

CANTIDAD DE OT PINCHADA

GRABAR

GRABA Y VUELVE A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO

MUESTRA EL RESUMEN Y LUEGO SE DEBE GRABAR PARA TERMINAR EL RETIRO

Pantalla Ingreso Retiro sin Movimiento

INGRESAR A SIN MOVIMIENTO

REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO

INGRESAR AL RETIRO Y SELECCIONAR SIN MOVIMIENTO

Retiro sin Movimiento

MOTIVOS DE NO VISITA

VOLVER

SACA UNA FOTO

GRABA Y VUELVE A LA PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO

REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO

SELECCIONAR EL MOTIVO SIN MOVIMIENTO Y LUEGO GRABAR

Pantalla Ingreso a Entrega

DATOS DEL CLIENTE

INGRESAR A NORMAL

REALIALIZAR UNA ENTREGA O RETIRO

INGRESAR A ENTREGA Y SELECCIONAR NORMAL

Pinchar OT de Entrega

SIEMPRE DEBE DECIR “0 EXITOSO”

PINCHAR CODIGO DE LA PIEZA

PARA BORRA LA ENTREGA DEBE SELECCIONAR EL NUMERO DE OT

GRABAR Y PASAR A LA PANTALLA INGRESO DE DATOS

PINCHAR CODIGO DE LA PIEZA Y GRABAR

Ingresar datos de Entrega

RESUMEN DE LA CANTIDAD DE PIEZAS ENTREGADAS EN LA VISITA

INGRESAR RUT DEL DESTINATARIO

INGRESAR NOMBRE DEL DESTINATARIO

INGRESAR TELEFONO DEL DESTINATARIO

OPCION FIRMA DEL CLIENTE

TERMINAR CON LA VISITA

INGRESAR DATOS DE ENTREGA Y PEDIR LA FIRMA DIGITAL AL CLIENTE

Pantalla Ingreso a Sobrancia

INGRESAR A SOBRANCIA

DATOS DEL CLIENTE

REALIALIZAR UNA ENTREGA

INGRESAR UNA SOBRANCIA EN PDT

Sobrancia

SELECCIONAR MOTIVOS DE SOBRANCIA

OT INGRESADA Y MOTIVO DE SOBRANCIA

GRABAR Y PASAR A LA PANTALLA INGRESO DE OBSERVACION

SELECCIONAR EL MOTIVO DE LA SOBRANCIA Y GRABAR

PINCHAR OT DE LA PIEZA

Modificar una Sobrancia

BUSCAR LA DIRECCION

SELECCIONAR MOTIVO EXITOSO

SELECCIONAR OT A MODIFICAR

SELECCIONAR LA DIRECCION E INGRESAR, LUEGO SE DEBE SELECCIONAR LA OT Y CAMBIAR A EXITOSO

Cambiar estado de una Sobrancia

PRESIONAR EDITAR

INGRESAR DATOS DE ENTREGA

TERMINAR MODIFICACION

LUEGO DE CAMBIAR A 0 EXITOSO PRESIONE EDITAR LUEGO GRABAR PARA PASAR A LA PANTALLA DE INGRESO DE DATOS

SELECCIÓN 0 EXITOSO

GRABAR

Entrega o Retiro no Programados

ENTREGA Y RETIRO NO PROGRAMADOS

FOLIO DEL RETIRO

INGRESAR A RETIRO

INGRESAR A ENTREGA

CONSULTAR TCC

RETIRO SIN MOVIMIENTO

SOBRANCIA EN LA ENTREGA

PRESIONAR NO PROG Y SELECCIONAR RETIRO O ENTREGA NO PROGRAMADA

Envía Enlace

PASA A LA PANTALLA DE ENTREGA ENLACE

RUT DE QUIEN ENTREGA

RUT DE QUIEN RECIBE

VEHICULO DE QUIEN ENTREGA

RUTA DE QUIEN ENTREGA

INGRESAR A ENLACE

PINCHAR ENLACE E INGRESAR LOS DATOS SOLICITADOS

Motivo Enlace

MOTIVOS DE ENLACE

PINCHAR OT A ENLAZAR

GRABAR ENLACE

SELECCIONAR ESTADO Y PINCHAR EL CODIGO DE LA PIEZA

Recibe Enlace

PASA A LA PANTALLA DE ENTREGA ENLACE

RUT DE QUIEN ENTREGA

RUT DE QUIEN RECIBE

VEHICULO DE QUIEN ENTREGA

RUTA DE QUIEN ENTREGA

INGRESAR A ENLACE

PINCHAR ENLACE E INGRESAR LOS DATOS SOLICITADOS

Motivo Enlace

MOTIVOS DE ENLACE

PINCHAR OT A ENLAZAR

GRABAR ENLACE

SELECCIONAR ESTADO Y PINCHAR EL CODIGO DE LA PIEZA

Transmisión GPRS

TRANSMISION DE DATOS

VOLVER A PANTALLA DE ENTREGA Y RETIRO

PANTALLA EN LA QUE TRANSMITE LOD DATOS

PARA TRANSMITIR DATOS DEBE ESTAR EN ESTA PANTALLA