Indicadors de comerç a Barcelona
53
Josep-Francesc Valls, catedràtic del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE-URL Joan Sureda, professor del Departament de Mètodes Quantitatius d’ESADE Antoni Parera, investigador d’ESADE Abril de 2012
description
Indicadors de comerç a Barcelona. Josep-Francesc Valls, catedràtic del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE-URL Joan Sureda, professor del Departament de Mètodes Quantitatius d’ESADE Antoni Parera, investigador d’ESADE Abril de 2012. Primer trimestre de 2012. Índex. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Indicadors de comerç a Barcelona
Josep-Francesc Valls, catedràtic del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE-URL
Joan Sureda, professor del Departament de Mètodes Quantitatius d’ESADE
Antoni Parera, investigador d’ESADE
Abril de 2012
Eixos comercials
5,89%6,53%
6,53%
6,32%
6,32%
6,74%7,16%7,37%6,95%
6,74%
7,37%
6,11%6,32%
7,79%
Barnacentre
Cor Eixample
Creu Coberta
Horta
Maragall
Nous Barris
Rambla
Raval
Sant Andreu
Sant Martí
Sants
Sants les Corts
Sarrià
St. Antoni
Agrupació per activitat
21,17%
21,59%16,56%
20,34%
19,92%
Alimentació
Equipament de les persones
Equipament de la llar
Serveis i professionals
Oci, lleure i cultura
Percepció de l’actitud del comprador
0,64%
9,13%
23,35%
43,52%
23,35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Molt més animada
Més animada
Igual Més apagada Molt més apagada
Percepció de l’afluència de compradors
0,67%
7,83%
32,21%
44,97%
14,32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Ha augmentat
molt
Ha augmentat
S"ha mantingut
Ha disminuït Ha disminuït molt
3,35%
10,71%
26,34%
20,76%
38,84%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Només compra allò que ha vingut a comprar
3,89%6,86%
21,51%25,40%
42,33%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Li costa més decidir-se
3,02% 3,94%
15,08%
22,97%
54,99%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Realitza compres més petites i controlades
Compres més petites – Desagregació per sectors
4,20% 3,96%
14,69%22,14%
55,01%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Busca més les ofertes i els descomptes
Busca més les ofertes i els descomptes - Desagregació per sectors
19,77%
13,72%
31,63%
14,19%
20,70%
0%
10%
20%
30%
40%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Paga més en efectiu que amb targeta
7,05%11,36%
25,45%
18,86%
37,27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
Entra i no compra
Percepció de menys fidelitat
12,79%9,77%
31,63%
16,74%
29,07%
0%
10%
20%
30%
40%
Totalment en desacord
En desacord Ni d'acord ni en desacord
D'acord Totalment d'acord
TTB – Top two boxes – Totalment d’acord + D’acord
45,81%
56,13%
34,89%
77,15% 77,96%
67,73%59,60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Perfil del comprador
Menysfidel
Entra i no compra
Actitud més
apagada
Menysfidel
Li costa més
decidir-se
Busca més les ofertes
Compres més
petites
Menor Afluència
Només compra allò que busca
4,68%10,47%
57,46%
20,49%
6,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
Exigències de mínims de compra
3,10%8,41%
53,10%
22,57%
12,83%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
Preus i terminis de pagament
Augment de la competència
30,63%
68,92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Sí No
6,45% 4,84%
22,58%
27,96%
38,17%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
Pressió en preus de la competència
Activitat publicitària de la competència
4,8%9,0%
47,3%
20,4% 18,6%
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
1,2%
10,3%
53,9%
21,2%
13,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
Canvis en la decoració de la botiga o aparador
4,1%7,5%
38,2%
32,4%
17,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Ha disminuït molt
Ha disminuït S'ha mantingut
Ha augmentat
Ha augmentat
molt
Quantitat oferta de productes
TTB – Top two boxes – Ha augmentat molt + Ha augmentat
33,5%
25,8%
39,0%
66,1%
50,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Preus i terminis de pagament
Exigències de mínims de
compra
Quant a la publicitat
Pressió en els preus
Quant a l'assortiment
TTB – Top two boxes – Ha disminuït molt + Ha disminuït
10,9%14,3% 13,8% 11,3% 11,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Preus i terminis de pagament
Exigències de mínims de
compra
Quant a la publicitat
Pressió en els preus
Quant a l'assortiment
16,3% 17,2%20,3%
15,5%
20,3%
4,2% 3,8%1,7% 0,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Tiquets de caixa
Facturació
17,9% 18,3% 18,3%16,0%
19,1%
5,5%2,3% 1,9% 0,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Facturació – Desagregació per sectors
Plantilla
23,2%
70,3%
6,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Ha disminuït S'ha mantingut Ha augmentat
Obté ingressos a través d’Internet
16,60%
83,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Sí No
5,2% 7,2%10,3% 11,3%
39,2%
16,5%
6,2%2,1% 2,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Facturació en línia
3,5% 3,5% 3,5% 2,5%
46,8%
29,1%
8,5%
1,6% 0,9%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Lloguer
Aigua i gas
0,5% 0,5%3,4% 4,7%
49,1%
23,7%
16,1%
1,3% 0,5%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Costos laborals
2,0% 4,4%7,2%
9,8%
55,6%
12,4%6,5%
1,7% 0,4%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Costos de compra
4,3% 3,9%7,6% 10,0%
40,0%
18,4%12,6%
3,0%0,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Llum
0,7% 0,4% 1,7% 3,9%
33,3% 32,4%
21,1%
4,8%1,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
8,3% 10,5%
56,0%
16,3%
9,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Associacions
Bancs i caixes
25,1%20,8%
42,9%
10,3%
0,9%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Neteja
8,3%
14,4%
52,3%
18,6%
6,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Guàrdia urbana
8,2%
15,8%
54,5%
16,2%
5,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
8,3%
16,2%
52,0%
18,5%
5,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Mossos d’Esquadra
7,4%13,0%
49,7%
22,5%
7,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Enllumenat
3,5%
9,9%
35,9%
27,4%23,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Facilitat d’arribar a l’establiment
4,1%
12,2%
44,5%
21,7%17,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Facilitat de connexió entre eixos
3,7%
16,9%
40,1%
28,5%
10,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Educació dels clients
Actitud del consumidor
1,9%
18,7%
43,4%
26,6%
9,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Molt més animada
Més animada Igual Més apagada Molt més apagada
1,7%
20,3%
59,3%
17,9%
0,9%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Augmentaran molt
Augmentaran Es mantindran Disminuiran Disminuiran molt
Preus
0,9%
22,6%
49,5%
23,9%
3,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Augmentaran molt
Augmentaran Es mantindran
Disminuiran Disminuiran molt
Vendes
4,1%
31,3%33,8%
26,0%
4,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Molt insatisfet
Insatisfet Ni satisfet ni insatisfet
Satisfet Molt satisfet
Satisfacció amb el negoci
Té previst obrir nous establiments
14,3%
85,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sí No
Té previst tancar algun establiment o el negoci
10,4%
89,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sí No
