INDICADORES CALIDAD SONIA
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COORDINACION DE CALIDAD EN ENFERMERIA
INDICADORES
SECRETARIA DE SALUD PUBLICAHOSPITAL GENERAL DE CIUDAD OBREGON
ELIA VERONICA SILVA BUSTOSDAYANA ITZEL BARRERAS PERATA
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ORGANIGRAMA DE ENFERMERIA
SUBDIRECCION DE ENFERMERIA
JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE GESTION DEL CUIDADO
SUBJEFATURA DE DEPARTAMENTO
LICENCIADA EN ENFEMERIA
ENFERMERA ESPECIALISTA
ENFERMERA
GENRAL
AUXILIAR DE ENFERMERIA
JEFATURA DEL DEPARTARTAMENTO DE ENSEÑANZA E INVESTIGACION
SUBJEFATURA DE ENSEÑANZA SUBJEFATRA DE INVESTIGACION
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Valor de excelencia que se persigue con la aplicación de la ciencia y tecnología medica de tal manera que brinda al máximo de beneficios para la salud sin aumentar con ellos sus riesgos.
CALIDAD
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CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
Se concibe como la atención oportuna,
personalizada, humanizada, continua y eficiente que
brinda el personal de enfermería, de acuerdo con
estándares definidos para una práctica profesional
competente y responsable, con el propósito de lograr
la satisfacción de la persona y del prestador de
servicios.
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La Subsecretaria de Innovación y Calidad, a través de la dirección general de SI calidad y educación en salud y de la Comisión Interinstitucional de Enfermería, inició en el mes de junio del 2002 el desarrollo del proyecto evaluación de la calidad de los servicios de enfermería.
ANTECEDENTES HISTORICOS
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INDICADOR
Definición operacional de una variable que persigue dimensionar o cuantificar valores de tipo cualicuantitativo que manifiestan el grado de satisfacción de las espectativas o requerimientos de la persona y prestadores de servicio.
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Un indicador de calidad es la expresión numérica del atributo de la calidad que debe ser medido.
La medición de indicadores adquiere sentido cuando ayuda a demostrar la capacidad de los procesos para lograr la satisfacción de la persona
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ESTÁNDAR
Declaración del nivel de calidad que se espera otorgar a la persona.
En estadística se define como un valor que sirve como punto de referencia en la aplicación de una formula o indicador
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LA MONITORÍA es la medición
sistematizada de una o más variables durante
periodos establecidos y con frecuencias
determinadas.
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SISTEMA DE MEDICIÓN
Proporciona información del comportamiento de los indicadores, lo que permite identificar áreas de oportunidad para la mejora así como generar aprendizaje y evidenciar los resultados de los procesos de cambio.
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Relación que se establece
entre el proveedor del
servicioy el receptor
del mismo
Aplicación de conocimientos y técnicas para la resolución deproblemas en salud
TÉCNICA INTERPERSONAL
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SIMULTANEIDAD DE LAS DIMENSIONES TÉCNICA E
INTERPERSONAL DE LA CALIDAD
DIMENSIÓN INTERPERSONAL
DIMENSIÓN TÉCNICA
Hacer l
as cosa
s bien y
de buena manera
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TDE
MM
VOE
PIVUPSVI
PCPH
PUPPH
VCVIE0.00
20.0
040
.00
60.0
080
.00
100.
0097.00 95.00
78.0081.00
89.0095.00
97.7093.70 86.40
86.30
84.80
93.62
PRIMER CUATRIMESTRES SEGUNDO CUATRIMESTRE
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Estándar: 95 %
Sustento: Código de
ética y la normatividad
de la cruzada nacional calidad
Fuente: Directa con la persona y/o familiar
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TDE DIMENSIÓN INTERPERSONAL
SE APLICA A PERSONAS CON MAS DE 24 HRS DE HOSPITALIZACION
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DIMENSIÓN TÉCNICA
Estándar: 100 %
Sustento: Normatividad y procedimientos hospitalarios, Norma O.168 Exp clínico
Fuente: Indicaciones medicas, registro clínico de enfermería
MMVOE
SE APLICA A PERSONAS MAYORES DE 12 AÑOS DE EDAD
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VCVIEEstándar: 100 %
Sustento: Normatividad y procedimientos hospitalarios, N.O.M 045 P/vig y prev de inf.nosocomiales
Fuente: Censo diario de pac. Membrete de identificación de solución y catéter venoso V.C CON MAS DE 24 HRS DE
ESTANCIA HOSPITALARIA
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PIVUPSVIEstándar: 100 %
Sustento: Normatividad hospitalaria, N.O.M 045 P/vig y prev de inf.nosocomiales y N.O.M 168 Exp. Clínico.
Fuente: censo diario de pac. Indicaciones medica y registros clínicos de enfermería.
PERSONAS CON SONDA VESICAL SIN TIEMPO DE INSTALACION (servicios todos)
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PCPH
Estándar: 100 %
Sustento: Normatividad hospitalaria, N.O.M 168 Exp. Clínico y bibliografía ref.a prev de caídas.
Fuente: Censo diario de pac. Indicaciones medicas, registros clínicos de enfermería.
PERSONAS CON FACTORES DE RIESGO (servicios todos)
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Estándar: 100 %
Sustento: Normatividad hospitalaria, N.O.M 168 Exp. Clínico y bibliografía ref.a prev de ulceras.
Fuente: Censo diario de pac. Indicaciones medicas, registros clínicos de Enfermería
PUPPH
PERSONAS CON FACTORES DE RIESGO (servicios todos)
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• Vigilancia y control de Hiperbilirrubinemia neonatal.
• Cuidados de enfermería al neonato de menos de 1500 gr
DIMENSIÓN TÉCNICA 3 NUEVOS
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REGISTROS CLÍNICOS Y NOTAS DE ENFERMERÍA
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DIMENSIÓN TÉCNICA
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CALIDAD
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Cuando se comparten los resultados con el
personal de salud y se le involucra en el proceso de cambio, se genera una mayor participación y
mejor es el resultado.
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¿COMO ESTAMOS?
¿COMO VEMOS NUESTROS RESULTADOS?
¿SON CONFIABLES NUESTROS REGISTROS?
¿QUE PROYECTOS DE MEJORA PROPONEMOS?
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• SE INICIO CON LA PREPARACION PARA LA ACREDIATCION EN FEBRERO Y CONTINUA.
• SE RECLUTA PERSONAL DE NUEVO INGRESO PARA PRECESO DE ACREDITACION AUTORIZADO ( 56 ENF)
• EN FEBRERO PRIMER Y SEGUNDO CUATRIMESTRE DE INDICAS Y SE ENVIO EL ARCHIVO
• SE INICIO EN 3 DE JULIO EL PILOTAJE DE PREREIN (UCEN UCI)
• SE LLEVO ACABO LA CAPACITACION (PREREIN) EL DIA PRIMERO DE SEPTIEMBRE
• EN FEBRERO SE IMPLENTO LA HOJA DE CIRUGIA SEGURA FIRMANDO LA CARTA DE ADHESION
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• SE AGENDO COMO INDICADOR (PIN OO1 Y PIN 002)• SE APLICARON ESTRATEGIAS EN LO QUE RESPECTA A
PREVENCION DE ULCERAS Y PREVENCION DE CAIDAS • IMPLEMENTACION DE LA HOJA ( ADOC) DE INDICAS Y
ESCALA DEL DOLOR (NOM 168 EXP CLINICO)• SE MANDO REPOTE EXTENSO DEL PREMIO NACINAL DE
CALIDAD Y LA VISITA DE CAMPO (SEP 2010)• SE IMPLEMENTO LA HOJA DE LINEAS VASCULRES EN EL
SERVICIO UCEN• SE CAPACITO AL PERSONAL EN RELACION A PLACES.
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TDE
MM
VOE
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PUPPH
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20.0
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.00
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080
.00
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0097.00 95.00
78.0081.00
89.0095.00
97.7093.70 86.40
86.30
84.80
93.62
PRIMER CUATRIMESTRES SEGUNDO CUATRIMESTRE
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OBREGON
POR SU ATENCION GRACIAS