INCONTRO con OO.SS. NAZIONALI Gruppo Post el Roma, 28 Febbraio 2006

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INCONTRO con OO.SS. NAZIONALI Gruppo Postel Roma, 28 Febbraio 2006 Direzione Risorse Umane e Organizzazione

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INCONTRO con OO.SS. NAZIONALI Gruppo Post el Roma, 28 Febbraio 2006 Direzione Risorse Umane e Organizzazione. Incontro OO.SS. 28/02/06. Gruppo Postel: fatturato in serie storica € / mil. 333,91. 290,70. 277,84. 259,84. 54%. 43%. 46%. 57%. Incontro OO.SS. 28/02/06. I NOSTRI SERVIZI: - PowerPoint PPT Presentation

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INCONTRO con OO.SS. NAZIONALI

Gruppo Postel

Roma, 28 Febbraio 2006

Direzione Risorse Umane e Organizzazione

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148,06

111,79

151,98

125,86

148,63

142,07

152,69

181,22

CONSUNTIVO 2004 BUDGET 2005 CONSUNTIVO 2005 BUDGET 2006

ALTRI SERVIZIPOSTEL

PEIE

259,84277,84

290,70

333,91

57%

43%

46%

54%

Gruppo Postel: fatturato in serie storica€ / mil.

Incontro OO.SS. 28/02/06

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I NOSTRI SERVIZI:

BUSINESS COMMUNICATION

PRINTING Mass Printing (Lettere, Fatture, PDI, Prioritario, Raccomandate)

Contratti (Enel, Telecom, Tim)

Outsourcing Bancario

Stampa Business Communication ovvero Mass Printing

Non Standard (Stampa biglietti autostrade, Stampa carta

utente e inserti destinati all’inserimento nella busta Postel di

Mass Printing)

SVA Nuovi Servizi (es. Archiviazione, Normalizzazione)

Nuove Applicazioni (es. Assegni e Vaglia, Bollettini, Cartelle

Esattoriali – comprese le cartelle CNC che al momento

sono ricomprese nella stampa Business Communication)

Servizi Accessori

Printel

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9,32

167,18

4,051,39

7,610,74

11,77

163,65

6,71

1,83

8,6514,38

12,39

172,85

6,671,95

8,3315,44

2004 2005 2006

APPLICAZIONI

SERVIZIACCESSORI

ALTRI SERVIZITELEMATICI

DOCUMENTMANAGEMENT

PRINTING

PRINTEL

Business communication services: i risultati 2005 e il budget 2006

* Ricavi in euro/mil.206,98

217,63200,29

+5%+3%

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Postel Millennium

DB

Accettazione multicanale

Consultazione via WEB

P.E.I.E

CDROM - DVDOn Demand

Con recapito Postale Con

recapito al mittente

EMAIL

FAX

Verifica Firma Digitale e crittografia

INTERNET PRESENTMENT

Elaborazione

ServiziStampa

ServiziTelematici

Firma Digitale e Archiviazione

sostitutiva

Tracking lavorazioni

via WEB

MillenniuMillenniumm

Billing

ISDN

Cliente

Fisico

ServiziArchiviazione

Incontro OO.SS. 28/02/06

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@

LOSANGE

PLAU

MILLENNIUM

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Ottobre Novembre Dicembre Gennaio

Clienti già migrati nel 2005

Sky,Unicredit,Intesa, S. Paolo, Cariparma, Telecom Caring, Diners,Ras,GEPO,BPI

…di prossima migrazione

Ipsoa,Banca Dati, Banco Posta,MPS,Gruppo Capitalia,IBM, Credit RAS,Monte Lucca,CRF

La migrazione su Postel Millennium Incontro OO.SS. 28/02/06

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I NOSTRI SERVIZI:

DIRECT MARKETING E MEDIA

Door to Door – Servizi Integrati (per Postelmedia è rappresentato dalla totalità del fatturato della classe, mentre per le altre Direzioni è rappresentato dalla doppia quota della sola stampa D2D)

DB Management

Direct Marketing veicolato attraverso canali tradizionali e/o on line – es. My Direct o

portali dedicati (comprendendo la Stampa Direct Communication ovvero l’ex

Commercial Printing che oggi viene sviluppato dalla SU DM)

Short Postal Message

Intermedia Postal Message

Periodici verticali

Home Direct Press

Med

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Gruppo Poste Italiane: Strategia ed Azioni di Sviluppo

LINEE STRATEGICHELINEE STRATEGICHE OBIETTIVIOBIETTIVI AZIONIAZIONI

Posizionare il DM come un vero “Media”Posizionare il DM come un vero “Media”

Audimail Partnership con Centri Media Comunicazione su investitori

Evolvere la percezione dello strumento del DM da “servizio di recapito di carattere commerciale” a mezzo di comunicazione pubblicitaria

Supporto evoluzione normativa Comunicazione agli opinion leader ed

all’opinione pubblica Raccolta consensi

Incidere sull’evoluzione normativaIncidere sull’evoluzione normativa

Attenuare il principale limite strutturale allo sviluppo del mercato italiano attraverso un programma rivolto ai principali attori-decisori

Costruire e diffondere la cultura del DMCostruire e diffondere la cultura del DM

Piano di Comunicazione vs. il pubblico (fiducia) e vs. gli utilizzatori (accreditamento)

Creazione di Centri di Marketing Territoriale Evento Assocomunicazione Master Università Gregoriana

Favorire la conoscenza/apprezzamento del DM e delle sue caratteristiche distintive (strumento etico e democratico, non invasivo e che comunica “l’esperienza” della carta)

Realizzare un modelloDM multicanaleRealizzare un modelloDM multicanale

Posizionamento su nuove tecnologie DTT, Mobile

Self Mailing

Sviluppo Portale sul Direct Marketing

E-couponing

Posizionamento su nuove tecnologie DTT, Mobile

Self Mailing

Sviluppo Portale sul Direct Marketing

E-couponing

Analizzare ed intercettare le opportunità di business legate alle nuove tecnologie di comunicazione attraverso soluzioni che favoriscano lo sviluppo del mercato e la “protezione” del direct mailing

Evolvere le infrastrutturee arricchire il “catalogo”Evolvere le infrastrutturee arricchire il “catalogo”

Sviluppare infrastrutture dati/logistiche e soluzioni a valore aggiunto per lo sviluppo del mercato e dei tassi di penetrazione su segmenti target

Bus Mailing Propostetur Revisione guida stampe Pacchetto politico e Automotive Progetto MAAF

Response Card Sviluppo VAD Posta Report/Service Seguimi retail e liste Promoposta Evoluto

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11,9 16,2 21,5 26,96,4

7,6 6,86,4

4,2

15,1

27,128,7

23,2

1,01,0

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

2002 2003 2004 2005 Budget2006

DIRECT MARKETING DIRECT COMMUNICATION DB MANAGEMENT D2D MEDIA

Trend Postelmedia 2002 - 2006

Dal 2002 trend dei servizi Marketing Communication in costante crescita

12,8

28,0

44,9

59,2

€/Mio65,0

Nota: dati 2005 al netto attività Ministero della Salute

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NUOVI SERVIZI:

Sistema integrato per la gestione via internet/intranet del processo di

approvvigionamento di stampa, materiale di consumo, cancelleria,

oggettistica

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E-procurementE-procurement

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Le fasi fondamentali dell’ e-Procurement

• Gestione catalogo (caricamento e aggiornamento del catalogo)

• Generazione richieste di acquisto (identificazione prodotti/servizi, preventivo spesa e condizioni fornitura)

• Autorizzazione ed emissione ordine (verifica autorizzazione della spesa ed emissione ordine al fornitore)

• Analisi fabbisogni (identificazione fabbisogni di approvvigionamento per voce di spesa)

• Scouting dei fornitori (identificazione potenziali fornitori per categoria merceologica)

• Qualifica fornitori (valutazione dei fornitori secondo parametri determinati)

• Richieste offerta (richiesta strutturata di proposte o preventivi ai potenziali fornitori)

• Negoziazione e assegnazione (scelta fornitura attraverso asta/gara)

A supporto della negoziazione

A supporto della negoziazione

• Gestione ordini (ricezione ordini, svolgimento e monitoraggio intero ciclo di fornitura)

• Visibilità (flussi e disponibilità prodotti)

• Logistica (allestimento, spedizione e consegna al punto di stoccaggio)

• Trasporto

(consegna la punto di utilizzo)

• Ricevimento (ricezione, verifica conformità, carico del magazzino logico)

• Gestione del ciclo amministrativo-contabile (incluso verifica condizioni contrattuali e pagamento fattura)

e-Sourcinge-Sourcing e-Cataloge-Catalog e-Invoicinge-Invoicing

A supporto della scelta di beni e servizi

A supporto della scelta di beni e servizi

A supporto della fornitura A supporto

della fornitura A supporto

del ciclo contabileA supporto

del ciclo contabile

e-Supply Chain e-Supply Chain

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PRODUZIONEPRODUZIONE LOGISTICA E TRASPORTO

LOGISTICA E TRASPORTO

SERVIZI A VALORE AGGIUNTO SERVIZI A

VALORE AGGIUNTO

FORNITORIGestione

magazzino e distribuzione

Piattaformae-procurement

UFFICIPOSTALI

ALTRICLIENTI

•SINERGIE SUI COSTIPRODUTTIVI

•SINERGIE SUI COSTILOGISTICI

•SINERGIE SUI COSTIINFORMATICI

•SINERGIE SUI COSTI COMMERCIALI

E GESTIONE CLIENTE

•MINORI COSTI DI PROCESSO•MAGGIORE VISIBILITÀ/TRASPARENZA

•ESTENSIONE BENEFICI ADALTRE CATEGORIEFlusso fisico

Flusso dati

e-Procurement: un servizio integrato che crea valore e sinergie tra le aziende del Gruppo Poste

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E-procurementE-procurement

Oggi

Attivati tutti i 15.00 Uffici Postali. Fornitura di: modulistica, stampati cancelleria, materiale vario uso ufficio

L’attività partita in fase di roll-out agli inizi del 2005

Domani

Acquisire nuove quote di mercato e allargare la base clienti

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In termini potenziali il mercato indagato vale circa 850-900 MILIONI € + 20% per logistica e trasporti

23%2%

5%

21%

12%37%

IL MERCATO POTENZIALE

PUBBLICAAMMINISTRAZIONE

PUBBLICAAMMINISTRAZIONE

ASSICURAZIONIASSICURAZIONI

BANCHEBANCHESANITA’SANITA’

SPA PUBBLICHESPA PUBBLICHE

PUBLICUTILITYPUBLICUTILITY

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e-Procurement Postelcontenuti dell’offerta

Fornitura, inclusi i servizi di Gestione e trasporto, presso il

punto di utilizzo tramite catalogo elettronico (e-

catalog) di:

- Cancelleria

- Modulistica e stampati,

- Modulistica on demand tramite Printel

- Materiali per l’informatica e di consumo

- Eventuali altri articoli di interesse del ClienteProcedure di gestione budget, controllo livelli di spesa,

workflow autorizzazioni Opzione fatturazione elettronicaServizi di customer care (T&T) tramite call center

Incontro OO.SS. 28/02/06

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e-Procurement Postel

I vantaggi competitivi di Postel

Piattaforma tecnologica dedicata

Professionalità e competitività nella modulistica

Catalogo con oltre 1200 articoli con prezzi competitivi dovuti ad elevati volumi di acquisto

Approccio flessibile: “Pull” (cioè a progetto/su misura per i grandi Clienti) e “Push” (cioè a catalogo pre-definito per le aziende medie)

Know-how sulla logistica: gestione di 3 piattaforme logistiche per complessivi 20.000mq

Servizi di trasporto in tutta Italia con flotta corriere espresso di 5.000 automezzi

Già attivi circa 16.000 punti di consegna.

Possibilità di integrare fornitori strategici o con contratti in corso

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Creazione e gestione DB

fiscalità

Calcolo imposte e gestione avvisi di pagamento

Incasso e rendicontazione

Liquidazione e accertamento

Riscossione coattiva

Gestione Tesoreria

Servizi di comunicazione a Cittadini e Imprese

Servizi accessori: normalizzazione, archiviazione, informazioni sullo spedito, report, gestione DB, lotta all’evasione, servizi catastali, ecc.

POSTE TRIBUTI

MISSION

RISCOSSIONE SPAServizi POSTE TRIBUTI

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LA STRUTTURA PRODUTTIVA

GRUPPO POSTEL

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IERI (anni ‘90) OGGI (2006)Centri di stampa 28 7

Sistemi di Stampa digitale

Lay-out

Colori

Velocità

Risoluzione

1-up pacco-pacco

B/N

max 135 pp/min

300 DPI

2-up bobina-bobina

B/N, HLC, FC

max 1.200 pp/min

600 DPI

Sistemi di imbustamento max. 7200 buste/ora max. 22.000 buste/ora

L’evoluzione tecnologica dei sistemi di stampa ed imbustamento, nonché la mutata logica di distribuzione del recapito hanno permesso il passaggio da una struttura produttiva costituita da piccoli centri di stampa capillarmente diffusi sul territorio a pochi grandi stabilimenti industriali

La struttura produttiva: ieri ed oggi

Incontro OO.SS. 28/02/06

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Accorpamento dei centri ubicati sul medesimo comprensorio

• nascita degli stabilimenti di Melzo, Pomezia, e Verona

• integrazione delle produzioni di MP, stampa offset, DM

• efficientamento delle strutture e dei processi produttivi

Progressiva sostituzione del vecchio parco macchine

• sviluppo maggiore capacità produttiva (+120% dal 2000 ad oggi)

• internalizzazione di lavorazioni precedentemente affidate all’esterno (oltre 50%)

• rinegoziazione contratti (IBM, PB, Kern) a condizioni più favorevoli

• Sviluppo rete di assistenza tecnica in house: riduzione costi di manutenzione a linea (-25%) e ricambi (-30%)

…dal 2003 ad oggiIncontro OO.SS. 28/02/06

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Soncinoex-Moore

Milano ex-tlc

Peschiera B. Postel

Piacenzaex-step

Caleppioex-ilte

Milano 2002

Stabilimento di Melzo

Melzo 2005

La concentrazione dei sites su Melzo e l’upgrade del parco macchine ha comportato l’incremento della capacità produttiva (+40%)

…un esempio concreto: la nascita di MelzoIncontro OO.SS. 28/02/06

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MILANO

GENOVA

POMEZIA

BARI

VENEZIA

BOLOGNA

VERONA• 4 linee Mass Printing• 17 Linee DM

• 12 linee Mass Printing• 4 linee Rotoffset • Massiva @,NP,Mill

• 13 linee Mass Printing• 5 linee Rotoffset• Massiva @,NP,Mill,hlc/pl

• 4 linee Mass Prinitng

• 7 linee Mass Printing

• 4 linee Mass Printing

• 4 linee Mass Prinitng

Postelprint: i Centri di StampaIncontro OO.SS. 28/02/06

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• 9 linee di stampa massiva BN

• 2 linee stampa massiva in HLC

• 1 linea stampa massiva Full Color

• reparti: POD/PON, tabulati, CUAS

• 4 linee rotoffset, 2 MFE, 2 colletor

Lavorazioni: MP (tutte), offset (stampati, carta utente, inserti), DM (buste autoformanti)

I Centri principali: Melzo (MI)

Spazi5.000 mq per il magazzino15.000 mq per le macchine8.000 mq per e-procurement

Incontro OO.SS. 28/02/06

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• 8 linee di stampa massiva BN

• 2 linee stampa massiva in HLC

• reparti: raccomandate, patenti, card, cd

• 4 linee rotoffset, 3 MIPS, 3 MFE

Lavorazioni: MP (tutte), offset (stampati, carta utente, inserti), DM (buste autoformanti)

I Centri principali: Pomezia (RM)

Spazi4.250 mq per il magazzino10.500 mq per le macchine1.100 mq per gli uffici

Incontro OO.SS. 28/02/06

Page 25: INCONTRO con OO.SS. NAZIONALI Gruppo Post el Roma, 28 Febbraio 2006

I Centri principali: Verona

• 5 linee di stampa massiva BN

• 1 linea di stampa massiva HLC

• 13 linee imbustamento

• 4 linee incellofanatura

• gestione liste, teleselling, call center

Lavorazioni: DM (tutte), card, MP

Spazi4.300 mq per il magazzino3.200 mq per le macchine1.400 mq per gli uffici

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I Centri principali: Genova il nuovo stabilimento produttivo

Il nuovo polo produttivo di Postel avrà sede a Genova-Multedo eriunirà in un unico sito i due attuali centri di stampa della sede diGenova. Data prevista del trasferimento maggio 2006

Lo stabilimento in numeri

Spazi1.220 mq per il magazzino2.500 mq per le macchine900 mq per gli uffici

Incontro OO.SS. 28/02/06

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Volumi Gestiti

• 600 Milioni di moduli anno

• 2.500 Tonnellate di carta

Centri Coinvolti

• Melzo (Produzione + Piatt. Logistica)

• Pomezia (Produzione)

Dispositivi Impiegati

• 2 Linee Collator con teste ink jet

• 3 Linee rotoffset

• 1 Linea MFE

L’Organizzazione

Produzione Make to Stock

Monitoraggio a SAP dell’intero ciclo produttivo

Efficientamento della Produzione e della Logistica Interna

Melzo e Pomezia: l’E-Procurement Incontro OO.SS. 28/02/06

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SCENARIO DELLE RISORSE UMANE

GRUPPO POSTEL

Incontro OO.SS. 28/02/06

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Nel Gruppo POSTEL sono impegnate complessivamente 1217 risorse, con una percentuale di occupazione femminile superiore al 30%.

Risorse nel Gruppo POSTEL (Gennaio 2006)

POSTELPRINT

POSTEL

DOCUTEL

POSTELPRINT

POSTEL

DOCUTEL

Incontro OO.SS. 28/02/06

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632 Risorse POSTEL suddivise per sito

8

135

26

63

142

6

180

72

0

50

100

150

200

Incontro OO.SS. 28/02/06

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556 Risorse POSTELPRINT suddivise per sito

32 4665

201

7 18 19

168

0

50

100

150

200

250

Inoltre Docutel impiega 29 risorse a Siena

Incontro OO.SS. 28/02/06

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Risorse Gruppo POSTEL suddivisione per età

fino a 30 24%

da 31 a 4039%

da 41 a 5028%

oltre 509%

fino a 30

da 31 a 40

da 41 a 50

oltre 50

Incontro OO.SS. 28/02/06

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3173

15290

270

486

113

2

0

100

200

300

400

500

ris

ors

e

DIR. A1 A2 B C D E F

categorie

Risorse Gruppo Postel (per categorie)

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Postel

- 4.000 ore di formazione individuale a catalogo Enti esterni

- 3.060 ore Progetto diFormazione DOGE -dal Prodotto al ProgettoPer la rete commerciale

-240 ore Corso sulla Privacy

PostelPrint- 1.200 ore di formazione individuale a catalogo Entiesterni

Postel/PostelPrint

-240 ore seminario sulla Letturadel Bilancio per non specialisti

-960 ore corso di formazioneManageriale sulla Gestione delleRisorse Umane

-1.350 ore Corsi sulla Sicurezzae Primo Soccorso

-Progetto multi learning formazione informatica on line: 16 titoli per 26 utenti per 6 mesi

-Inglese in e-learning: Pubblicazione quindicinale su intranet aziendale di articoli ed esercitazioni in lingua Inglese con tutoring interna

400 mila € di investimento previsto in Formazione per il 2006

11.050 Ore di formazione erogate nel 2005Incontro OO.SS. 28/02/06

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Incontro OO.SS. 28/02/06

36%

11%12%

41%

Corsi a Catalogo PostelCorsi a Catalogo PostelPrintSicurezza - Primo Soccorso (Postel/PostelPrint)Progetti Trasversali (Postel/PostelPrint)