Incident management linkedin
-
Upload
qualityonline -
Category
Business
-
view
290 -
download
0
Transcript of Incident management linkedin
Incident Management
Hoe reageert uw organisatie op een incident?
Juist....We gaan door waar we mee bezig zijn!
De oplossing begint bij het herkennen van het incident
Start met het rapporteren van incidenten
Hoe doet onze software dit?
° Vaststellen van het (potentiële) incident
° Zorgen voor laagdrempelige registratie
° Routine zaken worden overgenomen
° Routing van incidenten en actiebewaking
Kies een verantwoordelijke
Incident afhandeling
Hoe?
° Beoordeel het incident
° Prioriteit meegeven aan incident
° Korte termijn maatregelen uitzetten
° Analyseren
° Uitzetten en bewaken
° Dossiervorming
Onderzoek en concludeer
Het resultaat: verbetering
° Probleem onderzocht en opgelost
° Het proces is verbeterd (change)
° U bent weer ‘in control’
Incident Management van Quality Online
De voordelen
° Eenvoudig in te richten
° Geschikt voor alle kwaliteitsnormen
° Snel operationeel
° Organisatiebreed inzetbaar (copy/paste)
° In de praktijk bewezen
Deel jouw ervaringVergroot je kennisEn kom in contact!
www.qualityonline.com/smartusergroup
Quality Online BV
Hengelosestraat 501P.O. Box 14147500 BK EnschedeThe Netherlandswww.qualityonline.com
2011 CopyrightQuality Online BV