IMPRESORAS FISCALES VMAX

Modelos: VMAX-280FP / VMAX-300FP / VMAX-580FP MANUAL DE USUARIO

Representante Autorizado

ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA.

Caracas-Venezuela

© 2015

PRECAUCIÓN RIESGO DE DESCARGA ELÉCTRICA

NO ABRIR

IMPORTANTE:

PARA REDUCIR EL RIESGO DE DESCARGA ELÉCTRICA, NO SE DEBE REMOVER LA TAPA SOBRE LA CUAL SE ENCUENTRA COLOCADA LA IMPRESORA. LAS PARTES O PIEZAS EN EL INTERIOR SÓLO PUEDEN SER MANIPULADAS POR PERSONAL AUTORIZADO.

ADVERTENCIA: Evitar exponer la impresora fiscal a la lluvia o colocarla en lugares susceptibles a humedad para evitar riesgos de incendio o descarga eléctrica.

ADVERTENCIA

LA VIOLACIÓN DEL PRECINTO DE SEGURIDAD DE LA IMPRESORA FISCAL POR PERSONAL NO AUTORIZADO DARÁ LUGAR A SANCIONES Y MULTAS POR PARTE DEL ORGANISMO DE HACIENDA.

CUALQUIER IRREGULARIDAD OBSERVADA EN ESTE SENTIDO SERÁ REPORTADA DE INMEDIATO A LA AUTORIDAD RESPECTIVA YA QUE ESTO COMPROMETE DE MANERA SIGNIFICATIVA LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN LA MEMORIA FISCAL.

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1 Página 1

VMAX-280FP ESPECIFICACIONES GENERALES DESCRIPCIÓN GENERAL

Velocidad de impresión: 19.6 mm/seg. Mecanismo de impresión: Matricial. Sistema de impresión: Matricial de 40 cpl. Ancho de impresión: 76 mm. Compatible con sistemas Windows, UNIX y otros.

Puerto para manejar la gaveta de dinero. Puerto para manejar el visor de precios externo / Visor fiscal. Interfaz serial RS-232.

ESPECIFICACIONES DE IMPRESIÓN Método de impresión Matricial.

ESPECIFICACIONES FÍSICAS

Dimensiones

Figura 1: Dimensiones de la Impresora Fiscal.

160(W) x 245(D) x 145(H) mm.

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2 Página 2

Peso

Peso aproximado 2,9 Kg.

ESPECIFICACIONES ELÉCTRICAS

Voltaje de operación 110/220 VAC, 50/60Hz.

CONDICIONES AMBIENTALES

Temperatura 0-50°C. Humedad 20-90%.

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EL MECANISMO DE IMPRESIÓN INSTALACIÓN DEL ROLLO DE PAPEL

1. Abra la tapa.

Figura 2: Tapa superior.

2. Corte el borde del rollo de papel perpendicularmente. 3. Confirme que la impresora esté apagada. 4. Observando la dirección del rollo, colóquelo en la cavidad como se muestra en la

figura.

Figura 3: Papel.

5. Inserte el borde del papel en el alimentador (parte plástica negra), si éste es insertado correctamente pasará por la salida.

6. Inserte el borde superior del papel en la ranura de la barra de cortado, luego coloque la tapa.

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Figura 4: Alimentador de Papel.

Nota: Reemplace el papel cuando la señal de acabado de papel aparezca, no lo reemplace cuando éste se haya agotado completamente. Nota:

Asegurarse de usar el rollo de papel que cumpla con las siguientes especificaciones:

Ancho: 76 ± 0.5 mm. Diámetro: 83 mm. Espesor del papel: 0.06 a 0.085 mm. Tipo de papel: Papel Bond Simple.

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INSTALACIÓN DE LA TINTA

1. Apague la impresora. 2. Abra la tapa.

Nota: No toque el cabezal de impresión inmediatamente después de imprimir, ya que puede estar extremadamente caliente. No toque la cuchilla del cortador de papel. Dentro de la ranura hay un cortador de papel, no debe colocar su mano en la ranura cuando la impresión está en curso ni luego de la misma.

Figura 5: Tapa Superior.

3. Coloque la cinta en la dirección que se muestra en la Figura y presione hacia abajo

hasta que ajuste. Si el ajuste de la cinta no es satisfactorio, presione el cartucho hacia abajo mientras rota la perilla de avance de la cinta en dirección de la flecha.

4. Gire la perilla de avance la cinta en dirección de la flecha para estirarla y evitar atascos.

5. Cierre la Tapa.

Figura 6: Cinta.

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VMAX-580FP ESPECIFICACIONES GENERALES DESCRIPCIÓN GENERAL

Velocidad de impresión: 230 mm/seg. Mecanismo de impresión: Térmico. Sistema de impresión: Térmica de 48 cpl. Ancho de impresión: Máx. 80 mm. Compatible con sistemas Windows, UNIX y otros.

Puerto para manejar la gaveta de dinero. Puerto para manejar el visor de precios externo / visor fiscal. Interfaz serial RS-232.

ESPECIFICACIONES DE IMPRESIÓN Método de impresión Térmico.

ESPECIFICACIONES FÍSICAS

Dimensiones

Figura 7: Dimensiones de la Impresora Fiscal.

155(W) x 205(D) x 160(H) mm.

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Peso

Peso aproximado 1,6 Kg.

ESPECIFICACIONES ELÉCTRICAS

Voltaje de operación 110/220 VAC, 50/60Hz.

CONDICIONES AMBIENTALES

Temperatura 5-45°C. Humedad 20-90%.

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EL MECANISMO DE IMPRESIÓN INSTALACIÓN DEL ROLLO DE PAPEL

1. Abra la tapa.

Figura 8: Tapa superior.

2. Corte el borde del rollo de papel perpendicularmente. 3. Confirme que la impresora esté apagada. 4. Observando la dirección del rollo, colóquelo en la cavidad como se muestra en la

figura.

Figura 9: Papel.

5. Extienda el papel sobre la ranura de la barra de cortado, luego cierre la tapa.

Figura 10: Sensor de Papel.

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Nota: Reemplace el papel cuando la señal de acabado de papel aparezca, no lo reemplace cuando éste se haya agotado completamente.

Nota

Asegurarse de usar el rollo de papel que cumpla con las siguientes especificaciones:

Ancho: 54.5 ± 0.5 mm. Diámetro: 82.5 ± 0.5 mm. Espesor del papel: 0.06 a 0.1 mm. Tipo de papel: Térmico.

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VMAX-300FP

ESPECIFICACIONES GENERALES

DESCRIPCIÓN GENERAL Velocidad de impresión: 76 mm/s. Mecanismo de impresión: Matriz de puntos de impacto de 9 agujas. Sistema de impresión: Matricial de 80 cpl.

Ancho de impresión: Máx. 72 mm. Compatible con sistemas Windows, UNIX y otros. Puerto para manejar la gaveta de dinero. Puerto para manejar el visor de precios externo / Visor fiscal. Interfaz serial RS-232.

ESPECIFICACIONES DE IMPRESIÓN Método de impresión Matricial. ESPECIFICACIONES FÍSICAS

Dimensiones

Figura 21: Dimensiones de la Impresora Fiscal. 366(W) x 275(D) x 159(H) mm

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Peso

Peso aproximado 4,4 Kg.

ESPECIFICACIONES ELÉCTRICAS Voltaje de operación 110/220 VAC, 50/60Hz.

CONDICIONES AMBIENTALES Temperatura 5-45°C. Humedad 20-90%.

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EL MECANISMO DE IMPRESIÓN INSTALACIÓN DEL ROLLO DE PAPEL

1. Apague la impresora y, a continuación, retire la cubierta y la guía del papel.

Posteriormente, retire la unidad de tensión del papel apretando suavemente las pestañas de bloqueo de dicha unidad y retirando la unidad de tensión del papel de la impresora. Finalmente, tire de la palanca de liberación de papel hacia adelante hasta la posición de papel continuo.

Figura 12: Cubierta de Papel.

2. Apriete suavemente las pestañas de bloqueo del tractor por ambos lados y gire el tractor hacia arriba para sacarlo de la impresora.

Figura 13: Pestañas de Bloqueo.

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3. Mueva el tractor hacia delante en la ranura de montaje situada en la parte

superior de la impresora y encájela en su sitio como se muestra a continuación. Cuando empuje el tractor en los puestos, debe notar como las muescas encajan en su sitio.

Figura 14: Tractor de la Ranura de Montaje.

4. Suelte las ruedas dentadas tirando de la palanca de bloqueo en las ruedas

hacia adelante.

Figura 15: Tractor de la Ranura de Montaje.

5. Introduzca el papel en la ranura inferior o en la superior como se muestra a

continuación y tire de él hacia arriba. Coloque papel con la escala de la impresora como guía. La impresora imprime a la derecha de la posición marcada con 0.

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Figura 16: Guía de Papel.

6. Deslice la rueda dentada izquierda de modo que las ruedas dentadas coincidan con la posición de los orificios del papel y encaje la unidad en su sitio. A continuación, deslice la rueda dentada derecha para que se ajuste al ancho del papel, pero no la fije. Desplace el soporte del papel para que esté equidistante entre las dos ruedas dentadas.

Figura 17: Deslizamiento de la rueda dentada.

7. Compruebe que el borde principal del papel esté limpio y recto. Abra las

cubiertas de las ruedas dentadas. Encaje los primeros orificios del papel en los dientes de las ruedas dentadas y, a continuación, cierre las cubiertas de las ruedas dentadas. Desplace la rueda dentada derecha para tensar el papel y, a continuación, fíjela en su sitio.

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Figura 18: Ajuste de Papel en la rueda dentada.

8. Para separar el papel entrante del papel impreso, coloque la guía del papel.

Sujétela horizontalmente y encaje las muescas en los puestos de montaje de la impresora. A continuación, deslice la guía del papel hacia la parte posterior de la impresora hasta que haga clic y ajuste las guías del borde al ancho del papel.

9. Coloque la cubierta de la impresora y ajuste la posición del papel con el mando de alimentación de papel. Gire el mando hasta que la perforación entre las páginas se encuentre justo sobre el cabezal de impresión.

10. Finalmente encienda la impresora y asegúrese que la cubierta de la impresora está cerrada, mientras que la cubierta de la guía del papel quede abierta.

Nota Asegurarse de usar el rollo de papel que cumpla con las siguientes especificaciones:

Ancho: 102 a 254 mm. Espesor del papel: 0.065 a 0.25 mm. Tipo de papel: Carta, Media carta, Forma Continua.

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INSTALACION DE LA TINTA

1. Asegúrese de que la impresora esté apagada. Nota: si acaba de usar la impresora, el cabezal de impresión puede estar caliente. Espere unos minutos hasta que se enfríe para poder cambiar el cartucho de cinta.

2. Abra la cubierta de la impresora hasta la posición vertical y extráigala halando hacia arriba.

Figura 19: Cubierta de la Impresora.

3. Compruebe que el cabezal de impresión esté en el centro de la impresora.

Encienda y apague la impresora, a continuación saque el cartucho de la cinta de la impresora.

4. Extraiga el cartucho de cinta nuevo del envoltorio. 5. Gire al mando tensor de la cinta en el sentido de la flecha para tensar la cinta, de

forma que resulte más sencillo colocarla.

Figura 20: Cubierta de la Impresora.

6. Coloque el cartucho de cinta en la impresora como se indica y presione con fuerza

los dos lados del cartucho para encajar los ganchos de plástico en las ranuras de la impresora.

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Figura 21: Cartucho de Tinta.

7. Utilice un objeto puntiagudo, como un bolígrafo, para llevar la cinta entre el

cabezal de impresión y la guía de la cinta.

Figura 22: Cinta entre el cabezal y la guía.

8. Gire el mando tensor de la cinta en el sentido de la flecha para colocar la cinta en

su posición, procure que no se tuerza ni se arrugue.

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Figura 23: Tensor de la Cinta.

9. Vuelva a colocar la cubierta de la impresora y ciérrela.

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ESPECIFICACIONES FÍSICAS

Tipo de Impresora Puertos de

Comunicación Serial Conector DK (Puerto de Gaveta)

VMAX-280FP

RJ45

RJ11 VMAX-580FP

VMAX-300FP No Aplica

Tabla 1: Puertos de Comunicación.

Puertos de Comunicación

Foto Pines

Nombre

Utilidad

RJ45

Pin 2

Rx

Recepción Serial

Pin 3 Tx Transmisión Serial

Pin 5 GND Tierra

RJ11

Pin 1

FG

Tierra de Carcasa

Pin 2 DRD 1 Salida de señal de

la Unidad

Pin 3 +24 V Voltaje al

Solenoide

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Pin 4 +24 V Voltaje al

Solenoide

Pin 5 DRD 2 Voltaje al

Solenoide

Pin 6 DRSNS Señal del Estado

Tabla 2: Pin Out Puertos de Comunicación.

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DISPOSITIVOS Y DOCUMENTOS EXTERNOS

1. Visor Fiscal Externo. Este dispositivo permite generar reportes Z y reportes de la memoria fiscal por diferentes tipos de búsquedas, este dispositivo se conecta a través del puerto de comunicación RJ45.

Figura 24: Visor Fiscal Externo.

a. Reporte Z Cuando se encuentra el LED en la posición Rep Z, se mantiene presionado el botón “B” por 3 segundos para que emita el Reporte Z.

b. Reporte Memoria Fiscal Diario Cuando se posiciona el LED en Rep Dia, se presiona el botón “B” y seleccionamos la fecha de inicio (AA, MM, DD) y fecha final (AA, MM, DD) de dicho reporte. Para cambiar cada uno de los elementos presionamos el botón “B” y presionamos el botón “A” para ubicar el número de año, mes y día. Cuando se encuentre lista la fecha deseada, presionamos por 3 segundos para generar el reporte diario (Rep Dia).

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c. Reporte Memoria Fiscal Mensual Cuando se posiciona el LED en Rep Mes, se presiona el botón “B” y seleccionamos la fecha de inicio (AA, MM) y fecha final (AA, MM) de dicho reporte. Para cambiar cada uno de los elementos presionamos el botón “B” y presionamos el botón “A” para ubicar el número de año y mes. Cuando se encuentre lista la fecha deseada, presionamos por 3 segundos para generar el reporte mensual (Rep Mes).

2. Libro de Control

Por normativas del ente gubernamental cada equipo fiscal posee un libro de control en el cual se lleva registro de los datos del Distribuidor y del Centro de Servicio, datos del Contribuyente y datos de cada Reparación realizada al equipo.

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SEGURIDAD

Tipo de Seguridad Descripción

Resina Epóxica

-La resina epóxica utilizada para cubrir la memoria fiscal, es líquida de viscosidad mediana, se utiliza principalmente como aislamiento eléctrico, es resistente al calor y tiene alta resistencia química y mecánica. -Equivalente Epoxi, ± 5 %; Viscosidad Brookfield, @ 25°; C, cps ± 1500; Peso Específico, @ 25° C, ± 0,020 gr.

Pieza Metálica

-La Impresora Fiscal cuenta con un mecanismo de seguridad elaborado a través de una pieza metálica sujeta al chasis de la impresora con remaches o tornillos dependiendo del modelo de la impresora.

Precinto de Seguridad

-La protección de todos los módulos y dispositivos de la máquina fiscal se hace a partir de una caja metálica integrada a la impresora que incluye un precinto de seguridad en su parte posterior. -Está compuesto por una guaya metálica y una perilla plástica que permite cerrar y ajustar dicho dispositivo, el cual impide el acceso al interior del equipo. -Incluye un identificador troquelado sobre un plomo según la región del país donde se encuentra instalada la máquina fiscal. -Sólo puede ser removido por el personal técnico autorizado.

Etiqueta Fiscal

-La etiqueta fiscal es un dispositivo que se adhiere a la carcasa la cual contiene la información del contribuyente, la marca y modelo del equipo, así como la resolución de homologación, la cual deja residuos en la impresora al momento de ser removida y no puede ser reutilizada.

Tabla 3: Seguridad.

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POSIBLES FALLAS

Descripción de la Falla

Evidencias Posible Solución

Atasco de Papel. Ruido al Imprimir. 1. Retirar el papel de la Impresora.

Atasco de Cinta. Ruido al Imprimir.

No Imprime. 1. Retirar la Cinta.

No enciende. No Enciende. 1. Verificar cable de corriente.

No hay conectividad con la impresora.

No conecta la impresora con el sistema de ventas.

1. Verificar el cable de comunicación. 2. Contactar al Servicio Técnico.

Error al Generar Documentos Fiscales.

No emite ningún documento Fiscal.

1. Verificar conexión del cable de comunicación.

2. Contactar al Servicio Técnico.

Error Generando Reportes Z.

No emite reportes Z. 1. Verificar conexión del cable de

comunicación. 2. Contactar al Servicio Técnico.

Error Reimprimiendo documentos.

No se permite la reimpresión o copia de

ningún documento.

1. Verificar conexión del cable de comunicación.

2. Contactar al Servicio Técnico.

Falla en Fecha y Hora. La impresora no presenta

la fecha y la hora correctamente.

1. Actualización de Firmware. 2. Contactar al Servicio Técnico.

Tabla 4: Posibles fallas.

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OBLIGACIONES DEL USUARIO DE MÁQUINAS FISCALES Es deber del usuario conocer todas sus obligaciones y responsabilidades, establecidas en la Providencia administrativa SENIAT 0592 – Caracas 28 de Agosto de 2007. Se copia a continuación el artículo 41 de dicha providencia donde se establecen las obligaciones, sin embargo debe referirse al texto original para conocer todos los detalles. El desconocimiento no justifica el incumplimiento de ninguna norma.

“Artículo 41. El usuario de las Máquinas Fiscales debe cumplir con las siguientes

obligaciones:

1. Informar al distribuidor o al centro de servicio técnico autorizado, la desincorporación de cualquier máquina fiscal, sea por desuso, sustitución, agotamiento de las memorias o cualquier otra circunstancia que justifique su inutilización. 2. Contratar exclusivamente los servicios de reparación o mantenimiento con fabricantes o sus representantes, o con los centros de servicio técnico autorizados por éstos. 3. Conservar en el local y en buen estado el Libro de Control de Reparación y Mantenimiento. 4. Modificar las alícuotas impositivas cuando se produzcan reformas legales de las mismas, siguiendo las instrucciones establecidas en el Manual del Usuario. 5. Emitir el Reporte Global Diario o Reporte “Z” de las Máquinas Fiscales, utilizadas, por cada día de operación. 6. Tener en lugar visible, pantallas que muestren el precio de la venta o prestación de servicios, al momento de registrarlo. 7. Tener por modelo de Impresora Fiscal, como mínimo, un panel de control que facilite la obtención del Reporte de Memoria Fiscal de todas las Impresoras Fiscales que posee. 8. Conservar adecuadamente las unidades de memorias reemplazadas, de forma que posibilite la recuperación de los datos, por un plazo mínimo de cinco años, contados a partir del primero de enero del año siguiente a aquel en el que hubieran sido removidas. 9. Conservar en buen estado el Dispositivo de Seguridad y la Etiqueta Fiscal adheridas a la Máquina Fiscal. 10. Emitir los Reportes de Memoria Fiscal, a solicitud del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). 11. Guardar en orden cronológico y en buen estado los Rollos de Auditoría por un período de dos años continuos, contado a partir de la fecha de la última operación registrada en los rollos. 12. Informar a la Gerencia Regional de Tributos Internos del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), correspondiente a su domicilio fiscal o la que sea competente en virtud de su condición de sujeto pasivo especial, de la pérdida de Máquinas Fiscales, dentro de los dos días hábiles siguientes de producida, debiendo anexar copia de la denuncia policial o judicial o denuncias de siniestros.”

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GARANTÍA LIMITADA COBERTURA DE LA GARANTÍA Elepos electrónica y puntos de venta, C.A., en lo sucesivo: ELEPOS, garantiza este producto contra

defectos de materiales y mano de obra según los términos aquí establecidos y durante la vigencia especificada en la presente GARANTIA.

Si existe un defecto cubierto en esta garantía, a discreción ELEPOS (a) reparará el producto sin

costo para el cliente, usando partes de reemplazo nuevas o remanufacturadas o (b) reemplazará el producto por uno que esté nuevo o que haya sido manufacturado a partir de piezas nuevas o

remanufacturadas y que al menos sea funcionalmente equivalente al producto original. Un producto de reemplazo asume el tiempo restante de la garantía del producto original o TRES (3)

MESES, lo que represente mayor tiempo de cobertura para el cliente.

OBTENCIÓN DE SERVICIO Todos los reclamos por garantía deberán ser dirigidos directamente a nuestras oficinas. ELEPOS no

se hará responsable por los daños ocurridos durante el traslado del producto realizado por la empresa transportista y tampoco se hará responsable en los casos de pérdida, robo, etc. Los gastos

de correo, seguro y transporte corren por cuenta del cliente y son de la responsabilidad del mismo (tanto por el envío como por el retorno del producto).

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES Los consumibles como cintas, papel y otros elementos opcionales agregados al producto no están cubiertos por esta garantía.

ELEPOS o sus distribuidores autorizados no se hacen responsables por ningún daño o pérdida de información almacenada en ningún medio o ningún producto que no sea autorizado por ELEPOS o

que no esté cubierto por esta garantía.

Esta garantía no aplica a (a) daños causados por accidente, abuso, mal uso, mala aplicación o productos no representados por ELEPOS; (b) daños causados por servicios de cualquier tipo

realizados por cualquier persona que no sea un técnico debidamente autorizado por ELEPOS. ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y REVOCA CUALQUIER OTRA GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA

OTORGADA DE MANERA ORAL O ESCRITA CON ANTERIORIDAD A ÉSTA.

Ningún revendedor, distribuidor o empleado está autorizado a hacer ninguna modificación, extensión o adición a esta garantía.

ELEPOS NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES QUE RESULTEN DE CUALQUIER BRECHA EN LA GARANTÍA O CONDICIÓN O

BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIA, TIEMPO DE AVERÍA, BUENA VOLUNTAD, DAÑO O REEMPLAZO DE PROPIEDAD.

Soporte técnico: (0212) 873.45.20 Oficinas administrativas: (0212) 873.19.89

Cliente: _________________________________________________ Fecha: _____________________ Marca: VMAX Modelo: ___VMAX280 / ___VMAX300 /___ VMAX580 Serial: __________________________________ Vigencia: un (1) año a partir de la fecha de la factura de compra.

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Todos los derechos reservados. Este documento, en su totalidad o en partes, no puede ser reproducido o transmitido de ninguna forma o por ningún medio ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabado, etc., sin el consentimiento expreso y por escrito de ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA. Aunque se han tomado todas las precauciones en la elaboración de este manual, GRUPO ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA. no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones. Tampoco asume ninguna responsabilidad por daños resultantes del mal uso de la información contenida en este manual. ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA. No se responsabiliza con el comprador o terceros por daños, pérdidas, o gastos incurridos por el comprador o terceros como resultado de: accidente, mal uso o abuso de este producto, o modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas sin autorización. IMPORTANTE: El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA., Caracas, Venezuela. Manual de Usuario Impresora Fiscal VMAX-280FP/ VMAX-300FP / VMAX-580FP ELEPOS ELECTRÓNICA Y PUNTOS DE VENTA CA. Caracas, Venezuela