AUTORES:

Tumi Purizaca, Evelyn

Rondoy Ato, Evelyn Yesel

Saavedra Gallo, Vctor

Sernaqu Silup, Karol

Carmen Ortz, Kassandra

Jara pea, Noelia

Snchez Yarlequ, Jackeline

PROFESOR:

Wilfredo Pacherrez Garca

CURSO:

Comunicacin, Oral y Escrita

SECCION:

B

AO 2015

NDICE

Introduccin

I. Aspectos Conceptuales

1.1. Concepto de marketing

1.2. Concepto de administracin

II. El marketing y la administracin

2.1. Caractersticas de una estrategia de marketing

2.2. Importancia del marketing en la administracin

Conclusiones

Referencias bibliogrficas

Anexos

INTRODUCCION

El Marketing comunica el valor de un producto, servicio o marca a los clientes, con el

propsito de promover o vender ese producto, servicio o marca. Desde un punto de vista social, el

marketing es el vnculo entre las necesidades materiales o de servicio de una sociedad y los

comportamientos econmicos de respuesta.

El objetivo de la presente monografa es determinar la importancia que tiene el marketing

en el mbito de la administracin.

El marketing ha adquirido importancia dentro del proceso administrativo en la medida que

a travs del marketing los consumidores o clientes obtienen siempre lo que quieren o creen

necesitar mediante el intercambio de producto y valor entre ellos, por lo que es muy importante

analizar la importancia que este proceso ha tenido en la administracin.

El trabajo se ha dividido en dos captulos. En el primero, se describen los elementos

conceptuales de los dos aspectos centrales que desarrolla nuestra investigacin: el marketing y la

administracin, mientras que en el segundo captulo ya se desarrolla especficamente la

importancia que tiene el marketing en la esfera de la administracin.

Consideramos que este trabajo permitir valorar la importancia del marketing en relacin a

la administracin, ya que como futuros profesionales de la administracin estamos obligados a

conocer este tema.

.

Tema

La importancia del marketing en la administracin.

Problematizacin

Cul es la importancia del marketing en la administracin?

Objetivos

Objetivo General

Determinar la importancia del marketing en la administracin.

Objetivos Especficos

- Describir los aspectos conceptuales de marketing y administracin.

- Determinar las caractersticas de una estrategia de marketing.

- Analizar el marketing en relacin con la administracin

I. Aspectos Conceptuales

1.1. Concepto de Marketing

Respecto al concepto de marketing, George Stanton (2007), indica que hace hincapi

en la orientacin al cliente y en la coordinacin de las actividades de marketing para

alcanzar los objetivos de desempeo de la organizacin (pg. 9).

Mientras que para Lamb, (2006):

Marketing es una filosofa sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientacin de mercado. En los aspectos social y econmico, la razn

fundamental de la existencia de una organizacin consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par que se alcanzan los objetivos de

esa empresa (pg. 8)

Asimismo, segn McCarthy (1997) el concepto de marketing implica que una

empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un

beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante (pg. 36).

Como se puede inferir de los conceptos antes referidos, los autores mencionados

coinciden en sustentar que el marketing est orientado a satisfacer las necesidades de

los consumidores y a la vez que la empresa cumpla sus objetivos organizacionales,

como obtener una rentabilidad o beneficio.

Debemos indicar que en los conceptos mencionados se infiere la importancia que el

marketing est asumiendo dentro del proceso administrativo, el cual est orientado

fundamentalmente a la satisfaccin del cliente.

1.2. Concepto de administracin

Isaac Guzman (2008) respecto a la administracin indica que: Es la direccin eficaz

de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados

resultados.

Por su parte, Henry Sisk y Mario Sverdlik (2005) sealan que la administracin Es la

coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de plantacin, direccin y

control, a fin de lograr objetivos establecidos.

Como se observa, la administracin involucra coordinacin de recursos humanos, los

mismos que son conducidos al logro de los objetivos preestablecidos en la etapa de la

planificacin empresarial.

En esencia, administrar es coordinar y conducir grupos de recursos ya sean humanos

y materiales para el logro de los objetivos y metas corporativas.

II. El marketing y la administracin

2.1. Caractersticas de una estrategia de marketing

Sergio Villalobos (2007), resalta 5 caractersticas para desarrollar una estrategia de

marketing.

1.- Dilogo. Los consumidores esperan entablar una conversacin con las marcas,

es fundamental que las empresas respondan cuando un cliente le contacta por los

medios digitales.

2.- Dispositivos. No se debe enviar el mismo mensaje a todos los usuarios, cada uno

debe ser atendido en diferente lenguaje.

3.- Diseo.- La presentacin de las marcas debe ser espectacular para enamorar a

los clientes.

4.- Do it yourself. Hay que promover que las personas puedan realizar acciones de

compra sin la presencia de las marcas.

5.- Datos. Es la informacin bsica que llevar a que una estrategia de marketing

sea exitosa.

Como se puede deducir de lo acotado, el marketing es un proceso dinmico y una

buena estrategia de marketing, requiere planificacin, la misma que debe estar

orientada a un pblico objetivo determinado, pues es necesario determinar qu

queremos conseguir con nuestra estrategia de marketing para aplicar una tcnica

adecuada y que nos permita obtener los resultados esperados.

Resulta evidente pues que, el marketing, al orientar sus esfuerzos para incidir en la

satisfaccin del cliente o consumidor, que son los que al final de cuentas permiten el

desarrollo o la desaparicin de una empresa, tiene una importancia significativa dentro

del proceso administrativo de una organizacin empresarial.

2.2. Importancia del marketing en la administracin

Segn lo plantea Charles Lamb (2006), el marketing es muy importante para la

administracin, en la medida que las organizaciones mercantiles para sobrevivir y

mantenerse fuertes dentro del actual mercado competitivo, necesitan la venta de sus

productos o servicios y all es donde el marketing al tomar una posicin de valor en la

mente de los consumidores hace que la empresa sea elegida frente a otras, es decir,

contribuye directa o indirectamente a la venta de productos o servicios.

Respecto a la marca de la empresa y su posicionamiento en el consumidor para la

respectiva compra, Kasia Mikoluk (2013) sostiene que el marketing es la actividad a

la que ms atencin se debe prestar en un negocio, ya que es la que ms directamente

afecta al reconocimiento empresarial y a las ventas que alcanza una compaa y ello

est implcitamente vinculado a la rentabilidad organizacional.

Ahora bien, para la administracin empresarial es importante el marketing, ya que

segn Marysela Morillo (2007) los costos que representa el marketing en la

administracin empresarial son muy significativos, pues fluctan entre 30 y 60% del

presupuesto. Este dato respecto al costo que demanda el marketing, necesariamente

obliga a la administracin a valorar en detalle el aporte del marketing dentro del

proceso administrativo en general, ya que un rubro importante de los costos est

representado por el despliegue del marketing.

La importancia del marketing, a decir de Liliana Navarro (2005) tambin se

fundamenta, en la medida que a travs de las estrategias de marketing la empresa puede

desarrollar estrategias de crecimiento y posicionamiento de mercado, sin importar el

tamao de la empresa, es decir, sin importar si es una pequea, mediana o gran

empresa. Asimismo, se puede afirmar que, por lo general, es muy poco probable que

pueda existir un alto nivel de actividad econmica en una empresa sin su

correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Es decir, se establece una

relacin directa entre ingresos organizacionales y actividad marketera.

En general, podemos decir que si la administracin empresarial ejecuta un adecuado

plan de marketing, es ms probable que la empresa obtenga posicionamiento en el

mercado, ventas y beneficios, que si no aplica un plan de marketing adecuado a su

negocio.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Guzmn, I. (2008). La Administracin. Lima: Editorial Mercurio.

Lamb, Ch. (2006). Marketing. Colombia: International Thomson Editores.

McCarthy, J. (1997). Marketing. Espaa: McGraw-Hill Interamericana.

Miloluk, K. (2013). Marketing y Consumidor. Buenos Aires: Editorial Trillas.

Morillo, M. (2007). Administracin y Marketing. Venezuela: Bolivariana,

Navarro, L. (2005). Evolucin del Marketing. Lima: Editorial San Marcos.

Sisk, H. y Sverdlik, M. (2005). Teora de la Administracin. Colombia: Continente Editores.

Stanton, G. (2007). Fundamentos de Marketing. Espaa: McGraw-Hill Interamericana.

Villalobos, S. (2007). Marketing Estratgico. Santiago: Minerva.