IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

IntroducciónLa comunicación organizacional es una herramienta necesaria para alcanzar los objetivos estratégicos. Es una actividad propia de todas las organizaciones para lograr la efectividad y el buen rendimiento de una empresa.

Mediante esta presentación mostraremos como interactúa la comunicación organizacional dentro de las distintas aéreas.

Áreas

Dirección

Administración

VentasProducción

Contabilidad y Finanzas

Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla todas las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.

Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

Área de Ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para la ganancia de dinero.

Área de Producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de venta.

Área de Contabilidad y Finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte.

Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla todas las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.

Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

Área de Ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para la ganancia de dinero.

Área de Producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de venta.

Área de Contabilidad y Finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte.

Integración

Ejecución

Planeación

Organización

Dirección

Control

Fases de la administración

OrganigramaRepresentación gráfica de la estructura de una

empresa o una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.

Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

El estilo de liderazgo predominante: Es la influencia que ejerce un individuo en el comportamiento de otras personas, por medio de su habilidad de orientarlos y convencerlos para que ejecuten, con entusiasmo, las actividades programadas en conjunto.

Formal

La establece la propia empresa es estructurada en función del tipo de organización y meta.

Medio de comunicación: Memorándum . Correspondencia

escrita entre departamentos.

Reuniones con agenda escrita.

Correo electrónico institucional.

Informal

No es estructurada. Es espontanea. Interacción social. Puede beneficiar o

perjudicar la empresa. Beneficio: ayuda a la

cohesión del grupo y retroalimentación.

Perjudicial: componente de distorsión de la productividad y perjudicar a la organización y al personal.

DIFERENCIAS DE COMUNICACIÓN

comunicación verbalLa comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en el mensaje. Los signos son arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además son lineales; cada símbolo va uno detrás de otro.La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:La comunicación oral, a través de signos orales y

palabras habladas de forma gestual.La comunicación escrita, es por medio

de papel o mensajes.En la comunicación verbal existen varias etapas: el mensaje, el código y el canal, que incluye el contexto, ruidos y redundancia. Pero normalmente se identifica la comunicación verbal con la comunicación oral, de la cual existen múltiples formas.También es cualquier tipo de comunicación que requiera articular palabras de forma que la otra persona entienda de lo que se está hablando o comunicando.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. En él no hay una estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerárquicos.Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como por medio de la conducta pues hay un monitoreo continuo de lo que hacemos y lo que el otro percibe.

Estructura verticalEstán los diferentes niveles de autoridad o escalones jerárquicos: en el nivel más elevado, la dirección, después la gerencia, la jefatura, los supervisores y los diversos funcionarios. Va creciendo cuando se van creando nuevos niveles jerárquicos.

Estructura horizontalEstán las diferentes áreas de actividad de la empresa: el área técnica (o sea la producción, que administra materiales), el área mercadotecnia (es decir, la de marketing, el área de finanzas (que administra los recursos financieros), el área de personal (que administra los recursos humanos), etc. Este crecimiento horizontal se da cuando se producen a un mismo nivel de los ya establecidos.

Estructura linealEsta estructura se basa exclusivamente en la autoridad lineal y, en la aplicación del principio de unidad de mando. Establece que cada superior tiene autoridad única, exclusiva y absoluta sobre sus subordinados; no comparte con nadie. En definitiva:

Cada subordinado tiene sólo un jefe.Entre el superior y el subordinado existe una línea directa y única de autoridad y responsabilidad.Es exclusiva, total y no compartida.Los ejecutivos toman las decisiones y los subordinados las ejecutan.

CaracterísticasAutoridad lineal o única: Es la aplicación del Principio de

Mando, según el cual el superior tiene autoridad única y exclusiva sobre sus subordinados. Así la autoridad lineal es una autoridad de mando y una jefatura.

Redes formales de comunicación: Las únicas líneas de comunicación entre quienes ocupan cargos son aquellas establecidas en el organigrama.

Centralización de las decisiones: Todas las decisiones son centralizadas en la cúpula de la organización, es decir, en la dirección de la empresa.

Aspecto piramidal: La estructura lineal presenta forma de pirámide, a medida que se asciende en la escala jerárquica, disminuye el número de personas o de cargos en cada nivel.

Estructura FuncionalEsta estructura se basa en la autoridad especializada, que tiene el conocimiento técnico pero no el mando y la decisión. Las organizaciones con esta estructura nos dan a conocer que:

Cada jefe se dedica a una especialidad.Cada persona puede estar subordinada simultáneamente a varios jefes, dentro de la especialidad de cada uno.Da a un ejecutivo, poder sobre los procesos específicos o materias de actividades realizadas, por el personal de otros departamentos diferentes a los de él.

CaracterísticasAutoridad funcional y dividida: Cada persona se

reporta al mismo tiempo a varios jefes, ya que cada uno de ellos tiene una determinada especialidad.

Líneas directas de comunicación: Cada persona se reporta directamente a cada especialista, sin intermediarios.

Descentralización de las decisiones: Con esto, en vez de que las decisiones sean tomadas sólo en la cúpula, pasan a resolverse por los diferentes jefes de las especialidades.

Lineal StaffReúne características de la estructura lineal y la estructura

funcional. Por ella:

Se procura reducir las desventajas de las dos anteriores (lineal y funcional).

La acción y decisión están directamente relacionados con los objetivos de la empresa.

Los órganos de producción y ventas constituyen los órganos de línea en la gran mayoría de las empresas.

ConclusiónPodemos concluir que la comunicación organizacional es de vital importancia dentro de las empresas ya que su objetivo es trasmitir a todas las áreas la información necesaria para la gestión en el logro final de la organización.