IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA...

FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA CLOUD PARA SERVICIOS DE TI

DE LA EMPRESA GRUPO AJE

Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional

de Ingeniero Empresarial y de Sistemas

RICHARD JOHNNY ACOSTA GAMARRA

Asesor:

Moisés Egües Martínez

Lima – Perú

2019

1

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL 1

INTRODUCCIÓN 5

GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 6

Datos generales 6

Nombre o razón social de la empresa 6

Ubicación de la empresa 6

Giro de la empresa 7

Tamaño de la empresa 7

Breve reseña histórica de la empresa 7

Organigrama de la empresa 7

Misión, Visión y Política 8

Productos y clientes 9

Premios y certificaciones 9

Relación de la empresa con la sociedad 9

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO 11

Caracterización del área en que se participó 11

Antecedentes y definición del problema 12

Objetivos general y específico 16

Justificación 18

Alcances y limitaciones 18

MARCO TEÓRICO 21

Cloud Computing 21

Virtualización 21

Almacenamiento y Respaldo 23

Infraestructura como servicio (IaaS) 24

Plataforma como servicio (PaaS) 24

Software como servicio (SaaS) 24

Container como servicio (CaaS) 24

PMBOK 24

2

DESARROLLO DEL PROYECTO 27

Metodología 27

Etapas 27

Análisis 27

Planificación 34

Ejecución 38

Seguimiento y control 39

Cierre 39

ANÁLISIS Y RESULTADOS 40

Análisis crítico 40

Análisis Económico 41

CONCLUSIONES 44

RECOMENDACIONES 45

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 46

ANEXOS 48

3

INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Ubicación de la Empresa................................................................................... 6

Figura 2: Organigrama de la Empresa .............................................................................. 8

Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información ................................... 11

Figura 4: Árbol principal del problema .......................................................................... 14

Figura 5: Macroprocesos de la organización .................................................................. 15

Figura 6: Árbol de Objetivo............................................................................................ 17

Figura 7: Kick off ........................................................................................................... 31

Figura 8: Diagrama de Gantt .......................................................................................... 34

Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos ...................................................... 42

Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones ........................................................... 43

Figura 11: Diagrama de red antes de Migración ............................................................ 48

Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado .............................................. 49

Figura 13: Resumen acta de conformidad ...................................................................... 50

Figura 14: Acta de cierre del proyecto ........................................................................... 51

Figura 15: Portafolio de Productos ................................................................................. 52

4

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Análisis de los involucrado .............................................................................. 12

Tabla 2: Matriz FODA ................................................................................................... 16

Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud ....................................................... 20

Tabla 4: Project Charter .................................................................................................. 30

Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México ............................................................ 35

Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África ............................................................... 35

Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos ............................................. 36

Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global ............................................... 36

Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos ................................................................. 37

Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura .......................................................... 37

Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI ............................................................ 38

Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales .................................................. 41

Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer ............................................... 41

Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado ...................... 42

5

INTRODUCCIÓN

Grupo AJE. Empresa multinacional con presencia en más de 23 países de Latinoamérica,

Asia y África, dedicada a fabricar y comercializar bebidas gaseosas, jugos, agua, cerveza,

Productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos.

El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes

reclamos de las diferentes operaciones a nivel global, que reportaban demoras en los

procesos críticos y generación de reportes consolidados de las diferentes áreas locales y

corporativas. El área corporativa de TI dentro de sus funciones identificó que la

infraestructura tecnológica había llegado a la obsolescencia con el vencimientos de los

contratos de arrendamiento de infraestructura tecnológica de los 4 centros de datos

ubicados en diferentes regiones estratégicas, el área de infraestructura de TI tuvo la tarea

de evaluar la mejor opción para la renovación tecnológica, un momento crítico porque

tenía que tomar en cuenta que al seguir teniendo una tecnología obsoleta subía los costos

de operación e implicaba estar en desventaja ante los rivales o competidores que si están

modernizándose, obteniendo mayor productividad y siendo más rentables. Es así que

para dar respuesta a los requerimientos de competitividad de la empresa y mejorar los

tiempos de ejecución en los procesos principales del negocio, decidió que la mejor opción

sería la centralización de toda la infraestructura tecnológica en un solo centro de datos

ubicado en una de las empresas más grandes proveedoras de servicios Cloud, El área de

infraestructura tuvo una ardua tarea de evaluación para elegir la mejor opción,

considerando todos los aspectos actuales y servicios que tenía la empresa. Con la

centralización de la infraestructura e información se ha conseguido brindar un mejor

servicio a todo el grupo AJE, ha incrementado la capacidad tecnológica, ha mejorado la

seguridad y disponibilidad de los recursos de infraestructura, se ha optimizado los

procesos de respaldo y lo más importante se ha disminuido los tiempos de ejecución de

todos los procesos de las diferentes áreas de la compañía, también se ha logrado obtener

un ahorro anual en gastos de infraestructura y operaciones.

6

DESARROLLO

GENERALIDADES DE LA EMPRESA.

Datos generales

El Grupo AJE es una de las empresas multinacionales más grandes de bebidas, con

presencia en más de 23 países de Latinoamérica, Asia y África. Grupo AJE llega a nuevos

grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos de alta calidad a precios

justos.

Nombre o razón social de la empresa

JustPoint Investments S.L. - Empresa Corporativa Grupo AJE.

Ubicación de la empresa

Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 375 Int. 1001

Teléfono: 511-4143700

Figura 1: Ubicación de la Empresa

Fuente: Google Maps

7

Giro de la empresa

Servicios Corporativos para todas las Empresas del Grupo AJE.

Tamaño de la empresa

Grandes Empresas, 13,000 Colaboradores directos e indirectos.

Breve reseña histórica de la empresa

Empresa de origen Ayacuchano que empezó sus operaciones el 23 de junio año 1988

debido a las necesidades locales y la evacuación de los principales proveedores de

bebidas. Fue en aquel tiempo cuando la familia Añaños comenzó a elaborar bebidas

gaseosas bajo la marca "Kola Real" a partir de una bebida con sabor a naranja. La opción

de AJE de brindar productos de alta calidad a las personas con medios limitados fue clave

para su superación.

Organigrama de la empresa

Para el siguiente proyecto, las áreas más beneficiadas son las unidades de negocio de las

áreas comerciales y operaciones, seguido de todas las demás áreas que utilizan todos los

servicios de TI, El proyecto nace del área de Tecnologías de Información y será ejecutado

por la Jefatura de servicios y el coordinador de Infraestructura de TI,

8

CONSEJODIRECTIVO

VICEPRESIDENTEEJECUTIVO

RECURSOSHUMANOS

LEGALADMINISTRACION

Y FINANZASCOMPRAS CALIDAD INTEGRAL

COMUNICACION CORPORATIVA

GERENCIA DE UNIDAD DE NEGOCIO

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

JEFE DE SERVICIOSJEFE DE

DESARROLLOJEFE DE

PROYECTOS

COORDINADOR DE PLATAFORMA

COORDINADOR DE COMUNICACIONES

COORDINADOR DE SOPORTE

ANALISTA DE PLATAFORMA

ANALISTA DE COMUNICACIONES

ANALISTA DE SOPORTE

ANALISTA COMERCIAL

ANALISTA ADMINISTRATIVO

ANALISTA DE PRODUCCION

COORDINADOR COMERCIAL

COORDINADOR ADMINISTRATIVO

COORDINADOR PRODUCCIÓN

JEFE DE PROCESOS

ANALISTA DE COMPRAS

ANALISTA DE BI

COORDINADOR COMPRAS

COORDINADOR BUSINESS

INTELIGENCE

Figura 2: Organigrama de la Empresa

Fuente: Elaboración propia del autor

Misión, Visión y Política

Misión AJE

Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma

integral, para contribuir al bienestar de la sociedad.

Visión AJE

Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020.

9

Productos y clientes

Bebidas carbonatadas: KR, Sabor de ORO, Big Fresh, Big Cola

Aguas: Cielo, Cielo Life

Jugos: Pulp, Cifrut

Cervezas: Tres Cruces.

Té: Free Tea, Cool Tea

Hidratantes: Sporade

Energizantes: Volt

El 92% de las ventas del grupo AJE son a distribuidores externos y a pequeños

comerciantes. Las ventas a través mayoristas representan el 8% de las ventas. Este modelo

es eficiente y da la posibilidad de entrar en los mercados emergentes de forma rápida y

establecer un sistema de distribución con socios locales y pequeños empresarios.

Actualmente grupo AJE tiene más de 100 centros de distribución en todo el mundo. Las

marcas están disponibles en 23 países de América Latina, Asia y África.

Premios y certificaciones

Certificación ISO 9001

Certificación Internacional HACCAP

Relación de la empresa con la sociedad

El grupo AJE, contribuye con la sociedad en 2 proyectos importantes:

1. Donación de dos máquinas compactadoras de residuos sólidos a la municipalidad

distrital de Machu Picchu, estas máquinas permiten compactar todos los residuos

orgánicos e inorgánicos que cada día se acopia entre 13 a 14 toneladas de basura, a fin de

aminorar la acumulación de basura y reducir el impacto visual y ambiental negativo en

los turistas.

10

2. El grupo AJE, el Impulso de la Biodiversidad y las Empresas (ByE) llevaron a cabo la

firma de un reconocimiento de interés, mediante la cual se establece un convenio para el

cambio de información, conocimientos y experiencias con el objetivo de cooperar en la

defensa y el uso sostenible de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos. La compañía

ha suscrito un acuerdo con el MINAM para la defensa de cuatro zonas Ramsar – Abanico

del Pastaza (Loreto), Lucre – Huacarpay (Cusco), Lago Titicaca (Puno) y Manglares de

San Pedro de Vice (Tumbes)

11

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO

Caracterización del área en que se participó

El área de Tecnologías de Información es el principal ejecutor del proyecto, dentro de las

funciones que brinda es dar el soporte la visión estratégica del negocio, basándose en tres

pilares: servicio, agilidad y disponibilidad, tanto a nivel corporativo como a nivel de todas

las operaciones locales que utilizan su infraestructura tecnológica. Las áreas que se van a

beneficiar directamente con este proyecto son las áreas comercial y operaciones y en

menor grado todas las demás áreas de la empresa. El proyecto se basa en la modernización

de la infraestructura tecnológica y centralización de infraestructura tecnológica utilizando

nuevas tecnologías Cloud.

El área de Tecnologías de información es un área corporativa ubicada en Perú y brinda

servicio a todas las operaciones del grupo, a continuación, se muestra el organigrama del

área.

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

JEFE DE SERVICIOSJEFE DE

DESARROLLOJEFE DE

PROYECTOS

COORDINADOR DE PLATAFORMA

COORDINADOR DE COMUNICACIONES

COORDINADOR DE SOPORTE

ANALISTA DE PLATAFORMA

ANALISTA DE COMUNICACIONES

ANALISTA DE SOPORTE

ANALISTA COMERCIAL

ANALISTA ADMINISTRATIVO

ANALISTA DE PRODUCCION

COORDINADOR COMERCIAL

COORDINADOR ADMINISTRATIVO

COORDINADOR PRODUCCIÓN

JEFE DE PROCESOS

ANALISTA DE COMPRAS

ANALISTA DE BI

COORDINADOR COMPRAS

COORDINADOR BUSINESS

INTELIGENCE

Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información


12

Análisis de involucrados

En el cuadro se muestran los niveles de gestión del área de TI, Gerentes corporativos,

ventas y operaciones, sus intereses, los problemas percibidos y sus recursos para el

análisis de las entidades involucradas.

Tabla 1: Análisis de los involucrado


Antecedentes y definición del problema

Dentro del área de Tecnologías de información, el área de infraestructura de TI brinda

servicios corporativos a todas las operaciones del grupo AJE, dentro de sus funciones está

evaluando la infraestructura tecnológica actual porque dentro de unos meses se vencerán

los contratos de arrendamiento de todos los servidores ubicados en el centro de datos

Perú, México y Asia, estos equipos tienen una antigüedad de 5 años, atienden a toda la

región de América y Asia, con capacidades de procesamiento y operación limitados

13

debido a las características obsoletas de esta infraestructura tecnológica, además se tiene

lentitud en los procesos comerciales, operaciones, áreas contables durante los cierres

mensuales, demoras en la generación de los reportes de inteligencia de negocios para las

áreas gerenciales y afectando la toma de decisiones y cumplimiento de los objetivos de

crecimiento comercial de la empresa, esto genera reclamos y mala percepción del servicio

para el área de Tecnologías de información, también existen demoras en las tareas de

mantenimiento de los servidores de bases de datos afectando los recursos de la misma

área de infraestructura TI, es por ello la necesidad de actualizar y optimizar infraestructura

tecnológica actual, ejecutar la centralización de toda la plataforma tecnológica en un solo

centro de datos, para ello se migrarán todos los servicios de TI desde los cuatro centros

de datos antiguos.

Análisis del problema

Ubicamos el problema en que no se tiene una infraestructura tecnológica óptima y

actualizada con capacidades de procesamiento adecuados para el nivel de crecimiento de

la empresa, además se tiene dificultades en la gestión de los 4 centros de datos que brindan

todos los servicios de TI, esto hace que los procesos comerciales, operación y distribución

sean afectados por tener una demora, por lo cual limita el cumplimiento de los objetivos

comerciales y estratégicos de crecimiento de la organización.

Identificación del Problema:

Se ha identificado que el área comercial está dentro del proceso principal de la empresa

y administra la mayor cantidad de capital humano, esta baja capacidad de infraestructura

está originando que las gerencias no tengan la información actualizada y dar

cumplimiento los compromisos con los clientes y estén perdiendo oportunidades de

aumentar su crecimiento en las ventas.

14

Problema central:

Infraestructura tecnológica obsoleta no permite brindar un servicio adecuado para la

empresa, genera elevados costos de operación para las áreas de la empresa y la

administración de los 4 centros de datos e infraestructura desactualizada no permiten una

buena gestión del proceso comercial.

Gráfico árbol de problemas.

Habiendo definido las causas y efectos del problema principal procedemos a mostrar el

problema completo incluyendo estos factores identificados de la siguiente manera:

PROBLEMA CENTRALBaja capacidad de procesamiento con alto costo de administración de 4 centros de datos antiguos

CAUSA DIRECTAInfraestructura tecnológica

obsoleta, 5 años de antiguedad

CAUSA DIRECTADeficiencia en la Gestión y

control en los recursos de TI

CAUSA DIRECTAMantenimiento y operación costoso de cada centros de

datos

CAUSA DIRECTAMúltiples tecnologías con

baja capacidad de procesamiento

CAUSA INDIRECTAMucha dependencia de

personal local

EFECTO DIRECTOLentitud en atención a las áreas criticas del

negocio, bajo nivel de servicio en Infraestructura de TI

EFECTO INDIRECTOBaja disponibilidad en atención a usuarios y

clientes

EFECTO INDIRECTONo se cubre las

observaciones en las auditorias

EFECTO INDIRECTORiesgo de pérdida de

información

EFECTO FINALNo se cumple con los objetivos de la organización

afecta la imagen del departamento de TI

Figura 4: Árbol principal del problema


15

Macroprocesos de la organización

PROCESOS ESTRATÉGICOS

ENFOQUEAL CLIENTE

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

CONTROL DEGESTION

REVISIÓN DEL S.G.C

MEJORACONTINUA

COMERCIALPLANEAMIENTO

DE LA DEMANDA

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE

LA PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

OPERACIONES, DESPACHO

REQ

UIS

ITO

S D

EL

CLI

ENTE

SATI

SFA

CC

IÓN

DEL

C

LIEN

TE

COMPRAS

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ADMINISTRACIÓN DEL SGC

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y ECOLÓGICA

ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN INTERNA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

ALMACENAMIENTO DE INSUMOS

MANTENIMIENTO

1.- SELECCIÓN DEL PERSONAL2.- INDUCCIÓN3.- CAPACITACIÓN4.- EVALUACION DE DESEMPEÑO

RECURSOS HUMANOS

PROCESOS DE EJECUCIÓN

PROCESOS DE APOYO

Figura 5: Macroprocesos de la organización


16

Análisis FODA

Se ha realizado un análisis FODA, para analizar la realidad de la empresa y poder tomar

decisiones de futuro, se analizó el año que se ejecutó el proyecto.

Tabla 2: Matriz FODA


Objetivos general y específico

El objetivo general

Implementar una arquitectura tecnológica Cloud que permita optimizar los tiempos de

respuesta de los procesos críticos de la empresa, a través de una solución de

infraestructura acorde a las nuevas tendencias tecnológicas.

17

El objetivo específico:

➢ Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo

un centro de datos en Cloud.

➢ Reducir en 10% anual los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios

de TI.

➢ Incrementar en 40% la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de

servicios de TI.

➢ Reducir en 20 % la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores

hosts

➢ Reducir el período de entrega de información de inteligencia de negocios para la

toma de decisiones de la compañía.

➢ Disminuir el tiempo de procesamiento en los cierres contables mensuales de todas

las operaciones.

Gráfico árbol de objetivos

Teniendo en cuenta el problema planteado desde un punto de vista global con sus causas

y efectos, procedemos a definir y analizar los medios y fines de nuestro proyecto, así

como también el objetivo central o propósito de este.

Actualizar la infraestructura tecnológica y

centralizar la administración a través de una

solución de acuerdo con las mejores prácticas

en servicios de infraestructura y nuevas

tendencias tecnológicas.

Reducir los gastos operativos de

toda la infraestructura de

servicios de TI.

Reducir de 4 centros de

datos ubicados en Perú, México,

Tailandia, España a solo un

centro de datos en Cloud.

Incrementar la capacidad de

procesamiento de toda la

infraestructura de servicios de

TI.

Reducir la subutilización de

espacio en disco y memoria

de los servidores hosts

Mejorar el control

económico y financiero de

la organización

Proveer alternativas

adecuadas para la

adquisición optima de

recursos de TI

Mejorar el uso de los

recursos y activos

asignados asi mejorar la

productividad y efectividad

Reducir gastos y aumentar

la eficiencia

}RESULTADOS

Objetivos

específicos

}

PROPOSITO

Objetivo

General

Figura 6: Árbol de Objetivo


18

Justificación

El rápido crecimiento de la organización requiere mayor capacidad de procesamiento de

los recursos de la infraestructura tecnológica, es por ello que el área de Tecnologías de

Información (TI), identificó como una necesidad del negocio, la actualización de

infraestructura tecnológica y la consolidación de los centros de datos para centralizar la

información y brindar un soporte adecuado para la toma de decisiones, los centros de

datos de las operaciones regionales tenían infraestructura obsoleta y limitada capacidad

de procesamiento, que generan altos costos en la operación de los servicios de TI. Por

esto la necesidad de la centralización de la infraestructura.

Para el área de Tecnologías de información era importante tomar la decisión ante los

vencimientos de contrato de los centros de datos y renovación tecnológica pendiente,

además poder seguir dando el servicio a uno de los procesos más importantes del negocio

como es el área comercial que necesitaba una mejora en tiempos y capacidad de

procesamiento al no tener optimizado genera retrasos y se traduce en la falta de

competitividad en el mercado global actual.

La solución planteada al Grupo AJE, se convierte en un ahorro en gastos de inversión de

infraestructura, reducción de gastos en gestión y monitoreo de los centros de datos, se

aumentan la capacidad de procesamiento, se mejora el servicio y la calidad de atención

del proceso comercial.

Alcances y limitaciones

Alcance

La solución que se plantea es la actualización tecnológica de la infraestructura actual en

un solo centro de datos consolidado para todos los servicios de TI a una nube Cloud,

Obtener una mejora en la administración y consolidación de la información y brindar una

respuesta adecuada a los requerimientos de procesamiento.

19

Limitaciones:

➢ La latencia en la conexión de los enlaces de internet desde la región de Asia hacia la

nube Cloud ubicado en norte américa es una limitación para los tiempos de respuesta

de los servicios y aplicaciones que acceden los usuarios finales, Esto se ha reducido

con una implementación de una conexión de entrada a la nube de Cloud en la región

de Asia e internamente a la nube destino través del proveedor en América.

➢ Las aplicaciones ERP aún trabajan en versiones de sistemas operativos antiguos por

ello la necesidad de migrar a una Nube Privada

Planteamiento de alternativas:

Alternativa renovación tecnológica

➢ Renovación tecnológica de 40 servidores físicos, contrato mínimo de 3 años

➢ Renovación de servicio de Hosting con proveedores de los centros de datos

➢ Personal asignado a tareas de monitoreo y soporte.

➢ Contrato de soporte y reposición de partes y piezas

➢ Renovación de proveedores con enlaces MPLS

➢ Gastos operativos Capex

Alternativa migración de servidores a Cloud

➢ Servidores de última generación, se paga por el uso

➢ Alta capacidad de procesamiento

➢ Renovación de contratos anuales

➢ Alta disponibilidad

➢ Redundancia de enlaces

➢ La responsabilidad del monitoreo pasa al proveedor de Cloud

➢ Ahorro en equipamiento

➢ Gastos financieros Opex

20

Luego del análisis de las alternativas, se ha elegido la opción de migrar toda la

infraestructura tecnológica a un servicio de Cloud, para ello se ha elaborado el siguiente

cuadro con un análisis cualitativo de las alternativas donde se ha elegido utilizar el

servicio de IBM softlayer como proveedor principal para realizar el proyecto.

Análisis cualitativos de proveedores de Cloud

Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud


21

MARCO TEÓRICO

Panorama y tendencias

• Las organizaciones seguirán migrando sus servicios a los diferentes tipos de nubes

de manera exponencial cada año. Para respaldar sus operaciones comerciales.

• “Gartner predice que los ingresos de la nube pública crecerán un 17.3% en 2019

a un total de $ 206,2 mil millones, y los IaaS serán el segmento de mayor

crecimiento del mercado (27.6% de crecimiento).” (RecluIT, 2018, pág. 3)

• Las mejores opciones serán las soluciones de nube hibrida para las nuevas

organizaciones.

• “El Cloud Computing es una palanca básica para la Transformación Digital de las

empresas. Pese a la gran oferta de servicios en cloud público que hay, es difícil

encontrar propuestas que se adapten al 100% a los intereses de cada empresa.”

(Iglesias, 2018)

Cloud Computing

Consiste en un modelo actualizado que brinda servicios de tecnología, permitiendo a los

usuarios disponer de un catálogo de servicios estandarizados y atender las necesidades

del negocio, que puede responder a las demandas de picos de trabajo que no han sido

previstas, La computación en la nube ofrece un cambio que facilita el rápido incremento

de servicios de los proveedores y también a los usuarios que pueden acceder a estos

servicios de forma eficiente, beneficiándose de la rapidez del sistema y de un nuevo

modelo de pago únicamente por lo que consumes.

Virtualización

Proceso por el cual se crea una representación basada en software o virtual, en vez de una

representación física. La virtualización es fundamental en la computación en la nube

porque reduce la utilización de hardware, ahorro de costos de energía y posibilita la

22

ejecución de varios sistemas operativos y múltiples aplicaciones en un mismo servidor.

de la misma manera incrementa la utilización, flexibilidad y eficiencia del hardware que

existe en un centro de datos. (Kyocera, 2017)

Virtualización de hardware o de servidor

Actualmente es la virtualización más popular, porque ofrece recursos para la utilización

de hardware y tiempo de ejecución de la aplicación. Esta tecnología es utilizada para

combinar varios servidores físicos pequeños en un servidor grande con un uso más

eficiente del procesador. El sistema operativo utilizado en un servidor físico se transforma

en un sistema operativo definido y se ejecuta en un equipo virtual. (Kyocera R. , 2017)

Virtualización de software

Brinda al servidor primario la capacidad de crear y ejecutar entornos virtuales puede ser

uno o más, se utiliza para implementar un sistema informático que tiene como finalidad

permitir la ejecución de un sistema operativo invitado. (Kyocera R. , 2017)

Virtualización de datos

Facilita la manipulación de datos fácilmente y saber cómo se formatean o donde se ubican

físicamente. disminuye los errores de datos y la actividad de trabajo. (Kyocera R. , 2017)

Virtualización de escritorio

Brinda facilidad para trabajar desde cualquier lugar remotamente, resguarda los datos

confidenciales contra pérdidas o robos porque los mantiene en servidores centrales muy

seguros. (Kyocera R. , 2017)

Virtualización de red

23

Se basa en la monitorización y administración de una red de computadoras que representa

una sola unidad de gestión usando una única consola de administración basada en

software. La virtualización de la red brinda una mayor eficiencia y productividad como

resultado deseado. (Kyocera R. , 2017)

Virtualización de almacenamiento

Este tipo de virtualización provee varias ventajas como gestión de almacenamiento,

gestión automatizada, disponibilidad, menor tiempo de inactividad, trabaja utilizando

varios recursos de almacenamiento de red como si fuera un único equipo de

almacenamiento. permitiendo una fácil gestión y forma eficiente de recursos. (Kyocera

R. , 2017)

Virtualización de memoria

En este caso una parte de la unidad de disco es usado como una extensión de la memoria

principal, es un tipo de desacoplo de la memoria del servidor para brindar una función

compartida. (Kyocera R. , 2017)

Almacenamiento y Respaldo

El servicio de Almacenamiento y Respaldo Gestionado es una solución que permite a las

empresas mantener almacenados sus datos en equipos con altos estándares de seguridad,

así como el resguardo de dicha información en cinta pudiendo quedarse en el mismo

centro de datos o trasladarse a un tercero para su custodia, en todo momento debe contar

con un acceso seguro. (Kyocera R. , 2017)

24

Modelos de Servicio Cloud

Infraestructura como servicio (IaaS)

Es cuando una empresa proveedora brinda a sus clientes un acceso con modalidad de pago

por uso de almacenamiento, redes, servidores y otros medios informáticos en el cloud.

(Barabas, 2018)

Plataforma como servicio (PaaS)

Es cuando un proveedor de servicios ofrece el ingreso a un ambiente establecido en cloud

en el cual los usuarios pueden elaborar y proporcionar aplicaciones. El proveedor

proporciona la infraestructura interior. (Barabas, 2018)

Software como servicio (SaaS)

Un administrador de servicios brinda el software y las aplicaciones a través de Internet.

Los usuarios se registran en el software e ingresan a él a través de la web o las APIs del

proveedor. (Barabas, 2018)

Container como servicio (CaaS)

“Es uno de los conceptos más modernos de la nube, CaaS se encuentra en un punto

intermedio entre IaaS y PaaS, es un nuevo concepto por la cual se puede disponer de

contenedores a demanda.” (RedesZone, 2016)

PMBOK

“La guía del PMBOK es un instrumento desarrollado por el Project Management Institute

(PMI), que establece un criterio de buenas prácticas relacionadas con la gestión, la

administración y la dirección de proyectos mediante la implementación de técnicas y

25

herramientas que permiten identificar un conjunto de 47 procesos, distribuidos a su turno

en 5 macroprocesos generales.” (EAE, 2017)

Conjunto de procesos de Iniciación.

Está conformado por aquellos procesos realizados para definir un nuevo proyecto o un

nuevo período de un proyecto actual, mediante aceptación de la autorización para iniciar

dicho proyecto o fase. (Wordpress, 2012)

Grupo de procesos de Planificación.

Son esos procesos ejecutados para determinar el alcance total del esfuerzo, precisar y

afinar los objetivos, elaborar la ruta de acción requerida para lograr dichos objetivos.

(Wordpress, 2012)

Grupo de procesos de ejecución.

Está conformado por aquellos procesos realizados para concluir el trabajo determinado

en el plan para la gestión del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones de este.

Este conjunto de procesos trae consigo reorganizar personas y recursos, así como integrar

y ejecutar las actividades del proyecto. (Wordpress, 2012)

Grupo de procesos seguimiento y control.

Son procesos requeridos para la supervisión, el análisis y la regulación del avance y el

desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para

iniciar los cambios correspondientes. (Wordpress, 2012)

26

Grupo de procesos de Cierre.

Son aquellos procesos requeridos para supervisar, analizar y regular el progreso y el

desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para

iniciar los cambios correspondientes. está compuesto por aquellos procesos ejecutados

para finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de procesos de la dirección

de proyectos, a fin de completar formalmente el proyecto. (Wordpress, 2012)

Stakeholder

En la gestión de proyectos, los involucrados, interesados o stakeholders son formados por

todas aquellas personas o empresas que afectan o son afectados por el proyecto, sea de

manera positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la

identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación

de sus necesidades y expectativas. (Cardenas, 2013)

27

DESARROLLO DEL PROYECTO

Metodología

Para el desarrollo del proyecto se ha elegido seguir la guía de PMBOK, desarrollado por

PMI por los criterios de buenas prácticas relacionadas con la administración y la dirección

de proyectos, solo se tomaron los procesos más relevantes de las áreas, según sea

necesario para este proyecto

Etapas

El Proyecto se ha desarrollado siguiendo los 5 macroprocesos del PMBOK, en la fase de

ejecución se ha seguido el cronograma tomando en cuenta la zona horaria y ubicación

geográfica de la empresa del grupo, es así como el orden es el siguiente: Latam Norte y

Sur, Asia y África

Análisis

En esta fase se elaboró el acta de constitución del proyecto y como objetivo el inicio del

proyecto, se establecieron las actividades de levantamiento de información, en esta etapa

se obtiene el Project Charter.

28

CONTROL DE VERSIONES

Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

2.0 RA JV OV 21.10.2015 Actualización

PROJECT CHARTER

Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto

Implementación de una arquitectura tecnológica Cloud para servicios

TI de la Empresa Grupo AJE REDFLEX

Descripción del Proyecto: ¿Qué, quién, cómo, cuándo y dónde?

El proyecto consiste en la Gestión, enfocada hacia el asesoramiento, la dirección, la ejecución, la evaluación y el

control integral de todas las fases del proyecto:

1. Migración de todos los servicios de infraestructura de servidores desde los 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España hacia un solo centro de datos Cloud ubicado en IBM Softlayer,

2. Tiempo ejecución: 269 días con fecha de inicio el 21 octubre del 2015 al 31 octubre del 2016

3. El proyecto de migración se desarrollará desde la oficina corporativa ubicada en Av. Manuel Olguin 370, Surco.

Definición del Producto del Proyecto: Descripción del producto, servicio o capacidad a generar.

El Proyecto Redflex incluirá los siguientes entregables

• Elaboración del plan de proyecto

• Elaboración del presupuesto

Comprende lo siguiente:

• Se realizará el levantamiento de información inicial con el apoyo del coordinador de infraestructura y con el

apoyo de especialistas que conforman el grupo de trabajo para la elaboración del proyecto.

• Reunión inicial con el proveedor de Cloud para realizar el dimensionamiento de capacidades para la nueva

infraestructura tecnológica que se tendrá en el nuevo centro de datos.

• Reunión con el proveedor de servicios de internet para evaluar las mejoras de anchos de banda de internet en

las diferentes operaciones del grupo.

• Se realizará la presentación del presupuesto elaborado la implementación del proyecto.

Definición de Requisitos del Proyecto: Descripción de requerimientos funcionales, no funcionales, de

calidad, etc., del proyecto/producto

El proyecto debe cumplir los siguientes requerimientos:

• Elaboración de cuadro comparativo entre todos los proveedores de servicio de nube.

• Cumplir y satisfacer con los requerimientos establecidos.

• Obtener un documento final en cada fase del proyecto, que tenga información de las actividades realizadas, los resultados logrados y el material desarrollado durante el trabajo de Gestión.

29

Objetivos del Proyecto: “Metas hacia las cuales se debe dirigir el trabajo del proyecto en términos de la triple

restricción.”

Concepto Objetivos criterio de Éxito

1. Alcance

* Reducir de 4 centros de datos

ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo un centro de datos en

Cloud.

Seguimiento continuo de los avances de los

trabajos y aprobación de los entregables

* Reducir los gastos operativos de

toda la infraestructura de servicios de TI.

* Incrementar la capacidad de

procesamiento de toda la

infraestructura de servicios de TI.

* Reducir la subutilización de espacio

en disco y memoria de los servidores hosts

* Disminuir el tiempo de entrega de

información de inteligencia de negocios para la toma de decisiones de

la organización.

* Disminuir el tiempo de

procesamiento en los cierres contables mensuales de todas las operaciones.

2. Tiempo Finalizar el proyecto en el plazo establecido

finalizar el proyecto en 269 días, desde la fase de iniciación hasta la fase de cierre.

3. Costo

Alcanzar con el costo estimado

posterior a la migración son de U$

965,880 Dólares

No exceder del presupuesto del proyecto

Finalidad del Proyecto: Fin último, propósito general, u objetivo de nivel superior por el cual se ejecuta el proyecto.

Enlace con programas, portafolios, o estrategias de la organización.

Generar ahorro para la compañía mejorando la capacidad de procesamiento de la infraestructura tecnológica

Justificación del Proyecto: Motivos, razones, o argumentos que justifican la ejecución del proyecto.

Justificación Cualitativa Justificación Cuantitativa

Necesidad de actualización de la infraestructura tecnológica

Reducción de gastos en infraestructura

Consolidación y centralización de la infraestructura

tecnológica Cuadros de Ahorro

Mejorar los tiempos de atención a los clientes de la empresa

Ser reconocidos como una empresa sólida y confiable

Designación del Project Manager del Proyecto.

Nombre JV Niveles de autoridad

Reporta a OV Exigir el cumplimiento de los entregables Supervisa a RA

30

Tabla 4: Project Charter


Cronograma de Hitos del Proyecto.

Hito o Evento Significativo Fecha Programada

Presentación del proyecto 25-Nov-15

Alta de servidores Softlayer 28-Dic-15

Inicio de migración de servidores Latam Norte y Sur 8-Feb-16

Término de la migración 24-Set-16

Cierre del proyecto 31-Oct-16

Organizaciones o Grupos Organizacionales que intervienen en el Proyecto.

Organización o Grupo Organizacional Rol que desempeña

IBM Softlayer Proveedor de servicios Cloud

ICS Madrid Proveedor consultor de servicios de TI

Principales Amenazas del Proyecto (Riesgos Negativos).

Riesgo de seguridad en el acceso a la Red de softlayer

Ataques de red a la nueva infraestructura

Degradación del servicio de internet por problemas climáticos

Principales Oportunidades del Proyecto (Riesgos Positivos).

Migrar la infraestructura a otros proveedores de servicios Cloud

Modificación de zonas de centros de datos de proveedores Cloud

Presupuesto Preliminar del Proyecto.

Concepto Monto S/ (SOLES)

Infraestructura de servicios por 9 servidores

Gestión de Backups Snapshot

Administración, monitoreo de solución de respaldo

Administración, monitoreo de solución de servidores

físicos

Administración, monitoreo y respaldo de sistemas

Vyatta

Administración, monitoreo y respaldo de sistemas Fortigate

S/. 40,490.00

Presupuesto TOTAL del Proyecto S/ S/. 40,490.00

patrocinador que autoriza el Proyecto.

Nombre Empresa Cargo Fecha

Oscar Valentín

JustPoint Investments S.L. CIO Tecnologías de Información

21-Oct-15

31

Alcance

Reunión de la Gerencia, Jefaturas y coordinadores locales de TI, así como el proveedor

que acompañara el trabajo de migración todos para dar inicio al proyecto o “Kick Off”.

El objetivo es que conozcan el alcance definido y las fases que se contemplan.

Los trabajos se desarrollaron en base a un cronograma de trabajo general como se muestra

a continuación.

Figura 7: Kick off


32

DIAGRAMA DE GANTT

34

Figura 8: Diagrama de Gantt

Fuente: Elaboración Propia del autor

Planificación

En esta fase se realizó el dimensionamiento de la infraestructura y todos los

requerimientos de hardware para la implementación, en base al levantamiento de

información e inventario de todos los equipos de cómputo en los distintos centros de datos

que la compañía tiene sus operaciones. A continuación, se muestra el inventario de

servidores en la situación inicial de los centros de datos de Perú, México, Asia y España.

35

Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México


Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África


36

En el siguiente cuadro se presenta el inventario total de servidores en sus diferentes tipos,

Servidores físicos y servidores virtuales.

Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos


También se obtuvo la información de capacidades de recursos de procesador y memoria

que se muestran en el siguiente cuadro.

Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global


37

Elaboración del presupuesto

Se realizo la presentación del presupuesto de los gastos que se van a utilizar durante la

implementación del proyecto, en esta etapa se tomó en cuenta cubrir los servicios que

anteriormente no se tenía completamente implementado como son: alta disponibilidad de

servidores virtuales, equipamiento y procedimientos automáticos de respaldo para todos

los servidores virtuales, implementación de equipos de seguridad perimetral, la

implementación de un servidor ubicado en el centro de datos del proveedor de Cloud en

la Hong-Kong para mitigar la latencia de conexión desde las operaciones de Asia, como

son las sedes de Tailandia, Vietnam, Indonesia, India. Hacia el centro de datos principal

del proveedor ubicado en Dallas. A continuación, se muestra el inventario de la nueva

infraestructura implementada.

Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos


A continuación, se muestra la lista de los servicios que está en el presupuesto.

Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura


38

Ejecución

En esta fase se realizaron pruebas de migración de algunos servidores virtuales para

registrar los tiempos y tomar en cuenta para las siguientes tareas de ejecución durante los

pases a producción por operaciones

Para esta fase de ejecución se reunieron los equipos de trabajo liderado por el Área de TI

del área corporativo y los coordinadores locales de cada operación, se usa como referencia

el cronograma de actividades previamente definido en la fase de iniciación.

Reunión inicial con todos los coordinadores de cada operación, analistas de soporte de

infraestructura de cada centro de datos. A continuación, se detalla el listado de personal

por cada operación que va a participar en las tareas de ejecución.

Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI


39

Reunión proveedor integrador

Luego de la reunión con el equipo de coordinadores locales, se realizó una reunión con el

proveedor integrador que apoyará en las tareas de migración de los equipos virtuales

desde cada centro de datos al nuevo centro de datos en Softlayer.

Seguimiento y control

En esta fase se recopiló todas las actas de conformidad por cada operación que fue

migrada en cada fase, se elaboró un solo documento con el resumen de las actas de

conformidad, el detalle se encuentra en el Anexo 3.

Cierre

En esta etapa de control se verificó que no quede nada pendiente antes de cerrar el

proyecto. las tareas fueron:

• Cierre del proyecto por parte de todas las personas que trabajaron en el proyecto.

• Estudio de los resultados con relación a las planificaciones iniciales.

• Registro y actualización de la bitácora de conocimiento con todo lo que se ha

experimentado.

Se elaboró un solo documento de cierre global, el detalle se encuentra en el Anexo 4.

40

ANÁLISIS Y RESULTADOS

Análisis crítico

Actualmente se sabe que la tecnología avanza muy rápido y las grandes empresas siempre

deben estar actualizadas para su optimo rendimiento y estar siempre listos para competir

en el mercado, este punto fue clave durante la evaluación de la mejor alternativa antes de

la ejecución de este proyecto, al implementar estas nuevas tecnologías se debe mitigar el

todos los riesgos posibles y uno de los puntos importantes a tomar en cuenta es la

seguridad de acceso a la red dentro de una infraestructura Cloud, el uso de estos entornos

tiene muchos beneficios para la organización.

Considero que luego de ejecutar el proyecto de centralización de la infraestructura en

entorno Cloud, se ha logrado obtener un mejor servicio a todas las operaciones,

optimizando los tiempos de ejecución para los procesos críticos de la organización,

disponibilidad de información, también ha disminuido considerablemente los gastos

operativos al punto de reemplazar los gastos operativos por gastos financieros evitando

inversiones en infraestructura y mantenimiento de estas y la dependencia de

administradores locales.

Algunos beneficios obtenidos son:

➢ Se tiene una infraestructura tecnológica centralizada en un proveedor de servicios

Cloud, que garantiza la operatividad y funcionamiento de todos los servicios, ahora

esta responsabilidad operativa es asumida por el proveedor.

➢ Se incrementó en la capacidad tecnológica de toda la infraestructura traduciéndose en

la mejora de tiempos de ejecución en los procesos críticos de la organización.

➢ Se ha logrado reducir los tiempos de procesamiento en la generación de reportes de

inteligencia de negocios utilizado por las gerencias corporativas.

➢ Se ha logrado obtener una infraestructura con alta disponibilidad y seguridad para la

organización.

➢ Se ha disminuido los riesgos y costos porque la organización ahora no tiene que

contratar infraestructura especializada para atender los servicios de infraestructura.

41

➢ El contrato establecido entre la empresa proveedora y la organización del grupo AJE,

garantiza que el servicio y atención sea permanente.

Como referencia se tiene el diagrama de red antes de ejecución del proyecto en el anexo

01, también se tiene el diagrama de red luego de la migración en el anexo 02.

Análisis Económico

En el siguiente cuadro muestra el análisis económico, de los gastos anuales que tiene la

empresa para los 4 centros de datos para los servicios de Hosting y enlaces de conexión.

Gastos que se tenían antes de la ejecución de este proyecto.

Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales


A continuación, se muestra el siguiente cuadro de gastos anuales luego de la ejecución

del proyecto como un solo centro de datos centralizado.

Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer


A continuación, se muestra el cuadro comparativo de ahorro anual entre los 4 centros de

datos con infraestructura anterior como hosting y servicios de red con un alcance de 5

años

42

Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado


En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio de

centro de datos

Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos


43

En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio redes

y comunicaciones wan

Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones


44

CONCLUSIONES

✓ Con la ejecución del proyecto se ha logrado obtener una infraestructura tecnológica

Cloud centralizada con mejores capacidades de procesamiento, alta disponibilidad,

procesos de respaldo eficientes y mejor seguridad de acceso.

✓ Se ha logrado reducir los gastos de toda la infraestructura tecnológica de TI en aprox.

18 % anual, en comparación a la infraestructura anterior. Porque ahora el proveedor

de servicios Cloud se encarga del monitoreo y administración como parte del servicio

global. Se ha eliminado los gastos operativos para los antiguos servicios.

✓ Se ha incrementado la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de TI del

centro de datos, logrando que la ejecución de todos los procesos críticos y operativos

de la organización se ejecuten en menor tiempo. Esto se ha obtenido porque la

tecnología que tienen los servidores es óptima y fácil de escalar en caso la

organización necesite más recursos.

✓ Se ha logrado reducir la utilización de recursos de espacio en disco y memoria, porque

durante la tarea de dimensionamiento de recursos para la nueva infraestructura se

consideró solo las capacidades que se necesitan, comparado con un entorno de

servidores físicos que estaban sobre dimensionados en algunos servidores, en la nueva

infraestructura se puede monitorear y fácilmente conocer si algún servidor necesita

más recursos o esta sobre dimensionado.

✓ Se ha disminuido el tiempo en la generación de reportes globales de inteligencia de

negocios, facilitando la toma de decisiones a las áreas comerciales corporativas, esto

se ha logrado, porque en la nueva infraestructura todas las bases de datos de las

aplicaciones del negocio están centralizadas y los procesos de recopilación de

información y carga se ejecutan más eficientes y en menor tiempo.

✓ Se ha disminuido el tiempo de ejecución en los procesos de cierres contables

mensuales, esto porque en la nueva infraestructura se tiene nueva tecnología y la

capacidad de procesamiento es eficiente, las tareas de mantenimiento en los

servidores de bases de datos, también se han reducido, todos estos cambios han

beneficiado a las áreas críticas de la organización.

45

RECOMENDACIONES

✓ Realizar una buena evaluación de los proveedores de Cloud es clave para la

migración a una nube Cloud, Definir qué tipo de Nube se adapta a las necesidades

del negocio.

✓ Realizar un buen dimensionamiento de recursos para el aprovisionamiento de los

equipos que soportan los servicios

✓ Se recomienda a la organización migrar las aplicaciones de negocios de tal manera

que soporte las nuevas versiones de sistemas operativos o utilizar aplicaciones

web.

46

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Recuperado el 28 noviembre 2018 de https://www.recluit.com/tendencias-en-

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14 de Julio 2017, de https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/7-tipos-

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47

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Recuperado 2012 de

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la-direccion-de-proyectos-para-un-proyecto-tema-n-3-26-03-2012-2da-parte-la-

guia-del-pmbok-capitulo-3/

48

ANEXOS

Anexo1:

Diagrama de red inicial, antes de la migración

172.16.0.18

172.16.0.0/24

172.16.0.19

200.48.16.165

172.16.0.1

DATACENTER

PERU

81.45.26.33

DATA CENTER

ESPAÑA

Telmex Internet

DATACENTER MEXICO

TRIARA

ACCESO A BIGMAGICPERU

ECUADORBOLIVIA

COLOMBIAVENEZUELA

BRASILGUATEMALACOSTA RICANICARAGUAHONDURAS

EL SALVADORPANAMA

Telmex Mpls

Plantas AjemexCuliacan

MonterreyGuadalajaraVillahermoza

Puebla

172.19.0.0/24

Acceso BigMagicEspaña Atic

NigeriaEgypto

Acceso BigMagicThailandiaIndonesia

IndiaVietnam

LATAM

Acceso BigMagicComercializadoras

Cedis

DATA CENTER

BANGKOK

201.116.169.44

INTERNET

MPLS TELMEX

MPLS TELEFONICA

Figura 11: Diagrama de red antes de Migración


49

Anexo2:

Diagrama de red después de la migración.

DIAGRAMA DE CONEXIONES - SOFTLAYER

RED INDONESIA

RED TAILANDIA

RED INDIA

RED VIETNAM

AJEGROUP

ASIA

RED EGIPTO

RED NIGERIA

AJEGROUP

AFRICA

RED PERU

RED ECUADOR

RED COLOMBIA

RED VENEZUELA

RED BRASIL

RED BOLIVIA

AJEGROUP

LATAM SUR

RED MEXICO

RED GUATEMALA

RED HONDURAS

RED EL SALVADOR

RED NICARAGUA

RED COSTA RICA

RED PANAMA

AJEGROUP

LATAM NORTE

RED OFICINA ATIC

AJEGROUP

ESPAÑA

SOFTLAYER

HONG KONG

SOFTLAYER

DALLAS

Internet

RedSoftlayer

Usuarios con VPN

Internet

Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado


50

Anexo 3: Acta de conformidad

Figura 13: Resumen acta de conformidad


51

Anexo 4: Acta de cierre del proyecto

Figura 14: Acta de cierre del proyecto


52

Anexo 5.

Portafolio de Productos

Figura 15: Portafolio de Productos

Fuente: Ajegroup

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