Implementación de los Sistemas de Gestión: MECI – SGC – SISTEDA

Introducción

Santiago de Cali, Febrero 8 de 2012

Acuerdos

• Todas las intervenciones son válidas e importantes.

• Todas las intervenciones serán constructivas.

• Daremos buen manejo al uso de la palabra.

• Respetaremos las opiniones de nuestros compañeros, así no las compartamos.

• Nuestra actitud será siempre propositiva y proactiva.

• Los celulares están en silencio.

Contenido

1. Marco Normativo.

2. Integración de los Sistemas de Gestión.

3. Estructura Administrativa para los Sistemas de Gestión.

4. Roles y Responsabilidades.

5. Modelo de Operación por Procesos (Mapa).

6. Misión.

7. Visión.

8. Política de Calidad.

9. Objetivos de Calidad.

10.Importancia de la Comunicación Organizacional.

DECRETOS

LEYES

OTROS

Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 339

872 de 2003 87 de 1993 489 de 1998

2740 de 2001, 3622 de 2005

4110 de 2004 1826 de 1994, 1537 de 2001, 1599 de 2005

Norma Técnica de Calidad

NTCGP 1000:2009

Anexo Técnico MECI 1000:2005

SGC SISTEDA

1. Marco Normativo de los Sistemas de Gestión

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA

2. Integración de los Sistemas de Gestión

SGC

Sistema

Operativo

SISTEDA

Sistema de Desarrollo Administrativo

PLANEAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR

1.2. DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

1.1. AMBIENTE

DE CONTROL

1.3. ADMINISTRACIÓN

DEL RIESGO

1. SUBSISTEMA DE

CONTROL ESTRATEGICO

2. SUBSISTEMA DE

CONTROL DE GESTION

3. SUBSISTEMA DE

CONTROL DE EVALUACION

2.2. INFORMACIÓN

2.1. ACTIVIDADES DE

CONTROL

2.3. COMUNICACIÓN

PUBLICA

3.2. EVALUACIÓN

INDEPENDIENTE

3.1. AUTOEVALUACION

3.3. PLANES DE

MEJORAMIENTO

5. RESPONSABILIDAD DE LA

DIRECCION

4. REQUISITOS GENERALES

6. GESTION DE RECURSOS

7. REALIZACION DEL

PRODUCTO O SERVICIO

8. MEDICION, ANALISIS Y

MEJORA

CALIDAD

MECI

1. Rediseño Organizacional

2. Gestión de la Calidad

3. Talento Humano

4. Democratización de la

administración publica

5. Moralización y

transparencia

de la administración publica

SISTEDA

6. GESTION DE RECURSOS

2. Integración de los Sistemas de Gestión

Estructura Administrativa

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL TÁCTICO

NIVEL OPERATIVO

COMITÉ DE COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE CALIDAD

CIRCULOS DE CULTURA, CALIDAD Y CONTROL

• Alcalde del Municipio o su delegado.

• Secretarios de Despacho, Directores y Asesores (Líderes de los procesos)

• Dirección de Control Interno

• Servidores Públicos. Representantes de las 17 dependencias de la Administración Municipal.

• Directivo de la Dependencia.

• Directivos de segundo nivel y tercer nivel. Subsecretarios y Subdirectores.

• Jefes de área, Jefes de grupo.

• Servidores Públicos.

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• Director del Departamento Administrativo de Planeación (DAPM).

EQUIPO TÉCNICO DE GESTIÓN

COORDINADOR DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• Servidor Público asignado por el Director del DAPM.

4. Modelo de Operación por Procesos

Alcaldía de Santiago de Cali Mapa de Macroprocesos - Versión 1

ESTRATÉGICOS DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

DESARROLLO SOCIAL

COMUNICACIÓN PÚBLICA

GESTIÓN JURÍDICO

ADMINISTRATIVA

PARTICIPACIÓN SOCIAL

U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O

U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O

DESARROLLO INTEGRAL DEL TERRITORIO

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD

GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

HACIENDA PÚBLICA

GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN

MISIONALES

APOYO

SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÒN CONTROL

Misión

“El compromiso de trabajar por una Cali visionaria, democrática, segura, saludable, educadora, deportiva, multicultural, verde, incluyente, productiva, con todos los actores y sectores de forma intersectorial e interinstitucional, para garantizar que los recursos públicos que se invierten en el municipio privilegien a los diferentes grupos poblacionales, especialmente a los menos favorecidos, para que todos podamos “vivir la vida dignamente”.

Visión

“Nuestra VISIÓN, la que construiremos en el Siglo XXI, es la de gente dispuesta a trabajar colectivamente, con amor y grandeza, por un futuro mejor. Una sociedad que comprende que en Cali debe haber respeto a la diversidad, al encuentro de identidades, al equilibrio ambiental, a la inclusión social; a la defensa del espacio público y la naturaleza, a la disciplina urbanística, a la integración territorial y a la eficiencia administrativa; los caminos de la democracia y la convivencia”.

Política de Calidad

Nuestros procesos están enfocados hacia el mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestros usuarios y beneficiarios y a incrementar su nivel de satisfacción, con el propósito de generar confianza y que la comunidad sea el eje principal de la Gestión Municipal en la prestación de los bienes y servicios, dentro del marco del Plan de Desarrollo y de acuerdo con los fines esenciales del Estado.

Objetivos de Calidad

Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:

• Prestar el servicio de manera amable, oportuna, ágil y confiable al usuario y beneficiario.

• Fomentar y propiciar los espacios de participación social en la toma de decisiones que los afecten.

• Fortalecer la interiorización de los valores institucionales, promoviendo el interés general en la administración de lo público.

Objetivos de Calidad

Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:

• Fortalecer la gestión del Talento Humano que incluya acciones para contribuir al desarrollo de los servidores públicos, con el fin de mejorar los niveles de competencia, calidad, desempeño y compromiso, mediante la selección fundamentada en el mérito y cumplimiento de los principios de la función administrativa.

Objetivos de Calidad

Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:

• Proporcionar a nuestros clientes internos y externos (usuarios, beneficiarios y destinatarios) información clara, veraz y oportuna, estableciendo canales de comunicación y divulgación efectivos.

• Promover una cultura de conservación y protección del medio ambiente, haciendo partícipe al servidor público y a la comunidad.

Objetivos de Calidad

Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:

• Modernizar la gestión administrativa, haciéndola flexible y abierta al entorno dentro de un marco de austeridad, cumpliendo con el objetivo permanente de aumentar la eficiencia, la eficacia y la efectividad en los procesos.

Objetivos de Calidad

Para el logro de los Objetivos de Calidad, la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a:

• Promover la divulgación de las actuaciones de los servidores públicos; poniendo todos sus actos al escrutinio de la comunidad para que sus recursos sean tutelados en su integridad y su destinación.

Interacción de la Política y Objetivos de Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

PROCESO 1

PROCESO 2

PROCESO …

PROCESO 44

Importancia de la Comunicación Organizacional

Noticias sobre la

implementación de los

Sistemas de Gestión de

la Calidad

Comité de Comunicación Organizacional

Director del DAPM, Coordinadora del

Equipo Técnico de Gestión, Equipo

Técnico de Gestión.

A partir de la aprobación de los

productos para implantación de los

Sistemas de Gestión de Calidad,

se producirá información cada 15

días.

Servidores Públicos de la

Administración Central

del Municipio de Santiago

de Cali.

Intranet, boletines impresos,

boletines electrónicos, correos

electrónicos (mensajes de texto),

material pedagógico, redes de

carteleras, audio y televisión.

Videos, papel tapiz, uso de TIC.

Actas, archivos electrónicos y backup que

realiza la Asesoría de Informática y

Telemática, Formatos de emisión en las

redes, ejemplares de impresos.

Disponibilidad de información para que los servidores públicos reconozcan a la

entidad como un sistema e implementen la operación por procesos.

¡MUCHAS GRACIAS!