Impact Word(s) · • City, University of London (UK) • GESIS - Leibniz Institute for the Social...

1 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations

ESS 2018

2 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations AGENDA

Velkommen og intro1

Intervjuteknikk

GDPR

2 3

654

ESS

v/Nasjonal koordinator (NC)Professor Kristen Ringdal (NTNU)

Nettbrett og app

Praktisk gjennomføring

Ipsos og ESSMål

OppsummeringAvslutning

© 2018 Ipsos.

Ipsos er lidenskapelig nysgjerrig på mennesker, markeder, merkevarer og samfunnet. Vi leverer informasjon og analyser i 89 land som gjør vår komplekse verden enklere og raskere å navigere, og som inspirerer våre kunder til å ta smartere avgjørelser.

4 © 2018 Ipsos.


VÅRT ARBEID ER VIKTIG. SIKKERHET, ENKELHET, HASTIGHET OG RELEVANS GJELDER ALT VI GJØR.

GJENNOM SPESIALISERING KAN VI TILBY VÅRE KUNDER EN UNIK DYBDE PÅ KUNNSKAP OG KOMPETANSE. LÆRING FRA ULIKE ERFARINGER GIR OSS PERSPEKTIV OG INSPIRERER OSS TIL Å STILLE SPØRSMÅL, FOR Å VÆRE KREATIV.

VED Å FREMME EN KULTUR FOR SAMARBEID OG NYSGJERRIGHET, TILTREKKER VI FOLK AV HØYESTE KALIBER MED EVNE OG VILJE TIL Å PÅVIRKE OG FORME FREMTIDEN.

VÅRT SLAGORD – GAME CHANGERS –OPPSUMMERER VÅR AMBISJON

G R O W T H & E X C I T E M E N T

5KICK OFF – Oslo 2018

THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –RUNDE 9 2018

ESS er verdens ledende komparative surveyundersøkelse

Formålet med undersøkelsen er å gi økt kunnskap om hvordan innbyggerne i ulike europeiske land lever sine liv og hva de mener i viktige samfunnspørsmål

Undersøkelsen blir styrt av forskere og er partipolitisk uavhengig

Har blitt gjennomført i ca. 30 europeiske land hvert 2. år siden 2002

ESS er også regnet som en av Europas 30 viktigste forskningsprosjekt allá kategorier av EU-kommissionen og European Science Foundation

I 2006 ble forskningsgruppen bak ESS tildelt den europeiske prestisjeprisen Descartesprisen for fremragende forskning på tvers av grensene i Europa

6

European Social Survey (ESS)

Kristen Ringdal

Nasjonal koordinator for Norge

7

Målsetning for ESS

• ESS har siden 2002 målt holdninger,

oppfatninger og atferdsmønster i Europa.

Hovedmålene for ESS er:

– Å kartlegge stabilitet og endring i sosial struktur

og holdninger i Europa

– Å oppnå og spre høyere standarder for tverr-

nasjonal forskning

– Utvikle sosiale indikatorer som kan supplere

økonomiske indikatorer på landnivå

– Spre data om sosial endring blant akademikere,

politikere og i pressen.

8

36 land har deltatt i ESS siden 2002

• ESS1 2002: 22

• ESS2 2004: 26

• ESS3 2006: 25

• ESS4 2008: 31

• ESS5 2010: 28

• ESS6 2012: 29

• ESS7 2014: 22

• ESS8 2016: 23

9

Over 94 000 registrerte brukere

10

Brukergrupper

ESS-ERIC

• ESS fikk status som ERIC (European Research

Infrastructure Consortium) i november 2013

• ERIC er en juridisk enhet basert på EU-lovgivning

som opprettes for samarbeid og drift av prosjekter

som satser på å fremme europeisk infrastruktur i

forskning.

• Norge, var først assosiert medlem, fullverdig medlem

fra høsten 2015.

• ESS ERIC ledes av en generalforsamling

13

Hovedkvarter for ESS ERIC

• City, University of London

• Direktør: professor Rory Fitzgerald

14

Core Scientific Team (CST)

• City, University of London (UK)

• GESIS - Leibniz Institute for the Social Sciences

(Germany)

• KU Leuven (University of Leuven) (Belgium)

• NSD - Norwegian Centre for Research Data

(Norway)

• SCP - The Netherlands Institute for Social Research

(Netherlands)

• Universitat Pompeu Fabra (Spain)

• University of Essex (UK)

• University of Ljubljana (Slovenia)

15

ESS i Norge

• Nasjonal koordinator: professor Kristen Ringdal

• Vitenskapelig rådgiver: Professor Terje Eikemo, NTNU

• Kontakt i Norges forskningsråd: Ingunn Stangeby

• NSD har dataarkivet for hele Europa og har flere personer som arbeider

med ESS

16

Datakvalitet: arbeid mot beste praksis for ..

➢ Trekking av utvalg

➢ Opplæring av intervjuere

➢ Skjemautvikling

➢ Oversettelse

➢ Kontaktprosedyrer

➢ Oppfølging av IO

➢ Datalevering og arkivering

➢ Målsetting om høy deltakelse for å minske skjevheter i utvalget

➢ Bruk av kontaktskjema

17

Oversettelse fra engelsk kilde

• To rå-oversettelser,

• Oversettelsene gås gjennom av nasjonal

koordinator samt Ipsos → norsk oversettelse

• Nye spørsmål sjekkes av CAPSTAN i Belgia

• Teknisk koding av utvalgte nye spørsmål for å

avdekke feil

• Pilotversjon Siste gjennomgang etter pilot +

oppdateringer

• Sjekk av FMS av Ipsos

18

Datadokumentasjon og distribusjon

• All informasjon om ESS finnes på:http://www.europeansocialsurvey.org

• Alle datasett fra alle år og land er fritt tilgjengelige for alle bruk on-line eller for nedlastning

• Omfattende dokumentasjon

• Enkelt system for nedlastning av data

• Et system for å se på data

http://www.europeansocialsurvey.org/

19

TEMAENE I SPØRRESKJEMA

20

Kjernemodulen rundt 180 spørsmål

• Politisk og sosial tillit

• Politiske engasjement

• Nasjonal, etnisk og religiøs tilknytning identitet

• Velferd og helse

• Sosio-politiske verdier

• Bakgrunnsvariabler (husholdets sammesetning,

utdanning, jobb, yrke, inntekt etc.)

• Tilleggsskjema:

– Schwarz verdi-indikatorer (21)

– Test-spørsmål

Roterende moduler (2 x 30 spørsmål)

• Holdninger til politi og domstoler (R5)

• Gjentakelse: Familie, arbeid og tilfredshet (etter den

økonomiske krisen) (R5)

• Well-being: personlig og sosial trivsel (R3, R6)

• Holdninger til demokrati (R6)

• Sosial ulikhet i helse (R7)

• Holdninger til immigrasjon (R2, R7)

• Holdninger til klimaendring, energisikkerhet og

energipreferanser (R8)

• Holdninger til velferd (R4, R8)

• R9 2018: Tidspunkt for viktige livsbegivenheter (R3),

Rettferdighet (ny).

22

Helsemodulen 2014

• Foreslått av en internasjonal forskningsgruppe ledet

av professor Terje Eikemo ved NTNU.

• Noen tema:

– Sunne matvaner; frukt grønnsaker

– Røyking

– Alkoholforbruk

– Høyd, vekt

– Omsorgsytelse

– Behandlinger

– Depresjon

– Helseproblemer

Gram alkohol siste gang

26

Holdninger til velferdsordninger

Roterende moduler i R4 og R8


3030303030303030

September 2018

30

IPSOS OG ESS

© 2018 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY

PROJEKTTEAMET

Cecilie David Sophie Line Natalie

IPSOS OPERATION



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –RUNDE 9 2018 MAIN

Undersøkelsen gjennomføres på norsk i Norge

Utvalg: Landsrepresentativt utvalg 15 år+

Antall intervju: Minst 1500, men skal gjennomføre så mange som mulig utav 3300 som er utvalget

Kontaktsmetode: Postal – brev sendes til alle

Telefon – alle ringes opp for booking av avtale

F2F – de vi ikke får tak i på telfon oppsøkes hjemme

Intervjulengde: ca. 60 minuter

Datainnsamlingsmetode: CAPI – In-home/hall – alle intervjues personlig

Individutvalg – KUN den personen som er valgt ut skal delta (ingen andre i husstanden kan delta istedet.



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –VÅRT OPPDRAG

Rekruttere og booke respondenter – via telefon og besøk

Registrere alle kontaktførsøk, alle må kontaktes helt til en har et utfall

Gjennomføre intervju, med høyest mulig svarfrekvens

I oppdraget må en også gjennomføre nødvendige synkroniseringer/rapporteringer til supervisor etter hver arbeidsdag.

Utgifter en har brukt til reise må være inne innen den 20. i hver måned

Synkronisering av nettbrettet skal alltid gjøres før og etter jobb.

Må oppdateres jevnlig

Si ifra til Ipsos om du ikke kan jobbe over en lengre periode

Vær tilgjengelig for supervisorene



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –UTVALG 1

Du er ansvarlig for å kontakte alle på din liste

Telefonnummer skal finnes i programmet på nettbrettet

Som vanlig snakker vi i en hyggelig tone

Presentere deg med navn og at Ipsos ringer på vegne av Forskningsrådet

Foreldrene til respondenter som ikke er myndig kontaktes først for samtykke til intervju.

Vis til brev som de skal ha mottatt om undersøkelsen

Brev med informasjon om undersøkelsen og personverninfo sendes ut 2-4 dager før de ringes opp



LØNN

På dette prosjektet betales det akkordlønn.

Hvis du både gjør egne avtaler og gjennomfører intervju blir du betalt 600 per intervju. Dette inkluderer at du gjør avtale i forkant med IO, en kort reise og at det er et fullført intervju.

Ved lengre (minimum 1 time +) reiser betales det 100 kroner ekstra per reisetime.

Hvis du ønsker å få tildelte avtaler betales du 400 kroner per intervju. Dette inkluderer en kort reise og at det er et fullført intervju.

Reisekostnader dekkes som vanligLønn for reise som krever overnatting avtales med den enkelte

36 © 2018 Ipsos.


363636363636363636

MÅL




THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –MÅL

NR LAND SAMPLE INTERVJU SVAR% RESPONS RATE MÅL

1 Albania 1602 1201 74,97 77 N/A

2 Kypros 1589 1116 70,17 76 N/A

3 Israel 3500 2557 73,06 74 75

4 Slovakia 2500 1847 73,88 74 N/A

5 Bulgaria 3200 2260 70,53 71 N/A

6 Polen 2675 1694 63,33 70 70

7 Tjekkia 3390 2269 66,93 69 70

8 Spania 3038 1929 63,5 68 63

9 Estland 3620 2019 64,3 65 65

10 Irland 6120 2757 57,44 65 60

11 Litauen 3827 2122 55,45 64 69

12 Belgia 3204 1766 55,12 57 56

13 Finland 3400 1925 56,62 57 70

14 Slovenia 2400 1307 54,46 56 60

15 Nederland 3370 1605 49,88 53 57



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –MÅL

NR LAND SAMPLE INTERVJU SVAR% RESPONS RATE MÅL

16 Norge 3000 1545 51,5 53 55

17 Østerriket 3966 2010 49,8 52 52

18 Danmark 2900 1497 51,62 52 N/A

19 Sveits 2946 1525 51,77 52 54

20 Frankrike 4300 2070 48,14 51 51

21 Italia 5497 2626 46,73 50 45

22 Portugal 2653 1270 40,97 45 55

23 Island 2002 880 43,96 44 56

24 Ungarn 3944 1608 40,77 42 52

25 Sverige 3750 1535 40,93 42 50

26 Storbritannia og Nord-Irland 5000 1958 39,16 42 50

27 Tyskland 9216 2852 30,95 31 33

28 Latvia N/A N/A N/A N/A N/A

29 Serbia N/A N/A N/A N/A N/A



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –MÅLUKE

DATO

1

18-23/9

2

24-30/9

3

01.07.2010

4

8-14/10

5

15-21/10

6

22-28/10

7

29.04.2011

8

05.11.2011

9

12-18/11

10

19-25/11

11

26.02.2012

12

03.09.2012

13

10-16/12

14

17-23/12

15

24-30/12

16

31/12-6/1

17

7- 13/1

3300 50 1711

3300 50 1761

3300 100 1600

3300 61 1661

3100 100 1400

3300 100 1500

2700 150 1200

2900 100 1300

2300 150 900

2500 150 1050

1900 150 600

2100 150 750

1500 100 350

1700 100 450

1100 100 150

1300 100 250

1000 50 50

Antall respondenter per uke An tall intervju per uke Antall total gjennomførte



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY – SAMMENFATNING

Kvalitetskontroll skjer fra dag 1

Sammenligning er viktig = standardisering av spørsmål i skjema som skal brukes likt i alle land

Standardisering er også viktig for å minske intervjuereffekter

Opplæring er det viktigste verktøyet for å minske intervjuereffekter

Gruppeinndelt opplæring

ESS er en vitenskaplig undersøkelse med høye krav på kvalitet og gjennomføring


414141414141414141

INTERVJUTEKNIKK




KONTAKTFORSØK

Innledning på telefon:

Hei, vi kontakter deg i forbindelse med at du skal ha mottatt et brev fra forskningsrådet om at du er utplukket til å delta i vår internasjonal undersøkelse om folks meninger om ulike spørsmål som påvirker Norge og Europa. Undersøkelsen gjennomføres i nærmere 30 land og hjelper oss til å forstå hva folk mener om viktige samfunnsspørsmål.

Alle svar du gir oss blir behandlet strengt konfidensielt og i samsvar med den nye personvernforordningen (GDPR).

Mer informasjon er beskrevet i brevet. Som takk for deltakelsen din får du 2 Flaxlodd. Det er frivillig å delta, men for å sikre at vi får et pålitelig resultat er det viktig at alle utvalgte personer er med.

Registrer alle kontaktforsøk samme dag og synkroniser



TIPS

Istedet for å ta et nei, spør om du kan ringe tilbake – påpek viktigheten av å delta

Øv gjerne på noen hjemme før du starter å jobbe og bli kjent med spørreskjema

Hvem ringer jeg og når. Hvilken tid passer akkurat den personen best?

Ringer du en kl.19, som sier at en holder på å legge barn, ikke ring neste dag på samme tid, men ring etter leggetid

Varier med å ringe på ulike dager og tider – men ikke for tidlig eller for sent

Under tidligere gjennomføringer ble 25% av avtalene satt til formiddagen, 25% på ettermiddagen og 50% på kvelden etter kl 17.00



INTERVJUET HJEMME HOS RESPONDENTEN

Gi en liten brief om prosjektet og avklar viktige punkter

• Viktig at en svarer selvstendig – be om at ingen andre skal høre eller blander seg inn i intervjuet

• Forklar at en skal bruke svarkortene på flere av spørsmålene • Forklar at du som intervjuer ikke har anledning til «å hjelpe til»• Her kan du også si at det kan komme spørsmål som er åpne for tolkning, men at du

som intervjuer ikke kan forklare spørsmålene og at det vil være opp til han/henne å svare i henhold til hvordan spørsmålet forstås.

• Personen du intervjuer har lov til å gå tilbake å endre svar om en f.eks. forstår at meningen var noe annet når en får høre neste spørsmål.

• Det er ingen riktige eller gale svar.

G R O W T H & E X C I T E M E N TAdministrative rutiner

Kontaktforsøk skal registreres ved hvert forsøk, også på ikke svar

Minst tre gjennomførte intervjuer i snitt i uken

Synkronisering skal skje hver dag det legges in kontaktforsøk/gjennomføres intervjuer.

Men uansett minst 1 gang i uken

Hvis ikke telefonnummeret stemmer – Si ifra, så hjelper vi

G R O W T H & E X C I T E M E N TAdministrative rutiner

Diskusjon, del erfaringer

5 ting som er bra å gjøre/huske på

5 ting som en skal prøve å unngå

Bookingtips

G R O W T H & E X C I T E M E N TIntervjuteknikk – Planlegging og gjennomføring

Pakklisten din

1 stk. Prosjektinformasjon

10 stk. ESS introbrev, folder og GDPR-brev

10 stk. frankerte brev

1 stk. visningskort

Nettbrett + ladere

5 Flaxlodd

5 Samtykkedokumenter


“[u]niform wording of questions asked is perhaps the most fundamental and universally supported principle of standardized interviewing“, as it intends to reduce interviewer bias. “

G R O W T H & E X C I T E M E N TUnder selve intervjuet hjemme hos respondenten

Bruk en en hyggelig tone, snakk langsomt og tydelig

Ha vis kort klare (liggende foran IO)

Ta ikke beslutning istedet for den som svarer

Om respondenter ikke kan bestemmes seg for et svaralternativ eller ikke forstår spørsmålet: Gjenta hele spørsmålet og repeter alle svaralternativ

Intervjuernes rolle er svært viktig med hensyn til datakvalitet

Alt materiell må være klargjort slik at en optrer profesjonelt

Husk å ha fulladet nettbrett


Les spørsmålene ord for ord. Spørsmålene må leses eksakt slik som på skjermen

Improvisasjon, snarveier og hopp over/for rask på for mye, gjør at datakvalitet synker og intervjuet kan i verste fall ikke brukes

Bytt ikke ut ord eller hopp over ord.

Spørsmålenes lengde måles

Avvik følges opp

.

Les aldri opp ”vet ikke” eller ”vil ikke svare” som alternativ!


På flervalgsspørsmål er det viktig å få med alle alternativer. Det står instrukser på skjermen hvor og hvordan du skal probe

Dere skal fortsette å probe med å spørre noe mer/annet til respondenten er sikker på at det ikke finnes flere alternativer som passar inn. (IO skal svare nei, ingen flere)

Probe for å få flere svar på flervalgs spørsmål

G R O W T H & E X C I T E M E N TIntervjuteknikk 4

Probe=korte fraser for å få mer informasjon fra IO om de gitte svarene ikke passer inn på de definerte alternativene:

Pause (gi IO tid til å tenke)Gjenta hele spørsmålet“Kan du fortelle hva du mener med det?”“Kan du fortelle litt mer?”

“Finnes det flere anledninger?”

“Hva synes du?”

“Hvilket alternativ skulle du anse som nærmest?”“Hva er ditt beste forslag?”“Kan du være litt mer spesfikk?”

“Kan du gi meg din beste gjetning?”

G R O W T H & E X C I T E M E N TKardinalregler

Si hvem du er

Søk rett person

Les som det står

Var nøytral

Reglene er til for å minimere feil på veien og for å gi hver ansatt enkle regler å forholde seg til. Gjør vi det blir projektet en fremgang og vi kan levere bra intervjudata til våre kunder.

54 © 2018 Ipsos.


545454545454545454

GDPR


© 2018 Ipsos.

Gode

Daglige

Projekt

Rutiner

GDPR

1. FORKLAR RESPONDENTENE

2. ARKIVERE PÅ RIKTIG MÅTE

3. EU-TRANSFER

4. DATABEHANDLINGSAVTALE

5. SAMTYKKE

6. TYDELIGE FORMÅL

7. LES INFORMASJON

8. FØLG INSTRUKSER

9. MELD FRA OM FEIL SKJER

10. SPØR OM DET ER NOE DU LURER PÅ



THE EUROPEAN EU GENERAL DATA PROTECTION REGULATION

(GDPR)

Gjelder i hele EU/EØS

Gjelder alle data som går å kople til en individ

I ESS gjelder det

Navn, adresse, fødelsedato

Deres svar

Henvis til Ipsos DPO om du får noen spørsmål – informasjon står i skrivet du har med

All kommunikasjon skjer via ID-nummer og personlig informasjonsendes via EU-transfer.



THE EUROPEAN SOCIAL SURVEY –GDPR

Ipsos ”eier” utvalget

Ipsos har en databehandleravtale

Vil noen bli strøket så må vi gjøre dette, men skal registreres at IO ønsker å bli strøket

Følgebrev er sendte sammen med GDPR-brev

IO må uttrykkelig si dette. Vi trenger/skal ikke spørre

Svarene lagres lokalt, på vår server, persondata tas bort før dette sendes til oppdragsgiver

Samtykke: Trenger underskrift for deltagelse og mottak av incentiv

60 © 2018 Ipsos.


NETTBRETT OG APP

61 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations NETTBRETTET

• LOGIN

1412

• På skrivebordet

─ apper

─ Case-Ctrl klienten

62 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Login

63 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations STARTSKJERMEN

64 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Zoom

65 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Kontaktforsøk

• UNDER HVER RESPONDENT

• Dato & tid

• Hvilken måte ble respondenten kontaktet?

• Resultat

• ALLE kontaktforsøk må registreres

• Klikk på registrere et besøk

• Ny kontakt

67 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations REGISTRERE KONTAKTFORSØK

• VELG DATO OG TID NÅR KONTAKTFØRSØKET BLE GJORT

• Velg ”Type kontakt:” Telefon eller F2F

68 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Resultat

• VELG RESULTATET PÅ KONTAKTLISTEN

• Kontakt med respondenten. Når vi vet at vi prater med rett person

69 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations BOOKING

• DA SKA VI ANGI NÅR INTERVJUET ER BOOKET INN

70 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Kontakt med noen andre enn respondenten

• Om vi får kontakt med noen andre en IO selv kommer vi til samme liste med resultater som om vi pratet med respondenten

• Velg så samme som om vi skulle pratet med IO selv

71 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Resultat

• VELG RESULTATET PÅ KONTAKTLISTEN

• Kontakt med respondenten. Når vi vet at vi prater med rett person • Kontakt med en annen enn respondenten. Når vi prater med ektemann/kone/samboer,

barn, nabo etc. etc.• Når ingen svarer eller åpner døren. Velger man å avslutte kontaktforsøket

• Brukes ikke i Norge ettersom vi har adresse fra register. Har IO flyttet så oppdaterer vi bare adressen istedet

• Du kan når som helst klikke på avbryt for å avbryte kontaktforsøket og gå tilbake til listen

72 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Kontakt

• Uansett om en velger kontakt med respondent eller noen andre så kommer samme alternativ opp

• Alternativ nr 4, 5, 7 & 8 tar deg til siste siden der du bare behøver å lagre kontaktforsøket.

• Vi skal se litt nærmere på de andre som leder til ulike sider

73 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Kontakt

• Uansett om en velger kontakt med respondent eller noen andre så kommer samme alternativ opp

• Alternativ nr 4, 5, 7 & 8 tar deg til siste siden der du bare behøver å lagre kontaktforsøket.

• Vi skal se litt nærmere på de andre som leder til ulike sider

74 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations NEKTELSER

• Velg en eller flere som passer

• Velg lagre/tilbake for å avslutte kontaktforsøket

75 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Redigere adresse

76 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations NEKTELSE PÅ GRUNN AV SYKDOM

• NY SIDE DER DU SPESIFISERER

• Her booker du inn når du kan/skal kontakte respondenten igjen

77 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Responenten er ikke tilgjengelig = Ikke hjemme

• BRUKES NÅR VI IKKE FÅR KONTAKT MED IO MED EN GANG MEN MÅ KOMME TILBAKE

91 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations FMMS-KLIENTEN

• Oppdatert SMS-klient

• Nytt system som bygger på en moderne kode og er tilpasset dagens behov

• 1 server, flere muligheter. PC, Android, IOS

• Rapporterer automatisk til kunden

92 © 2018 Ipsos.


• SYNKRONISERING

• Login

• Startskjermen

• Søk på husholdning

• Ditt utvalg – Søk og ulike statuser samt filter

• Fliker

─ Adresseinfo

─ Respondentinfo

─ Kontakter

─ Historie• Registrere kontaktforsøk

─ Legge til nekt

─ Legge til bookinger

• Starte intervju

• Legge inn svar

94 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations STARTE INTERVJU 1

• UNDER FLIKEN RESPONDENTINFORMASJON STARTER DU INTERVJU. KLIKK PÅ START OG BEKREFT SLIK AT RESPONDENTEN SOM SITTER FORAN DEG ER DEN SOM KOMMER OPP I SMS-KLIENTEN.

• Bekreft

95 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations STARTE INTERVJU

• er batteriet utladet slår nettbrettet seg av og da er det fare for å miste intervjuet

• NETTBRETT må ALLTID være ladet før du skal begynne å jobbe

96 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations Øvelse 1

• SØK ETTER RESPONDENT 999903

• Søk etter en respondent som heter Saga

97 © 2018 Ipsos.


• LEGG INN ET KONTAKTFØRSØK (DAGENS DATO OG TID) PÅ RESPONDENT 999909

• Ringer, en annen i hustanden svarer, respondentene er ikke hjemme, skal komme tilbake neste dag.

• Ringer, men ikke svar

• Ringer og får tak i respondenten og gjør en booking neste tirsdag kl.10:00. Merk at det er ved siden av postkassen.

98 © 2018 Ipsos.


• LEGG INN ET KONTAKTFØRSØK (DAGENS DATO OG TID) PÅ RESPONDENT 160009

• Ringer, svarer og nekter å være med pga. ingen interesse.

• Besøker personlig men ingen hjemme

99 © 2018 Ipsos.


• LEGG INN ET KONTAKTFORSØK (DAGENS DATO OG TID) PÅ RESPONDENT 160008

• Ringer da og respondenten vil ikke være med pga. sykdom

• Ringer og ber deg komme tilbake 15.september kl.15:00

101 © 2018 Ipsos.


• UNDER INTERVJUET VIL RESPONDENTEN AVBRYTE OG FORTSETTE DAGEN ETTER.

• Samt legge inn en ny bookning

• Legg inn i intervjuinstrumentet



SPØRRESKJEMA

Noen oppklæringer:

IO, Respondent eller IP er personen du intervjuer

I noen moduler er det noen litt like spørsmål, men merk deg at ulike respondenter får ulike spørsmål av en hensikt. For eksempel teste svar avhengig av ulike måter å spørre på.

Viskortene kan variere på hvilken vei de skal vises



SPØRRESKJEMA

A1/A3: Må skrive inn både timer og minutter (kan bruke 1 tall i hver).

B6-B12: Her skal man bare lese Stortinget, ikke lese opp skala på nytt (hvis ikke IO har behov for dette). Noen vil kanskje tenke på politiet eller ikke forstå hva som menes med rettsvesen. Du kan ikke hjelpe til, men hvis noen når de kommer til «politiet» trodde det var det de svarte på under «rettsvesen», så er det mulig å gå tilbake og endre på svar.

B37: Flere IO forstod ikke dette spørsmålet. Da er «vet ikke» riktig svar.

B38: Har fått noen reaksjoner på formuleringen (oppfatter som spm. om rasisme). Kan ikke endres, er tidligere blitt endret fra rase og ble endret pga. mange reaksjoner.



SPØRRESKJEMA

C3: Kan være litt vanskelig å stille dette spørsmålet.C9: Her snakkes det om Europa generelt.C31: Det er tilfeldig hvilke spørsmål de får senere. Er en randomisering av tildelingen her.C32-38: Bør sikre at det leses sent nok til at IO får med seg spørsmålene.

D8/D9: Vær obs på at dere leser teksten ut ifra riktig kjønn på respondentenD14a: Spørsmålet er randomisert.

Vi skal akseptere svar som «det kommer an på» uforbeholdent der dette er med som alternativ, uten å probe. For eksempel i D17a.



SPØRRESKJEMA

F14: Her må IO definere hva de legger i kategoriene selv.F16: Vær obs på at en også skal ta med obligatorisk skolegang.F17a: Merk at flere svar er mulig.F17c: Vær tydelig på at det kun er mulig å skrive inn ett svar her.F30: NB – ikke mulig å skrive inn halve timer. Må rundes av til hele timer.F31: Det trenger ikke være at man lager noe fysisk.F41: Være obs på at det nå spørres om bokstaver som svaralternativer.F61: «ingen annen avstamming» er et svaralternativ.

G3: «Transparent» er utfordrende å forstå, med det løses ved at det forklares i siste ledd.G14c: Om det spørres om hva en mener med bidrag så må også dette forklares med at det er respondentens forståelse av bidrag? Det viktig er ikke innholdet av bidrag men om det er urimelig.

I4 spørres det om regjeringspartiene, dette kan tolkes av dagens regjeringspartier; Venstre, Høyre og Fremskrittspartiet eller regjeringspartier generelt. Det er det opp til respondenten å vurdere.

107 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations SYNKRONISERING 1

TAR IMOT NYE RESPONDENTER

Må være oppkoplet på nettet

Hva er det?

Sender inn kontaktførsøk

Tar bort respondenter

Sender inn bookinger

Sender inn intervju

Hva kreves?

108 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations SYNKRONISERING 2

KLIKKA PÅ DE TRE STREKENE

Må være oppkoplet

Hvordan gjør man

109 © 2018 Ipsos.

Ipsos Total Operations SYNKRONISERING - FEILKODER

• 9/10 er ikke oppkoplet på Internett

• Ved feil en ikke finner ut av så kopler en seg opp med teamviewer og lar Ipsos sjekke nettbrettet

Impact Word(s) · • City, University of London (UK) • GESIS - Leibniz Institute for the Social...

Documents

Transcript of Impact Word(s) · • City, University of London (UK) • GESIS - Leibniz Institute for the Social...