Imagen e identidad corporativa - WordPress.com...resultado de las experiencias, creencias,...
Transcript of Imagen e identidad corporativa - WordPress.com...resultado de las experiencias, creencias,...
Percepción que una organización tiene sobre sí misma. Un retrato de la organización.
Identidad corporativa
• Rasgos físicos
• Rasgos culturales
Identidad es comunicación en su más amplio sentido.
Identidad corporativa
• Comportamiento: lo que hago y digo• Comunicación: envío de mensajes• Simbolismo: representación• Personalidad: conocerse a sí mismo
Debe ser fuerte y coherente
Identidad corporativa
• Conocer la marca y el producto.• Definir el producto / servicio.• Determinar los atributos positivos y negativos.• Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.• Determinar la credibilidad y la aceptación que tiene esa imagen.
Puntos centrales:
Manual de identidad corporativa
• Establecer los objetivos de comunicación.• Determinar el público meta.• Mensaje ¿qué y cómo debe decirse?• Selección y planificación de medios• Organización y gestión de la comunicación
Conjunto de representaciones, tanto afectivas como racionales, que un individuo o grupo de individuos, asocian a una institución y que es resultado de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones asociadas a la organización.
Imagen corporativa
Percepción que un público sobre la organización. Debe existir coherencia entre la imagen expresada y la imagen percibida.
Imagen corporativa
Principios de la Imagen corporativa
• Programación• Coordinación• Continuidad• Integración
Prestigio + reconocimiento =REPUTACIÓN
REPUTACIÓN = DINERO
Imagen corporativa
Componentes fundamentales:• Notoriedad: conocimiento• Fuerza: rapidez, espontaneidad• Contenido: atributos
Imagen corporativa
Importancia de la imagen
• Ocupar un espacio en la mente de los públicos.• Diferenciación con respecto a los competidores.• Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra.• Factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor.• Vender mejor.• Atraer mejores inversores.• Conseguir mejores colaboradores.