RELACIONAMENTO COM INFLUENCIADORES DIGITAIS: IMAGEM E REPUTAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
Imagem e reputação
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O GERENCIAMENTO DA O GERENCIAMENTO DA IMAGEM E DA REPUTAÇÃO IMAGEM E DA REPUTAÇÃO
DE CELEBRIDADES NAS DE CELEBRIDADES NAS REDES SOCIAIS NA REDES SOCIAIS NA
INTERNETINTERNET
Imagem
“É a forma como nós, indivíduos,
somos vistos pelo outro”
NEVES, Roberto de Castro – Imagem Empresarial: como
as organizações (e as pessoas) podem proteger e
tirar partido do seu patrimônio, 1998.
Reputação
“É uma imagem que levamos para
os outros, para que se sintam melhores
ao olharem para nós”
ROSA, Mario – A Reputação na velocidade do
pensamento, 2006.
A Alma do Negócio
“O que todos nós vendemos é confiança. Por isso, quando acontece uma crise de reputação que afeta a
capacidade dos outros confiarem em nós, o que entra em discussão na verdade é a possibilidade de uma sentença de morte profissional ou
empresarial. É por isso que a reputação passou a ser algo tão
estratégico: passou a ser a alma do negócio”
ROSA, Mario – A Reputação na velocidade do pensamento, 2006.
Redes Sociais na Internet
VELOCIDADE
INFORMAÇÃO
COMPLEXIDADE DE CONSTRUIR E MANTER UMA IMAGEM PÚBLICA
Principais Aspectos das Redes Sociais
Positivos Negativos
Compartilhamento de ideias
Alta exposição
Interesses e objetivos comuns
Falsa intimidade
Relacionamentos pautados em semelhanças
Conversações contraditórias
Finalidade de identificação
Fomento à idolatria
Reconhecimento virtual
Repulsa / Retaliação
Interação entre fãs e ídolos
Perda do controle das informações publicadas
Consequências
Xuxa
‘Banida’ do Twitter ao defender erro de Português da filha
Consequências
Barrichello
Reputação comprometida no Orkut e indenização de R$ 1,2 milhão do Google
Consequências
Tamborindeguy
Equívoco de jornalista, perfil falso e exposição negativa
PesquisasFollowing
Pesquisa 1
Você participa de alguma rede social na Internet?
Pesquisa 2
Você acredita que um perfil falso no Orkut ou Twitter pode prejudicar a imagem de uma celebridade?
Pesquisa 3
De que forma você acredita que a celebridade é mais prejudicada?
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Grato pela Grato pela
presençapresença
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CAMILA MARIAH C. PESTANA
Universidade Estácio de Sá
@camilamariahMARCIO GONÇALVESUniversidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ, [email protected]@marciogoncalves
