ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CHILLAN DIRECCIÓN …cesfamlosvolcanes.cl/pdfs/2. Manual de Induccion...

CESFAM LOS VOLCANES • Manual de Inducción personal ~ Con calidad por tu seguridad 1

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CHILLANDIRECCIÓN DE SALUD MUNICIPAL_______________________________

Centro de Salud Familiar“LOS VOLCANES”

Leyla Jardúa EljatibAsistente Social

DIRECTORA


INTRODUCCIONEl Centro de Salud Familiar Los Volcanes, se encuentra ubicado en calle

Cóndores 155, Villa Chiloé, desde el año 2002 en adelante.

Depende administrativamente de la I. Municipalidad de Chillan ytécnicamente del Servicio de Salud Ñuble.

Cuenta con planta aproximada de 100 funcionarios, cuya Directora es laAsistente Social Sra. Leyla Jardua Eljatib, quienes atienden en forma continuadadesde las 8:00 a 20:00 hrs. y los sábados de 8:00 a 12:00 hrs.

Ofrece atenciones correspondientes a la canasta básica de atención primariacon el enfoque preventivo promocional, incluyendo las intervenciones del modelode salud familiar que incluye intervenciones por ciclo vital individual y familiar.

Además presta servicio de Atención primaria de urgencia (SAPU), en horariode 17:30 a 24:00 hrs. de lunes a viernes y de 08:00 a 24:00 hrs. los sábados,domingos y festivos.

Todos los funcionarios nuevos que ingresan al CESFAM los Volcanes debenrecibir una inducción al centro de salud, con el objetivo de favorecer laorientación, el acercamiento y la incorporación definitiva en temas generales defuncionamiento e infraestructura con el objetivo de lograr un buen desempeño desus tareas enfocando la calidad y seguridad del paciente.

La inducción es un componente del proceso de socialización del nuevofuncionario con la institución. La socialización es el proceso por el que elfuncionario empieza a comprender y a aceptar las actitudes prevalentes, lovalores, las normas, los criterios y patrones de comportamiento que se postulan enla organización y sus departamentos. Un funcionario nuevo en la institución essiempre un desafío.

El CESFAM Los Volcanes ha desarrollado el presente programa deInducción para permitir el primer acercamiento o sociabilización de los nuevosfuncionarios a sus deberes, derechos, obligaciones y responsabilidades así comotambién conocer los riesgos a los cuales puede estar expuesto durante eldesarrollo de sus funciones y métodos de prevención. Dicha acción estará, enprimera instancia, a cargo del encargado de inducción del CESFAM, en suausencia


lo reemplaza la administradora interna, en lo referente a la inducción técnica delárea la realizara durante el segundo día de incorporación, el jefe de estamento delárea al cual corresponda el funcionario.

CONTEXTO GENERAL

El Centro De Salud Familiar es un establecimiento de salud de atención Primaria,que depende administrativamente de la Municipalidad de Chillán y técnicamente deServicio de Salud Ñuble.

Cuenta con una dotación aproximada de 100 Funcionarios entre los cuales seencuentran:

Médicos

Odontólogos

Farmacéutico

Enfermeras

Matronas

Psicólogos

Nutricionistas

Kinesiólogos

Asistentes Sociales

Técnicos en Enfermería Nivel Superior

Administrativos

Auxiliar de Servicio

Guardias

Conductores

Cesfam Los Volcanes |Manual de Inducción personal / Con calidad por tu seguridad 4

Actualmente atiende a una población de . inscritos, equivalentes a 5.225familias, distribuidas en tres sectores territoriales, El volcán, Reloncaví y Cóndoresy otros.

MISIONContribuir a mejorar el nivel de salud de los usuarios del CESFAM Los Volcanes através del fortalecimiento de su autocuidado y de la incorporación creciente de la

calidad en los procesos, con el apoyo de las tecnologías de la información einnovación, en la búsqueda permanente de la satisfacción usuaria.

VISIONSer un Centro de Salud reconocido en la comunidad por su entrega y servicio decalidad. Enfatizando la promoción y prevención en salud, hacia el usuario y su

familia.

POLITICA DE CALIDAD

Garantizar una atención de calidad a nuestros clientes, apuntando siempre a laexcelencia, tanto de los procesos de atención, uso de tecnología de la

comunicación, infraestructura y todos los factores que intervienen en el logro denuestros objetivos, buscando la mayor eficacia, eficiencia y seguridad, para todos

quienes formamos parte de nuestra gran familia CESFAM LOS VOLCANES

VALORES

Vocación Solidaridad

Compromiso Motivación Tolerancia Equidad


JEFATURAS

CARGO TITULAR SUBROGANTE 1 SUBROGANTE 2 SUBROGANTE 3

DIRECCION Sra. Leyla Jardua E. Srta. M. AngélicaSalazar.

Sra. Karen Pineda. Sr. Sandro Barría.

ASESOR TECNICODE DIRECCIÓN

Srta. M. AngélicaSalazar.

SECRETARIADIRECCIÓN

Sra. María Llanos Sra. JohanaGutiérrez.

Srta. Luz Molina.

CONSEJOTÉCNICO

Sra. Leyla Jardua E. Srta. M. AngélicaSalazar.

Sra. Karen Pineda. Sra. TatianaCarrasco.(ReemplazoElizabeth Riffo)

COORDINACIONGENERALSECTORES

Srta. M. AngélicaSalazar

Sra. Viviana Ramírez Sra. Pamela Poo. Sra. María JoséMarín.

SECTORCONDORES

Sra. Pamela Poo Sra. Claudia Bravo Sra. Claudia Mena Srta. AlejandraSandoval

SECTOR ELVOLCAN

Sra. Viviana Ramírez Srta. ConsueloChandía

Sra. Pamela Rivas Sra. Pilar Martin

SECTORRELONCAVI

Sra. María José Marín Sr. Héctor Acuña Srta. XimenaRiveros

Sr. Edder Alcarruz

ADMINISTRACIONINTERNA

Sra. JeanettePalavecino

Riexi

UNIDAD DEFARMACIA

Sr. Sandro Barría Sra. Leyla Jardúa Dr. Pedro Melinao

UNIDAD PNAC Sra. Nayadeth Soto Sra. VivianaRamírez

Srta. XimenaRiveros

Srta. M. AngélicaSalazar

ENCARGADOCALIDAD

Sra. Evelyn Dennet /Reemplazo Srta.Sandra Orellana

Sr. Sandro Barría Sra. Karen Pineda Srta. M. AngélicaSalazar

OIRS Sra. Cecilia Jara Sra. CarmenContreras

Sra. CorinaRebolledo


COMITÉ DEEMERGENCIA

Sr. Rodrigo González Sr. Edder Alcarruz Sr. Patricio Guíñez Sr. Héctor Acuña

CARGOS TITULAR 1 TITULAR 2 TITULAR 3 TITULAR 4

ENCARGADA GES Sra. Marisol Muñoz Sra. TatianaCarrasco /Reemplazo Srta.Elizabeth Riffo

Sra. Evelyn Dennet

ENFERMERACOORDINADORA

Sra. Karen Pineda Sr. Héctor Acuña Sra. Pamela Rivas Sra. AlejandraSandoval

PROGRAMAINFANTIL

Sra. Claudia Bravo Sra. Pamela Poo

PROGRAMAADOLECENTE

Srta. Consuelo Chandía Sra. PatriciaRetamal

Sra. María JoséMarín

PROGRAMASALUD MENTAL

Sra. Claudia Mena Sr. Edder Alcarruz Srta. ConsueloChandía

PROGRAMAMUJER

Sra. María José Marín Sra. Gycela Meza Sra. Pamela Poo

PROGRAMAMEDIO AMBIENTE

Sr. Yuri Torres Sra. Claudia Mena

PROGRAMAADULTO

Sra. Pamela Rivas Srta. M. AngélicaSalazar

PROGRAMAODONTOLOGICO

Sra. Eliana Canete Sr. Cristóbal Franco Sr. RodrigoGonzález

PROGRAMAUNIDADPARTICIPACION

Sr. Yuri Torres Sra. Claudia Mena

PROGRAMAUNIDADPROMOCION

Sra. Nayadeth Soto M. Angélica Salazar

PROGRAMAUNIDADCAPACITACIÓN

Sra. Claudia Bravo Sr. Héctor Acuña


ORGANIGRAMA

CONSEJO TÉCNICO DIRECCIÓN CONSEJO DEDESARROLLO

CENTRO DE COSTOS

S.A.P.U.

COORDINACIÓNGRAL. SECTORES

SECRETARIA

COORD. CONDORES

COORD. RELONCAVI

FARMACIACOORD. EL VOLCAN

COMITÉ DE EMERGENCIA O.I.R.S.

ENFERMERA COORDINADORA JEFES DE PROGRAMA UNIDADDE APOYO

JEFES DE SOME COORDINACIÓNGES

INFANTIL ADOLESCENTE SALUDMENTAL

MUJER MEDIOAMBIENTE

ADULTOADULTO M. ODONTOLOGICO

ADMISION YARCHIVO

CALIFICADORADE DERECHO

DIGITADORESGES

SALA IRA SALA ERA

SECTORCONDORES P

SECTOR NRELONCAVI A

SECTOR CEL VOLCAN

PROMOY

PARTI-CIPA-CION

CAPA-CITA-CION

ESTADISTICA

ADMINISTRADOR INTERNO

RECAUDACION

MOVILIZACION

CIRUGIAMENOR

TOMA DEMUESTRA EPIDEMIOLOGIA CURACION ESTERILIZACIÓN VACUNATORIO

AUX. SERVICIO

GUARDIA

JORNADA LABORAL


La jornada de trabajo del CESFAM se enmarca en las disposiciones delReglamento interno de Higiene y Seguridad de la Dirección de Salud Municipal deChillán actualizado al 2011, en su artículo 5° de la Jornada laboral de losfuncionarios. Entregando atención en los siguientes horarios

LUNES A VIERNES

Jornada diurna

08:00 a 13:00 horas

14:00 a 17:18 horas

Extensión horaria

17:20 a 20:00 horas

SABADO

Extensión horaria

08:00 a 12:00 horas

El Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) del Centro deSalud entrega atención de urgencia 74,5 horas semanales, con sistema de turnosrotativos, organizados por el Coordinador SAPU dependiendo del número de horassemanales contratadas de cada funcionario, los horarios de atención son lossiguientes:

LUNES A VIERNES

De 17:30 a 12:00 horas

SABADO Y DOMINGO Y FERIADOS

Desde las 08:00 hasta las 12:00 am.


PLANTA FISICA


NORMAS DE PREVENCION, HIGIENE YSEGURIDAD

La normativa de Prevención, higiene, y seguridad del CESFAM está regidapor el “Reglamento Interno de Orden Seguridad e Higiene” de la Dirección deSalud Municipal de Chillán actualizado al año 2011. En el Cual se establecen lasdisposiciones generales, las obligaciones, las prohibiciones, las sanciones yreclamos, organización de la prevención de riesgos, del derecho a saber queincluye riesgos existentes, consecuencias del riesgo, y medidas preventivas. Enestos últimos ítems además se incorporaran para nuestro CESFAM:

RIESGOS

EXISTENTES

CONSECUENCIAS DELRIESGO

MEDIDASPREVENTIVAS

Exposición a sangre yfluidos corporales

Adquisición de enfermedadesinfectocontagiosa

Aplicar en todoprocedimiento en dondeexista riesgo de contactocon sangre o fluidoscorporales Normasuniversales de manejode sangre y fluidoscorporales

Exposición a materialescorto punzante

Heridas, adquisición deenfermedadesinfectocontagiosas.

Cumplimiento deNormas de Manejo yeliminación de MaterialCorto punzante.

El CESFAM los Volcanes Provee a sus funcionarios de diferentes elementos deprotección dependiendo de la actividad que realiza los cuales se proceden aenumerar:


Procedimientos Clínicos:

Guantes de Procedimiento diferentes tallas

Antiparras

Delantales desechables

Mascarillas

Visitas Domiciliarias:

Bolsos con equipamiento ad-hoc.

Aseo:

Guantes de goma

Material eliminación:

Container de basura con área contaminada y solo desecho.


El Cesfam Los Volcanes cuenta con un programa de calidad y seguridadasistencial, que pretende posicionar a la institución como un centro acreditado desalud según los estándares establecidos para la atención abierta por lasuperintendencia de prestadores.

¿Qué significa ser una institución segura?Toda la institución, personas, procesos y estructuras se coordinan para:

Minimizar la probabilidad de riesgo inherente en la atención de salud. Mejorar la calidad de salud de los pacientes y su familia.

¿Cuáles son los elementos claves de una instituciónsegura? El paciente es el centro de nuestra atención La seguridad es un valor institucional presente en todas las labores diarias Realizar mejora continua de los procesos existentes implementando

acciones preventivas y correctivas.

Somos una institución de salud, lo que nos hace responsables de responder antelas necesidades de nuestros pacientes y sus familias y de hacernos cargo de suseguridad durante su estadía en nuestra institución.

En nuestro Cesfam estamos comprometidos con la calidad a través de procesostales como:

RESPETO A LA DIGNIDADDEL PACIENTE

Para proteger la dignidad y derechos de nuestros pacientes DEBEMOS:

Atender sin discriminación Respetar la privacidad y pudor Respetar la confidencialidad Respetar el acompañamiento de los pacientes Informar al paciente o al familiar responsable Informar sobre el carácter docente asistencial de nuestro centro de

salud.


En nuestro centro de salud las actividades docentes de pregrado estánreguladas por un Convenio Docente Asistencial que resguarda laseguridad de los pacientes y el respeto de sus derechos.

GESTION DE LA CALIDAD

Contamos con una política y programa orientados a garantizar la calidad yseguridad de las prestaciones otorgadas a los pacientes.

GESTIÓN CLÍNICA

En nuestro centro de salud contamos con:

Protocolo para el registro, rotulación, traslado y recepción debiopsias.

Prevención y control de Infecciones asociadas a la Atención de Salud.

ACCESO, OPORTUNIDADY CONTINUIDAD DE LAATENCIÓN.

Para asegurar la atención oportuna de los pacientes DEBEMOS:

Conocer el sistema de alerta (CODIGO AZUL) para las situaciones deemergencia al interior del centro de salud.

Derivar para su atención oportuna a los pacientes que presentenurgencias que no puedan ser resueltas en el centro de salud.


COMPETENCIAS DELRECURSO HUMANO.

Todos los profesionales de salud deben estar registrados en laSuperintendencia de Salud.

Todos los técnicos deben contar con su certificado de titulo en la SecciónRegistro de Personal.

REGISTROS

Para el registro de datos clínicos y administrativos de los pacientes nuestrocentro de salud debe contar con un sistema de ficha clínica única eindividual.

SEGURIDAD DELEQUIPAMIENTO.

Debemos contar con un programa de mantenimiento preventivo de losequipos críticos para la seguridad de los pacientes (equipos demonitorización hemodinámica, monitores desfibriladores, ambulancias deurgencia)

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CHILLAN DIRECCIÓN …cesfamlosvolcanes.cl/pdfs/2. Manual de Induccion...

Documents

Transcript of ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CHILLAN DIRECCIÓN …cesfamlosvolcanes.cl/pdfs/2. Manual de Induccion...