In Italia le aziende che hanno più di 100 addetti sono una percentuale inferiore allo 0,5%,mentre quelle che impiegano da uno a nove addetti sono sicuramente intorno al 90%. Ilsolo artigianato concorre alla formazione del Prodotto interno lordo per circa il 15%.Cna – Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola Impresa, è l’associa-zione di rappresentanza più importante per l’impresa di minori dimensioni: ha oltre sei-centomila associati, riferiti a diverse centinaia di migliaia di imprese (quasi ottomila so-lo a Forlì) e occupa poco meno di ottomila persone, che operano in 1.152 sedi territo-riali. Dovrebbero bastare queste cifre per sostanziare l’importanza dell’artigianato e del-la Pmi; invece, assistiamo quotidianamente a sottovalutazioni forti, a una rappresenta-zione non esatta di questo comparto, spesso chiamato in causa quando si parla di eva-sione fiscale e ancora più spesso quasi ‘sgridato’ per avere aziende troppo piccole. Mi è venuta in mente la barzelletta del negro (che non ho raccontato per mancanza ditempo e per un mio imbarazzo legato al fatto che di fronte avevo un imprenditore pro-veniente dal Senegal) che, sentendosi emarginato per il colore della pelle, andò da un lu-minare e gli pose il problema. Dietro a un consistente compenso, il luminare gli disse:“Ho trovato! Per non essere più discriminato devi diventare bianco”. Quando il negro glichiese: “Come?”, il luminare, indispettito, gli rispose: “Senti, io ti ho trovato la soluzio-ne, realizzarla tocca a te!”.La barzelletta mi ricorda chi predica sulla criticità dimensionale delle piccole imprese,senza individuare uno straccio di soluzione e senza mettere risorse per promuovere fi-liere e reti d’imprese perché queste possano “diventare grandi restando piccole”.La mia irritazione muove anche dal fatto che questi suggeritori non comprendono chese un’azienda di dieci persone raddoppia le sue potenzialità, rimane sempre e comun-que un’impresa di piccole dimensioni. E poi, chissà perché, mentre si predica astratta-mente la necessità che le imprese crescano, si dimentica che non raramente le grandi im-prese non producono automaticamente ricchezza, spesso drenando risorse e scaricandole loro difficoltà sulla collettività. Mi sono rifatto ai casi Parmalat e a quello recente “Ital-

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Il valore del lavoro: racconto di una serata con artigianie piccoli imprenditori

Lauro Venturi, manager e counselor a indirizzo analitico transazionale, attualmente è Amministratoredelegato di Siaer Informationand Communication Technology. Iscritto all’Ans – Associazionenazionale sociologi, è un esperto di Pmi e sistemiassociativi.

A metà dicembre il Direttore di Cna Forlì Cesena, con il quale ho un solido rapporto di stima e fiducia, mi ha chiamato a una convention per fare un intervento che valorizzasse il lavoro di centinaia di imprenditori che, oltre a gestire ogni giornole proprie aziende, dedicano tempo, energie e intelligenze al governo della loro associazione. Davanti avevo circa centocinquanta persone e mi hacolpito vedere un gruppo dirigente così numeroso interrogarsi e ragionare su come migliorare la ‘governance’ ed essere più utile alla propriaassociazione. Una così attenta presenza, in questa epoca in cui pare che si debba solo correre, con tempi ‘televisivi’ nei quali ciò che si dice o si vede oggi domani è già vecchio, per poi essere sostituito da un ‘nuovoniente’, è una grande ricchezza, e non solo per Cna.

di Lauro Venturi

PRATICHE

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case Bagaglino”, nel quale le banche (le stesse che conBasilea 2 vogliono inasprire le condizioni di erogazio-ne alle Pmi) hanno continuato a finanziare un’impresaormai cadavere.Vedendo tanti occhi e mani che sapevano di lavoro, misono chiesto cosa possono provare queste persone quan-do sentono queste notizie: sicuramente sentimenti chevanno dalla rabbia all’indignazione, dall’avvilimentoalla perdita di speranza. E quando sentono che un topmanager di un’azienda pubblica allo sfascio, che lui la-scia ancora più sfasciata di prima, prende ogni due treanni una liquidazione (per che meriti?) che forse coprel’evasione fiscale degli artigiani di un anno, che reazio-ni avranno mai? Ecco perché sono convinto che non siamai “troppo” sottolineare l’importanza dell’artigiana-

to e delle Pmi, la cui ric-chezza in termini di soli-dità, di garanzia, di postidi lavoro, di “cultura del fa-re” in modo serio, va a be-neficio non solo di questiimprenditori e delle lorofamiglie, ma dell’intera col-lettività che ospita quelleimprese. Gli artigiani e ipiccoli imprenditori vivo-no dove lavorano, quindici tengono a un buon si-stema di servizi sociali, a

scuole che sfornino persone preparate che poi possonoandare nelle loro aziende, a un clima vivibile: un bra-vo artigiano è sempre anche un bravo cittadino!Prendendo a prestito alcune riflessioni di GianfrancoDioguardi, la piccola impresa più di tutte esprime lasperanza di un “neoumanesimo imprenditoriale”, nel qua-le profitto e benessere, individualità e collettività, in-novazione e tradizione, locale e globale possono convi-vere in un equilibrio da ricercare continuamente. Così come non credo sensata la contrapposizione gran-de industria - piccola impresa, altrettanto non ho unavisione nostalgica dell’artigianato. Non mi ispiro a William Morris 1, rinnovatore dell’ar-tigianato artistico inglese, amico di John Ruskin con ilquale condivideva che “… solo il lavoro manuale pro-duce cose buone, la macchina è l’inferno”. Mi piace però sottolineare che questa parola contieneun concetto di ‘arte’, di creatività, di unicità: proprioquello che ci serve per differenziarci dai nuovi compe-titori che si basano su basso costo del lavoro e su con-

dizioni sociali e ambientali da fine ottocento europeo.L’artigianato e la Pmi sono un valore non solo econo-mico ma anche sociale, soprattutto perché tengono vi-vo, con tenacia e pazienza, il valore del lavoro.Lavoro e Valore, un’unica vocale che impedisce a que-ste due parole di ‘anagrammarsi’: sarà un caso?Da troppi anni l’eccessiva ‘finanziarizzazione’ dell’e-conomia, per la quale si guadagna dieci volte di più conoperazioni speculative che con il lavoro vero che pro-duce ‘cose’ e servizi, è diseducativa: che lezione diamoai giovani, come possiamo insegnare loro il concetto cheprima bisogna seminare e poi raccogliere, che si deveimparare con pazienza e curiosità?Ricordando che la parola ‘lavoro’ richiama la fatica e losforzo (forse riconducibile al verbo labare, vacillare sot-to un peso) e che nella nostra cultura entra quasi comeuna punizione (“… col sudore della tua fronte mangeraiil pane…” ), ho letto queste parole:“Se si escludono istanti prodigiosi [...] che il destino cipuò donare, amare il proprio lavoro costituisce la miglio-re approssimazione concreta alla felicità sulla terra.[...] esiste anche una retorica di segno opposto, non cini-ca ma profondamente stupida, che tende a denigrarlo, adipingerlo vile, come se del lavoro[...] si potesse fare ameno, [...] come se chi sa lavorare fosse per definizioneun servo, e come se, per converso, chi lavorare non sa, osa male, o non vuole, fosse per ciò stesso un uomo libero.È malinconicamente vero che molti lavori non sono ama-bili, ma è nocivo scendere in campo carichi di odio pre-concetto: chi lo fa, si condanna per la vita a odiare nonsolo il lavoro, ma se stesso e il mondo. Si può e si devecombattere perché il frutto del lavoro rimanga nelle ma-ni di chi lo fa, e perché il lavoro stesso non sia una pena,ma l’amore o rispettivamente l’odio per l’opera sono undato interno, originario, che dipende molto dalla storiadell’individuo, e meno di quanto si creda dalle struttureproduttive entro cui il lavoro si svolge [...]”.Mi viene in mente la storiella di quel principe che si fer-mò vicino a un cantiere polveroso e rumoroso, si avvi-cinò a un gruppetto e chiese: “Cosa state facendo?”. Unapersona, senza nemmeno alzare la testa, bofonchiò chestava sudando e spaccandosi le ossa.Il principe allora si avvicinò a un secondo operaio, chegli disse che stava costruendo delle pietre ben squadratee regolari. Poi andò da un terzo, che condivideva la stes-sa situazione dei primi due e, alla domanda di cosa stes-se facendo, rispose: “Sto costruendo una cattedrale!”.Ho poi evidenziato che le parole prima lette le avevascritte Primo Levi, che fu suo malgrado ospite di queicampi di sterminio che accoglievano milioni di perso-ne destinate a passare per il camino dopo una perma-1News from Nowhere – 1891.

William Morris

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nenza di stenti non immaginabili. E quella terribile scrit-ta: “Arbeit Macht Frei”, “Il lavoro rende liberi”...Eppure nel 1978 Primo Levi, ne la “La chiave a stella”,mette in bocca a Libertino Faussone, un operaio che sistanca della linea di montaggio alla Lancia e va a fare ilmontatore specializzato di strutture in giro per il mon-do, queste belle parole che la dicono lunga sul valoredel lavoro. Per altro, mi viene in mente quando ero unragazzino e portai il mio motorino dal meccanico per-chè si ‘ingolfava’ sempre. Lui lo accese, ascoltò per unpo’ e disse: “Lo ziglore è sporco, bisogna pulirlo e regi-strare il carburatore”. Poi si rivolse al suo ragazzo di bot-tega dicendogli di fare questa pulizia. Quando l’opera-zione fu terminata, il meccanico senior si fece avanti conun piccolo cacciavite, che maneggiava come un lumi-nare padroneggia il bisturi, accese il motore e cominciòa fare delle piccolissime variazioni, ascoltando con un’at-tenzione degna di un direttore di orchestra.Alla fine il motorino andava che era una meraviglia el’apprendista gli chiese: “Ma come hai fatto?” E lui pres-sappoco rispose così. “Eh caro mio, esperienza, espe-rienza… e poi lo devi sentire, il motore!”.Cosa poi volesse dire ‘sentire il motore’… lo sapeva so-lo lui, però quando un’azienda artigiana cessa l’attivi-tà, non si verifica solamente una variazione negativa al-la Camera di commercio; è un pezzo di conoscenza chese ne va, conoscenza tecnica ma anche umana, di inse-gnamento. Perché non raccogliere un po’ di autobio-grafie di artigiani che hanno tante cose da dire? Micasolamente i grandi industriali hanno storie interessan-ti dalle quali apprendere!La seconda parte del mio intervento si è focalizzata sulvalore associativo. L’Associazione è importante perchésingolarmente le aziende artigiane e le Pmi non avreb-bero forza contrattuale e negoziale, sarebbero tante bel-le voci che nessuno potrebbe sentire.Non è solo un fatto di rivendicazione, ma di proposta edi ibridazione con la società nella quale le aziende arti-giane e le Pmi vivono.“Se ho visto più lontano, è perché stavo sulle spalle deigiganti” ammetteva nel diciassettesimo secolo Newton.Ecco, un’associazione come Cna crea un nuovo soggettoche ha una statura e un peso superiore alle singole par-ti che lo costituiscono. Peccato che questa voce collet-tiva sia poco ascoltata, perché le regole della comuni-cazione giornalistico - televisiva e le agende politicheseguono logiche purtroppo distanti dalla ‘cultura delfare’. E il lavoro come valore non buca certo il video:ma questo richiederebbe un altro convegno!Poiché la serata era incentrata sul governo di Cna, hoaffermato senza mezzi termini che secondo me l’asso-

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ciazione non è un’azienda, sapendo di creare un bel pro-blema in dirigenti associativi che nella loro vita fanno(sono?) gli imprenditori.Cna non è un’azienda, perché non ha come scopo quel-lo di remunerare il capitale di rischio dei soci, pur do-vendo ricercare efficienza ed efficacia per essere attrat-tiva. Anche l’associazione ha l’esigenza di fare marke-ting, eroga servizi buoni se ha persone motivate e pre-parate, sta sul mercato e ha concorrenti; chi la dirige de-ve credere fino in fondo negli scopi, deve creare valoreaggiunto e soddisfare soci e clienti.Però l’associazione è diversa da un’azienda, perchè haun livello decisionale più vincolato, è un soggetto poli-tico, la proprietà è meno definita e privilegia la rappre-sentanza alla redditività, pur dovendo avere i bilanci in

ordine e con un utile necessario per la solidità e lo svi-luppo. La mia esperienza di consulente e formatore, astretto contatto con i titolari di aziende artigiane e dipiccole imprese, mi ha permesso di osservare e di ra-gionare sul fatto che queste persone, quando ricopro-no un ruolo dirigente nell’associazione, spesso mi ri-sultano diverse da come le vedo in azienda. D’altra parte quasi tutte le aziende artigiane nasconointorno all’idea forte del titolare, che cresce quasi in mo-do simbiotico con la sua azienda e le sviluppa a sua im-magine e somiglianza.L’imprenditore gestisce la sua azienda conoscendo al-la perfezione i processi produttivi e commerciali, inte-ragendo quotidianamente con i clienti e i fornitori e or-ganizzando direttamente i propri dipendenti. Quasi maisi trovano in queste strutture modelli manageriali ca-ratterizzati da chiari processi di delega, fondati sulla se-parazione tra proprietà e gestione. Pertanto, l’impren-ditore monitora e condiziona pressoché tutto, passan-do da questioni di valenza strategica a decisioni più ope-rative. È quindi abituato e ‘geneticamente predisposto’a percorrere tutti i livelli della vita aziendale, a cono-scerne e influenzarne i diversi aspetti in tempi molto

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stretti e senza dover negoziare più di tanto con altri ledecisioni. In Associazione non è così. Ho condiviso conla platea un nitido ricordo del primo giorno del ProgettoInnovazione e Formazione2, a fine ottobre del 1998, coni massimi dirigenti di Cna Emilia Romagna, quando ladocente chiese a ogni imprenditore didisegnare ciò che per lui era l’azienda,la sua azienda, e ciò che era l’Associa-zione. Le differenze che emergevano daidisegni (non dalle parole o dai ragiona-menti, ma da ciò che ognuno sentiva)appesi alle pareti di un’anonima aula dialbergo erano straordinarie Da un latouna comune immagine vincente e positiva inazienda; dall’altra una visione più problema-tica e indefinita per quanto riguardava l’es-sere in Associazione. Ho fatto diversi in-terventi sui temi della rappresentanza edel marketing associativo e, per irrobu-stire la riflessione sulla differenza delruolo dell’imprenditore in azienda e co-me dirigente associativo, utilizzavo spesso l’analogiacon gli animali: “in azienda mi sento come… in Cna misento come…”. Per quanto riguarda l’essere imprenditore in azienda,in due o tre animali (leone, cavallo, gazzella) si ritrovala stragrande maggioranza dei partecipanti. Invece lasituazione per l’imprenditore dirigente associativo èmolto più parcellizzata e saltano fuori anche formiche,tartarughe, muli, lumache… Così come con le piante: in azienda l’imprenditore sisente una robusta quercia o un forte castagno; in asso-ciazione più un flessibile salice o una pur buona, ma de-licata albicocca.Se un imprenditore che ricopre un’importante carica di-rigenziale in associazione continua a pensarsi come quan-do è il titolare della sua azienda, continuerà ad avverti-re un disagio, quasi uno spirito di impotenza tra ciò cheriesce a produrre nella sua azienda e la fatica che gli vie-ne richiesta nel ruolo di dirigente dell’associazione.Per ricoprire il ruolo di imprenditore - dirigente di un’as-sociazione, diventa indispensabile ‘imparare a disimpa-rare’, non come cancellazione di ciò che ha aiutato e aiu-ta in azienda, ma come ‘salvataggio di alcuni file’ del-l’esperienza su un dischetto, per liberare memoria ne-cessaria a immagazzinare nuovi contenuti e a interpre-tare meglio un ruolo nuovo. Per un imprenditore fare il dirigente di un’associazio-ne richiede competenze specifiche che si possono indi-

viduare, sviluppare e monitorare se l’associazione vuo-le adeguare il processo della rappresentanza e le suemodalità di funzionamento per guidare il cambiamen-to e non essere al traino. Da qui l’urgenza di un pro-gramma che non sia di formazione (teaching), che sa

quasi di manipolazione, nel quale unoinsegna e gli altri assimilano, ma un ve-ro e proprio programma educativo (lear-ning); un processo di apprendimentocollettivo che passi dal riflettere insie-me, dal ‘tirare fuori’ i pensieri: l’allievonon è un vaso da riempire, ma un fuo-co da accendere!Ho poi ricordato Fabrizio De Andrè:“… Dove sono andati i tempi di una vol-ta, per Giunone, quando ci voleva per fa-re il mestiere anche un po’ di vocazione!”.Queste parole mi ricordano sempre l’in-segnamento che ho ricevuto dagli im-prenditori con i quali ho lavorato: peravere successo in azienda occorre cre-

derci, essere positivi, avere energia e passione. E ho vi-sto tanti imprenditori mettere la stessa passione e mo-tivazione sia in azienda sia in Cna, in dibattiti pieni diemozione e di ragione, che ci facevano tirare fino a tar-di lasciandoci la sensazione di fare parte di una ‘co-struzione’ comune.Sono convinto che i sentimenti, la ragione e i valori rap-presentino ancora quel mix armonico che sta alla basedel successo di un’associazione di rappresentanza. Avendo aperto l’intervento dicendomi piacevolmentestupefatto nel vedere tante imprenditrici e imprendi-tori che dedicavano del loro tempo per interrogarsi sucome gestire meglio la loro associazione, ho voluto con-cludere con una riflessione sul tempo: Trova il tempodi lavorare, è il prezzo del successo. / Trova il tempo diriflettere, è la fonte della forza. / Trova il tempo di gio-care,è il segreto della giovinezza. / Trova il tempo di leg-gere,è la base del sapere. / Trova il tempo di essere gen-tile,è la strada della felicità. / Trova il tempo di sogna-re,è il sentiero che porta alle stelle. / Trova il tempo d’a-mare, è la vera gioia di vivere. / Trova il tempo di esse-re contento,è la musica dell’anima.I dirigenti imprenditori hanno seguito con grande at-tenzione queste parole e diverse persone, durante l’im-mancabile buffet, sono venute a complimentarsi e achiedermi quel testo irlandese che non so più dove hotrovato. Mentre me ne tornavo a casa, abbastanza stanco, mi èvenuto da sorridere e mi sono sentito felice di apparte-nere a un mondo così genuino.

2Vedi L’evoluzione della rappresentanza di Allari, Serio, Varanini, Ventu-ri – Guerini 2004.

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