Hoe coaching en kennismanagement het innovatieproces versnellen van Philips MRI.

Rob de Graaf, Innovation Leadership Patrick Dooms, Philips Healthcare MRI

Even voorstellen

Ir. Patrick Dooms

• R&D manager – spoel/magneet

• Business Improvement manager

• Techniek & mens gericht

Philips MRI

• top 3 van de wereld

• Kennisintensief

• CN, IN, US, NL, FI (R&D)

Dr. ir. Rob de Graaf

• Directeur IL Network & Lab

• Technologie & Business

• Innovatieverzamelaar

• Vmlg. Secretaris PDMA.NL

Innovation Leadership

• Innovatieverbetering

• Ontwikkelt ook leidershap

• NL, UK, CN, LA

Aanleiding

• Marktaandeel in VS daalt sterk

• Motivatie laag

• Groot R&D project nodig om terug te komen – 200 man betrokken, veel expert(i)s(e) nodig

– Groepen VS (magneet) NL (systeem) IN (software)

• Nieuwe technologie voor systeem en magneet

• Tijdsdruk hoog, concurrenten al in de markt – Ook andere markten willen grotere diameter

• Expertise opgesloten in oude rotten

Nieuwe technologieën

Up to 40% more SNR As much as 30% throughput improvement Easy expansion of clinical capabilities through channel independence

architecture

Imaging space

Largest homogenous FOV for a 70cm system

Significant reduction of tasks

Patient adaptive RF shimming– now even in real-time applications

Of met On the Job Coaching

• Op persoonlijk vlak – Beter inzicht in eigen problematiek – Anderen eruit halen met simpele interventies

• Teams – Functioneren ter discussie stellen vanaf begin – Geen genoegen nemen met half werk

• Organisatie – Verplaatsen in management issues – Wat kan in persoonlijk bijdragen, wat heb ik daar voor

nodig

De-escalatie problemen worden on the job opgelost

Cyclische performance verbetering

OTJ Coaching

Participation

Personal

Results

Organizational

Results

Enthusiasm

& Commitment

New Business

Practices

Business

Results

11 programma’s in NL en VS

• Men begint zelfde taal te spreken – Bijv. weet verschil tussen feedback en review

– Interventies worden herkend en gewaardeerd

• Boodschap dringt door in het project – Er ontstaat een soort van flow

– Projectplanning blijft krap, maar motivatie is er

– Ook niet betrokkenen dragen steentje bij

• Organisatorische problemen bespreekbaar – Top Down en Bottom Up

Maar coaching alleen is niet genoeg

• Technische kennis moet ook rijkelijk stromen

• Nu nog te veel single experts

– Flessenhals bij R&D projecten

– Beperkt aantal programma’s in pipeline

– Lastig om road map te kunnen halen

• Dus mentoring opgestart

– Kennismanagement actief te hand nemen

– Ook om babyboom pensioengolf op te vangen

Mentoring Knowledge Drive

• Start met single experts met goede engineer – Kennisgebieden identificeren, plan maken

– Overdracht vooral impliciete kennis

2 single experts

• Tweede stap: Knowledge Drive – Logische combinaties (road map gedreven)

– Sterke procesoriëntatie, stappen, sprints

– Van impliciete ook naar expliciete kennis

Kennis toegankelijk voor anderen

Scheelt heel veel vragen aan de experts

Knowledge Drive Proces: Sprints

INPUT:

Knowledge Elements (KE) definition and

charter

Create transfer plan

Define sub-KE’s

Detail Planning 1st sub-KE sprint.

Review by GL

Execution knowledge transfer

Create draft KE document

Internal review of the KE document + improvement

Iterate over defined sub-KE’s and sprints

Go back to

Review final KE document

OUTPUT:

Final KE document in knowledge portal

1

2

3

6

5

4

7

8

9

3

Resultaten

• Ingenia op tijd op de markt – Boven verwachting in aantal orders

– Technologie in business omgezet

• Samenwerking verbetert – Tussen disciplines

– Tussen locaties

• Kennis stroomt – Technologische innovatie gemakkelijker inpassen

– Cultuur en platform voor kennisdelen ontwikkelt

Sociale innovatie helpt om technologie in business om te zetten

• Marktaandeel groeit weer – Niet alleen grotere diameter met digitale RF

– Betere diagnoses mogelijk & hogere productiviteit

• Motivatie meetbaar beter – Zowel m.b.t. aansturing door chef als teamleden

– Kennisdeling wordt als essentieel gezien

• Evenwichtiger verdeling van kennis – Kleinere slagvaardige teams mogelijk

– Kennis internationaal beschikbaar • ook na vertrek expert

Dank voor uw aandacht

Patrick Dooms

patrick.dooms@philips.com

0650 638 653

Rob de Graaf

rob@innovationleadership.eu

0625 531 412