Il Mobile Office

Fabrizio Tamburrini

Customer Marketing Manager Research In Motion Italy - BlackBerry

RESEARCH IN MOTION – RESEARCH IN MOTION – IDEATORI DEL BLACKBERRY IDEATORI DEL BLACKBERRY ®®

• Research In Motion e’ LEADER per le SOLUZIONI WIRELESS dal 1984

• BLACKBERRY e’ stato LANCIATO negli Stati Uniti nel 1999, in Europa nel 2001, In Italia nel 2002

• RIM E’ IL PIU’ GRANDE PRODUTTORE di palmari a livello globale (19,8% quota di mercato PDA*)

• Quotata in borsa: Top 50 NASDAQ** - 7000+ dipendenti

• PARTNERSHIP con piu’ di 350 OPERATORI telefonici in piu’ di 135 nazioni

• Grossi investimenti in Ricerca & Sviluppo: US $88.2 milioni (Q2 ’08)

* Fonte Gartner, Feb07** 01 Giugno 2006

CLIENTI BLACKBERRY: UNA CRESCITA ESPONENZIALE

• 14 milioni di clienti alla fine di Q4FY08 (febbraio ’08)

• 2.18 milioni di clienti solo in Q4FY08

• Fatturato: $1.88 miliardi Q4 fiscal 2008

102% in piu’ rispetto allo stesso trimestre in FY07

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Q103 Q104 Q105 Q106 Q107 Q108 Q308

Mobile Email Market

• Valore del mercato Push email enterprise prossimo ai 7 Miliardi di Dollari

• Incremento degli utilizzatori “Prosumer” dai 44 agli 85 milioni

• Valore di mercato “prosumer”: $2.8 Miliardi

Source: Wireless Enterprise Strategies, Strategy Analytics Nov 2005 and IDC, 2005

La popolazione mondiale di lavoratori “mobili” cresce dai 708 milioni del 2005 ai 878 milioni nel 2009.

COS’ E’ BLACKBERRY?

BlackBerry e’ la Soluzione migliore per

Accedere alle informazioni durante gli

spostamenti

• Email

• Telefono

• Internet Browser

• Agenda/Calendario

• Contatti/Rubrica

• SMS / MMS

• Instant Messaging

• Applicazioni Lifestyle

• Applicazioni di Business

BLACKBERRY® OGGI: MODELLI DISPONIBILI

83108100 880083008120 87078110

BLACKBERRY OGGI: BLACKBERRY OGGI: I SERVIZI DISPONIBILII SERVIZI DISPONIBILI

BlackBerry Internet Service (BIS)BlackBerry Internet Service (BIS)Fino a 10 ACCOUNT EMAIL sul tuo BlackBerryFino a 10 ACCOUNT EMAIL sul tuo BlackBerry

INTERNET, Agenda, Calendario, Contatti, giochi ed altro INTERNET, Agenda, Calendario, Contatti, giochi ed altro ancora. ancora.

BlackBerry Enterprise Service (BES)BlackBerry Enterprise Service (BES)La soluzione completa per l’EMAIL AZIENDALE, La soluzione completa per l’EMAIL AZIENDALE,

INTRANET ED APPLICATIVI. INTRANET ED APPLICATIVI.

Per aziende che hanno un email server Per aziende che hanno un email server

EXCHANGE, DOMINO o GROUPWISEEXCHANGE, DOMINO o GROUPWISE

BlackBerry Professional Software per le Piccole e Medie Imprese: fino a 30 utenti

• BlackBerry Professional Software

– BlackBerry® Professional Software è stato progettato appositamente per soddisfare le necessità di aziende di piccole e medie dimensioni in modo da garantire l’accesso in modalita’ wireless, in totale sicurezza, alla posta elettronica, ai dati aziendali, a Internet, alle informazioni dell’agenda e a molto altro – utilizzando gli smartphone BlackBerry®.

www.blackberry.com/it/products/software/professional/

www.blackberry.com/it/products/software/professional/express

• I BlackBerry sono costantemente connessi alla rete wireless: “always on, always connectedalways on, always connected”;

• Sicurezza e gestione centralizzataSicurezza e gestione centralizzata;;

• La funzionalità “PUSHPUSH" è fondamentale per aumentare la produttività degli utenti. I Clienti ricevono automaticamente le informazioni aziendali rilevanti: email, allegati, appuntamenti, notifiche, instant messaging, etc.

• Semplicitá d’uso per i Clienti e gli IT ManagerSemplicitá d’uso per i Clienti e gli IT Manager: bassissimo carico sull’HelpDesk, device facilmente sostituibile, nessun training necessario;

BlackBerry BlackBerry “PUSH technology”“PUSH technology”

La mobilitá e la catena del valore

• Tutti i processi della catena del valore possono essere “mobilizzati” in misura piú o meno rilevante.

Logistica in uscita

Marketing, CRM e Sales

Post-sales

Mobile office: e-mail, agenda, navigazione, document management

Tracking consegne, Fleet Management

Gestione ordini, verifica magazzino prodotti, account management, tracking attività sul cliente,...

Invio report, distribuzione interventi e ticketing management, (dispaccio, accettazione, chiusura, escalation, compilazione e invio rapporti, accesso alla knowledge base)

Attività di supporto

Logistica in entrata

Controllo ricezione merci (con o senza periferiche di supporto)

IT Administration: telecontrollo e telegestione SI

Business Intelligence: accesso a report e

cruscotti, anche personalizzati

Operations

Tracking produzione (con o senza periferiche di supporto)

OLTRE L’EMAIL

PRODUTTIVITA’ BLACKBERRY

• Produttivita’ Personale – Utilizzatori BB convertono 60 minuti al giorno di tempi morti in tempi produttivi– 250 ore di lavoro annuale “recuperato” per ogni utente Blackberry

• Workflow– BlackBerry aumenta del 38% l’efficienza professionale del team di lavoro

• Immediatezza– 2,500 email l’anno “time sensitive” inviate e ricevute mentre in movimento– 1,200 telefonate “time sensitive” fatte o ricevute mentre in movimento– Anche se è difficile da quantificare, si rivela indiscutibile che l’immediatezza”

dell’informazione abbia un valore intrinseco

• Ritorno dell’Investimento– ROI 238%– Payback time: 154 giorni,

Source: Ipsos Reid 2007 survey of BlackBerry users: Analyzing the Return on Investment

PERCHE’ BLACKBERRY?

• 14 milioni di utilizzatori non possono aver sbagliato scelta!

• 725 independent software developers hanno creato migliaia di applicazioni sia per il business che per uso personale

• Sicurezza: la prima soluzione mobile che abbia ricevuto la Common Criteria Certification