Il consumatore dell'alta gamma nell'era digitale
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BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
Il consumatore della profumeria di alta
gamma nell'era digitale
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
Il cliente del lusso è iperconnesso: in media possiede e utilizza 3/4 dispositivi tra PC, portatili, smartphone e tablet per navigare.(Fonte Accenture - Milano 2016)
Le persone con una spesa media più alta sono i consumatori ibridi: comprano sia offline (negozi fisici) e online (siti web e app).(Fonte Sephora - Milano 2016)
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
PROBLEMA:Il digitale non è percepito come parte integrante del brand,piuttosto è considerato ancora un accessorio.
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
BRAND
DIGITALELa mancanza di consapevolezza sull'utilizzo degli strumenti di marketing online è uno dei motivi per il quale, oggi, molte aziende incontrano difficoltà.
Il 70% delle sessioni è Mobile, le conversioni sono Desktop.Progettare siti partendo da smartphone, ma attenzione che il cliente approfondisce su dispositivi più “sicuri”, prima di acquistare.
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
INTERESSE ACQUISTO
PROCESSO DI ACQUISTO DEL CLIENTE
1. Scoperta (amici, profumeria, social)
2. Approfondimento (motore di ricerca, siti di settore, sito brand)
3. Acquisto
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
I contenuti che il brand produce, sui diversi canali come Google e Facebook, devono soddisfare la richiesta del cliente che si trova in uno specifico punto della sua fase decisionale di acquisto.
IL RUOLO DI EXTRAIT
Su Facebook cercare la connessione con le persone e stimolare la loro curiosità. La maggior parte delle persone ha poi il piacere di approfondire sul Magazine.
Interessare, informare e invitare in negozio.
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
Coprire le prime 2 fasi d’acquisto:scoperta + ricerca informazioni + invito alla terza fase
GUARDIAMO ALLE SFIDE DI DOMANI…
Una connessione attraverso uno schermo è un legame debole, che si può spezzare con grande velocità. L'infedeltà del consumatore digitale è un problema.
Profilare consumatori digitali e individuare le piattaforme.
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
VALOREBRAND
STILE PIATTAFORMA
LINGUAGGIOTARGET
IL SEGRETO È L’ANALISI
Avere una presenza online non significa aver aperto una pagina Facebook o un sito web. Questo non è più sufficiente.
Analizzare i risultati per capire cosa funziona e cosa no, quali contenuti siano più coinvolgenti di altri e quali strategie fanno vendere di più.
Buon digital a tutti ;)
BEAUTYLUX MILANOSIMONA SAVELLI — FEBBRAIO 2017
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