IKT strateegia tutvustamine IT-juhtidele - MKM · 2018. 6. 29. · IKT strateegia tutvustamine...

IKT strateegia tutvustamineIT-juhtidele

Meelis KerboE-teenuste juhtimise osakonna juhataja

10.05.2018

Sotsiaalministeeriumi missioonSotsiaalministeeriumi missioon onkujundada Eestis elukeskkond, kusinimestel oleks võrdsed võimalusedinimväärseks eluks

Sotsiaalministeeriumi RE arengukavad:

HEAOLU • – tööturg, sotsiaalne kaitseLAPSED JA PERED • – perepoliitikaRAHVASTIKU TERVIS • – tervis

Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus TEHIK on 1. jaanuaril 2017 tegevustalustanud kompetentsikeskus, kuhu onkonsolideeritud Sotsiaalministeeriumi IKTosakonna ja Eesti E-terviseSihtasutuse rollid.

TEHIK missioon:Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuson info- ja kommunikatsioonitehnoloogiaKOMPETENTSIKESKUS tervise-,sotsiaalkaitse- ja töövaldkonnas.

Sotsiaalministeeriumi valitsemisala tulemusvaldkondade eesmärgid

Eesti rahvas on kasvav rahvas ning laste ja perede heaolu jaelukvaliteet on tõusnud

Sotsiaalse ebavõrdsuse ja vaesuse vähenemine, soolinevõrdsus ning suurem sotsiaalne kaasatus

Tööhõive kõrge tase ning pikk ja kvaliteetne tööelu

Eesti inimeste tervena elatud eluiga on kasvanud

Sotsiaalne kaitse (SK)Eesmärgi• mõõdik:

Absoluutse• vaesuse määr 3,3%Suhtelise• vaesuse määr 15,9%

Sooline• palgalõhe 20,5%Programmide• arv: 3

kindl• : 1 857 mEUR (97%)hoolek• : 66 mEUR (3%)

võrds• : 0,8 mEUR (0,04%)adm• : 9,02 mEUR (0,47%)

Tööturg (TT)• Eesmärgi mõõdik: • Tööhõive määr 75,4%• Tööelu kestus 37,2 a

• Programmide arv: 1Tööturg: 510 mEUR

Tervis (TE)• Eesmärgi mõõdik: • Oodatav eluiga(M) 74 a ja (N) 83,2 a• Tervene elatud eluiga(M) 58,6 a ja (N) 63,7 a

• Programmide arv: 3 keskkonnaterv: 17,7 mEUR (2%) terviseriskid: 30,2 mEUR(2%) tervishoid: 1 306 mEUR (96%)

Perepoliitika (PP)• Eesmärgi mõõdik:

• Loomulik iive: positiivne• Summaarne sündimuskordaja 1,65• Abs. vaesuse määr laste seas 3,8%

• Programmide arv: 1• lapsed: 654 mEUR

4,45 miljard EUR

Valdkonna arengukavades seatud eesmärkide elluviimiseks on koostatud programmid, mille kaudu toimub arengukavade rakendamiseks vajalike meetmete, tegevuste ja teenusteplaneerimine, eelarvestamine, elluviimine ning aruandlus.

Tegevuspõhine eelarve vaade

TUV > programm > meede > tegevus > teenus ja mõõdikud

# Tulemus-valdkond Programmid Meetmed Tegevused Teenused KPI Asutused

1 Tööturg (TT) TT01: Tööturuprogramm 1 5 46 78 6

2 Sotsiaalnekaitse (SK)

SK01: Sotsiaalkindlustuse programm 1 5 22 22 3

SK02: Hoolekandeprogramm 3 7 35 50 4

SK03: Soolise võrdõiguslikkuseprogramm 1 2 2 2 2

3 Perepoliitika(PP) PP01: Laste ja perede programm 3 8 29 34 3

4 Tervis (TE)

TE01: Keskkonnatervise programm 2 4 19 67 2

TE02: Terviseriskide programm 1 10 19 54 3

TE03: Tervishoiusüsteemi programm 2 6 42 90 5

5 Sise-turvalisus(ST)

ST06: Tasakaalustatud kodakondsus- jarändepoliitika programm 1 3 7 8 1

6 - XY01: SoM valitsemisala tegevusteelluviimise toetamine 1 2 2 2 2

KOKKU 10 16 52 223 407 10

VISIOON: TEHIK on aastaks 2020 hästi toimiv ja pühendunudtöötajatega kompetentsikeskus, mis koostöös omapartneritega tagab inimestest lähtuvaid javaldkonnaüleselt integreeritud IKT teenuseid.

TEHIK kliendidSotsiaalministeeriumi valitsemisalas

Tervise valdkond Sotsiaalvaldkond Töö valdkond

TERVISEAMET

RAVIMIAMET

TERVISE ARENGU INSTITUUT

SOTSIAALKINDLUSTUSAMET TÖÖINSPEKTSIOON

ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS

valdkond

IKT konsolideeritud

IKT konsolideerimata

SOTSIAALMINISTEERIUM

Soolise• võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise voliniku bürooHaigekassa•Töötukassa•Teised ministeeriumid•

Koostööpartnerid

• Eesti ja EL kodanikud• ettevõtted• Vabariigi Valitsus• Tervishoiuteenuse osutajad• SA Eesti Tervishoiu Pildipank• ...

TEHIKu 3 prioriteetset teemat 2018

IKT teenuste osutamine kliendivajadustest lähtuvalt japrofessionaalse ning meeldiva kliendisuhtluse tagamine

TEHIKu protsesside kaardistamine ja juurutamine

Rolliselguse tagamine TEHIKu koostööpartnerite, osakondade ja töötajate vahel. Pikaajaliste plaanide kokkuleppimine.

Konsolideeritud infosüsteemid ja integreeritudteenuste pakkumine klientidele, sh ühtne iseteenindus

Konsolideeritud hanked ja ühtne platvorm ningprotsessid kliendivajadusi toetavateks äriteenustepakkumiseks.

Professionaalne partner klientidele. Teenuste omanikerolliselgus valitsemisalaüleselt. Nõuded osapooltele.

Inimesed

protsessid

tehnoloogia

TEHIKu eesmärgid kuni 2022

Efektiivsed & automatiseeritud

teenused/äriprotsessid

Andmetest info ja otsustustugede

pakkumine

Inimese kaasamine äriprotsessi -

"tervisekonto", tervise andmete ja teenuste juh=mine

Tulemuse ja kvaliteedi mõõtmine – nt ravi järjepidevus

Läbipaistvad otsustusprotsessid ja

tegevuskavad ja mõjud

Kulude vähendamine & rahaliste vahendite efektiivne kasutamine

Teenuste & süsteemide kõrge

käideldavus

Andmete kaitse & riskide juhtimine

Töövahendite olemasolu &

toimimine

Info poliitika kujundamiseks (TÖIS,

SKA andmeladu)Andmevahetus väliste

osapooltegaRiigi ja EU IT koosvõime

ja arhitektuuri toetamine

Ökosüsteemi turvalisuse nõuete kehtestamine ja

kontrollimine

E-Tervise strateegiast tulenevad

SOM sisemised ärivajadused

Väliste osapoolte vajadused

TEHIK klientide vajadused

TEHIK jaoks vajalikud ressursid(töötajad, teadmus, abivahendid,

finantsid, ...?)

TEHIK enda mänguplaan(kuidas väärtuspakkumine tagada?)

TEHIK väärtuspakkumine & lubadus kliendile

(TEHIK teenuste portfell - kellele, mida?)

TEHIK kliendi vajadused(tema mänguplaan)

TEHIK IT klient:- SOM (siseklient)- Väline huvitatud osapool

kliendi teenused

IKT arendusprojektid ja teenuse elutsükli

tagamine klientidele

arendusprojektid sisemiseks vajaduseks

IKT teenuste portfell

TEHI

K en

da va

likud

Läht

eüle

sann

e

TEHIK hetkeseis

TEHIK strateegia kujunemine

Klientide vajadused, mida teenus toetab – mis on kliendi vajadus?

SOM haldusala asutused (Astangu KRK, Ravimiamet, Terviseamet, TAI,

Tööinspektsioon, SKA, Riiklik Lepitaja, Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse

kohtlemise voliniku büroo)

•Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud ja jätkusuutlikud teenused (sh töökohateenus)

•Tähtaegselt valmivad IT-lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesse

•Läbipaistev vaade IT-teenuste toimimisest•Vastavus standarditele, õigusaktidele, arengukavadele jne

•Tähtaegselt korraldatud IT ja sidehanked•Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja nõustamine

TTO-d ja nende arendajad, KRA, MNT, EHK, Töötukassa, KOV, välised teenuse

osutajad (nt sotsiaaltranspordi vahendaja), teadusasutused ja ettevõtjad jt

Tähtaegselt valmivad IT• -lahendused, mis sisuliselt toetavad kliendi tööprotsesseToimivad andmevahetused teiste •andmekogudegaTöökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud •ja jätkusuutlikud teenusedTegevusraamistikud (sh lepingud, •standardid, õigusaktidele, infoturbenõuded jne)Koolitamine, teadlikkuse tõstmine ja •nõustamine

Lõppkasutajad (elanikud)

•Töökindlad, turvalised, kasutajasõbralikud (nähtamatud) ja jätkusuutlikud teenused

•Teenuste tugi (kasutajatugi, nõustamine)•Läbipaistev vaade teenuste toimimisest ja andmete töötlemisest (sh teabepäringutele vastamine)

IKT äriteenused:

SOM valdkondade äriteenuste

pakkumiseks IKT teenused

Töökohateenus Infoturbe teenus Andmekorralduse ja analüüsi teenus IKT hangete teenus

IKT äriteenus: kellele ja mida?

Teenused:

TEHIKu äriteenused: mida pakume?

SOM valdkondade (Tervis (27), Töö (8), Sotsiaal(11))

äriteenuste pakkumiseks IKT teenused

•Tellija vajadustest lähtuvate IKT teenuste realiseerimine

•Andmevahetuste loomine teenuste jaoks vajalike andmestiku tagamiseks

•Tellijaga kokkulepitud teenuste töökindluse tagamine

Töökohateenus

• Töötajate töökohtade sisustamine IKT seadmetega

• IKT seadmete paigaldamine ja seadistamine

• Tarkvara haldamine• Kasutajatoe pakkumine, nõustamine

Infoturbe teenus (6)

Infoturbe teadlikkusetõstmine, koolitamineInfoturbe nõuete ja meetmete haldamine.Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse testimineJärelevalve ja seiramine (shturvalisuse seiramine ja intsidentide tuvastamine)Infoturbejuhi teenuse pakkumine Isikuandmete turvalisuse kaitsmine

Andmekorralduse ja -analüüsi teenus (4)

•Andmelao platvormi pakkumine

•Andmeanalüüsi platvormi pakkumine

•Infomaterjalide publitseerimine

•Nõustamine, koolitused

IKT hangete teenus

•Soetusvajaduste koondamine ja vajadustest lähtuvate IT ja sidehangete läbi viimine (kajastamine registris, aruandluse koostamine ja esitamine)

•Hangete teostamiseks vajaliku juriidilise kompetentsi ja nõustamise tagamine

•Professionaalse teenuse osutamise eelduseks on kliendi poolt kvaliteetselt koostatud soetusvajadus/ tehniline kirjeldus ja valmisolek koostööks

Kuidas?Ootused osapooltele

Võtmetegevused (protsessid) :

Tegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas?

SOM valdkondade äriteenuste pakkumiseks

IKT teenusedTöökohateenus Infoturbe teenus IKT hangete teenusAndmekorralduse ja

analüüsi teenus

Teenused:

Infrastruktuuri ja rakenduste halduse

Kasutajatoe ja seire tagamine

E-teenuste arendamine ja haldus

Hangete korraldamine

Infoturbe tagamine (riskide maandamine)

Teenuse tagamiseks vajalikud võtmetegevused:

Andmekvaliteedi ja andmeanalüüsi tagamine

Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:

• Infosüsteemide/ andmekogude majutus ja haldamine

• Baasinfrastuktuurihaldamine ja ajakohastamine

• Infosüsteemidegaseotud intsidentidehaldamine ja lahendamine

• Infosüsteemide monitoorimine ja SLA aruandlus

• Koolitamine• Nõustamine

IKT • töövahendite hankimine, haldamineKasutajatoe •pakkumine Koolitamine•Nõustamine•

• Soetusvajaduste koondamine

• Hangete tööplaani ja hankeplaani koostamine

• Hangete läbiviimine• Aruandluse koostamine• Nõustamine

• Infoturbe teadlikkusetõstmine, koolitamine

• Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine.

• Infoturbe hindamine, auditid, turvalisusetestimine

• Järelevalve ja seiramine• Infoturbejuhi teenuse

pakkumine • Isikuandmete turvalisuse

kaitsmine

Teenuste tagamiseks vajalikud võtmetegevused:

• Teenuste juhtimine ja haldus

• Planeerimine • Arhitektuur• Arendus • Testimine• Andmeparandused

Kasutajatoe ja seire tagamine

Infoturbe tagamine

Hangete korraldamine

E-teenuste arendamine ja

haldus

Infrastruktuuri ja rakenduste

halduse

Andmekvaliteedi ja andmeanalüüsi

tagamine

• Andmelao platvormi pakkumine

• Andmeanalüüsi platvormi pakkumine

• Infomaterjalide publitseerimine

• Nõustamine, koolitused• Andmevoogude

loomine

IKT äriteenused

Võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks: kuidas?

Planeerimine

•Tellija vajaduste kaardistamine

•Arendusvajaduse vastuvõtmine (eelanalüüs)

•Vajadusel rahastusehankimine

•Hanke ettevalmistamine

•Projektiplaani koostamine

Analüüs

•Tehnilise kirjelduse koostamine (kasutuslood, spetsifikatsioonid)

•Nõuete kirjeldamine ja valideerimine tellijaga

Arendus

•Mahuhinnangute andmine

•Süsteemianalüüs•Programmeerimine•Arendustestimine•Koodiülevaatus

Testimine

•Testijuhtimine•Testilugude ettevalmistamine

•Automaattestimine•Integratsioonitestimine

•Regressioonitestimine

•Jõudlustestimine•Vastuvõtutestimine•Turvatestimine

Rakendamine

•Valmis tarkvara haldusesse üleandmine

•Dokumentatsiooni valideerimine

•Koolitused ja teavitustegevused

•Hoolduse planeerimine

Teenuste juhHmine

•Lepingute haldus•Teenustasemete haldus

•Dokumentatsiooni haldus

•Muudatuste juhtimine

•Koolitamine•Eelarve planeerimine•Jätkuarenduste planeerimine

Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt:

e-teenuste haldus: kuidas?

Kvaliteedijuhtimine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhtimine, prioriseerimine

IKT äriteenused

e-teenuste halduse võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:

Arhitektuuri juhtimine ja dokumenteerimine

Andmeanalüüsi osakonna võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:


IKT äriteenused

Andmekorraldus ja -analüüs: kuidas?


Andmelao platvormi pakkumine

• Andmelao arhitektuuri loomine ja ajakohasena hoidmine

•Andmevoogude metoodika loomine•Andmelao platvormi kirjeldamine ja vahendite valimine

Andmeanalüüsi platvormi pakkumine

Andmeanalüüsi keskkonna arhitektuuri •loomine ja ajakohasena hoidmineAndmeanalüüsi ja keskkonna kirjeldamine / •vahendite valimine

Infomaterjalide publitseerimine ja nõustamine

•Standardite loomine ja haldamine•Klassifikaatorite loomine ja haldamine•Andmekvaliteedi metoodika loomine•Standardimise metoodika loomine•Andmelao platvormi kirjeldamine•Andmeanalüüsi ja keskkonna kirjeldamine•Andmevoogude metoodika loomine•Analüüsi metoodika loomine

Infoturbe võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:


IKT äriteenused

Infoturve: kuidas?

Infoturbe teadlikkusetõstmine, koolitamine

Infoturbe• teadlikkusetõstmine, koolitamineInfoturbejuh:mise•määrusesttulenevate tegevustepakkumineAsutuse• arendus- võiIT-nõukogu töösosalemine;

Infoturbe nõuete ja meetmete haldamine.

•IKT riskidehaldamine, infoturbemeetmete ja nõueteväljatöötamine jarakendamisetagamine

•Infoturbejuhtimisemäärusesttulenevate tegevustepakkumine

•Infosüsteemidevalmisolekuhädaolukorraks ningtaasteplaanikoostamisekorraldamine;

Infoturbe hindamine, auditid, turvalisuse

testimine


•Infoturbe hindamine, auditid, turvalisusetestimine

•Asutuse arendus- võiIT-nõukogu töösosalemine;

Järelevalve ja seiramine


•Infoturbe hindamine, auditid, turvalisusetestimine

•Infoturbesündmusteseire ja teavitus (shlogihaldus)

•Turvaintsidentidehaldamine

Infoturbejuhi teenuse pakkumine

Infoturbejuh:mise•määrusesttulenevate tegevustepakkumine

Isikuandmete turvalisuse kaitsmine

•Isikuandmete kaitsekorraldamine

•Infoturbesündmusteseire ja teavitus (shlogihaldus)



Infosüsteemide halduse võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:

• Riistvara• Tehnoloogiad• Ruumid• Ühendused• Litsentsid• Varundamine• Kompetents ja

meeskond

• Infosüsteemide ja sõltuvate komponentide monitoorimine

• Teenuste monitoorimine

• Monitooringu vahendite olemasolu ja korrektse seadistuse tagamine

• Monitooringu pidev täiendamine

• Raporteerimine

• Kasutajate juhendamine

• Infopäringutele vastamine

• Teabepäringutele vastamine

• Töökohateenuse pakkumine

• Õiguste haldus

IKT seadmed •(labori seadmed, koosolekuruumid, printerid, telefonid)

Teenuste osutamiseks vajalikud tegevused üksuse siseselt:Infosüsteemidegaseotudintidentidehaldamine ja lahendamine

Töökoha-teenus

Kasutajatoepakkumine

Infosüsteemide/ andmekogude majutus ja haldamine

Baasinfra-stuktuurihaldamine ja ajakohastamine

• Seadmete ja tehnoloogiate teekaardi loomine, uuendamine ja järgmine

• Eelarve planeerimisel osalemine

• Baasinfrahankimine

• Paigaldamine• Seadistamine

IKT äriteenused

Infosüsteemide haldus: kuidas?

Infosüsteemide monitoorimineja SLA aruandlus

Koolitamine (siseklientvälisklient)

Tehniline ekspertiis ja nõustamine

• Arvutitöökoha ja koosolekusaalide tehnika

• Infosüsteemide koolitused

• Kompetentsi tagamine ja kasvatamine

• Kompetentsi jagamine

• Kompetentsi kaasamine väljast

• Protsesside loomine ja järgmine

• Intsidentide registreerimine

• Raporteerimine• Analüüsimine ja

järelduste tegemine

• Vastavalt analüüsile muudatuste tegemine infrastruktuuris, protsessides, meeskonnas

KvaliteedijuhMmine (sh tellimuste kvaliteedi kontroll), protsessijuhMmine, prioriseerimine

Üldosakonna võtmetegevused IKT äriteenuste osutamiseks:

• Hangete planeerimiseks klientidelt järgneva majandusaasta soetusvajaduste koondamine, vajadusel aasta kestel hangete tööplaani täiendamine lisanduvate hangete osas

• Ettepanekute tegemine menetlusliigi valimiseks

• Ettepanekute tegemine hankelepingu tingimuste osas

• Koondatud soetust põhjal hangete tööplaani koostamine, läbiviimise tähtaegade ja vastutajate määramine


Aruandluse koostamine

Hangete tööplaani ja hankeplaani koostamine

Soetusvajaduste koondamine Hangete läbiviimine

• Kliendilt sisendi, tehnilise kirjelduse, hindamis- kriteeriumite jm sisuosa kogumine

• Hankedokumentatsiooni, sh lepingu koostamine

• Hangete kajastamine registris

IKT äriteenused

IKT hangete korraldamine (üldosakond): kuidas?

Nõustamine

• Aruandluseks andmete kogumine, aruandluse koostamine ja esitamine riigihangete registrile


2018 EELARVE JA RAHASTUSE TÄIENDAV VAJADUS

Investeeringud, 1950 400 , 78%

Majandamiskulud, 254 000 , 10%

Tööjõukulud, 300 000

, 12%

Täiendav vajadus(2 504 400 eurot)

Baas, 6027 000 , 47%

SF, 2868 500 , 22%

Muud, 1100 000 ,

9%

Lisataotlus (2017),

2847 000 , 22%

2018 eelarve(12 842 500 eurot)

Investeeringud, 5780

400 , 45%Majandamiskulud, 3505 730 , 27%

Tööjõukulud, 3534 870 ,

28%

Eelarve jaotus(12 842 500 eurot)

Baas, 6027 000 , 39%

SF, 2868 500 , 19%

Muud, 1100 000 , 7%

Lisataotlus (2017),

2847 000 , 19%

Täiendav vajadus,

2504 400 , 16%

2018 eelarve koos täiendava eelarvevajadusega (15 346 900

eurot)

Aitäh!

Struktuur

E-teenuste juhtimise

osakond (33)

Infoturbeosakond (4)

Andmeanalüüsi osakond (8)

Kvaliteedijuht

Üldosakond(10)

Direktor

Infosüsteemide halduse osakond

(33)

Sotsiaalkaitse talitus

Tervise talitus Kasutajatoe ja seire talitus

Infrastruktuuri ja rakenduste

halduse talitus

Sekretär

IKT strateegia tutvustamine IT-juhtidele - MKM · 2018. 6. 29. · IKT strateegia tutvustamine...

Documents

Transcript of IKT strateegia tutvustamine IT-juhtidele - MKM · 2018. 6. 29. · IKT strateegia tutvustamine...