Ikm Survay II
Transcript of Ikm Survay II
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PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS ARUT SELATAN [ LOKET ]
ALAMAT : Jl. P. ANTASARI No 176
Tlp/Fax. : 05! !16"
NO.
NILAI UNSUR PELAYANANRESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13
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/4 UNSUR
KOMITMEN
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PERUBAHANPARADIGMA
PARTISIPASI MASYARAKATDALAM PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
PEMERINTAH
48 INDIKATOR
Prosedur pe!"!#!#Pers"!r!$!# pe!"!#!#Ke%e!s!# pe$u&!s pe!"!#!#Ked's'p'#!# pe$u&!s pe!"!#!#T!#&&u#& %!(!) pe$u&!s pe!"!#!#
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KUESIONER PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
INSTANSI PENYELENGARA PELAYANAN PEMERINTAH DEPLPNDPROKAKOTAUMNUMD ;: ????11
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III1 PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK 5L'#&,!r' ,ode -uru2 sesu!' %!(!)!# *!s"!r!,!$respo#de#6
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PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS ARUT SELATAN [ TU]
ALAMAT : Jl. P. ANTASARI No 176
Tlp/Fax. : 05! !16"
NO.
NILAI UNSUR PELAYANANRESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13
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GOODGOVERNACE
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PERUBAHANPARADIGMA
PARTISIPASI MASYARAKATDALAM PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
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/4 UNSUR
KOMITMEN
GOODGOVERNACE A
PERUBAHANPARADIGMA
PARTISIPASI MASYARAKATDALAM PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
PEMERINTAH
48 INDIKATORProsedur pe!"!#!#Pers"!r!$!# pe!"!#!#Ke%e!s!# pe$u&!s pe!"!#!#Ked's'p'#!# pe$u&!s pe!"!#!#T!#&&u#& %!(!) pe$u&!s pe!"!#!#
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KUESIONER PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
INSTANSI PENYELENGARA PELAYANAN PEMERINTAH DEPLPNDPROKAKOTAUMNUMD ;: ????11
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Pe,er%!!# U$!*!/1 PNSTNIPor' 41 Pe!%!rM!-!s's(!:1 Pe&!(!' S(!s$! 1 L!'##"!31 'r!s(!s$!Us!-!(!# @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
II1 DATA PENCACAHPENGUMPUL DATA @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ N!*! > 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
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III1 PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK 5L'#&,!r' ,ode -uru2 sesu!' %!(!)!# *!s"!r!,!$respo#de#6
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: !500 #75
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19/36
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15
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IM INDEPENDENSURVEI DENGANPENILAIANOBJEKTI.
INDEKSPROSESPENGOLAHAN
DATA
IM INDEPENDENSURVEI DENGANNILAIAN OBJEKTI.
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-
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25/36
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS ARUT SELATAN [ =I=I ]
ALAMAT : Jl. P. ANTASARI No 176
Tlp/Fax. : 05! !16"
NO.
NILAI UNSUR PELAYANANRESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13
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PERUBAHANPARADIGMA
PARTISIPASI MASYARAKATDALAM PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
PEMERINTAH
48 INDIKATORProsedur pe!"!#!#Pers"!r!$!# pe!"!#!#Ke%e!s!# pe$u&!s pe!"!#!#Ked's'p'#!# pe$u&!s pe!"!#!#T!#&&u#& %!(!) pe$u&!s pe!"!#!#
Ke*!*pu!# pe$u&!s pe!"!#!#Ke+ep!$!# pe!"!#!#Ke!d'!# *e#d!p!$,!# pe!"!#!#Kesop!#!# d!# ,er!*!-!# pe$u&!sKe(!%!r!# )'!"! pe!"!#!#Kep!s$'!# )'!"! pe!"!#!#Kep!s$'!# %!d(! pe!"!#!#Ke#"!*!#!# '#&,u#&!#Ke!*!#!# pe!"!#!#
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KOMITMEN
GOODGOVERNACE A
PERUBAHANPARADIGMA
PARTISIPASI MASYARAKATDALAM PENILAIAN KINERJA PELAYANAN
PEMERINTAH
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/4 UNSUR
KOMITMEN
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21 P#")((,(* P#'()(*(*+ "!'$u pers"!r!$!# $e,#'s d!# !d*'#'s$r!$'2 "!#& d'peru,!#u#$u, *e#d!p!$,!# pe!"!#!# sesu!' de#&!# %e#'s pe!"!#!##"!0
31 Ke%e!s!# pe$u&!s pe!"!#!# "!'$u ,e)er!d!!# d!# ,ep!s$'!# pe$u&!s "!#& *e*)er',!# pe!"!#!# 5#!*! %!)!$!# ser$! ,e(e#!#&!# d!# $!#&&u#& %!(!)#"!60
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81 K#($'(* #*$(&(,/(* '()(*(* "!'$u pe!,s!#!!# pe!"!#!# de#&!# $'d!,*e*)ed!,!# &oo#&!#s$!$us *!s"!r!,!$ "!#& d'!"!#'0
9. K#"!&(*(* $(* /#(((* ,%("+ "!'$u s',!p d!# per'!,u pe$u&!s d!!**e*)er',!# pe!"!#!# ,ep!d! *!s"!r!,!$ se+!r! sop!# d!# r!*!- ser$! s!'#&*e#&-!r&!' d!# *e#&-or*!$'0
/91 K#(((* ()( '()(*(* "!'$u ,e$er%!#&,!u!# *!s"!r!,!$ $er-!d!p)es!r#"! )'!"! "!#& d'$e$!p,!# oe- u#'$ pe!"!#!#0
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/41 K#((*(* P#'()(*(* "!'$u $er%!*'##"! $'#&,!$ ,e!*!#!# '#&,u#&!# u#'$pe#"ee#&&!r! pe!"!#!# !$!upu# s!r!#! "!#& d'&u#!,!# se-'#&&! *!s"!r!,!$*er!s! $e#!#& u#$u, *e#d!p!$,!# pe!"!#!# $er-!d!p res',o;res',o "!#&
d'!,')!$,!# d!r' pe!,s!#!!# pe!"!#!#1
KUESIONER PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
INSTANSI PENYELENGARA PELAYANAN PEMERINTAH DEPLPNDPROKAKOTAUMNUMD ;: ????11
U*ur > ????11 T!-u# @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ Je#'s Ke!*'# /1 L!,';!,' :1 Pere*pu!# @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ Pe#d'd',!# Ter!,-'r/1 SD Ke)!(!- 41 D/;D3;D4:1 SLTP 1 S;/31 SLTA 1 S;: ,e A$!s @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
Pe,er%!!# U$!*!/1 PNSTNIPor' 41 Pe!%!rM!-!s's(!:1 Pe&!(!' S(!s$! 1 L!'##"!31 'r!s(!s$!Us!-!(!# @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
II1 DATA PENCACAHPENGUMPUL DATA @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ N!*! > 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
NIPDATA LAIN > 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
III1 PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK 5L'#&,!r' ,ode -uru2 sesu!' %!(!)!# *!s"!r!,!$respo#de#6
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J'la 2'+&)o%+( a%- *+()&) U7 K+9+pa*a% p+laa%a%
NRR *+(*),a%- NRR p+( '%&'( x 0071 U" K+a)la% +%apa*2a% p+laa%a%
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IKM UNIT PELAYANAN : 82.55 U10 K+8a3a(a% ,)aa p+laa%a%M%,% P#'()(*(* : U11 K+pa&*)a% ,)aa p+laa%a%
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: #76 6!50 U1# K+aa%a% p+laa%a%
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INDEKSPROSESPENGOLAHAN
DATA
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