İklimlendirme Sektörü Çalışanlarına Yönelik Sertifikalı Satış ...
Transcript of İklimlendirme Sektörü Çalışanlarına Yönelik Sertifikalı Satış ...
2
D eğerli Sektör Temsilcileri,
İklimlendirme Sektörümüze yeni bir sayfa açıyoruz.
Cumhuriyetimizin 100. Kuruluş yıldönümü hedef alınarak hazırlamış olduğumuz 2023 stra-teji belgemizin en önemli ayaklarından birisi olan “Eğitim” ayağında önemli bir eşiği başlatıyoruz.
Normal eğitimlerimizin yanında sertifikalı eğitimlerin gerekliliği stratejisi belgelemede ve
çalıştaylarımızda belirtilmiştir. Y.T.Ü ile yapmış olduğumuz protokol çerçevesinde Sürekli Eğitim Merkezi (SEM) de yapaca-
ğımız bu eğitimler sektörümüzün önemli bir eksiğini karşılayarak programlı eğitimleri gerçekleştir-memizin adımlarını atacaktır. Bu konuda çok büyük emek veren, sistemin kurulmasını sağlayan Eği-tim Komisyon Üyelerine, komisyon başkanı Sn. Nurettin Özdemir’e eğitiminin önemini tüm hücre-lerinde hisseden ve Y.T.Ü ile bu protokolleri imzalayarak Sertifikalı Eğitimin temellerini atan önceki vakıf başkanımız Sn. Cafer ÜNLÜ ’ye ve desteklerini esirgemeyen tüm Yönetim Kurulu Üyelerine, Y.T.Ü. ve Yüksek Okul / SEM Dönem Protokolünü hayata geçirilmesinde katkı koyan dönemin SEM müdürü Yrd. Doç. Dr. Hakan Karataş ve birlikte çalışmaları sürdürdüğümüz SEM ’in bu dönem mü-dürü Yrd. Doç. Dr. Sn. Bülent ALCI ve Y.T.Ü rektörümüz Prof. Dr. İsmail YÜKSEK ’e teşekkürü bir borç bilirim.
Eğitim programlarımız sektörün sağlam temellerde gelişmesine katkı koyacak ve 2023 ihra-
cat hedefimiz olan 25 milyar dolara ulaşmamız için gerekli üretim, pazarlama, Ar-Ge yolunda
önemli değerler yaratacaktır.
Hep birlikte mutlu ve başarılı Türkiye hedefine ulaşmayı diler, değerli katkı ve destekleriniz
için teşekkürlerimi sunarım.
Saygılarımla,
Yönetim Kurulu Adına
A. Metin Duruk
BAŞKANIN MESAJIBAŞKANIN MESAJIBAŞKANIN MESAJI
3
ISKAV HAKKINDAISKAV HAKKINDAISKAV HAKKINDA
ISKAV (Isıtma Soğutma Klima Araştırma ve Eğitim Vakfı) 30.12.1997 tarihinde dört te-
mel amaca yönelik olarak kuruldu:
I. Türkiye’de ısıtma, soğutma, klima ve tesisat sektörünü geliştirmek
II. Üniversite-Sanayi işbirliğini geliştirmek
III. Sektörümüzün Avrupa Birliği’ne uyumunu sağlamak
IV. Sektörün önemli bir eksiğini gidermek: “Sektör firmalarının üretim, montaj ve
servis elemanlarına eğitim vermek”
KURULUŞ ve AMACIMIZ
MİSYON ve VİZYON
Misyon: İklimlendirme sektörünün tüm paydaşlarını kapsayacak eğitim, araştırma,
etik değerlere uygun davranış ve çevreci yaklaşımlar ile sektörü geliştirici ve öne çıka-
rıcı faaliyetleri tarafsızlık ve güvenilirlik ilkeleri doğrultusunda yenilikçi bakış açısıyla
yapmak.
Vizyon: İklimlendirme sektöründe eğitim, araştırma ve sertifikasyon alanında ulusal
ve uluslararası tanınırlığı olan yetkin ve saygın bir kurum olmak.
MÜTEVELLİ ÜYELERİMİZ
Yıldız Teknik Üniversitesi Rektörlüğü, İstanbul Teknik Üniversitesi Makina Fakültesi Dekanlığı, Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı(KOSGEB), Doğal Gaz Cihazları Sanayicileri ve İşadamları Derneği(DOSİDER), Ege Soğutma Sanayicileri ve İş Adamları Derneği(ESSİAD),İklimlendirme-Soğutma-Klima İmalatçıları Derneği(İSKİD),Isı Su Ses ve Yangın Yalıtımcıları Derneği(İZODER), Türk Pompa ve Vana Sanayicileri Derneği (POMSAD), Türk Tesi-sat Mühendisleri Derneği(TTMD), Isıtma Soğutma Havalandırma Sanayi Sitesi (ISISO), Yıldız Teknik Üniversitesi Vakfı, Baca İmalatçıları ve Uygulayıcıları Derneği(BACADER),Mekanik Tesi-sat Müteahhitleri Derneği(MTMD), Soğutma Sanayii İş Adamları Derneği(SOSİAD), Alarko Eği-tim Kültür Vakfı, Arçelik A.Ş., Arde Klima Ltd. Şti., Cenk Endüstri Tesisleri İmalat ve Taahhüt A.Ş., Daıkın A.Ş., Demta Ltd. Şti., Doğa Yay. ve İlet. Hizm. Tic. Ltd. Şti., Dünya Fuarcılık A.Ş., Ekin Proje A.Ş., Erbay Ltd. Şti., Fita Teknik Ltd. Şti., Form A.Ş., Frigo A.Ş., Friterm A.Ş., M. Ke-mal Duygu, Makro Teknik End. Ürünleri Mak. İmlt. San. Tic. A. Ş., Mustafa Baygan, Ode Yalıtım A.Ş., Prof. Dr. A. Nilüfer Eğrican, Prof. Dr. Mehmet Emin Yurci, Selnikel A.Ş., Sönmez A.Ş., Sys-temair HSK Havalandırma Endüstri San. ve Tic. A.Ş., Testo Elektronik Ltd.Şti., Karsu A.Ş., Tokar A.Ş., Türk Demirdöküm Fabrikaları A.Ş., Tüv Süd Tgk.
4
YILDIZ SÜREKLİ EĞİTİM
UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ
Y ıldız Sürekli Eğitim Merkezi bilgi toplumuna geçiş sürecini yaşadığımız bu dönem-
de; eğitim alanlarının çeşitliliği ve yüksek hizmet kalitesiyle, kişi ve kurumlara ya-
şam boyu eğitim, araştırma ve danışmanlık desteği veren alanında öncü olmak için kurulmuş
bir merkezdir.
Toplumun gelişmesine yönelik faaliyetlerde bulunmak amacıyla, ihtiyaç duyulan alan-
larda, eğitim, bilim, teknoloji ve sanat birikiminden yararlanarak gelişen teknolojiyi kullanan,
kaliteli, güncel ve yenilikçi, yaşam boyu eğitim programları hazırlamak, geliştirmek ve ulusal ve
uluslararası düzeyde iş dünyası ile üniversite arasında bir köprü oluşturmak merkezimizin en
önemli amaçlarındandır. Yeni teknolojik gelişmeler ve hızlı değişim, toplumların bilgi toplumu
hâline gelmesine ihtiyaç göstermekte ve herkes için yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bir kez
daha ortaya çıkmaktadır. Bilgi toplumları, yaşam boyu öğrenme becerilerine sahip bireylere
ihtiyaç duymaktadırlar. Yaşam boyu öğrenme gereksiniminde; meslekî çeşitlilik ve gelişim, kişi-
sel gelişim ve toplumsal gelişim yer almaktadır. Bu hızlı değişimlere ayak uydurmayı ve çağı
yakalamayı hedefleyen kişi ve kurumlar kalite ve verimliliğe ulaşmak için gelişim fırsatları ara-
maktadırlar. Bu yeni bilgi ve teknolojileri eğitim fırsatlarına dönüştürerek topluma farklı öğ-
renme seçenekleri sunmada bilginin kaynağı üniversitelere önemli görevler düşmektedir.
Bu gerekçe ile, 1997 yılında kurulan İnsan Kaynaklarını Geliştirme Merkezi, 18 Şubat
2010’ da Resmi Gazetede yayınlanan 27497 sayılı kararla Yıldız Sürekli Eğitim Uygulama
ve Araştırma Merkezi adını almıştır. Kuruluş amacı; üretim faktörlerinin en değerlisi olan İN-
SAN’ı eğitmek ve geliştirmeye yönelik faaliyetlerde bulunmak ve çeşitli projeler üretmektir. YIL-
DIZ-SEM amaçları doğrultusunda kamu, özel sektör ve uluslararası kuruluşlara ve kişilere ihti-
yaç duydukları alanlarda araştırmalar yapar ya da yaptırır, danışmanlık hizmetleri verir; çeşitli
alanlarda eğitim programları planlar, ulusal ve uluslararası düzeyde kurslar, seminerler, konfe-
ranslar vb. etkinlikler düzenler. Üniversitenin kamu kuruluşları, özel sektör ve uluslararası ku-
ruluşlarla işbirliğini geliştirmeyi, Türk sanayii ve ülke kalkınmasına hizmet ederek, bu hizmeti
uluslararası bir boyuta ulaştırmayı amaçlamaktadır.
Yıldız Sürekli Eğitim Merkezi bünyesinde; Kültür-Sanat-Spor, Yabancı Dil, Bilgisayar, Tek-
nik Eğitim, Sınav Hazırlık Kursları ve Sertifikalı Eğitim Programları alanındaki eğitimler Yıldız
Merkez Yerleşke başta olmak üzere Davutpaşa ve Maslak yerleşkelerinde de verilmektedir.
YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI
5
I ÇI NDEKI LERI ÇI NDEKI LERI ÇI NDEKI LER
BAŞKANIN MESAJI 2
ISKAV HAKKINDA 3
YILDIZ SÜ REKLI EG I TI M ÜYGÜLAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZI 4
TANIŞMA VE GRUP I ÇI I LETI ŞI M 6
ÇAG DAŞ ENDU STRI YEL U RU N PAZARLAMA 7
SATIŞ PAZARLAMA 8
I Ş YAŞAMINDA PROFESYONELLI K 9
SUNUM TEKNI KLERI 10
DIŞ TI CARET 11-12-13
KIYMETLI EVRAK - SO ZLEŞMELER HUKUKU 14-15
EG I TI MCI LERI MI Z 16-17-18-19
KATILIMCI GO RU ŞLERI 20-21-22
EG I TI M BAŞVURU FORMU / O DEME BI LGI SI 23-24-25
I LETI ŞI M DETAYLARI 26
Sayfa
6
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
TANIŞMA
ve
GRUP I ÇI
I LETI ŞI M
Grup içi iletişim
Oyunculuk / Drama
Ses / Nefes / Diksiyon
Tonlama
Etkin konuşma
Konuşma sanatı teknikleri
Konsantrasyon
Algı ve hafıza çalışması
Eğitmen: Vural BULDU
Tarih: 06 Kasım 2015 Cuma
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
Programın amacı; iletişim yöntemleri ve etkili iletişim kur-mak, bireylerin birbirleriyle iç içe olabilmelerini sağlamak. Katı-lımcının kendisini tanıması, geliştirmesi ve sunması için gerekli iletişim yöntemlerinin öğrenilmesi. Sosyal ve iş hayatınızda kar-şılaşılan iletişim sorunlarının en aza indirilmesi amacıyla uygula-ma temelli tasarlanmıştır. Program kapsamında beden dili ve diksiyon eğitimi de gerçekleştirilmektedir.
7
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
ÇAG DAŞ
ENDU STRI YEL U RU N
PAZARLAMA
TEMEL PAZARLAMA
Her satıcının veya pazarlamasının pazar ve pazarlama hakkın-
daki bilgilerini güçlendirmek gerekmektedir. Kurumsal müşteri-
ler uzmanlık ve danışmanlık beklemektedirler. Fayda/Sonuç
ilişkisinin ortaya konması müşterilerin ikna olmasını kolaylaştı-
racaktır. Bu nedenle farkındalığı arttırmak ve bilgi donanımını
destekleme amacı ile “Temel Pazarlama Kavramları”nın işlen-
mesinde fayda vardır.
Pazarlama Nedir? Satış İle Pazarlamanın Farkı Nedir?
Pazarlama Süreçleri Pazarlama Planı
Stratejik Planlama
PAZARLAMA STRATEJİLERİ
Temel pazarlama bilgisine sahip, ürün sorumluları, pazarlama
yöneticileri, satış ekibi yöneticileri ve üst düzey yöneticiler için
hazırlanan bu eğitimin hedefi; doğru pazar analizi yapabilmeyi
sağlamak, hedef müşteri/tüketiciyi ve beklentilerini tespit et-
mek, pazara girme veya pazar payını arttırmak için yapılacak
planları oluşturmak, stratejik ve analitik düşünce sergilenmesini
sağlamaktır. Ayrıca rekabette öne geçmek, inovatif yaklaşıma
uygun strateji geliştirmek ve ürünün pazarda doğru konumlan-
dırmasını yapmak bu eğitimin konuları arasındadır.
Pazar Araştırmaları Stratejik Planlamada Araştırma
Strateji Ve İş Geliştirme Çevre / Durum Analizi
Rakip Analizi Firma Analizi (Swot Analizi)
Pazar Analizi Maliyet / Trend Analizi
Ürün Yönetimi Ürün Yaşam Eğrisi Ve Yönetimi
Farklılaşma Ve Rekabet Stratejileri
Eğitmen: Hakan OKAY / Tarih: 07 Kasım 2015
1 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
8
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
SATIŞ
TEKNI KLERI
Eğitimin amacı; günümüzde satış yaklaşımları ve satıcı kimliği,
satış teknikleri hakkında bilgi aktarmak; satışta müşteri itirazla-
rına karşı ikna becerisini geliştirerek kişisel ve şirket hedeflerine
ulaşılmasına katkı sağlamaktır.
İÇERİK
Satış süreci ve adımları
Hazırlık çalışmaları
Ürün bilgisinin önemi
Müşteri analizi
Rekabet bilgisi
Satış için uygun ortam oluşturma
Gereksinim analizi
Soru sorma ve yönlendirme teknikleri
Fayda cümleleri
Müşterilerin farklı tarzları
Sabırsızlar
Sakinler
Duygusallar
Müşteri satın alma stratejisini ortaya çıkartma
İtirazlarla başa çıkma
Satın alma sinyalleri ve doğru algılanması
Satış sonuçlandırma
Çeşitli satış kapama teknikleri
İlginin devamlılığı ve derinliği
Referans üretme ve çapraz satış
Eğitmen: Hakan OKAY
Tarih: 13-14 Kasım 2015 Cuma– Cumartesi
2 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
9
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
I Ş YAŞAMINDA PROFESYONELLI K
Eğitimin amacı, iş ve özel yaşantımızda başarıya odaklanmış
çalışanlar olarak profesyonelliğimizi arttıracak temel konuların,
yaklaşım ve davranışların sunularak farkındalık yaratılmasıdır.
İçerik
Profesyonellik Nedir?
Başarılı Profesyonellerin Özellikleri
Başarının İki Boyutu: İş ve İlişki Yönetimi
İş Boyutu
İş Boyutunun Temel Kavramları:
Profesyonel ahlak İnisiyatif Sorumluluk Proaktif olmak Aitlik
İlişki Yönetimi Güvenli Davranış
Güvenli davranış nedir ve nasıl kazanılır Güvenli davranışın üç bileşkesi:
Özgüven Özmotivasyon Özyönetim
Güvenli davranışın kişiye kazandırdıkları Eleştiri verme Eleştiri alma
Stres Yönetimi Kişisel performans farkı yaratan önemli fak-
tör: Planlama ve Organizasyon Profesyonel İmaj Yaratılan algı: Temsil
İş Yaşamında Bütünü Görebilmek ve “Biz Bilinci” Büyük Resmi Görebilmek Birlikte Başarma Felsefesi
Eğitmen: Derya AKKAYA
Tarih: 20 Kasım 2015 Cuma
1 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
10
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
SUNUM
TEKNI KLERI
Eğitimin amacı; çeşitli amaçlar için yapılması gereken sunuşla-
rın profesyonelce gerçekleştirilmesi ve katılımcıya etkin olarak
ulaşmasını sağlayıcı pratik bilgilerin verilmesidir.
İçerik
Sunuşa Hazırlık-Kişisel
Etkili Sunum İçin Oturma Düzeni
Düzen İçerisinde Materyalleri Kullanma
Sunum Amacının Belirlenmesi
Sunum Öncesinde Bilinmesi ve Yapılması Gerekenler
Dinleyici Gözüyle Sunuştan Beklentiler
Sunuş Akışının Belirlenmesi
Türk İnsanı’nın Tarzına Uygun Örnekler
Resimler, Görsel Nesneler
Kişisel Deneyimler
İstatistiksel Veriler
Yetenekleri Kullanma
Sunum Sürecinde Ortaya Çıkan Heyecanlar ve Başa Çıkma
Metotları
Sunumda Kötü Alışkanlıklarımız
Sunuma Uygun Vücut Dili Kullanımı
Göz Kontağı Kurulması
Beyin - Göz İlişkisi ve Düşünceler
Görsel Etkiler
Görsel Araçların Kullanımı
Sorulara Cevap Vermek
Sorulardan Faydalanma Taktikleri
Eğitmen: Deniz O ZBAY
Tarih: 21 Kasım 2015 Cumartesi
1 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
11
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
DIŞ TI CARET
DIŞ TİCARETTE GENEL KURALLAR
Dış Ticarette Kullanılan Temel Kavramlar
Dış Ticaret Mevzuatı
İç Mevzuat
TPKK ve bağlı mevzuat
Dış Mevzuat
ICC 600-522-725-760
DIŞ TİCARETTE KULLANILAN TESLİM ŞEKİLLERİ – INCOTERMS
2010
Teslim Şekilleri Uygulamalarına Genel Bakış
EXW İşyerinde Teslim
FCA Taşıyıcıya Masrafsız
FAS Gemi Doğrultusunda Masrafsız
FOB Gemide Masrafsız
CFR Mal Bedeli ve Navlun
CIF Mal Bedeli, Sigorta ve Navlun
DAP, DAT. Belirlenen yerde, Terminalde
DDP Gümrük Resmi Ödenmiş Teslim
Teslim Terimlerinin Açıklamaları, Özellikleri
Alıcının ve Satıcının Sorumlulukları
Masrafların Paylaşım
DIŞ TİCARETTE ÖDEME ŞEKİLLERİ
Ödeme Şekilleri
Peşin Ödeme
Mal Mukabili Ödeme
Vesaik Mukabili Ödeme
Vesaik Mukabili Ödemenin Avantaj ve Deza-
vantajları
Vesaik Mukabilinde Taraflar
2 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
12
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
DIŞ TI CARET
Vesaik Mukabili İşlem Türleri
Ödeme Mukabili Vesaik Teslimi
Poliçe Kabullü Vesaik Teslimi
Bedelsiz Teslim
Akreditifli Ödeme
Akreditifte taraflar
Akreditifte tarafların sorumlulukları
Akreditif açılış talebinin alınması
Akreditif ihbarı
Akreditif açılış (küşad) mektubu
Akreditifte vadeler
Akreditif çeşitleri
Açılış Biçimlerine göre
Gayrıkabilirücu / Dönülemez Akreditif (Irrevocable
L/C)
Teyitsiz Akreditif (Unconfirmed L/C)
Teyitli Akreditif (Confirmed L/C)
Ödeme Biçimlerine göre
Vesaik İbrazında Ödemeli (At Sight L/C) Kabul Kredili Akreditif (Acceptance Credit) Vadeli Akreditif (Deferred Payment Credit)
Özelliklerine göre
Devredilebilir (Transferable) Akreditifler
Red Clause Akreditifler - Karşılıklı Akreditif (Back to
-Back Credit)
Stand-by Akreditifler (Garanti Akreditifleri)
Vesaik İbrazı
Akreditifte rezerv koyma ve kaldırma
ICC 600 çerçevesinde akreditif açılması, belgelerin ince-
lenmesi.
2 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
13
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
DIŞ TI CARET
SWIFT mesajının incelenmesi
Kodlar ve anlamları
Kabul Kredili Ödeme
Kabul Kredili Mal Mukabili
Kabul Kredili Vesaik Mukabili
Kabul Kredili Akreditif
DIŞ TİCARETTE KULLANILAN BELGELER
Hangi belge ne zaman ve neden istenmelidir
Bankalar belgeleri incelerken nelere dikkat etmelidir
Ticari Belgeler
Faturalar, Çeki Listeleri, KoliAmbalaj Listeleri vb.
Resmi Belgeler
ATR, EURO, Menşei, Sağlık Sert.,vb.
Taşıma Belgeleri
Konişmento ve çeşitleri, FIATA belgeleri, AWB, vb.
Finansman Belgeleri
Poliçeler, Bonolar, Çekler
Nakliyat Sigortası
Sigorta Çeşitleri
Eğitmen: Canan EKMEKÇİOĞLU
Tarih: 27-28 Kasım 2015 Cuma - Cumartesi
2 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
14
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
KIYMETLI
EVRAK
SO ZLEŞMELER
HUKUKU
KIYMETLİ EVRAK
Kıymetli evrakın tanımı ve unsurları
Kıymetli Evrakın çeşitli açılardan sınıflandırılması
Kıymetli Evrakın ziyaı nedeniyle iptali
Kıymetli Evrakta Def’i ve İtirazlar
Kambiyo Senetlerinin ortak özellikleri
Kambiyo Senetlerinde ciro ve aval
Cironun şekli açıdan sınıflandırılması (Tam ciro-Beyaz ci-
ro)
Cironun yapılış amacına göre sınıflandırılması (Temlik-
Tahsil ve Rehin cirosu)
Kambiyo Senetlerinin çeşitleri (Çek-Bono-Poliçe tanımla-
rı)
Poliçenin zorunlu unsurları
Poliçede kabul
Poliçede ödeme
Bononun zorunlu ve ihtiyari şekil şartları
Bonoda zamanaşımı
Çekte zorunlu şekil şartları (5941-6273 sy.lı yasalar)
Çekte ibraz süreleri
SÖZLEŞMELER HUKUKU
Sözleşmeler ile ilgili temel bilgiler
Temel sözleşme kavramı
Sözleşmelerin kurulması
Sözleşmede şekil şartları
Genel işlem koşulları
Sözleşmelerin konusu
Sözleşmelerde karşılaşılan hukuki meseleler
Sözleşme yapma vaadi-ön sözleşme
1 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
15
EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE
KIYMETLI
EVRAK
SO ZLEŞMELER
HUKUKU
Sözleşmelerin yorumu ve uyarlanması
Sözleşmelerde iradeyi bozan haller
Sözleşmelerin hükümsüzlüğü
Sözleşmelerin ifası
Müteselsil borçluluk
Eğitmen:
Tarih: 04 Aralık 2015 Cuma
1 GU N
EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI
16
EG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI Z
CANAN EKMEKCİ
1960, İSTANBUL doğumlu olan Canan EKMEKÇİOĞLU 1981 yı-
lında İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik bölümünden me-
zun olmuştur.1981 yılında Yapı ve Kredi Bankasında iş yaşamına başla-
mıştır. 15 yıllık bankacılık yaşantısı süresince ağırlıklı olarak Dış İşlem-
lerle ilgili bölümlerde ve Şubelerde yöneticilik yapmıştır. 1986 Yılında
banka içinde başladığı eğitmenliğe, 1995 yılından bugüne profesyonel
olarak eğitmenlik ve danışmanlık yapmaktadır.
Ağırlıklı olarak Banka sektöründe Dış İşlemler konusunda 5000’İ aşkın eğitim progra-
mının yanı sıra, birçok kuruluşlara yönelik seminerler yapmaktadır. Halen 16 Bankada aktif
olarak eğitim vermenin yanı sıra, yerli ve yabancı firmalara ve finans kuruluşlarına yatırım,
akreditif ve dış ticaret danışmanlığı yapmaktadır, YDD üyesi olan EKMEKÇİOĞLU halen sahi-
bi olduğu ZEMİN Danışmanlık & Eğitim Hizmetleri’nin yöneticiliğini de yapmaktadır.
DENİZ ÖZBAY
15.03.1977 yılında Kocaeli İzmit'te doğdu. İlk orta ve liseyi
İzmit'te tamamlayan "özbay" bu dönem içinde bir çok tiyatro oyu-
nunda oynadı. 1999 yılında Erzurum Atatürk Üniversitesi Güzel Sa-
natlar Fakültesi Sahne Sanatları Bölümü (oyunculuk) ana sanat dalı-
nı kazandı ve 2003 yılında mezun oldu. 2002 2003 yılında Erzurum
Devlet Tiyatrolarında Ferdi Merter'in yönettiği "Genç Osman" oyu-
nunda stajını yaptı. Mezuniyetinden sonra Istanbul'a yerleşen
"Özbay" bir dönem Tuncay Özinel Tiyatrosunda çalıştı ve sonrasında Kocaeli meslek Edin-
dirme Kurslarında diksiyon dersleri verdi. Aynı zamanda reklam yazarlığı ve yazarlık yapan
"Özbay" birçok televizyon dizisinde rol almıştır. Şu ana kadar yazdığı oyunların başlıcaları:
Maymun ile Kedi, Jaba'nın oyunu, Elektrik adam ve gizemli ada, Ölüm kapıyı dıhlayınca.
17
DERYA AKKAYA
Yönetici ve Yaşam koçu olan (Certificated from The Coaching
Institute USA / Comprehensive Coaching U Program / Life Coaching
Association for Coaching Member Fa Koç Akademi) Derya Akkaya
1989 yılında Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun ol-
du. İş hayatına bankacılık sektöründe başladı. Pek çok konuda uz-
manlık edindiği ve değişik kademelerde yöneticilik yaptığı kariyerini,
kendisine bağlı şubelerin tüm operasyonlarından sorumlu Bölge
Operasyon Direktörü olarak noktaladı.
Kurum içi marka ve kalite bilincinin yaygınlaşmasındaki katkılarından dolayı iki kez
kalite ödülü alan Akkaya, 2005 yılında görevinden ayrıldı, deneyimlerini eğitmen ve koç
olarak paylaşmayı misyon edindi.
2006 yılında merkezi Amerika’da bulunan The Coaching Institute Life Coaching Cer-
tification programını tamamladı. Koçluk eğitimi sürecinde davranış bilimleri ve terapi tek-
nikleri eğitimini çeşitli kuruluşların ve üniversitelerin çalışma gruplarına katılarak sürdürdü.
Kişisel gelişim ve yeni düşünce tarzlarına yönelik atölye çalışmalarında görev aldı. Sosyal
sorumluluk projelerinde gönüllü olarak da görev alan Akkaya’nın, çeşitli yayın kuruluşların-
da röportaj ve makaleleri yayınlanmaktadır. Koçluk profesyonel deneyimi 3000 saatin üze-
rindedir. 2010, 2011 ve 2012 yıllarında İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Fakültesi son sı-
nıf öğrencilerine üniversite bünyesinde konuk eğitmen olarak Hedef Koyma, İş Planı Ve İş
Hayatındaki Koçluk İpuçları, Etkili Zaman Kullanımı, Zor İnsanlarla İletişim ve Çatışma Yöne-
timi konularında eğitimler vermiştir.
Derya Akkaya ADS Danışmanlık bünyesinde yönetim, koçluk, müşteri hizmeti, ileti-
şim konuları ve daha birçok yetkinlik alanında eğitimler vermekte, workshop ve simülasyon
çalışmalarını yürütmektedir.
EG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI Z
18
1979 yılında üniversite sıralarında iken “Part-Time” olarak
perakende satış yaparak iş hayatına başladı. Üniversite öğrenimin-
den sonra bir seyahat acentesinde satış temsilcisi olarak görev yaptı.
Ardından, kişisel bakım sektörü (Estée Lauder, Aramis, Enrico
Coveri, Arrogance, Barbara Bort, Hugo Boss, Laura Biagiotti, First
Class, Bellisima, Alix Avien Parfums markalarında) ve giyim sektörün-
de (Karaca ve Pierre Cardin markalarında) yıllar içinde ürün müdürü,
satış müdürü ve pazarlama müdürü olarak çalıştı. HAKAN OKAY
1985 yılından bu yana kişisel bakım sektöründe, satış ve pazarlama alanında görev
yapmaktadır.
Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Stratejik Pazarlama ve Marka Yö-
netimi MBA programında, öğretim görevlisi olarak “Perakende Yönetimi” ve “Kişisel Satış
Teknikleri” dersleri vermektedir. Ayrıca, üniversitelere ve çeşitli kongrelere “Konuk konuş-
macı” olarak katılmaktadır. “Pazarlama, Kurumsal ve Kişisel Satış Teknikleri” konularında
eğitimler vermekte ve çeşitli dergilere aynı konularda makaleler yazmaktadır.
MediaCat tarafından yayınlanmış “İyi Satıcı Olmak”, “İyi Pazarlamacı Olmak” ve
“Nasıl Zengin Olamadım” isimli üç kitabı bulunmaktadır.
EG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI Z
19
VURAL BULDU
Türk tiyatro oyuncusu, Vural Buldu 5 Ocak 1962'de İzmir'de
doğdu. İlk eğitimini, İzmir'de tamamladıktan sonra, İstanbul'a taşındı.
Tiyatro eğitimini, o zamanki adı, "İst. Bld. Kon." olan İstanbul Üniversi-
tesi Devlet Konservatuarı'nda Tiyatro bölümünde, 1986 yılında mezun
olarak tamamladı. 1983-1986 yılları arasında, henüz bir konservatuar
öğrencisi iken, Gönül Ülkü - Gazanfer Özcan Tiyatrosu'nda; birçok
oyunda, yönetmen yardımcısı ve oyuncu olarak görev aldı. İzleyen iki
yılda Özel Tiyatro'da ve Dormen Tiyatrosu'nda roller üstlendi. 1991-
1992 de Muhabbet 92 adlı müzikalde oyunculuk yaptı. 1992-1994 yıl-
ları arasında Tiyatrosu’nda çalıştı. 1997'den 2004'e dek Akbank Çocuk Tiyatrosu'nda, aralık-
larla birçok oyunda yer aldı. 2006-2007 sezonunda Müjdat Gezen Tiyatrosu'nda çalıştı.
2010 - 21011 yılları arasında Tiyatro Stüdyosu'na katıldı. Tiyatro aktörlüğünün yanı sıra, ba-
şarılı bir dublaj sanatçısı olan, Vural Buldu Yerli ve yabancı birçok aktöre seslendirme yapış-
tır. Ayrıca, 1999-2005 arasında Acarlar Koleji'nde drama eğitmenliği çalışmaları kapsamında
oyunlar, müzikli gösteriler, şiir dinletileri gibi gösterileri yönetti. Bu çalışmalardan kimileri;
Arel Koleji Liselerarası Tiyatro Yarışması Juri Özel Ödülü'nü, Bilgi Üniversitesi Liselerarası
Tiyatro Yarışması Marmara Bölgesi ve İstanbul Birinciliğini, En İyi Reji-En İyi Erkek Oyuncu
Ödüllerini, Profilo Liselerarası Tiyatro Buluşması En İyi Oyun-En İyi Kadın Oyuncu-En İyi Er-
kek Oyuncu Ödüllerini kazandı.
EG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI Z
20
KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI
BARIŞ ÇORUH / DORUK YAPI YALITIM San. ve Tic. Ltd. Şti.
Aldığımız eğitim teknik bilgi ve birikimimize yaptığı katkı kadar, günlük yaşamamız içerisindeki olay-
lara bakış açımızı olumlu anlamda geliştirmiştir. Bizlere satış ve pazarlama alanında doğru yakla-
şımlar sergileme becerisi ile birlikte, profesyonelliğin sadece iş yaşamında olan bir kavram olmama-
sı gerektiğini de öğretmiştir.
Eğitimimizin en önemli faydalarından biride, profesyonel iş hayatının en büyük sorunlarından olan,
zaman yönetimi sorunun üstesinden gelme yollarını bize göstermiş olması ve aldığımız bilgilerle
pratikte bu çalışmayı uygulama şansı bulmuş olmamızdır. Eğitime katılan tüm arkadaşlarımızın cid-
di ve almaya açık yaklaşımları eğitimi çok daha verimli bir hale getirmiş, yeni dostluklar kazanmamı-
za da vesile olmuştur.
Konularında en iyilerin eğitim verdiği bir ortam da dinleme becerimiz artmış. Sunum anlamında ye-
ni teknikler geliştirme gereksinimini de yaşayarak, bire bir gözlemleyerek öğrenme fırsatı bul-
muş olduk.
ISKAV ailesinin sıcak ve içten yaklaşımı eğitim suremiz boyunca keyifli zaman geçirmemize yardımcı
oldu. Bu anlamda son söz olarak Eğitmenlerimize, Eğitimi organize eden ISKAV’a ve Yıldız Teknik
Üniversitesine teşekkür ediyorum.
FARUK KÖMÜRCÜ / ERBAY SOĞUTMA ISITMA CİHAZLARI ve TİC. LTD. ŞTİ.
Genelde eğitimler belli bir yaştan sonra özellikle tekrarlanan eğitimler zoraki, sıkıcı, vakit kaybı gelir.
Eğitimin ilk günü beden eğitim salonunda olsa bile ruh işyerindedir. Akılda teklifler, projeler, şartna-
meler vardır. Ama bu sefer böyle olmadı; konusuna hakim eğitmenler, neşeli eğlenceli eğitim orta-
mı, yaşanmış tecrübelerin aktarımı yani kısaca olması gerekenden çok daha fazlası, çok yalın bilgi
aktarımı. Bu eğitimin düzenlenmesinde emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler.
21
SEMİH ÇAĞLAR / FRİTERM A.Ş.
ISKAV tarafından düzenlenen “Mühendislere Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Progra-
mı”; zengin, detaylı içeriği ve tecrübeli hocalarımızın katılımı ile, sahip olduğumuz temel satış pa-
zarlama kavramlarının geliştirilmesini ve rekabet ortamının gün geçtikçe arttığı sektörde bizi birkaç
adım daha öne geçirecek kazanımlar elde etmemizi sağlamıştır. Günümüz satış pazarlama temsilci-
sinin; teknik donanım ve bilgiler dışında, iletişim ve hitabet becerileri, ikna kabiliyeti ve hatta beden
dilinin etkili kullanımı gibi noktalarda da güçlü olması gerekmektedir. ISKAV’ ın destek ve konukse-
verliği ile gerçekleştirilen bu eğitimin bizlere ve sektöre olan katkılarının devam edeceğine inanıyo-
rum..
METİN ERDEM / SYSTEMAIR HSK
''Yıllar içerisinde edindiğimiz bilgi birikimi ve tecrübelerimizin derlenerek tekrar aktarılmasının yanı
sıra yeni bilgiler edindiğimiz bir eğitim programı oldu. Eğitmenlerin seçimi konusunda ki başarınız,
eğitime katılan insanların motivasyonunu ve eğitime katılımlarını arttırdığı çok net hissedildi. İş ha-
yatlarında edindikleri tecrübelerini ve yaşanmışlıklarını, teorik bilgilerle harmanlayıp, katılımcı grubu
hiç sıkmadan interaktif bir eğitim süreci oluşturdukları için bütün eğitmenlerimize ayrı ayrı teşekkür
ederim. Sektörümüzde ''Satış'' ve ''Pazarlama'' alanında çalışan arkadaşlarımıza bu eğitime katılma-
larını tüm samimiyetimle tavsiye ederim. Aynı sektörden çalışanlar olarak, bu tür eğitimlerin reka-
bet düzeyimizi arttıracağını ve uluslararası pazarlarda Sektör olarak bizlere fayda yaratacağı düşün-
cesindeyim. Başta İSKAV olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim.''
SİNAN AYDIN / FRİTERM A.Ş.
ISKAV tarafından düzenlenen ve birbirinden değerli eğitimcilerin eğitimler verdiği “Mühendislere
Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Programı” Satış-Pazarlama konusundaki bilgi birikimi-
mizin ve ufkumuzun gelişmesine üst seviyede katkı sağlamıştır. Programın teknik alanda yetkinlik-
leri fazla olan Mühendis arkadaşların satış-pazarlama yöntemleri ve insan ilişkileri konularında da
yeteneklerini arttırmalarına katkısı çok oldu bana göre. Bu tip programlar ile sektörün seviyesinin
yukarıya çekilmesine sağladığınız katkı için, sizin aracılığınız ile emeği geçen herkese teşekkür ede-
rim.
Her şey için tekrar teşekkür ederim.
KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI
22
BÜLENT AKKOÇ / ÜNTES
İklimlendirme Sektöründe altı yıldır satış bölümünde makine mühendisi olarak çalışıyorum. Eğit-
menlerimiz alanlarında çok yetkin isimlerdi. Bizlere farklı konu başlıklarında; bilgilerini, deneyimleri-
ni aktardılar. Bildiğimizi sandığımızın birçok noktanın farklı yönleri olduğunu görmüş olduk, çok fay-
dalı bir program oldu. Eğitim programlarınızın devamını diliyorum.
AHMET ANIL KAYA / TMS
Eğitim programımız süresince çok farklı alanlarda bilgi edinme şansına erişmiş oldum. Eğitim progra-mı gerek konu başlıkları, gerekse de derslerin sıralamaları açısından çok iyi planlanmıştı, her şey için ISKAV’a çok teşekkürler.
SEZGİN KAYA / MAKRO TEKNİK
Öncelikle ISKAV ailesine bizlere bu imkânı verdikleri için çok teşekkürler. İklimlendirme Sektörüne yönelik Sertifikalı Satış Pazarlama Eğitimi programı; satış ve pazarlama alanlarında bildiğimiz konu-larda yeni bakış açıları kazanmamızı ve kendimizi pekiştirmemizi sağladı. Bunun yanı sıra dış ticaret ve sözleşme hukuku gibi alanlarda yeni bilgiler edindik. Çok faydalı bir program oldu.
ISKAV’ın bu eğitim programı sayesinde gerek satış-pazarlama gibi bildiğimiz alanlarda, gerekse de dış ticaret, sözleşme hukuku gibi bilmediğimiz alanlarda piyasada kullanmaya yönelik çok faydalı bilgiler edindik. ISKAV’a ve değerli eğitmenlerine; bize bu imkânı verdikleri için teşekkür ediyoruz.
TOLGA TEKKOL / ARI YANGIN
11 senelik iş hayatı tecrübeme rağmen; bilmediğim alanlar olduğunu bu eğitim programı sayesinde görmüş oldum. Kendimi geliştirme fırsatı buldum. Program süresince; arkadaşlık, dayanışma ortamı da üst seviyedeydi. Umarım burada edindiğimiz deneyimleri ve birlikteliği iş hayatında da sürdüre-biliriz. ISKAV olarak verdiğiniz destek için teşekkür ediyoruz.
EMRE ŞANLI / EMRE ŞANLI
KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI
23
EĞİTİM BİLGİLERİ
Eğ itimin Adı
Eğ itim Tarihi
Eğ itim Yeri
KATILIMCI BİLGİSİ
Adı / Soyadı
Doğ um Tarihi
Mesleğ i
Çalıştığ ı Firma
Çalıştığ ı Birim /
U nvan
Çalışma Su resi
E-posta Adresi
GSM No
Telefon No
FİRMA BİLGİLERİ
Firma Adı
Firma Adresi
Firma U nvanı
Telefon / Fax No
E-posta Adresi
Fatura Adresi
Verği Dairesi No
KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI
24
EG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMU
KAYIT İŞLMELERİ ÖDEME BİLGİSİ
Eğ itim katılım formu ve banka dekontunun eğ itim tarihinden en ğeç 15 ğu n o nce
[email protected]ğ.tr adresine mail ile ğo nderilmesi ile kesin kayıt yapılmaktadır. Eğ iti-
me katılım için eğ itim tarihinden en ğeç 15 iş ğu nu o nce o demenin aşağ ıdaki hesap
numarasına yapılması ve o deme dekontunun Eğ itim Başvuru Formu ile birlikte IS-
KAV’a e-posta yoluyla veya faksla ğo nderilmesi ğerekmektedir. O demeyi yaparken
banka dekont açıklamasında firma, katılımcı adı ve eğ itim adının belirtilmesine o zen
ğo sterilmesini rica ederiz.
ISKAV HESAP NO:
Isıtma Soğutma Klima Araştırma ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi:
Garanti Bankası Maslak Şubesi 342–6296392 (TR73 0006 2000 3420 0006 2963 92)
Not: Eğitim bedeli 2.925,00TL+KDV olup ödemelerin İktisadi işletme hesabına
yapılması önemle rica olunur!
I PTAL / DEG I ŞI KLI K
ISKAV’ın eğitimleri iptal etme ve/veya tarihlerini değiştir-
me hakkı saklıdır.
ISKAV ğerçekleşebilecek değ işikliklerle ilğili olarak en ğeç 4 iş
ğu nu o nce kayıt yaptıran kişi ya da firmalara bilği verir.
Herhanği bir sebep ile katılımın ğerçekleşmemesi durumunda,
eğ itim tarihinden 1 hafta o nce haber verilmesi takdirde eğ itim
u creti iade edilmektedir. Diğ er durumlarda kayıt işlemi başka
bir proğramda kullanılmak u zere açık hale do nu ştu ru lu r. Eğ i-
tim ğu nu nden 1 hafta o nce bildirilen katılımcı değ işikliğ i kabul
edilmektedir.
25
I NDI RI M POLI TI KASI
Aynı kuruluştan 2 kişi için %5, 3 kişiden fazla katılım olması
halinde %10 indirim uyğulanır.
DETAYLAR
Eğitime katılım, eğitim katılım formunun doldurulup gön-
derilmesi ve eğitim katılım bedelinin eğitimden önce ilgili
hesap numaralarına yatırılması sonucunda kesinlik kaza-
nır.
• U cretlendirmelerimizde KDV %18 olarak hesaplanmaktadır
• Tam ğu nlu k eğ itimlerde, eğ itim su resi 09.00-17.00 arasında-
dır.
• Yarım ğu nlu k eğ itimlerde, eğ itim su resi 09.00-12.30 veya
13.30-17.00 arasındadır
• Eğ itime katılanlara “Eğ itim Katılım Belğesi” ve/veya “Başarı
Belğesi/Sertifika” (istenilen başarıyı elde etmeleri sonucu) ve-
rilmektedir.
• ISKAV, eğ itimlerini, katılımcı durumuna ğo re erteleyebilir ve-
ya iptal edebilir. Yapılan değ işiklikler katılımcılara yazılı ve so z-
lu olarak bildirilir.
• Eğ itimlerimizi talep edilmesi halinde firma içi (in house) ola-
rak orğanize edebilmekteyiz. Ayrıntılı bilği için ilğili bo lu m yet-
kilisi ile iletişime ğeçmenizi rica ederiz.
Detayları okudum ve şartları kabul ediyorum.
Firma Kaşesi / I mza
Doldurmuş olduğunuz formu; imzalı ve kaşeli olarak ilgili bölüm yetkilisine mail veya fax yoluyla
iletilmesi ve teyit alınması önemle rica olunur.
EG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMU
26
ISITMA SOĞUTMA KLİMA ARAŞTIRMA ve EĞİTİM VAKFI 2014-15 Yılı Mühendislere
Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Kataloğunda belirtili olan eğitimlerle ilgili talep-
lerinizi bize iletebilmek istiyorsanız veya eğitim ihtiyaç analizi, detaylı eğitim programı, eği-
tim kayıtları, firma-içi eğitim talepleriniz için ISKAV Danışmanları ile karşılıklı olarak görüşe-
bilmek için ISKAV ofisinden bize ulaşabilirsiniz:
ISKAV Merkez
Yıldız Teknik Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Büyükdere Cad. No: 69 34398 Maslak, İST.
Tel: +90 212 2850040 Fax: +90 212 2850029
I LETI ŞI M BI LGI LERI I LETI ŞI M BI LGI LERI I LETI ŞI M BI LGI LERI