IIS - prva prezentacija - Misija Studenti
-
Upload
tamara-komnenic -
Category
Documents
-
view
244 -
download
7
description
Transcript of IIS - prva prezentacija - Misija Studenti
1
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
INŽENJERING INFORMACIONIH SISTEMA
2014/2015
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
UPRAVLJATI – MANAGE
Planirati
Organizovati
Usmeravati
Izvršavati
Odlučivati
Kontrolisati
Koordinisati
Postizati
Ostvarivati...............
Društveni, sistemski, proaktivan proces koji ima svoju svrhu.
2
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
MANAGEMENT
2,830,000,000 rezultata
ORGANIZACIJA
PREDUZEĆE
KOMPANIJA FIRMA
PRIVREDNI SUBJEKAT
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
NA OPŠTEM NIVOU POSMATRANJA -TRENDOVI
3
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTGENERALNE TRAJEKTORIJE EVOLUCIJEGENERALNE TRAJEKTORIJE EVOLUCIJE
TEMPOPROMENA
VREME
SLOŽENOSTSISTEMA
VREME
• Prirodnih• Tehnoloških• Ekoloških
OBLICI RAZMIŠLJANJAI NIVOI SVESTI
VREME
MIGRACIJE I RASPROSTIRANJEINFORMACIJA
VREME
Preživljavanjeu minimalnim uslovima
Surfovanje po Internetu
i istraživanje kosmosa
Svih vrsta promena
Veoma uska teritorija i veoma ograni čene informacije
“Globalno selo” i cyber space
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Dominacija sredine
GENERALNA POJAVA NA RAZMEĐUGENERALNA POJAVA NA RAZMEĐU
XX i XXI VEKAXX i XXI VEKA
ZASTUPLJENOST
I UTICAJ
Zanemarljiviekstremi
Zanemarljiviekstremi
Normalnaraspodela
4
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTZASTUPLJENOST
I UTICAJ
Gubljenjesredine
Bimodalnaraspodela
Rastekstrema
Rastekstrema
� Jeftini proizvodi
� Niskokvalifikovana radna snaga
� Mlada radna snaga
� Male firme
� Skoro pojedinačna proizvodnja
� Skupi proizvodi
� Viskokvalifikovana radna snaga
� Zaposleni pred penzijom
� Velike firme
� Ekstremno velike serije
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
VREME1990 2000 2010
UDEO ZAPOSLENIH U
USLUŽNOM SEKTORU [%]UDEO ZAPOSLENIH U
USLUŽNOM SEKTORU [%]
VREME
0
10
20
30
40
50
1940 1950 1960
PROSEČAN
ŽIVOTNI CIKLUS
PROIZVODA
PROSEČAN
ŽIVOTNI CIKLUS
PROIZVODA
20102000
30 – 40 godina
30 – 40 nedelja
5
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
80%80%
20%20%
PROSEČAN
RASPON
UPRAVLJANJA
PROSEČAN
RASPON
UPRAVLJANJA
VREME
5
01990 2000 2010
10
15
20
25
FIRME SA
MANJE OD 200 ZAPOSLENIH
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
UDEO U ZAPOŠLJAVANJU
RADNE SNAGE [%]UDEO U ZAPOŠLJAVANJU
RADNE SNAGE [%]
20022002VELIKE i SREDNJE
FIRME
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
1950 1960 1970 20001980 1990
1x
2x
3x
4x
5x
POKRETANJE NOVIH FIRMI
VREME
6
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Informaciej o budu ćnosti
uočavanje opasnosti na vreme
shvatanje/razumevanje promena
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Informacije o aktivnostima, promenama za nas bitne
pripremanje za budu ćnost
da bismo bili korak ispred konkurencije
7
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Veće samopouzdanje prilikom odlu čivanja
nove ideje o ulaganjima i sticanju novca
cijevi u ravnoteži
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Ekonomija Demografija Okruženje
Politika
Zdravlje i bliski problemi
Nauka i tehnologija
InformatikaSvetska scena, inostrani poslovi
Globalni resursiDruštvo i društvenevrednosti
Sigurnost
Posao, nova zanimanja
Životni stilovi
Lična budu ćnost
8
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Иновација је промена, новина илипроцес уношења промена
процес осавремењавања ипозитивне промене у услугама илињиховим резултатима
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
• ИНОВАТИВНОСТ
Иновација представља значајну промену уодносу на status quo:
потпуна новост
унапређена верзијапроизвода/услуге/процеса/софтвера
Иновација не мора да буде “техничка”, не мора да буде материјална ствар (нпр. Кредит, соц.осигурање, итд.)
9
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
• КРЕАТИВНОСТ
Креативност представља способност изналажењанових прилаза и начина за решавање постојећих
проблема и развијање постојећих идеја и њиховихпретварања у дело.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Ono što daje karakter preduzetničkom pothvatu jesu inovacije
INOVATIVNOST - korišćenje ove reči postalo je obaveza. (kao što je to do skoro bio slučaj sa pojmovima: marketing, pozicioniranje, brending).
Pre pedeset godina kompanijama koje su težile uspehu na tržištu ponuđenje marketing.
Sedamdesetih godina prošlog veka krenulo se agresivno sa potpunomposlovnom orijentacijom ka kupcu,
osamdesetih lek je bilo pozicioniranje,
a devedesetih brending.
Da bi se opstalo na globalnom tržištu svima je jasno da se bez svegaovoga ne može. Kako se onda razlikovati od ostalih, kako postati (i opstati) najbolji?
10
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
f=
POTENCIJALPREDUZEĆA
KLIJENTI INJIHOVEPOTREBE
POTENCIJALKONKURENATA
INDIVIDUALNESPOSOBNOSTI
SARADNJA ISINERGIJA
POTREBE IOGRANIČENIRESURSI
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
11
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
KARAKTERISTI ČNI ISHODI DONOŠENJAI SPROVOĐENJA ODLUKA
SPROVODI SE
NESPROVODI
SE
LOŠA ODLUKA DOBRA ODLUKA
UMESTO LOŠIH DONOSITI DOBRE ODLUKE
DOBREODLUKE
EFIKASNOSPROVODITI
- +
0 -
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
EFIKASANRAD
NEEFIKASANRAD
POLAGANOUMIRANJE
POLAGANOUMIRANJE NAPREDOVANJENAPREDOVANJE
PREŽIVLJAVANJEPREŽIVLJAVANJEBRZO
OBUSTAVLJANJEPOSLOVA ILI
BANKROTIRANJA
BRZOOBUSTAVLJANJE
POSLOVA ILIBANKROTIRANJA
NEEFEKTIVANRAD
EFEKTIVANRAD
12
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
EFEKTIVNOSTEFEKTIVNOST
“Raditi pravu stvar”
ZADOVOLJITI POTREBE SVOJIH
KLIJENATA
INTERNIHEKSTERNIH
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
EFIKASNOSTEFIKASNOST
“Raditi stvari na pravi način”
ULOŽITI MINIMALNOPOTREBNO VREME, ENERGIJU,
NOVAC I OSTALA SREDSTVA
13
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
efektivnostefikasnost
Posao je urađen, ali ... Resursi su prekomerno trošeni
efektivnostefikasnost
PREVIŠE NAGLAŠENA EFEKTIVNOST
PREVIŠE NAGLAŠENA EFIKASNOST
Raspoloživi resursi su ostali neiskorišćeniPosao nije urađen kako je
Zamišljeno zbog toga što su ...
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
efektivnost efikasnost
IZBALANSIRANA ORIJENTACIJA NAEFEKTIVNOST I EFIKASNOST
Resursi suoptimalno korišćeni
Posao je urađen, i
14
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Želje
Uočene mogu ćnosti
Poslovne ideje
Maštanje
VIZIJA
VIZIJAVIZIJA
MISIJA
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Sve organizacije treba da imaju ideju o tome zašto postoje, ko su i kuda treba da idu. U savremenom
poslovanju to se obično izražava vizijom. Problem je u tome što većina preduzeća nema dovoljno jaku, razvijenu i operacionalizovanu viziju. Umesto toga
posoje slatkorečivi popisi želja koje liče na vizije drugih firmi.
Ako nemate originalnu viziju koja je jedinstvena i stvarno vaša, pokušajte da kreirate novu.
15
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Zajednička vizija ima veliko integrativno dejstvo namenadžerski tim koji ju je sastavio.
Doprinosi kasnijem lakšem usaglašavanju sadržaja misijepreduzeća.
Vizija u psihološkom smislu predstavlja okidač za uočavanješansi i pokretanje akcija za njihovo korišćenje.
Vizijom se ne rešava kako da se izvede željenatransformacija preduzeća, niti se prilikom njenog oblikovanjadonose odluke o sprovođenju iznesenih ideja. Vizija , čak i onda kada je data u pisanoj formi, nema karakter dokumenta. Sve što se po modelu kreira nakon vizije ima karakter direktnihupravljačkih instrumenata i obavezujućih dokumenata.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
POSTAVLJANJE KOMPONENATA VIZIJE* Kako vidimo naše preduzeće u narednih nekoliko godina?* Šta bismo mogli da radimo?* Kakvo preduzeće bismo mogli da postanemo?
* Kakve su karakteristike sličnih preduzeća "svetske klase"?U čemu zaostajemo? Šta bi od toga imalo smisla da se uvede
kod nas? Da li to možemo da uvedemo u narednih nekoliko godina?
* Razmotrite najvažnije trendove→ 1 Glavni svetski trendovi u oblastima našeg rada i poslovanja
Koje se glavne promene dešavaju? Koliko se uklapamo u te promene? U čemu zaostajemo? Šta bismo morali da menjamo?
→ 2 Glavni lokalni trendovi u oblastima našeg rada i poslovanjaKoje se glavne promene dešavaju? Koliko se uklapamo u te
promene? U čemu zaostajemo? Šta bismo morali da menjamo?
Na osnovu razmotrenih karakteristika sličnih preduzeća svetske klase i trendova korigujte vašu viziju i napravite osnovnu verziju dokumenta vizije
16
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Vizija 1BV je profesionalna, samoodrživa, dinamična
mikrokreditna organizacija koja svojim raznovrsnimuslugama nastoji odgovoriti zahtevima za ostvarenje
prihvatljive poslovne ideje u cilju poboljšanja kvalitetaživljenja u BiH.
Vizija 2PT vidi budućnost u BiH gde će finansijske usluge biti
dostupne svima koji su preduzetničkog duha i voljni za rad. Naša uloga će biti da pomognemo našim klijentima da počnui razviju male poslove, da asistiramo u kreiranju zaposlenja,
te da kao agent promene doprinesemo zdravoj tranzicijizemlje na tržišnu ekonomiju.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
MISIJA
VIZIJA
DIJAGNOZA
PROBLEMIPREDUZEĆA
ŠANSE OPASNOSTIOKRUŽENJE
SPOSOBNOSTI
SLABOSTI
PREDUZEĆE
17
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
HIJERARHIJA HIJERARHIJA ““ ŠŠ T AT A””
Misija je skup iskaza koji govore o tome šta organizacija namerava da uradi sa šansama i pretnjama
Misija se vremenom menja u skladu sa promenama u okruženju i samom preduzeću
POSLOVNEPOSLOVNE
IDEJEIDEJE
VIZIJAVIZIJA
Opšti ciljevi
Konkretizovani ciljevi
Zadaci
MISIJAMISIJA
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
1. GODINA 2. GODINA 3. GODINA
DRUGAREVIZIJA
INICIJALNO POSTAVLJANJE MISIJE
1. GODINA 2. GODINA 3. GODINA
1. GODINA 2. GODINA 3. GODINAPRVAREVIZIJA
NOVAPROJEKCIJA
NOVAPROJEKCIJA
3. GODINA
18
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
M I S I J AM I S I J A
ODNOS PREMA OKRUŽENJU
ODNOS PREMA ZAPOSLENIMA
VREDNOSTI
OSLONCIUSPEHA
SVRHA POSTOJANJA PREDUZE ĆA
GLAVNI PROIZVODII USLUGE
CILJNA TRŽIŠTA
GEOGRAFSKAPODRUČJA
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
BITNO JE KO STVARA PROIZVODE – A NE GDE.
STVARI IZRAĐUJE NEKO (made by)
I MANJE JE VAŽNO GDE SE TO DEŠAVA (made in).
19
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
MISIJA usmerava politike
Opšti ciljevi usmeravaju strategije
Konkretizovani ciljevi usmeravaju taktike i kratkoročne planove akcija
Politike
Strategije
Taktike
Kratkoročni planovi akcija
HIJERARHIJAHIJERARHIJA ““K A K OK A K O””
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
GENERALNO
““ ŠŠ T AT A ĆĆEMO EMO RADITIRADITI””
Opšti ciljevi
Konkretizovani ciljevi
Zadaci
MISIJAMISIJA
Poslovnepolitike
Strategije
Taktike
GENERALNO
““K A K O K A K O ĆĆEMO TO POSTIEMO TO POSTIĆĆI I ””
20
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
1 3
2 6
87
C I L J N A T R Ž I Š T A
5
4
9PROIZVODI
C I L J N A T R Ž I Š T A
5
4
PROIZVODI
DEFINISANJE IZVORA PRIHODA
9
1 3
2 6
87
GEOGRAFSKA PODRUČJA
GEOGRAFSKA PODRUČJA
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
MISIJA je skup osnovnih opredeljenja i namera jedne organizacije koji odražava
orijentaciju rukovodstva zasnovanu na njenimpotencijalima i prilikama u okruženju.
Misijom se sažeto obrazlaže šta organizacijanamerava da učini u narednom periodu kako
bi ispunila svrhu svog postojanja uklapajući se u zahteve, uslove, ograničenja i intereseokruženja uz respektovanje sopstvenih
interesa, želja i potencijala.
21
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTOSNOVNI PRINCIPI KREIRANJA MISIJEPREDUZEĆA
� Misija preduzeća treba da bude autentična� Kreiranje misije je zajednički čin rukovodstva preduzeća� Preporučeni horizont razmatranja je 3 godine� Misija treba da definiše sve značajne poslovne delatnostikojima preduzeće želi i namerava da se bavi, u skladu sa njegovim najboljim i jedinstvenim sposobnostima. To podrazumeva da su jasno definisani: Glavni proizvodi i/ili usluge preduzeća, Ciljni kupci, i Glavna geografska područja poslovanja.
� Misija mora da uvažava sve zainteresovane strane� Misija treba da bude izazovna i inspirativna (što kraća i što sažetija – dve do tri strane maksimalno, nezavisno od veličine preduzeća; jasna, tako da svi zaposleni mogu da je razumeju; prihvatljiva za većinu zaposlenih tako da oni sa njom mogu da se poistovete; inspirativna - ne treba da impresionira nekoga kome do preduzeća nije stalo.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT� Osnovni dokument strategijskog upravljanja� Izmena Misije dotiče promenu: hijerarhijske strukture, strukture ovlašćenja, odgovornosti i kontrole, strukturu nagrađivanja. Sve ovo zajedno čini mehanizam oživotvorenja vizije krozkonkretizaciju ciljeva, donošenje taktičkih odluka i dodeljivanje zadataka u skladu sa programima i projektima
KOMPONENTE MISIJEIskaz svrhe postojanja preduzeća
Preduzeće Proizvodni iskaz Tržišno orijentisani iskaz
Holiday Inn Hotelski poslovi
Ugošćavanje
Rainbow Prizvodimo usisivače
Stvaramo čistije i zdravije domove
International Proizvodimo veštačko đubrivo
Unapređujemo produktivnost poljoprivrede
Xerox Proizvodimo opremu za kopiranje
Unapređujemo produktivnost kancelarija
22
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Slogan Slogan predstavlja kratku i jezgrovitu kombinaciju reči kojasluži kao reklama ili kao poslovna “lozinka”. To je najvišizajednički princip kojeg se svi zaposleni pridržavaju. Sloganom se iskazuje osnovni stav ili načelo koje rezimiraodređena usvojena pravila ponašanja
U društvu najboljih!Najinformisaniji, najsnabdeveniji!
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
23
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTMisija 1
PT pruža finansijske usluge ekonomski aktivnoj populacijikoja inače nema pristup komercijalnim izvorima
finansiranja. Naša misija je da:
podržimo mikropreduzeća u započinjanju ili širenjunjihovog biznisa,
podstičemo prelazak na tržišnu ekonomiju, promovišemo učešće žena u biznisu i ponudimo lakši
pristup kreditima u ruralnim područjima i povećamo zapošljavanje, poboljšamo životne standarde i
stvorimo bolje ekonomske prilike unutar BiH, kako u Federaciji tako i u Republici Srpskoj.
PT ispunjava svoju misiju putem pružanja visokokvalitetnih kreditnih proizvoda, treninga i tehničke
pomoći.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTMisija 2Kompanija MTI se trudi da ispuni očekivanja i zadovoljispecifične potrebe svakog gosta uz visok nivo kvaliteta
usluga. Mi imamo domaćinski odnos sa našim gostima uz maksimalno
angažovanje i posvećenost svakom od njih. Mi stvaramo relaksiranu atmosferu i animiramo goste da se
osjećaju kao kod svoje kuće. Pružamo zaokružen asortiman usluga od prevoza, boravka i
ispraćaja. Takodje, sa svojim gostima gradimo odnos medjusobnog
povjerenja i osjećaja sigurnosti i trudimo se da njihov odmorbude pravi odmor.
Proizvodimo prirodne, autentične, domaće i zdraveproizvode, a naša kuhinja nudi gostima vrhunsku i ukusnu
hranu.
24
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTGLAVNI PROIZVODI I USLUGE – primer za Misiju br.2Glavne postoje će usluge:
� pružanje smeštaja i ishrane� organizacija ekskluzivnih večera klupskog tipa� kafe bašta otvorenog tipa� školovanje kadrova u ugostiteljstvu ("training centar"-stalna obuka)
� agencijske usluge posredovanja, transporta i organizacije izleta
Usluge koje treba uvesti u naredne 3 godine:pružanje usluga smještaja luksuzne kategorijenova restoranska usluga, seoski, lovni i ekstremni turizamorganizovanje ekskluzivnih seminarakonsalting usluge u ugostiteljstvuspecijalistička obuka u oblasti ugostiteljstva (viša škola)
Proizvodi koji će se osvojiti u naredne 3 godine:maslinovo ulje, domaća rakija (brand name), domaći orange juice, Kuvar i video-kaseta
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
CILJNA TRŽIŠTA - nastavak
Ciljna tržišta za usluge:� domaći i strani turisti� hotelske kuće i mali restorani� konsultantske kuće� međunarodne organizacije za pomoć i saradnju� velike turističke agencije� tržište rada� privatne ugostiteljske škole
Ciljna tržišta za proizvode:� hotelske kuće� vinoteke (maloprodaja)� ekskluzivni klijenti
25
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
GEOGRAFSKA PODRUČJA
Geografska područja delovanjaCrna Gora, Srbija i Jugoistočna Evropazemlje Evropske Unije i Rusija
KONKURENCIJAGlavni konkurentiprivatni ugostiteljski objekti novijeg datumakafe bašte na morskoj obali
Profil kupacasrednji i viši stalež
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTVREDNOSTI KOMPANIJE�profesionalizam u poslovanju�međusobno povjerenje unutar firme i u odnosu sa klijentima�posvećenost poslu (commitment)�orijentacija ka budućnosti�stalno praćenje evropskih trendova u ugostiteljstvu i sopstveno usavršavanje
OSLONCI USPEHA - KOMPARATIVNE PREDNOSTI�timski rad�dugogodišnje iskustvo u turizmu�uhodane poslovne veze�lokacija objekata (blizina aerodroma, žel.stanice, magistralni put)�privatno vlasništvo - uređeni vlasnički odnosi�proaktivan odnos prema business-u�dobro poznavanje stranih jezika�korišćenje Interneta u informisanju i komercijalnom poslovanju
26
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Odnos prema okruženju - željeni javni image
Kompanija MTI je firma koja sluzi za primer drugima i koja vraća ugled ugostiteljskoj profesiji. Mi pružamo pomoć lokalnoj zajednici kroz obučavanje i usavršavanje (specijalizaciju) kadrova. Nas prepoznaju po visokom profesionalizmu i porodičnoj tradiciji
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTMISIJA - tezeX Y Z (naziv preduzeća) svojim poslovanjem zadovoljava sledeće potrebe:
Koristi koje kupci imaju od XYZa:
Dodatna korist koju imaju kupci:
To što radimo, radimo za sledeće klijente :
Faktori okruženja važni za buduće poslovanje:
Vrednosti koje moramo zadržati:
Vrednosti koje moramo razviti:
Razlozi zašto ljudi dolaze i ostaju u XYZ-u
Sposobnosti i veštine na kojima će XYZ graditi svoj uspeh u narednomperiodu:
Šta konkurencija radi bolje od nas?
27
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Holding kompanija MP GROUP ima za osnovnu delatnost razvoj i proizvodnju prehrambenih proizvoda od voća i povrća.
MP GROUP kreator je i vlasnik više afirmisanih brendova prehrambenihartikla sa proizvodnim programom koji čini oko 120 različitih gotovihproizvoda u različitim tržišnim segmentima. Raspolažemo sopstvenimproizvodnim kapacitetima za proizvodnju voćnih kaša i koncentrata, sokova i napitaka, marmelada, džemova, začina i začinskih mešavina, kečapa, sosova i individualno zamrznutog voća i povrća.
Sistem poseduje aktuelne ISO i HACCAP sertifikate.
Važna delatnost je takođe i uzgoj organik voća i povrća i ovo je oblast u kojoj je naša kompanija pionir na domaćem tržištu sa 17 godina iskustva. Pored razvoja i proizvodnje, kompanija poseduje sopstvene distributivnecentre, transport i razvijenu distributivnu mrežu na teritoriji Srbije, CrneGore, Bosne i Hercegovine, Makedonije i Hrvatske. Kompanija ovakavpristup poslovanju razvija od kada je osnovana 1987. godine.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTMP GROUP u svom portfoliu može da se pohvali vlasništvom višeznačajnih, afirmisanih brendova čiji kvalitet i poznatost su nagrađenidugogodišnjim poverenjem potrošača. Svaki od brendova kompanija negujei razvija u skladu sa jasno definisanim brend strategijama i u okviru nosećihbrendova postoji raznovrsna ponuda proizvoda za različite tržišnesegmente.U razvojnom pogledu kompanija teži originalnosti i inovativnosti i u svomdugogodišnjem stažu poseduje proizvode koji su uvedeni na tržište kaopotpuna inovacija u okviru tržišnog segmenta kome pripadaju, kako u regionu tako i na svetskom tržištu.Zajedni čke karakteristike naših proizvoda su:U procesu proizvodnje ne koriste se veštačke boje, konzervansi i zaslađivačiU procesu proizvodnje očuvana su sva kvalitativna i nutritivna svojstvasirovinaNaši proizvodi imaju najniži sadržaj rezidualnih ostataka u odnosu nakonkurentske proizvode iz istih kategorijaNa našim proizvodima sprovodi se stroga kontrola kvaliteta i svi proizvodnipogoni imaju važeće ISO i HACCAP sertifikate.Standardizacija nam omogućava da održimo korak sa najvišim zahtevimakoji se postavljaju za prehrambene proizvode
28
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTMISIJA - teze
X Y Z (naziv preduzeća) svojim poslovanjem zadovoljava sledećepotrebe :
Koristi koje kupci imaju od XYZa:
Dodatna korist koju imaju kupci:
To što radimo, radimo za sledeće klijente :
Faktori okruženja važni za buduće poslovanje:
Vrednosti koje moramo zadržati:
Vrednosti koje moramo razviti:
Razlozi zašto ljudi dolaze i ostaju u XYZ-u
Sposobnosti i veštine na kojima će XYZ graditi svoj uspeh u narednomperiodu:
Šta konkurencija radi bolje od nas?
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENTKlijenti – ciljne grupe i njihovepotrebe1.Sa kojim sadašnjim klijentima – ciljnim grupama nameravate da radite i u naredne tri godine? 2.Sa kojim novim klijentima – ciljnim grupama nameravate da radite u naredne tri godine?3.Zašto ste potrebni svojim klijentima – ciljnim grupama?
�Koje njihove potrebe zadovoljavate?�Koje probleme im rešavate?�Koje koristi iz saradnje sa Vama oni imaju?
4.Koje nove potrebe biste želeli da zadovoljavate svojim klijentima – ciljnim grupama u naredne tri godine?�Koje nove potrebe biste mogli da zadovoljavate?�Koje nove probleme biste mogli da im rešavate?�Koje nove koristi iz saradnje sa Vama bi klijenti mogli da imaju?
Vrednosti organizacije1. Na kojim vrednostima zasnivate svoj sadašnji uspeh? (otvorenost, uzajamno poštovanje, duh zajedništva, posvećenost firmi, društvena odgovornost…)
�Po kojim vrednostima se razlikujete od konkurenata?2. Koje nove vrednosti treba da razvijete i negujete da biste bili uspešni u naredne tri godine?
SPOSOBNOSTI PREDUZEĆANa kojim sposobnostima zasnivate svoj sadašnji uspeh? (finansijski resursi, iskustvo, know-how, kompetentni saradnici, visok nivo kvaliteta proizvoda, itd.) Šta radite bolje od Vaših konkurenata?Koje sposobnosti treba da zadržite da biste bili bolji od njih?Na kojim sposobnostima nameravate da zasnivate svoj uspeh u naredne tri godine?
Šta konkurenati trenutno rade bolje od Vas?Koje nove sposobnosti treba da razvijete da biste bili bolji od njih?
29
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Misija i Vizija
Misija - Za život kakav bi mogao bitiNaša misija je da kontinuirano i konzistentno zadovoljavamo potrebepotrošača i poslovnih partnera, obezbedimo okruženje u kome će našizaposleni da streme uspesima u atmosferi koja podstiče njihov razvoj, dapoboljšavamo način života i radimo za dobrobit društva u kome živimo i stvaramo okruženje u kome ćemo podjednako voditi računa i o čovekovimpotrebama i očuvanju prirodnih resursa.
Mi smo kompanija posvećena oplemenjivanju života, vremena i prostora.
Vizija - U dosluhu sa budu ćnošćuNaša vizija je da budemo sinonim za kompaniju koja stalno postavlja višestandarde kako u oblasti poslovanja, trgovine i investicija, tako i u oblastiživljenja i koja, ne samo da uvodi nove navike i trendove, nego ih i predviđai kreira. Da budemo sinonim za kompaniju koja posluje u dosluhu s vremenom kojedolazi.
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
OPŠTICILJEVI
POSLOVNAPOLITIKA
MISIJA
30
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
M I S I J AM I S I J A
OPŠTI
CILJEVI
ORGANIZACIONI
MARKETINŠKI
PRODAJNI FINANSIJSKI
KADROVSKI
RAZVOJNI
PROIZVODNI
M I S I J AM I S I J A
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
MISIJA
OPŠTICILJEVI
KONKRETIZOVANICILJEVI
TAKTIKE
STRATEGIJE
POSLOVNAPOLITIKA
Z A D A C I
31
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
Upotrebitisposobnosti
da bi se iskoristile
šanse
Upotrebitisposobnosti
da bi se smanjile
opasnosti
Minimiziratislabosti i
izbećiopasnosti
SPOSOBNOSTI
P R E D U Z E Ć E
SLABOSTI
SWOTSWOTANALIZAANALIZA
OKRUŽE
NJE
ŠANSE
OPASNOSTI
Prevazi ćislabosti da bise iskoristile
šanse
ANALIZA ŠANSI I OPASNOSTI IZ OKRUŽENJA, SPOSOBNOSTI I SLABOSTI PREDUZEĆA
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
ANALIZA OKRUŽENJA PREDUZEĆAPoslovno okruženje preduzeća
PREDUZEĆE
KONKURENTI
JAVNOST
FINANSIJERI POSREDNICI
DOBAVLJAČI KUPCI
DRŽAVNE INSTITUCIJE
KOOPERANTI
32
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
PREDUZEĆE
POSLOVNO
OKRUŽENJE
PRIVREDNO OKRUŽENJE
PRIRODNA SREDINA
POLITIČKO-PRAVNO OKRUŽENJE
DRUŠTVENO-KULTURNO OKRUŽENJE
TEHNOLOŠKI TRENDOVI
STANOVNIŠTVO
ANALIZA OKRUŽENJA PREDUZEĆAMakro okruženje preduzeća
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, Novi Sad
DEPARTMAN ZA INDUSTRIJSKO INŽENJERSTVO I INŽENJERSKI MENADŽMENT
vreme
vreme
100%
1/2 10
nivo cilja
1/2 100%
50%
100%
vreme
nivo cilja
1/2 100%
50%
cilj
vreme
nivo cilja
1/2 100%
50%
100% ciljnivo cilja
0%
50%
100%
RAZLIČITE TRAJEKTORIJE NAPREDOVANJA KA CILJU
cilj cilj