بســـم ا الرمحـن الرحيـم

الخطة اإلستراتيجية لبرامج الثالث سنوات

م 2013 –م 2011

الفاخورة الخيريةلجمعية Strategic planning for AL fakhora

charitable society في مقدم كبحث تخرج لنيل درجة الدبلوم المهني المتخصص

إدارة مؤسسات المجتمع المدني

/طالبین ال إعداد

زیاد عبید. أدھم جبر أ. أ الدكتورإشراف

رامز أبو صفیة

م 2010

} ى اللّهريلُواْ فَسمقُلِ اعو وننمؤالْمو ولُهسرو لَكُممعوستُردون إِلَى عالمِ الْغَيبِ ا كُنتُمئُكُم بِمبنفَي ةادهالشو

لُونمسورة التوبة) 105(} تَع صدق ا العظيم

3

شكر وتقدیر

نشكر ا قبل كل شيء الذي أعاننا ووفقنا وهيأ لنا من أسباب

الصحة والعافية والقدرة ما مكننا من أداء هذا البحث

يف إجناح هذا العمل ادنتقدم بكل الشكر والتقدير لكل من ساعكما ون :ص بالذكرخنوإخراجه إىل النور و

رامز أبو صفیة / الدكتور لـمـا بـذلــه مـن جـهـد و قـدمـه مـن تـوجـيـهـات كـانـت لـهـا األثـر األكبـر

.فـي انـجـاز هــذا الـعـمـل سـالميــة بـغـزةنـشـكـر عمـادة قسـم التعليم املسـتمر و اهليئة اإلدارية للجامعـة اإلو

.على إنشــاء برامج الدبلـوم املهنيـة و التنميـة اتمعيـة .تعاوهنا مجعية الفاخورة لنـشـكـر و

4

الفهرس الصفحة الموضوع

2 اآلية القرآنية 3 شكر وتقدير

4 الفهرس 5 المقدمة 6 البرامج

7 منهجية البحث 8 لمستهدفة تحديد احتياجات و أولويات الفئة ا

13 الرؤية والرسالة

13 . لتحقيق اإلستراتيجيات ةاآلليات الالزم

17. الطرق والوسائل التي تعمل لزيادة التمويل و تجنيد المصادر

18 لخارجية اآللية لتحسين وسائل االتصال الداخلية و ا

19 الصعوبات التي واجهتنا

20 . تقييم األوضاع الداخلية والخارجية للجمعية

25 . نقاط الفرص والتهديدات في الجمعية

27 . المنطقي للجمعية لإطار التحلي

28 . المنطقي لألنشطة إطار التحليل

31 شجرة المشاكل

32 ضعف األداء اإلداري للمجمعية

33 الوصول بالمرأة والطفل من واقع التهميش إلى أفق المشاركة

34 تطوير وتنمية األداء اإلداري للجمعية

35 المالحق

5

مقدمة

وما من أمة تسعى إلى مستقبل أفضل إال وتضع أصبح التخطيط سمة من سمات الحياة المعاصرة،

وقد أصبح العالم أشد حاجة للتخطيط بعد أن تعقدت وسائط . التخطيط سياسة لها تسير على هديه وتستفيد منه

وينسحب ذلك على التخطيط التعليمي بصفته . معيشته، وتشابكت وسائلها، وتشعبت جوانبها، وتعددت إمكاناتها

.ل في عمليات التقدم والتنمية وزيادة كفاية وفعالية األفرادالعنصر األساسي والفعا

التخطيط االستراتيجي أداة إدارية تستخدمها المؤسسة من أجل القيام بعملها بصورة أفضل وذلك من ديعو

إضافة إلى تقويم ،خالل تركيز طاقاتها والتأكد من أن جميع العاملين فيها يسيرون في اتجاه نفس األهداف

جهد عقلي التخطيط االستراتيجي هو لذلك يمكن القول أن .ةييئابة للتغيرات الباتجاه المؤسسة استجوتعديل

يتضمن و .ة من أجل تحقيق األهداف المرجوةمنظم يهدف إلي استثمار كل الطرق واألساليب والموارد المتاح

الالزمة لتحقيق هذه األهداف جيةاإلستراتيوبناء ،تحديد أهداف أو غايات المؤسسة االستراتيجي التخطيط

ما الذي يجب فعله (إنه يهتم بالنواتج .وتنسيق األنشطةوتطوير مجموعة من الخطط الشاملة لدمج ،والغايات

).يمكن فعله ؟ كيف(والوسائل ) ؟

:... )النشأة ، الخدمات، ( نبذة تعريفية عن المؤسسة

، ومسجلة لدى وزارة الداخلية الفلسطينية 2009م مخيم جباليا مؤسسة خيرية أسست عا –جمعية الفاخورة .8080تحت رقم

متر مربع ويتكون من " م 280" تقع الجمعية في مخيم جباليا في حي الفاخورة شمال قطاع غزة على مساحة الطابق األرضي

تياحات في مشاريع اإلغاثة الطارئة حيث تبادر الجمعية في الظروف الصعبة والطارئة كاالج: المجال اإلغاثيالمخيم فتقوم بمساعدة األسر المتضررة التي تهدم منازلها وتدمر مصانعها أو المزارعين الذين تجرف

.أراضيهم

6

:البرامج .قسم اللحف -قسم الخياطة -أشغال الصوف -التطريز الفالحي : برنامج النشاط الفني. 1

.اللجنة الصحية -البرنامج الرياضي -تركيب وعالج العيون:البرنامج الصحي. 2

–توزيع الزي المدرسي مجاناً على مدارس االبتدائية الحكوميـة و الوكالـة :برنامج النشاط االجتماعي. 3 .توزيع هدية العيد –توزيع طرد غذائية

أنشطة وفعاليات المنتـدى الثقـافي للطالبـات -برنامج محو األمية وتعليم الكبار :برنامج النشاط الثقافي . 4 .داتوالسي

ومن خالل قناعتنا بأهمية البرامج و األنشطة والفعاليات و الدور الكبير الذي تقوم به الجمعية لخدمـة و تنمية المجتمع المدني و أهمية الفئة المستهدفة للجمعية وهي السيدات واألطفال فكان من واجبنـا الوقـوف

نحرص فيها على التعرف علـى الفـرص سنوات 3لمدة لجمعية الفاخورة الخيريةلعمل خطة إستراتيجية المتاحة و العمل على استثمارها و التعرف إلى التهديدات المحتملة و العمل على تفاديهـا ، والتعـرف علـى مصادر القوة و الضعف في اإلدارة لبناء نظام ضبط إداري و ليشجع التصرف اإليجابي في العمل و ليس رد

أفضل لتقويم األداء و العمل لجميع منسـوبي اإلدارة و كافـة المسـتويات الفعل و أيضاً يزود اإلدارة بنظاماإلدارية على إتاحة الفرصة للمشاركة في رسم الخطة اإلستراتيجية و تنفيـذها ممـا يولـد لـديهم الشـعور بالمشاركة و تحقيق درجة من الرضا الوظيفي ، والمسـاعد في زيادة اإلنتاجية و كفايـة األداء فـي اإلدارة

. والقسم ، و كل ذلك يعمل على استمرارية و تطوير الجمعية على المدى الطويل

7

:منهجية البحث اعتمدنا عملية إعداد الخطة اإلستراتيجية لجمعية الفاخورة الخيرية على المنهج الوصـفي التحليلـي ،

الـذاتي ، والفـرص مية كأساس للتقييتحديد نقاط القوة والضعف الداخل( وذلك من خالل إجراء المسح البيئي كنقطة انطالق لتطوير الخطة اإلسـتراتيجية شـامالً الرؤيـة والرسـالة واألهـداف ) والمخاطر الخارجية

اإلستراتيجية وكذلك تحسين نقاط الضعف والمحافظة على نقاط القوة الداخلية من خالل دمجها فـي بـرامج رية إضافة إلى استغالل الفرص المتاحة وإدارة المخاطر الخارجيـة الخطة اإلستراتيجية لجمعية الفاخورة الخي

.من خالل إجراءات تخفيفية تضمن تحقيق النتائج المطلوبة

:أدوات البحث المقابالت:

:وقد تم عمل ثالث مقابالت مع كل من . اإلدارةنائب ريس مجلس -1 .المدير اإلداري والمالي -2

.المدير التنفيذي -3 ركزة المجموعات الم:

:وقد تم عمل مجموعتين مركزتين مع كل من مدراء األقسام -1 .الموظفين -2

االستبيان:

.وقد تم االستعانة باستبيان بهدف تقصي أراء جميع العاملين بالمؤسسة وثائق وتقارير :

:على الوثائق الخاصة بالمؤسسة والتي تتمثل في تم االعتماد .سجالت وملفات المؤسسة -1 .انات المتوفرة لدى المؤسسة قاعدة البي -2

المالحظة:

.تمت المالحظة من خالل معدي الخطة

8

ةتحديد احتياجات و أولويات الفئة المستهدفة إلعداد الخطة اإلستراتيجي

الفئة المستهدفة نسبة الفئة األولى

أولويات الفئة المستهدفة خصائص الفئة المستهدفة

ةالنسب التوصيف الخاصية

%70 النســاء

الحالة االقتصادية

أغنياء $700الدخل أكثر

الجانب االقتصادي : أوالً % 40

تحسين و رفع الوضع االقتصادي لدى المرأة الفلسطينية و رفعه من خالل إيجاد فرصة للعمل

.في المؤسسة

العمل على زيادة المبيعات والتسويق وتوفير السيولة المادية للمؤسسة.

ة و تعلم حرفة جديدة في مجاالت مختلفة كالخياطة والتطريز والصوف تطويرالقدرات المهني.

الجانب الثقافي : ثانياً

زيادة تنمية الوعي و المعرفة والثقافة لدى المرأة من خالل مشاركتها في حضور الندوات

.االجتماعية و الدينية والقانونية و العلمية و اإلرشادية

افي للطالبات والسيدات حيث يوفر فسحة لتبادل المعلومات والتعبير عن اآلراءالمنتدى الثق.

محو األمیة وتعلیم الكبار.

زيادة تنمية مهارات السيدات من خالل مشاركتهن في دورات الكمبيوتر و دورات اللغة

.اإلنجليزية

متوسط الدخل $) 700إلى 300( من

20%

فقراء $ 300أقل من

40 %

العمل

طالباتيدرسن في ياللوات

الجامعة و المعاهد

20%

ربات بيوت تهتم بشئون بيتها وأسرتها

50%

عامالت في الدوائر الحكومية

30%

الحالة االجتماعية

آنسة غير متزوجة

30%

متزوجةلديها عائلة وأسرة تدير

وتقوم برعايتها اشؤونه

30%

9

مطلقةانفصلت عن زوجها

لسبب خاص

20% لفائدة استغالل و ملئ وقت الفراغ فيما يعود على المرأة الفلسطينية بالنفع وا.

و المكان اآلمن والمريح للقراءة ولإلطالع ةتوفير مكتبة للمرأة الفلسطيني.

المرأة بنفسها وبقدراتها وتمكنها من تحقيق مكانة اجتماعية مما يعود على أطفالها ثقة زيادة

.وأسرتها بالنفع

تحقيق الترفيه و التسلية و التعارف من خالل الرحالت للسيدات.

:الجانب الصحي :ثالثاً

بالغذاء المتكامل بنظامزيادة التوعية الصحية لدى السيدات.

الحمالت والندوات التعريفية بتنظيم األسرة.

الحمالت التوعوية للسيدات حديثات الوالدة وكذلك للرضاعة الطبيعية.

آلت في قسم الرياضة تتمكن جميع السيدات من المشاركة في الدورات الرياضية باستخدام أ

.رياضية حديثة و مناسبة

معالجة جميع شرائح المجتمع من خالل مشروع تركيب وعالج العيون الصناعية.

:اإلعالم والترويج : رابعاً

من خالل االتصال الشخصي بين السيدات نتمكن من زيادة و زيارة أكبر عدد من السيدات

. تقدمها الجمعية من الخدمات التي ةلبرامج و أنشطة المؤسسة لالستفاد

أرملة توفى زوجها

20%

التعليم

ضعيف المرحلة االبتدائية –أمي

20%

متوسط – ةالمرحلة اإلعدادي الثانوية

30%

عاليـلة الجامعيـــة المرح

و التعليم العالي

50%

مدينة غزة السكن

100%

10

الفئة المستهدفة الثانية

نسبة الفئة

أولويات الفئة المستهدفة خصائص الفئة المستهدفة النسبة التوصيف الخاصية

%20 األطفال

أطفالكال

الجنسين

سنوات وحتى 6من عمر سنوات 12

ستمر بشكل دائم و م

الجانب الثقافي و التعليمي : أوالً % 50

تشجيع األطفال على قراءة القصص المحببة لهم و حفظ األناشيد والشعر و تنمية مهارة

.الكتابة اإلبداعية للطفل من خالل مكتبة مخصصة لهم

مشاركة األطفال و الفتيات في دورات الكمبيوتر ودورات لغة انجليزية و حضور الندوات

.لتعليمية من خالل التعلم النشط ا

جديدة بغض النظر عن الفروق االجتماعية و البيئية تدمج جميع األطفال لتكوين صدقا.

أطفال مهمشين

كال الجنسين

من مناطق بعيدة وخاصة على مشاريع محددة

سنوات وحتى 6من عمر سنوات 10

20 %

أطفال كال الجنسين

سنة وحتى 12من عمر سنة 15

دورات محدودة

10 %

11

فتيات فقط

سنة وحتى 15من عمر سنة 17

30 % اكتساب الفتيات هواية جديدة و محببة من خالل تعليمهن التطريز الفالحي.

الجانب الترفيهي : ثانياً

ابحديقة لألطفال تتوفر فيها المراجيح والكراسي واأللع

مشاركة جميع األطفال و تعليمهم مبادئ الموسيقى و المسرح و الدبكة الشعبية.

مشاركة األطفال في الرحالت وتنظيم الحفالت و توفير األلعاب المناسبة ألعمارهم.

* ًالجانب الصحي : ثالثا:

توفير لألطفال بيئة نفسية صحية سليمة و آمنة.

ة اكتساب مهارات و تمارين رياضية مفيدة من خالل األجهزة مشاركتهم في الدورات الرياضي

.الرياضية وحضور ندوات الصحية للتعليم وزيادة المعرفة

جانب اقتصادي : رابعاً

توفير الكنزة الصوفية لألوالد للمدرسة ، توفير المريول المدرسي للتلميذات وخاصة الفئة

ادى على رب األسرة المهمشة ، مما يساهم في تخفيف العبء اإلقتص

12

دفةالفئة المسته نسبة الفئة الثالثة

أولويات الفئة المستهدفة خصائص الفئة المستهدفة

النسبة التوصيف الخاصية

اإلعاقات البصرية

10%

جميع شرائح المجتمع نساء ورجال

و أطفال من كال الجنسين و جميع األعمار

فقط إحدى عينية ويحتاج إلى تركيب عين زجاجية و معالجة العين الزجاج

10 %

.تركيب عيون صناعية بدل العين المفقودة من ناحية جمالية ونفسية *

معالجة العيون الصناعية ، آلن محجر العين يكبر لذلك يحتاج لعين جديدة تناسب حجم العين *

.األولى

أغلب الناس الذين يتلقون هذه الخدمة من الطبقة الفقيرة أو المتوسطة لذلك تحرص المؤسسة على *

.يتها و توفيرها من خالل المشاريع الممولة لتخفيف العبء المادي تلب

: المنطقة المستھدفةمدینة غزة

13

: الرؤية

المرأة و الطفل لتعزيز دورهم ودمجهم في المجتمعتمكين تسعى جمعية الفاخورة ل

:الرسالة

تنميـة ز صمود و تقوية البيـت الفلسـطيني و ذلـك ب لتعزيتهدف في قطاع غزة الفاخورةجمعية القـدرة رهم فيوالطفل الفلسطيني في االعتماد على النفس وتعزيز دو ةقدرات ومهارات المرأة الفلسطيني

تطوير و تحسين القدرات في جميـع نـواحي من خالل برامج على صنع القرار وبناء القيادات ، وذلك الخياطة والتطريـز والصـوف –ية والدينية والرياضية واالقتصادية و المهنية الحياة الثقافية واالجتماع

المدروســة والمتسلسـلة فـي و التدريبات من خالل المشاريع الممولة ووضــع البرامج وذلك ،ـ عقد الندوات و ورش العمل و الدورات و األنش ـ ــ ة و النـادي الخـاص ـطة الترفيهيـة و التعليمي

لمخيم الصيفي و الشتوي لألطفال، حيث تلتزم الجمعيـة بمبـادئ المسـاواة لفتيات ، و ايدات و اــبالس .والعدالة وحقوق اإلنسان وعدم التمييز

)البرامج ( لتحقيق اإلستراتيجيات الالزمةاآلليات هناك قضايا وبرامج من األفضل وضـعها فـي عـين االعتبـار و نحـن نعـد صـياغة الخطـة

ة الموارد المالية والبشرية و قضية اإلعـالم و التوعيـة ــن هذه القضايا دعم و تنميتراتيجية ، ومــاإلسو االهتمـام بالبنيـة ىو التكامل مع المؤسسات األخر قالتنموية و جودة و نوعية الخدمات المقدمة و التنسي

: صورة منفصلة عظيم اإلنتاجية و ترشيد اإلنفاق ، و سنقوم بتناول كل قضية باألساسية و المؤسسية و ت

:تنمية الموارد المالية والبشريةدعم و -1

:اآلليات للعمل لتحقيقها طويلة األجل تو جود خطة تمويلية شاملة واستراتيجيا.

و الوصف الوظيفي توضوح األدوار و المسؤوليا. ية بات مستمرة فنية و إدارية ومهارأخذ تدري.

و تطوير أرائهم و جود نظم لحفز العاملين على زيادة جهودهم.

تشجيع العاملين على التجديد و االبتكار في مجاالتهم.

و جود االحترام المتبادل لتنسيق العمل بين أعضاء و موظفي المؤسسة.

المحافظة على الموارد المالية و عدم هدرها فيما ال يعود بالنفع.

14

:اإلعالم و التوعية التنموية -2 :اآلليات للعمل لتحقيقها

ة اإلعالم في المؤسسات و الجمعيات ـدور و أهميد لجنة مشــكلة من مجلس اإلدارة تدرك و تقدر وجو* :باآللية التالية لذلك نستطيع تفعيل دور اإلعالم جمعية الفاخورةالخيرية عامة و دوره الخاص في

..orgrhaalfakowww. تفعيل موقع صفحة المؤسسة *

.نشر األخبار عبر الصحف و أرشفتها في تقرير إعالمي *

.التنسيق و التعاون بين المؤسسات عن طريق العالقات العامة *

.تفعيل لوحة اإلعالنات في المنتدى الثقافي *

.تنظيم دورات تدريبية وورش عمل إعالمية في الكتابة الصحفية *

.ت و انجازات المؤسسة إنتاج فلم وثائقي عن نشاطا*

.وضع خطة تنفيذية شهرية للمتابعة و موعد محدد لتقييم الخطة اإلعالمية *

.تقديم مشاريع للتمويل وورش العمل *

:ودة و نوعية الخدمات المقدمةج -3

:اآلليات للعمل لتحقيقها

ي مع المحافظة على االهتمام بتطوير و مواكبة العصر الحديث بإنتاج قطع فنية في قسم التطريز الفالح - .لة و تراث بالدنا اأص

.إنتاج و عمل ما يرضى زوق الفئة المستهدفة من إنتاج اللحف و الصوف والخياطة -

.المصداقية في العمل و اإلنتاج تسليم اإلنتاج في الموعد المحدد -

.تشطيب القطع الفنية و القطع اإلنتاج بصورة جذابة و مرتبة -

. الفئة المستهدفة و طريقة التعامل و الحفاظ على استمرارية العمل االهتمام بطريقة مقابلة -

:و التكامل مع المؤسسات األخرى قالتنسي -4 :اآلليات للعمل لتحقيقها

معرفة تامة و دراية كاملة بباقي المنظمات و المؤسسات األهلية و الدولية و الحكومية العاملـة فـي .نفس المجال

و منتظمة تشبيكات و تحالفات مع مؤسسات المجتمع المحلي و جود عالقات رسمية و دائمة

.والحكومة لزيادة المصادر البشرية و المالية والفنية الخاصة بالمؤسسة تضامن المؤسسات مع مؤسســات أخري من أجل المدافعــة عن قضايا هامة محلية . ومجتمعية

15

:المؤسسيةالبنية األساسية و. 2

:اآلليات للعمل لتحقيقها

وضوح وفهم والقناعة باألهــداف والقيم ورســـالة المؤسســـة وأنشـــطتها وبرامجهـا .وااللتزام بتنفيذها

ةوجود المواد و التجهيزات المادية الالزمة المكان واألثاث المناسب بما يسمح بخلق بيئة عمل مسـاند اوقوية لتحقيق و وظائفه

المتطوعين والقدرة على إرشادهم وتوجيهاتهم، ويمتلكون وجود عدد كافي من الموظفين و العاملين والمهارة الالزمة والقدرة على القيام بكفاءة في المهام الموكلة لهم خصوصاً في كتابة المشاريع وجلـب

.التمويل و القدرة على االتصال بالجهات المعنية

شر المعلومات وجود قاعدة بيانات و معلومات قادرة على إدارتها و االستفادة منها لن. مشاركة األعضاء مع القيادة في اتخاذ القرارات و خطط التنمية والميزانية.

وضوح القوانين الداخلية للمؤسسة لدى العاملين.

و جود آلية محددة للمساءلة والمحاسبة.

:عظيم اإلنتاجية و ترشيد اإلنفاقت .3

:لعمل لتحقيقهااآلليات ا

.مع طبيعة العمل وجود خطط تشغيلية بما يتناسب -

.وجود مخططات تمويلية و مالية يتم تطويرها و تحديثها باستمرار -

.وجود تقييم دوري ألداء الموظفات لما تم انجازه خالل الفترات السابقة -

الحرص على سرعة اإلنجاز من خالل األقسام التشغيلية قسم التطريز وقسم الصوف وقسـم الخياطـة - .وقسم اللحف

األداء االقتصادي من خالل ازدياد عدد السيدات و األطفال على بـرامج و أنشـطة العمل على تطوير - .الجمعية

16

:و التكامل مع المؤسسات األخرى قالتنسي .4 :اآلليات للعمل لتحقيقها

معرفة تامة و دراية كاملة بباقي المنظمات و المؤسسات األهلية و الدولية و الحكومية العاملـة فـي .نفس المجال

عالقات رسمية و دائمة و منتظمة تشبيكات و تحالفات مع مؤسسات المجتمع المحليو جود

.والحكومة لزيادة المصادر البشرية و المالية والفنية الخاصة بالمؤسسة تضامن المؤسسات مع مؤسســات أخري من أجل المدافعــة عن قضايا هامة محلية .ومجتمعية :المؤسسيةالبنية األساسية و. 5

:يات للعمل لتحقيقهااآلل وضوح وفهم والقناعة باألهــداف والقيم ورســـالة المؤسســـة وأنشـــطتها وبرامجهـا

.وااللتزام بتنفيذها

ةوجود المواد و التجهيزات المادية الالزمة المكان واألثاث المناسب بما يسمح بخلق بيئة عمل مسـاند اوقوية لتحقيق و وظائفه

ظفين و العاملين والمتطوعين والقدرة على إرشادهم وتوجيهاتهم، ويمتلكون وجود عدد كافي من الموالمهارة الالزمة والقدرة على القيام بكفاءة في المهام الموكلة لهم خصوصاً في كتابة المشاريع وجلـب

.التمويل و القدرة على االتصال بالجهات المعنية

االستفادة منها لنشر المعلومات وجود قاعدة بيانات و معلومات قادرة على إدارتها و. مشاركة األعضاء مع القيادة في اتخاذ القرارات و خطط التنمية والميزانية.

وضوح القوانين الداخلية للمؤسسة لدى العاملين.

و جود آلية محددة للمساءلة والمحاسبة. :عظيم اإلنتاجية و ترشيد اإلنفاقت .6

:اآلليات للعمل لتحقيقها .يلية بما يتناسب مع طبيعة العملوجود خطط تشغ -

.وجود مخططات تمويلية و مالية يتم تطويرها و تحديثها باستمرار -

.وجود تقييم دوري ألداء الموظفات لما تم انجازه خالل الفترات السابقة -

الحرص على سرعة اإلنجاز من خالل األقسام التشغيلية قسم التطريز وقسم الصوف وقسـم الخياطـة - .وقسم اللحف

17

المشاركين فـي السيدات و األطفال زيادة كفاءة وقدراتالعمل على تطوير األداء االقتصادي من خالل - .أنشطة الجمعية

18

: الطرق والوسائل التي تعمل لزيادة التمويل وتجميد المصادر

ولى العصب والركيزة األيتمثل التمويل و تجنيد األموال للمؤسسات المجتمع المدني و الجمعيات الخيرية ـ واء اإلداري أو الفني و متابعتها للعمل تحافظ المؤسسمن خالل التمويل و قوة التدريب سالعمل ، ف ات ـــ :ن فرص العمل و تزدهر و تنمو ، ويكون في عدة نقاط هيو تزيد م تمرارية برامجها و أنشطتهاـعلى اس

:الحفاظ على التمويل الحالي. 1

.ع على المؤسسةل فيما يعود بالنفاستثمار التموي - .وضع خطة مدروسة في طريقة صرف الميزانية منعاً من إهدارها -

.االهتمام بصياغة التقارير وتسليم التقارير في موعدها -

.المحافظة على عالقات اجتماعية -

:تجنيد مصادر داخلية.2

.االتصال مع البنوك - تشبيك مع شركات استثمار -

.تبرعات وهبات من شخصيات في المجتمع -

:يد مصادر خارجيةتجن .3 .واعتماد الخطة اإلستراتيجية لدى الممولين لتمويلها جميع الممولين التشبيك مع - .إتباع إرشادات تقديم المنح -

:نشاطات اقتصادية. 4 .تطوير الجودة في اإلنتاج في فسم التطريز الفالحي وقسـم الخياطة وقسـم الصوف وقسم اللحف - .خالل التدريباتتطوير قسم الرياضة من -اإلنجليزية ةتطوير قسم المنتدى الثقافي من خالل التدريبات والدورات الكمبيوتر ودورات اللغ -

.والمخيمات الصيفية

19

: تحسين وسائل االتصال الداخلية والخارجية من واجبنا كعاملين وإداريين أن ندرك تماماً كيف نعمل بصورة مستمرة على تحسين وسائل االتصال الداخلية والخارجية ، فإن لها أهمية كبيرة وسط المجتمع المدني وبين مؤسسات المجتمـع المـدني و أمـام

.أنفسنا

اآللية المقترحة للتحسين لوسائل االتصال الداخلية والخارجية العنصر

الشراكات والتشبيكات

.إنشاء وحدة لالتصال مع المؤسسات الشريكة -

وغيرها من العناصر األساسية في مجال العمل بمساعدة المؤسسات إعداد الرسائل والمواد - .العاملة في هذا المجال

.إنشاء نظام اتصال موحد عبر االنترنت لكافة المؤسسات الشريكة -

وسائل االتصال الداخلية

.العمل على حوسبة نظام االتصال بالمؤسسة والتواصل بين الموظفين عبر هذا النظام - .ورشات عمل واجتماعات دورية للموظفين التركيز على عمل -

التي تتناول إطالع الموظفين على جهود التركيز على النشرات اإلخبارية الداخلية الدورية - .اإلصالح والتطوير واالنجازات والخطط وتوضيح دورهم في هذه العملية

شارا إعداد لوحة إعالنات داخلية وهي من وسائل االتصال األقل تكلفة واألكثر انت - .بالمؤسسة

التواصل مع الدول والجهات المانحة

.إعداد طاقم ذو خبرة وكفاءة إلعداد التقارير والتفاوض مع الجهات المانحة -

.نشر كافة المعلومات المتعلقة باألنشطة والمشاريع على الموقع االلكتروني للمؤسسة -

قواعد البيانات وإدارة المعلومات

.علومات وحفظهاتحديد نظام واضح ألرشفة الم -

.توفير قاعدة بيانات لكل العاملين بالمؤسسة والجهات المانحة والفئات المستهدفة -

.استخدام والنظم والبرامج التكنولوجية -

اإلعالم واالنترنت والمنشورات

.إنشاء عالقات فاعلة مع وسائل اإلعالم المختلفة -ث تركز على تحقيق أهداف إعداد خطة شاملة للتعامل مع وسائل اإلعالم المتاحة بحي -

.االتصال مع الفئات المستهدفة

.تفعيل الموقع االلكتروني للمؤسسة -

إصدار النشرة اإلخبارية لكل من صناع القرار ورجال األعمال والمستثمرين والمجموعات - .المؤثرة

.إصدار الكتيبات والبروشورات والملصقات بشكل دوري -

.عملية التواصل مع الفئات المستهدفةاالرتكاز على اللقاءات اإلعالمية في -

20

:الصعوبات التي واجهتنا أثناء كتابة وصياغة الخطة اإلستراتيجية

.ساعة تدريبية 30ضيق الوقت فالمادة هامة و ضرورية و تحتاج إلى وقت أكثر من -1 المسئوليات الوظيفية و الحياتية وكثرةضغط العمل الوظيفي -2

عد المحاضرة لتبادل اآلراء و المشاركة في اإلنجاز بأقـل وقـت صعوبة تواجد فريق العمل غير مو -3 ممكن

.ائي و محدودة عمل شبكة اإلنترنتقطع التيار الكهرب -4

:القيم األخالقية االلتزام برؤية ورسالة وأهداف المؤسسة.

عدم التمييز بين الفئات المستهدفة.

خلق الحوار البناء وثقافة الرأي األخر.

مثابرة والتطوير الذاتي و التحسين المستمر و تحمل المسؤولية المبادرة ال. العمل بروح الفريق.

منظومــة قيم مبنيـة على احترام الكرامة اإلنسـانية و اإلخالص في العمل والشـفافيـة والعدالة . و المصداقية و اإلبداع و الجودة و االحترافية التعاون وتكافؤ الفرص و المهنية في العمل و

21

: تقييم األوضاع الداخلية والخارجية SWOT باستخدام الفاخورةفي جمعية تتحديد نقاط القوة و الضعف و فحص الفرص والتهديدا

: تحدید نقاط القوة: أوًال

: األوضاع الداخلية

: أداء المؤسســــة - 1 األداء يرتكز على مدي التمويل المقدم للمؤسسة و أداء الطاقم العامل.

ديم خدمة مميزة و نادرة وهي تركيب وعالج العيون الصناعية تق.

مع تطوير المنتج ليتناسب مع العصر الحالي" التطريز الفالحي"االهتمام بالتراث الفلسطيني .

- إنتاج : الخدمة مطلوبة ومرغوبة لدى السيدات الزائرات من خالل أقسام الجمعيـة وهي .والدورات الرياضــة و المعجنات الصوف و اللحف والخياطـة

خاصة زوجات الشهداء واألسرى وتدريبهن على حرف تساعد في " السيدات"التركيز على فئة .تحمل مشقات الحياة

والدينية و الحقوقية و الترفيهيةندوات تثقيفية للسيدات متنوعة المجاالت منها الثقافية واالجتماعية.

نتدى الثقافي للطالبات ة تناسب الطفل الفلسطيني من خالل الماالهتمام بوضع برامج وأنشط والسيدات

أداء الخدمة مطابقة ألهداف الجمعية.

: خصائص العامالت و الموظفات - 2 النزعة للتطوع واالرتباط الوثيق مع المؤسسة .

الخبرة التراكمية في مجال العمل

العامالت العالقة المميزة قائمة على االحترام والتقدير بين.

22

: خصائص مجلس اإلدارة - 3 تنوع التخصصات والكفاءات العلمية.

مجلس اإلدارة منتخب.

االنتخابات للمجلس تتم بشكل دوري كل سنتين.

تتميز أعضاء مجلس اإلدارة بالسمعة الطيبة و المكانة االجتماعية الرفيعة لدى المجتمع الفلسطيني . مرموقة في المجتمع شخصيا ت اعتبارية ل مع مؤسسات والقدرة على االتصال و التواصــ.

حرص أعضاء مجلس اإلدارة على مصلحة المؤسسـة واستمرار برامجها و أنشطتها.

: جودة الخدمة وأساليب تقديمها - 4 جودة عالية تساهم في إرضاء و إشباع حاجات الفئات المستهدفة.

تناسب معدل اإلنتاج مع نوع السلعة.

التطريز الفالحي و أشغال الصوف واللحف والخياطة" المقدمة تنوع الخدمات. "

: الهيكل التنظيمي - 5 التسلسل الهرمي واضح.

يتناغم مع طبيعة العمل واألداء في المؤسسة.

الوعي بتراكيب الهيكل التنظيمي

: سمعة الجمعية وشهرتها - 6 جودة الخدمة المقدمة وآلية التعامل تتميز الجمعية بسمعة جيدة تعكسها مكانة أعضاء مجلس اإلدارة و

.مع المجتمع

: آلية اتخاذ القرار - 7 يتم اتخاذ القرارات من خالل اجتماعات دورية لمجلس اإلدارة.

إشراك الموظفين في اتخاذ القرار عن طريق اللقاءات التي تجمع كافة الموظفات و العامالت.

يتم اتخاذ القرار بصورة جماعية.

23

: وسائل االتصال - 8 تتوفر كافة وسائل االتصال التكنولوجية

مهارات المخاطبة الشخصية.

وجود األرشفة والتوثيق للبيانات.

وجود موقع الكتروني وصفحة ويب للمؤسسة.

: نظام المراقبة و التقييم - 9 1 - متوفر نظام تقييم ومتابعة للعامالت والموظفات

: عالقات مع ممولين -10 عالقة مميزة مع المانحين.

- عدم تدخل المانح في سياسات المؤسسة.

24

الضعفتحدید نقاط : ثانیًا

األوضاع الداخلية :أداء المؤسســــة -1

قدرات الجمعية محدودة في استهداف السيدات في كافة المناطق في قطاع غزة.

ضعف قدرات الموظفات و العامالت في الجمعية.

ية اإلعالمية لألنشطةالوعي بأهمية التغط انخفاض مستوى

:خصائص العامالت و الموظفات -2 ضعف المؤهل التعليمي العامالت

عدم الرغبة لدى العامالت في التطوير الذاتي.

عدد أفراد الطاقم العامل قليل.

االفتقار للكفاءات المتخصصة.

التدريب القيادي واإلداري والمالي ضعف االهتمام بأهمية.

وتكوين مراكز قوى مختلفةاللجوء إلى التكتالت.

:خصائص مجلس اإلدارة -3 التداخل والتضارب في الصالحيات بين الطاقم العامل ومجلس اإلدارة.

تنافس غير صحي بين أعضاء المجلس ومحاولة كل شخص ربط النشاط بنفسه.

محاولة البعض إضفاء الصفة الحزبية للنشاطات والقرارات.

امل بالمؤسسةتواجد مجلس اإلدارة ودوامه الك.

:جودة الخدمة وأساليب تقديمها -4 غالية الثمن.

التمييز بين الزبائن في سرعة تقديم الخدمة.

االفتقار إلى القدرة على توسيع حجم اإلنتاج و التسويق.

:الهيكل التنظيمي -5 المركزية حيث تؤثر على سرعة األداء.

ضعف فاعلية الجمعية العمومية.

ن مجلس اإلدارة والمدير التنفيذيتداخل في الصالحيات بي

تداخل المهام و األعمال بين الموظفات.

25

: سمعة الجمعية وشهرتها -6 تحتاج الجمعية إلى شهرة أكبر يتناسب مع حجم عملها.

:آلية اتخاذ القرار -7 عدم المرونة في اتخاذ القرار.

بعض الموظفين على صانعي القرار في مجلس اإلدارةوتدخالت تأثير .

:وسائل االتصال -8 غالء تكلفة االتصال. سوء الشبكة وعدم توفر الصيانة المستمرة.

عدم توفر الخبرة للطاقم بتقنيات وسائل االتصال الحديثة.

انخفاض مستوى العامالت باللغات األجنبية وخاصة اللغة اإلنجليزية.

الحاجة الماسة للتطوير من مهارات االتصال الشخصي.

االهتمام بتفعيل وتجديد الصفحة االلكترونية للمؤسسةاالفتقار إلى.

:نظام المراقبة و التقييم -9

نظام المتابعة والتقييم غير مفعل.

غياب الشفافية في التقييم.

قلة الكفاءة والخبرة لدى الطاقم لتطبيق هذا النظام.

:عالقات مع ممولين - 10 عالقات محدودة مع جهات معينة.

رة في صياغة المشاريع وتسويق المؤسسة للممولينغياب الكفاءة والخب.

26

:ط الفرص في الجمعیة تحدید نقا: ثالثًا األوضـاع الخــارجـيــة

:اتجاهات ثقافيـة و اجتماعية -1 تزايد إقبال الزبائن و خاصة الطبقة المثقفة في المجتمع على طلب الخدمات المقدمة.

ت المقدمة الجمعيةوعي المجتمع المحلي بقيمة و أهمية الخدما.

إنشاء نادي خاص للسيدات لتبادل المعرفة والحوار و قضاء وقت مفيد وممتع. :الوضع االقتصادي -2

من إنتاج الجمعية % 50اكتفاء ذاتي بنسبة

وتبرعات من مجلس اإلدارة.

تبرعات من الناس ورجال األعمال المؤسسات .

زيادة عدد المتطوعات.

:ظروف سياسية -3 حماية األمنية من قبل الشرطة المتواجدون بجانب المؤسسة توفر ال.

:تشريعات وقوانين -4 التسجيل في وزارة الشـئون االجتماعيـة يساعد في جلب التمويل لبعض المشاريع من الجهات

.المسئولة :التمويل -5

تمويل لمشاريع مقدمة لجهات ممولة.

زكاة أموال –وجود تمويل من خالل تبرعات خيرية محلية وخارجية.

:الشراكات والمنافسة -6 التشبيك مع المؤسسات المحلية في األنشطة والبرامج.

منافسة صحية و مميزة وصحية بين مؤسسات التي تعمل في مجال المرأة.

27

:ط التھدیدات في الجمعیة تحدید نقا: رابعًا األوضـاع الخــارجـيــة

:اتجاهات ثقافيـة و اجتماعية - 1 - م استمرار األنشطة والخدمات المقدمة بشكل منتظم مع الجمهور الخارجي عد .

- تذبذب وتفاوت اإلقبال من قبل السيدات على األنشطة الثقافية

:الوضع االقتصادي - 2 سوء الوضع االقتصادي.

عدم ثبات السوق االستهالكي.

رواتب الموظفاتتدني أجور العامالت ، و .

:ظروف سياسية - 3 والمحاوالت المســـتمرة الستقطاب المؤسسة األحزاب.

تتأثر المؤسسة بشكل مباشر على أدائها وعملها أثناء األحداث لقربها بجانب الجوازات و مركز .الشرطة

:تشريعات وقوانين - 4 ضعف المعرفة و الوضوح بالتشريعات والقوانين الخاصة بالمؤسسات المجتمع المدني.

ها وتناسبها حسب طبيعة عملها وإمكانيتهاتضع المؤسسة قوانين خاصة ب . تسجيل الجمعية في وزارة الداخلية.

:التمويل - 5 التمويل صعوبة.

غياب مصادر الدعم الرسمي.

:الشراكات والمنافسة - 6 المنافسـة محدودة مع المؤسسات التي تعمل مع المرأة و خاصـة في البرامج المشتركة المتعلقة في

.تقديم المشاريع للجهات الممولة مجال الثقافي من خالل

االختالف في سياسات ورؤى المؤسسات. :االستنتاج

جيد من حيث البرامج لكن عدم وجود الكفاءة العالية عند الموظفين تحد من المؤسسة أداء -1 .تنفيذ البرامج بالشكل المطلوب

افسين لها في نفس المؤسسة لديها اإلمكانيات للتميز خاصة في المجال الثقافي سيما أن المن -2 .المجال محدودين

27

Matrix of LA- Objective

الهدف االستراتيجي

اإلفتراضيات مصادر التحقق مؤشرات قياس األداء استراتيجية التدخلالوصول بالمرأة و الطفل من واقع التهميش إلى أفق المشاركة في

مدينة غزة

نسبة زيادة المشاركة المرأة يةو الطفل في الجمع

معدل ارتفاع عدد السيدات كبرحجم قاعدة البيانات بأسماء و األطفال

جديدة أسبوعياً

األهداف المحددة

1 رفع المستوى الثقافي للمرأة و

الطفل

نسبة مدى اإلقبال و مشاركة المرأة و الطفل على البرامج

الثقافيةاقبال مشاركة المرأة والطفل على عمل استبيان داخلي

معية برامج الج

نشر الوعي الصحي 2نسلة انخفاض الوفيات في

األطفال الخدجزيارة األماكن الرعاية

التوعية لدى السيدات الصحية

معدل انخفاض المشاكل تحسين الوضع النفسي 3 قلة الشكاوي و القضايا انخفاض نسبة الطالق .السلوكية للمرأة و الطفل

المخرجات

ارتفاع نسبة النجاح ميرفع المستوى التعلي 1.1عدد الخريجات المتزايد في

الجامعاترغبة في التعلم و الدراسة و قلة

التسرب المدرسي

زيادة عدد المكتبات و توفير موارد و مصادر ثقافية 1.2انشاء مكتبات جديدة و خاصة في زيارة المكتبات و مشاهدتها .األنشطة الثقافية

ة المناطق النائية و المهمش

توفير مشاريع وبرامج توعوية 2.1) النساء( نسبة عدد الحوامل

المترددات على العيادات الصحية .و نسبة تحسين التغذية

اقبال السيدات على العيادات الصحية

ارتفاع الوعي الصحي لدي السيدات

28

التشبيك بين المؤسسات العاملة في 2.2 المجال الصحي

تكوين شبكة من المؤسسات لمتخصصة في المجال ا

.الصحي وجود مؤسسات تعمل في المجال وجود مختصيين في اإلعالم

الصحي

3.1 رفع الوعي األسري حول اآلثار

السلبية للمشاكل األسريةانخفاض نسبة العنف األسري

. بالزيارات المستمرة لدى وجود العنف األسري المحاكم و المختار للمنطقة

3.2 القدرة على رفع الوعي حول

التعامل مع اآلثار الناتجة من اإلجتياحات و المشاكل الداخلية

انخفاض نسبة معدل التبول .اإلداري

عمل زيارات لألهالي وخاصة الذين واجهتهم

المشكلةانتشار التبدل اإلرادي لدى

األطفال

توفير برامج الدعم النفسي للمرأة 3.3 .و الطفل

لنفسية ازدياد عدد البرامج ا .االجتماعية

اإلطالع على الخطة الزمنبة المدروسة

وجود متخصصين في البرامج النفسية ووجود العيادات

األنشطة

1.1.1

إعداد البرامج التدريبية للسيدات و األطفال في مجال تعليم مهارات

الكمبيوتر والتحدث باللغة اإلنجليزية وإدراك مدى أهميتها

. باعتبارها لغة العصر

1.1.2 عقد سلسلة من الدروس السلوكية

التربوية الحياتية والدورات .العلمية

1.2.1 تفعيل النادي الخاص للسيدات

بوضع خطة تنفيذية مدروسة من

29

.قبل متخصصين و الموظفات

تفعيل برامج و أنشطة المكتبة 1.2.2 .بصورة مستمرة و متجددة

طة وأمسيات ثقافية تنظيم أنش 1.2.3 .وإحياء التراث لفلسطين

2.1.1 عقد دورات وورش عمل وندوات

تتناول الحياة الصحية المرأة وللطفل

2.1.2 طباعة ونشر الكتيبات

والبورشورات و الملصقات الجدارية

2.2.1 الشراكة و التشبيك بين المؤسسات

الصحي التي تعني بنشر الوعي

تجنيد التمويل و الدعم المستمر 2.2.2 لتنفيذ المشاريع الصحية

3.1.1

عقد و تنظيم الورش التي تتناول مخاطر المشاكل العنف األسري

نظيم البرامج التي تهتم بالتعامل تمع األطفال وبرفاهية األطفال و

حريتهم في اللعب

30

3.1.2

تفعيل دور اإلعالم في نشر ية والسلوكية البرامج التعليم

والتربوية و التوعية لتربية .األطفال

3.2.1 التفريغ النفسي لألطفال من قبل

.ذوي الخبرة النفسيين

3.2.2

التنسيق لعقد جلسات حوارية و وورش عمل وتعزيز االتصال الشخصي بين السيدات لتبادل .المعرفة حول حقوقهم القانونية

3.3.1

رحالت ترفيهية التنسيق لعقدلألطفال و السيدات و التنسيق لعدة أنشطة ترفيهية وهي المسرح و

.الموسيقى والدبكة الشعبية

3.3.2 إعداد الندوات المناسبة لعمر األطفال لتعزيز حب الوطن

واالنتماء للوطن

31

32

ضعف األداء اإلداري للجمعیة

ضعف الموارد المالیة

ضعف الموارد البشریة

سوء أسالیب تقدیم الخدمة

عدم وضوح الھیكل الوظیفي

القرار اتخاذبطئ في

توسیع ضعف القدرة على غیاب الوصیف الوظیفي حجم اإلنتاج

التمییز بین الفئة المستھدفة

شدة التنافس بین المؤسسات

ضعف المھارات لدي الطاقم العامل

انخفاض مستوى الخبرة لدى مجلس اإلدارة

قلة الخبرة المالیة

ضعف المھارات اللغویة

غیاب السیاسات اإلعالمیة والتخطیطیة

غیاب الخطة اإلستراتیجیة

ب الخطة غیا اإلعالمیة

قلة الوعي بمدى أھمیة ھذه السیاسات

33

الوصول بالمرأة والطفل من واقع التهميش إلى أفق المشاركة في مدينة غزة

نشر الوعي الصحي

رفع المستوى الثقافي للمرأة و الطفل

رفع مستوى الدخل

تحسین الوضع النفسي

توفیر برامج الدعم لطفلالنفسي للمرأة وا

رفع الوعي حول القدرة على التعامل مع اآلثار الناتجة من

لمشاكل و اإلجتیاحات

رفع الوعي األسري حول اآلثار السلبیة للمشاكل

األسریة

العمل على توفیر فرص عمل

تحسین النظرة السلبیة للمرأة العاملة

تطویر المھارات المھنیة

مؤسسات ال لتشبیك بینا العاملة في المجال الصحي

تجنید التمویل و

الدعم المستمر و

تنفیذ

الشراكة و التشبیك بین المؤسسات التي تعني

بنشر الوعي الصحي

تفعیل دور في اإلعالم

نشر البرامج التعلیمیة

والسلوكیة والتربویة و التوعویة

لتربیة األطفال

و تنظیم عقد الورش

امج والبرالتي تتناول

مخاطرالمشاكل

العنف

التنسیق لعقد جلسات

حواریة و وورش عمل

وتعزیز االتصال

الشخصي بین السیدات مع

التفریغ النفسي

لألطفال من قبل ذوي الخبرة النفسیین

إعداد الندوات المناسبة

لعمر األطفال لتعزیز حب

الوطنواالنتماء

نسیق لعقد الترحالت داخلیة

لألطفال و السیدات و

التنسیق لعدة أنشطة وھي

المسرح الشعبية والدبكة

العمل على تطویر قدرات السیدات بصورة مستمرة

من خالل التدریبات و

الندوات

عقد الدورات والبرامج

الحرفیة مثل الخیاطة ...والتطریز

تعزیز أھمیة دورھا و

في مكانتھا أسرتھا و مع

أقاربھا و توضیح رأي

الشرع

تفعیل دور اإلعالم اعتماد مبدأ الحـــوار

و االتصال الشخصي مع إبراز سیدات مجتمع رائدات

في عملھن وناجحات

تنظیم المعارض الدوریة

لعرض وبیع ما تم إنتاجھ

توفیر المعدات والمواد الخام الالزمة للمھن

الحرفیة

ارد ومصادر توفیر مو ثقافیة

رفع المستوى التعلیمي

عقد سلسلة من دروس التربویة والدورات

العلمیة

إعداد البرامج في التدریبیة

مجال الكمبیوتر و

اللغة اإلنجلیزیة

تنظیم أنشطة وأمسیات ثقافیة

وإحیاء التراث

الفلسطیني

تفعیل أنشطة مكتبة ال

بصورة و مستمرة

متجددة

یع وبرامج توفیر مشار توعویة

طباعة ونشر الكتیبات

والبورشورات و الملصقات

الجداریة

عقد دورات وورش عمل

وندوات تتناول الحیاة الصحیة

للطفلو المرأة

تفعیلالمنتدى الثقافي والنادي الخاص للسیدات

34

األداء اإلداري للجمعیة تطویر و تنمیة

المالیة توفیر و تأمین الموارد

لى تطویر وتنمیة الموارد البشریةالعمل ع

أسالیب تقدیم الخدمةتطویر

الوظیفي وضوح الھیكل

القرار اتخاذ ةوضع قوانین و وأسس واضح

العمل والقدرة على تحدید الوصف الوظیفي توسیع حجم اإلنتاج

المعاملة الراقیة بین الفئة المستھدفة

بین الفعال التنافس الحرص على ساتالمؤس

تعزیز مبادئ العمل المشترك

معالتشبیك المؤسسات

القویة

تحدید المسئولیات

والمھام

إعداد ھیكلیة وظیفیة واضحة

. المعالم

سماع جمیع األطراف قبل

القرار اتخاذ

القدرة على تحمل المسؤولیة في اتخاذ

القرار

إعداد نظام رقابة فعال

تدریب وتوعیة ةالموظفات بأھمی

المعاملة

تغطیة أكبر للمساحات

الجغرافیة التي تعمل بھا المؤسسة

التواصل مع المانحین لتوفیر

.التمویل

تنمیة المھارات و المستوي االكادیمي لدي الطاقم العامل

تطویر وتفعیل أداء مجلس اإلدارة

عقد سلسلة من الندوات وورش

.العمل اإلداریة

إعداد البرامج لرفع التدریبیة

مستوى الخبرة

إعداد كتیبات وبروشوراتوملصقات

. جداریة

رفع مستوى قدرات العاملین في إثارة المصادر المالیة

البعثات والدورات الخارجیة والتواصل مع

المؤسسات األخري

عقد دورات وورش عمل ترتكز مستمرة وندوات

على التطویر المالي

عقد ورش عمل وتوفیر البرامج

ةریبیالتد

المھارات اللغویة تطویر للموظفات

ةللممارسإعداد األنشطة العملیة للمھارات اللغویة

عقد البرامج التدریبیة لتطویر المھارات اللغویة

اإلعالمیة الخطة العمل على تطویر ةو اإلستراتیجی

أھمیة اإلعالمزیادة الوعي بمدى تفعیل الخطة اإلعالمیة اإلستراتیجیةالخطة تفعیل

التشبيك مع المؤسسات االعالمية لتدريب

الجمعية علي فهم دور االعالم في نقل رؤية و

رسالة الجمعية

التدریب المستمر لنطویر

كفاءةالعاملین في وضع الخطة االستراتیجیة

االستعانة بخبراء لمساعدة الجمعیة في وضع الخطة

االستراتیجیة للجمعیة

میة وضع خطة اعالواضحة األھداف

وتفعیل صفحة المؤسسة

إعداد كتیبات وبروشورات

وملصقات جداریة توضح أھمیة ھذه

السیاسات

عقد الندوات والدورات

وورش العمل

تحدید آلیات واضحة لعملیة

القرار اتخاذ

نتحفیز العاملیلدفعھم للتطویر

الذاتي

35

:المراجع

. 2010رامز أبو صفیة ، التخطیط االستراتیجي ،. د - . 2009، ماجد الفرا ، التخطیط االستراتیجي. د - ریم اسلیم ، الخطة اإلستراتیجیة لمدیریة الشؤون االجتماعیة -

:مواقع الكترونیة

.aspx?PageID=1431http://www.iugaza.edu.ps/ar/Centers/Tan/Default