م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٢٥ -

معوقات التدخل املهني لألخصائيني االجتماعيني بوحدات احلماية ١االجتماعية باململكة العربية السعودية

:الملخصالتدخل المهني لألخصائيين معوقات على التعرف إلىتهدف الدراسة

االجتماعية، الحماية بمستفيدات االجتماعيين بوحدات الحماية االجتماعية المتعلقة والتعليم المهني االجتماعي، وبالمؤسسة، وباإلعداد األخصائي يةبشخص المتعلقةو

للتدخل المهني لألخصائيين المجتمعية االجتماعي، والمعوقات لألخصائي المستمر لتطوير االجتماعية، كما تهدف إلى وضع بعض مقترحات االجتماعيين بوحدات الحماية

.اإليذاء حاالت مع ملالتعا عند المهنية في الحماية االجتماعية الممارسة منهج الدراسة هو منهج المسح االجتماعي باستخدام الحصر: منهج الدراسة

.مجتمع البحث مفردات لجميع الشامل )٤٣(حصر شامل لجميع مفردات مجتمع الدراسة وعددهم : الدراسةمجتمع

الدمام، من األخصائيين االجتماعيين العاملين بوحدات الحماية االجتماعية بكل من منطقة .والرياض، وجدة

لمعوقات النسبي العام أن المتوسط نتائج الدراسة عنأسفرت: نتائج الدراسة ،)٢,٠٧٤ (بلغ االجتماعية الحماية وحدة في االجتماعية للخدمة المهنية الممارسة

الحماية بوحدة االجتماعية الخدمة تواجه التي المعوقات على الدراسة عينة أفراد ووافق حسابي بمتوسط األولى المرتبة في جاءت والتي الحماية بمستفيدات المتعلقة اعيةاالجتم

المهنية المعوقات على الدراسة عينة أفراد موافقة النتائج من ، وتبين)٢,٣٥ (بلغ النتائج أظهرت بينما )٢,١٦(بمتوسط نسبى بالمجتمع المتعلقة االجتماعية للخدمة الحماية بوحدة االجتماعية الخدمة تواجه التي لمعوقاتا على الدراسة عينة أفراد موافقة

بمتوسط نسبي الثالثة المرتبة جاءت والتي األخصائي بشخصية المتعلقة االجتماعية الخدمة تواجه التي المعوقات الرابعة المرتبة وجاءت في المرتبة الرابعة. )٢,٠٢(

جاء بينما ،)١,٩٩ (بمتوسط بالمؤسسة المتعلقة االجتماعية الحماية بوحدة االجتماعية المهني باإلعداد المتعلقة االجتماعية للخدمة المهنية المعوقات الخامسة المرتبة في

كما توصلت النتائج إلى مجموعة من ،)١,٨٥ (بمتوسط لألخصائي المستمر والتعليم حاالت مع بالتعامل االجتماعية للخدمة المهنية المقترحات تهدف إلى تطوير الممارسة

العاملين االجتماعيين األخصائيين إليذاء ، وجاء على رأس هذه المقترحات احتياجا .اإليذاء حاالت مع بالتعامل متخصصة دورات إلى االجتماعية بالحماية

جامعة الملك ، عمادة البحث العلمياإلنسانية دعم هذا المشروع البحثي من قبل مركز بحوث الدراسات 1

سعود

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٢٦ -

فأقل ٠,٠٥ مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق وجود وبينت النتائج عدم الحماية بوحدة االجتماعية خدمةال تواجه التي المعوقات نحو الدراسة أفراد اتجاهات في

االجتماعية باختالف كل من متغير السن، والحالة االجتماعية، والمؤهل الدراسي، . االجتماعية الحماية مجال في العمل والتخصص، مدة

داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق وأظهرت نتائج الدراسة وجود االجتماعية الحماية بوحدة جتماعيةاال الخدمة تواجه التي المعوقات في) ٠,٠٥(

باختالف بالمجتمع، المتعلقة االجتماعية للخدمة المهنية والمعوقات، بالمؤسسة المتعلقة . الذكور من الدراسة عينة أفراد لصالح النوع متغير

نحو) ٠,٠١ (داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق وكشفت عن وجود االجتماعية الحماية بوحدة العاملين االجتماعيين ياتواألخصائ األخصائيين مقترحات

أفراد لصالح النوع متغير باختالف اإليذاء، حاالت مع بالتعامل المهنية الممارسة لتطوير . اإلناث من الدراسة عينة

) ٠,٠٥ (داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق كما توصلت إلى وجود الحماية بوحدة االجتماعية الخدمة تواجه يالت المعوقات نحو اتجاهات بين فأقل

مفردات من كل بين العمل مكان متغير باختالف األخصائي بشخصية المتعلقة االجتماعية جدة، (العمل مكان فئة أصحاب وبين الرياض العمل مكان فئة أصحاب الدراسة عينة

.الرياض العمل مكان فئة أصحاب الدراسة عينة أفراد لصالح ،)والدمام الخدمة تواجه التي المعوقات نحو إحصائية داللة ذات فروق بينت وجودو متغير باختالف األخصائي، بشخصية المتعلقة االجتماعية الحماية بوحدة االجتماعية

الدراسة عينة أفراد لصالح االجتماعية الحماية بوحدة العمل قبل آخر بعمل االلتحاق . االجتماعية الحماية دةبوح العمل قبل عمل بأي يلتحقوا لم الذين

األخصائيين مقترحات نحو إحصائية داللة ذات فروق كما كشفت عن وجود المهنية الممارسة لتطوير االجتماعية الحماية بوحدة العاملين االجتماعيين واألخصائيات

متغير باختالف االجتماعيين، األخصائيين نظر وجهة من اإليذاء حاالت مع بالتعامل الدراسة عينة أفراد لصالح االجتماعية الحماية بوحدة العمل قبل آخر ملبع االلتحاق

.االجتماعية الحماية بوحدة العمل قبل آخر بعمل التحقوا الذين

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٢٧ -

Study Objectives: The current study aims to determine obstacles of social

work associated with beneficiaries of social protection; associated with the characteristics of the social worker; associated with the institution; associated with professional preparation and continuous education for the social workers. Further, the study aims to develop some proposal to develop professional practice addressing abuses. Method

Methodology of the study is to approach social survey using a comprehensive inventory of all components of the research community. Study Population

The researcher used complete census method for all items of the study sample of social workers in the social protection units in the cities of Dammam, Riyadh, and Jeddah. Study results

The study findings show that the general mean of obstacles of social work in social protection unit was (2.074). The findings also indicate that the participants agree moderately on obstacles of social work associated with the beneficiaries of social protection which came in the first rank at a mean of (2.35), the participants also agree on obstacles of social work associated with the society that came in the second rank with a mean of (2.16), obstacles of social work associated with the characteristics of the social worker occupied the third rank with a mean of (2.02), while the obstacles of social work in social protection unit associated with institution was in the fourth rank with a mean of (1.99), the study findings also show that the participants agree on obstacles of social work associated with professional preparation and continuous education that came in the fifth rank with a mean of (1.85). Additionally, the participant agree on some proposals to develop professional practice of social work through dealing with abuses with a mean of (2.75), on the top of these proposals, the need of social workers to specialized courses to deal with abuses.

The results revealed that no statistically significant differences were found at the level of (0.05) or less in the attitudes of the participants to obstacles of social work in the social protection in accordance to the variables of age, marital status, educational qualification, specialization, period of time practicing social protection. The results revealed that statistically significant differences were found at the level of (0.05) to obstacles of social work associated with the institution, and obstacles of social work associated with the society as per gender variable for the advantage of males. Also, statistically significant differences were

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٢٨ -

found at the level of (0.01) to the proposals of social workers to develop professional practice of social work with abuses according to gender variable for the advantage of females. There are statistically significant differences at the level of (0.05) or less between trends to obstacles of social work associated with the characteristics of the social worker according to the variable of workplace between the items of the study sample working in Riyadh, and social workers working in Jeddah and Dammam, for the advantage of those working in Riyadh. There are also statistically significant differences to obstacles of social work associated with the characteristics of the social worker according to the variable of joining another work before social work for the advantage of those who never joined another work. The study also revealed that there are also statistically significant differences to obstacles of social work associated with the social workers' proposals to develop professional practice of social work with abuses from their perspectives according to the variable of joining work before working in the social works for the advantage of the sample joining work before working in the social protection.

:مقدمة وتتدخل بصورة مباشرة في مواقف ،تلبي الخدمة االجتماعية حاجات المجتمع

لذلك يقدم .توازنهم وتزيل الضغوط النفسية واالجتماعيةاألسرة الحاجات لتعيد للفرد وويقدم ، االجتماعي خدماته العالجية لعالج المشكالت األسرية القائمة بالفعلاألخصائي

باإلضافة إلى جهوده وخدماته ، خدماته الوقائية لحماية األسرة من التعرض للمشكالت، وتطور قدراتهم وإمكانياتهماألسرة أفراد نمو شخصية إلى التي تهدف اإلنمائية

والتقاليد الصالحة التي ترتقي ،قيم والعاداتباإلضافة إلى المشاركة في إنماء ال .بالمجتمعات وتنميتها

الخدمة االجتماعية في المملكة العربية السعودية لها دور كبير في أنكما إلى لذلك عمدت ،األسري ومن أهمها قضية العنف ،القضايا المتعلقة بالمرأة والطفل

وحدة الحماية (ل ومن ضمنها إنشاء المؤسسات والمنظمات التي تحمي المرأة والطفأسباب والتي لها دور كبير في دراسة ،التابعة لوزارة الشؤون االجتماعية) االجتماعية

وتلك الجهود كلها تزامنت مع ازدياد حاالت . ودوافع العنف للحد من وقوعهوآثار .العنف بالمجتمع وكانت ضرورة ملحة لحماية المرأة من العنف الواقع عليها

جيدااعدادإخصائيين اجتماعيين متخصصين معدين أ الحاجة لوجود توقد ألح مع للممارسة المهنية للخدمة االجتماعيةولديهم المهارات الشخصية والخبرة الالزمة

المعوقات التي أهمدراسة إلى البحث ا هذيهدفلذلك . فئة المعنفات ومرتكبي العنف من جانب المستفيدات، أو اإلعداد المهني سواء كانت ممارسة الخدمة االجتماعيةتواجه

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٢٩ -

لألخصائي االجتماعي وشخصيته، أو ناحية المؤسسة، والمعوقات المجتمعية حتى تؤدي .دورها على أتم وجه

:مشكلة الدراسةالنظرة للمرأة في تغيرحدوث نتج عن التغيرات التي طرأت بالمجتمع السعودي

مل وارتفاع نسبة العامالت مما أحدث خلـال أدوارها بعد تطور المجتمع وخروجها للع وتوازن األسرة الذي أدى إلى حدوث الكثير من المشكالت االجتماعية باألسرة وخاصة في

.ومن أبرزها العنف األسري، المشكالت والتحديات المتعلقة بالمرأةفي ومع زيادة وتيرة العنف األسري في السنوات األخيرة وتنامي أعداد ضحاياه

من النساء واألطفال، أصبح مـن األهميـة تـوفير حمايـة مع السعودي وخاصة المجتأن العنف منتشر إلى مؤخراوتشير الدراسات . لضحاياه وذلك للتقليل من آثاره وعالجها

حيث تطالعنا الصحف ونشرات التلفزيون اإلخبارية اليومية باألخبار التـي ، بشكل كبير .تتناول العنف األسري) هـ١٤٢٧(جراها المركز الوطني للدراسات والتطوير االجتماعي وفي دراسة أ

من عينة الدراسة يعتقدون أن حاالت العنف األسري )%٤٥(أفادت النتائج أن ما نسبته ، وأن أغلب ضحايا "إلى حد ما " يعتقدون أن العنف يزداد ولكن )%٥٠(مقابل ، "بازدياد"

لكشف إسرار العائلة صـيانة لهـا مـن العنف يمتنعون عن اإلبالغ عما أصابهم تجنبا الذي عقد فـي الريـاض " منتدى المرأة واألهداف التنموية لأللفية "أما . التفكك األسري

م فقد ٢٠٠٥ ديسمبر ١٩ و ١٧في الفترة ما بين ) UNDP(تحت مظلة األمم المتحدة وقـد صـدر عـن . كان جل تركيزه على ظاهرة العنف األسري الموجه للمرأة والطفل

: ٢٠٠٨، الرديعان (تدى جملة من االقتراحات التي تهدف إلى معالجة العنف األسري المن٥(

)%٧٨,٥(أن نحو ) ٢٠١٢ (وقد وضحت دراسة برنامج األمان األسري الوطني من عينة الدراسة اتفقوا على أن االعتداء على األطفال وإهمالهم موجود في المملكـة

لدراسة اتفقوا على أن االعتداء على األطفال من عينة ا )%٥٦(العربية السعودية، وأن من عينة الدراسة اتفقوا على أن األرقام الواقعية )%٦١(وإهمالهم يمثل ظاهرة، كما أن

.لحاالت االعتداء على األطفال وإهمالهم تفوق األرقام في التقارير الرسميةهــ ١٤٣٥ ذي القعدة٧كما أشارت جريدة اليوم الصادرة يوم الثالثاء الموافق

)%٩٢(، بينما تمثل )%٩٥(إلى أن اإلناث تصدرن قائمة من وقع عليهم العنف بنسبة من )%٦٧ ( عبارة عن حاالت إهمال في غالبها و )%٨ (من الحاالت اعتداء جسديا، و

١٥"( من المعنفات بـين )%٩٤(مجمل الحاالت المسجلة متكررة، فيما تراوحت أعمار . عاما)"٦٥إلى

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٠ -

ا من حكومة المملكة العربية السعودية بحق حماية األسـرة مـن األذى واهتمامقامت بإنشاء وحدة للحمايـة ، وخصوصا المرأة ، سواء النفسي أو الجسدي أو الجنسي

االجتماعية ضد العنف األسري التابعة لوزارة الشؤون االجتماعية بموجب قرار وزاري ـ ١٤٢٥-٣-١ وتاريخ ١٠٧٧١-١رقم التخاذ كافة التدابير الالزمة والتي تهدف ، ه

حماية قانونيـة، ) المرأة والطفل (لحماية بعض أفراد المجتمع المعرضين لألذى ومنهم ، الزهرانـي (واجتماعية، وشرعية بما يحقق لهم األمن االجتماعي ويراعي مـصالحهم

١٢٧: ٢٠١١( يـة حيث منحت هذه الجهة الحقوقية كافة الصالحيات والدعم من الجهـات األمن

ومن أهم أهداف هذه الوحدة . للقيام بدورها على أتم وجه للحد من وقوع العنف واإليذاءضمان توفير الحماية من اإليذاء بمختلف أنواعه وتقديم المساعدة والمعالجة والعمـل

كما تهدف التخاذ ، على توفير اإليواء والرعاية االجتماعية، النفسية، والصحية الالزمة كما تهدف لنشر الـوعي ، النظامية الالزمة لمساءلة المتسبب ومعاقبته كافة اإلجراءات

يتوقف دور الحمايـة وال. عليهبين أفراد المجتمع حول مفهوم اإليذاء واآلثار المترتبة نـشرة الحمايـة . (بل تعمل على إيجاد آليات علمية للتعامل من اإليذاء ، عند هذا الحد

)هـ١٤٣٢، االجتماعيةاالجتماعي أهم عناصر الرعاية االجتماعية للخدمات التي تقدمها ويعد األخصائي

فبدون األخصائي االجتماعي ال يمكن أن تصل ، سواء خيرية كانت أو حكومية، المؤسسةفالرعاية ال تقتصر علـى تـوفير المـال ، وباألسلوب المناسب ، الخدمات بشكل مهني

وال ، لحاجات النفسية واالجتماعيـة وأهمها ا ، فحاجة العمالء كثيرة ، واإلمكانات العينية وكـذلك ال يمكـن أن ، يعيها إال من يمتلك المهارة والمعارف في المجال الذي يعمل فيه

فاألخصائي االجتماعي بحكم التخصص ، تشبع بالطريقة السليمة إال عن طريق المختص لـى والعمل على إشباعها بما يعود بالفائـدة ع ، يستطيع تحديد االحتياجات الضرورية

)٤: ٢٠١٣، البقمي (العميلقصور األداء المهني للخدمة االجتماعية على آلية التعامل مع حـاالت ينعكس و

العنف، ومن هنا تقع المسؤولية في توظيف كافة المبادئ والنظريات والمهارات الالزمة .لتحسين أداء الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية

ومعوقات ، ممارسة الخدمة االجتماعية وجود ضعف مهني الواقع المهني ل يثبت والمـانع وهذا ما تؤكده دراسة ، في مجال الحماية االجتماعية مهنيه تواجه األخصائيين

التي أجرتها على دار الحماية االجتماعية بالرياض والتي توصلت إلى وجود ) ٢٠١٢(ل ألهميته بذاته وألنـه ويحتاج جانب التدريب لتفعي ، ضعف لدى مقدمي الخدمات مهنيا

.يساعد على زيادة فعالية أدائهم العملي والمهني

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣١ -

لذا ارتأت الباحثتين بإبراز أهم المعوقات التي تعوق الممارسة المهنية للخدمـة والتعرف علـى ، والعمل على حلها ، االجتماعية االجتماعيين بوحدة الحماية االجتماعية

، لين بوحدة الحمايـة االجتماعيـة لتحـسينها مقترحات األخصائيين االجتماعيين العام والمؤسسة مطالبة بالعمل على تطوير ، فاألخصائي االجتماعي مطالب بالتحسين المستمر

وبناء على ما سبق تتحدد مشكلة الدراسة الحالية بالـسؤال .وتحسين أداء العاملين بها وحدة الحمايـة هي المعوقات التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية في ما(الرئيسي

).الدمام، الرياض، جدة(في المناطق الرئيسة بالمملكة ) االجتماعية :تساؤالت الدراسة

ما المعوقات المهنية المتعلقة بمستفيدات الحماية االجتماعيـة التـي تواجـه -١ ؟اعية في وحدة الحماية االجتماعيةممارسة الخدمة االجتم

باإلعداد المهني والتعلـيم المـستمر المتعلقة ما المعوقات المهنية االجتماعية -٢ ؟خدمة االجتماعية في وحدة الحمايةلألخصائي االجتماعي التي تواجه ال

ما المعوقات المهنية المتعلقة بشخصية األخصائي التي تواجه ممارسة الخدمة -٣ ؟اعية في وحدة الحماية االجتماعيةاالجتم

اعية فـي الخدمة االجتم ما المعوقات المهنية المتعلقة بالمؤسسة التي تواجه -٤ ؟وحدة الحماية االجتماعية

اعيـة فـي ما المعوقات المهنية المتعلقة بالمجتمع التي تواجه الخدمة االجتم -٥ ؟وحدة الحماية االجتماعية

هل توجد فروق دالة إحصائيا في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التـي -٦عيـة المتعلقـة بمـستفيدات تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتما

– فئة مكان العمـل – مكان العمل – السن –النوع (الحماية تعزى لمتغيرات االلتحـاق – مدة العمل – التخصص – المؤهل الدراسي –الحالة االجتماعية

).بعمل آخر قبل العمل بوحدة الحماية االجتماعية :هدف الدراسة

مة االجتماعية المتعلقة بمستفيدات التعرف على معوقات الممارسة المهنية للخد -١والتي تتعلق بالمجتمع والمستفيدات من وحدات الحماية . الحماية االجتماعية

وكذلك الخصائص الشخصية لألخصائيين والمتعلقة بالمؤسسة والمتعلقة .باإلعداد المهني والتعليم المستمر

:أهمية الدراسةقـات التـي تواجـه الخدمـة والمعو، التعرف على وحدة الحماية االجتماعية -

.االجتماعية عند التعامل مع حاالت العنف

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٢ -

سوف تساعد نتائج البحث في معرفة المعوقات التي تواجه العمل االجتماعي، -ومن ثم يصبح مـن األهميـة تحـسين أداء األدوار المناطـة باألخـصائيات

ئـة وذلك بعد كشف المعوقات التي تواجههم في بي ، واألخصائيين االجتماعيين العمل سواء كانت معوقات إدارية أو نقص خبرات أو معوقات اجتماعية تتعلق

وحقيقة فإن ذلك لن يكون . بالضحايا وعدم تجاوبهم مع الطاقم الفني في الدار .ممكنا قبل عملية البحث واالستقصاء الميداني

: مفاهيم الدراسة المعوقات -١

أي خالفه كما وردت فـي ، لد أباهعاق الو: عاق أي خالف مثل : المعوقات باللغة اعتـرض كمـا ، حجز، يعوق عوقا أي منع : وعاق، )٤١،دت، الهواري (معجم الوسيط

).٧٦،هـ١٤٢٥ وآخرون،،الفوزان (وردت في المعجم العربي، الشيء الذي يعوق التقدم في السير ) obstacle(وتعني في قاموس اكسفورد

. ذلك إلى التعسر في اجتياز الموقفسواء ذلك بعوائق طبيعية أو مصطنعة ويؤدي، العوامل التي تؤدي إلى االنحراف عن النمـوذج المثـالي ": المعوقات اصطالحا

)٨٧ :م١٩٩٩، خاطر ("وتحول دون تحقيق األهداف التي يسعى إليها بمفهوم المعوقات إجرائيا بأنها كل ما يعتـرض أو يواجـه أو تانوتقصد الباحث

هني للخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية على النحو يعرقل عملية التدخل الم :التاليتتمثل بعدم تقبل دور األخـصائي، وعـدم : معوقات تتعلق بمستفيدات الحماية -١

زيادة األعداد بما يتعدى قـدرات وطاقـات ، االعتراف بقدرته على المساعدة حي الماليـة التركيز على النوا ، التسرع بالحصول على الخدمات ، األخصائي

وعـدم تزويـده ، عدم التعاون مع األخصائي ، واعتبارها هي الحل للمشكلة االعتماد على األخصائي بشكل مطلـق فـي جميـع ، بالمعلومات الصحيحة

.المشكالت التي تواجههم مما يزيد العبء على األخصائيتتمثل بالمهارات الشخصية وضبط : معوقات تتعلق بشخصية األخصائي -٢

.وحسن التصرف والحكمةاالنفعاالت تتمثل بتكليف األخصائي بعمل إضافي غير عملـه : معوقات تتعلق بالمؤسسة -٣

التدخل المستمر بعمل األخصائي مـن ، عدم توفير البرامج التدريبية ، المهنيوضع مشرف غير متخصص لإلشراف عليهم وال يمتلك ، قبل المشرفين عليه

يـنهم مـن حـضور الـدورات عدم تمك ، خبرة كافية لتقييم عمل األخصائي .عدم تهيئة الجو المناسب لممارسة دوره، والمؤتمرات

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٣ -

تتمثل بعدم اهتمام األخصائي بتطـوير ذاتـه : معوقات تتعلق باإلعداد المهني -٤إهمال حضور الندوات والمؤتمرات والمحاضرات المتخصصة ، بشكل مستمر

.وعدم اطالعه على المستجدات في مجال الممارسة. بمجالهتتمثل قصور اإلعالم بالتوعية بالحماية وعدم تعاون : قات تتعلق بالمجتمع معو -٥

صـعوبة الوصـول إلـى ، العادات والتقاليد، المؤسسات الحكومية والخاصة .موارد المجتمع

: وحدة الحماية االجتماعية- ٢هــ وهـي ١٤٢٥/ ١/٣ وتاريخ ١/١٠٧٧١أنشئت بموجب قرار وزاري رقم

وتهدف التخاذ كافة التدابير الالزمة لحماية ، جتماعية السعودية تابعة لوزارة الشؤون اال حماية قانونية واجتماعية ) المرأة والطفل (بعض أفراد المجتمع المعرضين لألذى ومنهم

وهي المقصودة في هذه . بما يحقق لهم األمن االجتماعي ويراعي مصالحهم ، وشرعية ).٤٣: ٢٠١١،الزهراني (الدراسة

ـ ١٤٣٤، دليل الحماية االجتماعية (: عاها الحماية االجتماعية الفئات التي تر : هـ٤(

.المرأة بجميع أعمارها - .سنة١٨الطفل أقل من - .العجزة من الجنسين - . وفئاتهمالمعاقين بمختلف أعمارهم -

)٤: هـ١٤٣٤، دليل الحماية االجتماعية(: مهام اإلدارةالعنـف فـي المجتمـع دراسة المشكالت االجتماعية التي تؤدي إلى اإليذاء و -١

.السعوديالتي تتناول قضايا العنف ) الحكومية واألهلية(التنسيق مع الجهات ذات العالقة -٢

.األسري في المجتمع السعوديالتدخل السريع في حاالت اإليذاء والتنسيق مع الجهات ذات العالقة مثل أمارات -٣

.المناطق والمحاكم الشرعية وأقسام الشرط

: باإلدارة العامة للحماية االجتماعية ولجانهـا بالمنـاطق إستراتيجية العمل ) ٥: هـ١٤٣٤، دليل الحماية االجتماعية(

إصالح ذات البين: (اإلصالح بين األطراف(

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٤ -

ويكون عن طريق الجلسات الفردية والجماعية: التأهيل االجتماعي. ويكون عن طريق األسلوب الفردي أو الجماعي: التأهيل النفسي. ويتم عند تعذر معالجة المشكلة أو كان هناك خطرا عليها وال : لمؤقتاإليواء ا

. يوجد أحد من أقاربها يتم إيداعها

، دليـل الحمايـة االجتماعيـة (: لمملكـة امسؤوليات اللجان التابعة لإلدارة في )٦:هـ١٤٣٤تلقي البالغات المتعلقة بأنواع اإليذاء والعنف الموجه لألطفال والنساء والفئات -١

.مستضعفةالالتحري عن صحة البالغات ودراسة المـسببات ووضـع الخطـط العالجيـة -٢

.المناسبة .توفير المكان اآلمن للحالة إذا استدعى األمر -٣ .تكوين قاعدة معلومات عن الظاهرة -٤ .التنسيق مع اإلدارة العامة للحماية االجتماعية -٥

، ماية االجتماعيـة دليل الح (: آليات العمل مع مختلف حاالت الحماية االجتماعية )٤: هـ١٤٣٤

يتم تحويلهم بعد دراسة وضعهم األسري إلى لجنة مكافحة : حاالت أسر المدمنين - .المخدرات عن طريق إمارة المنطقة لتحويلهم لتلقي العالج

يتم أخذ موافقة الحالة خطيا للتـدخل التخـاذ : حاالت النساء المتعرضات لإليذاء - .اإلجراءات المناسبة لحمايتها

بعد الدراسة االجتماعية والمتابعة لوضع األسرة : حاالت أسر المرضى النفسيين - . يتم تحويلهم لمجمع األمل للصحة النفسية للعالج

يتم التدخل معهم مباشرة دون أخذ موافقتهم، : حاالت األطفال المتعرضين لإليذاء - .لمنطقةوذلك بعد التأكد من تعرضهم للعنف والرفع إذا أحتاج األمر إلمارة ا

: هـ١٤٣٤، دليل الحماية االجتماعية (: الجهات التي يتم تلقي البالغ عن طريقها ٦ (

.إمارة المنطقة والمحافظات والمراكز - . المستشفيات الحكومية أو األهلية -

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٥ -

.أقسام الشرط - .المؤسسات التعليمية - .الجمعيات الخيرية - .هيئة حقوق اإلنسان - .الهاتف أو الفاكس أو البريد االلكترونياالتصال المباشر باإلدارة عن طريق -

دليـل (: أدوار األخصائي حال وجود بالغ مسجل عن تعرض حالـة لإليـذاء ، التابعـة لهـا واألقـسام ومسؤوليات ومهام العاملين في وحدات الحماية االجتماعية

) هـ١٤٣٤لة التأكد من صحة البالغ والجهة الوارد منها وذلك بالتواصل مع المبلغ أو الحا -١

. ساعة٢٤خالل إحاطة الحاالت التي تتصل على مقر الوحدة أو فروع الـوزارة أو أي جهـة -٢

أخرى بتسجيل بالغها رسميا باالتصال على الرقم المجـاني لمركـز تلقـي وفي حـال عـدم )١٩١٩ (البالغات التابع لإلدارة العامة للحماية االجتماعية

تولى األخصائي تسجيل البالغ عن استجابة الحالة لتسجيل البالغ في المركز في .طريق برنامج الحماية االجتماعية في شبكة الوزارة

يتولى األخصائي االجتماعي تحديد نوع ودرجة العنف الواقـع علـى الحالـة -٣ .وتصنيفها

بعد تحديد نوع ودرجة العنف يتم التدخل المهني والتأكد من عدم وجود خطورة -٤ورة فيتم إحاطة مدير الوحـدة ورئـيس فإذا كان هناك خط ، على حياة الحالة

اللجنة ليتم االتصال بشكل عاجل بالحاكم اإلداري والجهات األخرى ذات العالقة .لسرعة نجدة الحالة وتقديم الرعاية المناسبة لها

إذا لم يوجد هناك خطورة على حياة الحالة فيتم التأكد من البالغ وإحاطة الحالة -٥ .ماية االجتماعية تجاه مشكلتها االجتماعيةباإلجراءات التي تقوم بها الح

إذا رغبت الحالة في مواصلة بالغها فيتم أخذ موافقتها الخطية علـى ذلـك، -٦ .ومعالجة موضوعها حسب التعليمات

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٦ -

الدراسات السابقة والنظرية االجتماعية :دراسات سابقة: أوال

:عربيةدراسات هدف الباحـث بهـذه ". األطفالالعنف ضد: "بعنوان) ٢٠٠٤( دراسة العنقري -

ممن سبق إيداعهم بدور إيوائية وجمعيات خيرية تابعة طفال ٧٤الدراسة دراسة حاالت لوزارة الشئون االجتماعية وذلك في الرياض، ومكة المكرمـة، والمدينـة المنـورة،

أن أعلى نسبة من األطفال الذين :وقد توصل إلى بعض النتائج منها . والمنطقة الشرقية التربية االجتماعية للبنات في الريـاض تعرضوا لإليذاء كانوا إناثا ممن أودعن في دار

، ثـم دار %١٩، تليها مؤسسة رعاية األطفال المشلولين بنسبة %٤٧وبلغت نسبتهن ، %٧، ثم جمعية البر بجده بما نسبته %١٢التربية االجتماعية للبنات بجدة بما نسبته

، وأخيرا جمعية طيبة النسائية %٤ بالرياض بنسبة بلغت يلي ذلك مستشفى قوى األمن %. ١بالمدينة المنورة، وجمعية رضوى النسائية بينبع بنسب متـساوية بلغـت نحـو

، بينما %٧٨أشارت الدراسة أيضا إلى أن اإلناث اللواتي تعرضن لإليذاء بلغت نسبتهن المرتبة األولـى فـي هذا وقد حصل اآلباء على %. ٢١بلغت النسبة عند الذكور نحو

أشارت الدراسة أيضا إلى %. ٤٠المسئولية عن إيذاء أبنائهم وبناتهم إذ بلغت نسبتهم من اآلباء و % ٧٠ارتفاع نسبة األمية لدى الوالدين الذين تعرض أبنائهم لإليذاء فنحو

من األمهات كانوا أميين، وأنه كلما ارتفع مستوى تعليم الوالدين تناقصت نسبة % ٧٥عنف األسري ضد األبناء ما يشير إلى عالقة وثيقة بـين تعلـيم الوالـدين ودرجـة ال

.ممارستهم للعنف األسريمواجهة العنف ضد الزوجات في إطـار : "بعنوان) م٢٠٠٥(أبو العزم دراسة -

هدفت هذه الدراسة إلى تحقيق هذه المواجهة من ". الممارسة العامة للخدمة االجتماعية صور العنف الموجه ضد الزوجات من جانـب األزواج، والعوامـل :خالل التعرف علي

المؤدية الستخدام العنف ضد الزوجات من جانب األزواج، والمشكالت المترتبـة علـي استخدام العنف ضد الزوجات من جانب األزواج والتوصل إلى تصور مقترح لمواجهـة

مـة فـي الخدمـة العنف ضد الزوجات من جانب األزواج من منظور الممارسـة العا واستخدمت الدراسة مـنهج المـسح االجتمـاعي الـشامل لألخـصائيين . االجتماعية

والمسح االجتماعي الشامل للزوجات الموجه إليهن العنـف ، ١٢االجتماعيين وعددهم . زوجة، واستخدمت الدراسة استمارة اسـتبيان، ودليـل مقابلـة ) ١٨٦(وتكونت من

ة إحصائية بين صور العنف البدني ومحل اإلقامـة؛ وتوصلت الدراسة إلي أن هناك دالل ٠,٠١حيث يزداد العنف ضد الزوجة المقيمة في مجتمع ريفي عند مـستوى معنـوي

بعكس الزوجة المقيمة في مجتمع حضري، كما يتضح أن هناك داللة إحصائية بين صور ـ دني ضـد العنف البدني والحالة التعليمية، كما أوضحت نتائج الدراسة أن العنـف الب

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٧ -

الزوجة يزداد في حالة عمل الزوجة بأعمال حرفية ويقل عند عمل الزوجة في وظيفـة ثابتة، كما يزداد العنف البدني ضد الزوجة عندما يقل متوسط حجم مساهمة الزوجة في دخل األسرة، إضافة إلى أنه كلما قلت عدد سنوات الزواج بين الزوجين كلما زاد العنف

يزداد العنف كلما زادت العوامل االقتصادية المؤدية للعنف، ويقـل البدني ضدها، أيضا .العنف كلما زاد المستوى التعليمي والثقافي

دور هيئة حقوق اإلنسان للحد من العنف : "بعنوان) ٢٠١٠(دراسة المطيري -والمطبقة على منسوبي هيئة حقوق اإلنسان بمنطقة الرياض والبالغ عـددهم ". األسري

ستبانة لجمع المعلومات والتي خدام منهج المسح الشامل، واستخدم أداة اال باست) ١٩٣(تهدف لعدة أهداف أهمها المعوقات التي تعوق عمل هيئة حقوق اإلنسان فـي التغلـب

وكانت نتائج الدراسة ، مواجهة العنف األسري والحلول المقترحة لتجاوز تلك المعوقات تحفظ ، مما يؤدي إلى تكرار العنف مرة أخرى أنه ال يوجد قانون صارم لمرتكبي العنف

وعدم تفهم أفراد المجتمع ، بعض األسر باإلبالغ عن مظاهر العنف التي تقع على أفرادها، للدور الذي تقوم به هيئة حقوق اإلنسان لحل قضاياهم ومشكالتهم مع العنف األسـري

ا العنف األسـري كما أن كثرة قضاي ، وصعوبة تحديد مواعيد تتناسب مع جميع العمالء عدة توصـيات دمت الدراسة نظرا لقلة الموظفين والمختصين للنظر فيها، وق ، وتكدسها

أهمها التوعية الوطنية الشاملة لألفراد واألسر والمؤسسات الحكومية واألهلية بحقوق وتعزيز قدرات الفئات األكثر تعرضا للعنف األسري لحماية أنفسهم مـن ، األفراد واألسر

والتعجيل بإصدار نظام شامل وصارم لمرتكبي العنف وتجريم كافة أنواع العنف ، ءاإليذاكما اقترح الباحث ضرورة إجراء العديد من الدراسات في مجال حقوق اإلنسان ، األسري

.والعنف األسري والتعرف على األسلوب األمثل لمواجهتهنـف األسـري الع: "بعنـوان ) ٢٠١٢( دراسة برنامج األمان األسري الوطني -

هدفت هذه الدراسة إلـى إنجـاز ثـالث ". وإيذاء األطفال في المملكة العربية السعودية تحديد مدى وعي العاملين في المجاالت المختلفة بظاهرتي : أهداف رئيسية وتمثلت في

فـي : العنف األسري والعنف ضد األطفال على مستوى المملكـة العربيـة الـسعودية جمعيات الخيرية، أقسام الشرطة، وسلك القضاء والمؤسسات المستشفيات، المدارس، ال

وتحديد اإلجراءات المتبعة مع حاالت كل من الظاهرتين ومصادر هذه . الحكومية األخرى إضافة لتحديد االحتياجات التدريبيـة . اإلجراءات في هذه المؤسسات الحكومية واألهلية

. سري في كـل هـذه المؤسـسات للمتعاملين مع حاالت العنف ضد األطفال والعنف األ وتكون مجتمـع . واعتمدت الدراسة منهج المسح االجتماعي بأسلوب العينة العشوائية

الدراسة من مجموع العاملين والعامالت في المدن والمحافظات في المنـاطق اإلداريـة . )٥,٠٧٥(وقد بلغ عدد العينة . المملكة العربية السعودية في عدة قطاعاتب

ائج التي كشفت عنها الدراسة فيما يتعلق بالوعي بالعنف األسـري ومن أهم النت من عينـة الدراسـة اتفقـوا علـى أن )%٧٨,٥(خاصة العنف ضد األطفال؛ أن نحو

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٨ -

من )%٥٦(االعتداء على األطفال وإهمالهم موجود في المملكة العربية السعودية، وأن مالهم يمثل ظـاهرة ، كمـا أن عينة الدراسة اتفقوا على أن االعتداء على األطفال وإه

من عينة الدراسة اتفقوا على أن األرقام الواقعية لحاالت االعتداء على األطفال )%٦١( من عينـة الدراسـة )%٨٠(وتبين أن . وإهمالهم تفوق األرقام في التقارير الرسمية

لك اتفقوا على أن السعوديين في حاجة ألنظمة حماية الطفل من االعتداء واإلهمال، كـذ فقط من عينة الدراسة ذكروا أنه توجد مؤسسات وجهات متخصـصة )%٤٢(فإن نحو

ولـوحظ أن منـسوبي الجمعيـات . في المملكة العربية السعودية تقوم بحماية األطفال الخيرية والمستشفيات يشكلون أكثر الفئات االجتماعية وعيا بموضوع االعتـداء علـى

المحـاكم وأيضا فقد أبـدى منـسوب ). واليعلى الت % ٤٤و% ٤٥(األطفال وإهمالهم الشرعية وأنظمة القضاء يليهم منسوبين مدارس البنين أدنى مستوى وعـي بظـاهرة

وفيما يتعلق بالوعي بالعنف األسـري . لكليهما )%٢٨ (إيذاء األطفال وإهمالهم بنسبة من عينـة الدراسـة )%٧١(خاصة العنف ضد المرأة أظهرت نتائج الدراسة أن نحو

من عينة )%٤٩(تفقوا على وجود العنف األسري في المملكة العربية السعودية، وأن ا من عينـة )%٦٠(الدراسة اتفقوا على أن مشكلة العنف األسري تشكل ظاهرة، ونحو

الدراسة يرون أن األرقام الرسمية ألعداد ضحايا العنف األسري أقل من األرقام الحقيقية يرون ضرورة وجود أنظمـة لحمايـة )%٦٨(جموعه على أرض الواقع، كما أن ما م

من عينة الدراسة فقط أفادوا بوجود )%٤٣(المرأة من العنف األسري في المملكة، أما وفيما يخص االحتياجات التدريبيـة . مؤسسات وجهات تحمي المرأة من العنف األسري

ي العنـف من عينة الدراسة لم يحصلوا علي أي تدريب في مجال )%٩٧(تبين أن نحو فقط من عينة الدراسة حصلوا على تـدريب، )%٣(األسري والعنف ضد األطفال، بينما

من عينة الدراسة أبدوا الرغبة في حضور دورات تدريبية في )%٦٩(واتضح كذلك أن ـ امجالي العنف األسري والعنف ضد األطفال، بينما بقية عينة الدراسة لم تبـد اهتمام

. بذلكمدى فعالية دور الحماية االجتماعية فـي الوفـاء : "بعنوان) ٢٠١٢( دراسة المانع -

وهي دراسة تقويمية مطبقة على اإلدارة العامة للحماية االجتماعية " باحتياجات المعنفاتودور الحماية االجتماعية بمنطقة الرياض وكانت تهدف إلى عدة أهداف رئيـسية مـن

خـدمات فـي دار الحمايـة وتحـديث التعرف على مدى كفاءة أداء مقدمي ال (ضمنها لعدة ، كما توصلت )علميا ومهنيا وتدريبيا ، مهاراتهم في مجال العنف واإليذاء األسري

حيث أنـه ال توكـل ، نتائج من بينها أن هناك جوانب ضعف في تحقيق الكفاءة العملية علميـة لمقدمي الخدمات بدار الحماية مهمة إجراء البحوث أو إشراكهم في الدوريات ال

كما اتضح للباحثة أيضا وجود ضعف في كفاءة مقدمي ، التي تزيد من معارفهم العلمية من مقدمي الخدمات بأنه يوجد إلى حـد مـا )%٧٥,١ (نه يرى إحيث ،الخدمات مهنيا

مـنهم بـأنهم )%٤٢،٩(ويـرى ، الدار تداخل بين االختصاصات والمسؤوليات داخل من مقـدمي الخـدمات )%٥٧,١ (و، لهم المهنييقومون بأعمال إدارية تؤثر على عم

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٣٩ -

كما يرى أكثر من نصف ،يرى بأنه ال توجد اجتماعات دورية لمناقشة مشكالت النزيالتوأن ذلـك ، العينة بأنه ال توجد أماكن مناسبة لممارسة أعمالهم بخصوصية داخل الدار

كما أوصت ، مليؤثر على أدائهم المهني وعدم قدرتهم على تطبيق مبدأ السرية في الع الدراسة بأن الجانب التدريبي لدى مقدمي الخدمات االجتماعية بدار الحماية يحتاج إلى

.تفعيل ألهميته في زيادة فعالية أدائهم العملي والمهنيالمعوقات المهنية التي تواجه العاملين في " بعنوان ): ٢٠١٣( دراسة البقمي -

دراسة مطبقـة ". خدمة االجتماعية للحد منها المؤسسة الخيرية لرعاية األيتام ودور ال وكانـت ، على األخصائيين االجتماعيين والمشرفين في المؤسسة الخيرية لرعاية األيتام

تهدف إلى المعوقات التي تواجه األخصائيين االجتماعيين والمشرفين أثناء ممارسـتهم ألخصائيين االجتماعيين والتعرف على المعوقات المهنية التي تواجه ا، لدورهم مع األيتام

كما تهـدف إلـى التعـرف علـى مقترحـات ، والمشرفين المتعلقة باأليتام والمؤسسة ووضع تصور مقتـرح ، األخصائيين االجتماعيين والمشرفين لتطوير الممارسة المهنية

لدور الخدمة االجتماعية في الحد من المعوقات المهنيـة التـي تواجـه األخـصائيين ضعف االعتماد على النظريـات : وتوصل إلى عدة نتائج منها . رفيناالجتماعيين والمش

وضعف تطبيق العالقة المهنية أثناء التعامل ، والنماذج العالجية أثناء الممارسة المهنية ، وضعف وعي األيتام بالدور الفعلي لألخصائيين االجتمـاعيين والمـشرفين ، مع األيتام

مـن غيـر % ٥٩باإلضافة إلى وجـود ، اتباإلضافة إلى عدم اهتمام المؤسسة بالدور .المتخصصين في الخدمة االجتماعية أو علم النفس

: دراسات األجنبية-ــوان) (Brian Littlechild, 2005 دراســة - ــف الموجــه و : " بعن العن

وكانت الدراسة مطبقة على ". الضغوطات التي تواجه العاملين بمجال الخدمة االجتماعية االجتماعيين العاملين في مجال حماية الطفل فـي الواليـات مجموعة من األخصائيين

هدفت الدراسة على التعرف ، واستخدم الباحث االستبيان كأداة لجمع المعلومات ، المتحدةومدى تعرضهم للعنف أو ، على طبيعة العمل الذي يقوم به العاملين بمجال حماية الطفل

سـبب تعرضـهم للعنـف أثنـاء باإلضافة إلى ، الضغوطات نتيجة لممارستهم عملهم وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج أبرزها أن عمل . ممارستهم لدورهم في حماية الطفل

األخصائي االجتماعي يحتم عليه في بعض الحاالت نزع الطفل من أسرته لتعرضـه ألي وبالنـسبة لتعرضـهم ، سواء إهمال أو تحرش جنسي أو غيره ، نوع من أنواع العنف

فئة قليلة جدا أجابت بتعرضهم لذلك وسردت األحداث والمواقـف التـي للعنف الجسدي بينما الغالبية أشـاروا ، وكان العنف يصدر من قبل النساء أكثر من الرجال ، حدثت لهم

إلى أنهم لم يتعرضوا للعنف الجسدي ولكنهم تعرضوا لإلساءة اللفظية والتهديدات مـن . قبل أسرة الطفل

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٠ -

العنف ": بعنوان ) Ravneet Kaur and Suneela Garg, 2009( دراسة-وقد قام الباحثين بتطبيق الدراسة في إحدى قرى الهند ". ضد المرأة في المناطق الريفية

)Barwala( ، امرأة تتراوح أعمارهن من ٧٢وكانت عينة الدراسة مكونة من ) ١٨ – ي يتـرددن علـى المركـز الـصح نوكن مم ، من طبقات وطوائف مختلفة عاما ) ٣٥

وكانت مـن ، وتم استخدام منهج دراسة الحالة عن طريق المقابلة الشخصية . بالمنطقةوأنواعـه فـي المنـاطق ، أهداف الدراسة معرفة نسبة تعرض النساء للعنف األسري

أنـه ، إلى عدة نتائج مـن ضـمنها تم التوصل و، وأسبابه وأثاره على األسرة ، الريفية، تكون من األزواج %٤٨ ، األسري والضرب من العينة للعنف % ٦٠تتعرض ما يقارب

نساء تسعى لطلب المساعدة من الجهات القانونية إليقـاف العنـف ٤من كل ١كما أن نساء يفضلن الصمت وتخـشى اللجـوء للجهـات )٤( من كل )٣(بينما ، الواقع عليها

سة إلى فقد كشفت الدرا ، أما األسباب المؤدية للعنف ، القانونية بسبب القيود االجتماعية كمـا . أن من أبرز األسباب إدمان الزوج للكحول، والتحريض من قبل أقـارب الـزوج

له دور كبير في التـأثير ، أشارت نسبة كبيرة من المعنفات أن العنف الذي يتعرضن له إلـى ) كيـور وجـارج (وأوصت دراسة . على الجانب العاطفي والسلوكي لدى أطفالهن

ألسري، باإلضافة إلـى ضـرورة تكـاتف كافـة ضرورة وضع قانون يحد من العنف ا القطاعات كالتعليم والصحة والمحاكم والجهات القانونية لمنـع العنـف علـى المـرأة

.وإعطائها حقوقها في التنمية وصنع القرارالرعاية المناسبة للمرأة : "بعنوان )Irene E. Jonker,etal 2014 ( دراسة-

وكانت تهدف . "مع عميالت ومهنيين هولنديين رسم خريطة للمفهوم : المعنفة بالمالجئ إلى التعرف على آراء المرأة المعنفة والمهنيين فيما يخص الرعاية المناسبة في مالجئ

نظـرا ألنهـا ، استخدام طريقة رسم خريطة المفهوم في هذه الدراسة . المرأة الهولندية لتحليـل وصـفي نهج ال وقد تم استخدام الم . مناسبة لشرح المفاهيم المعقدة والمتنوعة

المرأة المعنفة ولديها خبرة اإلقامـة (وكانت العينة مكونة من العمالء ، البيانات الكيفية موظفي الملجأ بما في ذلك األخـصائيين االجتمـاعيين (، والمهنيين )في مالجئ المرأة

وتوصـل ) مهنـي ٥٦(و ) عملية ٥١ (وقد بلغ عددهم ، )واستشاري السياسة واإلدارة نتائج تصف أراء العينة بالخدمات التي تقدم في مالجئ حماية النـساء إلى عدة الباحث

:المعنفات منها الخدمات داعمين واوأن يكون مقدم، المساعدة بالحصول على دار آمنة -

.ومساعدين في الحصول على الخدمات المناسبة للمتعرضات للعنف أن يعمل -رأة باحترام أن يعاملوا الم-.أن تكون هناك رعاية مناسبة لألطفال -

.والعمل على إعادة توافقها مع أسرتها، المهنيون وفق خطة منظمة أن -أي العمل على إيقاف العنف داخل األسرة، العمل على النسق األسري -

يتحدث المهنيون إلى المرأة عن الرغبات والتوقعات وأن يحترموا خصوصية

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤١ -

-لمرأة بالملجأ وفي المجتمع باإلضافة إلى تقديم معلومات عن حقوق ا، المرأةربط - -.مساعدة و تطوير قدرات المرأة المتعرضة للعنف للدفاع عن نفسها

.المرأة المتعرضة للعنف بالمؤسسات األخرى الداعمةالعنف األسري ضد المرأة ": بعنوان) (Kaltrina Kelmend, 2014 دراسة -

عرف علـى تجـارب النـساء هذه الدراسة إلى الت تهدف .)دراسة نوعية ("في كوسوفو استخدم الباحـث أداة المقابلـة ، المعنفات في كوسوفو والظروف البيئية المحيطة بهم

امرأة من ضحايا العنف األسري المقيمـات بـدور )٥٠(الشخصية للعينة المكونة من وتوصل الباحث من خالل مقابلـة ، الحماية من العنف األسري في جميع إنحاء كوسوفو

بسبب العادات ، دراستهن بعد الزواجنأن نسبة كبيرة منهن لم يكمل : ا يلي النساء إلى م على الزواج نوقد اعتمد، في المنطقة التي تحتم تفرغ الزوجة للقيام بواجباتها المنزلية

كنسبة ، وكانت هذه السمة المشتركة في هذه العينة ، التقليدي دون معرفة سابقة للزوج نفسي بتهميشها في اتخاذ القرار وحرمانها من التعليم كبيرة تتعرض للعنف الجسدي وال

، بتكرار العنف واستمرار يته منذ بدايـة الـزواج بنكما أن نسبة كبيرة أج . أو العمل من النساء بأنها تتعرض للتهديد بالعنف من قبل زوجهـا خـصوصا ) ٩,٥١(وأجابت

ظ من النوم إلعداد ه بوقت متأخر من الليل ويرغمها على االستيقا ؤعندما يحضر أصدقا ،أن زوجها يعنف طفلها عندما يبكي وتعجز عن تهدئته ) امرأة ٣٥(كما أجابت . الطعام

من النساء يفدن أن أسرتهن عادة ما تقنعهن بالعودة للزوج بسبب ظروف ) ١٦,٢٥( ومن العينـة أفـادوا رفـض عـائالتهم ) ١٣,٣١(باإلضافة إلى أن ،األسرة االقتصادية

كما أن غالبية العينة أفادت بأنه لم تتعـاون ، عودتها من منزل زوجها الستقبالهن عند كما أفادوا بـأن مجتمـع . على محمل الجد نولم يأخذوا شكواه ، الشرطة بالبداية نمعه

كوسوفو مجتمع ذكوري ويوجد به تمييز ضد المرأة وهذا ما يجعل العنف مستمر فـي ناك مؤسسات لحماية المرأة المعنفـة وقد اقترحت المشاركات بأن يكون ه ، تلك المنطقة

لتسكن بهـا المـرأة إيوائيةوالتي تجبر الزوج على الخروج من المنزل أو وضع دور .ن لديهم المهارات الكافية لمساعدة تلك الفئةون اجتماعيوالمعنفة ويقوم عليها أخصائي

:التعليق على الدراسات السابقة المعوقات اهتمت بالتعرف على دراسة يتضح من الدراسات السابقة بأنه ال توجد

التي تواجه األخصائيين االجتماعيين في الممارسة المهنية للخدمة االجتماعية في وحدة ولكن كان هناك دراسات تناولت جانب من الموضوع ، الحماية االجتماعية بشكل مباشر

بمجال والتي كانت عن حماية العاملين Brian Littlechild (2005)كما في دراسة وكان من نتائجها أن األخصائيين االجتماعيين العاملين في مجال حمايـة ، حماية الطفل

وهذا ما يشكل ، الطفل يتعرضون لإليذاء الجسدي واإلساءة اللفظية أثناء أداءهم لعملهم وهذا يتفق مع موضوع دراسة الباحثة في هـذه ، عائق لتأديتهم عملهم على أكمل وجه

ت بعض الدراسات إلى وجود العنف ضد األطفال والنساء مما يشكل وكما أشار ، الدراسة

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٢ -

Ravneet Kaur and Suneela (2009)ظاهرة تهدد المجتمع؛ كما فـي دراسـة Garg وكانت من أهم النتائج التي تـم ، حيث تناول العنف للمرأة في المناطق الريفية

حة ومحـاكم إليقـاف رغبة النساء بتكاتف كافة القطاعات من تعليم وص ، التوصل لها وهذا يتفق مع هذه الدراسة في أهمية تعاون مؤسسات المجتمع حتى ، العنف ضد المرأة

)(Kaltrina Kelmend 2014كما ذكر الباحث ، ال تشكل عائقا أمام عمل األخصائيوالتـي ) Irene E. Jonker 2014(في دراسته المرأة المعنفة في كوسوفو ودراسة

لتسكن بها المرأة ، ن النساء المعنفات اقترحن وضع دور ايوائية تشابهت نتائجهم في أ . ن لديهم المهارات الكافية لمساعدة تلك الفئة ون اجتماعي والمعنفة ويقوم عليها أخصائي

نه البد من وجود أخصائيين إوهذا وجه االتفاق بين هذه الدراسة والدراسة الحالية حيث وعلى مستوى ، على مستوى شخصي، مشكالتهممؤهلين للتعامل مع حاالت اإليذاء وحل

وهذا يتفق مع الدراسة الحالية بأهمية إعداد األخـصائي إعـدادا جيـدا ، نسق األسرة ) ٢٠١٢ دراسة برنامج األمان األسري الوطني(للتعامل مع حاالت اإليذاء كما أشارت له

ل يقوم عليهـا والتي أكدت على أهمية وجود برامج توعوية للحد من العنف على األطفا كما أكدت دراسة .أخصائيين اجتماعيين مؤهلين ومحاسبة المقصرين من العاملين عليها

ويرتفع بـشكل أكثـر لـدى ، على وجود ظاهرة العنف ضد األطفال ) ٢٠٠٤ العنقري(تناقصت نسبة ، وأنه كلما ارتفع مستوى تعليم الوالدين ، الوالدين األميين غير المتعلمين

األبناء ما يشير إلى عالقة وثيقة بـين تعلـيم الوالـدين ودرجـة العنف األسري ضد وهذه داللة على أن خصائص مرتكبين العنـف قـد تـشكل . ممارستهم للعنف األسري

في أن ، وهذا ما تتفق فيه هذه الدراسة مع الدراسة الحالية ، صعوبة في التدخل المهني أبو العزم(لتي أكدتها أيضا دراسة وا. المعوقات قد تكون متعلقة بالمستفيدات أو المجتمع

وتوصل من ضمن النتائج أن العنف ، والتي قام بدراسة األسباب المؤدية للعنف ) ٢٠٠٥في دراسته عـن ) ٢١٠٣ البقمي(كما أشار .يقل كلما زاد المستوى التعليمي والثقافي

ه إلـى والذي توصل بدراسـت ، معوقات األخصائيين االجتماعيين في التعامل مع األيتام ، وجود معوقات تتعلق بالمؤسسة واالستعداد الشخصي والمهني لألخصائي االجتمـاعي

وهذه الدراسات تتفق مع الدراسة الحالية من ناحية وجود المعوقات المهنية لألخصائي عن ) ٢٠١٠ المطيري(وفي دراسة ، االجتماعي وتختلف من ناحية المجال الذي يعمل به

وذكر في نتائجها وجود عوائـق ، الحد من العنف األسري دور هيئة حقوق اإلنسان في وغيرها من العوائق والتي ، مثل قلة عدد األخصائيين بالنسبة للعمالء، تتعلق باألخصائي

عن فعاليـة دور الحمايـة ) ٢٠١٢ المانع(وفي دراسة . تؤثر على أداء الهيئة لدورها وجود ضعف في كفاءة مقدمي ، ابالوفاء باحتياجات المعنفات والتي كان من أهم نتائجه

ومن ضمنهم األخصائيين االجتماعيين وأوصـت بـضرورة تفعيـل ،الخدمات للمعنفات وهذه الدراسـة تتفـق مـع . الجانب التدريبي لدى العاملين بوحدة الحماية االجتماعية

.الدراسة الحالية في تحديد المعوقات التي تواجه األخصائيين أثناء عملهم مع المعنفات

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٣ -

نظرية الدراسة: نياثا

: النظرية المفسرة لموضوع الدراسةهناك العديد من النظريات والمداخل واالتجاهات النظرية التي اسـتفادت منهـا الخدمة االجتماعية واستعارتها من العلوم المختلفة، ولكن يجب أن يركز الباحـث فـي

قـد و. الدراسـة البحوث االجتماعية على استخدام نظرية علمية متسقة مع موضـوع للمساهمة فـي تفـسير معطيـات ) الدور(ن في هذه الدراسة نظرية ا الباحثت تستخدما

.الدراسة الميدانية :نظرية الدور

يعرف تيورد ساربن الدور بأنه نمط من األفعال أو التصرفات التي يتم تعلمها إما . التضمن تفـاع يبشكل مقصود أو بشكل عارض والتي يقوم بها شخص ما في موقف

)٣٤: هـ١٤٢٥رشوان والقرني، (أن لنظرية الدور مجاالت تتمحور فـي ) ١١: ه١٤٢٥(أشار رشوان والقرني و

عناصر موضوعات في الخدمة االجتماعية في هذه النظرة مـن خـالل الموضـوعات : التالية .األدوار والمراكز االجتماعية وخصائصها وتنظيماتها -١ .التوافق االجتماعي وعملياته -٢ .نشئة االجتماعية ومشاكلهاالت -٣ .االعتماد المتبادل بين األفراد والجماعات -٤ .التخصص وتقسيم العمل -٥

نظرية الدور على العملية التفاعلية واالعتمـاد المتبـادل بـين األفـراد تقوم في الحمايـة االجتماعيـة االجتماعي والجماعات وهذا يعطي دالله على أن األخصائي

المستفيدين والمسئولين في المؤسسة والعاملين فيها ومـن بحاجة إلى التعاون من قبل قبل زمالئه األخصائيين من خالل معرفة الدور واالعتراف به وغيرها حتى يؤدي الدور

.المطلوب منهنظرية الدور بتخصص وتقسيم العمل، وهنا تتضح أهمية التخصص في وتهتم

عمال ال تتناسب أو تكون أكبر من أداء العمل وكذلك أهمية تقسيمه بحيث ال يسند عليه أ ، مثل أن تسند إليه أعمال إدارية ، عليه في أداء الدور المطلوب بحيث تشكل عبئا طاقته

أو يكلف بالعمل أشخاص غير متخصصين في مجال الحماية االجتماعية ضـد العنـف .األسري

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٤ -

ـ ة إن نظرية الدور تهتم بمتطلبات الدور ومسئولياته وفقا للمحـددات الثقافيلذا يعد تأهيل وتدريب األخصائي االجتماعي في المؤسسة التي يعمل بها أمر ، والمهنية

.ضروري ومهني يساعده في أداء الدور المطلوب بشكل مهنيكما أن النظرية تشير إلى أن كل دور وله متطلباته التي تعين األخصائي على

من المعوقات التـي تعـوق وفقدان هذه المتطلبات يعتبر ، القيام بدوره على أكمل وجه .قيامه بالدور المطلوب

كذلك أوضحت النظرية مجموعة من المفاهيم التي من شأنها تفـسير بعـض .المعوقات المهنية التي تواجه األخصائي االجتماعي في الحماية االجتماعية

كذلك ساعدت النظرية الباحثة في الدراسة الحالية في تحديد وتحليـل لـدور جتماعي الذي يعمل مع حاالت اإليذاء سواء مرتكب العنف أو الـذي يقـع األخصائي اال ومن الطبيعي أن التعامل مع هذه الفئـات يتطلـب مهـارات، ومعـارف، ، عليه العنف

ومن خالل هذه النظرية يمكن ، وخبرات معينة تساهم في أداء الدور وفق ما يتوقع منه صائي واالستفادة من الدراسات األخرى معرفة المتطلبات المهنية التي يتطلبها دور األخ

.لمعرفة توقعات المستفيدين من األخصائي االجتماعي بوحدة الحماية االجتماعيةكما أن لألخصائي االجتماعي العديد من األدوار التي يمارسها في وحدة الحماية

قافية، وهذه األدوار لها متطلبات ومسئوليات محددة وفقا لمعايير مهنية وث ، االجتماعيةويحاول األخصائي االجتماعي الموافقة بين متطلبات دوره مع حاالت اإليذاء واحتياجاتهم ومشكالتهم، وعليه قد يواجه األخصائي العديد من المعوقات والصعوبات في أداء دوره نتيجة لعدة أسباب تمثل مفاهيم لنظرية الدور وخاصة غموض الدور، وصراع األدوار،

يرها من المفاهيم التي يمكن من خاللهـا أن نفـسر الـصعوبات أو وتوقعات الدور وغ .المعوقات

منهجية الدراسة وإجراءاتها :نوع الدراسة: أوال

الدراسة الحالية وصفية :منهج الدراسة: ثانيا

تم استخدام منهج المسح االجتماعي باستخدام أسلوب الحصر الشامل لجميع . يق أهداف الدراسة وذلك لمالءمته لتحقمفردات الدراسة

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٥ -

:أداة الدراسة: ثالثا: وتتكون االستبانة من جزئيين) االستبانة(ا م في دراستهتاناستخدمت الباحث

الجزء األول يتعلق بالمتغيرات األولية للدراسة والتي تتضمن المتغيرات الشخصية :سية وهيوالجزء الثاني فيتكون من ست محاور رئي، والوظيفية لمفردات عينة الدراسة

المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحـدة الحمايـة االجتماعيـة : المحور األول .المتعلقة بمستفيدات الحماية

المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعلـيم : المحور الثاني .المستمر لألخصائي

مة االجتماعية بوحدة الحمايـة االجتماعيـة المعوقات التي تواجه الخد : المحور الثالث .المتعلقة بشخصية األخصائي

المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحمايـة االجتماعيـة : المحور الرابع .المتعلقة بالمؤسسة

.المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة بالمجتمع: المحور الخامسخصائيين االجتماعيين العاملين بوحدة الحماية االجتماعية مقترحات األ : المحور السادس

.لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حاالت اإليذاء الباحثتان باإلجراءات التالية للتأكد من صالحية االستمارة قامتوقد

تقيس سوف أنها من التأكد وتعني، االستبانة صدق مدى من التأكد: الصدق الظاهري- عرضها تم الدراسة هذه في االستبانة أداة صدق من وللتحقق. قياسه أجل نم أعدت ما

وبعض األساتذة، من الدراسة بموضوع والمهتمينالمتخصصين من مجموعة على بعض تعديل حول مالحظاتهم أبدوا وقد ،الدراسات االجتماعية مجال في األخرى الخبرات التي بالمالحظات األخذ تم وقد. أخرى حذف أو فقرات، إضافة حيث من سواء الفقرات

. عليها كبير اتفاق هناك كان تم استطالعية كعينة افرد) ٣٥ (على االستبانة تطبيق تم: صدق االتساق الداخلي

تنتمي الذي للمحور الكلية والدرجة عبارة كل درجة بين االرتباط معامالت حساب معامالت ارتباطأن تبينو) pearson (بيرسون االرتباط معامل استخدام وتم إليه

.)٠,٠٥(، )٠,٠١ (عند إحصائيا دالة الدراسة محاور العينة(: الدراسة لمحاور كرونباخ ألفا باستخدام معادلة معامل الثبات وقد حساب

حيـث بلـغ عـال الدراسة العام ألداة الثبات معامل حيث بلغ )٣٥=ن: االستطالعية وهـذا ) ٠،٧٧٩ -٠،٦٤٥(انة ما بين ، وتراوحت معامالت الثبات لالستب )٠,٨٥٦(

.عليها االعتماد يمكن الثبات من عالية بدرجة تتمتع االستبانة أن على يدل

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٦ -

: مجاالت الدراسة: رابعاتمت الدراسة على وحدة الحماية االجتماعية الرئيـسية بالمملكـة : المجال المكاني - أ

).الدمام، الرياض، جدة(العربية السعودية بالمناطق حصر شامل لجميع األخصائيين واألخصائيات وقت إجراء الدراسة : المجال البشري- ب

والعاملين بنفس المجال مع مستفيدات الحماية االجتماعية في وحدات الحماية ) ٤٣) االجتماعية الرئيسية في المناطق الكبرى الحضارية في المملكة ويبلغ عددهم

مـن ) ١٣( أخصائيين اجتماعيين من الـذكور و ) ٤(الحماية االجتماعية بالدمام وحدة .األخصائيات االجتماعيات والعاملين بنفس المجال اإلناث

ويبلـغ عـدد ) ٧(وحدة حماية الرياض يبلغ عدد األخصائيين االجتمـاعيين الـذكور ).١٠(األخصائيات االجتماعيات اإلناث

ويبلغ عدد األخصائيات )٥(يبلغ عدد األخصائيين االجتماعيين الذكور وحدة حماية جدة ).٤(االجتماعيات اإلناث

-هـ ١٤٣٥تمت هذه الدراسة خالل الفصل الدراسي األول للعام : المجال الزمني-ج ه٤/٣/١٤٣٦هـ إلى تاريخ ٢٣/١/١٤٣٦و تم جمع البيانات من تاريخ .هـ١٤٣٦

: خصائص مفردات العينةصائيين واألخصائيات العاملين النسبة األعلى من أفراد مجتمع الدراسة األخ: النوع

%). ٦٧,٤(بوحدة الحماية االجتماعية من اإلناث بنسبة بلغت النسبة األغلب من أفراد عينة الدراسة من األخصائيين واألخصائيات العاملين : السن

سنة بنسبة بلغت ٤٠ إلى أقل من ٣٠بوحدة الحماية االجتماعية تتراوح أعمارهم من )٦٥,١.(%

أن النسبة األعلى من أفراد عينة الدراسة يعملون بوحدات الحماية : مكان العمل %).٣٩,٥(االجتماعية بالدمام بنسبة بلغت

أن النسبة األعلى من أفراد عينة الدراسة مكان إقامتهم بالرياض بنسبة : مكان اإلقامة %).٣٩,٥(بلغت

دراسة األخصائيين واألخصائيات النسبة األعلى من أفراد مجتمع ال: الحالة االجتماعية %).٨٣,٧(العاملين بوحدات الحماية االجتماعية متزوجين بنسبة بلغت

النسبة األعلى من أفراد مجتمع الدراسة األخصائيين واألخصائيات : المؤهل الدراسي %).٩٥,٣(مؤهلهم الدراسي بكالوريوس بنسبة بلغت

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٧ -

ين واألخصائيات من تخصصهم خدمة أغلب أفراد عينة الدراسة من األخصائي: التخصص %).٤٨,٨(اجتماعية بنسبة بلغت

معظم أفراد مجتمع الدراسة من األخصائيين واألخصائيات تتراوح مدة عملهم : مدة العمل %).٧٦,٧( سنوات بنسبة بلغت ٦في مجال الحماية االجتماعية من سنة إلى

من األخصائيين واألخصائيات حوالي ثالثة أرباع أفراد عينة الدراسة: المسمى الوظيفي %).٧٤,٤(مسماهم الوظيفي باحث اجتماعي بنسبة بلغت

النسبة األعلى من قد التحقن بعمل : االلتحاق بعمل آخر قبل العمل بالحماية االجتماعية %).٥٣,٥(آخر قبل العمل بوحدة الحماية االجتماعية بنسبة

: نتائج الدراسةنية المتعلقة بمستفيدات الحماية االجتماعية ما المعوقات المه : السؤال األول

؟ الحماية االجتماعية في وحدة التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية )١(جدول

استجابات أفراد عينة الدراسة نحو المعوقات المهنية المتعلقة بمستفيدات الحماية الجتماعيةالحماية ا في وحدة االجتماعية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية

درجة الموافقة العبارة

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

ضعف قناعة المستفيدات بدور ٦ ٢١ ١٥ تاألخصائي االجتماعي يصيبني

١٤,٠ ٤٨,٨ ٣٤,٩ % باإلحباط٢,٢١

٠,٦٨

٨

رغبة المستفيدات الحصول على ٦ ٢٠ ١٦ ت يؤثر على الخدمة بشكل أسرع

١٤,٠ ٤٦,٥ ٣٧,٢ % اتخاذي القرار بشكل صحيح٢,٢٤

٠,٦٩

٧

وجود أهداف مادية لدى ١٥ ٦ ٢١ تالمستفيدات يقلل من فاعلية

عملية التدخل المهني

% ٣٤,٩ ١٤,٠ ٤٨,٨ ٢,١٤

٠,٩٣

٩

تعمد المستفيدة إعطاء معلومات ٦ ٤ ٣٢ تغير صحيحة أثناء المقابلة

١٤,٠ ٩,٣ ٧٤,٤ % ي إلى أخطاء بالتشخيصيؤد

٢,٦٢

٠,٧٣

٢

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٨ -

درجة الموافقة العبارة

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

خوف المستفيدة من تفشي ٧ ٥ ٣١ تأسرارها يؤثر في الحصول على

١٦,٣ ١١,٦ ٧٢,١ % معلومات كافية للدراسة

٢,٥٦

٠,٧٧

٣

صعوبة تحديد مواعيد تتناسب ١٨ ٧ ١٨ ت مع جميع المستفيدات

% ٤١,٩ ١٦,٣ ٤١,٩

٢,٠٠

٠,٩٣

١١

يؤثر على عطائي بالعمل وجود ١١ ٢٠ ١٢ تاعتداء لفظي علي من قبل بعض

٢٥,٦ ٤٦,٥ ٢٧,٩ % المستفيدات

٢,٠٢

٠,٧٤

١٠

االعتداء من بعض المستفيدات ٤ ١٦ ٢٣ تجسديا على األخصائي

االجتماعي يؤثر على تقديمي ٩,٣ ٣٧,٢ ٥٣,٥ % للخدمة بالشكل المطلوب

٢,٤٤

٠,٦٧

٥

يقلل من فعالية عملي ضعف ٦ ١٠ ٢٧ تجدية المستفيدات عند تقديم بالغ

.األسريتعرضها للعنف

% ١٤,٠ ٢٣,٣ ٦٢,٨ ٢,٤٩

٠,٧٤

٤

المبالغة الشديدة لدى المستفيدات ٥ ١٦ ٢٢ تأثناء ذكر المواقف تؤثر على

١١,٦ ٣٧,٢ ٥١,٢ % موضوعيتي باتخاذ القرار

٢,٤٠

٠,٦٩

٦

صعوبة التواصل مع المستفيدات ٣ ٥ ٣٥ ت يبطئ من عملية التدخل المهني

% ٧,٠ ١١,٦ ٨١,٤

١ ٠,٥٨ ٢,٧٤

٢,٣٥ *المتوسط العام

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٤٩ -

أن أفراد عينة الدراسة من األخصائيين واألخـصائيات ) ١(من الجدول يتضح ة لممارسة الخدمة االجتماعية متعلقة بوحدات الحماية االجتماعية يواجهن معوقات مهني

بمستفيدات الحماية االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية، بمتوسـط حـسابي بلـغ مـن (وهو متوسط يقع في الفئة األولى من فئات المقياس الثالثي ) ٣،٠٠ من ٢,٣٥(

ير في أداة الدراسة، مما يـش " نعم" وهي الفئة التي تشير إلى خيار ) ٣,٠٠ إلى ٢,٣٤إلى وجود معوقات تتعلق بمستفيدات الحماية االجتماعية في وحدات الحماية االجتماعية

.تواجه األخصائيين واألخصائيين أثناء ممارسة الخدمة االجتماعية بالوحدات :حيث جاءت أبرز المعوقات مرتبة ترتيبا تنازليا على حسب المتوسط كالتالي

واصل مع المستفيدات يبطئ من عمليـة صعوبة الت : (وهي) ١١(جاءت العبارة في المرتبة األولى بين العبارات التي تقيس المعوقات المهنيـة التـي ) التدخل المهني

الحماية االجتماعية المتعلقـة بمـستفيدات في وحدة تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية ة النساء غالبي أنو يندرج تحت ذلك ). ٢،٧٤(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ الحماية

و الغالبية ، الالتي يتعرضن لإليذاء يفضلن الصمت بسبب حكم عادات و تقاليد المجتمع األخرى يفضلن التنازل بعد تقديم الشكوى و يرفضن التواصـل مـع وحـدة الحمايـة

Ravneet Kaur and Suneelaاالجتماعية لحل مشكالتهن و ذلك يتفق مع دراسة Garg) 2009 )نساء تـسعى )٤(من كل ) ١( ) المناطق الريفيةالعنف ضد المرأة في

)٤( من كل )٣( لطلب المساعدة من الجهات القانونية إليقاف العنف الواقع عليها بينما . نساء يفضلن الصمت و تخشى اللجوء للجهات القانونية بسبب القيود اجتماعية

ثنـاء تعمد المستفيدة إعطاء معلومات غير صحيحة أ : (وهي) ٤(جاءت العبارة في المرتبة الثانية بين الفقـرات التـي تقـيس ) المقابلة يؤدي إلى أخطاء بالتشخيص

في وحدة الحماية االجتماعية المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية المبالغة إنحيث ). ٢،٦٢(بمتوسط حسابي بلغ االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية

تبتعد عن الموضوعية األخصائيةموقف من قبل المستفيدة قد تجعل الشديدة في وصف ال . في تشخيص الحالة و يكون سببا لوضع حلول غير مناسبة

خوف المستفيدة من تفشي أسرارها يؤثر في الحصول : (وهي) ٥(جاءت العبارة في المرتبة الثالثة بين الفقرات التي تقـيس المعوقـات ) على معلومات كافية للدراسة

الحماية االجتماعية المتعلقـة في وحدة المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية نظام الحماية إنو حيث ). ٢،٥٦(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ بمستفيدات الحماية

تفصح أن لم تعتاد على إنهااالجتماعية يشكل نمطا جديدا على المرأة في المجتمع حيث التحفظ الشديد و الذي يكـون إلى حرمان لذلك تلجأ أوا من أذى عما تعانيه في منزله

. االجتماعييناألخصائيينعائقا في تقديم الخدمة المناسبة من قبل

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٠ -

يقلل من فعالية عملي ضعف جدية المـستفيدات : (وهي) ٩(جاءت العبارة رقم لتـي تقـيس في المرتبة الرابعة بين الفقرات ا) عند تقديم بالغ تعرضها للعنف األسري

الحماية االجتماعية في وحدة المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية ). ٢،٤٩(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ المتعلقة بمستفيدات الحماية

االعتداء من بعض المستفيدات جسديا على األخصائي (:وهي) ٨(جاءت العبارة في المرتبـة الخامـسة بـين ) بالشكل المطلوب االجتماعي يؤثر على تقديمي للخدمة

في وحدة الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية االجتماعيـة بمتوسـط حـسابي بلـغ الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية

توصل حيث Brian Littlechild 2005و هذا يتفق مع ما جاء في دراسة ).٢,٤٤( االعتداء الجسدي الذي يتعرض له العاملين في مجال حماية الطفـل أن إلىفي دراسته

. عملهمأداءمن الصعوبات التي تقف عائقا في المبالغة الشديدة لدى المستفيدات أثناء ذكر المواقف (:وهي) ١٠(جاءت العبارة

لفقرات التـي تقـيس في المرتبة السادسة بين ا ) تؤثر على موضوعيتي باتخاذ القرار الحماية االجتماعية في وحدة المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية

).٢,٤٠(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ المتعلقة بمستفيدات الحمايةرغبة المستفيدات الحصول على الخدمة بشكل أسرع (:وهي) ٢(جاءت العبارة

في المرتبة السابعة بين الفقرات التـي تقـيس ) حيحيؤثر على اتخاذي القرار بشكل ص الحماية االجتماعية في وحدة المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية

).٢,٢٤(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ المتعلقة بمستفيدات الحماية ضعف قناعة المستفيدات بدور األخصائي االجتمـاعي (:وهي) ١(جاءت العبارة

في المرتبة الثامنة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التـي ) يصيبني باإلحباط الحماية االجتماعية المتعلقـة بمـستفيدات في وحدة تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية

وجـود (:وهي) ٣(و جاءت العبارة ، )٢,٢١(االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ الحمايةفـي المرتبـة ) ات يقلل من فاعلية عملية التدخل المهنـي أهداف مادية لدى المستفيد

التاسعة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التـي تواجـه ممارسـة الخدمـة االجتماعيـة الحماية االجتماعية المتعلقة بمـستفيدات الحمايـة في وحدة االجتماعية

).٢,١٤(بمتوسط حسابي بلغ لى عطائي بالعمل وجود اعتداء لفظي علي يؤثر ع (:وهي) ٧(جاءت العبارة رقم

في المرتبة العاشرة بين الفقرات التي تقيس المعوقات ) من قبل بعض المستفيداتالحماية االجتماعية المتعلقة في وحدة المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية

دراسة و نجد انه في). ٢,٠٢(بمستفيدات الحماية االجتماعية بمتوسط حسابي بلغ Brian Littlechild 2005 لفظي و اعتداء أجابوا بوجود األخصائيينذكر بأن أغلبية

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥١ -

جسدي و العتداءتهديد من قبل بعض العمالء أو األسر بينما األقلية من أجاب بتعرضهم لفظي اعتداء العينة بعدم وجود غالبيةهذا ما يختلف عنه في الدراسة الحالية حيث اتفق

. لعملهمأدائهم يكون عائقا في أنجة بشكل كبير لدر) صعوبة تحديد مواعيد تتناسب مع جميع المستفيدات (:وهي) ٦(جاءت العبارة

في المرتبة الحادية عشر بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة االجتماعية ةالحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماي في وحدة الخدمة االجتماعية

من المعوقات ممـا يعطـي األخيرةو يأتي ذلك بالمرتبة ). ٢,٠٠(بمتوسط حسابي بلغ و هـذا يختلـف عـن دراسـة األخصائييننه ال يعتبر معوقا ذا أثر على عمل أ ةدالل

العـاملين األخـصائيين حيث ذكر انه من الصعوبات التي يواجهها ) ٢٠١٠ المطيري( . تحديد مواعيد تناسب جميع العمالء صعوبةاإلنسانبهيئة حقوق

اإلجابة على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنية التـي تواجـه من ثم ف و الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحمايـة في وحدة ممارسة الخدمة االجتماعية

تبين االجتماعية من وجهة نظر األخصائيين واألخصائيات بوحدات الحماية االجتماعية، ي أن نتائج التحليل جاءت محايدة حول وجود بعض المعوقات مهنية تتعلـق بمـستفيدات الحماية االجتماعية في ممارسة الخدمة االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانت

صعوبة التواصل مع المستفيدات يبطئ مـن "أبرز المعوقات المتعلقة بالمستفيدات هي تعمد المستفيدة إعطاء معلومات غير صحيحة أثناء المقابلة "و، "عملية التدخل المهني

".يؤدي إلى أخطاء بالتشخيصوخالصة اإلجابة على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنية التـي تواجـه ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحمايـة

صائيين واألخصائيات بوحدات الحماية االجتماعية، يتبين االجتماعية من وجهة نظر األخ أن نتائج التحليل جاءت مؤكدة حول وجود بعض المعوقات مهنية تتعلـق بمـستفيدات الحماية االجتماعية في ممارسة الخدمة االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانت

ل مع المستفيدات يبطئ مـن صعوبة التواص " أبرز المعوقات المتعلقة بالمستفيدات هي تعمد المستفيدة إعطاء معلومات غير صحيحة أثناء المقابلـة "، و "عملية التدخل المهني

كما ."خوف المستفيدة من تفشي أسرارها "باإلضافة إلى ، "يؤدي إلى أخطاء بالتشخيص أن تكون هناك معوقات تتعلـق بالعبـارات أفادوا واألخصائيات األخصائيينأن غالبية

رغبة المستفيدات الحصول على الخدمة بشكل أسرع يؤثر على اتخاذي القـرار "تالية الضعف قناعة المستفيدات بـدور األخـصائي االجتمـاعي يـصيبني " و، "بشكل صحيح

عن مؤشـرات ، Colling & Murray 1996) (وهذا ما يتفق عن دراسة" باإلحباط من أبرز نتائجهـا أن التوقعـات ضغوط العمل لدى األخصائيين االجتماعيين والتي كان

المجتمعية غير الواقعية من األخصائيين االجتماعيين وعدم اقتناع العمـالء بالخـدمات يـؤثر " باإلضافة إلى ، المقدمة يزيد من ضغوط العمل والعوامل التي تسهم في إيجاده

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٢ -

وهذا يختلـف " على عطائي بالعمل وجود اعتداء لفظي علي من قبل بعض المستفيدات حيث ذكر بأن أغلبية األخصائيين ) Brian Littlechild) 2005 عن ما جاء في دراسة

أجابوا بوجود اعتداء لفظي وتهديد من قبل بعض العمالء أو األسر مما يصعب أداءهـم لعملهم وهذا ما يتفق مع الدراسة الحالية حيث وجود اعتداء لفظي لدرجـة أن يكـون

.عتداء الجسدي أكثرعائقا في أدائهم لعملهم ووجود اال والتعليم المستمرما المعوقات المهنية المتعلقة باإلعداد المهني: السؤال الثاني

لألخصائي االجتماعي التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية ؟ االجتماعية

)٢(جدول الخدمة استجابات أفراد عينة الدراسة نحو المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة

االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني لألخصائي االجتماعي

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

٨ ١٤ ٢١ ت١

نقص معرفتي بالنماذج العالجية الحديثة يحد من

١٨,٦ ٣٢,٦ ٤٨,٨ % إمكانياتي المهنية٢,٣٠

٠,٧٧

١

١١ ١٣ ١٨ ت٢

لدي الوقت الكافي لالطالع على كل ما هو ٢٥,٦ ٣٠,٢ ٤١,٩ %جديد في مجال التدخل

١,٨٣

٠,٨٢

٧

٦ ٧ ٣٠ ت٣

تجذبني متابعة البرامج ذات العالقة بالعنف

١٤,٠ ١٦,٣ ٦٩,٨ % األسري١,٤٤

٠,٧٣

١٢

٦ ٢٥ ١١ ت٤

ال استطيع فهم الحاالت بشكل كافي

% ١٤,٠ ٥٨,١ ٢٥,٦

٢,١٢

٠,٦٣

٢

١٢ ١٣ ١٧ ت٥

توجد ظواهر غير منطقيةال أجد لها تفسير بالنسبة

٢٧,٩ ٣٠,٢ ٣٩,٥ % .للمعنفات

٢,١٢

٠,٨٣

٣

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٣ -

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

٨ ٨ ٢٥ ت٦

اهتم بالقراءة في مجال العنف األسري

% ١٨,٦ ١٨,٦ ٥٨,١

١,٥٩

٠,٨١

٩

٧ ١١ ٢٥ ت٧

نترنت لالطالع أتصفح اإلعلى أخر ما تم التوصل ١٦,٣ ٢٥,٦ ٥٨,١ % إليه بمجال العنف األسري

١,٥٨

٠,٧٦

١٠

١٤ ١١ ١٨ ت٨

استطيع تزويد المستفيدات بكافة

التشريعات و القوانين ٣٢,٦ ٢٥,٦ ٤١,٩ % الخاصة بالمرأة

١,٩١

٠,٨٧

٦

١٤ ١٧ ١٢ ت٩

لدي معرفة كافية بالنظريات الحديثة

٣٢,٦ ٣٩,٥ ٢٧,٩ % المفسرة للعنف األسري٢,٠٥

٠,٧٩

٤

١٠ ١٤ ١٩ ت١٠

تلقيت تدريب كافي عند استالمي لعملي بوحدة

٢٣,٣ ٣٢,٦ ٤٤,٢ % .الحماية االجتماعية

١,٧٩

٠,٨٠

٨

٦ ١١ ٢٦ ت١١

تدريب ميداني تلقيتبمجال الخدمة االجتماعية

١٤,٠ ٢٥,٦ ٦٠,٥ % أثناء دراستي الجامعية

١,٥٣

٠,٧٤

١١

١٤ ١٥ ١٤ ت١٢

التحقت بدورات كافية في مجال العمل بوحدة ٣٢,٦ ٣٤,٩ ٣٢,٦ % الحماية االجتماعية

٥ ٠,٨٢ ٢,٠٠

١,٨٥ *المتوسط العام

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٤ -

على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنية التي تواجه وخالصة اإلجابة ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني لألخصائي االجتماعي من وجهة نظر األخصائيين واألخصائيات بوحدات الحماية

د بعض المعوقات مهنية حد ما حول وجوإلىاالجتماعية، يتبين أن نتائج التحليل جاءت تتعلق باإلعداد المهني لألخصائي االجتماعي في ممارسة الخدمة االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانت أبرز المعوقات المتعلقة باإلعداد المهني لألخصائي

عدم وجود معرفة كافية " ، و"نقص المعرفة بالنماذج العالجية الحديثة"االجتماعي هي ال أجد لها توجد ظواهر غير منطقية" و، "ات الحديثة المفسرة للعنف األسريبالنظري

وجميع تلك المعوقات ترتبط بالفهم والمعرفة بالنظريات " تفسير بالنسبة للمعنفاتوالنماذج سواء النظريات المتعلقة بالتفسير أو النظريات المتعلقة بالتدخل المهني

يات الجديدة لزيادة فاعلية التدخل المهني مثل وقد ظهرت العديد من التقن، والتأثير ذلك مع ويتفق. الممارسة المبنية على البراهين والتي تعتمد على األسس العلمية لألداء

وجود فجوة بين التي أشارت إلى)٢٠١٣، البقمي (نتائج بعض الدراسات مثل دراسة، والتي )٢٠١٢انع، الم(كما تتفق نتائج هذه الدراسة مع دراسة . النظرية والتطبيق

توصلت إلى وجود ضعف في كفاءة مقدمي الخدمات مهنيا بالنسبة لألخصائيين كما ان هناك .واألخصائيات االجتماعيين العاملين في وحدة الحماية االجتماعية بالرياض

دراسات تؤكد على أهمية وجود أخصائيين اجتماعيين متخصصين للعمل في مجال حيث كانت ) Irene E. Jonker 2014(ا اتضح في دراسة الحماية االجتماعية كم

يكون هناك مالجئ آمنه للنساء المعنفات و يعمل أنتطلعات النساء المتعرضات للعنف عليها مهنيين متخصصين يعملون وفق خطة منظمة لمساعدتهم على إعادة التوافق

لمرأة التي تناولت دراسة ا) (Kaltrina Kelmend 2014 األسري و في دراسة االجتماعين األخصائيين يكون لدى أنالمعنفة في كوسوفو و كانت من نتائج دراستها

في دراسته )٢٠٠٤ البقمي ( أيضاأشاركما . المهارات الكافية لمساعدة تلك الفئة أن االجتماعيين العاملين في مؤسسة رعاية األيتام األخصائيينللمعوقات التي تواجه

من العينة غير )%٥٩( أنماذج و النظريات العالجية بسبب هناك ضعف في تطبيق الن .متخصصين بالتخصصات االجتماعية

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٥ -

ما المعوقات المهنية المتعلقة بشخصية األخصائي التي : السؤال الثالث ؟ اعية في وحدة الحماية االجتماعيةتواجه ممارسة الخدمة االجتم

)٣(جدول لمعوقات المهنية المتعلقة بشخصية األخصائياستجابات أفراد عينة الدراسة نحو ا

التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعيةاالجتماعي

درجة الموافقة العبارة

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

وقتي تنظيم في صعوبة أجد ٥ ٢٤ ١٤ ت ١١,٦ ٥٥,٨ ٣٢,٦ % العمل أثناء

٢,٢١

٠,٦٤

٢

امتصاص في صعوبة أجد ٧ ٢٩ ٧ ت أثناء المعنفة الحاالت غضب

١٦,٣ ٦٧,٤ ١٦,٣ % المقابلة٢,٠٠

٠,٥٨

٩

أمام بانفعاالتي أتحكم ال ٤ ٣٥ ٤ ت الطارئة المواقف

% ٩,٣ ٨١,٤ ٩,٣ ٢,٠٠

٠,٤٤

١٠

الذاتية الرغبة لدي ليس ١ ٣٢ ١٠ ت جتماعياال للعمل

% ٢,٣ ٧٤,٤ ٢٣,٣

٢,٢١

٠,٤٧

٣

في الصعوبات بعض لدي ٦ ٢٩ ٨ ت المعنفة الحاالت مع التواصل

% ١٤,٠ ٦٧,٤ ١٨,٦

٢,٠٥

٠,٥٨

٦

في الحوار إدارة استطيع ال ٥ ٣٢ ٦ ت الصادمة المواقف بعض

% ١١,٦ ٧٤,٤ ١٤,٠

٢,٠٢

٠,٥١

٨

ذاتي بتطوير رغبة لدي ٧ ٣٦ ت المهني أدائي لتطوير

% ١٦,٣ ٨٣,٧

١,١٦

٠,٣٧

١٢

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٦ -

درجة الموافقة العبارة

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

إقناع في صعوبة أجد ١١ ٢١ ١١ ت أثناء ما بفكرة الحاالت

٢٥,٦ ٤٨,٨ ٢٥,٦ % االجتماعي اإلرشاد عملية

٢,٠٠

٠,٧٢

١١

الفردي العمل بأن اشعر ١٠ ٢١ ١٢ ت العمل من أكثر انجازا يحقق

٢٣,٣ ٤٨,٨ ٢٧,٩ % الجماعي٢,٠٥

٠,٧٢

٧

مشكالتها و الحاالت أحداث ٦ ٢٦ ١١ ت المهني باإلعياء تصيبني

% ١٤,٠ ٦٠,٥ ٢٥,٦

٢,١٢

٠,٦٣

٥

المعنفات مشكالت تؤثر ١ ٣٠ ١٢ ت الشخصية بحياتي

% ٢,٣ ٦٩,٨ ٢٧,٩

٢,٢٦

٠,٤٩

١

المواقف أمام أكون في حيرة ٧ ٢٣ ١٣ ت مع الطارئة و الصعبة

١٦,٣ ٥٣,٥ ٣٠,٢ % الحاالت

٤ ٠,٦٨ ٢,١٤

٢,٠٢ *المتوسط العام

وخالصة اإلجابة على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنية التي تواجه المتعلقة بشخصية األخصائي، ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية

ات بوحدات الحماية االجتماعية، يتبين أن نتائج من وجهة نظر األخصائيين واألخصائيالتحليل جاءت إيجابية حول وجود بعض المعوقات مهنية تتعلق بشخصية األخصائي االجتماعي في ممارسة الخدمة االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانت أبرز

جتماعية هي المعوقات المتعلقة بشخصية األخصائي االجتماعي في ممارسة الخدمة االصعوبة تنظيم الوقت أثناء "، و"تأثير مشكالت المعنفات بحياة األخصائي االجتماعي"

، والتي توصلت إلى )٢٠١٢المانع، (واتفقت نتائج هذه الدراسة مع دراسة ". العملمن مقدمي % ٧٥،١وجود ضعف في كفاءة مقدمي الخدمات مهنيا حيث انه يرى

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٧ -

داخل بين االختصاصات والمسؤوليات داخل الدار ويرى الخدمات بأنه يوجد إلى حد ما تمن % ٥٧،١و ، منهم بأنهم يقومون بأعمال إدارية تؤثر على عملهم المهني%٤٢،٩

.مقدمي الخدمات يرى بأنه ال توجد اجتماعات دورية لمناقشة مشكالت النزيالتتـي ما المعوقات المهنية االجتماعية المتعلقة بالمؤسـسة ال : السؤال الرابع

؟ في وحدة الحماية تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية )٤(جدول

استجابات أفراد عينة الدراسة نحو المعوقات المهنية المتعلقة بالمؤسسة التي تواجه في وحدة الحماية االجتماعية ممارسة الخدمة االجتماعية

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

لترا

يبت

٨ ٢٠ ١٥ ت١

مكان العمل غير مالئم لممارسة الخدمة

١٨,٦ ٤٦,٥ ٣٤,٩ %خصائي االجتماعي األ٢,١٦

٠,٧٢

٦

١٣ ١٢ ١٨ ت٢

ال تراعي البيئة المكانية خصوصية

٣٠,٢ ٢٧,٩ ٤١,٩ % . الحاالت٢,١٢

٠,٨٥

٨

٩ ١١ ٢٣ ت٣

دارية تكثر األعمال اإلالتي تقع على عاتق

.األخصائي

% ٢٠,٩ ٢٥,٦ ٥٣,٥ ٢,٣٣

٠,٨١

٢

١١ ٧ ٢٥ ت٤

زيادة معدل الحاالت اليومية عن قدرة

٢٥,٦ ١٦,٣ ٥٨,١ % األخصائي

٢,٣٣

٠,٨٧

٣

٤ ٢٩ ١٠ ت

٥

يشرف على عمل االجتماعي األخصائي

غير متخصصين بمجال الخدمة

االجتماعية%

٩,٣ ٦٧,٤ ٢٣,٣

٢,١٤

٠,٥٦

٧

١٣ ٠,٨٧ ١,٦٧ ١١ ٧ ٢٥ تتوجد اجتماعات دورية ٦

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٨ -

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

لترا

يبت

مع األخصائيين االجتماعيين لمناقشة حاالت الحماية لتبادل

الخبرة%

٢٥,٦ ١٦,٣ ٥٨,١

١١ ٨ ٢٤ ت٧

قلة الدورات في مجال التعامل مع حاالت

٢٥,٦ ١٨,٦ ٥٥,٨ % العنف األسري

٢,٣٠

٠,٨٦

٤

٩ ٢١ ١٣ ت٨

ال يسمح لألخصائي بالمشاركة بالمؤتمرات و الندوات في مجال

٢٠,٩ ٤٨,٨ ٣٠,٢ % العنف األسري

٢,٠٩

٠,٧٢

٩

٥ ٨ ٢٩ ت٩

تحدد المؤسسة إجراءات واضحة للتعامل مع حاالت

الحماية% ١١,٦ ١٨,٦ ٦٧,٤

١,٤٣

٠,٧٠

١٧

٧ ١٩ ١٧ ت١٠

دوار لدى تضارب األاألخصائي االجتماعي عند العمل بوحدة ١٦,٣ ٤٤,٢ ٣٩,٥ % الحماية االجتماعية

٢,٢٣

٠,٧٢

٥

٨ ٦ ٢٩ ت١١

لوائح المؤسسة واضحة و متاحة

١٨,٦ ١٤,٠ ٦٧,٤ % لالطالع عليها

١,٥١

٠,٨٠

١٦

٦ ١٤ ٢٣ ت

١٢

توجد معايير محددة للتقييم الدوري

ماعيلألخصائي االجت % ١٤,٠ ٣٢,٦ ٥٣,٥

١,٦٠

٠,٧٣

١٥

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٥٩ -

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

لترا

يبت

٥ ١١ ٢٧ ت١٣

قلة الحوافز المادية لألخصائيين

االجتماعيين بوحدة ١١,٦ ٢٥,٦ ٦٢,٨ % الحماية االجتماعية

٢,٥١

٠,٧٠

١

١٠ ١٥ ١٨ ت

١٤

توفر المؤسسة مواصالت كافية

لألخصائيين االجتماعيين أثناء الزيارات الميدانية

% ٢٣,٣ ٣٤,٩ ٤١,٩

١,٨١

٠,٧٩

١٢

٧ ٢٤ ١٢ ت١٥

توفر المؤسسة خبراء لتقديم االستشارة

لألخصائي االجتماعي ١٦,٣ ٥٥,٨ ٢٧,٩ % في حال حاجته لذلك

١,٨٨

٠,٦٦

١١

١٣ ١٩ ١١ ت١٦

تهتم المؤسسة بإجراء البحوث و الدراسات على العنف و القضايا

٣٠,٢ ٤٤,٢ ٢٥,٦ % المرتبطة به

٢,٠٥

٠,٧٥

١٠

١٠ ٩ ٢٤ ت١٧

تراعي المؤسسة معايير الجودة بالعمل

٢٣,٣ ٢٠,٩ ٥٥,٨ % االجتماعي

١٤ ٠,٨٤ ١,٦٧

١,٩٩ *المتوسط العام

قلة الحوافز المادية لألخصائيين االجتماعيين : (وهي) ١٣(جاءت العبارة وفي المرتبة األولى بين العبارات التي تقيس المعوقات ) بوحدة الحماية االجتماعية

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة ممارسة الخدمة االجتماعية المهنية التي تواجه ).٢،٥١(بمتوسط حسابي بلغ بالمؤسسة،

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٠ -

.) تكثر األعمال اإلدارية التي تقع على عاتق األخصائي: (وهي) ٣(جاءت العبارة ممارسة ة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجهفي المرتبة الثانيبمتوسط حسابي في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة الخدمة االجتماعية

).٢،٣٣(بلغ في ) زيادة معدل الحاالت اليومية عن قدرة األخصائي: (وهي) ٤(جاءت العبارة

ممارسة الخدمة المعوقات المهنية التي تواجهالمرتبة الثالثة بين الفقرات التي تقيس بمتوسط حسابي بلغ في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، االجتماعية

)٢،٣٣.( قلة الدورات في مجال التعامل مع حاالت العنف : (وهي) ٧(جاءت العبارة

التي تواجهفي المرتبة الرابعة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية ) األسريبمتوسط ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة ،

).٢،٣٠(حسابي بلغ تضارب األدوار لدى األخصائي االجتماعي عند العمل (:وهي) ١٠(جاءت العبارة

في المرتبة الخامسة بين الفقرات التي تقيس المعوقات ) بوحدة الحماية االجتماعيةفي وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة ممارسة الخدمة االجتماعية لمهنية التي تواجها

).٢,٢٣(بمتوسط حسابي بلغ بالمؤسسة ،) مكان العمل غير مالئم لممارسة الخدمة االجتماعية (:وهي) ١(جاءت العبارة

مارسة م في المرتبة السادسة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجهبمتوسط حسابي في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة ، الخدمة االجتماعية

).٢,١٦(بلغ يشرف على عمل األخصائي االجتماعي غير (:وهي) ٥(جاءت العبارة

في المرتبة السابعة بين الفقرات التي تقيس ) متخصصين بمجال الخدمة االجتماعيةفي وحدة الحماية االجتماعية ممارسة الخدمة االجتماعية المعوقات المهنية التي تواجه

).٢,١٤(بمتوسط حسابي بلغ المتعلقة بالمؤسسة ،في ) البيئة المكانية ال تراعي خصوصية الحاالت (:وهي) ٢(جاءت العبارة

ممارسة الخدمة المرتبة الثامنة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجهبمتوسط حسابي بلغ في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة ، االجتماعية

)٢,١٢.( ال يسمح لألخصائي بالمشاركة بالمؤتمرات و الندوات (:وهي) ٨(جاءت العبارة

في المرتبة التاسعة بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية ) في مجال العنف األسري

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦١ -

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة يةممارسة الخدمة االجتماع التي تواجه ).٢,٠٩(بمتوسط حسابي بلغ ،

تهتم المؤسسة بإجراء البحوث و الدراسات على (:وهي) ١٦(جاءت العبارة في المرتبة العاشرة بين الفقرات التي تقيس المعوقات ) العنف و القضايا المرتبطة به

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة جتماعيةممارسة الخدمة اال المهنية التي تواجه ).٢,٠٥(بالمؤسسة بمتوسط حسابي بلغ

توفر المؤسسة خبراء لتقديم االستشارة لألخصائي (:وهي) ١٥(جاءت العبارة في المرتبة الحادية عشر بين الفقرات التي تقيس ) االجتماعي في حال حاجته لذلك

في وحدة الحماية االجتماعية الخدمة االجتماعيةممارسة المعوقات المهنية التي تواجه ).١,٨٨(بمتوسط حسابي بلغ المتعلقة بالمؤسسة ،

توفر المؤسسة مواصالت كافية لألخصائيين (:وهي) ١٤(جاءت العبارة في المرتبة الثانية عشر بين الفقرات التي تقيس ) االجتماعيين أثناء الزيارات الميدانية

في وحدة الحماية االجتماعية ممارسة الخدمة االجتماعية تواجهالمعوقات المهنية التي ).١,٨١(المتعلقة بالمؤسسة بمتوسط حسابي بلغ

توجد اجتماعات دورية مع األخصائيين االجتماعيين (:وهي) ٦(جاءت العبارة في المرتبة الثالثة عشر بين الفقرات التي تقيس ) لمناقشة حاالت الحماية لتبادل الخبرة

في وحدة الحماية االجتماعية ممارسة الخدمة االجتماعية عوقات المهنية التي تواجهالم ).١,٦٧(المتعلقة بالمؤسسة بمتوسط حسابي بلغ

) تراعي المؤسسة معايير الجودة بالعمل االجتماعي (:وهي) ١٧(جاءت العبارة ممارسة تواجهفي المرتبة الرابعة عشر بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة بمتوسط حسابي الخدمة االجتماعية ).١,٦٧(بلغ

توجد معايير محددة للتقييم الدوري لألخصائي (:وهي) ١٢(جاءت العبارة في المرتبة الخامسة عشر بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي ) االجتماعي

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة سة الخدمة االجتماعيةممار تواجه ).١,٦٠(بمتوسط حسابي بلغ

) لوائح المؤسسة واضحة و متاحة لالطالع عليها (:وهي) ١١(جاءت العبارة في المرتبة السادسة عشر بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي تواجه

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة بمتوسط ممارسة الخدمة االجتماعية ).١,٥١(حسابي بلغ

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٢ -

تحدد المؤسسة إجراءات واضحة للتعامل مع حاالت (:وهي) ٩(جاءت العبارة في المرتبة السابعة عشر بين الفقرات التي تقيس المعوقات المهنية التي ) الحمايةاية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة في وحدة الحم ممارسة الخدمة االجتماعية تواجه

).١,٤٣(بمتوسط حسابي بلغ خالصة اإلجابة على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنيـة التـي تواجـه

في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، من وجهة ممارسة الخدمة االجتماعية يتبين أن نتـائج التحليـل نظر األخصائيين واألخصائيات بوحدات الحماية االجتماعية،

حد ما حول وجود بعض المعوقات مهنية تتعلق بالمؤسـسة فـي ممارسـة إلىجاءت الخدمة االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانـت أبـرز المعوقـات المتعلقـة

قلة الحـوافز الماديـة لألخـصائيين " بالمؤسسة في ممارسة الخدمة االجتماعية هي تكثر األعمال اإلدارية التي تقع " باإلضافة إلى ، " الحماية االجتماعية االجتماعيين بوحدة

كما أنه استبعدت أن .وقد اتفق ذلك مع عدة دراسات تم توضيحها" على عاتق األخصائييشرف على عمـل األخـصائي االجتمـاعي غيـر "تكون من ضمن المعوقات العبارات

المؤسسة إجراءات واضحة للتعامـل ال تحدد " و "متخصصين بمجال الخدمة االجتماعية وقد " لوائح المؤسسة واضحة ومتاحة لالطالع عليها" باإلضافة إلى " ،مع حاالت الحماية

اختلف ذلك مع ما تم التوصل له بالدراسات السابقة داللة على التطوير السريع في بعض .الجوانب في مجال الحماية االجتماعية في اآلونة األخيرة

ما المعوقات المهنية المتعلقـة بـالمجتمع التـي تواجـه : السؤال الخامس ؟ اعية في وحدة الحماية االجتماعيةممارسة الخدمة االجتم

)٥(جدول استجابات أفراد عينة الدراسة نحو المعوقات المهنية المتعلقة بالمجتمع التي تواجه

ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية درجة الموافقة

العبارة مإلى ال نعم

ط حد ما وس

لمتا

بيسا

الحف

حرااالن

ريعيا

الميب

ترتال

١٥ ٣ ٢٥ ت١

القصور اإلعالمي بالتوعية بدور الحماية ٣٤,٩ ٧,٠ ٥٨,١ %االجتماعية للحد من

٢,٢٣

٠,٩٥

٤

١٠ ١٠ ٢٣ ت٢

عدم تعاون مؤسسات المجتمع األهلية

٢٣,٣ ٢٣,٣ ٥٣,٥ % ألسريلمواجهة العنف ا٢,٣٠

٠,٨٣

٢

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٣ -

درجة الموافقة العبارة م

إلى ال نعمط حد ما

وسلمت

ابي

ساالح

ف حرا

االنري

عياالم

يب ترت

ال

١٩ ٦ ١٧ ت٣

صعوبة التواصل مع أسر المعنفات

% ٤٤,٢ ١٤,٠ ٣٩,٥ ١,٩٥

٠,٩٤

٧

١٤ ٤ ٢٥ ت٤

تسبب عادات و تقاليد المجتمع عائقا للحصول على البيانات المتعلقة

بمشكلة الحالة%

٣٢,٦ ٩,٣ ٥٨,١

٢,٢٦

٠,٩٣

٣

١٥ ١٠ ١٨ ت٥

عدم اقتناع األسرة بتدخل الحماية

االجتماعية لحل المشكلة ٣٤,٩ ٢٣,٣ ٤١,٩ % التي تواجهها

٢,٠٧

٠,٨٨

٦

٦ ٦ ٣٠ ت

٦

عدم توفر الحماية الالزمة لألخصائيين االجتماعيين العاملين

بمجال الخدمة االجتماعية

% ١٤,٠ ١٤,٠ ٦٩,٨

٢,٥٧

٠,٧٤

١

١٤ ٥ ٢٤ ت٧

صعوبة الوصول إلى موارد المجتمع

المساعدة في حل مشكلة ٣٢,٦ ١١,٦ ٥٥,٨ % المعنفات

٢,٢٣

٠,٩٢

٥

١٣ ٤ ٢٦ ت٨

تتعاون الجهات الحكومية مع وحدة

الحماية االجتماعية لحل ٣٠,٢ ٩,٣ ٦٠,٥ % قضايا العنف األسري

٨ ٠,٩١ ١,٧٠

٢,١٦ *المتوسط العام

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٤ -

وخالصة اإلجابة على التساؤل المطروح حول المعوقات المهنية التـي تواجـه ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمجتمع، من وجهة نظر األخصائيين واألخصائيات بوحدات الحماية االجتماعية، يتبين أن نتـائج التحليـل

وقات مهنية تتعلق بالمجتمع في ممارسة الخدمـة جاءت محايدة حول وجود بعض المع االجتماعية بوحدات الحماية االجتماعية، وكانت أبرز المعوقات المتعلقة بالمجتمع فـي

عدم توفر الحماية الالزمة لألخصائيين االجتمـاعيين " ممارسة الخدمة االجتماعية هي د المجتمع عائقا للحـصول تسبب عادات وتقالي " ، و "العاملين بمجال الخدمة االجتماعية

صعوبة الوصـول إلـى مـوارد " باإلضافة إلى "على البيانات المتعلقة بمشكلة الحالة "المجتمع المساعدة في حل مشكلة المعنفات

والتي أشارت إلى أنه ) ٢٠١٠المطيري، (واتفقت نتائج هذه الدراسة مع دراسة تحفـظ ، رار العنف مرة أخـرى ال يوجد قانون صارم لمرتكبي العنف مما يؤدي إلى تك

وعدم تفهم أفراد المجتمع ، بعض األسر باإلبالغ عن مظاهر العنف التي تقع على أفرادها، للدور الذي تقوم به هيئة حقوق اإلنسان لحل قضاياهم ومشكالتهم مع العنف األسـري

كما أن كثرة قضايا العنف األسري وتكدسها نظرا لقلة الموظفين و المختـصين للنظـر .فيها

)٦(جدول استجابات أفراد عينة الدراسة نحو المعوقات المهنية التي تواجه ممارسة الخدمة

االجتماعية في وحدة الحماية االجتماعية

المتوسط المعوقات الحسابي

االنحراف الترتيب المعياري

المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة ستفيدات الحمايةالحماية االجتماعية المتعلقة بم

١ ٠,٣٨ ٢,٣٥

المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة ٥ ٠,٢٨ ١,٨٥ باإلعداد المهني والتعليم المستمر لألخصائي

المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة ٣ ٠,٣٥ ٢,٠٢ الحماية االجتماعية المتعلقة بشخصية األخصائي

االجتماعية بوحدة المعوقات التي تواجه الخدمة ٤ ٠,٢٣ ١,٩٩ الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة

المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة بالمجتمع

٢ ٠,٥٣ ٢,١٦

٢,٠٧٤ المتوسط العام للمعوقات

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٥ -

تلخيصا لما سبق عرضه من نتائج حـول المعوقـات ) ٦(يعرض الجدول رقم تماعية في وحدة الحماية االجتماعية، وأظهرت النتائج التي تواجه ممارسة الخدمة االج

أن المتوسط العام لمعوقات الممارسة المهنية للخدمة االجتماعية في وحـدة الحمايـة وجاء في المرتبة األولى المعوقات التـي تواجـه الخدمـة ) ٢,٠٧٤(االجتماعية بلغ

حماية بمتوسط حسابي بلغ االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات ال ، يليها المعوقات المهنية للخدمة االجتماعيـة المتعلقـة بـالمجتمع بمتوسـط )٢,٣٥(، وجاء في المرتبة الثالثة المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعيـة بوحـدة )٢,١٦(

، وجاءت )٢,٠٢(الحماية االجتماعية المتعلقة بشخصية األخصائي بمتوسط حسابي بلغ التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة المعوقات

، بينما جاء في المرتبة األخيرة المعوقات المهنيـة للخدمـة )١,٦٦(بمتوسط حسابي . )١,٨٥(االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المستمر لألخصائي بمتوسط

هل توجد فروق دالة إحصائيا فـي : ىإجابة السؤال السادس الذي ينص عل اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة

–النـوع (الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية تعزى لمتغيرات المؤهـل – الحالـة االجتماعيـة – فئة مكان العمل – مكان العمل –السن

االلتحاق بعمل آخر قبل العمل بوحـدة –دة العمل م– التخصص –الدراسي )الحماية االجتماعية

: بالنسبة للفروق نحو المعوقات باختالف المتغيرات الشخصية لألخصائيين فأقل ٠,٠٥أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى -١

جتماعية في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمة االبوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المستمر لألخصائي، المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة

.عبشخصية األخصائي، باختالف متغير النونحو المعوقات ) ٠,٠٥(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة -٢

التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة والمعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة بالمجتمع، ، بالمؤسسة

.باختالف متغير النوع لصالح أفراد عينة الدراسة من الذكورنحو مقترحات ) ٠,٠١(فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة وجود -٣

األخصائيين واألخصائيات االجتماعيين العاملين بوحدة الحماية االجتماعية لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حاالت اإليذاء، باختالف متغير النوع

.لصالح أفراد عينة الدراسة من اإلناث

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٦ -

فأقل ٠,٠٥ فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى أظهرت النتائج عدم وجود -٤في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، المعوقات المهنيـة للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المـستمر لألخـصائي،

قات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة المعوبشخصية األخصائي، المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة

ماعيين العاملين بوحـدة بالمجتمع، مقترحات األخصائيين واألخصائيات االجت الحماية االجتماعية لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حـاالت اإليـذاء

.باختالف متغير السن فأقل ٠,٠٥أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى -٥

في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة ة االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، والمعوقات المهنيـة بوحدة الحماي

للخدمة االجتماعية المتعلقة بالمجتمع، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المستمر لألخصائي، والمعوقات التي تواجه

بالمؤسسة، ومقترحات الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة األخصائيين واألخصائيات االجتماعيين العاملين بوحدة الحماية االجتماعيـة لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حاالت اإليذاء باختالف متغير مكـان

.العمل) ٠,٠٥ (أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة -٦

ات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة فأقل بين اتجاهات نحو المعوقالحماية االجتماعية المتعلقة بشخصية األخصائي باختالف متغير مكان العمل بين كل من مفردات عينة الدراسة أصحاب فئة مكان العمل الرياض وبين

، لصالح أفراد عينة الدراسة أصحاب )جدة، والدمام(أصحاب فئة مكان العمل .ياضفئة مكان العمل الر

فأقل ٠,٠٥أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى -٧في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، المعوقات المهنيـة

ليم المـستمر لألخـصائي، للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتع المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بشخصية األخصائي، المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة

ألخصائيين و األخصائيات االجتماعيين العاملين بوحدة بالمجتمع، مقترحات ا

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٧ -

الحماية االجتماعية لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حـاالت اإليـذاء .باختالف متغير الحالة االجتماعية

أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية نحو المعوقات التي تواجه -٨لحماية االجتماعيـة فـي كـل مـن ممارسة الخدمة االجتماعية في وحدة ا

المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة (بمستفيدات الحماية، والمعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المستمر لألخصائي، والمعوقـات التـي تواجـه الخدمـة

، اية االجتماعيـة المتعلقـة بشخـصية األخـصائي االجتماعية بوحدة الحم والمعوقات المهنية للخدمة االجتماعيـة المتعلقـة بـالمجتمع، ومقترحـات األخصائيين واألخصائيات االجتماعيين العاملين بوحدة الحماية االجتماعيـة

باختالف متغير المؤهل ) لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حاالت اإليذاء .الدراسي

) ٠,٠٥(ظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللـة أ -٩نحو المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحمايـة االجتماعيـة المتعلقة بالمؤسسة باختالف متغير المؤهل العلمي، لـصالح أفـراد عينـة

.الدراسة أصحاب المؤهل العلمي ماجستير فأقل ٠,٠٥روق ذات داللة إحصائية عند مستوى أظهرت النتائج عدم وجود ف -١٠

في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، المعوقات المهنيـة للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المـستمر لألخـصائي،

ت التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة المعوقابشخصية األخصائي، المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة

اعيين العاملين بوحدة بالمجتمع، مقترحات األخصائيين و األخصائيات االجتم الحماية االجتماعية لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حـاالت اإليـذاء باختالف متغير التخصص، مما يشير إلى عدم وجود فروق في توجهات أفراد

.عينة الدراسة نحو المعوقات باختالف متغير التخصص فأقل ٠,٠٥وى أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مست -١١

في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، المعوقات المهنيـة للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المـستمر لألخـصائي،

ة بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعي بشخصية األخصائي، المعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بالمؤسسة، المعوقات المهنية للخدمة االجتماعية المتعلقة

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٨ -

بالمجتمع، مقترحات األخصائيين واألخصائيات االجتماعيين العاملين بوحـدة الجتماعية لتطوير الممارسة المهنية بالتعامل مع حـاالت اإليـذاء الحماية ا

.باختالف متغير مدة العمل في مجال الحماية االجتماعية فأقل ٠,٠٥أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى -١٢

في اتجاهات أفراد الدراسة نحو المعوقات التي تواجه الخدمـة االجتماعيـة ية االجتماعية المتعلقة بمستفيدات الحماية، والمعوقات المهنيـة بوحدة الحما

للخدمة االجتماعية المتعلقة باإلعداد المهني والتعليم المـستمر لألخـصائي، والمعوقات التي تواجه الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة

ـ ة بـالمجتمع بالمؤسسة، والمعوقات المهنية للخدمـة االجتماعيـة المتعلق .باختالف متغير االلتحاق بعمل آخر قبل العمل بوحدة الحماية االجتماعية

أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية نحو المعوقات التـي تواجـه -١٣الخدمة االجتماعية بوحدة الحماية االجتماعية المتعلقة بشخصية األخصائي،

بوحدة الحمايـة االجتماعيـة باختالف متغير االلتحاق بعمل آخر قبل العمل لصالح أفراد عينة الدراسة الذين لم يلتحقوا بأي عمل قبـل العمـل بوحـدة

.الحماية االجتماعيةأظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية نحو مقترحـات األخـصائيين -١٤

واألخصائيات االجتماعيين العاملين بوحـدة الحمايـة االجتماعيـة لتطـوير ة بالتعامل مع حاالت اإليذاء من وجهة نظـر األخـصائيين الممارسة المهني

االجتماعيين، باختالف متغير االلتحاق بعمل آخر قبل العمل بوحدة الحمايـة بعمل آخر قبل العمـل االجتماعية لصالح أفراد عينة الدراسة الذين التحقوا

.بوحدة الحماية االجتماعية :توصيات الدراسة: ثانيا

: بما يليان توصيتيندراسة فإن الباحثبناء على نتائج التوفير فرص التدريب والتعليم المستمر لألخصائي االجتماعي للتجديد واالبتكار -

. ومواكبة آخر التطورات في الممارسة المهنية للخدمة االجتماعيةالتنسيق بين اإلدارات المختلفة لتوفير لجنة استشارية على مـستوى جميـع -

حاالت الحمايـة، وبحـث المـشكالت التـي تواجـه المناطق لمناقشة وضع .ن، والوصول إلى حلول للمشكالتياألخصائيين االجتماعي

سن التشريعات والقوانين واللوائح الجديدة للحماية خاصة التي تـنظم عمـل -األخصائي االجتماعي وتوضح دور وصالحيات األخـصائي االجتمـاعي فـي

.المؤسسات في التعامل مع حاالت اإليذاءضرورة عمل ندوات وورش عمل ومؤتمرات توعوية وإرشادية لتوضيح أهمية -

.دور األخصائي االجتماعي للمجتمع السعودي

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

- ٢٦٩ -

ضرورة أن تأخذ وسائل اإلعالم المختلفة دورها في التعريف بوحدات الحماية - . االجتماعية وتوضيح دورها الفعلي و الفئات التي ترعاها

ي الجهات األخرى مثل الهيئات ولمؤسسات تفعيل دور أعضاء لجنة الحماية ف - .باإلضافة إلى توضيح للمهام واألدوار

زيادة عدد األخصائيين واألخصائيات العاملين بوحـدة الحمايـة االجتماعيـة - .ليتمكنوا من تقديم الخدمات المالئمة للمستفيدات

ـ - ة تزويد األخصائيين االجتماعيين بوحدة الحماية االجتماعية بـالحوافز المادي .المالئمة لطبيعة عملهم مع حاالت اإليذاء

إزالة الفجوة بين النظرية والممارسة عن طريق إيجاد الممارس الباحث لتطوير - .عملية التدخل المهني مع حاالت اإليذاء

: البحوث والدراسات المقترحة: ثالثاعمل دراسة مماثلة تختص بالمعوقات التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية -

. ن وجهة نظر مدراء الدور االجتماعيةمعمل دراسات مقارنة نحو المعوقات التي تواجه ممارسة الخدمة االجتماعية -

. بين عدة مناطق مختلفة في المملكة العربية السعوديةضرورة إجراء مزيد من األبحاث والدراسات تكون أكثر شمولية حول دور -

.الدوراألخصائي االجتماعي ومعوقات تأديته لهذا مدى فعالية اللوائح التنفيذية لنظام الحماية من اإليذاء في الحد من العنف -

.األسري

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) الجزء األول١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

-٢٧٠-

:المراجع العربيةمواجهة العنف ضد الزوجات في إطار الممارسة ). ٢٠٠٥(محمد ، أبو العزم -١

.األردن، العامة للخدمة االجتماعية العاملين في المعوقات المهنية التي تواجه). ٢٠١٣(نواف منيف ، البقمي -٢

رسالة . المؤسسة الخيرية لرعاية األيتام ودور الخدمة االجتماعية للحد منها .جامعة الملك سعود: ماجستير

، الرياض. العنف األسري خالل مراحل الحياة). ٢٠٠٥(جبرين ، الجبرين -٣ . مؤسسة الملك خالد الخيرية

، هج الممارسةمنا، نظرة تاريخية(الخدمة االجتماعية ). ١٩٩٧ (أحمد، خاطر -٤ .اإلسكندريةالمكتب الجامعي الحديث، : الطبعة الثالثة). المجاالت

العنف األسري وإيذاء ). "م٢٠١٢(دراسة برنامج األمان األسري الوطني -٥ ".األطفال في المملكة العربية السعودية

. اإلدارة العامة للحماية االجتماعية). هـ١٤٣٤(دليل الحماية االجتماعية -٦ .ون االجتماعيةوزارة الشؤ

ة التابعواألقسامدليل مسؤوليات ومهام العاملين في وحدات الحماية االجتماعية -٧اإلدارة العامة للحماية ، وزارة الشؤون االجتماعية. )هـ١٤٣٤(لها

.االجتماعيةدراسة وصفية على . ضد المرأةاألسريالعنف ). م٢٠٠٨(خالد ، الرديعان -٨

.عينة من النساء بمدينة الرياضالمداخل ). هـ١٤٢٥(عبد المنصف حسن ومحمد بن مسفر ، القرني، رشوان -٩

.الرياض، مكتبة الرشد، العالجية المعاصرة للعمل مع األفراد واألسرةاالنتشار ، الطبعة األولى. مضطهدات نساء). ٢٠١١(موضي ، الزهراني -١٠

.بيروت، العربيللحد من العنف دور هيئة حقوق اإلنسان ). ٢٠١٠(سالم بن عتيق ، المطيري -١١

.جامعة نايف العربية للعلوم األمنية: األسريورقة عمل للقاء خبراء . ظاهرة اإلساءة لألطفال). ٢٠٠٤(العنقري، سلطان -١٢

.حول مكافحة ظاهرة اإلساءة لألطفال بالرياضالمعجم العربي بين ). هـ١٤٢٥( .وآخرون ، عبد الرحمن بن إبراهيم،الفوزان -١٣

.الرياض. ملك فهد الوطنيةمكتبة ال: الرياض. يديك

م ٢٠١٥أكتوبر لسنة ) ول الجزء األ١٦٥: (مجلة كلية التربية، جامعة األزهر، العدد

-٢٧١-

مدى فعالية دور الحماية االجتماعية في الوفاء ). ٢٠١٢(أشواق، المانع -١٤ .جامعة الملك سعود: رسالة ماجستير.باحتياجات المعنفات

اإلدارة العامة للحماية : )هـ١٤٣٢(منشورات وزارة الشؤون االجتماعية -١٥ .االجتماعية

.بيروت، دار البحار: سيط المدرسيالمعجم الو). ت.د(صالح الدين ، الهواري -١٦ :المراجع األجنبية

1- Brian Littlechild (2005) ،The Stresses Arising from Violence, Threats and Aggression Against Child, Journal of Social Work 5: 61

2- Ravneet Kaur and Suneela Garg,(2009) -Domestic Violence Against Women: A Qualitative Study in a Rural Community, Asia Pac J Public Health 2010 22: 242 originally published online 23 August

3- Kaltrina Kelmendi (2014) –of Women's Experiences Domestic Violence Against Women in Kosovo: A Qualitative Study Interpers Violence published online 12 June.

4- -John A. Collings and Philip J.Meery,1996, Predictors of Stress Amongst Social Workers ;British Journal of Social Work (26).

5- -Irene E Jonker ،Carinda C.J.M.Jansen. etc,2014, Appropriate Care forSheiter – Based Abused Women: Concept Mapping With Dutch Clients and Professionals, Violence Against Women.