:إتجاهات معاصرة في القيادة التربوية)اإلدارة بفطرة األمومة( القيادة بالحب

Contemporary Trends in Educational Leadership:Love Leadership (Leading with Maternity Instinct)

ستاذ الدكتور راتب السعوداألأستاذ السياسات والقيادة التربوية في الجامعة األردنية

ورئيس مجلس أمناء جامعة الزرقاء)التربية آفاق مستقبلية: المؤتمر الدولي األول( :مقدمة إلىمحاضرة

كلية التربية، جامعة الباحة، المملكة العربية السعوديةهـ 1436/ 6/ 26-23 -م 2015/ 12-15/4

:مقدمة

ؤولوالمس األمم، لنهضة الرئيس المحرك هي التربية أن القول مكرور من بات لها لما قبل،المست وتشكيل للتغيير فاعلية األكثر واألداة الشعوب، تقدم عن األول .به واالرتقاء وبنائه المجتمع حركة دفع في إيجابية آثار من

وتضعها ا،اهتمامه جل التربية تولي المتقدمة، الدول وجدنا إن غرابة فال هنا، ومن .أولوياتها رأس في

عن المسؤولة دةالقيا تمثل التي إدارتها، على مهماتها أداء في التربية نجاح ويتوقف .منها اةالمتوخ األهداف يحقق بما وتوجيهها وتنظيمها التربوية العملية سير

وأكدوا .داريةاإل العملية جوهر بأنها القيادة وباحثيها اإلدارة علماء من كثير عد وقد له وما اإلدارية، المنظمات في تؤديه الذي الدور أهمية من تنبع أهميتها أن على .اإلدارية العملية جوانب جميع في تأثير من

طريق عن ثهوتحدي التعليم تطوير إلى اتجهت قد الدول من كثيرا أن خافيا يعد ولم العصر، لباتومتط يتناسب تدريبا ومدربة فاعلة تربوية قيادات إيجاد في التفكير.ماليو العالم يشهدها التي واالجتماعية التكنولوجية التطورات مع ويتناغم

حجر تربويال القائد هذا أصبح بل وروتينية، تقليدية التربوي القائد مهمة تعد لمو .وتطويرها التربوية العملية تحسين في Millstone الرحى

وفي وامل،ع عدة على يتوقف منظمته أهداف تحقيق في التربوي القائد نجاح أن على هاراتوم ،)العمل أداء إمكانية( قدرات من التربوي القائد هذا به يتمتع ما مقدمتها.)ودقة بسرعة العمل أداء( وقيادية إدارية

وأهمية ربوية،الت القيادة مفهوم توضيح إلى أوال نعمد سوف البحثية، الورقة هذه وفي وأخيرا ،اهفي )الحديثة النظريات( المعاصرة االتجاهات أهم وعرض ،هانظريات دراسة نظرية وهي أال التربوية، القيادة في المعاصرة االتجاهات هذه إحدى على الضوء نسلط .)األمومة بفطرة دارةاإل بنظرية تعرف والتي( بالحب القيادة

:اإلدارة التربوية والقيادة التربوية

باإلدارة التربوية يقصدEducational Administration مجموعـة مـن العمليـاتلتحقيــق األهــداف مختلفــةالمتشــابكة، التــي تتكامــل فيمــا بينهــا فــي المســتويات اإلداريــة ال

.تعليمالعامة للتربية وال القيادة التربوية أماEducational Leadership مقدرة القائـد التربـوي علـى: فهي

.ددة، للعمل برغبة، من أجل تحقيق أهداف محالعاملين معهالتأثير في سلوك

اف مــن حيــث الغايــات واألهــد ،فــرق جــوهري بــين اإلدارة والقيــادة لــيس هنــاك مــنإذن.إذ يرميان كالهما الى تحقيق أهداف التربية والتعليم. العامة

صــول إلــى تلــك و للالمــدير أو القائــد ســلوك الــذي يتبعــهولكــن الفــرق بينهمــا يكمــن فــي اللــــك وعليــــه، فــــإن مــــن يحــــدث الفــــرق بــــين اإلدارة والقيــــادة هــــو ذ. الغايــــات أو األهــــداف

.الذي يحتل الموقع األول في المنظمة؛ أهو إداري أم قائد الشخص

الرسمية لطةالس الستخدام غالبا ويلجأ الداخلية، البيئة ضمن العاملين، بإدارة يهتم المدير .العاملين سلوك في تأثيرللالرسمية غير سلطةال استخدام الى غالبا ويلجأ ،والخارجية الداخلية :البيئتينب فيهتم لقائدا أما

.العاملين سلوك في لتأثيرل

مهامه حدود في المجازفة يتحمل ال روتينية، أعمال صاحب هو المدير .الرسمية سلطته أساس على العاملين سلوك على التأثير ويحدث ،المرسومة

ورؤية فكر صاحب فهو القائد أما Vision، رسالةو Mission، ويتصف وال ،ةجازفللم مجاال ويعطي التضحيات، ويقدم والمثابرة، بالتصميم أيضا .اتواألزم المشكالت لمواجهة األحداث يسبق بل األفعال، ردود مع يتعامل

:انبينج من ينطلق الجوابو والقائد؟ المدير بين زنمي نأ لنا كيف :والسؤال

:سلوك وواجبات المدير والقائد -2

:دالمدير والقائ خصائص ومواصفات -1

:ويقوم على القيادة التربوية قائد تربوي

ربويةالت المؤسسة شؤون بتسيير تعنى التي االدارة؛ مرحلة تجاوز Routinelyروتينيا تسييرا Running،

Magicalالسحري التأثير الى Influence

أهداف قيقتح وبالتالي والتطوير، االبداع فرص لهم يوفر بما معه، العاملين في هدافهاأ حقيقت في التربوية المؤسسة نجاح فإن وعليه، .األكمل الوجه على مؤسستهم ورعاية لعمل،ا توجيه في وامكاناته وخصائصه التربوي، القائد قدرات على يتوقف.لهم العون وتقديم معه، العاملين

:ومرتكزات، وهيعناصر 4وللقيادة

القائد Leader:

الشخص الذي ه يتميز عن زمالئبسمات معينة، ه ويتصف بقدرتيهم، على التأثير ف.وقيادتهم

/الجماعةالمرؤوسين

Subordinates

وناألشخاص العاملفي المنظمة، ولديهم االستعداد.دالتام إلطاعة القائ

الهدف Goal :

المقصد أو الغاية التيد يسعى القائ والمرؤوسين.هاإلى تحقيق

الظرف/لموقفاSituation:

مارس البيئة التي ت

في فيها القيادة، و هذا الظرف تحدث عملية

.التأثير

:التأثير والقيادة التربوية ن، إال إن هناك مصطلحين آخرين هامي، "التأثير"هو ةمحور القيادإن

.القوة والسلطة: وذي عالقة مباشرة بالقيادة، وهما

وتعني القدرة على إحداث اإلذعان لدى :Powerلقوة ا•.قسريا اآلخرين، الذي قد يكون إذعانا

دف إحـداث وتعني القوة الشرعية التي تمنح للقائد اإلداري بهـ :Authority السلطة•.رسمية السلوك المرغوب فيه لدى العاملين، وهذا يتم إما بقرار أو بتعليمات

ييـر سـلوك وهو سلوك يقوم به الفرد ويستطيع من خالله تغ :Influenceالتأثير •.قائدأو مواقف أو مشاعر فرد آخر، بالطريقة التي يريدها الفرد المؤثر أو ال

:Consulting االستشارةوھي دعوة اآلخرين أو للمشاركة باتخاذ القرار.إجراء التغييرات

:لتاليةباعتماد واحد أو أكثر من األساليب االتأثير ويمكن أن يحدث

اإلقناع العقالني• Rational Persuasionي محاولة إقناع اآلخرين من أ

ات خالل خطة تفصيلية، ومعلومة داعمة للرأي، وأسباب موضوعي

.مقنعة

مخاطبة العواطف•Addressing the

Emotions:وهي مخاطبة عواطف اآلخرين

ب وقيمهم أو إلهاب حماسهم وكس.ثقتهم

تكتيكات كسب الرضا والمداهنة•: Hypocrisy Tactics

وهي إشعار اآلخرين بأهميتهم، وكسبودهم وصداقتهم، وبالتالي إحداث

.التغيير المطلوب

تكتيكات التحالف Collision Tactics:

ن أي البحث عن مساعدة اآلخريوعونهم من خالل التحالف

.معهم

ممارسة الضغط والتهديد•Pressure and Threat :أي تخويف اآلخرين

.لكسب دعمهم

دعم المستويات العليا••Higher Level

Management Supportلعليا إذ يتم اللجوء إلى المستويات ا

ي في المنظمة وطلب مساعدتهم ف.إحداث التأثير

تبادل المنافع

Exchanging Benefitsمقابل تقديم أفضال أو منافع للأي

للحصول على دعم واحداث .التأثير فيه

:هيلتأثير ثالثة أنواع، و على أن ل

بواسطة التأثيرالرسمية السلطة

Formal Authority

يستمد القائد سلطتهالرسمية من مكانته ، الوظيفية في المنظمةطته ويمكن أن يستخدم سل

هذه كأداة من أدوات . التأثير على العامليني وتتمثل هذه السلطة ف

سلطة : شكلين، وهما، Rewardالثواب العقاب وسلطة

Coercive.

ر التأثير بواسطة السلطة غي In-Formalالرسمية

Authority :ن يستمد القائد سلطته غير الرسمية مز بعض السمات والخصائص التي يتميالقوة :بها، وتتمثل في ثالثة أشكال، وهي

Expertالمستمدة من المعرفة والخبرةPower القوة المستمدة من ،

والناتجة ؛ Referent Powerالشخصيةة عن السمات والخصائص الفسيولوجيرد والسيكولوجية التي يتحلى بها الف

Charismaوالقوة المستمدة من الوضع ، ، Social Status Powerاالجتماعي

.ومصدرها الذات والمجتمع

ـــــــــأثير بواســـــــــطة • التة الســــلطتين؛ الرســــمي

صـد ويق :وغير الرسميةلطة بـــذلك لجـــوء القائـــد للســـ

الرســــمية فــــي الوقــــت الــــذين كــان مــن المفــروض فيــه أ

يســــــــــتخدم الســــــــــلطة غيــــــــــر الرســـمية، أو أن يلجـــأ إلـــى

اســـــــــتخدام الســـــــــلطة غيـــــــــر الرســــمية فــــي الوقــــت الــــذين كــان مــن المفــروض فيــه أ.يةيستخدم السلطة الرسم

3

:ومنها ،ذات عالقة بشخصية القائدمقومات : أوال . يتمثل القائد السلوك القويم، وأن يكون قدوة حسنة لمرؤوسيهأن 1..المزاجيةن واالبتعاد عوالصبر، يتحلى بالصدق، والعدل، والصراحة، والجرأة، والشجاعة، أن 2..واالبتكاريتقن فن التأثير في المرؤوسين، وحثهم على االبداع أن 3..والترهيبيعمد الى التعزيز االيجابي، وأال يلجأ الى التهديد أن 4.عليلهــا، عمــال يســعى الــى اقنــاع المرؤوســين بتوجهاتــه، مــن خــالل تفســير هــذه التوجهــات وتأن 5.

".Expose not Imposeوال تفرض اعرض "بمبدأ .منظميحسن استخدام البيانات والمعلومات، وبشكل أن 6..القراراتيفعل مبدأ مشاركة المرؤوسين في عملية صنع أن 7.نصرا أساسـيا يستخدم الشورى في عملية حسم القرارات، وأن يعي أن التصويت الذي يعد عأن 8.

مشـكالت التربويـة إذ ال يمكن حل ال. للديمقراطية السياسية، ال يكون كذلك للديمقراطية التربوية.بأغلبية األصوات

:مقومات القيادة التربوية

:المرؤوسين، ومنها/ومات ذات عالقة بالجماعةمق: ثانيا .همأن يعترف المرؤوسون بالقائد، وبأهليته على قيادتهم وتحقيق أهداف. 1.العمل أن يتوافر لدى المرؤوسين الحد األدنى من الكفايات الالزمة إلنجاز. 2.أن يتوافر لدى المرؤوسين االستعداد إلطاعة القائد. 3.أن يؤمن المرؤوسون بأهداف المنظمة. 4

:مقومات ذات عالقة بالمنظمة، ومنها: ثالثا .تمعالمج أن يكون للمنظمة رسالة واضحة، وأهداف محددة تنسجم مع فلسفة. 1.أن يكون للمنظمة هيكل تنظيمي؛ محدد المعالم، وواضح وبسيط وأفقي. 2.أن يتوافر في المنظمة نظام اتصال فعال. 3

ن نقطــة االرتكــاز فــي عمليــة ايجــاد إ: Leader Selectionاختيــار القائــد1..نيةخالقية ومهأ سسأعلى القائد التربوي المتميز هي اختياره بناء

ان االختيـار السـليم ال يضـمن أداء : Leader Preparationالقائـداعـداد 2.ــذا فالبــد مــن إعــداد القائــد التربــوي فــي كليــات الع. وكفــؤا ســليما لــوم التربويــة ول

.اإلداريواالدارية، قبل ان يبدأ بممارسة عمله ن االختيــار الســليم، واالعــداد الجيــد، إ: Leader Trainingالقائــدتــدريب 3.

ذلـك منانضـداء عملـه، ولكنهمـا ال يأمكانية نجاح القائد التربوي في إيضمنان .وتنميتهن ما يضمن ذلك هو تدريب هذا القائد، إ. بشكل قاطع

ن التقـويم إ: Leader’s Performance Evaluationأداء القائـدتقـويم 4.تـــائج ن ناو . داء عملـــهأهـــو أداتنـــا للتحقـــق مـــن مـــدى نجـــاح القائـــد التربـــوي فـــي

ضــــعف ال، ونــــواحي لتعزيزهــــاعلــــى نــــواحي القــــوة تمكننــــا مــــن الوقــــوفالتقــــويم .لتعديلها

:هيو بناء القائد الفعال من خالل األخذ بأربعة قواعد،

:هيلى أربع مدارس، و إ وتقسم :نظريات القيادة التربوية

الرجــل العظــيم، : نظريتــي شــملوت: Classical Theoriesالنظريــات التقليديــة 1..والسمات

اتجاهـات علـى سـتة وتشـتمل : Behavioural Theoriesالسـلوكية النظريـات 2.، ودراســـات جامعـــة أوهـــايو، ودراســـات جامعـــة أيـــوادراســـات جامعـــة : وهـــيمتقاربـــة، الشــــبكة ( وموتــــونونظريــــة بليــــك ، )S1-S4( ليكــــرت رنســــيسنظريــــة ، و ميتشــــيغان).الخط المستمر( وشميدت تاننباوم، ونظرية )االدارية

: نظريـات، وهـي 4وتشـتمل علـى Situational Theories:الموقفيـةلنظريات ا3. هيرســـــيل، والنضـــــج الـــــوظيفي وايفـــــانز، والمســـــار والهـــــدف لهـــــاوس لفيـــــدلرالظرفيـــــة

.لريدنوبالنشارد، واألبعاد الثالثة :Contemporary Trends in Leadershipالحديثة في القيادة النظريات 4.

االتجاهات المعاصرة في القيادةContemporary Trends in Leadership

.1978عام (Burns)، بيرنز Transactional) االجرائية(قيادة التبادلية النظرية 1.

.1985عام Bass، وباس 1978عام بيرنز ، Transformationalقيادة التحويلية النظرية 2.

.1990عام Marks، ماركس Visual Managementنظرية اإلدارة المرئية3.

آركـارو، والتـي طورهـا جيـروم T.Q.M. of Educationنظريـة ادارة الجـودة الشـاملة فـي التعلـيم 4.Jerome Arcaro 1995عام.

.1995عام Case، كيس Open-Book نظرية اإلدارة على المكشوف5.

.2002عام Gardona جاردونا، Transcendentalنظرية القيادة المتسامية6.

.2002عام Bast، باست Enneagram Leadership Style )التساعية(نظرية قيادة اإلرادة 7.

، التــي أبــدعت فــي تطويرهــا Love Leadership) االدارة بفطــرة األمومــة(نظريــة القيــادة بالحــب 8.:والتي سنوضحها فيما يلي. كاثلين سانفورد

Kathleen Sanfordكاثلين سانفورد : مؤلفة كتابمتخصصة في مجال التمريض والرعاية الصحية، و

" كيف تفوز المنظمات بالحنان والقيادة بالفطرة: القيادة بالحب"Leading with Love: How Women (and Men) can Transform

Their Organizations Through Maternalistic Management أو إلــى اهجهــاإلــى فشــل من ودتعتقــد أن فشــل النظريــات اإلداريــة وتطبيقاتهــا ال يعــ

.رة والحنانأخطاء فيها، بل يعود إلى افتقاد اإلدارة للحب، وافتقار القيادة للفطحرذلــك أن الحــب هــو ســحر األمومــة، واإلدارة بفطــرة األمومــة تخضــع لــنفس الســ .

.ماتية، وهو المسؤول عن نجاح المنظنظر فالحب هو العصا السحرية لهذه ال

:)األمومة اإلدارة بفطرة(الخلفية الفكرية لنظرية القيادة بالحب

القيـادة بالحـبLeading with Love تشـبه األمومـةMaternity ،تـدفعان األم ولكن نبل الرسـالة، وعظمـة النتـائج،. ألنها ال تخلو من المرارة واأللم

. إلى المزيد من التضحية وانكار الذات

ه أحيانـا، فمن غير األم يكرر الحمل مرات ومـرات، رغـم صـعوبته ومشـاقه، وفشـل.ورغم مخاض الوالدة وعناءها، دون يأس أو كلل

لتعلــــــيم واألم تفــــــيض بالــــــدفء والعاطفــــــة، وال تبخــــــل علــــــى أبنائهــــــا بالمعرفــــــة، وااط المســــتمر، وهــــي أكثـــــر اســــتعدادا مــــن األب لالعتـــــراف بأخطائهــــا، وادراك نقـــــ

تكوين فرق ويؤدي هذا السلوك إلى تطوير الذات، وتفويض السلطات، و . ضعفها.العمل، واعداد قيادات الصف الثاني

ور هــــو إعــــداد أبنائهــــا لــــده كمــــا أن عطــــاء األم ال ينتظــــر مقــــابال، فكــــل مــــا تريــــدوعطاؤهـا فحـب األم غيـر مشـروط. مستقبلي ناجح، حتـى وان فـاتهم تقـدير دورهـا

غير محدود،

:مرتكزات نظرية القيادة بالحب.إن القيادة بالحب واإلدارة بفطرة األمومة وجهان لعملة واحدة1. االجتمـاعي البعـدالقـيم و ، علـى )اإلدارة بفطـرة األمومـة( تركز نظرية القيادة بالحـب2.

. Social Capitalللمؤسسات، وأهميتها في صيانة رأس المال االجتماعيفي وال يمكــن المحافظـــة علـــى رأس المـــال االجتمـــاعي دون االرتقـــاء بالـــذكاء العـــاط3.

، وتــدريبهم علــى إدارة عــواطفهم، وحـــثهم Emotional Intelligenceللعــاملين .على التعبير عنها في أماكن العمل

المنظمــــــــــات تشــــــــــبه النــــــــــاس مــــــــــن حيــــــــــث الــــــــــوالدة والنمــــــــــو والشــــــــــيخوخة وألن 4. ,Organizations are Similar to People in terms of Birthوالمـوت

Growth, Aging and Death ،هميــة القيــادة بالحــب، وأهميــة قيــادة أ تتضــح.األمومة فطرةب منظماتال

تمثـل مـدخال مهمـا Compassionate Leadership"القيـادة الحنونـة"ذلـك أن 5..ة والفطرةاألموم قانونللعودة بالمنظمات إلى تكاملها وتوازنها ومرونتها في ظل

) الذات(أو )األنا(الرؤية والعمل لمستقبل أفضل دون تركيز على (بعد النظر يتميزون ب1.).ودون غايات مادية

.أن العالقة مع العاملين تتغير مع الوقتيقدرون 2.

.كل فرد طريقة خاصة للتعامل معهل، والناس مختلفون أنيعون 3.

.المعرفة لآلخرينيتيحون 4.

.القدوة والمثل األعلى لآلخرينيقدمون 5.

.شروطبال ، فاألم تحب أبناءھا ال يتنافسون على كسب شعبية أتباعھم6.

.ركون نقاط القوة والضعف في أنفسھم وفي العاملين معھميد7.

.يؤمنون باستقاللية اآلخرين في الوقت المناسب8.

.يسعدھم نجاح اآلخرين، حتى وإن تفوقوا عليھم9..يفھمون التقاليد ويشاركون في المناسبات10..أدوارھم القيادية) أو يھجرون(ال يتنازلون عن 11.

:فطرة األمومةبالقادة مميزات

:فلسفة الحب وأنواعه في نظرية القيادة بالحب

كـــاثلين ســـانفوردتعتقـــد Kathleen Sanford الحـــب هـــو ســـحر نأج فطــرة األمومــة، والعصــا الســحرية لهــذه الفلســفة اإلداريــة، التــي إن اعتمــدت مــنه

.األمومة، فإنها تخضع بكل تأكيد لهذا السحر ذاته

وقد قسمت المؤلفة أنواع الحب إلى خمسة أنواع، وهي :حب المؤسسة، .1 حب العاملين، . 2 ، )المستفيدين من خدمات المؤسسة؛ كالطلبة مثال(حب العمالء . 3 حب المجتمع المحيط بالمؤسسة،. 4 .حب القائد لنفسه. 5

:نواع الخمسة من الحب المنظميوفيما يلي توضيح لهذه األ

:Love of Organizationالمنظمة حب. 1

واحدة لعملة وجھان ونجاحھا لمؤسسته القائد حب إن.قياخال سلوك الى الحب ھذا يترجم الذي ھو األمومة بفطرة والقائد

.المؤسسة بأداء يرقىالذي تهبي مثابةب انھا على معھا يتعامل مؤسسته يحب الذي والقائد

.يحبھا التي وأسرته اليه، يأوي

واإليمان ،تھارسال معرفة :لمؤسسته القائد حب مظاھر أھم ومن .الرسالة ھذه عمق اآلخرين وتعليم وقيمھا، بأھدافھا،

لديھم يتولدف ،الحب ھذا قائدھم العاملون شاركي سوف عندھاو .أھدافھا وتحقيق المؤسسة رسالة بأداء قوي التزام

من خاللها وهناك بعض األسئلة التي يمكن:ومنها ،على مدى حب القائد لمؤسسته حكمال

؟Belief برسالة منظمتك هل تؤمن حقا 1.

؟ Valuesهل تنسجم قيمك مع قيم منظمتك2.

؟Loyaltyلمنظمتك هل يعبر سلوكك عن والئك3.

؟ Wishfulهل يتقد في داخلك دافع قوي إلنجاحها4.

Doلنفسـك حبـكاكثـر مـن هـل تعبـر قراراتـك عـن حبـك لمنظمتـك5.You Love your Organization more than yourself؟

Adopting وازن بـين صـالح المنظمـة فـي الحاضـر والمسـتقبلهـل تـ6.Balance between Present& Future Interests؟

مانواإلي لرؤيتها، والوالء لها، باإلخالص المنظمة حب يكون وهكذا .والخدمات اإلنتاج زيادة على والعمل باألداء، واالرتقاء برسالتها

هاريس جيم ويقدم Jim Harris 1996 عام الصادر كتابه في Getting شركتك حب في الموظفين وقعت كيف( Employees to

Fall in Love with your Company(، األساليب بعض :ومنها ذلك، لتحقيق

الطاقات، تفجير رؤيةللعاملين، العائلية الحياة استقرار في والمساهمةالجيد واإلنصات المفتوح، واالتصال،القرارات، اتخاذ في والمشاركةوالضراء، السراء في معهم واالندماجلديهم، التعليم نزعة واذكاءلهم الوظيفي األمن وتحقيق.

:Love of Employees حب العاملين. 2

ادة واذا كـــان حـــب القائـــد لمنظمتـــه يعـــد حجـــر األســـاس فـــي نظريـــة القيـــهــذا بالحــب، فــإن آليــة هــذا الحــب تتجلــى فــي أوضــح صــورها فــي حــب

.القائد لزمالئه العاملين معه في منظمتهل، وتقـديم بالتعـاون معهـم، واإلحتـرام المتبـادحب القائـد للعـاملين ويكون

.برامج الرعاية لهم وألسرهم.الحترامإذ يحتاج اإلنسان أيا كان عمره أو جنسه إلى الحب والرعاية وا

عـن في الكشف عاملينمساعدة ال تعنيبمفهوم األمومة Careالرعاية و فهـذا هـو .قدراتهم، وتنمية مهاراتهم، وتمكينهم من إطالق كامـل طاقـاتهم

.طريق تأكيد ثقتهم بأنفسهم وحبهم واحترامهم لذاتهم

تحكمالفرصـــة لـــه للـــ حـــب القائـــد للعـــاملين يهيـــئ) أو ضـــعف(إن غيـــاب نشــر ى ممــا يســاعد علــالتســلط والفرديــة فــي العمــل، ممارســةبالعــاملين، و

.ؤسسة، ويعم الخوف واللوم والعنف في الم، والالمباالةأمراض الدونية

هـي Compassionate Administrationاإلدارة الحنونـةعـد وت إذ . لحــبالقيــادة باوهنــا تبــرز قيمــة . الــدواء الشــافي لمثــل هــذه األمــراض

عرهم بـالنقص وال يش ،في ظل مبادئ األمومة، ال يتحكم القائد في تابعيهقــي ألن جــوهر رســالة األمومــة والقيــادة هــو العطــاء الــذي يرت. والقصــور

.باآلخرين ويرتفع بأدائهم ويهذب سلوكهم ويزيد تفاعلهمير كما أن مناخ األمومة يسمح بالمخاطرة إلى ما ال نهاية، ألن الحب غ

قيـادة وبـذلك تكـون ال. مشروط، والعطاء غير مؤقت، والنمـو غيـر محـدود.بفطرة األمومة طريقا لإلبداع واالبتكار بعيدا عن الخوف

، Balanced Senseوالقيادة بالحب إحساس متوازن.قرارتههو يتوازن في ف•.موظف وآخرفرق بينمع مرؤوسيه، فال ي عالقاتهويتوازن في •ائهـا، وتـدخل فكمـا ترفـه األم عـن أبن. معـهاهتمامه بحيـاة العـاملين فـي يتوازنو •

م الشخصـية السرور إلى نفوسـهم، فـإن القيـادة الحنونـة تـدعم العـاملين فـي حيـاتهع والمرونــــة فــــي توزيــــ ،واالجتماعيــــة، مــــن خــــالل النــــدوات والحفــــالت والــــرحالت

.ساعات العمل. تـوازن أيضـا Discipline and Commitmentاالنضـباط وااللتـزام وفـي •

بط فالضــ. األخطــاءفهــو ضــمان لحســن اســتخدام منــاخ األمومــة وأداة لتصــحيح قضــية والــربط مطلوبــان فــي المنظمــة وفــي األســرة علــى حــد ســواء، وهمــا ليســا

ـــه لكـــ. شخصـــية ـــل تقســـو علي ي تصـــلح ألن األم ال تكـــره ابنهـــا لســـوء ســـلوكه، بلموظـف فكلمـا كـان ا. وهذه القسوة الحانية تعبـر عـن مزيـد مـن الحـب. اعوجاجه

.وتوجيهناكلما احتاج إلى المزيد من حبنا ورعايتنا ووقتنا سيئا

رعاية الجميع وتوفير فرص التعلم لهم.انسجام القرارات مع المنطق والقواعد والسياسات.استناد السياسات إلى دستور المبادئ واألخالق.تطبيق اللوائح والقوانين دون تمييز أو محاباة.عدم كسر القواعد إال في حاالت نادرة ولظروف استثنائية.عدم استغالل المرونة كذريعة لالستثناء والتمييز.

ويمكن الحكم على حب القائد وحنوه :على العاملين من خالل المظاھر التالية

:Love of Clients حب العمالء. 3ق الطلبــة، وأوليــاء األمــور، وقــادة ســو :المــدارس والجامعــات يشــمل عمــالء

.العمل، وربما غيرهم

وحســـن ويتمثــل حـــب هـــؤالء العمـــالء بتقـــديم الخــدمات لهـــم بشـــكل مرضـــي،اذ معـــــاملتهم واحتـــــرامهم، وأخـــــذ رأيهـــــم فـــــي الحســـــبان، واشـــــراكهم فـــــي اتخـــــ

تحســـين القـــرارات، واالهتمـــام بشـــكاواهم ومقترحـــاتهم، والحـــرص الـــدائم علـــى.لهم قدمةالم جودة الخدمات أو المنتوجات

خدمتــه إن القيــادة بالحــب، أو اإلدارة بفطــرة األمومــة، تعتبــر حــب العميــل و ا الحـب ألنها تتمكن بعد ذلك من ترجمة هـذ. بصدق من أهم ركائز النجاح

.إلى كفاءة في األداء

ةالتربويبعض المؤسسات ن أوعلى الرغم من أهمية حب العميل، إال :تاليةوقد يعود ذلك لألسباب ال. ال تأبه كثيرا بخدمة العميلال تزال

**************************************** العميل واحترام الحب لقيم المؤسسة ثقافة افتقاد.الطمع ودوافع االستغالل مبررات سيطرة.المنافسين غياب بسبب الذات وتضخم األنا سيطرة.عاملال رضا بين طردية عالقة فهناك للعاملين، المؤسسة حب عدم

.العميل ورضا العمل وجودةريناآلخ عـــــــــــــم لــــــــــــالتعام ومهارة بفن جهلهم أو العاملين كفاءة عدم

.بخاصة العمالء أو بعامةيالشخص مامــــــــــاالهت الــــــواهم الجامدة المؤسسة سياسة على االعتماد

.حده على عميل لكل الفردية والرعاية

ها؟بجودت وتفاخر بها، تعتز خدمة أو منتجا للعميل تقدم هل ميل؟للع حبهم على ينعكس لهم حبك ألن معك، العاملين تحب هل مشكالته؟ حل على جاهدا وتعمل العميل بحاجات تهتم هل حقه؟ في قصرت عما للعميل تعتذر هل فطرية أخالق وكلها( والنزاهة واألمانة المبادئ تضع هل(

السريع؟ والربح المادية االعتبارات فوق

مدى حب القائد وحنوه على العاملين؟كيف نحكم على مدى حب القائد للعمالء

يمكن للقائد الحكم على مدى حبه للعمالء من خالل ااجابة عن االسئلة التالية

:Love of Community/Society حب المجتمع. 4

:لـ Pre-requisiteهي مقدمات أساسية، ال بل ومتطلبات سابقة

اأي مؤسسة ال يمكنها االنفصال عن المجتمع الذي يحتضن أنشطته ذلك ان. للمجتمع هو أقصر الطرق لتحقيق الربحومن ثم منظمته، وحب القائد. على البيئة، وتفكر في مستقبل المجتمع ككلالمنظمة تحافظ ثمومن.

حب القائد ) 1(لمنظمته

حب القائد) 2(للعاملين معه

حب القائد ) 3(لعمالء منظمته

حب القائد لمجتمعه

مجتمعيـةالمسـؤولية الوتنظر القيادة بالحب، أو اإلدارة بفطرة األمومـة، إلـى .واجباتهاعلى أنها من أهم

فلـيس . ةألن المنظمات القوية ال تترعرع فـي مجتمعـات ضـعيفة أو مريضـسـرهم فـي معقوال أن يركز العاملون على أعمالهم وهم منشغلون بسـالمتهم أ

دارس مجتمـــع تعمـــه الجريمـــة، أو وهـــم قلقـــون علـــى مســـتقبل أبنـــائهم فـــي مـــ.وجامعات يعمها العنف والمخدرات

هم تســــ" إدارة األمومــــة والفطــــرة"أو " القيــــادة بالحــــب"وعليــــه، فــــإن منظمــــاتين علــى بالجهــد والمــال فــي ســبيل تحســين أحــوال مجتمعهــا، وتشــجع العــامل

.التطوع لخدمة مجتمعهموتنفيذ هذه المهمات تخطيطمسؤولية تقع المؤسسات هذه يادة وعلى ق.

ه5 لنف Lالقائ fSelf

Love of حب القائد لنفسه -5Self

األنا" تعظيم لنفسه القائد بحب قصدي الEgo"، الغرور شعور بناء أو تحب لم إذاف ،"يعطيه ال الشيء فاقد" :بالمثل التذكير وانما .التكبر أو

اتكذ مع متصالحا تكن لم واذا اآلخرين، تحب لن فإنك أوال، نفسك.اآلخرين مع حسنةال عالقاتالو الثقة، جسور مد في ستفشل فإنك أوال،

األنانية، من يخلو الذي األخالقي الحب هو هنا المقصود والحب .السيطرة إلى والنزعة التملك، حب عن ويبتعد

ألن .عاتهتوق في ومنطقي طموحاته، في واقعي لنفسه، المحب القائدو الندم اعرمش من اإلنسان يحمي متناقضاته، وفهم الواقع على التعرف

.الجحودو بالتجاهل اآلخرون يقابله حينما تصيبه قد التي الغضبو .النفس حب أساليب أهم من المنطقية والتوقعات الواقعية عتبرت ولذلك

:قائدوفي ما يلي بعض متناقضات الواقع التي ال بد أن يدركها ال :قائدوفي ما يلي بعض متناقضات الواقع التي ال بد أن يدركها ال

توقع بل ،نفسه الحب يبادلوك سوف أنهم بالضرورة يعني ال لآلخرين حبك إن1.No فقط واحد طرف من لهم حبك يكون ان Mutual Love.

الناس كل فرضى ،لهمحبك في عدالتك عن سيرضون الناس كل أن تتوقع ال2.Satisfying تدرك لن غاية all People may be Impossible Goal.

واالستياء اومةبالمق التغيير يقابل قد ولكن .التغيير قيادة هي بالحب القيادة إن3.Organizational التقدير وعدم الفهم وسوء Change Resistance.

وتناسوا ا،مكتسب حقا ذلك واعتبروا المزيد، منك اآلخرون توقع عطاؤك زاد كلما4. أنه رفتع وأنت واجبا، عطاءك يعتبرون ألنهم لهم، قدمت ما على يشكروك أن,Others واجب على شكر ال Often Expect You More and More.

جندي إلى تحول وان حتى العطاء عن يتوقف ال المحب القائد5.Unknownمجهول Soldier، هي وهذه فضله، وأنكروا اآلخرون نسيه أو .األمومة فطرة

.امان هذا القائد المحب يقابله قائد آخر على العكس منه تمعلى إ:ائصهانه القائد الذي ال يحب نفسه، وال يحترم ذاته، ومن أهم خص

.يسمع أن يحب ما إال يسمع وال النقد يقبل ال1.

.لهم يسمح وال النجاح على اآلخرين يساعد ال2.

.عنها يعتذر وال بأخطائه يعترف ال3.

.خطؤها ثبت وان حتى ،آرائه عن يتنازل ال4.

.السارة باألنباء إال يهتم ال5.

.بنفسه ثقته لعدم القرارات اتخاذ على يجرؤ ال6.

.بهم يثق وال اآلخرين، يقدر ال مثلما فيها، يثق وال ذاته، يقدر ال7.

.العاملين على قبضته واحكام العمل، في سلطاته استخدام في يبالغ8.

.الصغائر فوق بنفسه يسمو ال9.

إال ،مياالسال العربي تراثنا في وجودةم بالحب القيادة نظرية مبادئ نإ

.وردسانف كاثلين طورته الذي السياق ھذا ضمن اليھا نلتفت لم اننا

ف أن ألشخاص أوصافا الشعبي موروثنا في نسمع اننا ذلك النا هبأن لشخص مديحا نسمع وأحيانا ،)شيوخ إبن( انه أو ،)شيخ(

ھذا في أن القول تحاول عبارات وكلھا ،)الملوك أخالق( يملك صةالخا لعالقاته وادارته أخالقه، في انعكست صفات الشخص.الهيتو عمل أي في يحملھا التي المسؤوليات فيھا بما والعامة،

)يف نجدھا وأخالقية نفسية مواصفات منظومة )الشيوخ أخالق سموال على المبنية االخالقية بالقيادة امتازت الناس من فئات

دارةا يتولى الذي الشخص تجعل وھي .الرفيع والخلق والشموخ:يلي بما يتصف الناس شؤون

القيادة بالحب وأخالق الشيوخ

:)الشيوخ أخالق( اذا وبخاصة االدارة، وحسن الرفيع، االداء تقديم على قدرة أكثر1.

.واالستعراض الكفاءة شكليات وليس فنية كفاءة ھذا رافق.يحابي وال يظلم فال وأرزاقھم، أمورھم بيده من بين عدال أكثر2..العام المال مع التعامل في أمانة أكثر3..)منازلھم الناس أنزلوا( للناس واحتراما واجالال توقيرا أكثر4..ألعراضھم وسترا الناس، خصوصيات على محافظة أكثر5. متمثال ؛الفكرية ومستوياتھم ومداركھم المستمعين لعقول ادراكا أكثر6.

.)عقولھم قدر على الناس أخاطب أن أمرت( “ص” قوله.والجسدي اللفظي والعنف اللسان وبذاءة القول فاحش عن بعدا أكثر7..السلبي والتشبيك والوشاية والفتنة التآمر سلوك عن بعدا أكثر8.

شيوخفال واالساءة، والظلم والتأمر والتسلط الغلظة عن بعدا أكثر .9.واالنذال الجبناء بأخالق وليس برجولة، يخاصمون

جادھم،وأم ببطوالتھم والتغني أنفسھم عن الحديث عن بعدا أكثر .10 صاحب )الشيخ( عن تتحدث الناس وإنما أنفسھم، يمدحون ال فالشيوخ.)اتقى بمن أعلم ھو أنفسكم تزكوا فال( واالنجاز الخلق

تلك ھي أخالق الشيوخوتلك ھي أخالق القيادة بالحب

وتلك ھي سلوكيات القائد بفطرة األمومة

:والخالصة

طرةبف باالدارة تعرف والتي ،بالحب قيادةال( نظرية أن نأ يقود، لمن أما يكون أن يريد ممن عيتستد )األمومة أردت إذا ئدالقا أيها بأنك وتوصيه أوال، لنفسه أما يكون حبكي أن أردت واذا أوال، نفسك فراع اآلخرين ترعى أن

.أوال نفسك فأحبب اآلخرونيرالتطو مداخل إحدى القيادية النظرية ھذه تكون ولربما

معاتنامجت في التربوية منظماتنا تنشده الذي التنظيمي.واالسالمية العربية

والرعايةبالتوفيقيتوالناأننسألوحدهسبحانهواهللا

aشش

شكرا لكريم استماعكم،وأھال بأسئلتكم، ومرحبا بمداخالتكم،،،