IHR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT PARTNER · DE DE CN Sind Sie bereit? Besuchen Sie maritzcx.de,...
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IHR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT PARTNER Retain. Grow. Repeat. For a lifetime.
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I H R C U S TO M E R E X P E R I E N C E M A N AG E M E N T PA R T N E R
Retain. Grow. Repeat. For a lifetime.
Software Platform
Umfrage-Generator& Datenerhebung
TextAnalyse
Dashboards & Berichte
Action Planning & Case Management
Prädiktive Analyse
Social CX
Research Expertise
Branchen-expertise
Mystery Shopping
ErweiterteAnalyse
CX Beratung Programm-management
CX Strateie& Design
Neu – mit 40 Jahren Erfahrung
MaritzCX kombiniert Techniken der Marktforschung und
Datenanalyse mit Branchenkenntnissen und modernster
CX-Software. So unterstützen wir Unternehmen dabei,
Kunden zu verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen
zu wachsen.
Wir generieren relevante Insights und stellen
diese dank einzigartiger, intuitiver Software allen
Unternehmensbereichen in Echtzeit zur Verfügung.
MaritzCX bedeutet: Handlungsorientiertes
Kundenmanagement leicht gemacht.
Einige der weltweit bekanntesten Unternehmen
vertrauen MaritzCX mit der Entwicklung und der Implementierung Ihrer CX-Strategie.
Unser Fokus liegt dabei auf:
Automobilindustrie • Business to Business • Energiewirtschaft
Finanzdienstleistungen + Versicherungen • Handel • Luftfahrt
Pharma + Gesundheitswesen • Technologie • Telekommunikation
Some of the world’s most successful brands trust MaritzCX to design and execute programmes that meet the specific needs of their industries.
Our Expertise Includes:
Automotive • Aviation • Financial Services
Government • Hospitality • Technology • Telecom
Retail • Energy • Business to Business
Healthcare • Other
Some of the world’s most successful brands trust MaritzCX to design and execute programmes that meet the specific needs of their industries.
Our Expertise Includes:
Automotive • Aviation • Financial Services
Government • Hospitality • Technology • Telecom
Retail • Energy • Business to Business
Healthcare • Other
Some of the world’s most successful brands trust MaritzCX to design and execute programmes that meet the specific needs of their industries.
Our Expertise Includes:
Automotive • Aviation • Financial Services
Government • Hospitality • Technology • Telecom
Retail • Energy • Business to Business
Healthcare • Other
Das Kundenerlebnis wird Teil Ihrer UnternehmensidentitätErfolgreiches Customer Experience Management (CX)
bedeutet, Kundenfeedback in alle Geschäftsabläufe zu
integrieren. Erfahren Sie, wie Kunden ihre Marke, Produkte
und Dienstleistungen erleben—laufend und an jedem
Berührungspunkt. Und geben Sie Ihren Mitarbeitern das richtige
Werkzeug an die Hand, um jederzeit kundenfreundlich
zu agieren.
Mitarbeiter
Versorgen Sie
Ihre Mitarbeiter im
Kundenkontakt
mit relevanten
Informationen darüber,
was Ihre Kunden
erleben – und was
Ihre Mitarbeiter tun
können, um die
Kundenbeziehung zu
verbessern.
CX Team
Führen Sie ein hoch
modernes, effektives
CX-Programm ein, das
relevante Informationen
filtert und individuelle
Berichte ermöglicht.
Manager
Geben Sie Ihren
Managern relevante
Daten und echte
Insights an die Hand,
mit denen sie ihre
Teams effektiv steuern
und ihre Ziele erreichen
können.
C-Suite
Geben Sie Ihren
Führungskräften ein
intuitiv zu bedienendes
Dashboard an
die Hand, das sie
unterstützt, kluge
Entscheidungen zu
treffen, den Umsatz
zu steigern und die
Kundenbindung zu
verbessern.
MaritzCX
Von Insights zu Maßnahmen in Sekunden – mit MaritzCX
TechnologieIhre neue CX-Plattform lässt Kundenkenntnis und Kundenverantwortung zu
zentralen Bestandteilen Ihrer Unternehmenskultur werden.
UMFRAGE-GENERATOR
& DATENERHEBUNG
Branchenführende Umfrage-
Software mit modernster
Datenerfassungs- und
Datenmanagement-Technologie.
ACTION PLANNING
& CASE MANAGEMENT
Ermöglichen Sie geschlossene
Kundenabläufe und treiben Sie
Organisationsveränderungen
voran.
MOBIL
Erfassen Sie Kundenfeedback
an allen mobilen Touchpoints.
PRÄDIKTIVE ANALYSE
Kombinieren Sie Feedback
mit Big Data und sagen Sie
voraus, was Ihre Kunden morgen
brauchen werden.
SOCIAL CX
Wandeln Sie unstrukturiertes
Feedback und Stimmungen in
zählbare Ergebnisse.
DASHBOARDS & BERICHTE
Leichte Bedienbarkeit und
Darstellung aller CX-Daten
durch intuitive Drag-and-Drop
Funktionalität.
TEXTANALYSE
Erhalten Sie schnell und
automatisiert aufschlussreiche
Ergebnisse aus unstrukturiertem
Feedback.
DATENINTEGRATION
Entwickler-Tools und
vorkonfigurierte Konnektoren,
um Ihre CX-Daten in
unternehmensweite Systeme zu
integrieren.
TRAINING
& ZERTIFIZIERUNG
Programm-Training und
-Zertifizierungen
(trainergeführt oder
als Online-Kurs).
CX-STRATEGIE & -DESIGN
Ganzheitliche Lösungen für
Unternehmen jeglicher Größe und
aus unterschiedlichen Branchen.
FORSCHUNG &
DATENERHEBUNG
Wir verfügen über eines
der größten Daten- und
Forschungsnetzwerke weltweit.
BERATUNGSLEISTUNG
Unsere Berater stehen rund um
die Uhr bereit und sprechen klare
Empfehlungen aus.
MYSTERY SHOPPING
30 Jahre Erfahrung und ein breites
Netz an Experten mit jährlich über
250.000 Testkäufen.
PROJEKT-MANAGEMENT
Wir liefern Entwicklung,
Umsetzung und
Steuerung komplexer
Marktforschungsprojekte.
MODERNSTE
ANALYSEVERFAHREN
Unsere Statistiker und
Analyseexperten verwandeln
Rohdaten in echten
Erkenntnisgewinn.
Customer Experience Management steckt voller
Fragen
Mit MaritzCX haben Sie Zugriff auf über
40-jährige Marktforschungserfahrung, auf
ausgewiesene Branchenexpertise und auf
das Know-how des Marktführers im Bereich
Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig stehen
Ihnen die versiertesten Softwareentwickler
zur Verfügung, die gemeinsam mit Ihnen ein
CX-Programm entwickeln, das messbare
Ergebnisse liefert. So finden wir auch auf Ihre
Fragen die passenden Antworten.
Jedes Mal, wenn Sie die Customer Experience für Ihre
Kunden verbessern, festigen Sie auch den Wert Ihrer
Marke.
Unsere CX Experten, Marktforscher und Programmierer
sind motiviert diese Schnittstelle zwischen
Kundenerfahrung und Technologie zu verbessern.
Von daher bieten wir Lösungen, die es ermöglichen
Kundenwünsche vorauszusagen und diese zu einem
zentralen Bestandteil der Firmenkultur zu machen. Es
ist unser Anreiz Kundenerfahrungen in eine höhere
Zufriedenheit, Kundentreue und gesteigerten Umsatz
zu übersetzen.
Wachsen Sie weiter mit uns!
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Sind Sie bereit?Besuchen Sie maritzcx.de, besuchen Sie unsere Veranstaltungen oder rufen
Sie uns an unter +49 (0)40 369 833 0. Wir helfen Unternehmen Kunden zu
verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen zu wachsen.
Start Turning Insights Into Action Visit maritzcx.co.uk, stop by or call our office at +44 (0)1494 590 600 for more information. Find out how we can help you see, sense, and respond to every customer, instantly.
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