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Interação Humano - Computador
Profa. Ticianne Ribeiro Sistemas e Mídias Digitais
Aula IV
Introdução a
Modelos Conceituais
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Introdução a Modelos Conceituais -
Ticianne Ribeiro
O que é a cognição?
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Cognição
• É o que acontece em nossas mentes quando
realizamos nossas atividades diárias
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Modos Gerais de Cognição
• Cognição Experiencial
– Agir e reagir aos eventos ao nosso redor de
maneira eficaz e sem esforço
– Exige certo nível de perícia e envolvimento
• Cognição Reflexiva
– Pensar, comparar e tomar decisões
– Promove novas idéias e a criatividade
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Cognição envolve tipos
específicos de processos
• Atenção
• Percepção e reconhecimento
• Memória
• Aprendizado
• Leitura, fala e audição
• Resolução de problemas, planejamento, raciocínio e tomada de decisões
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Cognição envolve tipos
específicos de processos
• Muitos destes processos são interdependentes
• Cada um destes processos tem implicações específicas do design
• A mais relevante, com relação ao Design de Interação, é a memória.
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Processos de Cognição
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Atenção
• Selecionar coisas em que se concentrar, num certo momento, dentre a variedade de possibilidades disponíveis.
• Envolve sentidos auditivos e visuais
• Permite focar em informações relevantes para o que estamos fazendo
• Depende
– De termos objetivos claros
– De a informação necessária estar saliente no ambiente
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Atenção
• Nossos objetivos
– Se sabemos exatamente o que queremos encontrar,
tentamos combinar isso com a informação disponível
– Quando não estamos certos, olhamos aleatoriamente
a informação, nos deixando guiar pelos itens salientes
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Atenção
• Apresentação da informação
– Maneira de apresentar a informação
influencia positiva ou negativamente chegar
às informações desejadas.
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Onde você mantém a
Atenção?
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Onde você mantém a
Atenção?
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Encontre a informação
pedida:
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Encontre a informação
pedida:
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Implicações do Design na
Atenção
• Faça que a informação fique saliente quando
for necessária, em dado momento da tarefa
– Técnicas: animações, cores, sublinhados, ordenação
e sequenciamento de informação, espaçamento
entre itens
• Evite entulhar a interface (cores, sons e gráficos)
• Interfaces simples são muito mais fáceis de
utilizar
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Percepção
• Como a informação é adquirida do ambiente
pelos diferentes órgãos sensitivos e
transformada em experiências
• Informação deve ser prontamente percebida,
da forma pretendida, em mídias diferentes
• Exemplo: ícones
– Facilmente distinguíveis uns dos outros,
reconhecimento simples do que desejam representar
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Percepção – Por que estes
ícones são tão ruins?
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Implicações do Design na
Percepção
• Ícones e representações gráficas devem ser
fáceis de descobrir o significado
• Sons devem ser claros e compreensíveis
• Saída de voz deve ter palavras faladas
distinguíveis
• Texto deve ser legível e diferente do fundo
• Feedback tátil deve se distinguível (ambientes
virtuais)
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Memória
• Recordar vários tipos de conhecimentos que nos permitem agir adequadamente
• Não é possível lembrarmos de tudo
– Filtragem: que informação será
posteriormente processada e memorizada
– Problema na Filtragem: esquecemos coisas
que devíamos lembrar e lembramos coisas
que devíamos esquecer
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Memória
• Processo de filtragem
– Codificação: como a informação é acessada no ambiente e como ela é interpretada
• Dependendo de sua extensão, a habilidade para lembrar da informação será afetada
– Contexto da codificação
• As vezes pode ser difícil lembrar de algo que foi codificado em contexto diferente
• Certos tipos de informações são mais fáceis de lembrar do que outras
Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Tente lembrar da data de aniversário de
todos da sua família e de seus amigos
mais próximos. Tente descrever o que
está no cartaz do último filme que você
viu no cinema. O que é mais fácil
lembrar? Por que?
Memória
• Lembrar comandos em interfaces
– Exigir nome de comando vs. Oferecer
opções visuais
• Lembrar endereços
– Recursos de bookmarking
• Gerenciamento de arquivos
– Recuperação direta, seguida de verificação
baseada em reconhecimento Ticianne Ribeiro - Design de Interação
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Implicações do Design na
Memória
• Não sobrecarregue a memória dos usuários
com procedimentos complicados
• Projete interfaces que promovam
reconhecimento, em vez de memorização
• Ofereça aos usuários várias maneiras de
codificar a informação eletrônica, para ajudá-
los a lembrar onde armazenaram
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Exemplo de sobrecarga na
memória
• Phone banking
– Senhor, gostaríamos de confirmar algumas informações...
– CEP
– nome de solteira da mãe
– local de nascimento
– ultima escola que frequentou, primeira escola que frequentou,
– uma senha de 5 a 10 letras
– Uma data memorizável (não a do nascimento)
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Aprendizado
• Como utilizar uma aplicação baseada no computador
ou
• Como utilizar uma aplicação baseada no computador
para aprender determinado tópico
• Projetar interfaces que ajudem os aprendizes a
desenvolver habilidades baseadas em computador
– Pessoas consideram difícil aprender com base em manuais
• Ler, falar e ouvir: formas de processamento da linguagem
com propriedades semelhantes e diferentes
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Ticianne Ribeiro - Design de Interação
Dê exemplos de
similaridades e diferenças
entre ler, falar e ouvir.
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Implicações do Design no
Aprendizado
• Projete interfaces que encorajem a exploração
• Projete interfaces que restrinjam e guiem os usuários na
seleção das ações mais adequadas
• Vincule dinamicamente representações e abstrações
que necessitem ser aprendidas
• Menus e instruções comandadas devem ser mínimos
• Ofereça a possibilidade de ampliar o texto na tela sem
alterar a formatação
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Resolução de problemas, planejamento,
raciocínio e tomada de decisões
• Processos cognitivos que envolvem cognição reflexiva
• Envolvem
– processos conscientes (saber o que alguém está pensando)
– Discussão em grupo (ou consigo mesmo)
– Uso de vários tipos de artefatos (mapas, livros, caneta, papel...)
• Contato com diferentes cenários
• Comparar diferentes fontes de informação
• Ex.: planejamento da melhor rota
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Implicações do Design para Resolução
de problemas, planejamento...
• Forneça informações adicionais que fiquem escondidas, mas que sejam
fáceis de acessar para quem desejar saber mais a respeito
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Modelos Mentais
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Modelos Mentais
• Framework conceitual para cognição
• Modelo mental: conhecimento sobre como
utilizar um sistema e de como ele funciona
• Após desenvolver um modelo metal de um
produto interativo, as pessoas podem fazer
inferências de como utilizá-lo em
– Outras tarefas no sistema
– Situações inesperadas
– Outros sistemas não familiares
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Pessoas utilizam modelos
mentais errôneos
• Exemplo do termostato
• Por que isso acontece?
– Modelos mentais baseados na teoria geral de válvulas
• Na vida diária, as pessoas desenvolvem um
conjunto de abstrações sobre como as coisas
funcionam e o aplicam a vários dispositivos,
independente de ser apropriado ou não.
• Teoria das válvulas
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Se as pessoas utilizarem
modelos mentais corretos...
• Interagirão com maior disposição, por:
– Saber realizar suas tarefas com eficiência
– Saber o que fazer caso o sistema falhe
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O que os designers podem
fazer pra isso?
• Projetar sistemas mais transparentes e fáceis de
entender
– Feedback útil em resposta à entrada do usuário
– Maneiras intuitivas e fáceis de aprender a interagir
com o sistema
– Instruções claras e fáceis de seguir
– Ajuda online e tutoriais adequados
– Orientação sensível a contexto
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Ticianne Ribeiro - Design de Interação
Dúvidas?
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Até a próxima aula!
A glória dos jovens é a sua força; e a beleza dos velhos são os cabelos brancos. Provérbios 20:29
Introdução a Modelos Conceituais - Ticianne Ribeiro
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