Comportamento Organizacional com Foco em Atendimento, Vendas e Empreendedorismo.

Dicas importantes

• Nunca se esqueça de que o objetivo central é aprender o conteúdo, e

não apenas terminar o curso. Qualquer um termina, só os determinados

aprendem!

• Leia cada trecho do conteúdo com atenção redobrada, não se deixando

dominar pela pressa.

• Explore profundamente as ilustrações explicativas disponíveis, pois

saiba que elas têm uma função bem mais importante que embelezar o

texto, são fundamentais para exemplificar e melhorar o entendimento

sobre o conteúdo

• Saiba que quanto mais aprofundaste seus conhecimentos mais se

diferenciará dos demais alunos dos cursos.

Todos têm acesso aos mesmos cursos, mas o aproveitamento que

cada aluno faz do seu momento de aprendizagem diferencia os

“alunos certificados” dos “alunos capacitados”.

• Busque complementar sua formação fora do ambiente virtual onde

faz o curso, buscando novas informações e leituras extras, e quando

necessário procurando executar atividades práticas que não são

possíveis de serem feitas durante o curso.

• Entenda que a aprendizagem não se faz apenas no momento em

que está realizando o curso, mas sim durante todo o dia-a-dia.

•Ficar atento às coisas que estão à sua volta permite encontra

elementos para reforçar aquilo que foi aprendido.

APRESENTACÃO

PESSOAL

ATIVIDADE

Nome:

Profissão:

Expectativa:

VÍDEO.

Atividade:

FAÇA A SUA

ESTRELA

Intervalo

15’

EMPREENDEDORISMO.

Veremos as

definições de

empreendedorismo

a seguir.

01. DEFINIÇÃO

(AURÉLIO)

Empreendedor.adj(empreender+dor2)

1 Que empreende.

2 Que se aventura à realização de

coisas difíceis ou fora do comum; ativo,

arrojado.

sm 1 Aquele que empreende. 2 Aquele

que toma a seu cargo uma empresa.

“Empreendedor não deve ter sonho, tem que ter meta. Ele

não é um cara que briga, faz negócios. Brigar é coisa de

namorados.”(Abilio Diniz, Grupo Pão de Açúcar)

“Empreender é gostar de encrenca. Sair na chuva e se

molhar, ajoelhar e rezar.”

(Wellington Nogueira, Doutores da Alegria)

“Empreender é acreditar no impossível. Se você quer

empreender e está perseguindo uma ideia, não conheço

nenhuma palavra que possa provocar e trazer mais sucesso,

realização e felicidade do que a palavra impossível.”

(Romero Rodrigues, BuscaPé )

PROTAGONISMO?

O que é

EMPREEDEDORISMO

PARA VOCÊ?

empreendedorismo

empreendedorismo

substantivo masculino ADM MKT

1.1.

2.disposição ou capacidade de

idealizar, coordenar e realizar projetos,

serviços, negócios.

3.2.

4.inciativa de implementar novos

negócios ou mudanças em empresas

já existentes, ger. com alterações que

envolvem inovação e riscos.

As 10 características estudadas e

cedidas pela ONU.

EMPREENDEDOR

• Propenso a risco

• Criativo

• Contestador

• Arrojado

• Proativo

Atividade Para Identificar

COMPORTAMENTOS ...

-Pense numa pessoa que você conhece pessoalmente e considera empreendedora.-Liste, por escrito, no mínimo 5 características empreendedoras que você perceba nela.

CASE:

“ Não fui procurar emprego, fui

procurar clientes” Dilma Abidias

Desempregada, ela decidiu vender salgadinhos na praia. Após um dia

cansativo, sem vender nada, sentou-se na areia e ficou

OBSERVANDO o movimento. Descobriu que as mães têm a

obsessão de lavar as mãos sujas das crianças antes que comam

alguma coisa.

Começou então a carregar um isopor com água potável. Depois

ampliou seus negócios. No posto 9 de Ipanema e começou a alugar óculos escuros, bronzeadores.

PERCEBEU que os pais separados não lembravam do protetor para os

filhos.

Mitos sobre empreendedores

MITO 1: Empreendedores nascem feitos.Realidade: Embora empreendedores nasçam com uma certa inteligência, vontade de criar e energia, sua formação depende da acumulação de habilidades relevantes, experiência, contatos.

MITO 2: Qualquer um pode começar um negócio.Realidade: Pode. Sobreviver e florescer é que são elas. Empreendedores que entendem a diferença entre uma idéia e uma oportunidade e pensam grande têm mais chances de ser bem-sucedidos.

MITO 3: Dinheiro é o fator mais importante para montar uma empresa.

Realidade: Se as outras peças e o talento estão no lugar, o dinheiro virá. Dinheiro é como o pincel e a tinta para um pintor - materiais que, nas mãos certas, produzem maravilhas.

MITO 4: Empreendedores não têm chefe e são completamente independentes.

Realidade: Todo mundo é chefe do empreendedor: seus sócios, investidores, clientes, fornecedores, empregados, família, comunidade. Mas os empreendedores podem escolher as exigências que vão atender, e quando.

MITO 5: Empreendedores devem ser jovens e cheios de energia.

Realidade: Essas qualidades podem ajudar, mas idade não é barreira. O que é crítico é possuir o conhecimento relevante, experiência e contatos que facilitam reconhecer e agarrar uma oportunidade.

MITO 6: Empreendedores trabalham mais do que executivos de grandes companhias.

Realidade: Alguns trabalham mais, outros não.

MITO 7: Empreendedores são lobos solitários.Realidade: Os empreendedores mais bem-sucedidos são líderes que constroem grandes equipes e ótimos relacionamentos com pares, diretores, investidores, clientes, fornecedores e outros.

MITO 8: Empreendedores são jogadores.Realidade: Empreendedores bem-sucedidos calculam muito bem os riscos. Eles tentam influenciar o jogo de probabilidades, freqüentemente atraindo outros para dividir os riscos com eles.

MITO 9: Empreendedores querem o show todo só para eles.Realidade: Privilegiar o próprio ego coloca um teto nas possibilidades de crescimento. Os melhores empreendedores geralmente sabem construir um time, uma organização, uma companhia.

MITO 10: Empreendedores sofrem um estresse tremendo.Realidade: Sem dúvida, mas não há evidências de que o empreendedor sofra mais estresse do que outros profissionais com muita responsabilidade. A maioria dos empreendedores, ao contrário, acha seu trabalho muito satisfatório.

Empreendedor Nato ,Serial,

Social.

Empreendedor por Aprendizagem

Empreendedor por Necessidade.

Empreendedor Herdeiro,

Coorporativo.

TIPOS DE

EMPREENDEDORES

Empreendedor Nato

Empreendedor por aprendizagem.

Empreendedor serial.

Empreendedor corporativo.

Empreendedor social.

Empreendedor por necessidade.

Ter

Vamos ver seu perfil?

TESTE

•Otimismo: sempre ver e esperar o melhor. Sempre acreditar

que vai dar certo.

• Autoconfiança: o empreendedor precisa acreditar em si

mesmo, em seus talentos e opiniões.

• Coragem para aceitar riscos: um empreendedor precisa

lidar bem com riscos.

• Desejo de protagonismo: desejo de ser reconhecido, tomar

as rédeas da sua vida e ser pleno.

• Resiliência e perseverança: não desistem facilmente.

Superam desafios e vão até o fim.

Características que todo empreendedor precisa ter:

EMPREENDEDORISMO

Empreender é

mais simples e

natural do que

pode parecer!

VIDEO ...Zé

Empreendedor X Empresário

Empresário é o dono de uma ou mais

empresas.

Empreender é um estilo de vida, não

simplesmente alguém que abre um negócio.

Empresário:

Empreendedor:

VOCÊ NÃO PODE SER TUDO

PARA TODO MUNDO!

EMPREENDENDO COM COACHING

REFLEXÃO.

•Como é estar na sua posição ataual?

•Como é que você se mantém responsável por suas ações?• Qual é o seu maior desafio nesta situação? • Quais as áreas que mais representam desafios pra você? • O que impede você de alcançar seus objetivos? • Como você vai medir o seu progresso? • Que resultados você vai ter atingindo seus objetivos?• Quais são os benefícios reais atingindo estes objetivos? • Qual é a realidade da situação agora? • Que hábitos estão confundindo e distraindo você?• O que significa honrar os seus valores?

Porque foi importante você estar aqui hoje?

Até amanhã, amei sua presença!